房地產(chǎn)招商部制度匯編

1、目錄目錄第一章第一章 招商中心組織架構(gòu)招商中心組織架構(gòu) .2第二章第二章 招商中心職責(zé)招商中心職責(zé) .3第三章第三章 崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述 .4第四章第四章 程序文件程序文件 .94.14.1、價(jià)格政策控制程序、價(jià)格政策控制程序.94.24.2、招商租房控制程序、招商租房控制程序.104.34.3、租賃房租控程序、租賃房租控程序.174.44.4、商鋪房內(nèi)部改造報(bào)建控制程序、商鋪房內(nèi)部改造報(bào)建控制程序.20第一章、第一章、招商中心組織架構(gòu)招商中心組織架構(gòu)招商總監(jiān) 1 人租售中心接待員 2 人文員銷控員合同管理員2 人招商 1 部招遠(yuǎn)招商經(jīng)理1 人義烏招商經(jīng)理 1 人招商 2 部異地招商經(jīng)理

2、1 人招商員 10人招商員 4 人招商員 2 人 市場策劃部2 人第二章、招商部職責(zé)第二章、招商部職責(zé)2.1、 在公司分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2.2、 負(fù)責(zé)規(guī)劃大市場經(jīng)營區(qū)域，形成合理、規(guī)范的經(jīng)營格局;2.3、 負(fù)責(zé)制定大市場招商目標(biāo)和招商計(jì)劃;2.4、 負(fù)責(zé)客戶資源、市場價(jià)格的調(diào)查和招商方案的策劃、實(shí)施；2.5、 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，處理客戶投訴；2.6、 負(fù)責(zé)收集招商客戶的信息，并建立完整的客戶資源檔案；2.7、 負(fù)責(zé)辦理商鋪房出租合同的簽訂手續(xù)；2.8、 負(fù)責(zé)客戶商鋪房改造裝飾裝修的報(bào)建工作；2.9、負(fù)責(zé)大市場招商的廣告策劃及實(shí)施工作；2.10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。第三

3、章第三章 崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述部門：招商中心崗位名稱招商總監(jiān)崗位執(zhí)行人直接上級公司分管副總直接下級部門經(jīng)理基本素質(zhì)要 求1、相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；3、具有較強(qiáng)市場預(yù)測與分析能力；4、性格開朗，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)致，思維敏捷，富有團(tuán)隊(duì)精神。工作職責(zé)1、在公司分管副總領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)招商工作；2、負(fù)責(zé)招商部對外關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通；3、負(fù)責(zé)根據(jù)大市場發(fā)展實(shí)際需要，制定招商行業(yè)或區(qū)域規(guī)劃、調(diào)整及廣告宣傳方案；4、負(fù)責(zé)根據(jù)大市場運(yùn)營實(shí)際情況,制定招商工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；5、策劃組織大型招商活動；6、負(fù)責(zé)組織調(diào)查客戶資源、市場價(jià)格，策劃價(jià)格政策和招

4、商方案，報(bào)公司審批后執(zhí)行；7、指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)體戶入市的洽談和實(shí)施；8、指導(dǎo)客戶咨詢和售后服務(wù)工作；9、負(fù)責(zé)商鋪房改造的審核與申報(bào)；10、負(fù)責(zé)招商部管理規(guī)則的制定和修訂；11、負(fù)責(zé)對城區(qū)經(jīng)理的工作業(yè)績進(jìn)行評估；12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。權(quán)責(zé)范圍及獎懲權(quán)責(zé)范圍：1、上下級關(guān)系：本崗位職責(zé)行為對公司分管副總負(fù)責(zé)。2、協(xié)作關(guān)系：協(xié)同公司各部門工作。獎懲：1、本崗位嚴(yán)格履行上述職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、由于工作不負(fù)責(zé)出現(xiàn)失誤予以 50 元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、降職（薪）直至除名處理。3、利用職務(wù)之便，謀取私利造成不良影響的，罰款 100 元，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職（薪）直至除名處理4、違反

5、公司制度及規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定處罰內(nèi)容比照執(zhí)行。審核：批準(zhǔn)：部門：招商中心崗位名稱招商部門經(jīng)理崗位執(zhí)行人直接上級招商總監(jiān)直接下級招商員基本素質(zhì)要求1、高中以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；3、具有較強(qiáng)市場預(yù)測與分析能力；4、性格開朗，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)致，思維敏捷，富有團(tuán)隊(duì)精神。工作職責(zé)1、在招商總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)專業(yè)城區(qū)的招商工作；2、根據(jù)大市場發(fā)展實(shí)際需要，提出負(fù)責(zé)城區(qū)的規(guī)劃、調(diào)整及廣告宣傳方案；3、根據(jù)大市場運(yùn)營實(shí)際情況,制定負(fù)責(zé)城區(qū)的招商工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；4、參與組織大型招商活動；5、組織調(diào)查客戶資源、市場價(jià)格，提出價(jià)格政策和招商方案；6、負(fù)責(zé)團(tuán)體戶

6、入市的洽談；7、指導(dǎo)客戶咨詢和后期服務(wù)工作；8、負(fù)責(zé)商鋪房改造的審核與申報(bào)；9、負(fù)責(zé)對城區(qū)招商員的工作業(yè)績進(jìn)行評估；10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍及獎懲權(quán)責(zé)范圍：1. 上下級關(guān)系：本崗位職責(zé)行為對招商總監(jiān)負(fù)責(zé)。2. 協(xié)作關(guān)系：協(xié)同公司各部門工作。獎懲：1. 本崗位嚴(yán)格履行上述職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、由于工作不負(fù)責(zé)出現(xiàn)失誤予以 50 元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、降職（薪）直至除名處理。3、利用職務(wù)之便，謀取私利造成不良影響的，罰款 100 元，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職（薪）等處理4、違反公司制度及規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定處罰內(nèi)容比照執(zhí)行。審核：批準(zhǔn)：部門：招商中心崗位名稱租控合同管理員崗

7、位執(zhí)行人直接上級招商總監(jiān)直接下級基本素質(zhì)要求1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有較強(qiáng)的法律意識和溝通能力；3、具有較強(qiáng)的微機(jī)辦公能力；4、踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)致，思維敏捷，富有團(tuán)隊(duì)精神。工作職責(zé)1、在招商總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、負(fù)責(zé)租房空白合同的管理、發(fā)放；3、負(fù)責(zé)受理除招商員受理業(yè)務(wù)以外的團(tuán)體戶、零散戶合同及物業(yè)管理文本簽訂手續(xù)的辦理；4、負(fù)責(zé)對簽訂的合同進(jìn)行審核，保證合同內(nèi)容字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文本規(guī)范；5、負(fù)責(zé)對租房戶所持有效證件的確認(rèn)；負(fù)責(zé)合同簽訂后的蓋章、登記、編號、建檔；6、負(fù)責(zé)繳款通知單所填寫的租房應(yīng)繳各項(xiàng)費(fèi)用的審核；7、負(fù)責(zé)再交房前對各項(xiàng)費(fèi)用繳納的查驗(yàn)，并出具交房通知單 ；8

8、、負(fù)責(zé)房屋租賃情況的統(tǒng)計(jì)和相關(guān)資料的建檔；9、負(fù)責(zé)建立銷控標(biāo)識，向招商員傳遞商鋪?zhàn)赓U情的具體房號；10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。權(quán)責(zé)范圍及獎懲 權(quán)責(zé)范圍：1、下級關(guān)系：本崗位職責(zé)行為對招商副總負(fù)責(zé)。2、協(xié)作關(guān)系：協(xié)同部門其他員工工作。獎懲：1、崗位嚴(yán)格履行上述職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2、由于工作不負(fù)責(zé)出現(xiàn)失誤予以 20 元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、降薪直至除名處理；3、利用職務(wù)之便，謀取私利造成不良影響的，罰款 50 元，情節(jié)嚴(yán)重的給予降薪直至除名處理；4、違反公司制度及規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定處罰內(nèi)容比照執(zhí)行。審核：批準(zhǔn)：部門：招商中心崗位名稱招商員崗位執(zhí)行人直接上級部門經(jīng)理直接下級基本

9、素質(zhì)要求1、高中或中專以上學(xué)歷，年齡在 20 歲以上，具有一定的市場開拓能力，有房地產(chǎn)、市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)；2、具有較強(qiáng)的溝通能力和組織能力；3、性格開朗，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)致，思維敏捷，富有團(tuán)隊(duì)精神。工作職責(zé)1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，直接開發(fā)客戶、洽談客戶，與客戶簽訂租賃合同以及辦理客戶入住手續(xù)；2、積極參與經(jīng)營區(qū)域招商規(guī)劃、招商政策的調(diào)整；3、積極參與制定招商工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；4、積極參與客戶資源、市場價(jià)格的調(diào)查,積極參與營銷方案的策劃；5、熟練掌握和嚴(yán)格執(zhí)行大市場招商政策；積極參與大型招商促銷活動；6、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)接洽，并做好業(yè)務(wù)跟蹤；7、負(fù)責(zé)自己經(jīng)辦的商戶的合同簽訂、 交款通知

10、單 、 交房通知單的填寫、各項(xiàng)費(fèi)用的催交；8、依據(jù)繳款通知單內(nèi)容，引領(lǐng)購房戶到財(cái)務(wù)部交款；9、引領(lǐng)租房戶到物業(yè)部辦理交房手續(xù)；10、認(rèn)真做好客戶資源的登記、建檔和訪問，防止客戶資源流失；11、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。權(quán)責(zé)范圍及獎懲權(quán)責(zé)范圍：1、上下級關(guān)系：本崗位職責(zé)行為對業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、協(xié)作關(guān)系：協(xié)同部門其他員工工作。獎懲：1、本崗位嚴(yán)格履行上述職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2、由于工作不負(fù)責(zé)出現(xiàn)失誤予以 20 元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、降薪直至除名處理；3、利用職務(wù)之便，謀取私利造成不良影響的，罰款 50 元，情節(jié)嚴(yán)重的給予降薪直至除名處理；4、違反公司制度及規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定處罰內(nèi)

11、容比照執(zhí)行。審核：批準(zhǔn)：部門：招商中心 崗位名稱 內(nèi)勤、房改報(bào)建員崗位執(zhí)行人 直接上級招商總監(jiān)直接下級基本素質(zhì)要求1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；3、性格開朗，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)致，思維敏捷，富有團(tuán)隊(duì)精神。工作職責(zé)1、在招商總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、負(fù)責(zé)收文的簽收、登記、經(jīng)辦、送批、催辦、建檔；3、負(fù)責(zé)文件的起草、編印、分發(fā)、建檔；4、負(fù)責(zé)職能會議的記錄和會議紀(jì)要的起草、存檔；5、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取、發(fā)放和保管；6、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督檢查；7、負(fù)責(zé)客戶咨詢接待和移交；8、負(fù)責(zé)確認(rèn)招商員每月的工作業(yè)績統(tǒng)計(jì)；9、負(fù)責(zé)商鋪房改造申請，經(jīng)城區(qū)經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)招

12、商副總審核、公司分管副總復(fù)核，董事長審批后，交工程部確認(rèn)施工；10、負(fù)責(zé)編制室內(nèi)報(bào)建目錄，及時(shí)跟蹤報(bào)建工程的實(shí)施情況；11、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。權(quán)責(zé)范圍及獎懲 權(quán)責(zé)范圍：1、下級關(guān)系：本崗位職責(zé)行為對招商副總負(fù)責(zé)。2、工作關(guān)系：協(xié)同部門其他員工工作。獎懲：1、崗位嚴(yán)格履行上述職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2、由于工作不負(fù)責(zé)出現(xiàn)失誤予以 20 元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、降薪直至除名處理；3、利用工作之便，謀取私利造成不良影響的，罰款 50 元，情節(jié)嚴(yán)重的給予降薪直至除名處理；4、違反公司制度及規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定處罰內(nèi)容比照執(zhí)行。審核：批準(zhǔn)：第四章、程序文件第四章、程序文件4.14.1、

13、價(jià)格政策控制程序、價(jià)格政策控制程序4.1.1、目目 的：的：規(guī)范房屋租賃價(jià)格秩序，杜絕人為操縱價(jià)格現(xiàn)象；營造良好的營銷環(huán)境，促進(jìn)市場健康發(fā)展。4.1.2、適應(yīng)范圍：適應(yīng)范圍：房屋租賃價(jià)格的制定和控制。4.1.3、職職 責(zé)：責(zé)：4.1.3.1、分管副總經(jīng)理：分管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審核價(jià)格政策，報(bào)公司執(zhí)行董事、董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.1.3.2、招招 商商 總總 監(jiān)監(jiān): : 負(fù)責(zé)組織招商租金價(jià)格市場調(diào)研，擬定招商價(jià)格體系，報(bào)公司分管副總經(jīng)理審核。4.1.3.3、城城 區(qū)區(qū) 經(jīng)經(jīng) 理：理：認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的租房價(jià)格政策，及時(shí)收集招商中關(guān)于價(jià)格的反饋意見，并及時(shí)向招商總監(jiān)匯報(bào)，積極參與市場調(diào)研和價(jià)格政策制定

14、。4.1.3.4、業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 經(jīng)經(jīng) 理理: : 認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的租房價(jià)格政策，按照授權(quán)的權(quán)限，積極參與市場調(diào)研和價(jià)格政策制定。4.1.3.5 招招 商商 員：員：認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的租房價(jià)格政策，積極參與市場調(diào)研和價(jià)格政策修訂。4.1.4、工作流程圖：工作流程圖：4.1.5、要要 求：求：4.1.5.1、針對招商的租金價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研，必須做到認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確，其內(nèi)容是當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘猩啼伔康牡乩砦恢谩⒔Y(jié)構(gòu)、經(jīng)營特征、出售價(jià)格、租賃價(jià)格和招商優(yōu)惠政策，為公司的招商策劃提供準(zhǔn)確、科學(xué)的依據(jù)。4.1.5.2、價(jià)格政策的制定必須堅(jiān)持以“維護(hù)公司利益”為原則，根據(jù)零散戶和不同層次的團(tuán)體戶，制定相應(yīng)的價(jià)格

15、政策，每次價(jià)格政策的制定均須報(bào)公司董事長批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4.24.2、招商租房控制程序、招商租房控制程序4.2.1、目目 的：的：規(guī)范業(yè)務(wù)管理，提高工作質(zhì)量和工作效率。4.2.2、適應(yīng)范圍：適應(yīng)范圍：各種形式的商鋪；4.2.3、：商鋪房租賃類型：商鋪房租賃類型4.2.3.1、零散類商鋪房租賃零散類商鋪房租賃、根據(jù)客戶經(jīng)營的種類和特點(diǎn)及客戶要求，按市場區(qū)域劃分向客戶介紹空市場調(diào)研組織市場調(diào)研組織制定價(jià)格政策審核價(jià)格政策高層領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí) 行董事長分管副總經(jīng)理招商總監(jiān)部門經(jīng)理招 商 員房。、在客戶確定了商鋪房位置的同時(shí)，招商員應(yīng)向租控員詢問該商鋪狀況，得到確認(rèn)后方可租賃；如未談成功，應(yīng)及時(shí)告之，及時(shí)反

16、饋給租控員。、招商員主動準(zhǔn)確告知客戶所租賃商鋪或商住辦公用房的面積、租金、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用、付款方式以及交房時(shí)間、違約責(zé)任。、招商員必須嚴(yán)格在公司授權(quán)的價(jià)格范圍內(nèi)與客戶洽談成交價(jià)格。、客戶要求價(jià)格低于招商員權(quán)限范圍價(jià)格的，招商員應(yīng)視其誠意及對市場培育的作用，審核其營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營資格，書面呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)逐級審批同意后方可成交簽約。、屬于招商員受理的業(yè)務(wù)，由招商員根據(jù)客戶選定的商鋪或商住房面積、租金及相關(guān)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算出總租金及總費(fèi)用，并根據(jù)客戶選擇的付款方式告知客戶應(yīng)付款額（非招商員受理的業(yè)務(wù)，由租控員處理上述事宜） ；、客戶支付房款，招商員須先開具繳款通知單，交租控合同管理員核簽并進(jìn)行預(yù)租銷控后

17、，由招商員帶客戶攜單到財(cái)務(wù)部繳款，并向租控合同管理員反饋交款詳情；非招商員受理的業(yè)務(wù)，由租控合同管理員處理上述事宜；、客戶在交納款項(xiàng)后，由租控合同管理員核驗(yàn)交款收據(jù)，并按公司規(guī)定的合同范本以及有關(guān)資料認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤的填寫租賃房屋合同以及物業(yè)管理協(xié)議文本，經(jīng)辦人要簽字（非招商員受理的業(yè)務(wù)，由租控合同管理員處理上述事宜） ；合同填好經(jīng)客戶簽字后交租控合同管理員審核，對房號、面積、單價(jià)、房款金額、付款方式、交房時(shí)間、違約責(zé)任、處理方式等條款逐項(xiàng)檢查，并在蓋章申請單上簽字后，由合同管理員辦理蓋章手續(xù)。、招商員依據(jù)合同付款方式的規(guī)定時(shí)間，督促和協(xié)助客戶支付辦好全部租金房款后，招商員安排客戶到租控合同管理

18、員處辦理交房單簽收手續(xù)，轉(zhuǎn)市場物業(yè)部交房（非招商員受理的業(yè)務(wù)，由租控合同管理員處理上述事宜） ；4.2.3.2、團(tuán)體戶商鋪房租賃團(tuán)體戶商鋪房租賃、招商員應(yīng)選擇與公司的市場規(guī)劃有關(guān)的同類經(jīng)營戶群，并對該客戶經(jīng)營種類、現(xiàn)狀、租賃意向以及對市場拉動等信息進(jìn)行全面搜索，掌握并綜合分析，制作較適應(yīng)操作的招商入市方案，并報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。、洽談團(tuán)體入市應(yīng)遵守以下原則：a、所謂團(tuán)體戶必須是在同一區(qū)域經(jīng)營同一類商品的經(jīng)營戶。b、團(tuán)體戶的數(shù)量原則上以租房套數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，即租賃商鋪及商住房數(shù)量達(dá)到公司規(guī)定的數(shù)量時(shí),可享受相應(yīng)的租賃優(yōu)惠價(jià)格。c、團(tuán)體戶必須具備“客戶代表” ， “客戶代表”具有團(tuán)體客戶授權(quán)委托資

19、格；招商員與客戶代表初步洽談后形成基本招商事宜后，可直接與公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步磋商進(jìn)場入住事宜。d、團(tuán)體客戶產(chǎn)生的代表要與我方簽訂經(jīng)營業(yè)戶團(tuán)體租房協(xié)議書，并提供授權(quán)委托書、各分戶的營業(yè)執(zhí)照、付款時(shí)間及開業(yè)經(jīng)營承諾書，負(fù)責(zé)房號的分配和一次性交納一定數(shù)量的訂金，并負(fù)責(zé)落實(shí)各分租戶與我方付清首付租金，簽訂合同辦理等事宜。、招商員在與團(tuán)體戶代表洽談過程中，審核客戶營業(yè)執(zhí)照，了解客戶經(jīng)營狀況，應(yīng)嚴(yán)格按照要求辦理相應(yīng)的手續(xù)。、招商員要在洽談成功之后，督促團(tuán)體商戶根據(jù)洽談的結(jié)果，按統(tǒng)一時(shí)間交納租金及有關(guān)費(fèi)用，及時(shí)辦理進(jìn)場入住等相應(yīng)手續(xù)。、不允許招商員人為累積不同行業(yè)散戶，湊成團(tuán)體戶按優(yōu)惠價(jià)格租賃商鋪商住用房。

20、、招商員在洽談團(tuán)體戶入市過程中，應(yīng)及時(shí)通知其他招商員，以免互相撞車，造成談判失誤或不利影響。、必要時(shí)對團(tuán)體戶的洽談，招商員在協(xié)商的基礎(chǔ)上，本著繁榮大市場統(tǒng)籌兼顧的原則，互相協(xié)作，互相幫助，嚴(yán)禁惡性競爭。、應(yīng)及時(shí)與本部門及物業(yè)公司相關(guān)人員互相溝通，協(xié)調(diào)工作。、經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予團(tuán)體戶的各種優(yōu)惠政策，招商員應(yīng)在辦理手續(xù)時(shí)將文字批件提供給財(cái)務(wù)、租控（開票）和合同管理員，否則，不予受理。4.2.3.3、付款方式：付款方式：在簽訂租房協(xié)議時(shí)，一次性付清租金及相關(guān)費(fèi)用后，即可辦理交房進(jìn)場入住手續(xù)。4.2.4、職職 責(zé)：責(zé)：4.2.4.1、招商總監(jiān)：招商總監(jiān)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司確定的招商方案和大市場的布局規(guī)劃

21、，組織招商部全體員工按照公司規(guī)定的招商工作流程和價(jià)格簽訂租賃合同，并對工作實(shí)際中出現(xiàn)的問題及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示，及時(shí)制定對策解決招商中的問題。4.2.4.2、城區(qū)經(jīng)理城區(qū)經(jīng)理: : 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司確定的招商方案和大市場的布局規(guī)劃，組織所在城區(qū)招商員工按照公司規(guī)定的招商工作流程和價(jià)格簽訂租賃合同，并對工作實(shí)際中出現(xiàn)的問題及時(shí)向招商副總匯報(bào)請示，及時(shí)制定對策解決招商中的問題。4.2.4.3、招商員招商員: :、負(fù)責(zé)開發(fā)接待洽談租房客戶。、按照客戶需求，負(fù)責(zé)幫助租房戶選定房號。、負(fù)責(zé)與租房客戶洽談租房價(jià)格及有關(guān)費(fèi)用。、負(fù)責(zé)與客戶簽訂租房合同。4.2.4.4、租控及合同管理員：租控及合同管理員：、

22、負(fù)責(zé)向本部門業(yè)務(wù)經(jīng)理、招商員提供大市場租房的特別是空余房的有關(guān)資料。、負(fù)責(zé)對招商員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等所簽訂的租房合同和租金費(fèi)用進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾正，需要向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的應(yīng)及時(shí)辦理，不得因此影響招商工作的進(jìn)行。、負(fù)責(zé)向市場管理部提供商戶租房繳款通知單。、負(fù)責(zé)租房戶合同以及繳款票據(jù)的編號、驗(yàn)證、登記。、經(jīng)過驗(yàn)證辦理完畢交費(fèi)以及有關(guān)手續(xù)后，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理或招商員為客戶辦理租用房屋的鑰匙及入住手續(xù)；、負(fù)責(zé)建立預(yù)租房銷控標(biāo)識；、負(fù)責(zé)建立銷控標(biāo)識，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上報(bào)招商總監(jiān)。4.2.5、招商工作業(yè)務(wù)流程圖：招商工作業(yè)務(wù)流程圖：開發(fā)接待客戶招商員招商員選定房號洽談租賃及物業(yè)管理合同招商員客戶資料登記，情

23、況跟蹤招商員建立認(rèn)、預(yù)購銷控標(biāo)識租控員4.2.6、要要 求：求：4.2.6.1、招商員故意拖延客戶辦理購房手續(xù)或客戶合謀故意拖延繳款時(shí)間，以及故意拼湊團(tuán)體戶標(biāo)準(zhǔn)而享受優(yōu)惠價(jià)格的，發(fā)現(xiàn)一次給予 50200 元的罰款，造成不良后果的給予警告直至除名處罰；4.2.6.2、招商員在工作中，互相詆毀、惡意競爭，造成不良后果的，給予50200 元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告，直至除名的處罰；4.2.6.3、招商員有下列行為之一的，給予除名：凡利用職務(wù)之便與客戶私相授受，采取欺騙公司等手段，謀取利益的；透露公司租賃機(jī)密給競爭對手或商戶的；私自收取客戶房款定金的；4.2.6.4、因商鋪房銷控標(biāo)識不準(zhǔn)確造成租房過

24、程中出現(xiàn)重號、錯(cuò)號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予所有當(dāng)事人每次罰款 100-200 元；如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失；4.2.6.5、在為團(tuán)體戶辦理繳款通知單時(shí)，招商員必須向租控及合同管理員提供團(tuán)體戶人員名單和租房協(xié)議；4.2.6.6、在辦理租房合同簽訂手續(xù)過程中,必須保證填寫的內(nèi)容字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)重號、錯(cuò)號，不得拖延工作進(jìn)度，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款 100-200 元；如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)帶客戶到財(cái)務(wù)部繳款開具租房繳款通知單、核對銷控標(biāo)識簽約并交納租金費(fèi)用繳款票據(jù)驗(yàn)證、登記、編號商戶經(jīng)營開業(yè)辦理客戶入住手續(xù)招商員租控及合同管理員招商員租空及合同管理員招商員/部門經(jīng)

25、理租空合同管理員/招商總監(jiān)租控及合同管理員建立租房標(biāo)識租控及合同管理員招商員、租控員任人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失；4.2.6.7、招商員未按規(guī)定的程序辦理相應(yīng)的手續(xù)及書面文件的，一次給予罰款 50200 元，造成損失的，由責(zé)任人賠償并視情節(jié)輕重給予警告、除名處罰，造成損失的由責(zé)任人賠償。4.2.7、記記 錄：錄：繳款通知單 ；繳款通知單存根繳款通知單存根 租房繳款通知單租房繳款通知單 租房人 公司財(cái)務(wù)部：房號： 期 段 號 請收取 客戶租賃的 期 段 商鋪 / 商住房 號商鋪 / 商住房；建筑面積 m2 建筑面積 m2租金合計(jì) 元 租金合計(jì) 元物業(yè)管理費(fèi)合計(jì) 元 物業(yè)管理費(fèi)合計(jì) 元市場營銷推廣費(fèi)合計(jì)

26、元 市場營銷推廣費(fèi)合計(jì) 元租賃保證金 元 租賃保證金 元冬季供暖費(fèi) 元 冬季供暖費(fèi) 元 共 計(jì) 元 共 計(jì) 元經(jīng)辦部門： 經(jīng) 辦 人： 招商部經(jīng)辦人： 財(cái)務(wù)收據(jù)號： 2009 年 月 日 2009 年 月 日交房通知單存根交房通知單存根 交房通知單交房通知單 商戶姓名： 合同號： 物業(yè)管理部：房號： 段 棟 號 商戶 租房手續(xù)已辦理，請發(fā)放所 段 棟 號 租賃房鑰匙，并辦理驗(yàn)收手續(xù)； 段 棟 號 房號： 段 棟 號 段 棟 號 段 棟 號手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，現(xiàn)接到招商部 段 棟 號交房通知單 段 棟 號客戶簽名： 招商部經(jīng)辦人： 2009 年 月 日 2009 年 月 日 4.34.3、租賃房租

27、控程序、租賃房租控程序4.3.1、目目 的：的：保證客戶租賃房租賃得到有效監(jiān)控和管理；4.3.2、適應(yīng)范圍：適應(yīng)范圍：公司所有商鋪商住房在租賃過程中的房號登記、標(biāo)識；4.3.3、職職 責(zé)：責(zé)：4.3.3.1、招商員招商員: :、負(fù)責(zé)從租控合同管理員處領(lǐng)取客戶選定房號的書面認(rèn)可單；、在預(yù)租房未成交的情況下，招商員應(yīng)及時(shí)將客戶預(yù)購房號反饋給租控合同管理員，由租控合同管理員注銷預(yù)租房銷控號；4.3.3.24.3.3.2、租控合同管理員、租控合同管理員、 負(fù)責(zé)開具預(yù)租賃房號的書面認(rèn)可單，并建立預(yù)租賃房銷控標(biāo)識；、 在預(yù)租房未成交的情況下，負(fù)責(zé)注銷預(yù)租房銷控號；、 在預(yù)租房可成交的情況下，負(fù)責(zé)對銷號進(jìn)行

28、核對，并及時(shí)傳遞給招商員或招商業(yè)務(wù)經(jīng)理；4.3.4、工作流程圖：工作流程圖： nono okok nono okok 4.3.5、記記 錄：錄：租控登記表租控登記表 ；租控登記表租控登記表 2009 年 月 日商鋪位置商鋪位置 期期 段段 棟棟 號商鋪號商鋪/ /商住商住客戶主營客戶主營面面 積積客戶姓名客戶姓名電電 話話應(yīng)繳納租金及應(yīng)繳納租金及費(fèi)用合計(jì)費(fèi)用合計(jì)（元）首次付款首次付款付款情況付款情況簽約情況簽約情況租控時(shí)間租控時(shí)間招商員招商員租控合同管理員： 招商催辦人： 建立預(yù)租房銷控標(biāo)識租控合同管理員租控合同管理員是否成交核對銷控標(biāo)識建立租房銷控標(biāo)識是否簽訂合同租控合同管理員核對租房銷控標(biāo)識，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)租控合同管理員退還書面認(rèn)可單，注銷預(yù)購房銷控標(biāo)識傳遞租賃房號租控合同管理員注銷租房銷控標(biāo)識傳遞已簽合同房號租控合同管理員領(lǐng)取預(yù)租房號書面認(rèn)可單招商員客戶選定房號租控合同管理員員4.3.6、要要 求：求：4.3.5.1、在預(yù)租房未成交的情況下，招商員應(yīng)及時(shí)將信息反饋給租控合同管理員，由租控合同管理員注銷預(yù)租房租控號；如果信息傳遞不及時(shí),每次罰款 20 元; 如果由于信息傳遞不及時(shí),造成租賃中的重號、錯(cuò)號現(xiàn)象，每次罰款 50 元，并視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的行政處罰；4.3.5.2、租控合同管理員應(yīng)認(rèn)真建立預(yù)租房租控標(biāo)識，如果由于預(yù)租房租控標(biāo)識出現(xiàn)錯(cuò)誤,造成租賃過程中