蘇教版八下第五單元第16課第一框+消費(fèi)者依法享有合法權(quán)益(共16張PPT) (1)

1、第一框第一框 消費(fèi)者依法享有消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益的合法權(quán)益請大家閱讀課文請大家閱讀課文P67-71P67-71，思考下列問題：，思考下列問題：1 1、什么是消費(fèi)者的合法權(quán)益？、什么是消費(fèi)者的合法權(quán)益？2 2、我國一部全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基、我國一部全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律是什么？本法律是什么？3 3、消費(fèi)者依法享有哪些合法權(quán)益？、消費(fèi)者依法享有哪些合法權(quán)益？4 4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的頒布實(shí)施有何的頒布實(shí)施有何意義？意義？下列事件主要侵犯了消費(fèi)者的下列事件主要侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？什么權(quán)利？(1)藥用膠囊廠用皮革廢料所生產(chǎn)明膠作原料藥用膠囊廠用皮革廢料所生產(chǎn)明膠

2、作原料 去年去年1212月月2525日，上海工商部門對查處的日，上海工商部門對查處的8 8則典型虛假廣告進(jìn)行公示，則典型虛假廣告進(jìn)行公示，“諾亞舟諾亞舟”英語學(xué)英語學(xué)習(xí)機(jī)廣告就在此習(xí)機(jī)廣告就在此“黑名單黑名單”。有關(guān)部門鑒定，。有關(guān)部門鑒定，該電視廣告語中的該電視廣告語中的“門門高分上名校門門高分上名?！薄ⅰ皟?nèi)內(nèi)容好，成績當(dāng)然好容好，成績當(dāng)然好”等屬于不科學(xué)的保證。另等屬于不科學(xué)的保證。另外，廣告中關(guān)于外，廣告中關(guān)于“某學(xué)生使用產(chǎn)品后成為學(xué)習(xí)某學(xué)生使用產(chǎn)品后成為學(xué)習(xí)狀元狀元”的內(nèi)容，其真實(shí)性無法證實(shí)，構(gòu)成虛假的內(nèi)容，其真實(shí)性無法證實(shí)，構(gòu)成虛假宣傳。宣傳。(2)請明星代言廣告做虛假宣傳請明星代言

3、廣告做虛假宣傳(3)(3) 2010 2010年年2 2月月3 3日沈先生發(fā)現(xiàn)自己日沈先生發(fā)現(xiàn)自己新灌來的煤氣只有新灌來的煤氣只有11.511.5公斤，而標(biāo)公斤，而標(biāo)準(zhǔn)的煤氣凈重量應(yīng)為準(zhǔn)的煤氣凈重量應(yīng)為14.514.5公斤公斤(4)4)李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)新買來的運(yùn)動鞋有質(zhì)量李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)新買來的運(yùn)動鞋有質(zhì)量問題要求商家退換卻遭到拒絕。問題要求商家退換卻遭到拒絕。 材料一：材料一： 20102010年年1111月月7 7日早上，日早上，7070歲的趙大媽和老伴到深圳某酒歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了樓喝早茶。等了2020分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身自己去取。分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身自己去取

4、。因地滑趙大媽摔倒在地上，昏厥過去。醫(yī)院診斷為右手腕粉碎性骨因地滑趙大媽摔倒在地上，昏厥過去。醫(yī)院診斷為右手腕粉碎性骨折?；私?。花了近2000020000元才基本治愈。元才基本治愈。( (酒樓地面貼有酒樓地面貼有“小心摔倒小心摔倒”的告的告示示) ) 材料二：消費(fèi)者李某邀請兩位朋友到一家餐館聚會。到他們飯后材料二：消費(fèi)者李某邀請兩位朋友到一家餐館聚會。到他們飯后結(jié)帳時，不由得大吃一驚，非常普通的一頓飯競要價結(jié)帳時，不由得大吃一驚，非常普通的一頓飯競要價35003500元，于是元，于是要求服務(wù)員解釋各種費(fèi)用的開銷理由。誰知餐館經(jīng)理拒不解釋，并要求服務(wù)員解釋各種費(fèi)用的開銷理由。誰知餐館經(jīng)理拒不

5、解釋，并叫保安將李某等人強(qiáng)行驅(qū)趕。李某及朋友回家后又出現(xiàn)嘔吐、拉肚叫保安將李某等人強(qiáng)行驅(qū)趕。李某及朋友回家后又出現(xiàn)嘔吐、拉肚子等不良反應(yīng)，于是李某返回餐館討要說法，卻再次遭到餐館的蠻子等不良反應(yīng)，于是李某返回餐館討要說法，卻再次遭到餐館的蠻橫拒絕。后來，李某一紙訴狀將餐館告上法庭。最終討回了公道，橫拒絕。后來，李某一紙訴狀將餐館告上法庭。最終討回了公道，獲得了賠償。獲得了賠償。結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)知識，思考下列問題：結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)知識，思考下列問題： (1)(1)材料一中，趙大媽可以要求酒店賠償嗎？為什么？材料一中，趙大媽可以要求酒店賠償嗎？為什么？(2)(2)材料二中，商家侵犯了李某等人的

6、哪些合法權(quán)益？材料二中，商家侵犯了李某等人的哪些合法權(quán)益？ 小組交流：你或你的家人、親友在消費(fèi)小組交流：你或你的家人、親友在消費(fèi)過程中的合法權(quán)益是否受到過侵害？如果有請過程中的合法權(quán)益是否受到過侵害？如果有請總是要敘述事情的經(jīng)過，并思考商家侵犯了你總是要敘述事情的經(jīng)過，并思考商家侵犯了你的什么權(quán)利？的什么權(quán)利？材料一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺前后消費(fèi)者權(quán)益受損時采取材料一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺前后消費(fèi)者權(quán)益受損時采取的措施對比圖的措施對比圖 材料二：為了了解材料二：為了了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施效果，記者在一的實(shí)施效果，記者在一市場進(jìn)行了采訪，一位攤主說：市場進(jìn)行了采訪，一位攤主說

7、：“現(xiàn)在我們不敢再弄虛作假了，怕現(xiàn)在我們不敢再弄虛作假了，怕被消費(fèi)者投訴和政府處罰，我們現(xiàn)在把主要精力放在保證產(chǎn)品質(zhì)量被消費(fèi)者投訴和政府處罰，我們現(xiàn)在把主要精力放在保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務(wù)上。和提高服務(wù)上。”有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；有利于喚醒消費(fèi)者的自我維有利于喚醒消費(fèi)者的自我維權(quán)意識；權(quán)意識；有利于為有關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益提供法律依有利于為有關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益提供法律依據(jù)；據(jù)；有利于促使生產(chǎn)者和經(jīng)營者依法生產(chǎn)和依法經(jīng)營；有利于促使生產(chǎn)者和經(jīng)營者依法生產(chǎn)和依法經(jīng)營；有利有利于維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。于維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。 一位市場管理人員說：一位市場管理

8、人員說：“現(xiàn)在市場的秩序很好，消費(fèi)者和攤現(xiàn)在市場的秩序很好，消費(fèi)者和攤主之間的糾紛明顯減少了，大多數(shù)顧客在此消費(fèi)都非常滿意和主之間的糾紛明顯減少了，大多數(shù)顧客在此消費(fèi)都非常滿意和放心，市場規(guī)模比前幾年擴(kuò)大了一倍。放心，市場規(guī)模比前幾年擴(kuò)大了一倍?！?” (1)通過材料一我們可以得出哪些結(jié)論？通過材料一我們可以得出哪些結(jié)論？(2)根據(jù)上述材料分析根據(jù)上述材料分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的頒布實(shí)施有什么的頒布實(shí)施有什么意義？意義？消費(fèi)者的維權(quán)意識進(jìn)一步提高；消費(fèi)者的維權(quán)意識進(jìn)一步提高；消費(fèi)者的合法權(quán)益得到較消費(fèi)者的合法權(quán)益得到較好的保護(hù)；好的保護(hù)；我們應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提

9、我們應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提高公民維權(quán)意識；高公民維權(quán)意識；當(dāng)我們?nèi)雍戏?quán)益受到侵害時，要通過合當(dāng)我們?nèi)雍戏?quán)益受到侵害時，要通過合法途徑解決糾紛，維護(hù)權(quán)益，不能采用非法手段進(jìn)行報復(fù)。法途徑解決糾紛，維護(hù)權(quán)益，不能采用非法手段進(jìn)行報復(fù)。1.消費(fèi)者合法權(quán)益的含義。消費(fèi)者合法權(quán)益的含義。p672.消費(fèi)者依法享有哪些合法權(quán)益？消費(fèi)者依法享有哪些合法權(quán)益？P68 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（安全權(quán)）（安全權(quán)）P68 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服消費(fèi)者享有知悉其購買、使

10、用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（知情權(quán)）（知情權(quán)） P69 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（自主選擇權(quán)、（自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)）公平交易權(quán)）P69 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（求（求償權(quán)）償權(quán)）P703.中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的頒布

11、實(shí)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的頒布實(shí)施的意義？施的意義？p71六、鞏固提高六、鞏固提高( (一一) )單項選擇題：單項選擇題：1 1、消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的法律依據(jù)是、消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的法律依據(jù)是( )( )A A、憲法憲法 B B、義務(wù)教育法義務(wù)教育法 C C、治安管理處罰法治安管理處罰法 D D、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2 2、下列常見的商家用語中，屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的有、下列常見的商家用語中，屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的有（ ）公平交易，童叟無欺公平交易，童叟無欺 本酒店謝絕自帶酒水本酒店謝絕自帶酒水 顧客就是上帝顧客就是上帝 售出商品，概不退換售出商品，概不退換A

12、A、 B B、 C C、 D D、3 3、小林在書店購買了一套歷史叢書，后來發(fā)現(xiàn)這套叢書是盜版的，錯別字、小林在書店購買了一套歷史叢書，后來發(fā)現(xiàn)這套叢書是盜版的，錯別字很多。于是，他向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴，要求書店賠償。因?yàn)闀昵址噶撕芏?。于是，他向?dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴，要求書店賠償。因?yàn)闀昵址噶怂模ㄋ模?）知悉真情權(quán)知悉真情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)A A、 B B、 C C、 D D、DCB4 4、某些商品，宣傳時是一朵花，消費(fèi)者使用時是豆腐、某些商品，宣傳時是一朵花，消費(fèi)者使用時是豆腐渣。這些產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家在經(jīng)濟(jì)活動中（渣。這些產(chǎn)品的生產(chǎn)廠

13、家在經(jīng)濟(jì)活動中（ ）A A、宣傳有方、宣傳有方 B B、侵犯了消費(fèi)者知悉真情權(quán)、侵犯了消費(fèi)者知悉真情權(quán) C C、違反了平等原則、違反了平等原則 D D、違反了公平原則、違反了公平原則5 5、 如果你是上述消費(fèi)者，事后你采取的正確做法是如果你是上述消費(fèi)者，事后你采取的正確做法是（ ）忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉 向消協(xié)投訴向消協(xié)投訴 找到消費(fèi)者，聚眾鬧事找到消費(fèi)者，聚眾鬧事 與經(jīng)營者協(xié)商共同解決與經(jīng)營者協(xié)商共同解決 A A、 B B、C C、D D、 BB漫畫欣賞：漫畫欣賞：認(rèn)真觀察漫畫，根據(jù)所學(xué)知識，回答下列問題：認(rèn)真觀察漫畫，根據(jù)所學(xué)知識，回答下列問題：(1)(1)漫畫反映了什么問題

14、？漫畫反映了什么問題？漫畫反映了當(dāng)前食品質(zhì)量令人擔(dān)憂的現(xiàn)狀，有相當(dāng)一部漫畫反映了當(dāng)前食品質(zhì)量令人擔(dān)憂的現(xiàn)狀，有相當(dāng)一部分食品存在安全隱患，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。分食品存在安全隱患，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)政府職能部門政府職能部門必須加大執(zhí)法力度，打擊侵犯消費(fèi)者必須加大執(zhí)法力度，打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境；合法權(quán)益的違法行為，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境；國家國家應(yīng)進(jìn)一步完善有關(guān)食品衛(wèi)生、安全的法律法規(guī)，應(yīng)進(jìn)一步完善有關(guān)食品衛(wèi)生、安全的法律法規(guī)，更好地做到有法可依；更好地做到有法可依；生產(chǎn)者、經(jīng)營者生產(chǎn)者、經(jīng)營

15、者要信誠自律，恪守商業(yè)道德，提高要信誠自律，恪守商業(yè)道德，提高法律意識，自覺守法經(jīng)營；法律意識，自覺守法經(jīng)營；消費(fèi)者消費(fèi)者在消費(fèi)活動中要提高防患意識，增強(qiáng)法律意在消費(fèi)活動中要提高防患意識，增強(qiáng)法律意識和維權(quán)意識，學(xué)會依法維權(quán)。識和維權(quán)意識，學(xué)會依法維權(quán)。(2)(2)在這種情況下，消費(fèi)者的哪些權(quán)利會受到侵犯？在這種情況下，消費(fèi)者的哪些權(quán)利會受到侵犯？(3)(3)請你為保障食品安全提幾條建議。請你為保障食品安全提幾條建議。( (或怎樣才能或怎樣才能維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境？維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境？) )觀察漫畫，運(yùn)用所學(xué)知識回答下列問題：觀察漫畫，運(yùn)用所學(xué)知識回答下列問題：(1)(1)漫畫中生產(chǎn)者的行為有何危害？漫畫中生產(chǎn)者的行為有何危害？(2)(2)假如你是這種假如你是這種“毒膠囊毒膠囊”的受害者，你將如何維護(hù)自己的受害者，你將如何維護(hù)自己的的 合法權(quán)益？合法權(quán)益？對消費(fèi)者：這種現(xiàn)象嚴(yán)重侵犯了消對消費(fèi)者：這種現(xiàn)象嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，會危害公民的生命健康權(quán)；會危害公民的生命健康權(quán)；對同行：對同行：違背了平等、公平、誠實(shí)信用的基本違背了平等、公平、誠實(shí)信用的基本原則，不利于公平競爭；原則，