如何寫投標(biāo)書中的服務(wù)計(jì)劃及承諾(投標(biāo)經(jīng)典模板)

1、服務(wù)計(jì)劃及承諾 8.1. 公司的售后服務(wù)體系8.1.1.公司組織結(jié)構(gòu)圖8.1.2.公司維修規(guī)范流程圖8.1.3設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)的保證8.2對(duì)本次投標(biāo)的服務(wù)承諾8.2.1關(guān)于我公司在某某省內(nèi)辦事處情況8.2.2技術(shù)服務(wù)承諾（包括服務(wù)措施、應(yīng)急維修、故障排除安排）8.2.3對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證服務(wù)承諾8.2.4維修技術(shù)人員情況及學(xué)歷資質(zhì)證明8.2.5售后服務(wù)明細(xì)內(nèi)容8.2.6.除上述服務(wù)承諾，若本公司有幸投得此標(biāo)，有以下其它的服務(wù)承諾及計(jì)劃事項(xiàng) 日期：8.1公司的售后服務(wù)體系我公司自1999年成立以來，以本著“以人為本、虔誠(chéng)服務(wù)、創(chuàng)新求變、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為廣大客戶提供解決方案，贏得了某某地區(qū)廣

2、大客戶的贊譽(yù)和支持，目前已成為某某地區(qū)規(guī)模大、技術(shù)力量強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的電腦服務(wù)公司之一。我公司設(shè)有：經(jīng)營(yíng)部、客戶部、軟件部、工程部、系統(tǒng)集成、辦公設(shè)備等部門，并就針對(duì)我公司各部門售后工作成立了多元化、高技術(shù)水平的客戶服務(wù)中心，本中心集施工、檢測(cè)、維修、維護(hù)、咨詢?yōu)橐惑w，主要從事硬件升級(jí)、清潔、維修維護(hù)、系統(tǒng)軟件開發(fā)、調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安裝、測(cè)試及應(yīng)用咨詢、綜合布線等一條龍服務(wù)。目前，本服務(wù)中心已擁有十幾名已通過授權(quán)品牌廠商，統(tǒng)一培訓(xùn)及嚴(yán)格考核的專業(yè)辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟、硬件服務(wù)工程師，長(zhǎng)期積累了系統(tǒng)整體解決方案、芯片級(jí)維修等維修經(jīng)驗(yàn)?？偟膩碚f，過硬的技術(shù)加上龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是我們立足的根本。8.1.

3、1公司組織結(jié)構(gòu)圖董事長(zhǎng)總經(jīng)理工程部經(jīng)營(yíng)部辦公室財(cái)務(wù)部軟件部室外施工隊(duì)系統(tǒng)集成維修小組零售部客服部后勤管理技術(shù)支持售后服務(wù)8.1.2公司維修規(guī)范流程圖8.1.3設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)的保證在售后服務(wù)與技術(shù)支持過程中，我公司通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，并最終形成了一套完整的管理規(guī)范準(zhǔn)則，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化保障，一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施，到最終提交給用戶及提交后系統(tǒng)的維護(hù)和產(chǎn)品維修，都有非常嚴(yán)格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟在計(jì)劃地進(jìn)行，最重要的是確定保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)滿足用戶的需要。 本公司有一組技術(shù)支持的技術(shù)力量，對(duì)購(gòu)買本公司的最終用戶提供更有效的維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持。

4、本公司的技術(shù)模式確保用戶和合作伙伴能獲得全天候的技術(shù)扶持。在本公司多層次的服務(wù)體系中，在線支持主要在由公司客戶支持中心完成。本公司始終遵循客戶滿意的服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為廣大用戶提供一流的技術(shù)支持和售后服務(wù)。8.2對(duì)本次投標(biāo)的服務(wù)承諾本公司一向十分重視售前、售后服務(wù)，并把不斷優(yōu)化服務(wù)作為本公司的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。公司擁有雄厚技術(shù)力量，務(wù)求以最短的時(shí)間（接到電話立刻響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）、最完善的服務(wù)，保證各系統(tǒng)設(shè)備得到正常運(yùn)作，銷售的產(chǎn)品第一時(shí)間到達(dá)客戶指定地點(diǎn)，保障用戶工作的順利開展。8.2.1關(guān)于我公司在某某省內(nèi)辦事處情況我公司位于某某市區(qū)天籟小區(qū)21棟8302號(hào)，地處市中心，交通便利。主要從事品

5、牌電腦（神舟、惠普、ibm、紫光、聯(lián)想等）、財(cái)務(wù)軟件、安防設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、電腦外設(shè)及零配件、辦公自動(dòng)化設(shè)備、辦公耗材（惠普、東芝、兄弟、三星、理光、施樂、佳能、愛普生等品牌）、點(diǎn)歌系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、辦公oa等一系列產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，目前已成為某某地區(qū)規(guī)模較大、技術(shù)力量強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的電腦公司之一，我司設(shè)有：經(jīng)營(yíng)部、客戶部、軟件部、工程部、系統(tǒng)集成、辦公設(shè)備等部門。8.2.2技術(shù)服務(wù)承諾（包括服務(wù)措施、應(yīng)急維修、故障排除安排）本項(xiàng)目要求維護(hù)維修的設(shè)備有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。因此具體的維護(hù)內(nèi)容主要是對(duì)這些設(shè)備的日常工作進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。8.2.2.1定期保養(yǎng)維護(hù)在本項(xiàng)目的合同期內(nèi)，我公司定

6、期聯(lián)系用戶，及時(shí)了解設(shè)備使用情況及用戶反饋意見，并派遣技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修。通過到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題。原廠負(fù)責(zé)提供免費(fèi)保修的，我司將協(xié)助客戶聯(lián)系廠家，廠家無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，我們將以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶的設(shè)備排除故障，不能排除的故障我將幫助客戶聯(lián)系廠家，直至故障排除為止。復(fù)印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)事項(xiàng)1、蓋板的清潔由于接觸各種原稿和被手扶摸，會(huì)使?jié)嵃椎乃芰弦r里或傳送帶變黑，造成復(fù)印件的邊角出現(xiàn)黑色污跡。用棉紗布蘸些洗滌劑反復(fù)擦拭，然后用清水擦拭，再擦干即可。注意：不要用酒精、乙醚等有機(jī)溶劑擦拭。2、稿臺(tái)玻璃的清潔由于稿臺(tái)玻璃容易受到稿件和

7、手的沾污，同時(shí)也容易被劃傷，所以應(yīng)定期清潔保養(yǎng)才能保證良好的復(fù)印效果。在工作中要?避免用手直接接觸稿臺(tái)玻璃，如有裝訂，應(yīng)將原稿上的大頭針、曲別針、訂書釘?shù)炔鸬?，并放在指定位置。涂改后的原件一定要等到涂改液干了以后再?gòu)?fù)印。清潔稿臺(tái)玻璃時(shí)，應(yīng)避免用有機(jī)溶劑擦拭。因?yàn)楦迮_(tái)玻璃上涂有透光涂層和導(dǎo)電涂層，這些涂層不溶于水，而溶于有機(jī)物質(zhì)。3、電路系統(tǒng)電路系統(tǒng)因長(zhǎng)時(shí)間在高壓下工作，吸附了大量的粉塵，從而造成電子元件間的電阻率降低，引起電流擊穿電子元件，燒毀線路板。以下部分的清潔工作應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行：光學(xué)系統(tǒng)的清潔、機(jī)械系統(tǒng)的清潔、進(jìn)紙系統(tǒng)的清潔、出紙系統(tǒng)的清潔。4、清除廢舊墨筒小心地清除廢舊墨筒，以防

8、墨粉充斥在空氣中過多的被人體吸入。5、更換部件在復(fù)印到一定張數(shù)后，復(fù)印機(jī)的易耗性零件(如：清潔刮片、電極絲、分離爪(片)、搓紙輪等，這些零件在保修期內(nèi)也不屬于免費(fèi)提供)由于磨損，可能需要進(jìn)行必要的更換。而這類維修及零備件費(fèi)用的支出，是正常的，不應(yīng)認(rèn)為是設(shè)備的質(zhì)量問題。靜電復(fù)印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)靜電復(fù)印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)是提高復(fù)印質(zhì)量、保證復(fù)印設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的重要前提。這是因?yàn)殪o電復(fù)印機(jī)在經(jīng)過一段時(shí)間的使用，或復(fù)印份數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后，其顯影部件產(chǎn)生的粉塵飛揚(yáng);機(jī)件的污染和磨損以及橡膠和塑料件的疲勞或老化等因素都會(huì)影響到復(fù)印機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，并使復(fù)印品的質(zhì)量下降，嚴(yán)重時(shí)?甚至造成機(jī)器停機(jī)。因此必須

9、對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)，也就是定期對(duì)靜電復(fù)印機(jī)的感光鼓、電暈器、顯影裝置、光學(xué)系統(tǒng)、供輸紙機(jī)構(gòu)等進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整或更換。排除故障隱患，確保復(fù)印機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性。當(dāng)對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)操作時(shí)，應(yīng)首先切斷電源，打開各機(jī)門，卸下稿臺(tái)玻璃,然后分別將清潔器、顯影器、電暈裝置(充電、np的ac消電電極、轉(zhuǎn)印、消電、預(yù)轉(zhuǎn)印、清潔電極等 )、消電燈(全面曝光燈、預(yù)轉(zhuǎn)印燈、消電燈、像間/像邊緣消電燈等)等取出，再將定影器及紙盒等部件相繼拉出，最后取感光鼓。注意:在取出感光鼓及其周圍部件時(shí),一定要小心, 決不能劃壞感光鼓,一旦劃壞將在復(fù)印件留下與劃痕相對(duì)應(yīng)的污跡且很難修復(fù)。打印機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)事項(xiàng)一、日常

10、維護(hù) 噴墨打印機(jī)因?yàn)榇蛴⌒Ч?、噪音低而日益成為家用打印機(jī)的首選對(duì)象，在它的日常使用中應(yīng)注意以下維護(hù)事項(xiàng)： 1、噴墨打印機(jī)的保養(yǎng) 必須確保打印機(jī)在一個(gè)穩(wěn)固的水平面上工作，不要在打印機(jī)頂端放置任何物品。打印機(jī)在打印時(shí)必須關(guān)閉前蓋，以防灰塵進(jìn)入機(jī)內(nèi)或其它堅(jiān)硬的物品阻礙打印車的運(yùn)行，引起不必要的故障。禁止帶電插拔打印電纜，這樣會(huì)損壞打印機(jī)的打印口以及pc的并行口，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)舸﹑c的主板。如果打印輸出不太清晰，有條紋或其它缺陷，可用打印機(jī)的自動(dòng)清洗功能清洗打印頭，但需要消耗少量墨水。若連續(xù)清洗幾次之后仍不滿意，這時(shí)可能墨水已用完，需要更換墨盒。 2、確保使用環(huán)境的清潔 使用環(huán)境灰塵太多，容易導(dǎo)致打

11、印車導(dǎo)軸潤(rùn)滑不好，使打印頭的運(yùn)行在打印過程中受阻，引起打印位置不準(zhǔn)確或撞擊機(jī)械框架造成死機(jī)。有時(shí)，這種死機(jī)因打印頭未回到初始位置，在重新開機(jī)時(shí)，打印機(jī)首先讓打印頭回到初始位置，（epson部分打印機(jī)開機(jī)后是先讓打印車向左運(yùn)行到更換墨盒位置后然后再?gòu)?fù)位或復(fù)位后再清洗）接著將進(jìn)行清洗打印頭操作，所以造成墨水不必要的浪費(fèi)。解決這個(gè)問題的方法是經(jīng)常將導(dǎo)軸上的灰塵擦掉，并對(duì)導(dǎo)軸進(jìn)行潤(rùn)滑，應(yīng)選用流動(dòng)性較好的潤(rùn)滑油，如縫紉機(jī)油或wd-40。 3、墨盒未使用完時(shí)，最好不要取下，以免造成墨水浪費(fèi)或打印機(jī)對(duì)墨水的計(jì)量失誤。 4、關(guān)機(jī)前，讓打印頭回到初始位置 （打印機(jī)在暫停狀態(tài)下，打印頭自動(dòng)回到初始位置）。有些打印

12、機(jī)（如stylus color、stylus pro xl、mj-1500k等）在關(guān)機(jī)前自動(dòng)將打印頭移到初始位置；有些打印機(jī)（如mj-800k、stylus-1000、stylus colorii等）必須在關(guān)機(jī)前確認(rèn)處在暫停狀態(tài)（即暫停燈或pause燈亮）才可關(guān)機(jī)。這樣做一是避免下次開機(jī)時(shí)打印機(jī)重新進(jìn)行清洗打印頭操作浪費(fèi)墨水；二是因?yàn)榇蛴☆^在初始位置可受到保護(hù)罩的密封，使噴頭不易堵塞。另外，關(guān)機(jī)一定要用打印機(jī)上的關(guān)機(jī)開關(guān)，切不可先關(guān)閉電源插座上的開關(guān)，造成打印頭無法復(fù)位，損壞打印頭。 5、部分打印機(jī)在初始位置時(shí)處于機(jī)械鎖定 此時(shí)如果用手移動(dòng)打印頭，將不能使之離開初始位置。注意不要強(qiáng)行用力移動(dòng)打

13、印車，否則將造成打印機(jī)機(jī)械部分的損壞。對(duì)于像mj-1500k、stylus color、stylus colorii等打印機(jī)，在初始位置時(shí)打印頭處于鎖定狀態(tài)，此時(shí)更不要人為移動(dòng)打印頭來更換墨盒，以免引起故障。 6、更換墨盒是一定要按照操作手冊(cè)中的步驟進(jìn)行 特別注意要在電源打開的狀態(tài)下進(jìn)行操作。因?yàn)橹匦赂鼡Q墨盒后，打印機(jī)將對(duì)墨水輸送系統(tǒng)進(jìn)行充墨，而這一過程在關(guān)機(jī)狀態(tài)下將無法進(jìn)行，使得打印機(jī)無法檢測(cè)到重新安裝上的墨盒。另外，部分打印機(jī)使用內(nèi)部的電子計(jì)數(shù)器對(duì)墨水容量來進(jìn)行計(jì)數(shù)的（特別是在對(duì)彩色墨水使用量的統(tǒng)計(jì)上），當(dāng)該計(jì)數(shù)器達(dá)到某個(gè)值時(shí)，打印機(jī)判斷墨水盡。而在墨盒更換過程中，打印機(jī)將對(duì)其內(nèi)部的電子計(jì)

14、數(shù)器進(jìn)行復(fù)位，從而確認(rèn)安裝了新的墨盒。特別要防止在關(guān)機(jī)狀態(tài)下自行換下舊墨盒，更換上新的墨盒。這種操作 對(duì)打印機(jī)來說是無效的。 7、在插拔打印機(jī)電源線及打印電纜時(shí)，一定要在關(guān)閉打印機(jī)電源的情況下進(jìn)行。 8、墨盒在長(zhǎng)期不使用時(shí)應(yīng)置于室溫下，并且避免日光直射。 二、檢查維護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng) 噴墨墨水具有導(dǎo)電性，若漏灑在電路板上應(yīng)使用無水酒精擦凈涼干后再通電，否則將損壞電路元件。 1、不得帶電拆卸噴頭，不要將噴頭置于易產(chǎn)生靜電的地方，拿取噴頭時(shí)應(yīng)拿其金屬部位，以免因靜電造成噴頭內(nèi)部電路損壞。 2、噴墨打印機(jī)應(yīng)在空氣較為潔凈的環(huán)境中使用，尤其應(yīng)防止鼠害，避免被咬破墨水管路. 3、溫度適宜。案例：bj-300

15、打印機(jī)墨水的使用溫度為-10+35，當(dāng)環(huán)境溫度低于-10時(shí)，打印機(jī)墨水可能會(huì)凍結(jié)；當(dāng)環(huán)境溫度在35以上時(shí)，也可能影響墨水的化學(xué)穩(wěn)定性。 三、墨盒的使用與維護(hù) 正確的使用和維護(hù)可以避免噴墨打印機(jī)墨盒墨水消耗太快。墨盒墨水消耗太快可能是由于下列不正確操作造成： 1、不是以按下電源（power）鍵的方式關(guān)閉打印機(jī)，而經(jīng)常以從插座中拉去電源線的方式關(guān)閉打印機(jī)。這樣既浪費(fèi)墨水又可能損壞打印頭。切記。 2、當(dāng)打印機(jī)在打印時(shí)關(guān)閉打印機(jī)，應(yīng)在打印頭休息或在初始位置蓋帽狀態(tài)時(shí)關(guān)閉打印機(jī)。 下面的維護(hù)手段可以延長(zhǎng)墨盒的使用時(shí)間： 1、如果經(jīng)常運(yùn)輸打印機(jī)，將墨盒留在打印機(jī)內(nèi)并用膠帶固定。 2、將使用一半的墨盒存于一

16、個(gè)保存暫存盒中，而不是暴露在空氣中。 3、清洗打印頭將消耗墨水，因此僅在打印質(zhì)量有問題才清洗打印頭. 四、如何鑒別墨水質(zhì)量 鑒別墨水質(zhì)量好壞的方法非常簡(jiǎn)單，可用一根火柴棒在墨水里浸透后，在紙上不間斷地劃線，劃的線越細(xì)，無斷線，顏色越深的墨水質(zhì)量越好。采用實(shí)際打印檢驗(yàn)的方法，是對(duì)墨水質(zhì)量好壞最直接的實(shí)用性檢查，其可靠性最高。 方法如下： 1、將墨水按要求加入空墨盒（墨盒電極必須是好的）。 2、將加好的墨水裝機(jī)進(jìn)行噴墨清洗，自檢打印正常（如果自檢都通不過，就要立即清洗掉不合適的墨水，換墨）。 3、用中文操作系統(tǒng)進(jìn)行排版，設(shè)定各種0號(hào)字體的后備景并加網(wǎng)。 4、用低質(zhì)模式或高質(zhì)模式打印方式在紙上進(jìn)行打

17、印試驗(yàn)。如果沒有明顯的缺筆斷畫問題，這類墨水屬于優(yōu)質(zhì)墨水，可以使用。傳真機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)事項(xiàng)1、傳真機(jī)的環(huán)境及放置位置傳真機(jī)要避免受到陽光直射、熱輻射，及強(qiáng)磁場(chǎng)、潮濕、灰塵多的環(huán)境，或是接近空調(diào)、暖氣機(jī)等容易被水濺到的地方。同時(shí)要防止水或化學(xué)液體流入傳真機(jī)，以免損壞電子線路及器件。為了安全，在遇有閃電、雷雨時(shí)，傳真機(jī)應(yīng)暫停使用，并且要拔去電源及電話線，以免雷擊造成傳真機(jī)的損壞。而在放置位置上，應(yīng)當(dāng)將其放置在室內(nèi)的平臺(tái)上，左右兩邊和其它物品保持一定的空間距離，以免造成干擾和有利于通風(fēng)，前后方請(qǐng)保持三十厘米的距離，以方便原稿與記錄紙的輸出操作。 2、用戶在使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)用戶要減少頻繁開關(guān)機(jī)的數(shù)量，

18、因?yàn)槊看伍_關(guān)機(jī)都會(huì)使傳真機(jī)的電子元器件發(fā)生冷熱變化，而頻繁的冷熱變化容易導(dǎo)致機(jī)內(nèi)元器件提前老化，每次開機(jī)的沖擊電流也會(huì)縮短傳真機(jī)的使用壽命。另外，傳真機(jī)在打印過程中，用戶不要打開紙卷上面的合紙艙蓋，如果真的需要必須先按停止鍵以避免危險(xiǎn)。同時(shí)打開或關(guān)閉合紙艙蓋的動(dòng)作不宜過猛。因?yàn)閭髡鏅C(jī)的感熱記錄頭大多裝在紙艙蓋的下面，合上紙艙蓋時(shí)動(dòng)作過猛，輕則會(huì)使紙艙蓋變形，重則會(huì)造成感熱記錄頭的破裂和損壞。 3、傳真紙張的選擇傳真紙張的選擇十分重要，用戶需參按傳真機(jī)說明書，使用推薦的傳真紙。劣質(zhì)傳真紙的光潔度不夠，容易損壞感熱記錄頭和輸紙輥。記錄紙上的化學(xué)染料配方不合理，會(huì)造成打印質(zhì)量不佳，保存時(shí)間短。并且記

19、錄紙不要長(zhǎng)期暴露在陽光或紫外線下，以免記錄紙逐漸褪色，造成復(fù)印或接收的文件不清晰。 4、保持傳真機(jī)內(nèi)、外部的清洗要經(jīng)常使用柔軟的干布清潔傳真機(jī)，保持傳真機(jī)外部清潔。對(duì)于傳真機(jī)內(nèi)部，除了每半年將合紙艙蓋打開使用干凈柔軟的布或使用紗布沾酒精擦拭打印頭外，還有滾筒與掃描儀等部分需要清潔保養(yǎng)。因?yàn)榻?jīng)過一段時(shí)間使用后，原稿滾筒及掃描儀上會(huì)逐漸累積灰塵，最好每半年清潔保養(yǎng)一次。當(dāng)擦拭原稿滾筒時(shí)，一樣必須使用清潔的軟布或沾酒精的紗布，需要小心的是不要將酒精滴入機(jī)器中。而掃描儀的部分（如：ccd或cis以及感熱記錄頭）就比較麻煩，因?yàn)檫@個(gè)部分在傳真機(jī)的內(nèi)部，所以需要工具的幫忙。一般來說會(huì)有一種清理工具，沾了酒

20、精以后，由走紙口送入傳真機(jī)，進(jìn)行復(fù)印功能時(shí)，就可以清潔掃描儀玻璃上的灰塵。切不可直接用手或不潔布、紙去擦拭。8.2.2.2故障排除與修復(fù)1、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：合同期內(nèi)，如果設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司首先可以通過電話詢問診斷，一般性問題即可當(dāng)即解決，如果必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，公司將派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，為用戶解決問題。在修復(fù)過程中向用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢、介紹和指導(dǎo)。2、電話支持服務(wù)：1）我公司提供電話技術(shù)支持服務(wù)。保修期內(nèi)隨時(shí)接受甲方有關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)操作和維護(hù)的電話咨詢，并針對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行深入分析，在24小時(shí)內(nèi)解答客戶技術(shù)咨詢問題。我公司服務(wù)熱線電話雙休日、節(jié)假日及八小時(shí)以

21、外對(duì)外特殊服務(wù)，公司提供熱線服務(wù)支持 電話及服務(wù)聯(lián)系人，服務(wù)報(bào)障電話楊工程師)張工程師）3、遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于本項(xiàng)目中的軟件售后服務(wù)，我公司還可以提供遠(yuǎn)程服務(wù)，這樣，對(duì)于較簡(jiǎn)單的故障，可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)馬上發(fā)現(xiàn)馬上解決的效果，即節(jié)省人力又不用浪費(fèi)時(shí)間。提供遠(yuǎn)程服務(wù)的qq：123456788.2.3對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證服務(wù)承諾：對(duì)于某某市某某科技有限公司提供的所有設(shè)備，承諾做到以下幾點(diǎn)：1、本公司提供的產(chǎn)品（包括零部件）及配套軟硬件是合法正當(dāng)渠道獲取、原廠生產(chǎn)的、全新的、未使用的且未拆封原廠包裝的設(shè)備。2、本公司提供的產(chǎn)品（包括零部件）及配套軟硬件完全符

22、合原廠家質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格。3、本公司提供的軟件為正版軟件，不侵犯第三方的版權(quán)、版稅、專利等。4、本公司提供的產(chǎn)品（包括零部件）及配套軟硬件完全符合本項(xiàng)目招標(biāo)文件規(guī)定質(zhì)量、性能要求，提供產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)不低于本文件的要求。5、本公司銷售的產(chǎn)品（包括零部件）將按本次項(xiàng)目的合同條款規(guī)定的時(shí)間內(nèi)或提前送貨到客戶指定的地點(diǎn)。除產(chǎn)品銷售的費(fèi)用外一切其他費(fèi)用由本公司負(fù)責(zé)。6、本公司提供齊全的一切資料，包括裝箱單，產(chǎn)品包裝內(nèi)的貨物清單、質(zhì)量合格證書、保修證書、產(chǎn)品使用說明書及其他必要的技術(shù)資料等，并保證向用戶提供的

23、技術(shù)資料是清晰的、正確的、完整的。用戶在清點(diǎn)本公司的技術(shù)資料時(shí)如發(fā)現(xiàn)不齊全，本公司在接到通知后十日內(nèi)予以補(bǔ)足。7、本公司投標(biāo)時(shí)所提供的設(shè)備如在實(shí)際供貨時(shí)已經(jīng)做廢型號(hào)，經(jīng)過雙方協(xié)商，承諾按原價(jià)提供同一品牌的與原型號(hào)規(guī)格配置相同或者更高的升級(jí)版本代替。8、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、合理操做和維護(hù)保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)具有令用戶滿意的性能，并對(duì)于由貨物的設(shè)計(jì)、安裝或者質(zhì)量里面發(fā)生的故障負(fù)責(zé)。9、除合同另外規(guī)定外，本公司承諾提供的全部貨物均按照標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝。該包裝適用于遠(yuǎn)程運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸，以確保貨物安全無損的運(yùn)抵指定地點(diǎn)。10、本公司承諾由于本公司對(duì)合同貨物包裝不善、

24、標(biāo)記不明、防護(hù)措施不當(dāng)或者在合同貨物裝箱前保管不良，致使合同貨物遇到的損壞或者丟失，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或者更換，并承擔(dān)由此給用戶造成的一切損失。11、本公司承諾因不可抗拒力不能履行本合同規(guī)定的全部或者部分義務(wù)，將盡快通知用戶，并在不可抗力發(fā)生后三天內(nèi)以書面形式向用戶提供詳細(xì)情況報(bào)告及不可抗力對(duì)履行合同的影響程度的說明。就不可抗力的發(fā)生負(fù)責(zé)對(duì)受影響方提供由公安機(jī)關(guān)作出的公正證明。12、當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，本公司承諾盡可能及時(shí)采取適當(dāng)或者必要措施減少或消除不可抗力的影響，對(duì)因未盡本項(xiàng)責(zé)任而造成的相關(guān)損失承擔(dān)責(zé)任。8.2.4維修技術(shù)人員情況及學(xué)歷資質(zhì)證明：對(duì)本次投標(biāo)活動(dòng)及日后售后服務(wù)活動(dòng)順利運(yùn)作，

25、專門成立經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高的維修小組和施工人員。人員配置情況如下：序號(hào)姓名職稱學(xué)歷從業(yè)時(shí)間從事崗位1工程師?？?994項(xiàng)目經(jīng)理2職業(yè)經(jīng)理人大專2007項(xiàng)目經(jīng)理3ibm認(rèn)證工程師大專2005部門經(jīng)理4ibm認(rèn)證工程師大專2003部門經(jīng)理5軟件工程師大專2008技術(shù)支持6ibm認(rèn)證工程師大專1999技術(shù)支持7華為3com認(rèn)證高級(jí)工程師本科1995技術(shù)總監(jiān)8ibm認(rèn)證工程師大專2001技術(shù)支持9ibm認(rèn)證工程師大專2003技術(shù)支持10計(jì)算機(jī)一級(jí)大專2006網(wǎng)頁制作11計(jì)算機(jī)一級(jí)大專2007技術(shù)支持12計(jì)算機(jī)一級(jí)大專2008客戶經(jīng)理13計(jì)算機(jī)一級(jí)大專2008總經(jīng)理助理14技術(shù)員大專2008技術(shù)支持1

26、5技術(shù)員大專20010技術(shù)支持16技術(shù)員中專1999技術(shù)支持17技術(shù)員中專2000技術(shù)支持18技術(shù)員中專2001技術(shù)支持以下為部分公司員工學(xué)歷及資格證明： 袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿

27、莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄

28、薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈

29、蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂

30、芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆

31、薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃

32、荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋

33、薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)

34、蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆

35、芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀

36、葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅

37、莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂

38、薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆

39、蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀

40、芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄

41、蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿

42、莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅

43、薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螁肅膄薂螀螂羆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊肀蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃莂薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇羋薃蚇罿肀葿蚇肂芆蒅