中油涪濱花園秩序維護(hù)招標(biāo)文件

1、秩序維護(hù)招標(biāo)文件招標(biāo)編號：SCJY-2013-03 招 標(biāo) 單 位：四川石油管理局川西北礦區(qū)服 務(wù) 地 點(diǎn)：中油涪濱花園川西北礦區(qū)邀標(biāo)書致： 中油涪濱花園由四川石油管理局川西北礦區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，四川石油管理局川西北礦區(qū)（以下簡稱招標(biāo)人）為本次招標(biāo)活動(dòng)招標(biāo)人。招標(biāo)人現(xiàn)邀請貴公司參加中油涪濱花園秩序維護(hù)服務(wù)的招投標(biāo)活動(dòng)。1.邀標(biāo)單位：四川石油管理局川西北礦區(qū)2.邀標(biāo)內(nèi)容：中油涪濱花園范圍內(nèi)的秩序維護(hù)服務(wù)3.邀標(biāo)地點(diǎn)： 江油市太平鎮(zhèn)大鵬路西段137號4.邀標(biāo)日期： 2013年12月17 日 5.邀標(biāo)方式：采用邀請招標(biāo)方式，邀標(biāo)單位在初步考察江油市各物業(yè)服務(wù)公司情況后，邀請貴公司參加投標(biāo)。根據(jù)各投

2、標(biāo)單位的報(bào)價(jià)、秩序維護(hù)服務(wù)計(jì)劃書以及優(yōu)惠條件，選定中標(biāo)單位。6.投標(biāo)單位的資格：（1）必須在國家工商局注冊，有經(jīng)營相關(guān)行業(yè)獨(dú)立營業(yè)執(zhí)照及其法人代表；（2）營業(yè)運(yùn)作良好，在過去二年內(nèi)未有觸犯嚴(yán)重刑事罪行或嚴(yán)重意外；（3）能獨(dú)力處理中高檔住宅小區(qū)及商業(yè)綜合物業(yè)的秩序維護(hù)工作，并具有良好業(yè)績，其在江油市總體負(fù)責(zé)秩序維護(hù)的物業(yè)總建筑面積不低于50，000平方米；（4）開具證明擁有充足經(jīng)濟(jì)能力及資金購置專為服務(wù)區(qū)域所需的工具、材料及物料等； （5）穿戴保安行業(yè)要求的有關(guān)秩序維護(hù)管理服務(wù)統(tǒng)一制服及標(biāo)牌；（6）注冊資金應(yīng)不低于50萬；（7）具有國家頒發(fā)的保安服務(wù)許可證；擬任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有高中及以上文化程度，

3、并具有國家頒發(fā)的保安員上崗證及三年以上（含三年）類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)（提供學(xué)歷證書、國家頒發(fā)的保安員上崗證及三年以上（含三年）類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)證明材料）。7.條件：（1）提交下列證件復(fù)印件（加蓋單位章）：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、開戶銀行許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證；（2）提交下列證件復(fù)印件（加蓋單位章），帶原件審核：企業(yè)資質(zhì)證書、購買標(biāo)書人員身份證；（3）提交下列材料原件：法人身份證明、法人授權(quán)委托書及單位證明。8.各投標(biāo)單位須根據(jù)邀標(biāo)文件的所列項(xiàng)目編制投標(biāo)文件，其格式及內(nèi)容按附件編制；其主要內(nèi)容應(yīng)包括：（1）邀標(biāo)文件中的指定條款及表格；（2）秩序維護(hù)服務(wù)方案；（3）人員組織架構(gòu)與崗位責(zé)任；（4）

4、向邀標(biāo)單位的承諾保證/或工作考核獎(jiǎng)罰辦法。9.招標(biāo)安排（1）有意向的投標(biāo)人請于2013年12月18日 (北京時(shí)間8:3011:30，14:0017:00)持投標(biāo)邀請函第七條所要求的證件在中油涪濱花園知仁廣場物業(yè)管理公司綜合辦購買招標(biāo)文件。招標(biāo)文件每套 500.00 元人民幣，售后不退；（2）現(xiàn)場踏勘：自行踏勘現(xiàn)場，地點(diǎn):中油涪濱花園；（3）投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn)：招標(biāo)文件遞交截至?xí)r間為2013年12月24日9:00。投標(biāo)文件遞交地址：中油涪濱花園知仁廣場物業(yè)管理公司綜合辦。所有投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間之前遞交招標(biāo)人，在投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的將被拒收；（4）開標(biāo)時(shí)間：開標(biāo)時(shí)間為2013年12月24日

5、 9:30；（5）答疑：任何要求對招標(biāo)文件進(jìn)行答疑的投標(biāo)人，均應(yīng)在2013年12月19日（北京時(shí)間14時(shí)00分）前以書面形式通知招標(biāo)人，逾期概不受理；（6）上述時(shí)間和地點(diǎn)如有變動(dòng)，招標(biāo)人將及時(shí)書面通知所有已購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人。10.本邀標(biāo)文件包括下列內(nèi)容 ： （1）秩序維護(hù)服務(wù)邀標(biāo)書；(本文件)（2）投標(biāo)人須知；（附件一） （3）秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和要求；（附件二）（4）標(biāo)準(zhǔn)及考核；（附件三）（5）物業(yè)管理服務(wù)合同；（附件四）（6）HSE管理合同；（附件五）（7）投標(biāo)文件格式、封面及目錄格式；（附件六）（8）其他部分。（附件七）聯(lián) 系 人：楊文富 地 址：江油市太平鎮(zhèn)大鵬路西段137號聯(lián)系電話

6、：（0816）3615009 傳真：（0816）3611248 四川石油管理局川西北礦區(qū)2013年12月17日附件一：投標(biāo)人須知 投標(biāo)人須知一、投標(biāo)人須知前附表序號內(nèi)容說明與要求1項(xiàng)目名稱中油涪濱花園秩序維護(hù)服務(wù)2聯(lián)系方式招標(biāo)人：四川石油管理局川西北礦區(qū)聯(lián)系地址：江油市太平鎮(zhèn)大鵬路西段137號聯(lián) 系 人：楊文富電 話：（0816）3615009傳 真：（0816）36112483投標(biāo)人資格條件見招標(biāo)邀請書投標(biāo)人資格條件4投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金金額：人民幣 10 萬元。采用轉(zhuǎn)賬或電匯方式提交（應(yīng)于遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前出示轉(zhuǎn)帳或匯款憑證），賬號如下： 收款人名稱：四川石油管理局川西北礦區(qū)開戶銀行：

7、工行江油明月新城支行 收款人賬號：23084225090221009015投標(biāo)有效期為：60日歷天（從提交投標(biāo)文件截止日起計(jì)算）6投標(biāo)文件澄清與答復(fù)投標(biāo)人提問截止日期：2013年12月19日 北京時(shí)間14：00招標(biāo)人答復(fù)發(fā)布日期：2013年12月20日 北京時(shí)間 9:007開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)開標(biāo)地點(diǎn)：江油市太平鎮(zhèn)大鵬路西段137號知仁廣場物業(yè)管理公司會(huì)議室開標(biāo)時(shí)間：2013年12月24日 北京時(shí)間 9:30 8投標(biāo)文件份數(shù)投標(biāo)文件正本1份，副本2份9服務(wù)項(xiàng)目地點(diǎn)中油涪濱花園10前期籌備周期中標(biāo)通知書下發(fā)后5天內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)籌建、培訓(xùn)，進(jìn)場準(zhǔn)備。11控制價(jià)全年-2720000.00元二、定標(biāo)原則本次

8、招標(biāo)采用邀請投標(biāo)，投標(biāo)人報(bào)價(jià)在招標(biāo)人控制價(jià)85%-100%（含85%）以內(nèi)為合格報(bào)價(jià)；定標(biāo)原則是依據(jù)經(jīng)評審后得分由高到低確定第一、二、三候選中標(biāo)人。三、招標(biāo)文件1.本招標(biāo)文件適用于中油涪濱花園住宅區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)。2.招標(biāo)文件的修改（1）招標(biāo)人在要求投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前，可主動(dòng)地或在答復(fù)投標(biāo)人提出澄清的問題時(shí)對招標(biāo)文件進(jìn)行修改，并以書面形式通知被邀請的每一投標(biāo)人。（2）為使投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)時(shí)有合理的時(shí)間對招標(biāo)文件的修改部分進(jìn)行研究，招標(biāo)人有權(quán)推遲投標(biāo)截止日期的開標(biāo)時(shí)間，并以書面形式通知已購買招標(biāo)文件的每一投標(biāo)人。（3）招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容將為招標(biāo)文件的組成部分，對投標(biāo)人有約束力。（4）

9、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。四、投標(biāo)人1.投標(biāo)人要求（1）必須在國家工商局注冊，有經(jīng)營相關(guān)行業(yè)獨(dú)立營業(yè)執(zhí)照及其法人代表。（具備行業(yè)2級資質(zhì)）（2）營業(yè)運(yùn)作良好，在過去二年內(nèi)未有觸犯嚴(yán)重刑事罪行或嚴(yán)重意外。（3）能獨(dú)力處理中高檔住宅小區(qū)及商業(yè)綜合物業(yè)的秩序維護(hù)工作，并具有良好業(yè)績，其在江油市總體負(fù)責(zé)秩序維護(hù)的物業(yè)總建筑面積不低于50，000平方米。（4）開具證明擁有充足經(jīng)濟(jì)能力及資金購置專為服務(wù)區(qū)域所需的工具、材料及物料等。 （5）穿戴保安行業(yè)要求的有關(guān)秩序維護(hù)管理服務(wù)統(tǒng)一制服及標(biāo)牌。（6）注冊資金應(yīng)不低于50萬。（7）具有國家頒發(fā)的

10、保安服務(wù)許可證；擬任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有高中及以上文化程度，并具有國家頒發(fā)的保安員上崗證及三年以上（含三年）類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)（提供學(xué)歷證書、國家頒發(fā)的保安員上崗證及三年以上（含三年）類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)證明材料）。2.關(guān)于投標(biāo)投標(biāo)人必須由法定代表人或其委托代理人（須有法定代表人簽署的授權(quán)書）參加投標(biāo)，在評標(biāo)過程中隨時(shí)接受評委就投標(biāo)文件內(nèi)容提出的質(zhì)詢，并予以解答。五、投標(biāo)文件1.投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件書面內(nèi)容應(yīng)包括下列部分：商務(wù)部分：（1）投標(biāo)函；（2）開標(biāo)一覽表；（3）投標(biāo)報(bào)價(jià)書；（4）詳細(xì)報(bào)價(jià)清單；（5）法定代表人證明書或法定代表人授權(quán)委托書；（6）投標(biāo)人基本情況表；（7）資格證聲明函(含附件，復(fù)

11、印件，蓋公章) (法人營業(yè)執(zhí)照副本、國稅、地稅登記證副本、物業(yè)管理資質(zhì)證書、通過的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書)；（8）提供2個(gè)近二年內(nèi)承擔(dān)的類似業(yè)績及證明材料（合同文件）；（9）投標(biāo)保證金復(fù)印件及其他投標(biāo)人認(rèn)為需要補(bǔ)充的資料；（10）提供2011、2012年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及所得稅完稅證明。技術(shù)部分：（1）邀標(biāo)文件中的指定條款及表格；（2）秩序維護(hù)服務(wù)方案；（3）人員組織架構(gòu)與崗位責(zé)任；（4）向邀標(biāo)單位的承諾保證/或工作考核獎(jiǎng)罰辦法；（5）其他投標(biāo)人認(rèn)為需要補(bǔ)充的資料。注：投標(biāo)人必須保證所提供全部資料的真實(shí)性、有效性、合法性，一致性。2.投標(biāo)文件的簽署和印刷規(guī)定（1）投標(biāo)文件須打印并由

12、投標(biāo)人法定代表人或其委托代理人（具有法定代表人簽署的授權(quán)書）在正本封面上簽字蓋章及加蓋騎縫章。（2）投標(biāo)文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫。若有修改須由簽署投標(biāo)文件的人進(jìn)行簽字。（3）電話、傳真、郵箱形式的投標(biāo)概不接受。3.投標(biāo)文件的裝訂、密封和標(biāo)記（1）投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件正本一份，副本兩份，在每一份投標(biāo)文件上要明確注明“正本” 、“副本”字樣。一旦正本和副本內(nèi)容有差異，以正本為準(zhǔn)。（2）投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件“正本”和“副本” 分別封裝，在封口處注明“2013年 12月24日9：30開標(biāo)之前不得啟封”的字樣，加蓋公章，并在信封上標(biāo)明招標(biāo)編號和投標(biāo)人名稱。（3）投標(biāo)人應(yīng)將“投

13、標(biāo)文件”中的“開標(biāo)一覽表” 加蓋公章并密封于一小信封內(nèi)，并在該信封上標(biāo)明“開標(biāo)一覽表正本”字樣，并放入正本封裝中。4.投標(biāo)文件的遞交（1）投標(biāo)人將投標(biāo)文件按上述規(guī)定進(jìn)行密封和標(biāo)記后，按招標(biāo)注明的地址在投標(biāo)截止時(shí)間之前專人送至招標(biāo)人。（2）招標(biāo)人將拒絕在投標(biāo)截止時(shí)間后收到的投標(biāo)文件。六、投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)的有關(guān)費(fèi)用。無論投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些投標(biāo)費(fèi)用。七、投標(biāo)保證金1投標(biāo)人應(yīng)采用電匯或轉(zhuǎn)賬方式提交投標(biāo)保證金，保證金為10 萬元，電匯或轉(zhuǎn)賬單清晰復(fù)印件應(yīng)作為投標(biāo)文件的一部分裝釘在投標(biāo)文件中。2.投標(biāo)保證金是為了保護(hù)招標(biāo)人免遭因投標(biāo)人行為而蒙受的損失，

14、因投標(biāo)人行為使招標(biāo)人受到損害時(shí)，可根據(jù)下述第6條的規(guī)定沉沒投標(biāo)人的投標(biāo)保證金。3.任何未按第一款規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)文件，將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)文件而予以拒絕。4.未中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)人簽訂合同后10個(gè)工作日內(nèi)予以退還，不計(jì)利息。5.中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)人簽訂合同后轉(zhuǎn)為履約保證金。6.下列任何情況發(fā)生時(shí)，投標(biāo)保證金予以沉沒：（1）投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止期后至投標(biāo)有效期內(nèi)撤銷其投標(biāo)；（2）招標(biāo)小組（招標(biāo)人組建）調(diào)整的報(bào)價(jià)對投標(biāo)人起約束作用。如果投標(biāo)人不接受修正后的報(bào)價(jià)，則其投標(biāo)將被拒絕，投標(biāo)保證金將歸招標(biāo)人所有。（3）中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)未與招標(biāo)人簽訂合同。八、開標(biāo)與評標(biāo)1.開標(biāo)（1

15、）本次招標(biāo)采取邀請招標(biāo)的方式，邀請合格投標(biāo)人參加開標(biāo)。（2）招標(biāo)人在投標(biāo)人須知資料表中規(guī)定的日期、時(shí)間和地點(diǎn)組織開標(biāo)。（3）招標(biāo)人的代表和投標(biāo)人代表同時(shí)當(dāng)眾檢查各個(gè)投標(biāo)人的投標(biāo)文件的密封情況并確認(rèn)無誤后當(dāng)場拆封唱標(biāo)。（4）唱標(biāo)人當(dāng)場唱標(biāo)并將投標(biāo)人名稱、投標(biāo)總價(jià)、投標(biāo)保證金等情況記錄在案。（5）唱標(biāo)結(jié)束后，由投標(biāo)人代表當(dāng)場在開標(biāo)價(jià)格表上簽字確認(rèn)其投標(biāo)價(jià)格及整個(gè)開標(biāo)過程。2.評標(biāo)（1）評標(biāo)由招標(biāo)人組建的評標(biāo)組負(fù)責(zé)。招標(biāo)人將本著公開、公平、公正的原則進(jìn)行評標(biāo)，對所有投標(biāo)人的投標(biāo)評估，都采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。招標(biāo)人依據(jù)評標(biāo)組的評標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)人。（2）投標(biāo)文件的審查開標(biāo)后，評標(biāo)組將審查投標(biāo)文件是否完整

16、，是否有計(jì)算錯(cuò)誤，要求的保證金是否已提供，文件是否恰當(dāng)?shù)睾炇?，投?biāo)文件是否符合規(guī)定。若數(shù)字和文字表示的金額之間有差異，以文字為準(zhǔn)；分項(xiàng)價(jià)格和總價(jià)有差異，以分項(xiàng)價(jià)格為準(zhǔn)。如投標(biāo)人不接受上述修改，則作廢標(biāo)處理。（3）實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，其投標(biāo)將被拒絕： 不滿足本次招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人資格條件的。未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)保證金的。投標(biāo)人的投標(biāo)函未提供，或?qū)嵸|(zhì)性不符合招標(biāo)文件要求的。投標(biāo)文件無單位蓋章并無法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人簽字或蓋章的。投標(biāo)有效期不足的。未按規(guī)定的格

17、式填寫，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊、無法辨認(rèn)的。投標(biāo)人遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標(biāo)文件的。投標(biāo)文件所承諾的籌備周期嚴(yán)重不滿足招標(biāo)文件要求的。投標(biāo)文件技術(shù)要求中一般參數(shù)超出允許偏離最大范圍的。投標(biāo)文件技術(shù)要求中的響應(yīng)與事實(shí)不符或虛假投標(biāo)的（虛假投標(biāo)包括但不限于投標(biāo)人在其投標(biāo)文件中提供虛假的資格證明文件、業(yè)績證明文件、試驗(yàn)報(bào)告等，如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人虛假投標(biāo)的，該投標(biāo)人參與本次投標(biāo)的所有標(biāo)均予以廢標(biāo)。招標(biāo)人將有權(quán)取消該投標(biāo)人在今后一段時(shí)間內(nèi)的投標(biāo)資格）。（4）評標(biāo)組在評標(biāo)時(shí)除考慮投標(biāo)價(jià)格外，還將充分體現(xiàn)管理方案、公司業(yè)績、等綜合評比，全面分析。評標(biāo)還將考慮以下因素：企業(yè)信譽(yù)以及服務(wù)能力和水平。投標(biāo)人的資格和資

18、信情況、質(zhì)量保證體系、財(cái)務(wù)能力等。對招標(biāo)文件中的合同文件商務(wù)條件的響應(yīng)性。投標(biāo)人有運(yùn)行問題或不良履約行為，但尚未達(dá)到廢標(biāo)條件的，招標(biāo)人將在評標(biāo)時(shí)對其作出不利的評價(jià)。在管項(xiàng)目（寫字樓）數(shù)量。具有自有獨(dú)立的辦公場地。具有住宅、物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。3.評標(biāo)辦法（1）投標(biāo)文件符合性審查和商務(wù)資質(zhì)文件的響應(yīng)性審查。評委對投標(biāo)人基本資格進(jìn)行審查，并填寫“資格審查表”。評委在資質(zhì)評標(biāo)中對以上表格內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。（2）本項(xiàng)目采用綜合評標(biāo)法（100分）。綜合評分法：服務(wù)方案評分占5分，商務(wù)分95分（其中：投標(biāo)價(jià)格占60分）。綜合得分=服務(wù)方案評分+商務(wù)分。4.中標(biāo)候選人的確定評標(biāo)組按照每一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合得分的高低

19、推薦出中標(biāo)候選人。響應(yīng)性審查表項(xiàng)目名稱：中油涪濱花園秩序維護(hù)服務(wù)。招標(biāo)編號：序號評議內(nèi)容評議標(biāo)準(zhǔn)1投標(biāo)人名稱及資格條件是否符合招標(biāo)文件的要求2投標(biāo)保證金是否符合招標(biāo)文件的要求3投標(biāo)函是否符合招標(biāo)文件的要求4投標(biāo)文件簽字蓋章是否符合招標(biāo)文件的要求5投標(biāo)有效期是否符合招標(biāo)文件的要求6投標(biāo)文件格式是否符合招標(biāo)文件的要求7投標(biāo)文件份數(shù)及內(nèi)容是否符合招標(biāo)文件的要求8籌備期是否符合招標(biāo)文件的要求9技術(shù)要求偏離是否符合招標(biāo)文件的要求10投標(biāo)一覽表是否符合招標(biāo)文件的要求結(jié) 論注： 1.表中只需填寫“合格”或“不合格”；2.在結(jié)論欄中填寫“通過”或“不通過” 3.表中有一項(xiàng)“不合格”，結(jié)論為“不通過”資格審查表

20、項(xiàng)目名稱：中油涪濱花園秩序維護(hù)服務(wù)。招標(biāo)編號：序號評議內(nèi)容評議標(biāo)準(zhǔn)1營業(yè)執(zhí)照是否符合招標(biāo)文件的要求2資質(zhì)證書是否符合招標(biāo)文件的要求3業(yè)績是否符合招標(biāo)文件的要求4聯(lián)合體投標(biāo)是否符合招標(biāo)文件的要求5項(xiàng)目經(jīng)理是否符合招標(biāo)文件的要求6財(cái)務(wù)狀況是否符合招標(biāo)文件的要求結(jié) 論注： 1.表中只需填寫“合格”或“不合格”；2.在結(jié)論欄中填寫“通過”或“不通過” 3.表中有一項(xiàng)“不合格”，結(jié)論為“不通過”評分細(xì)則序號類 別評審項(xiàng)目1服務(wù)方案（5分）方案有明確的秩序維護(hù)服務(wù)整體策劃，工作思路清晰、目標(biāo)明確、定位合理（得1分）；有明確的服務(wù)品質(zhì)保障體系及工作計(jì)劃完備（得1分）；人員配置優(yōu)于招標(biāo)文件要求，有培訓(xùn)機(jī)制及培

21、訓(xùn)計(jì)劃，有管理機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制（得1分）；有明確的管理指標(biāo)及措施；各崗位職責(zé)清楚，有實(shí)操性的各崗位操作流程、檢查考核制度員工行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等制度（得1分）；方案積極響應(yīng)招標(biāo)文件，承諾服務(wù)質(zhì)量的。（得1分）2商務(wù)分（95分）取有效投標(biāo)報(bào)價(jià)合計(jì)數(shù)的算術(shù)平均數(shù)作為基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)，得出商務(wù)基礎(chǔ)分95分；投標(biāo)報(bào)價(jià)低于基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)時(shí)，其商務(wù)得分為：商務(wù)基礎(chǔ)分（95分）+（基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)-投標(biāo)報(bào)價(jià)）基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)100；投標(biāo)報(bào)價(jià)高于基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)時(shí)，其商務(wù)得分為：商務(wù)基礎(chǔ)分（95分）-（投標(biāo)報(bào)價(jià)-基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)）基準(zhǔn)評標(biāo)價(jià)100。九、定標(biāo)1.評標(biāo)組根據(jù)響應(yīng)性審查、資格審查、服務(wù)方案、商務(wù)的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合評估，推薦出中標(biāo)候選人

22、。2.招標(biāo)人依據(jù)評標(biāo)組評標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)人。2.招標(biāo)人不接受投標(biāo)人對招標(biāo)結(jié)果、評標(biāo)內(nèi)容的任何查詢和咨詢。3.中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。4.中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后30日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。十、廢標(biāo)和流標(biāo)有下列情況之一出現(xiàn)的投標(biāo)書，將做廢標(biāo)處理：1.投標(biāo)書正副本、開標(biāo)一覽表未密封。2.投標(biāo)書逾期送達(dá)。3.開標(biāo)一覽表無法定代表人或法定代表人委托的代理人印鑒或簽字及蓋章。4.投標(biāo)書未按規(guī)定格式填寫。5.未通過符合性審查和資格審查。 6.投標(biāo)報(bào)價(jià)明顯低于成本價(jià)。7.投標(biāo)書未對招標(biāo)文件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)導(dǎo)致投標(biāo)無效。8.項(xiàng)目詳細(xì)報(bào)價(jià)清單有嚴(yán)重缺漏項(xiàng)目。9.投標(biāo)文件中存在明顯不符合技術(shù)要求、技

23、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。10.項(xiàng)目出現(xiàn)兩個(gè)及以上報(bào)價(jià)。11.投標(biāo)文件沒有蓋章和騎縫章，或者說是沒有裝訂，有活動(dòng)頁之類的；12.有效投標(biāo)文件不足三家時(shí)，該招標(biāo)活動(dòng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為競爭性談判；投標(biāo)人不足兩家時(shí)，本次招標(biāo)流標(biāo)。十一、合同的授予1.合同授予標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)人按評標(biāo)組得出的評標(biāo)結(jié)果，在評標(biāo)組推薦的中標(biāo)候選人中確定中標(biāo)人，并將合同授予之。2.招標(biāo)人拒絕投標(biāo)的權(quán)力招標(biāo)人不承諾將合同授予報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)人。招標(biāo)人在確定中標(biāo)人之前，有權(quán)依據(jù)評標(biāo)小組的評標(biāo)報(bào)告拒絕不合格的投標(biāo)。3.中標(biāo)公告及中標(biāo)通知書（1）中標(biāo)人確定后，并向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。（2）中標(biāo)通知書將是合同的一個(gè)組成部分。4.合同書的簽訂（1）中標(biāo)人收到中標(biāo)通知

24、書后在30日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂12個(gè)月合同，自簽訂合同之日算起。（2）招標(biāo)人與中標(biāo)人必須按中標(biāo)通知書規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同，招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。（3）中標(biāo)人未在規(guī)定的期限內(nèi)與招標(biāo)人訂立合同，則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格，由此產(chǎn)生的一切損失由原中標(biāo)人負(fù)責(zé)。5. 履約保證（1）中標(biāo)人的投標(biāo)保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為履約保證金。（2）如中標(biāo)人未能履行合同規(guī)定的義務(wù)，招標(biāo)人有權(quán)從履約保證金中取得補(bǔ)償。（3）如果中標(biāo)人沒有履約，招標(biāo)人將取消該授標(biāo)，并沒收其投標(biāo)保證金。在此情況下招標(biāo)人可將標(biāo)授予下一個(gè)中標(biāo)候選人或重新采用其他方式進(jìn)行選定。（4）履約保證金期

25、限為12個(gè)月（自簽合同開始）。6.腐敗和欺詐行為（1）本項(xiàng)目下的招標(biāo)人和投標(biāo)人在合同實(shí)施過程中應(yīng)遵守職業(yè)道德，杜絕腐敗和欺詐行為。（2）“腐敗行為”是指提供、給予、接受或索取任何有價(jià)值的東西來影響本項(xiàng)目的相關(guān)人員在合同實(shí)施過程中的行為?！捌墼p行為”是指為了影響合同實(shí)施過程而謊報(bào)事實(shí)、提供虛假資料損害招標(biāo)人的利益，包括投標(biāo)人之間串通投標(biāo)（遞交投標(biāo)文件之前和之后），人為地使投標(biāo)喪失競爭性，剝奪招標(biāo)人從自由競爭所能獲得的權(quán)益。（3）如果投標(biāo)人在本合同的競爭中有腐敗或欺詐行為，則招標(biāo)人將依據(jù)有關(guān)法律拒絕對該投標(biāo)人授予合同。7.續(xù)簽及價(jià)差調(diào)整（1）合同期滿招標(biāo)人擁有單方面決定是否續(xù)簽合同的權(quán)利，中標(biāo)人不

26、得因此提出索賠。若招標(biāo)人決定不予續(xù)簽，應(yīng)在期滿前1個(gè)月通知中標(biāo)人；若招標(biāo)人決定續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同執(zhí)行期滿前確定相關(guān)條款及價(jià)款。（2）續(xù)簽合同條款及價(jià)款的確定應(yīng)根據(jù)原合同相關(guān)條款和基礎(chǔ)單價(jià)、項(xiàng)目規(guī)模和范圍變化、承包人資源投入變化以及服務(wù)考核情況等綜合合理確定。（3）本合同執(zhí)行期間不因物價(jià)波動(dòng)對合同價(jià)格作調(diào)整。如果合同執(zhí)行期滿后續(xù)簽，服務(wù)項(xiàng)目人員費(fèi)、低值易耗品費(fèi)用等直接成本費(fèi)用發(fā)生較大變化時(shí)，雙方可在合同續(xù)簽時(shí)予以協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。8.服務(wù)費(fèi)的結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制。包括服務(wù)成本、法定稅費(fèi)、管理費(fèi)和投標(biāo)人利潤。根據(jù)考核和招標(biāo)人抽檢結(jié)果，當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用在次月15個(gè)工作日內(nèi)向中標(biāo)人支付。 月度考核支付表

27、月度考核得分當(dāng)月服務(wù)總費(fèi)用支付比例70以下0%70分-80分（含70分）75%80分-90分（含80分）85%90分-95分（含90分）95%95分及以上100%年終考核高于95分且月度考核平均分不低于90分，支付前期月度考核扣減服務(wù)費(fèi)用；年終考核低于95分且月度考核平均分低于90分，前期月度考核服務(wù)費(fèi)用沉沒。抽檢不合格項(xiàng)的，按照抽檢考核分?jǐn)?shù)，計(jì)算出應(yīng)扣金額從總費(fèi)用中扣減；抽檢結(jié)果不計(jì)入月度考核。9.其它（1）如招標(biāo)人提出增加工作項(xiàng)目，投標(biāo)人應(yīng)提交合理的報(bào)價(jià)并給予適當(dāng)?shù)恼劭郏诮?jīng)招標(biāo)人同意后操作。（2）投標(biāo)人如欲更改與中標(biāo)人確認(rèn)的工作計(jì)劃和工作安排，必須提前五個(gè)工作日書面知會(huì)招標(biāo)人。在得到招標(biāo)

28、人同意后方可實(shí)施。（3）定標(biāo)后，招標(biāo)人于3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出中標(biāo)通知書。（4）發(fā)出中標(biāo)通知書后，招標(biāo)人在30日內(nèi)與中標(biāo)人簽訂合同。（5）中標(biāo)人不得將服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三方。（6）如中標(biāo)人提供的管理服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，招標(biāo)人有權(quán)要求中標(biāo)人在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改，中標(biāo)人未整改的，招標(biāo)人有權(quán)終止合同。（7）在合同執(zhí)行期間，中標(biāo)人須接受江油市行業(yè)及主管部門和招標(biāo)人的監(jiān)管。十二、報(bào)價(jià)要求1.報(bào)價(jià)總則（1）投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件開標(biāo)一覽表進(jìn)行報(bào)價(jià)，投標(biāo)幣種：人民幣；對投標(biāo)人漏報(bào)服務(wù)項(xiàng)目致使服務(wù)未能達(dá)到需求的功能和效果，其費(fèi)用和后果由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。（2）在合同總體要求的前提下，投標(biāo)人可對投標(biāo)書中沒有提及的內(nèi)容，按自

29、己的理解適當(dāng)增加，但有關(guān)價(jià)格及費(fèi)用必須在投標(biāo)書中單獨(dú)列出，并說明理由。（3）投標(biāo)人對每項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià)及投標(biāo)總價(jià)必須是唯一的，招標(biāo)人不接受有任何選擇的報(bào)價(jià)，所有報(bào)價(jià)均應(yīng)包含國家規(guī)定的所有稅費(fèi)。 （4）服務(wù)報(bào)價(jià)以“元/月平方米”為測算單位進(jìn)行報(bào)價(jià)。2.總報(bào)價(jià)（1）在開標(biāo)一覽表中應(yīng)給出總報(bào)價(jià)。（2）不能在投標(biāo)總報(bào)價(jià)之外還有其他費(fèi)用出現(xiàn)。（3）項(xiàng)目詳細(xì)報(bào)價(jià)清單中的總報(bào)價(jià)應(yīng)與開標(biāo)一覽表中的總報(bào)價(jià)應(yīng)一致，投標(biāo)報(bào)價(jià)中大小寫不一致，以大寫為主。3.項(xiàng)目詳細(xì)報(bào)價(jià)清單（1）項(xiàng)目詳細(xì)報(bào)價(jià)清單是按招標(biāo)文件提供的要求進(jìn)行的詳細(xì)報(bào)價(jià)，項(xiàng)目詳細(xì)報(bào)價(jià)清單所列各項(xiàng)應(yīng)以“費(fèi)用測算明細(xì)表”等形式展開報(bào)價(jià)。（2）投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)，應(yīng)是

30、本項(xiàng)目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項(xiàng)內(nèi)容中所述的全部，不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標(biāo)人在投標(biāo)報(bào)價(jià)中提出的綜合單價(jià)或總價(jià)為依據(jù)。（3）項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)采用包干制，費(fèi)用包括服務(wù)人工成本、法定稅費(fèi)和企業(yè)的管理利潤。由各投標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)文件所提供的資料自行測算參選報(bào)價(jià)。（4）投標(biāo)人應(yīng)先到項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘以充分了解項(xiàng)目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標(biāo)報(bào)價(jià)的情況，任何因忽視或誤解項(xiàng)目情況而導(dǎo)致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不獲批準(zhǔn)。（5）投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)總額一經(jīng)中標(biāo)后，即作為中標(biāo)人與招標(biāo)人簽訂該項(xiàng)目合同的總價(jià)。（6）各投標(biāo)人在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)充分考慮投標(biāo)報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。附件二：中油涪濱花園秩序維護(hù)管理服務(wù)內(nèi)容

31、及要求 中油涪濱花園秩序維護(hù)管理服務(wù)內(nèi)容及要求一.服務(wù)范圍、崗位設(shè)置1.服務(wù)范圍中油涪濱花園知仁廣場、清暉苑、清風(fēng)苑、清溪苑、停車場、商業(yè)街等公共區(qū)域秩序維護(hù)管理服務(wù)。2.崗位設(shè)置序號崗位類別所在區(qū)域1管理崗（1個(gè)）中油涪濱花園住宅區(qū)秩序維護(hù)管理辦公室2門衛(wèi)崗（13個(gè)）崗位位置備注清暉苑1號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)中油路2號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路地下停車場入口江油市太平鎮(zhèn)中油路地下停車場出口江油市太平鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路清風(fēng)苑1號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路2號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)興業(yè)路地下停車場入口江油市太平鎮(zhèn)興業(yè)路地下停車場出口江油市太平鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路清溪苑1號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)興業(yè)路2號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)安居路地下

32、停車場入口江油市太平鎮(zhèn)興業(yè)路地下停車場出口江油市太平鎮(zhèn)安居路知仁廣場綜合辦公樓B區(qū)1號門衛(wèi)崗江油市太平鎮(zhèn)大鵬路3巡邏崗（9個(gè)）清暉苑苑區(qū)內(nèi)巡崗江油市太平鎮(zhèn)中油路地下停車場巡邏崗江油市太平鎮(zhèn)中油路清風(fēng)苑苑區(qū)內(nèi)巡崗江油市太平鎮(zhèn)中油路地下停車場巡邏崗江油市太平鎮(zhèn)中油路清溪苑苑區(qū)內(nèi)巡崗江油市太平鎮(zhèn)中油路地下停車場巡邏崗江油市太平鎮(zhèn)中油路中油涪濱花園外圍巡邏（設(shè)崗?fù)?個(gè)）江油市太平鎮(zhèn)桃源路知仁廣場知仁廣場、地面停車場巡邏崗江油市太平鎮(zhèn)大鵬路4消防監(jiān)控崗（1個(gè)）清暉苑消防控制室江油市太平鎮(zhèn)中油路二.服務(wù)目標(biāo)建立專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，努力營造“安全、文明、和諧”的居住環(huán)境，治安案件發(fā)生率千分之零點(diǎn)三以下，因管理

33、原因造成的治安案件發(fā)生率為零，創(chuàng)建治安防范市級、省級優(yōu)秀小區(qū)和全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。三.服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于）對服務(wù)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)封閉式管理，對出入人員、物品、車輛實(shí)行管控；對重點(diǎn)、要害部位巡邏檢查；對清暉苑消防控制室管理；定期對消防設(shè)施檢查維護(hù)，協(xié)助消防安全隱患整改；秩序維護(hù)信息收集反饋；突發(fā)事件應(yīng)急處置。四.服務(wù)要求1.基礎(chǔ)管理（1）在顯著部分公示各項(xiàng)公共秩序維護(hù)管理制度、秩序維護(hù)人員相關(guān)負(fù)責(zé)人照片、職務(wù)和姓名。（2）管理人員持證上崗。（3）員工統(tǒng)一著裝上崗，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。（4）建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對保安服務(wù)求助、建議、問詢、質(zhì)疑

34、、投訴等各類信息的收集和反饋。（5）每年不少于1次定期向業(yè)主發(fā)放秩序維護(hù)服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)整改。（6）凡是服務(wù)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施（包括公共區(qū)域配置的設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備）以及車輛（包括汽車、摩托車、電瓶車、自行車）發(fā)生丟失、損壞等有責(zé)事件，由秩序維護(hù)方負(fù)責(zé)賠償事宜。2.門崗管理（1）建立門衛(wèi)管理制度，實(shí)行全天24小時(shí)站崗執(zhí)勤封閉式管理。（2）建立交接班管理制度，按規(guī)定上崗交接班。（3）對出入?yún)^(qū)域人員、車輛、物品實(shí)施證、卡管理。（4）對出入?yún)^(qū)域裝修、家政服務(wù)等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。（5）嚴(yán)禁易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品進(jìn)入?yún)^(qū)域。（6）禁止推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入

35、區(qū)域。 （7）對區(qū)域發(fā)生的各類突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)。（8）按要求準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)值班記錄。3.巡邏檢查管理（1）建立巡邏管理制度、巡邏檢查路線圖，明確守護(hù)區(qū)域重點(diǎn)、要害部位。（2）按巡邏路線、頻次、重點(diǎn)部位對公共區(qū)域巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題按程序妥善處置，防止和減少各類案件的發(fā)生。（3）區(qū)域發(fā)生治安、消防、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，迅速報(bào)告并準(zhǔn)確處置。（4）對住戶求助、問詢、投訴提供服務(wù)。（5）按要求準(zhǔn)確填寫巡邏過程各項(xiàng)記錄。4.消防安全管理（1）消防控制室實(shí)行24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)火警按照處置程序進(jìn)行操作。（2）落實(shí)消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患及時(shí)上報(bào)并協(xié)助整改，維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用。（3）對

36、員工定期進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，建立滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，組織有針對性疏散應(yīng)急演練。（4）加強(qiáng)消防安全宣傳，提高住戶防火意識和自我防范能力。5.崗位人員要求（1）秩序維護(hù)管理服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理（副經(jīng)理）：身體健康，25至45歲。高中及以上文化程度，并具有國家頒發(fā)的秩序維護(hù)員上崗及三年以上（含三年）類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，對秩序維護(hù)管理服務(wù)有獨(dú)到的見解，對工作有整體的思路和構(gòu)想，文字基礎(chǔ)好，統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有較為豐富的理論知識和生活小區(qū)秩序維護(hù)管理服務(wù)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。（2）秩序維護(hù)班班長：男性，20-50歲，高中以上學(xué)歷，身體健康，五官端正，語言表達(dá)清楚，責(zé)任心強(qiáng)。（3）秩序維護(hù)員：男性年滿18周歲且小于55

37、周歲，身高1.65米以上。女性年滿18周歲且小于45周歲，身高1.55米以上。初中以上學(xué)歷。身體健康、儀表端正、無紋身、無傳染疾病和遺傳病史及其他生理缺陷；無色盲。6. 秩序維護(hù)管理服務(wù)質(zhì)量中油涪濱花園住宅區(qū)秩序維護(hù)管理服務(wù)依據(jù)川西北公共事務(wù)管理中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（包括但不限于）。序號指標(biāo)名稱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)計(jì)算依據(jù)1設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率98%（設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行數(shù)設(shè)施設(shè)備數(shù)）100%2消防設(shè)施設(shè)備完好率98%（消防設(shè)備完好數(shù)消防設(shè)備數(shù)）100%3重大治安、刑事案件發(fā)生率0.3（案件發(fā)生次數(shù)客戶總數(shù)）10004火災(zāi)發(fā)生率0（火災(zāi)發(fā)生次數(shù)客戶總數(shù)）10005客戶對秩序維護(hù)工作的滿意率95

38、%（所調(diào)查客戶滿意戶數(shù)調(diào)查總戶數(shù)）100%7、人員（1）投標(biāo)人應(yīng)派譴具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員入場管理員工并保證服務(wù)水準(zhǔn)。（2）在入場前投標(biāo)人應(yīng)將員工名單、身份證號碼、職務(wù)等資料交管理方備案。（3）投標(biāo)人員工應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)人制訂的各項(xiàng)紀(jì)律，招標(biāo)人有權(quán)要求投標(biāo)人更換違紀(jì)員工。（4）所有員工的補(bǔ)充及招聘由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。（5）任何由于投標(biāo)人員工的責(zé)任造成的業(yè)主及人員損失由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。（6）在遇到緊急情況時(shí)，投標(biāo)人有責(zé)任協(xié)助招標(biāo)人處理緊急事件。（7）員工工作是必須穿著經(jīng)招標(biāo)人認(rèn)可的制服。規(guī)范著裝、統(tǒng)一掛牌。（8）如中標(biāo)人欲更換現(xiàn)場管理人員，需提前五個(gè)工作日書面通知 川西北礦區(qū)，并經(jīng)同意。（9）如業(yè)主和招標(biāo)人

39、要求更換駐場管理人員，中標(biāo)人應(yīng)給予配合。（10）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)與招標(biāo)人確認(rèn)的工作量和工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作，在招標(biāo)人確認(rèn)的工作量和工作標(biāo)準(zhǔn)未變動(dòng)的情況下，中標(biāo)人增加人員和預(yù)算，費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。如中標(biāo)人因員工素質(zhì)等原因而自行增加的員工，其費(fèi)用將不被計(jì)入招標(biāo)人應(yīng)付范圍內(nèi)。8. 器具設(shè)備及清潔消耗品（1）中油涪濱花園住宅區(qū)范圍內(nèi)使用的器具設(shè)備及消耗品由中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供，中標(biāo)人提供的器具設(shè)備及消耗品經(jīng)招標(biāo)人認(rèn)可方可使用。（2）在合同期間，投標(biāo)人需保證器械、通信設(shè)備處于良好的狀態(tài)。（3）投標(biāo)人必須提供其產(chǎn)品的安全說明及資質(zhì)證明文件。附件三：中油涪濱花園秩序維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核中油涪濱花園秩序維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及

40、考核一.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本節(jié)中所說的秩序維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是甲方對管理服務(wù)的基本要求，乙方應(yīng)在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充完善并細(xì)化秩序維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1、著裝及行為標(biāo)準(zhǔn)（1）上崗一律著制服，標(biāo)志、器械佩帶齊全。（2）著裝應(yīng)規(guī)范，不應(yīng)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子應(yīng)戴正。（3）上崗不應(yīng)穿拖鞋、赤腳穿涼鞋。（4）女維護(hù)員在崗時(shí)不應(yīng)化濃妝、穿高跟鞋。（5）使用文明禮貌用語，服務(wù)熱情。（6）對需要服務(wù)弱勢群體，能提供服務(wù)的應(yīng)盡量提供服務(wù)。（7）遇有求助的特殊事情應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場并協(xié)助處理。2.門崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）實(shí)行24小時(shí)站崗和封閉式管理，按規(guī)定時(shí)間在指定位置內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)立崗；立崗應(yīng)立正姿式，五指合攏，自然下垂，抬頭挺胸、收腹，目

41、視前方。室內(nèi)值崗時(shí)應(yīng)坐姿端正，面向正面；室內(nèi)站立時(shí)，應(yīng)朝正面站好；室內(nèi)保持清潔、物品擺放整齊。（2）熟悉苑區(qū)基本情況，熟悉崗位設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及突發(fā)事件應(yīng)急處置程序。接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，交班人員提前30分鐘做好交班準(zhǔn)備；值班期間對設(shè)備設(shè)施清潔維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好；按要求填寫各項(xiàng)值班記錄。（3）人員出入管理：苑區(qū)業(yè)主刷卡進(jìn)入，對未持卡人員應(yīng)核實(shí)身份并登記放行，裝修、施工、保潔、家政服務(wù)等人員必須驗(yàn)證進(jìn)入。（4）物品出入管理：禁止違反苑區(qū)裝飾裝修管理要求的材料進(jìn)入；大件、貴重物品憑物品出入放行條查驗(yàn)、登記無誤后放行；裝修、施工人員主要工器具應(yīng)與帶入登記核對無誤后放行；禁止易燃易爆、有毒有

42、害等危險(xiǎn)品進(jìn)入苑區(qū)。（5）車輛出入管理：對搬家、材料運(yùn)輸車輛按規(guī)定履行查驗(yàn)、登記，在苑區(qū)限時(shí)停放；工程搶險(xiǎn)、公安消防、醫(yī)療救護(hù)等執(zhí)行公務(wù)的車輛可直接進(jìn)入；苑區(qū)業(yè)主機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車由業(yè)主刷卡出入地下停車場；臨時(shí)停泊的機(jī)動(dòng)車、臨時(shí)來訪人員非機(jī)動(dòng)車由門衛(wèi)核實(shí)后發(fā)放臨時(shí)卡進(jìn)入，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。3.巡邏崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）熟悉苑區(qū)基本情況，熟悉崗位設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程及突發(fā)事件應(yīng)急處置程序。接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，交班人員應(yīng)提前30分鐘做好交班準(zhǔn)備。巡邏時(shí)三人成列、兩人成行，對業(yè)主提出的求助、投訴應(yīng)積極提供幫助；協(xié)助保潔人員維護(hù)苑區(qū)的保潔；遇上級檢查工作時(shí)應(yīng)主動(dòng)敬禮并匯報(bào)巡邏情況；按規(guī)定準(zhǔn)確填寫

43、巡邏巡檢過程各項(xiàng)記錄。（2）苑區(qū)巡邏崗：按照巡邏線路對重點(diǎn)要害部位落實(shí)每小時(shí)1次巡邏，巡查苑區(qū)道路、消防通道、設(shè)施設(shè)備、違規(guī)裝修、車輛停放情況，對發(fā)現(xiàn)的問題妥善處理并及時(shí)匯報(bào)。及時(shí)制止違規(guī)張貼廣告?zhèn)鲉?、車輛亂停亂放等違規(guī)現(xiàn)象，對苑區(qū)內(nèi)打架、滋事、盜竊、搶劫等治安刑事案件,采取有效措施妥善處置并及時(shí)報(bào)警。樓宇巡查每4小時(shí)1次，從屋頂向下逐層進(jìn)行，巡查各層樓梯間、電梯前室及過道的消防設(shè)施是否完好有效、防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、消防標(biāo)識是否醒目清晰。接受技防監(jiān)控室、消防中控室下達(dá)的工作任務(wù)并迅速作出響應(yīng)；按規(guī)定完成每月1次的滅火器月檢。（3）地下停車場巡邏崗：按照巡邏線路對重點(diǎn)要害部位落實(shí)每小時(shí)1次巡

44、邏，檢查地下停車場消防系統(tǒng)設(shè)施、安全通道、車輛停放的狀態(tài)，對進(jìn)入地下停車場的車輛提供指引提示服務(wù)，按規(guī)定位置停放，管理有序。遇交通事故、火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案妥善處置；按規(guī)定完成每月1次的滅火器月檢。（4）苑區(qū)外圍巡邏崗：對各苑區(qū)外圍的商鋪、圍墻、道路每小時(shí)巡邏1次，制止區(qū)域內(nèi)違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)、機(jī)動(dòng)車駛?cè)肷啼佈亟咒佈b面停泊，遇打架斗毆、偷盜、搶劫等治安刑事案件及時(shí)制止并報(bào)警，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。（5）地面巡邏崗：按照巡邏線路對重點(diǎn)要害部位落實(shí)每小時(shí)1次巡邏，巡查服務(wù)區(qū)域的道路、消防通道、設(shè)施設(shè)備、車輛停放情況，對發(fā)現(xiàn)的問題妥善處理并及時(shí)匯報(bào)。對打架、滋事、盜竊、搶劫等治安刑

45、事案件,采取有效措施妥善處置并及時(shí)報(bào)警。辦公樓巡查每4小時(shí)1次，從屋頂向下逐層進(jìn)行，巡查各層樓梯間、電梯前室及過道的消防設(shè)施是否完好有效、防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、消防標(biāo)識是否醒目清晰。接受技防監(jiān)控室下達(dá)的工作任務(wù)并迅速作出響應(yīng)；按規(guī)定完成每月1次的滅火器月檢。4. 消防控制室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）實(shí)行24小時(shí)值守，接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，交班人員應(yīng)提前30分鐘做好交班準(zhǔn)備。（2）室內(nèi)保持清潔，物品擺放整齊，遇上級檢查工作時(shí)應(yīng)主動(dòng)敬禮并匯報(bào)值班情況；按規(guī)定準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)記錄。（3）熟悉崗位設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)火警按照應(yīng)急程序進(jìn)行處置。二工作考核中油涪濱花園秩序維護(hù)管理服務(wù)工作履職情況由川西北

46、物業(yè)管理公司安防部負(fù)責(zé)監(jiān)管考核，通過監(jiān)管人員不定時(shí)查崗查哨以及上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作、群眾反映、投訴等形式按照月度工作考核細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定每月底對當(dāng)月履職情況進(jìn)行考核。附件：秩序維護(hù)管理服務(wù)月度工作考核細(xì)則 秩序維護(hù)考核表考核單位： 被考核單位： 考核時(shí)間： 年 月 日序號內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分依據(jù)扣分得分1儀容儀表10分1.按規(guī)定著統(tǒng)一保安制服，標(biāo)志標(biāo)識齊全，佩戴規(guī)范，穿深色皮鞋，帽子應(yīng)戴正。衣著整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。1.著裝不整潔、標(biāo)志佩戴不齊全、不規(guī)范，未穿深色皮鞋、帽子未戴正，制服與便服混穿等一次扣0.51分。2.男隊(duì)員不戴飾物，不蓄胡須，不留大包頭；女隊(duì)員不戴飾物，不涂口紅

47、、不涂指甲油，頭發(fā)不得敞披等。2.違反儀表標(biāo)準(zhǔn)：戴飾物、蓄胡須、留大包、頭發(fā)敞披、涂口紅、涂指甲等一次扣0.51分。3. 精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明大方。3.值班執(zhí)勤期間，精神不振，舉止不端莊。一次扣0.51分。2敬禮5分行舉手禮：站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；糾正違章時(shí)；受領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)；著裝在大會(huì)發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)；接受頒獎(jiǎng)時(shí)。1.行禮時(shí)精神不振、動(dòng)作不規(guī)范一次扣0.51分。2.未敬禮一次扣24分。3服務(wù)態(tài)度10分1.禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。主動(dòng)、熱情、耐心、周到。1.接到客戶（業(yè)主）有效投訴一次扣25分。2.不與業(yè)主（客戶）發(fā)生爭吵。2.與業(yè)主（客戶）爭吵一次扣0.

48、52分。4工作紀(jì)律10分1.遵守保安隊(duì)員紀(jì)律和管理制定， 1.違反保安隊(duì)員紀(jì)律和管理制度。一次扣2-5分。造成嚴(yán)重影響和經(jīng)濟(jì)損失特別嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任。2.值班執(zhí)勤期間按規(guī)定持證上崗。2.未按規(guī)定持證上崗一次扣0.5-1分。3.按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守。2.值班執(zhí)勤期間， 15分鐘內(nèi)記遲到一次扣0.5分；16分鐘以上4小時(shí)以下記脫崗一次，扣15分。4.值班期間不做與工作無關(guān)的事。3.在崗位上做與工作無關(guān)的事一次扣0.5-1分。5.遵守“西油公司反違章十禁令”。無員工“三違”行為發(fā)生。4.違反“西油公司十條禁令”和員工“三違”行為，按禁令細(xì)則和員工“三違”處罰辦法執(zhí)行。因此事件對中心

49、、公司、安防部的經(jīng)濟(jì)處罰，由乙方全額承擔(dān)。秩序維護(hù)考核表序號內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分依據(jù)扣分得分5工作要求15分 1.熟悉業(yè)主的基本情況達(dá)75%以上。1.不熟悉所管區(qū)域業(yè)主（業(yè)戶）的基本情況的一次扣0.5分。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)并執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率達(dá)98%。2.違反崗位操作規(guī)程和工作流程的一次扣25分。發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題不及時(shí)處理的一次扣25分。 3.熟練掌握安防器材和設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，確保消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%。3.操作規(guī)程掌握不熟練的一次扣0.51分。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患不及時(shí)處理的一次扣25分。悉 4.轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、車輛無丟失、損壞等現(xiàn)象。4.發(fā)生丟失、損壞等現(xiàn)

50、象的一次扣210分。5.值班室內(nèi)外干凈整潔 5.清潔衛(wèi)生差。一次扣0.51分。6. 按照規(guī)定收取相關(guān)收費(fèi)款項(xiàng)。6.未按規(guī)定收取一次扣510分。5. 7.治安負(fù)責(zé)人每周不少于一次夜間崗位督察，每月不少于兩次安全檢查、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)妥善處置，有記錄。7.未落實(shí)每周、每月檢查及隱患整改的一次扣25分。6崗位執(zhí)行力25分1.按合同配足管理人員和值班執(zhí)勤人員，有站崗要求的崗點(diǎn)按規(guī)定站崗，保證秩序良好。1.未按合同配足人員，發(fā)現(xiàn)一次扣510分。站崗時(shí)，精神不振、動(dòng)作不規(guī)范。一次扣0.51分。2.熟悉轄區(qū)周邊基本情況和區(qū)域重點(diǎn)要害部位、設(shè)施設(shè)備的分布。2.不熟悉轄區(qū)（苑區(qū)）周邊基本情況和區(qū)域重點(diǎn)部位及設(shè)施設(shè)備

51、的分布的一次扣0.51分。3.人員、車輛、物資出入，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、聯(lián)系、檢查、登記；嚴(yán)禁閑雜人員、危禁品和其他禁止進(jìn)入的車輛進(jìn)入，確保轄區(qū)內(nèi)道路暢通，廢品收購人員必需持證按規(guī)定時(shí)間進(jìn)入。3.未執(zhí)行人員、物品、車輛出入管理標(biāo)準(zhǔn)。一次扣0.55分。4.按規(guī)定的時(shí)間，巡邏頻次、路線對特定區(qū)域、地段、重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查、信息采集。4.未按規(guī)定的時(shí)間、路線對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)進(jìn)行巡查、信息采集。一次扣12分。5.對發(fā)現(xiàn)的可疑人員及時(shí)盤查、不安全隱患及時(shí)處置，做好應(yīng)急聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，正確處置突發(fā)事件。5.區(qū)域內(nèi)發(fā)生有責(zé)案件、有責(zé)事故。一次扣110分。并追究其他責(zé)任。6.接到報(bào)警，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場妥善處置，對破

52、壞公用設(shè)施設(shè)備的行為應(yīng)及時(shí)制止，造成破壞的應(yīng)立即檔獲報(bào)相關(guān)單位處理。6.對正在實(shí)施的不法侵害行為，處置不當(dāng)或臨陣脫逃。一次扣1020分。并追究其他責(zé)任。在緊急情況下，不服從現(xiàn)場指揮。一次扣1015分。7.建立各類基礎(chǔ)臺賬，資料填報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，規(guī)范整潔、保存期一年備查。7.基礎(chǔ)臺賬未建立一次扣35分。資料填報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不整潔一次扣0.52分。秩序維護(hù)考核表序號內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分依據(jù)扣分得分7節(jié)能管理10分1.值班室無私拉亂接現(xiàn)象。1.私拉亂接，私自增加用電器具，一次扣0.53分。2.空調(diào)溫度夏天不低于26度，冬天不高于20度。2.違反空調(diào)溫控標(biāo)準(zhǔn)。一次扣0.52分。3.建立崗位用水、用電耗量分析表，有分析、有措施。3.未按規(guī)定建立用水、用電耗量