用友房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理一體化解決方案

1、 用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司信息化管理系統(tǒng)解決方案 用友軟件股份有限公司房地產(chǎn)建筑行業(yè)解決方案事業(yè)部編撰提供方案標識方案名稱用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司信息化管理系統(tǒng)解決方案方案編寫用友軟件用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目組方案經(jīng)理盛海斌控制編碼創(chuàng)建日期2008-8-28文檔使用對象1. 用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司集團領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負責人；2. 用友軟件房地產(chǎn)建筑行業(yè)解決方案事業(yè)部；3. 用友軟件股份有限公司福州分公司領(lǐng)導(dǎo)、用友軟件用友房地產(chǎn)項目組；版權(quán)聲明本用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)務(wù)管理信息化管理系統(tǒng)解決方案所有權(quán)屬于用友軟件股份有限公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只供授權(quán)方用友房地產(chǎn)企業(yè)使用，在沒有取得版權(quán)所有人的

2、書面同意前，客戶方不得將本報告全部或部分復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人。本方案內(nèi)容的最終解釋權(quán)屬于用友軟件股份有限公司。機密資料，僅供用友房地產(chǎn)企業(yè)使用 知識產(chǎn)權(quán)條款由用友軟件股份有限公司提供的本方案中包含的所有信息，都將被視為機密信息，本方案僅供用友房地產(chǎn)企業(yè)在選擇管理信息系統(tǒng)解決方案時使用，不得將本方案作其他用途。本方案是應(yīng)用友房地產(chǎn)企業(yè)的需求而制定的，用友房地產(chǎn)企業(yè)在未與用友軟件股份有限公司正式簽署和約之前，本方案的知識產(chǎn)權(quán)歸用友軟件股份有限公司所有，不得將本方案的內(nèi)容透露給第三方，且由用友軟件股份有限公司所開發(fā)的任何原始概念、結(jié)構(gòu)、設(shè)計、處理方法不得用于商業(yè)用途。版權(quán)所有 用

3、友軟件股份有限公司目 錄第一篇 項目背景及業(yè)務(wù)一體化建設(shè)定位和目標一、項目背景和術(shù)語描述1、項目背景用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家集房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理和服務(wù)、酒店式公寓和工業(yè)園區(qū)開發(fā)經(jīng)營以及建筑施工于一體的大型集團企業(yè)，是中國知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，“用友國際銀行”、“用友證券”的股東之一，旗下十二家全資子公司，固定資產(chǎn)達10億以上，總資產(chǎn)30億。用友房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是用友集團下屬的房地產(chǎn)開發(fā)全資子公司，以打造優(yōu)質(zhì)住宅為已任，堅持“以人為本”的設(shè)計理念，相繼跨地域開發(fā)了北京“用友國際廣場”、上?！坝糜亚飾骰ǔ恰薄⒛暇坝糜呀瓕幑ⅰ?、杭州“用友西湖城邦”、大連“用友新城”等房地產(chǎn)項目，總投

4、資額達30億元。伴隨著宏觀調(diào)控力度加大、金融政策日益緊縮的大背景下，企業(yè)進入由“營銷取勝”向“管理取勝”的發(fā)展階段中。因此，基于當前集團加強資金全面管控和業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)實需要，三盛地產(chǎn)根據(jù)信息技術(shù)和信息化應(yīng)用的管理現(xiàn)狀，計劃構(gòu)建以服務(wù)于集團決策和管理、加強業(yè)務(wù)全面規(guī)范執(zhí)行、融合財務(wù)應(yīng)用的收支一體化信息系統(tǒng)解決方案。2、術(shù)語描述對本解決方案中經(jīng)常出現(xiàn)的并且可能引起誤解的名詞定義如下：l 系統(tǒng)：系統(tǒng)通常情況下是一體化管理信息系統(tǒng)的簡稱。針對本解決方案中的子系統(tǒng)方案中會特殊說明。l 項目：是指房地產(chǎn)企業(yè)在建或在售的一個樓盤。廣義上可以定義為住宅小區(qū)外，還可以定義為開發(fā)區(qū)、大廈或是個別零星房源的集合體。

5、在信息系統(tǒng)中，它是系統(tǒng)中進行獨立核算、統(tǒng)計匯總的基本單位，是日常管理操作和權(quán)限控制的重要單位。第二篇 需求分析及業(yè)務(wù)一體化推進目標策略一、需求分析依托穩(wěn)健的成本運營體系和強大的戰(zhàn)略資本運作，將是房地產(chǎn)企業(yè)在新形勢下實現(xiàn)新一輪的規(guī)?；焖贁U張的必然保障。而這些，在要求房地產(chǎn)企業(yè)加大集團風險預(yù)防、資本快速運轉(zhuǎn)效率的同時，也需要企業(yè)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)集團各業(yè)務(wù)項目的計劃執(zhí)行和運營監(jiān)管以及項目開發(fā)過程中的成本控制和組織管理。保障集團與各地區(qū)及下屬項目間的業(yè)務(wù)管理通暢和信息溝通及時北京用友房地產(chǎn)企業(yè)目前及將來涉及的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域呈現(xiàn)出“爭先斗艷”的局面，開發(fā)項目既有普通住宅、別墅，也有經(jīng)營性地產(chǎn)項目（如商鋪/

6、商場/辦公樓宇）以及綜合復(fù)合物業(yè)項目，所謂業(yè)態(tài)復(fù)雜多樣；同時，城市地區(qū)化的特色以及項目市場定位都將迫使各個項目的建設(shè)標準和開發(fā)體系迥異。因而，在實際項目開發(fā)業(yè)務(wù)管理過程中，集團通常會根據(jù)項目屬性和管理特征賦予項目本身以相應(yīng)的開發(fā)及管理權(quán)利和操作靈活度。但是，從集團預(yù)算計劃和運營監(jiān)管的角度來說，又不同完全放任各城市地區(qū)或下屬項目的開發(fā)建設(shè)，需要從項目立項、前期籌劃運作、規(guī)劃設(shè)計、主體工程建設(shè)、裝飾安裝、配套基建等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對任務(wù)進度、成本費用以及工程采購等業(yè)務(wù)的全面監(jiān)管。因此，建設(shè)和推行北京用友房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理信息化系統(tǒng)的首要基礎(chǔ)在于保障集團與各地區(qū)城市及下屬項目間的業(yè)務(wù)管理通暢和信息

7、溝通及時，既要梳理和形成兩者之間的上下管理扁平化，又要促進交叉業(yè)務(wù)信息的通暢和溝通的及時。建立健全集團與各區(qū)域及下屬項目間的成本控制體系集團作為具體開發(fā)建設(shè)項目的主管單位或是統(tǒng)一歸口中心，為確保下設(shè)城市地區(qū)公司及下屬各項目的正常運轉(zhuǎn)，需要投入、協(xié)調(diào)或儲備大量的資金、人員配備和工程物料設(shè)備，而這些資金、材料和人員的統(tǒng)籌和控制往往由于各下屬項目地理分布廣泛、建設(shè)進程控制不一、需求材料多樣化、施工階段復(fù)雜化、管理體系不統(tǒng)一等原因，導(dǎo)致項目預(yù)算的執(zhí)行和成本投入的合理度缺乏保障，而這些都將歸根起來還是會最終影響到整個集團運營協(xié)調(diào)和具體下屬項目建設(shè)推進程度。因而，建設(shè)和推行北京用友房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)一體化的核

8、心任務(wù)是構(gòu)建集團項目開發(fā)的成本控制體系。通過導(dǎo)入預(yù)算管理體系，從源頭上預(yù)算目標約束成本發(fā)生，建立“成本目標計劃成本發(fā)生及執(zhí)行成本動態(tài)性反饋”的管理模型，并貫之以流程化的審批制度和監(jiān)管體系實現(xiàn)對項目具體成本的發(fā)生和執(zhí)行的管理，最大限度的杜絕階段超付、提前支付、該付未付等管理漏洞。進而優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)性控制、促進項目運營的經(jīng)濟效益性。完善北京用友房地產(chǎn)企業(yè)項目開發(fā)的資金運營管理集團投入大量財務(wù)和物力開展各城市地區(qū)項目的開發(fā)建設(shè)，是需要納入整個年度預(yù)算管理，除監(jiān)管項目開發(fā)所承載的計劃預(yù)算、經(jīng)營性收入、社會融資、股本配額以及其他各項等資金流動外，還需要加強對各城市地區(qū)及各下屬項目開發(fā)資金的統(tǒng)籌和計劃，實現(xiàn)

9、資金運營的科學計劃和預(yù)測評估。因而，建設(shè)和推行北京用友房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)一體化的另一個重要目標就是完善集團地產(chǎn)項目開發(fā)的資金運營職能和體系。通過對集團地產(chǎn)項目以及項目下轄的工程標段、工程材料、裝飾進度等資金支付計劃的匯編和整理，建立資金“批復(fù)執(zhí)行計劃”工作表，結(jié)合集團各城市地區(qū)及各下屬項目經(jīng)營性收入等形成資金流量分析。形成集團項目開發(fā)過程中的知識文檔的積累和標準傳遞集團下設(shè)主導(dǎo)和監(jiān)管的各城市地區(qū)及各下屬項目開發(fā)過程中將產(chǎn)生大量的知識文擋、圖紙資料、信息數(shù)據(jù)等，這些都需要形成規(guī)范的管理，并盡可能的形成標準實現(xiàn)項目經(jīng)驗繼承與發(fā)展，有效利用和傳遞以往項目或是集團所積累總結(jié)的成功經(jīng)驗與模式，加快項目開發(fā)過

10、程中的管理冗余和知識文擋利用率。因而，北京用友房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)一體化的建立和應(yīng)用，將從根本上起到知識傳播和推廣項目建設(shè)開發(fā)經(jīng)驗和經(jīng)營管理體系的鋪墊石作用。構(gòu)建以營銷中心為中間環(huán)節(jié)，強調(diào)市場前端和財務(wù)、客服為后端的標準化營銷以及科學輔助決策體系隨著區(qū)域項目的增多，集團所面臨的銷售業(yè)務(wù)將形成區(qū)域管理難以集中反映、復(fù)雜業(yè)態(tài)下的不同銷售管理模式、客戶資源量龐大以及品牌服務(wù)形象急需塑造等特點，因此，盡快實現(xiàn)集團、地區(qū)城市、項目等三級管理架構(gòu)，推進集團營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)格化全覆蓋就很顯得很重要實現(xiàn)以“業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主線，業(yè)務(wù)流程為核心，管理審核為關(guān)鍵點”的定位思路，有效的使得領(lǐng)導(dǎo)決策、銷售管理、業(yè)務(wù)操作和外部客戶等四個

11、層面的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，圍繞房地產(chǎn)營銷管理的核心工作，覆蓋房源、客戶管理、銷售管理、財務(wù)管理、售后服務(wù)、廣告營銷、決策分析等各個環(huán)節(jié)，以強有力的流程控制與預(yù)警，全面，準確、實時的數(shù)據(jù)共享機制，成熟的功能應(yīng)用，為福州用友房地產(chǎn)構(gòu)建起一個遠程管理、實時響應(yīng)、科學決策的信息化營銷管理體系。二、業(yè)務(wù)一體化目標策略及建設(shè)定位根據(jù)上述分析，就用友房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理一體化實踐的建設(shè)原則、目標策略和定位闡述如下： 建設(shè)原則l 專業(yè)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性原則實施和推行信息化管理系統(tǒng)的動因是推動企業(yè)核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化管理，而這一設(shè)想目標的成功落實在于信息化系統(tǒng)是符合企業(yè)自身所需要的，也是符合企業(yè)發(fā)展管理模式的。例如

12、，專業(yè)化很強的成本管理系統(tǒng)在構(gòu)建推地產(chǎn)企業(yè)成本管理體系的過程中，能有效的促進實際動態(tài)成本控制、資金管理、招投標管理以及甲供材料管理和成本數(shù)據(jù)商業(yè)職能管理等業(yè)務(wù)模型的建立；同樣，專業(yè)化很強的成本管理系統(tǒng)在實際應(yīng)用過程中，也會將系統(tǒng)本身所蘊含的那些精辟的管理理念和高效的業(yè)務(wù)流程給予體現(xiàn)出來，并有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標和經(jīng)營管理模式，很好的促進地產(chǎn)企業(yè)成本管理體系的形成并發(fā)揮積極效應(yīng)。l 流程化控制目標的管理性原則業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)的核心思想是“管理”，而管理的根本在于要有規(guī)范的管理制度和嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)流程，因此，在成本管理系統(tǒng)中引入高效、靈活的流程平臺，將“流程控制同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相結(jié)合、流程變化同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

13、動態(tài)化”作為構(gòu)建業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)的管理性原則，也只有具備自動流程化，特別是成本系統(tǒng)和流程平臺相統(tǒng)一的系統(tǒng)（出于技術(shù)統(tǒng)一和維護方便考慮，不建議采用控件形式的流程引擎替代）才能真正的貼切業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)的管理理念和目標原則。l 一體化管理體系的前瞻性原則隨著地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注信息化建設(shè)程度越來越高，一方面以財務(wù)系統(tǒng)、營銷管理、企劃管理、市場調(diào)研、成本管理、采購管理等為代表的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以雨后春筍般得以應(yīng)用；另外一方面，地產(chǎn)企業(yè)在由操作管控型邁向戰(zhàn)略管控型的過程中，資源整合和資金統(tǒng)籌比以往更被經(jīng)營者所重視。因此，以資金核算和管理統(tǒng)籌為出發(fā)點，推動各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源整合，加快一體化信息化構(gòu)建已成業(yè)內(nèi)所認同，

14、大連萬達集團、四川藍光集團、中海地產(chǎn)等知名地產(chǎn)集團相繼實施和推行信息化一體化。而隨著財務(wù)管控在地產(chǎn)企業(yè)跨區(qū)域運營中的戰(zhàn)略地位進一步體現(xiàn)，一體化建設(shè)將更為突出。l 規(guī)?；浖S商的保障性原則業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)是一個咨詢性的實施工程，它的實踐是一個不斷推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理模式固化的過程。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在如何將這一技術(shù)平臺轉(zhuǎn)化為促進企業(yè)核心競爭力聚集的管理手段，既需要企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一思想，也需要強大的軟件供應(yīng)商給予技術(shù)和服務(wù)支持。一個技術(shù)實力雄厚、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全的軟件廠商所具有的產(chǎn)品深化升級、長期保障和及時響應(yīng)優(yōu)勢都是房地產(chǎn)企業(yè)所必要考慮的。目標策略l 構(gòu)建項目管理、營銷管理兩大業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，結(jié)合財務(wù)軟

15、件實現(xiàn)財務(wù)收支一體化；通過構(gòu)建項目管理和營銷管理子系統(tǒng)來完善項目開發(fā)、成本控制和客戶營銷的業(yè)務(wù)管理，同時，將項目管理中所發(fā)生的費用歸集和成本結(jié)轉(zhuǎn)、客戶營銷中所發(fā)生的收入確認和利潤結(jié)轉(zhuǎn)同財務(wù)軟件相結(jié)合，實現(xiàn)財務(wù)收支一體化的、強化企業(yè)內(nèi)部管理的運營平臺（如下圖）；l 結(jié)合地產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化，打造集團辦公業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一和審批數(shù)據(jù)協(xié)同；房地產(chǎn)企業(yè)的協(xié)同辦公不同于傳統(tǒng)政府、教育和事業(yè)機關(guān)等事務(wù)性審批，更多的是業(yè)務(wù)性審批，它強調(diào)對業(yè)務(wù)事項的全面了解、過程反饋和交流決策。因此，通過在項目管理中引入辦公流程平臺，實現(xiàn)合同審批、款項支付等業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。同時，通過對業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和預(yù)警機制，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)行為和審批工作的

16、規(guī)范管理（如圖）；桌面提醒，點擊獲取信息l 形成集團管控與項目執(zhí)行之間的扁平化管理；實現(xiàn)集團客戶資源、房源資源和資金資源的集中掌握，針對關(guān)鍵性指標數(shù)據(jù)在直觀體現(xiàn)的同時，也要支持對這些數(shù)據(jù)源的發(fā)生和變化、匯總形成、圖形展示都有全面的穿透性了解（如下圖）； 實踐定位l 系統(tǒng)建設(shè)范圍根據(jù)對北京用友房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)有限公司業(yè)務(wù)一體化管理的需求和目標策略，我們認為整個業(yè)務(wù)管理一體化系統(tǒng)建設(shè)的范圍主要包括以下模塊：子系統(tǒng)應(yīng)用模塊項目管理系統(tǒng)項目信息、成本控制管理、招投標管理、合同管理、付款管理、財務(wù)資金計劃、統(tǒng)計分析、供應(yīng)商管理、文檔管理和工作流平臺營銷管理系統(tǒng)項目信息、客戶管理、銷售管理、款項管理、租賃管

17、理、報表中心協(xié)同辦公業(yè)務(wù)個人辦公、發(fā)文管理、行政事務(wù)、會議管理、車輛管理、資產(chǎn)管理財務(wù)管理平臺eai平臺l 項目全生命周期業(yè)務(wù)一體化a. 成本及收入與財務(wù)資金：形成財務(wù)收支一體化；b. 項目資金預(yù)算與進度、質(zhì)量：以進度關(guān)聯(lián)各項資金預(yù)算項，實現(xiàn)預(yù)算計劃擬定和執(zhí)行的信息協(xié)作、參考；c. 歷史樓盤信息對新盤規(guī)劃預(yù)算的參考支持；d. 項目合同、變更付款與預(yù)算執(zhí)行控制；強調(diào)動態(tài)成本的發(fā)生和執(zhí)行，并藉此實現(xiàn)集團財務(wù)工作的集中控制和全面把握；l 業(yè)務(wù)信息全面化從職能上整個業(yè)務(wù)一體化管理覆蓋拓展、營銷、設(shè)計、工程、客服、成本等管理核心；從項目生命周期上整個業(yè)務(wù)一體化管理覆蓋項目論證、策劃、設(shè)計、采購、施工建設(shè)

18、、銷售、客戶服務(wù)等七個基本階段；l 權(quán)限體系a. 集團總部：體現(xiàn)整個集團的信息匯總和統(tǒng)計，權(quán)限僅授予集團領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)管理人員（包括有關(guān)部門如財務(wù)部門）； b. 項目管理單位：是針對具體一個項目的管理（如中央花園項目）。集團信息化平臺相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作和管理功能都集中在項目管理中，大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也是在項目管理中產(chǎn)生。項目管理單位的權(quán)限是該項目的管理人員、操作人員、業(yè)務(wù)人員等。l 先進的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)browser-server采用先進的b/s網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)構(gòu)，將所有的數(shù)據(jù)信息與程序都應(yīng)集中存放在公司統(tǒng)一的服務(wù)器中，從領(lǐng)導(dǎo)決策層到各部門職員均可以通過internet網(wǎng)訪問并操作服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。這樣才能保證信息各

19、個層次、各個部門、各分公司與總公司之間保持同步更新，從而保證管理體制的高效率，（如圖示）：該結(jié)構(gòu)具有如下應(yīng)用特征：a. 數(shù)據(jù)信息集中管理，實時共享，不需要通過定時的傳輸機制來共享數(shù)據(jù)。在辦公管理需求上保證了系統(tǒng)應(yīng)用所帶來的良好時效性。b. 實現(xiàn)移動辦公需求，保證了領(lǐng)導(dǎo)外出等情況下的及時辦公。c. 由于b/s網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使用者客戶端不安裝程序，無論在系統(tǒng)維護方面還是用戶拓展靈活性方面都具有很強的優(yōu)勢和簡便性。第三篇 用友房地產(chǎn)管理信息化實施推進計劃根據(jù)用友房地產(chǎn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略意圖和“總體規(guī)劃，分步實施”的規(guī)劃原則，整個用友房地產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化信息化實施階段、實施目標和資源占用描述如下： 一、實施階段序號

20、主題實施內(nèi)容時間周期1業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建（試點單位）導(dǎo)入現(xiàn)有的用友房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)，開始推進核心業(yè)務(wù)信息化管理的實現(xiàn)。這一階段將建立涵蓋房源、價格、客戶、合同定單、財務(wù)、售后服務(wù)等全過程的營銷體系和管控項目任務(wù)進度、目標成本、動態(tài)費用、合同請付款、供應(yīng)商信息、現(xiàn)場簽證等的項目管理體系。90個工作日2系統(tǒng)的成熟推廣在試點單位構(gòu)建實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，明確業(yè)務(wù)系統(tǒng)的幾個系統(tǒng)實施大項節(jié)點，進行其他項目的推廣應(yīng)用。30個工作日總計120個工作日二、實施進程1、項目管理系統(tǒng) l 實施內(nèi)容階段主旨實施目標工作周期階段成果管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)環(huán)境創(chuàng)建分析和構(gòu)建項目工作進度、預(yù)算及成本控制、合同管理、請付款

21、管理、現(xiàn)場簽證及供應(yīng)商管理等業(yè)務(wù)模塊；20個人日 a. 工作進度等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（開始時間、結(jié)束時間、負責人、參與人以及相關(guān)工作項屬性）進入系統(tǒng)；b. 目標成本結(jié)構(gòu)分解創(chuàng)建（土地獲得價款、開發(fā)前期準備費、主體建筑工程費、主體安裝工程費、社區(qū)管網(wǎng)工程費、園林工程環(huán)境費、配套設(shè)備費、間接開發(fā)費等8大項），為便于同會計科目統(tǒng)一對應(yīng)起來，原則建議控制在3-4級，共300項左右。c. 基于目標費用項發(fā)生的合同信息進入系統(tǒng)，包括總包單位、合同性質(zhì)、金額、付款方式和條件、合同負責部門等信息。d. 合同主體發(fā)生的費用支付情況以單據(jù)的形式體現(xiàn)在系統(tǒng)中。e. 供應(yīng)商信息以建筑、設(shè)計、監(jiān)理、材料、配套服務(wù)及政府單位等

22、分類進入系統(tǒng)；f. 各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用界面實現(xiàn)人對人（不同的員工不同的應(yīng)用界面）的反饋和提醒、交辦等；g. 各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，特別是合同支付款項數(shù)據(jù)、成本發(fā)生數(shù)據(jù)、費用項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能以報表的形式體現(xiàn)；業(yè)務(wù)流程規(guī)范梳理項目開發(fā)業(yè)務(wù)過程中各項業(yè)務(wù)流程，分析流程執(zhí)行、反映點和崗位職能之間的關(guān)系，形成規(guī)范的業(yè)務(wù)流程30個人日a. 預(yù)算制定和審批流程；b. 招投標業(yè)務(wù)發(fā)起、執(zhí)行審批流程（起草發(fā)標流程、招標流程、回標流程、定標流程等）；c. 合同起草審批流程；合同變更流程；合同結(jié)算流程；d. 請款發(fā)起審批流程（含業(yè)務(wù)分支流程，如100萬以上審批、100以下審批；工程款類支付審批、非工程款類支付審批）；付款

23、審批流程；e. 現(xiàn)場簽證流程（含現(xiàn)場簽證變更）；工程進度體系化反映和管理完善工程進度的業(yè)務(wù)體系和報告、制度、圖片等資料管理；10個人日a. 明確工程作業(yè)的報告制度和崗位化，報告內(nèi)容、審閱范圍、附送材料、周期以及關(guān)注崗位的信息傳遞和通達都將以系統(tǒng)為基礎(chǔ)實現(xiàn)日常管理；b. 圖片資源和工程圖紙等資料信息結(jié)合系統(tǒng)全面體現(xiàn)在系統(tǒng)中；c. 項目整體進度甘特圖、單位工程正負零剖面圖、單體竣工前的內(nèi)部裝飾反映圖等體現(xiàn)；d. 各類工程文檔信息進入系統(tǒng)中；l 資源要求人員崗位參與人員參與天數(shù)配合事項領(lǐng)導(dǎo)層集團領(lǐng)導(dǎo)5個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與各項主要業(yè)務(wù)流程的最終定奪；明確業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的反映要求；財務(wù)部

24、財務(wù)主管財務(wù)人員會計出納5個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與請付款業(yè)務(wù)流程的討論、分析和確定；參與合同審批流程反映，成本會計科目的設(shè)置；成本部成本主管合同主管成本人員合同人員10個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與請合同審批、合同結(jié)算、招投標審批業(yè)務(wù)流程的討論、分析和確定；參與請付款審批流程反映；配合擬定成本費用項的分解，目標成本的編制；工程部項目經(jīng)理5個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與項目作業(yè)過程的報告反映要求和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入和管理；說明上述描述崗位是指具體該項業(yè)務(wù)行為的崗位，而不是名義上的崗位。2、營銷管理系統(tǒng) l 實施內(nèi)容階段主旨實施目標工作周期階段成果管理結(jié)構(gòu)和業(yè)

25、務(wù)數(shù)據(jù)環(huán)境創(chuàng)建分析和構(gòu)建房源信息、客戶管理、銷售合同/定單管理、財務(wù)收款管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等業(yè)務(wù)模塊；20個人日 a. 房源信息的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（面積、戶型構(gòu)成、銷控保留狀態(tài)等）進入系統(tǒng)；b. 銷售價格數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)（實現(xiàn)一房一價、系數(shù)法、差價法等多種計算方式）；c. 客戶基礎(chǔ)信息（聯(lián)系電話、職業(yè)、家庭地址等）的收集錄入、分析歸類等；客戶聯(lián)系跟蹤記錄的輸入、意向目標信息的反映；客戶需求信息的分析；d. 依托系統(tǒng)實現(xiàn)定單/合同的輸入和管理；e. 房屋樓款的收?。ǘń?、首付款、按揭等）；f. 各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用界面實現(xiàn)人對人（不同的員工不同的應(yīng)用界面）的反饋和提醒、交辦等；g. 銷售價格、房源銷售信

26、息、客戶意向分析、款項回籠數(shù)據(jù)等自動生成報表或圖形；業(yè)務(wù)流程規(guī)范結(jié)合銷售管理中的崗位管理特征，明確業(yè)務(wù)管理流程，實現(xiàn)銷售管理業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)基礎(chǔ)上的規(guī)范和固化10個人日a. 放盤流程同房源銷控相結(jié)合應(yīng)用；b. 定單/合同簽署同系統(tǒng)中的發(fā)起和審核相結(jié)合應(yīng)用；c. 價格制定、審批、執(zhí)行以及價格特批操作等系統(tǒng)控制點同實際業(yè)務(wù)的崗位匹對；d. 銷售應(yīng)收款管理、出納實收款管理的業(yè)務(wù)銜接以及財務(wù)款項審核制度的規(guī)范；e. 房屋交付管理材料收取和手續(xù)辦理制度；l 資源要求人員崗位參與人員參與天數(shù)配合事項領(lǐng)導(dǎo)層集團領(lǐng)導(dǎo)2個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與各項主要業(yè)務(wù)流程的最終定奪；明確業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的反映要求；

27、財務(wù)部財務(wù)主管財務(wù)人員會計出納3個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與合同收款和款項審批的業(yè)務(wù)機制確認；參與款項數(shù)據(jù)同財務(wù)軟件的整合機制確認；營銷部營銷主管專案經(jīng)理案場內(nèi)勤銷售人員10個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與案場銷售管理過程的確認；參與確認相關(guān)合同/定單票據(jù)文本格式的確認；探討業(yè)務(wù)員銷售管理辦法和系統(tǒng)的結(jié)合機制；客服部客服經(jīng)理客服人員3個人日接受本職工作的軟件系統(tǒng)管理培訓；參與客戶服務(wù)事項的劃分和確認；說明上述描述崗位是指具體該項業(yè)務(wù)行為的崗位，而不是名義上的崗位。3、財務(wù)管理系統(tǒng) 由于目前用友財務(wù)管理系統(tǒng)已有成熟的實施并應(yīng)用模式，所以這里就不再做說明和要求。第四篇 用友

28、房地產(chǎn)管理信息化實施所需環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)布局1、服務(wù)器托管模式a. 服務(wù)器托管于idc數(shù)據(jù)中心機房，托管參考費用約10000元/u/年。b. 公司本部與項目現(xiàn)場各通過局域網(wǎng)聯(lián)接internet操作服務(wù)器。c. 可以通過設(shè)置軟件虛擬的vpn加強安全性。d. 定期遠程備份數(shù)據(jù)。2、自建機房管理模式a. 建設(shè)總部到項目部的專用互聯(lián)線路，保證線路的帶寬和連通率。b. 清除各部門的adsl互聯(lián)，統(tǒng)一與集團鏈接的線路接口，加強對互聯(lián)網(wǎng)的接入管理，避免病毒爆發(fā)和黑客入侵導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失和網(wǎng)絡(luò)癱瘓，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。c. 通過vpn技術(shù)可以滿足出差人員對系統(tǒng)的訪問需求。二、安全機制1、訪問安全設(shè)置2、數(shù)據(jù)安全設(shè)置為了

29、保證重要歷史數(shù)據(jù)不會丟失，建議配置磁帶機與不間斷電源（ups），并建立數(shù)據(jù)管理制度。三、軟硬件配置推薦1、服務(wù)器配置要求（最低）a. 處理器：2*2.0ghz b. 內(nèi)存： 2gb c. 硬盤： 兩塊73gb 15k轉(zhuǎn)熱交換硬盤（raid1）d. 網(wǎng)卡： 2塊千兆以太網(wǎng)卡2、客戶端配置要求最小配置推薦配置cpup500p1g(or higher)內(nèi)存256m512mb(or more)硬盤(剩余空間)100m1024mb(or more)網(wǎng)絡(luò)10m100m打印機操作系統(tǒng)所能適配的打印機-顯示適配器support 16bit,resolution 800x60032bit,resolution

30、1024 x 768四、系統(tǒng)管理人員配置建議1、基本技能要求a. 善于溝通b. 服務(wù)器設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)布線知識、了解與掌握常規(guī)數(shù)據(jù)庫的基本操作2、管理知識背景a. 具有實施企業(yè)管理軟件，例如辦公自動化、erp等的經(jīng)驗。b. 最好具有在房地產(chǎn)或者建筑企業(yè)內(nèi)實施管理信息化的經(jīng)驗。第五篇 用友房地產(chǎn)管理信息化業(yè)務(wù)解決方案一、項目管理及成本控制體系用友房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)將重點圍繞過程監(jiān)管（項目進度和任務(wù)管理）、成本控制、資金統(tǒng)籌和知識文檔管理等四個方面，主要定位于：以涵蓋設(shè)計、工程、開發(fā)、采購等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的項目管理業(yè)務(wù)全過程，以強有力的流程控制與預(yù)警，全面，準確、實時的數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)項目進度、工程任務(wù)及

31、成本控制等流程化監(jiān)管和科學化決策。1、產(chǎn)品構(gòu)型a. 管理目標：用友房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)緊握“業(yè)務(wù)信息化有機性整體”的指導(dǎo)思想，避免項目工程進度、設(shè)計管理、預(yù)算體系管理、成本控制、合同執(zhí)行監(jiān)管、資金請付核算管理和供應(yīng)商等各個環(huán)節(jié)的模塊化分割應(yīng)用，實現(xiàn)資金數(shù)據(jù)流、工程信息流貫穿于整個體系中，建立起“工作任務(wù)、進度和成本費用”的三角均衡管理體系。b. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：用友房地產(chǎn)erp-v26項目管理系統(tǒng)體系將以各下屬項目開發(fā)任務(wù)為對象，通過主抓項目開發(fā)進度來全面梳理和控制及把關(guān)項目的成本投入、費用發(fā)生。同時，責任成本和預(yù)算體系的配合、采購招投標的引入和執(zhí)行以及合同明細化管理都將以數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的形式，實現(xiàn)彼此間對

32、應(yīng)。c. 成本體系：用友房地產(chǎn)erp-v26項目管理系統(tǒng)將建立和推行成本計劃、成本執(zhí)行、成本分析的事前目標預(yù)定、事中動態(tài)反饋、事后分析追蹤的管理模式，具體如下圖框架：2、產(chǎn)品特點a. 形象直觀的地產(chǎn)項目任務(wù)建設(shè)進度體現(xiàn)：便于領(lǐng)導(dǎo)及時了解地產(chǎn)項目建設(shè)進程，對項目關(guān)鍵工作的監(jiān)控將最大程度避免進度風險。b. 一體化的成本執(zhí)行過程：從采購招投標開始，到合同訂立、合同執(zhí)行、合同結(jié)算（含中期結(jié)算）、請付款、現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更，系統(tǒng)不僅實現(xiàn)完整的成本執(zhí)行過程，而且并非割裂成一個個孤立的模塊，而是互相關(guān)聯(lián)、前后對應(yīng)，形成一體化成本執(zhí)行過程。c. 全面的成本管理：突破了單純的工程成本，而是要實現(xiàn)從集團到項目，從

33、開發(fā)、建設(shè)到行政、人事等的全成本管理。d. 完整、及時的動態(tài)成本管理：強調(diào)所有可能產(chǎn)生成本的事項（通常主要是三個源頭：招投標、合同、非合同請款），必須在將要發(fā)生時便納入到動態(tài)成本之中，而不是要等到合同訂立后再通過成本拆分才納入動態(tài)成本。這樣就能保證在用友房地產(chǎn)erp-v26項目管理系統(tǒng)中動態(tài)成本是完整與及時的。e. 成熟、靈活的辦公審批流程：在整個用友房地產(chǎn)項目管理信息化系統(tǒng)體系中嵌入成熟、靈活的、獨立的流程平臺，實現(xiàn)日常地產(chǎn)項目的業(yè)務(wù)審批流程化和規(guī)范化。3、功能體系a. 功能框架：用友房地產(chǎn)erp-v26項目管理系統(tǒng)以項目管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)管理體，將項目工作管理、進度管理、設(shè)計管理、成本控制、費

34、用管理、合同管理、材料管理、產(chǎn)品管理、供應(yīng)商管理等業(yè)務(wù)管理分支歸納為工作進度管理和成本管理子系統(tǒng)，如下圖：4、業(yè)務(wù)介紹a. 項目信息管理l 產(chǎn)品基本信息：實現(xiàn)對整個項目從土地、規(guī)劃到“生產(chǎn)”的整個過程管理。期間對整個規(guī)劃地產(chǎn)項目的基礎(chǔ)信息和建設(shè)用途如普通住宅、小區(qū)會所及配套商業(yè)、人防建設(shè)及綠化基礎(chǔ)建設(shè)等進行統(tǒng)一描述，通過對項目導(dǎo)圖的應(yīng)用，實現(xiàn)對項目、標段、標段單元（樓棟）及最小單位的層層透視，體現(xiàn)項目的平面圖、房源、面積等信息。l 產(chǎn)品設(shè)計管理 設(shè)計信息管理：提供歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)完成產(chǎn)品設(shè)計，并在系統(tǒng)中實現(xiàn)審批流程。 設(shè)計變更管理：在系統(tǒng)中實現(xiàn)設(shè)計變更的審批流程，并且通過產(chǎn)品-工作-合同

35、-成本的一系列關(guān)聯(lián)，自動引發(fā)由產(chǎn)品設(shè)計變更引起的工作變化（包括工作量或工藝、工序的變化）、合同變更、成本變化。 設(shè)計圖紙管理：在系統(tǒng)中實現(xiàn)設(shè)計方案審批的同時實現(xiàn)設(shè)計圖紙的審批流程。審批后的圖紙納入系統(tǒng)的文檔管理庫，便于將來版本控制以及查詢需要。系統(tǒng)將管理圖紙的jpg格式，并記錄autocad原圖文件位置。審批后的圖紙需要進行變更的，應(yīng)該執(zhí)行圖紙變更流程。b. 動態(tài)成本管理 cbs成本結(jié)構(gòu)分解：按照地產(chǎn)項目的知識和項目的性質(zhì)，以自定義的方式，從諸如土地費用、前期費用、建安成本、配套費用、籌資成本、管理費用、銷售費用等基本的成本項進行層層分解，建立整個項目的成本結(jié)構(gòu)樹，并且可以在項目進展的任何時段

36、上，根據(jù)最新情況對成本項進行進一步細分、補充或者調(diào)整。系統(tǒng)建立成本結(jié)構(gòu)樹模版，以供日后項目調(diào)用與比較。 目標成本的建立：目標成本的建立是一個逐漸細化、逐漸準確的過程。因此，在cbs基礎(chǔ)上，通過估算、概算、預(yù)算等3個階段標段來建立目標成本：該表在實際應(yīng)用過程中，以其預(yù)算體系由大費用項、責任部門以及工程主體進行細分的特點，實現(xiàn)了宏觀性和微觀細節(jié)的全面掌握。用友房產(chǎn)項目管理也加強了對各類預(yù)算的追溯性管理，任何預(yù)算表的名目都可以通過鏈接而獲得更為細致、全面的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)信息。與此同時，預(yù)算版本號的出現(xiàn)和對比數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，積極的推進了估算、概算、預(yù)算等企業(yè)經(jīng)營管理能力的控制力和實際項目開發(fā)過程的變化，科

37、學的輔助了管理決策，如下表1期會所-版本0。 動態(tài)成本監(jiān)管：系統(tǒng)為用戶提供的是一個可以從項目整體、分標段、單位工程、責任部門、分預(yù)算表、成本項、合同等各個角度去掌握成本發(fā)生情況的動態(tài)、綜合體系。通過系統(tǒng)中動態(tài)成本的反映，用戶可以在任何一個時點上掌握項目的最終造價、單方造價、單元造價等最新的預(yù)估值、成本實際已批準、已支出的金額、與預(yù)算計劃相比的資金缺口、簽證變更的累計值與待審批信息等等，這些對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項目管理而言是最為重要和關(guān)鍵的信息。對將要超標或發(fā)生缺口的情況，可以進行及時預(yù)警，并積極調(diào)整，成為企業(yè)避免成本超付、提前支付、變更黑洞的有力工具。但是這些信息的獲得，來源于成本執(zhí)行過程，對這些

38、成本的控制，還是要落實到這些成本執(zhí)行過程的控制之中去，而這些控制將要通過招投標、合同管理、現(xiàn)場簽證、請款付款等實際管理功能與流程來實現(xiàn)。c. 合同管理 創(chuàng)建合同：可以通過招投標，或者直接創(chuàng)建合同。記錄合同編號、名稱、負責部門與人員、付款計劃、供應(yīng)商等相關(guān)的信息。合同的審批流程目前先在系統(tǒng)外手工流轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)中實現(xiàn)一步審核，并將流轉(zhuǎn)審批單掃描成電子文件作為附件附在合同信息中，以便今后查閱。 合同變更：可以由于現(xiàn)場簽證，或者直接申請合同變更。合同變更的信息同步反映到動態(tài)成本之中。合同變更的審批流程目前先在系統(tǒng)外手工流轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)中實現(xiàn)一步審核，并將流轉(zhuǎn)審批單掃描成電子文件作為附件附在合同信息中，以便今

39、后查閱。 合同執(zhí)行管理：合同管理的本質(zhì)要求是為了有效實現(xiàn)項目執(zhí)行過程的管理和控制，通過對應(yīng)的工作項，可以得到工作的執(zhí)行信息，并且工作進度或者形象進度節(jié)點與付款關(guān)聯(lián)，為審核請款單提供了依據(jù)。 合同結(jié)算：對開口合同進行結(jié)算，結(jié)算后對合同的金額輕易不能改變。 合同臺帳：根據(jù)合同的實時信息，提供合同臺帳。用戶通過臺帳可以了解到不同狀態(tài)，例如申請中、已生效、變更、結(jié)算等等類型的合同的請款、批款、付款情況，也可以通過時間段、部門、成本項等綜合條件進行檢索與統(tǒng)計。d. 簽證管理簽證信息將同步的反映到動態(tài)成本之中，目前簽證的審批流程先在系統(tǒng)外手工流轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)中實現(xiàn)一步審核，并將流轉(zhuǎn)審批單掃描成電子文件作為附件

40、附在合同信息中，以便今后查閱。e. 付款管理結(jié)合合約或合同約定內(nèi)容、性質(zhì)和執(zhí)行依據(jù)，對項目開發(fā)過程中的請款、支付及結(jié)算進行管理，通過事前計算、核準體系和流程化控制有效地控制項目管理過程中的階段超付和提前支付。另外，對項目開發(fā)過程中非合同費用款項支出也進行全面的管理和控制。 請款管理：包括合同請款與非合同請款，實現(xiàn)請款的申請和審批。流程請款的審批受到預(yù)算額度與工作進度、形象進度的限制，一旦發(fā)生超標，需要預(yù)算的調(diào)整申請并審批通過才可以審批該項請款，從而實現(xiàn)事前控制。 應(yīng)付款管理：審批通過的請款，形成應(yīng)付款計劃，財務(wù)據(jù)此支付款項。 付款管理：對已經(jīng)經(jīng)過請款審批的款項，到期進行付款操作，并形成付款記錄

41、。 與財務(wù)軟件的接口：系統(tǒng)可以將付款記錄生成憑證，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入財務(wù)軟件。f. 文檔管理對地產(chǎn)項目建設(shè)開發(fā)過程中所產(chǎn)生的大量文檔、圖檔、合同、模版可以自定義分類、組合查詢，進行管理，便于內(nèi)部共享、授權(quán)使用，也有利于在今后的項目中繼續(xù)利用，從而提高福州用友房地產(chǎn)企業(yè)項目管理工作的效率，并為今后有關(guān)地產(chǎn)項目的知識管理打下基礎(chǔ)。g. 辦公審批流程系統(tǒng)除提供一個房地產(chǎn)企業(yè)項目管理中的各項重要流程之外，為了更好體現(xiàn)項目管理中流程管理的特點，更方便用戶對這些流程的應(yīng)用，甚至根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化對這些流程進行調(diào)整和更新，系統(tǒng)另外可以提供內(nèi)嵌的工作流平臺工具，在實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能的同時，兼顧作業(yè)流程的要求。平臺

42、提供流程的自定義、流程節(jié)點的條件控制、流程與應(yīng)用表單的掛接、流程工具與應(yīng)用功能的整合、流程各項應(yīng)用屬性（如直流、分流、會簽、閱示、分發(fā)、經(jīng)辦人）、流程的監(jiān)督與控制，基本滿足了房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)所需要的流程化管理應(yīng)用功能。5、功能描述用友房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)功能功能大類功能描述產(chǎn)品管理項目信息項目的總體信息，包括項目名稱、地塊編號、占地面積、建設(shè)性質(zhì)、建筑面積、配套面積、容積率、開工日期、竣工日期、建設(shè)管理單位等。樓棟信息項目單位工程、序列樓棟信息、項目的產(chǎn)品組成結(jié)構(gòu)、占地面積、容積率、建筑面積、可售率、可售面積、總戶數(shù)等。項目示意圖和樓棟結(jié)構(gòu)圖等信息，隨著工程進展有了實際數(shù)據(jù)可以用匯總統(tǒng)計的功

43、能同步最新數(shù)據(jù)。同時可以結(jié)合營銷管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對應(yīng)和自動傳遞。設(shè)計管理設(shè)計方案項目環(huán)境、工程、結(jié)構(gòu)、裝飾及配套園林等設(shè)計類型的設(shè)計方案管理，內(nèi)容包括設(shè)計責任人員、設(shè)計提交時間、預(yù)算內(nèi)容、設(shè)計方案描述內(nèi)容以及設(shè)計評價等管理。隨著任何一項設(shè)計的進程，可以分為祥規(guī)設(shè)計、擴初設(shè)計等。設(shè)計變更設(shè)計變更原因和類型、設(shè)計變更的內(nèi)容和管理要素、設(shè)計變更項目名稱等、設(shè)計變更發(fā)起人和相關(guān)信息。工作管理工作結(jié)構(gòu)分解項目負責人根據(jù)工作性質(zhì)將項目工作分解成前期規(guī)劃、工程圖設(shè)計、施工準備、建安工程、銷售等等大塊工作。前期規(guī)劃部、工程部、銷售部門的負責人再將各自的工作層層細分。工作信息以一項項目工作為單位，同時設(shè)定并管理

44、相關(guān)的進度計劃、任務(wù)與子任務(wù)、工程、預(yù)算與付款、指標、報告、合同與文檔等信息。工作執(zhí)行通過工作流的設(shè)定，根據(jù)wbs，同時按照我的工作、當前工作、重要工作、超期工作、關(guān)注工作的分類，執(zhí)行工作并可以查詢執(zhí)行信息。進度管理項目進度以橫刀圖或甘特圖的形式展示整個項目的工作進度，通過計劃和實際的數(shù)據(jù)量體現(xiàn)項目某一工作環(huán)節(jié)的開展情況，包括責任人員、工作體量和相關(guān)資源和合同以及相關(guān)工作信息。剖面圖解針對正負零以下或是某一樓層的工作情況，實現(xiàn)具體某一部分工作范圍內(nèi)的進展情況。不同的顏色代表不同的進度。樓棟進度具體單位工程或是樓棟的裝飾、鋼筋、粉刷、砼、模板等各項工作的完成、進行中和未進行等狀態(tài)程度。成本管理費

45、用結(jié)構(gòu)分解費用項目可以按照項目階段、費用類別層層細分。每個費用項目有統(tǒng)一的編碼，每個費用項目可以對應(yīng)到具體的財務(wù)科目，在產(chǎn)生費用憑證時，系統(tǒng)自動生成對應(yīng)相關(guān)科。作為企業(yè)知識，費用結(jié)構(gòu)樹可以以模板的形式保存。預(yù)算管理根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)費用的估算、概算、預(yù)算、決算等步驟化、階梯性細化過程，設(shè)定不同預(yù)算的內(nèi)容并形成相應(yīng)版本，預(yù)算的設(shè)置可以通過單位工程、費用項和責任部門進行分類開展。動態(tài)成本以反映已批預(yù)算、已定合同、已定變更、待定合同/變更、估計量終價、差額、單方溢價、累計已批、已批百分比、未批款、累計已付等信息的形式，全面展示整個項目的動態(tài)費用發(fā)生情況，并有效的同預(yù)算目標體系建立關(guān)聯(lián)。動態(tài)費用將和整

46、個預(yù)算目標體系所建立的不控制、浮動控制和精確控制機制建立關(guān)聯(lián)，動態(tài)費用一定超出既定的目標范圍，則實行追加和調(diào)整/修改預(yù)算，進而建立預(yù)算控制體系。合同管理合同信息包括合同基本信息、分攤方式、付款計劃、實際付款情況、執(zhí)行情況、以及附屬文檔和相關(guān)文檔等，并提供組合條件的查詢。合同審核除了合同的條款和格式的審核以外，系統(tǒng)重點進行預(yù)算審核，根據(jù)企業(yè)實際情況，選用自定義的企業(yè)合同預(yù)算審核力度。合同變更填寫合同變更的變更原因和變更內(nèi)容，經(jīng)過審核才能生效。如果涉及費用變更，會引起資金計劃和動態(tài)費用的變化，審核時應(yīng)考慮合同費用是否超出了動態(tài)費用。系統(tǒng)記錄合同在執(zhí)行過程中發(fā)生的多次變更，可以方便地查詢。合同結(jié)算合

47、同異常中止或者正常結(jié)束時都進行結(jié)算，合同結(jié)算計算各個款項的實際發(fā)生金額，以及合同的實際付款金額作為合同的總金額?，F(xiàn)場簽證管理現(xiàn)場簽證實現(xiàn)遠程的簽證申請和審批，區(qū)分合同類簽證（可以關(guān)聯(lián)到合同）或者非合同類簽證，簽證如果引起成本變化，則關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的成本項和預(yù)算表，可以通過單位工程、成本項、預(yù)算表等條件對簽證進行分類檢索與匯總。簽證審批實現(xiàn)簽證審批的整個流程，能隨時監(jiān)控流程進度，并可回溯審批過程。簽證一旦提交申請，則在動態(tài)成本中即反映待審批簽證一項，當簽證被審批生效后，則根據(jù)簽證是否引起合同變更，將相應(yīng)金額自動轉(zhuǎn)入合同變更和非合同情況中，從而保證動態(tài)成本反映的全面性與準確性。付款管理請款管理請款分合

48、同情況和非合同請款，合同請款從合同明細頁面中發(fā)起，非合同請款從相應(yīng)的工作項中發(fā)起，并需要通過審核。付款審核財務(wù)根據(jù)審核后的請款單進行付款。系統(tǒng)允許幾個請款單同時支付或者一張請款單分幾次支付，付款也需要通過審核。財務(wù)管理會計科目維護為了能夠和財務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，必須維護會計科目與財務(wù)系統(tǒng)科目設(shè)置一致。核算項目維護系統(tǒng)同時提供部門核算項目、工程核算項目、供應(yīng)商/客戶核算項目的設(shè)定費用核算根據(jù)該項目所有發(fā)生的費用、以及各筆付款的分攤方式、樓棟面積和房間面積，計算項目總費用，并將費用分攤到各個工程的核算項目中。憑證管理與財務(wù)軟件接口憑證是系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)接口的主要方式。憑證主要分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證

49、。生成的憑證可以導(dǎo)出到標準的財務(wù)軟件中，和財務(wù)軟件完整的結(jié)合起來。供應(yīng)商管理供應(yīng)商信息庫每個參與協(xié)作的供應(yīng)商（甚至是潛在的供應(yīng)商）的信息都保存在系統(tǒng)供應(yīng)商信息庫中，并對供應(yīng)商進行資質(zhì)管理與分級管理以及信息查詢等。評分管理根據(jù)供應(yīng)商服務(wù)內(nèi)容和執(zhí)行情況，按照既定的評分原則和各有關(guān)部分的權(quán)重比例進行獨立評分并匯總成最終分值。從而實現(xiàn)對供應(yīng)商的優(yōu)劣區(qū)分管理，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)商資源。數(shù)據(jù)資料文檔管理項目進展過程中在系統(tǒng)各個模塊產(chǎn)生的報告，包括工作報告、合同范本、合同文件、施工進度報告、工作報告、供應(yīng)商資料和報價等各類文檔及其附件，都可以在這里進行分類管理和綜合查詢。除了固定的文檔分類以外，系統(tǒng)還提供用戶自定

50、義文檔類型的功能，用戶可以根據(jù)需要自行定義項目中產(chǎn)生的其他文檔類別。材料價格建立各類工程采購材料的價格信息庫，用戶可以通過自定義實現(xiàn)分類管理和查詢。系統(tǒng)管理用戶管理建立系統(tǒng)的用戶名稱和基本信息。角色管理根據(jù)公司管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的職位和職責，確定相應(yīng)的系統(tǒng)操作功能和信息訪問范圍。組織結(jié)構(gòu)建立集團、公司、職能部門及下屬各人員的崗位結(jié)構(gòu)。項目字典設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)字典數(shù)據(jù)，如一些分類選擇性的字段如預(yù)算類型、簽證類型、產(chǎn)品類型等。二、營銷管理體系用友房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)實現(xiàn)以“業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主線，業(yè)務(wù)流程為核心，管理審核為關(guān)鍵點”的定位思路，有效的使得領(lǐng)導(dǎo)決策、銷售管理、業(yè)務(wù)操作和外部客戶等四個層面的業(yè)務(wù)緊密結(jié)

51、合起來，圍繞房地產(chǎn)營銷管理的核心工作，覆蓋房源、客戶管理、銷售管理、財務(wù)管理、售后服務(wù)、廣告營銷、決策分析等各個環(huán)節(jié)，以強有力的流程控制與預(yù)警，全面，準確、實時的數(shù)據(jù)共享機制，成熟的功能應(yīng)用，專業(yè)的輔助決策，簡便的操作方法和友好的用戶界面，為房地產(chǎn)企業(yè)營造一個遠程管理、實時響應(yīng)、科學決策的信息化營銷管理體系。1、產(chǎn)品構(gòu)型a. 管理目標：借助用友房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)可以建立跨部門（銷售業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、售后服務(wù)等）的營銷平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，有效提高銷售工作效率；實現(xiàn)對房源、客戶、合同、資金等統(tǒng)一管理，避免銷售過程中的差錯；四個層面的分工協(xié)同，職責分明，建立清晰完善的銷售管理流程并得以固化，強化銷

52、售開展工作的有序管理；各種及時反映的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)，有效的從多角度、多口徑進行統(tǒng)計分析，科學的輔助領(lǐng)導(dǎo)決策層對項目過程進行分析和決斷等。b. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：采用先進成熟的b/s技術(shù)，促進管理決策層第一時間獲知項目業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)的同時，也方便系統(tǒng)維護和程序更新等應(yīng)用。同時對領(lǐng)導(dǎo)決策層移動辦公的需求和異地項目銷售管理有著很強的支持。如圖所述：集團借助營銷管理信息化系統(tǒng)將建立以“公司管理”和“項目案場執(zhí)行”為一個上下緊閉的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)此管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)，前者主要以對銷售過程的掌握和監(jiān)控、加以輔助決策管理為主；后者主要以銷售具體工作執(zhí)行為主。前后兩者分工明確，借以依托系統(tǒng)固化的管理流程規(guī)范銷售業(yè)務(wù)、管理有序

53、可控。c. 營銷體系：構(gòu)建包括決策、管理、業(yè)務(wù)、外部客戶四個層次的應(yīng)用，各層之間的關(guān)系如下：2、產(chǎn)品特點a. 用友房地產(chǎn)營銷系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用b/s結(jié)構(gòu)，成熟度與市場占有率居領(lǐng)先地位：鑒于房地產(chǎn)企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營的發(fā)展趨勢，用友房地產(chǎn)erp-v26營銷管理系統(tǒng)從2000年伊始便著眼于支持跨區(qū)域管理、實現(xiàn)多項目異地遠程管理的應(yīng)用需求，率先采用b/s網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)構(gòu)。用友軟件根據(jù)b/s結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)扁平化管理架構(gòu)設(shè)計特點，將管理流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相結(jié)合，以“信息及時傳遞、數(shù)據(jù)全面體現(xiàn)、流程規(guī)范管理”等表現(xiàn)特征實現(xiàn)跨區(qū)域、多重管理結(jié)構(gòu)下的統(tǒng)一控制。據(jù)不完全統(tǒng)計，用友房地產(chǎn)erp-v26營銷管理系統(tǒng)在

54、全國房地產(chǎn)信息化管理b/s應(yīng)用領(lǐng)域中占有70%的同類產(chǎn)品市場份額，其以領(lǐng)先同類產(chǎn)品3年的發(fā)展優(yōu)勢和穩(wěn)定服務(wù)于300多家房地產(chǎn)集團的成熟性贏得了廣大房地產(chǎn)企業(yè)的信賴和認同。b. 強調(diào)多部門之間的協(xié)同工作流程，體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部信息及時溝通和掌握的平臺：以“業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主線，業(yè)務(wù)流程為核心，管理審核為關(guān)鍵點”的應(yīng)用設(shè)計思路，在銷售前期、銷售工作到售后開展等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都融入了客戶資源的管理進程和房源銷售進程，清楚的把握了銷售資金和客戶資源兩條線。同時就整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)強化了管理審核功能。最大程度上結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理平臺實現(xiàn)銷售流程的清晰化和合理化。c. 嚴謹完善的權(quán)限管理體系，從上自下的橫向范圍和縱向深度管理設(shè)

55、置符合應(yīng)用：在國內(nèi)同行業(yè)軟件中率先采用集團、公司、項目多級的分級管理的設(shè)計，權(quán)限也相應(yīng)的分為集團、公司、項目、小組、個人各級，整個權(quán)限體系更加的嚴密。同時客戶可以在系統(tǒng)中沒有限制地根據(jù)具體情況設(shè)置新崗位，并規(guī)定該崗位的權(quán)限，再為每個用戶配置崗位，在沒有用戶限制的情況下，又能夠保證每個人的責任明確。d. 在流程中系統(tǒng)提供了事前的提醒、異常情況的預(yù)警和管理中的監(jiān)控：用友房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)在管理流程中給客戶提供了一些較易抓手的控制點：首先是對流程涉及工作的計劃的提前制定，并可以由系統(tǒng)自動設(shè)定或則人工設(shè)定工作提醒，將流程“推”著前進；其次，一旦出現(xiàn)與計劃偏差，或者異常的情況，系統(tǒng)能夠報警，并根據(jù)不同的流程設(shè)定插入異常處理流程，或者中斷流程；最后，管理層可以隨時檢索工作進度狀態(tài)，并且利用流程中設(shè)定的審核點，控制流程數(shù)據(jù)的準確信和流程的進程。e. 強調(diào)系統(tǒng)應(yīng)用與管理制度相結(jié)合，借助系統(tǒng)實施科學管理和制度標準化推行：通過系統(tǒng)可以協(xié)助管理者掌握最新的業(yè)務(wù)信息，并反映最新的業(yè)務(wù)進程，可以避免人為的管理漏洞，但是系統(tǒng)最終只是輔助管理的工具。因此，實施服務(wù)商用友軟件強調(diào)要達到管理效果的最大化，系統(tǒng)的應(yīng)用必須與企業(yè)的管理制度結(jié)合起來。在服務(wù)于全國300個房地產(chǎn)集團信息化的過程中，用友軟件學習和總結(jié)了房地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)驗，發(fā)展了人機結(jié)合