最美崗位能手先進事跡材料

1、精品文檔最美崗位能手先進事跡材料出生于 1985 年，是一名共產黨員，這位同志的人就像她 的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工 作中的總是面帶著甜美的微笑， 用熱情的態(tài)度接待每一位客 戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。 成長迅速、 脫穎而出 2017 年 8，同志進入了建行大通支行這個大家庭 擔任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未 知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了 自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時間不斷充實自己的 專業(yè)知識， ，并發(fā)揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從一 個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從 存、取款辦理到

2、轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理， 她都能獨立完成，應對自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務顧問 這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日 沒夜的看銀行的業(yè)務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項 基金和保險，熟悉建行的理財產品，并將不懂的地方做詳細 記錄，上班以后向身邊有經驗的同時請教。 提高技能，做 好工作 擔任普通柜員時， 見到客戶， 的第一句話總是： “您 好！請問需要辦理什么業(yè)務？”比如客戶存款，總是能先問 清客戶的存款數(shù)目，然后用點鈔機清點一下，為了確保數(shù)目 的正確她還會自己親自點一次， 遇到數(shù)目不對的就會告訴對 方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是精品文檔萬元，

3、但是用點鈔機數(shù)了一次僅僅只有 19800 元，為了確保 數(shù)據的正確，她又反復數(shù)了幾次還是那么多，當她一告訴客 戶這個情況，客戶就火了： “你們這是什么銀行，中午才從 別的銀行取的 2 萬塊錢到你們這就少了兩百” 。面對這種情 景，依然鎮(zhèn)定的說道： “您的心情我可以理解，您再耐心想 想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監(jiān)控給 您看的?！本驮谶@個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的 客戶不好意思的對說道 ; “小妹，真不好意思，中午我的愛 人從這里面拿了 2017 年齡各個階層的人們 ,每天都會面臨很 大的客戶數(shù)量 , 稍不留意 , 一個細節(jié)上的疏漏 , 就會影響公司 在群眾中的聲譽、形象

4、和威信 , 對此她有著深刻的認識。在 日常工作中 ,嚴格遵守公司各項管理規(guī)定 , 使用文明用語 , 規(guī) 范服務態(tài)度 , 發(fā)揚談吐優(yōu)雅 , 舉止端莊大方的工作作風 , 做到 解釋細心、耐心、真情溫暖人心 , 時時處處向外界傳播建行 良好的服務形象。她常講的一句話是： “作為建行的員工， 就要敬業(yè)。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記 得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛 汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖 搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說： “沒事， 沒事，這點兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要。 ”吃 了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因為耽誤

5、了治療，到 醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。 五個春秋，抒寫建行精品文檔人的赤誠 在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務顧問，她能夠 按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認 真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身 建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業(yè)務 時，難免會遇到客戶情緒激動、 憤怒， 甚至破口大罵的情況。 這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因 為把客服人員當成了發(fā)泄對象而已。因為理解客戶，才能真 正去關心和幫助客戶。面對客戶職責時她總是先安靜地、耐 心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現(xiàn)對客戶的關注和尊 重，也是深入客戶內心最好的方法。當客

6、戶把自己的怨氣、 不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、 理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客 戶送上一杯開水， 遞上一張紙巾。 就是這簡單的情感交流中， 表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解 決時，會很真誠地告訴客戶： “讓我看看該如何幫助您，我 很愿意幫您解決問題！ ”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會 感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。 立足本職 , 爭創(chuàng)一流業(yè)績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè), 把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經之路 , 讓理想和信 念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中 , 積極提高自身履行 職責的能力 , 把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情, 勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己, 真精品文檔誠的對待她人 , 認真的對待工作 , 公平的對待管理。 為了做好 銀行的業(yè)務工作， 張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理pos 機。2017 年張桂秀帶 e 動終端外出為七個學校辦理學生資助卡 1000 多張，同時為老