[管理學(xué)]聯(lián)想績效考核案例分析ppt課件

1、聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系主要內(nèi)容主要內(nèi)容績效考核是什么績效考核是什么績效考核為什么績效考核為什么主要內(nèi)容主要內(nèi)容部門績效考核以引導(dǎo)并推進(jìn)部門部門績效考核以引導(dǎo)并推進(jìn)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵部門義務(wù)，表達(dá)部門價值。鼓勵部門義務(wù)，表達(dá)部門價值。 指點(diǎn)思想指點(diǎn)思想方案設(shè)計原那么方案設(shè)計原那么1. 1. 結(jié)果導(dǎo)向，表達(dá)團(tuán)隊精神；結(jié)果導(dǎo)向，表達(dá)團(tuán)隊精神；2. 2. 突破大鍋飯，表達(dá)部門中心競爭力；突破大鍋飯，表達(dá)部門中心競爭力；3. 3. 可量化；可量化；4.4.考核目的考核目的5 5個以內(nèi)含個以內(nèi)含5 5個；個；5. 5. 第三方考核。第

2、三方考核。 目的分類目的分類 各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解 二、部門績效考核架構(gòu)二、部門績效考核架構(gòu)目的分類目的分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)目的分為三大類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)目的分為三大類運(yùn)營目的：銷量、銷售額、利潤、本錢運(yùn)營目的：銷量、銷售額、利潤、本錢費(fèi)用等費(fèi)用等 業(yè)務(wù)目的：部門中心競爭力義務(wù)如質(zhì)業(yè)務(wù)目的：部門中心競爭力義務(wù)如質(zhì)量量稱心度目的：內(nèi)外客戶稱心程度稱心度目的：內(nèi)外客戶稱心程度各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解軟件事業(yè)部、信息效能事業(yè)部、手持接軟件事業(yè)部、信息效能事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部效能器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部效能器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺式電腦事業(yè)部、臺式電

3、腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部事業(yè)部新興業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)開展中業(yè)務(wù)開展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競爭力競爭力產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解20002000財年考核指點(diǎn)原那么：財年考核指點(diǎn)原那么：1.1.成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù) ： 更關(guān)注利潤的生長，并更關(guān)注利潤的生長，并將質(zhì)量提升為將質(zhì)量提升為 部門考核部門考核目的。目的。2.2.開展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的開展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)提高，更關(guān) 注銷售額。注銷售額。3.3.新興業(yè)務(wù)：新興業(yè)務(wù)： 貼近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)貼

4、近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)注銷量。注銷量。 詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下：詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部系統(tǒng)各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解部門部門 指標(biāo)類別指標(biāo)類別 今年指標(biāo)及權(quán)重今年指標(biāo)及權(quán)重 產(chǎn)品銷量完成率產(chǎn)品銷量完成率*% 產(chǎn)品銷售額完成率產(chǎn)品銷售額完成率* * *% 經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo) 產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率* * *% 筆記本筆記本電腦事電腦事業(yè)部業(yè)部 業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)*% 產(chǎn)品銷量完成率產(chǎn)品銷量完成率* * *% 產(chǎn)品銷售額完成率產(chǎn)品銷售額完成率* * *% 經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo) 產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率* * *% 臺式電臺式電腦事業(yè)腦事業(yè)部

5、、部、QDIQDI事業(yè)部事業(yè)部 業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)* * *% 成熟業(yè)務(wù)目的列表：成熟業(yè)務(wù)目的列表：DTB、NTB：一次開箱合格率一次開箱合格率*%3個月返修率個月返修率*%代理質(zhì)量稱心度代理質(zhì)量稱心度*%QDI：DOA率率*%用戶質(zhì)量稱心度用戶質(zhì)量稱心度*%部門部門 指標(biāo)類別指標(biāo)類別 今年指標(biāo)及權(quán)重今年指標(biāo)及權(quán)重 產(chǎn)品銷量完成率產(chǎn)品銷量完成率*% 產(chǎn)品銷售額完成率產(chǎn)品銷售額完成率*% 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部事業(yè)部 經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo) 產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率*% 核心產(chǎn)品銷量完成率核心產(chǎn)品銷量完成率*% 產(chǎn)品銷售額完成率產(chǎn)品銷售額完成率*% 外部設(shè)備事外部設(shè)備事

6、業(yè)部業(yè)部 經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo) 產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率產(chǎn)品貢獻(xiàn)利潤完成率*% 開展中業(yè)務(wù)目的列表：開展中業(yè)務(wù)目的列表：各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解評評估估項(xiàng)項(xiàng)目目評評估估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)權(quán)重重業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)完完成成情情況況自自述述自自評評等等級級上上級級考考評評等等級級業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成情情況況自自我我評評價價：部門總經(jīng)理簽字：日期：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成情情況況主主管管副副總總裁裁評評價價：主管副總裁簽字：日期：中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)20002000財年考核指點(diǎn)原那么：注重平衡開展財年考核指點(diǎn)原那么：注重平衡開展1.1.建議市場系統(tǒng)運(yùn)營目的的

7、比例為：建議市場系統(tǒng)運(yùn)營目的的比例為：銷量銷量 : :銷售額銷售額: :利潤利潤=4:4:2=4:4:2在不考核利潤目的的在不考核利潤目的的情況下，銷量情況下，銷量: :銷售額銷售額=4:6 =4:6 2. 2. 詳細(xì)考核目的與權(quán)重如下：詳細(xì)考核目的與權(quán)重如下：各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解市場鏈?zhǔn)袌鲦?銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、 北京廠、惠陽廠北京廠、惠陽廠2000財年考核指點(diǎn)原那么：財年考核指點(diǎn)原那么： 關(guān)注質(zhì)量、效率方面的中心競爭力關(guān)注質(zhì)量、效率方面的中心競爭力 詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下：詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下： 各增值鏈目的分解各增值鏈

8、目的分解供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈部部門門 指指標(biāo)標(biāo)類類別別 今今年年指指標(biāo)標(biāo)及及權(quán)權(quán)重重 公公司司總總體體銷銷量量完完成成率率（含含均均衡衡度度）*% 經(jīng)經(jīng)營營指指標(biāo)標(biāo) 公公司司總總體體銷銷售售額額完完成成率率*% % 信信用用管管理理（逾逾期期率率、信信貸貸規(guī)規(guī)模模）*% 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo) 單單套套運(yùn)運(yùn)輸輸費(fèi)費(fèi)用用*% 銷銷售售商商務(wù)務(wù)部部 滿滿意意度度指指標(biāo)標(biāo) 代代理理商商滿滿意意度度*% 經(jīng)經(jīng)營營指指標(biāo)標(biāo) 公公司司總總體體銷銷量量完完成成率率（含含均均衡衡度度）*% 應(yīng)應(yīng)付付帳帳款款執(zhí)執(zhí)行行的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率*% 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo) 采采購購定定單單執(zhí)執(zhí)行行速速度度*% 采采購購商商務(wù)務(wù)部部 滿滿意意度

9、度指指標(biāo)標(biāo) 客客戶戶滿滿意意度度（包包括括內(nèi)內(nèi)外外部部）*% 各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解供應(yīng)鏈部門目的列表供應(yīng)鏈部門目的列表1 1：產(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈 聯(lián)想研討院、技術(shù)開展部、質(zhì)量管理部聯(lián)想研討院、技術(shù)開展部、質(zhì)量管理部20002000財年考核指點(diǎn)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評價財年考核指點(diǎn)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評價目的和稱心度目的。目的和稱心度目的。 公司總體運(yùn)營目的比例：銷量公司總體運(yùn)營目的比例：銷量 : :銷售額銷售額: :利潤利潤=2:4:4=2:4:4 詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下：詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下： 各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈、信息鏈企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈

10、、信息鏈1 1、20002000財年考核指點(diǎn)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評財年考核指點(diǎn)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評價、費(fèi)用率及客戶稱心度目的，并以一定的權(quán)價、費(fèi)用率及客戶稱心度目的，并以一定的權(quán)重表達(dá)公司總體運(yùn)營業(yè)績。重表達(dá)公司總體運(yùn)營業(yè)績。 2 2、詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下：、詳細(xì)考核目的及權(quán)重如下： 各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解間接增值鏈間接增值鏈各增值鏈目的分解各增值鏈目的分解間接增值鏈部門目的列表：間接增值鏈部門目的列表：指指標(biāo)標(biāo)類類別別今今年年指指標(biāo)標(biāo)及及權(quán)權(quán)重重公公司司總總體體40%經(jīng)經(jīng)營營指指標(biāo)標(biāo)費(fèi)費(fèi)用用率率10%業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)展展評評估估3 30 0%滿滿意意度度指指標(biāo)標(biāo) 客客戶戶滿滿意意度度20%內(nèi)容引見內(nèi)容引見個人績效考核個人績效考核Q值考核值考核考核的內(nèi)容、根據(jù)考核的內(nèi)容、根據(jù)考核的類型、時間考核的類型、時間考核的義務(wù)流程考核的義務(wù)流程制定方案制定方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案述職述職/自評自評上級評定與績效面談上級評定與績效面談排序定級排序定級 之之 助總含以上助總含以上C C級含義：難以勝任級含義：