最新置業(yè)顧問(wèn)年終個(gè)人工作總結(jié)

1、最新置業(yè)顧問(wèn)年終個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加 房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭 一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間 放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而 過(guò)。本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解 到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了 不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置 業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職， 一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接 待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等

2、各方面都 開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置 業(yè)顧問(wèn)。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過(guò)程中遇到過(guò) 許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也 從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公 司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了 很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于2020年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧 問(wèn)。但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海 南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯 下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月 及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也 就有

3、限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾 個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來(lái) 電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因 此空閑下來(lái)，而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來(lái)電意向 客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間 不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好 的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重 慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了 2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過(guò)去，但過(guò) 后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成 就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)

4、備再去重慶推廣， 更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高 興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘 之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一 天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí) 是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽 了 3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司 的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展 位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。一個(gè)人布 展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦， 但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期 間

5、也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒 有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位 自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上 了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄 邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地 方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖 掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都 展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大 慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工 作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，

6、倍感喜悅，時(shí)常 回味。到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了 xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備 戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，及復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定 其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、 推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。 大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了 新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公 司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極 參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng) 然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)， 寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，

7、使之快樂。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的 過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目 吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿? 風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景；澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、XX咖啡風(fēng)情 鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下XX風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī) 劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：澄邁、XX地區(qū)的整體市政配套落后；項(xiàng)目地理位置較偏、生活 條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大; 及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少 寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號(hào)樓2單元81

8、平方戶型 的私密性讓人擔(dān)心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有 點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些； 可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等?？傊?，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累 了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望2020年借此把工作做的更 好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：1保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員 應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。乩控制 情緒 ；我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物， 要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以 一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心ftn

9、bsp；人與人之間 總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有 爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為 懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 ；上進(jìn)心，也是進(jìn)取 心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人， 必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望 產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué) 習(xí)。2. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信 任，客戶聽你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講 解。4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)

10、劣勢(shì)。 做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。5. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì) 項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們 的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓 盤，都可以增加客戶的信任度。7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年 的銷售目標(biāo)。8. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的 執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置 業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量， 社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我 的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心 態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生 活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè) 績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。更多文章2020置業(yè)顧問(wèn)年 底總結(jié)范文2020年房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年度總結(jié)范文2020年置業(yè)顧 問(wèn)年度工作個(gè)人總結(jié)范文置業(yè)顧問(wèn)