2021年物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié) 個(gè)人年度工作，顧名思義就是對(duì)一年工作狀況回憶后寫下的總結(jié)，其旨在讓人們反思去年一年的工作狀況，有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需要反思。以下是我整理的關(guān)于物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié)范文，盼望大家喜愛(ài)! 物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié)范文1 20*年，在xx公司和xx公司(甲方)的正確指導(dǎo)下，我處仔細(xì)對(duì)比年初簽定的目的責(zé)任書(shū)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目的，詳細(xì)狀況 一、自身建立質(zhì)量進(jìn)步 一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊(duì)伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在進(jìn)步自身

2、建立質(zhì)量上狠下功夫。 (一)標(biāo)準(zhǔn)行為 管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處指導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)xx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的狀況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx; (二)標(biāo)準(zhǔn)秩序 管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域干凈，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完好。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)搜集到的各類資料、圖

3、紙等各類文件分類歸檔完好，有檢索名目，文件貫徹率達(dá)xx。同時(shí)，管理處初步施行了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)絡(luò)函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱; (三)標(biāo)準(zhǔn)效勞 管理處堅(jiān)固樹(shù)立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)展各項(xiàng)管理效勞工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時(shí)效勞接待電話。業(yè)主(住戶)的效勞需求、建議、詢問(wèn)、質(zhì)疑和投訴等處理準(zhǔn)時(shí);業(yè)主有效投訴處理率xx，業(yè)主(住戶)效勞需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處主動(dòng)協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益動(dòng)身，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的施行方案和階

4、段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率xx以上，不合格效勞整改合格率xx。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同勝利的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友情。在業(yè)主入住率較低的狀況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低本錢。 二、房屋管理深化細(xì)致 一年來(lái)，管理處嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，根據(jù)三方協(xié)議，深化細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋施行常?；⒅贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。 (一)交房工作有條不紊。管理處完成了x月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們主動(dòng)和*公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到效勞，耐煩說(shuō)明業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;主動(dòng)促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理效勞協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)覺(jué)的房

5、屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展妥當(dāng)整改修理; (二)房屋驗(yàn)收仔細(xì)細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序動(dòng)身，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋修理整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改修理部位、修理過(guò)程、修理質(zhì)量施行全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的修理檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)展文字記栽及照像處理，并分析滲漏的緣由，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)協(xié)作開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改修理外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作根本完成，完好率達(dá)9xxxx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的看法，對(duì)比已交房業(yè)主房屋驗(yàn)收表陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)展全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需修

6、理整改的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)給工程部準(zhǔn)時(shí)解決; (三)管理維護(hù)準(zhǔn)時(shí)到位。管理處支配管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)展巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的狀況下，管理處支配保潔人員每月進(jìn)展二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)展裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完好，對(duì)違背規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自轉(zhuǎn)變房屋用處現(xiàn)象、破壞房屋平安狀況準(zhǔn)時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處主動(dòng)聯(lián)絡(luò)施工單位，針對(duì)業(yè)主向物

7、業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)修理。同時(shí)，主動(dòng)上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)修理的要求及思想動(dòng)態(tài)反應(yīng)給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的看法統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小局部工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)視、現(xiàn)場(chǎng)人員施工平安的管理等，施工隊(duì)進(jìn)展修理時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在修理完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)前方可離場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了修理現(xiàn)場(chǎng)的管理; (四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)記性建筑進(jìn)展了檢查，發(fā)覺(jué)局部標(biāo)記物上的字缺損等狀況，這些狀況挺直影響小區(qū)形象，準(zhǔn)時(shí)報(bào)

8、告*公司有關(guān)指導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展了修繕。 三、綠化保潔全面徹底 我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生干凈。全年，綠化面積xxx畝，維護(hù)樹(shù)木xx棵，消毒除害xxx次。 (一)進(jìn)步了小區(qū)綠化程度 綠化人員堅(jiān)持常常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)展雜草去除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對(duì)草坪進(jìn)展修剪，確保草坪干凈美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)展松土澆水養(yǎng)護(hù)，依據(jù)季節(jié)、氣候的改變適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)展?jié)菜?，?duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，支配專業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)展了修剪、造型

9、，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向工程部反映，或挺直向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期預(yù)備再次去除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)展刷白、防凍處理; (二)保持小區(qū)衛(wèi)生干凈 每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)展催促，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xxxx根據(jù)保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落實(shí)狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)展清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼支配一名保潔人員進(jìn)展保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛

10、網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)展去除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)展清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)展進(jìn)展打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)展清掃、擦拭。 四、平安保衛(wèi)扎實(shí)周到 xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近xx，治安相對(duì)冗雜，我處把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為樹(shù)形象、保平安的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)平安無(wú)事，保安精神相貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。 (一)履

11、行防衛(wèi)職責(zé) xx小區(qū)保安中隊(duì)xx保安隊(duì)員，嚴(yán)格根據(jù)公司制定的住宅區(qū)保衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處依據(jù)實(shí)際狀況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)細(xì)心選擇業(yè)務(wù)嫻熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)覺(jué)突發(fā)大事值勤備勤隊(duì)員均能準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和仔細(xì)的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零; (二)

12、強(qiáng)化保安訓(xùn)練 我處根據(jù)用什么、學(xué)什么、練什么的原那么，堅(jiān)持每天黃昏利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)展軍事科目演練及理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)大事的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。依據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)展不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)步實(shí)際指揮演練程度; (三)完成任務(wù)杰出 由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xx公司組織的各種活動(dòng)中都能杰出完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司指導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警親密聯(lián)絡(luò)協(xié)作，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效施行。我處隊(duì)員主動(dòng)參加維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員

13、在現(xiàn)場(chǎng)的平安。一年來(lái)，隊(duì)員屢次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車輛占?jí)翰萜?、隨處便利和平安火險(xiǎn)等。 五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明 我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)有關(guān)協(xié)議收取效勞費(fèi)，合理掌握消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)省經(jīng)營(yíng)本錢。20*年收取效勞費(fèi)共計(jì)xxx元。 (一)賬目管理詳實(shí)清楚 我處依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的狀況看，與財(cái)務(wù)部連接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象; (二)收費(fèi)管理準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤 我處結(jié)合x(chóng)x小區(qū)的實(shí)際，遵循效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法，仔細(xì)搞好區(qū)分，根

14、據(jù)xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑效勞，定期予以收繳、催收，20*年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，幫助xx公司準(zhǔn)時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi); (三)合理掌握開(kāi)支 合理掌握開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)為公司當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面，掌握好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張。 六、下步需要改良和解決的問(wèn)題 一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有局部設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有裝備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)

15、備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理; 二是大量房屋存在不同程度的滲漏水狀況得不到準(zhǔn)時(shí)解決，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏狀況，工程部已支配施工人員修理，但滲水問(wèn)題始終沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且修理施工工藝不能到達(dá)解決滲漏水要求。此事，我處正主動(dòng)聯(lián)絡(luò)甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取; 三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處屢次有聯(lián)絡(luò)函發(fā)給甲方公司但至今未解決。 物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié)范文2 xx物業(yè)是我第一份正式工作 ，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝指導(dǎo)的悉心培育，同事的關(guān)心互助，此刻的

16、我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下應(yīng)對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)展總結(jié)： 一、根底效勞 1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了 青竹園這個(gè)大家庭的暖和。看不到大家絲毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好說(shuō)明工作及修理情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴; 2、協(xié)作公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推動(dòng)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作; 3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)絡(luò)單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)絡(luò)函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫

17、球會(huì)對(duì)接的函件等; 4、資料管理：嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度; 5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)全部臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)絡(luò)確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。 二、園區(qū)生活效勞 1、協(xié)作園區(qū)生活效勞體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中; 2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送; 3、協(xié)作園區(qū)生活效勞體系安康效勞的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)星效勞;發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并準(zhǔn)時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì); 4

18、、對(duì)20*年1月至8月的園區(qū)生活效勞開(kāi)展情況進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)效勞跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與效勞理念。 展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之處，方案在2021年做出如下提升自我的事項(xiàng)： 1、在2021年初，因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建立、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)厲又活潑的安康氣氛，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門效勞品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升效勞品質(zhì); 2、準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率，以便準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主排憂解難; 3、多到現(xiàn)場(chǎng)理解實(shí)際情

19、況，可以更透徹地理解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能查找處理問(wèn)題的方法或途徑; 4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展總結(jié)，編制成案例，以便互相溝通、借鑒、學(xué)習(xí); 5、努力進(jìn)步自己的技能與管理程度，把工作做得更好; 6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的根底; 7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)大事的潛力。 我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，指導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的進(jìn)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前! 物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié)范文3 20*年，在xx公司和xx公司(甲

20、方)的正確指導(dǎo)下，我處仔細(xì)對(duì)比年初簽定的目的責(zé)任書(shū)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目的，詳細(xì)狀況 一、自身建立質(zhì)量進(jìn)步 一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊(duì)伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在進(jìn)步自身建立質(zhì)量上狠下功夫。 (一)標(biāo)準(zhǔn)行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處指導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)xx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的狀況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位

21、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)xx。 (二)標(biāo)準(zhǔn)秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域干凈，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完好。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)搜集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完好，有檢索名目，文件貫徹率達(dá)xx。同時(shí)，管理處初步施行了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)絡(luò)函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。 (三)標(biāo)準(zhǔn)效勞。管理處堅(jiān)固樹(shù)立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)展各項(xiàng)管理效勞工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小

22、時(shí)效勞接待電話。業(yè)主(住戶)的效勞需求、建議、詢問(wèn)、質(zhì)疑和投訴等處理準(zhǔn)時(shí);業(yè)主有效投訴處理率xx，業(yè)主(住戶)效勞需求回訪率達(dá)xx以上。 同時(shí)，我處主動(dòng)協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益動(dòng)身，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的施行方案和階段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率xx以上，不合格效勞整改合格率xx。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同勝利的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友情。在業(yè)主入住率較低的狀況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低本錢。 二、房屋管理深化細(xì)致 一年來(lái)，管理處嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，根據(jù)三方協(xié)議，深化細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋施行常?；?、制度化、

23、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。 (一)交房工作有條不紊。管理處完成了x月底一期xx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們主動(dòng)和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到效勞，耐煩說(shuō)明業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;主動(dòng)促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理效勞協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)覺(jué)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展妥當(dāng)整改修理。 (二)房屋驗(yàn)收仔細(xì)細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序動(dòng)身，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋修理整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改修理部位、修理過(guò)程、修理質(zhì)量施行全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期xx棟別墅及x棟公寓樓的修理檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)展文字記栽及照像處理，并分析滲漏的緣由，并將資料上

24、報(bào)發(fā)商。同時(shí)協(xié)作開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改修理外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作根本完成，完好率達(dá)xx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的看法，對(duì)比已交房業(yè)主房屋驗(yàn)收表陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)展全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需修理整改的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)給工程部準(zhǔn)時(shí)解決。 (三)管理維護(hù)準(zhǔn)時(shí)到位。管理處支配管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)展巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的狀況下，管理處支配保潔人員每月進(jìn)展二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)展

25、裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完好，對(duì)違背規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自轉(zhuǎn)變房屋用處現(xiàn)象、破壞房屋平安狀況準(zhǔn)時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處主動(dòng)聯(lián)絡(luò)施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)修理。同時(shí)，主動(dòng)上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)修理的要求及思想動(dòng)態(tài)反應(yīng)給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的看法統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小局部工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)視、現(xiàn)場(chǎng)人員施工平安的管理等，施工隊(duì)進(jìn)展修理時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在修理完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)前方可離場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了修理現(xiàn)場(chǎng)的管理。 (四)

26、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)記性建筑進(jìn)展了檢查，發(fā)覺(jué)局部標(biāo)記物上的字缺損等狀況，這些狀況挺直影響小區(qū)形象，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告xx公司有關(guān)指導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展了修繕。 三、綠化保潔全面徹底 我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生干凈。全年，綠化面積xx畝，維護(hù)樹(shù)木xx棵，消毒除害xx次。 (一)進(jìn)步了小區(qū)綠化程度。綠化人員堅(jiān)持常常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)展雜草去除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xx對(duì)草坪進(jìn)展修剪，

27、確保草坪干凈美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的x顆景觀樹(shù)進(jìn)展松土澆水養(yǎng)護(hù)，依據(jù)季節(jié)、氣候的改變適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)展?jié)菜?，?duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，支配專業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)展了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向工程部反映，或挺直向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期預(yù)備再次去除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)展刷白、防凍處理。 (二)保持小區(qū)衛(wèi)生干凈。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)展催促，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天

28、xx根據(jù)保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落實(shí)狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)展清洗和維護(hù)，對(duì)x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼支配一名保潔人員進(jìn)展保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)展去除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)展清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)展進(jìn)展打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、

29、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)展清掃、擦拭。 四、平安保衛(wèi)扎實(shí)周到 xx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)冗雜，我處把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為樹(shù)形象、保平安的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)平安無(wú)事，保安精神相貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。 (一)履行防衛(wèi)職責(zé)。xx小區(qū)保安中隊(duì)xx保安隊(duì)員，嚴(yán)格根據(jù)公司制定的住宅區(qū)保衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處依據(jù)實(shí)際狀況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)細(xì)心選擇業(yè)務(wù)嫻熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)覺(jué)突發(fā)大事值

30、勤備勤隊(duì)員均能準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和仔細(xì)的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。 (二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處根據(jù)用什么、學(xué)什么、練什么的原那么，堅(jiān)持每天黃昏利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)展軍事科目演練及理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)大事的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。依據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)展不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)步實(shí)際指揮演練程度。 (三)完成任務(wù)杰出。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在

31、xx公司組織的各種活動(dòng)中都能杰出完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司指導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警親密聯(lián)絡(luò)協(xié)作，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效施行。我處隊(duì)員主動(dòng)參加維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的平安。一年來(lái)，隊(duì)員屢次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車輛占?jí)翰萜?、隨處便利和平安火險(xiǎn)等。 五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明 我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)有關(guān)協(xié)議收取效勞費(fèi)，合理掌握消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)省經(jīng)營(yíng)本錢。20*年收取效勞費(fèi)共計(jì)xxx元。 (一)賬目管理詳實(shí)清楚。我處依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好

32、票據(jù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的狀況看，與財(cái)務(wù)部連接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。 (二)收費(fèi)管理準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合x(chóng)x小區(qū)的實(shí)際，遵循效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法，仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑效勞，定期予以收繳、催收，20*年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，幫助xx公司準(zhǔn)時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。 (三)合理掌握開(kāi)支。合理掌握開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)為公司當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面，掌握好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消

33、耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張。 六、下步需要改良和解決的問(wèn)題 一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有局部設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有裝備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。 二是大量房屋存在不同程度的滲漏水狀況得不到準(zhǔn)時(shí)解決，xx裝修的業(yè)主有xx為別墅、xx公寓樓，均有滲漏狀況，工程部已支配施工人員修理，但滲水問(wèn)題始終沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且修理施工工藝不能到達(dá)解決滲漏水要求。此事，我處正主動(dòng)聯(lián)絡(luò)甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。 三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停

34、車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處屢次有聯(lián)絡(luò)函發(fā)給甲方公司但至今未解決。 物業(yè)片區(qū)管理年終總結(jié)范文4 20xx年是*尋求進(jìn)展的一年。在這一年里，*物業(yè)管理處在公司各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心與支持下，始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念，遵循業(yè)主至上，效勞第一的原那么精神，依據(jù)*的實(shí)際狀況，在做好物管效勞的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了肯定的成效，這與公司的指導(dǎo)及廣闊員工的辛勞付出密不行分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：一、20xx年日常管理工作目的完成狀況：(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重

35、要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇構(gòu)造受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理效勞工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已漸漸演化成一個(gè)困擾行業(yè)進(jìn)展的突出問(wèn)題。為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提早知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好預(yù)備;2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請(qǐng)必需提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，

36、并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴(yán)審核，給出審批看法與建議;3)建立裝修巡查簽到制度，支配各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài);4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案施行復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的確定。5)從20*年十月份起，依據(jù)工作的支配需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織施行，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)預(yù)備工作后順當(dāng)予以施行，獲得了良好的成效。(二)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能

37、給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌效勞，在前期裝修階段進(jìn)出人員冗雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，根本完成了公司支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。1)連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)展裝修單元清場(chǎng)，這在肯定程度上極大地進(jìn)步了平安管理的成效，同時(shí)更避開(kāi)了延時(shí)裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效;2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避開(kāi)違章用法電梯搬運(yùn)裝修材料的狀況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了裝修搬運(yùn)押金管理制度，自制度施行以來(lái)，材

38、料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章用法電梯搬運(yùn)的狀況根本得以杜絕;3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部支配專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器施行專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求裝備了滅火器;5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作，并支配落實(shí)相關(guān)工作后，全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地進(jìn)步了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的平安系數(shù)。(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接收驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合根底上的，*作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅工程，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們始終秉持的工作理念是：嚴(yán)把接收驗(yàn)收關(guān)，親密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們施行了以下管理措施：1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝