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文檔簡介
1、第五課、誠信使你我走得更近第五課、誠信使你我走得更近 共鑄誠信共鑄誠信 誠信無處不在,無時不在。失去誠誠信無處不在,無時不在。失去誠 信,便失去創(chuàng)業(yè)根本,失去做人資格。信,便失去創(chuàng)業(yè)根本,失去做人資格。 讓我們讓我們共鑄誠信共鑄誠信。 1999年日本東芝筆記本電腦曾因存在年日本東芝筆記本電腦曾因存在 嚴重質(zhì)量問題被起訴嚴重質(zhì)量問題被起訴.事件發(fā)生后,東芝事件發(fā)生后,東芝 對美國用戶實行經(jīng)濟賠償,對東南亞用對美國用戶實行經(jīng)濟賠償,對東南亞用 戶卻一拖再拖,妄圖輕描淡寫敷衍了事。戶卻一拖再拖,妄圖輕描淡寫敷衍了事。 這種這種“給美國人美金,給東南亞補丁給美國人美金,給東南亞補丁”的的 做法引起社會
2、各界的強烈不滿,結(jié)果是做法引起社會各界的強烈不滿,結(jié)果是 東芝銷售額暴跌,從此無法在東南亞市東芝銷售額暴跌,從此無法在東南亞市 場上立足。場上立足。 我們的衣食住行離不開消費,消費拉近了我我們的衣食住行離不開消費,消費拉近了我 們與經(jīng)營者的距離,在消費過程中,我們需要們與經(jīng)營者的距離,在消費過程中,我們需要 直面誠信。請看直面誠信。請看教材第三目第一第一教材第三目第一第一的插的插 圖例子。圖例子。 你認為該商廈在經(jīng)營活動中堅持了什么原則?你認為該商廈在經(jīng)營活動中堅持了什么原則? 你愿意到這樣的商廈購物嗎?你愿意到這樣的商廈購物嗎? 3.15行動一:行動一: 1、你曾買到過假冒偽劣產(chǎn)品嗎?、你曾
3、買到過假冒偽劣產(chǎn)品嗎? 結(jié)果怎么樣?結(jié)果怎么樣? 2、你認為,解決假冒偽劣產(chǎn)品坑、你認為,解決假冒偽劣產(chǎn)品坑 人、害人問題,需要:人、害人問題,需要:()() A.提高道德修養(yǎng)提高道德修養(yǎng)B.完善法律法規(guī)完善法律法規(guī) C.加大執(zhí)法力度加大執(zhí)法力度D.加強輿論監(jiān)督加強輿論監(jiān)督 、維護誠信、懲治欺詐,最強有力的手、維護誠信、懲治欺詐,最強有力的手 段是什么?段是什么? 、我國全面保護消費者合法權(quán)益的法律、我國全面保護消費者合法權(quán)益的法律 是什么?是什么? 3.15行動二:行動二: 法律法律 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 思考: 公平交公平交 易權(quán)易權(quán) 安全權(quán):消費者
4、在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、 財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 知情權(quán):消費者購買商品和服務時,有權(quán)知悉該商品或服務的 真實情況,有權(quán)根據(jù)商品或服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的 價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)目 的、有效期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務的內(nèi)容、規(guī) 格、費用等有關(guān)情況。 自主選擇權(quán):消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者; 有權(quán)自主選擇商品品種或服務方式;有權(quán)自主決定購買或不購買任何 一種商品或服務,選擇商品或服務時有權(quán)進行比較鑒別挑選。 公平交易權(quán):消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等 公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制
5、交易行為。 求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財 產(chǎn)損害,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 人格尊嚴和風俗習慣受尊重權(quán):消費者在購買商品和服務時,享 有人格尊嚴、風俗習慣得到尊重的權(quán)利. 消費者權(quán)利的主要內(nèi)容 留心生活,觀察消費,消費者的權(quán)利其實就存在于我們習以為留心生活,觀察消費,消費者的權(quán)利其實就存在于我們習以為 常的消費活動中。你習慣于這樣做嗎?常的消費活動中。你習慣于這樣做嗎? 、在付款之前,仔細檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地、廠家、合格、在付款之前,仔細檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地、廠家、合格 證等。證等。 、不輕信商家有關(guān)贈送、打折等促銷優(yōu)惠的承諾。、不輕信商家有關(guān)贈送、打折
6、等促銷優(yōu)惠的承諾。 、在挑選商品時反復比較、權(quán)衡、直到自己滿意為止。、在挑選商品時反復比較、權(quán)衡、直到自己滿意為止。 、每一次購物和消費后及時索要發(fā)票。、每一次購物和消費后及時索要發(fā)票。 、購物回家以后,對所購商品感到不滿時,找商家調(diào)換、退貨。、購物回家以后,對所購商品感到不滿時,找商家調(diào)換、退貨。 、從超市購物出來,保安懷疑你身上藏有未付款的物品而提出搜、從超市購物出來,保安懷疑你身上藏有未付款的物品而提出搜 身要求時,堅決拒絕。身要求時,堅決拒絕。 、購回的商品不能正常使用甚至引發(fā)傷害事故時,找商家解決。、購回的商品不能正常使用甚至引發(fā)傷害事故時,找商家解決。 、在超市購物時,不幸被貨架上
7、掉下的商品砸傷,向商家索賠。、在超市購物時,不幸被貨架上掉下的商品砸傷,向商家索賠。 、發(fā)現(xiàn)商品標價簽的打折價是虛假的,向工商部門檢舉。、發(fā)現(xiàn)商品標價簽的打折價是虛假的,向工商部門檢舉。 (知情權(quán))(知情權(quán)) (知情權(quán))(知情權(quán)) (自主選擇權(quán))(自主選擇權(quán)) (其他權(quán)利,如監(jiān)督權(quán))(其他權(quán)利,如監(jiān)督權(quán)) (公平交易權(quán))(公平交易權(quán)) (人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權(quán))(人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權(quán)) (人身、財產(chǎn)安全權(quán),求償權(quán))(人身、財產(chǎn)安全權(quán),求償權(quán)) (人身、財產(chǎn)安全權(quán),求償權(quán))(人身、財產(chǎn)安全權(quán),求償權(quán)) (公平交易權(quán))(公平交易權(quán)) 3.15行動三:行動三: 請看生命的故事: 1
8、999 1999年年1010月月3 3日日, ,在貴州麻嶺風景區(qū)在貴州麻嶺風景區(qū), ,正在運行正在運行 的纜車突然墜毀的纜車突然墜毀,36,36名乘客中有名乘客中有1414位不幸遇難。而位不幸遇難。而 就在悲劇發(fā)生時,一對年輕的夫婦,用雙手托起就在悲劇發(fā)生時,一對年輕的夫婦,用雙手托起 了自己兩歲半的兒子。結(jié)果,兒子得救了,這一了自己兩歲半的兒子。結(jié)果,兒子得救了,這一 對父母卻失去了生命,永遠離開了人世。這個生對父母卻失去了生命,永遠離開了人世。這個生 命的故事,深深打動了歌手韓紅,她以事件為內(nèi)命的故事,深深打動了歌手韓紅,她以事件為內(nèi) 容并以小孩的口吻,創(chuàng)作了歌曲容并以小孩的口吻,創(chuàng)作了歌
9、曲“天亮了天亮了”。后。后 經(jīng)過多方聯(lián)系,她領(lǐng)養(yǎng)了這個大難不死的小孩。經(jīng)過多方聯(lián)系,她領(lǐng)養(yǎng)了這個大難不死的小孩。 這是使用劣質(zhì)產(chǎn)品造成的生命傷害,是對消費者的合這是使用劣質(zhì)產(chǎn)品造成的生命傷害,是對消費者的合 法權(quán)益最嚴重的侵犯。纜車竟然是違章設(shè)計施工的,而且法權(quán)益最嚴重的侵犯。纜車竟然是違章設(shè)計施工的,而且 纜車操作者是一個只會啟動和剎車,在四天前還只是負責纜車操作者是一個只會啟動和剎車,在四天前還只是負責 風景區(qū)打掃衛(wèi)生的清潔工;只能載客十多名的纜車擠進了風景區(qū)打掃衛(wèi)生的清潔工;只能載客十多名的纜車擠進了 3636人,而纜車幾乎是垂直上升的,悲劇就更加難以避免了。人,而纜車幾乎是垂直上升的,
10、悲劇就更加難以避免了。 小孩子的生還,是他父母的雙手托起的一個奇跡。小孩子的生還,是他父母的雙手托起的一個奇跡。 天亮了天亮了 那是一個秋天那是一個秋天 風兒那么纏綿風兒那么纏綿 讓我想起他們讓我想起他們 那雙無助的眼那雙無助的眼 就在那美麗風景相伴的地方就在那美麗風景相伴的地方 我聽到一聲巨響震徹山谷我聽到一聲巨響震徹山谷 就是那個秋天就是那個秋天 再看不到爸爸的臉再看不到爸爸的臉 他用他的雙肩托起我重生的起點他用他的雙肩托起我重生的起點 黑暗中淚水黑暗中淚水 沾滿了雙眼沾滿了雙眼 不要離開不要離開 不要傷害不要傷害 我看到爸爸媽媽就這么走遠我看到爸爸媽媽就這么走遠 留下我在這陌生的人世間留
11、下我在這陌生的人世間 不知道未來還會有什么風險不知道未來還會有什么風險 我想要緊緊抓住他的手我想要緊緊抓住他的手 媽媽告訴我希望還會有媽媽告訴我希望還會有 看到太陽出來看到太陽出來 媽媽笑了媽媽笑了 天亮了天亮了 同學們同學們, ,假冒偽劣產(chǎn)品確實可惡!可恨!假冒偽劣產(chǎn)品確實可惡!可恨! 給人民的生命安全造成了嚴重的威脅。我們給人民的生命安全造成了嚴重的威脅。我們 該怎樣才能有效杜絕或者減少假冒偽劣產(chǎn)品該怎樣才能有效杜絕或者減少假冒偽劣產(chǎn)品 給我們帶來的危害呢?其中非常重要的是:給我們帶來的危害呢?其中非常重要的是: 作為一名消費者,我們一定要通過合法作為一名消費者,我們一定要通過合法 的有效
12、途徑來維護自身的合法權(quán)益。的有效途徑來維護自身的合法權(quán)益。 請看教材第三目第三第一的事例,請看教材第三目第三第一的事例, 討論回答以下兩個問題:討論回答以下兩個問題: 1 1、該老師在維護自身合法權(quán)益的過程中,、該老師在維護自身合法權(quán)益的過程中, 先后采用的方法有哪些?先后采用的方法有哪些? 2 2、你認為為一元錢打官司值得嗎?、你認為為一元錢打官司值得嗎? 說說你的理由。說說你的理由。 3.153.15行動四:行動四: 點評:點評: 1 1、該教師在維護自身合法權(quán)益的過程中,先、該教師在維護自身合法權(quán)益的過程中,先 后采取的方法有:乘車到書店要求調(diào)換書;要求后采取的方法有:乘車到書店要求調(diào)換
13、書;要求 書店支付因換書而產(chǎn)生的一元錢公交車費用;遭書店支付因換書而產(chǎn)生的一元錢公交車費用;遭 拒絕后,找消費者協(xié)會調(diào)解,未成功;到法院起拒絕后,找消費者協(xié)會調(diào)解,未成功;到法院起 訴書店,勝訴,書店賠償因此而產(chǎn)生的損失。訴書店,勝訴,書店賠償因此而產(chǎn)生的損失。 2 2、為一元錢打官司是值得的,體現(xiàn)了我國公、為一元錢打官司是值得的,體現(xiàn)了我國公 民權(quán)利意識的覺醒。這一官司不僅維護了消費者民權(quán)利意識的覺醒。這一官司不僅維護了消費者 的合法權(quán)益,維護了法律的尊嚴,懲戒了不法行的合法權(quán)益,維護了法律的尊嚴,懲戒了不法行 為,而且有利于維護社會經(jīng)濟生活中的誠信。為,而且有利于維護社會經(jīng)濟生活中的誠信。
14、 同學們,每年的三月十五日,是什么節(jié)日呢? 國際消費者權(quán)益保護日國際消費者權(quán)益保護日 當消費者因合法權(quán)益受到損害,同經(jīng)營者發(fā) 生爭議時,可以通過哪些途徑來解決呢? 消費者的投訴電話是什么? 與經(jīng)營者與經(jīng)營者 協(xié)商和解協(xié)商和解 不成不成 請求消協(xié)請求消協(xié) 調(diào)解調(diào)解 不成不成 向行政部向行政部 門申訴門申訴 提請仲裁提請仲裁 機關(guān)仲裁機關(guān)仲裁 不成不成 向人民法向人民法 院訴訟院訴訟 不成不成 消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑:消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑: 課堂拓展:課堂拓展: 某市制假、售假現(xiàn)象曾十分猖獗,地主財政某市制假、售假現(xiàn)象曾十分猖獗,地主財政 收入因此一度大幅增加。但好景不長,全國許多收入因此一度大幅增加。但好景不長,全國許多 省市
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