管理心理與行為學(xué)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理心理與行為學(xué)管理心理與行為學(xué)管理心理學(xué)（Managerial Psychology）：以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。組織行為學(xué)（ organizational behavior ）：研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以順利實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提高組織成員個(gè)人滿(mǎn)意度的科學(xué)。第1頁(yè)/共83頁(yè)（一）職能說(shuō) 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 （二）功能說(shuō) 作用與方式 1、是通過(guò)他人之手來(lái)完成工作2、協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活

2、動(dòng)所不能收到的效果3、籌劃、組織和控制一個(gè)組織或一組人的工作 4、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造一種環(huán)境，使活動(dòng)其間的人們自覺(jué)地有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)第2頁(yè)/共83頁(yè)第3頁(yè)/共83頁(yè)第4頁(yè)/共83頁(yè)討論命題1、快樂(lè)的工人是生產(chǎn)率高的工人。2、當(dāng)上司表現(xiàn)得友好、可信和平易近人時(shí)，工人們都會(huì)表現(xiàn)出很高的積極性。3、面試是有效的選拔手段，它可以把績(jī)效的申請(qǐng)者和低績(jī)效的申請(qǐng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。4、每個(gè)人都渴望得到一份挑戰(zhàn)性的工作。5、為了讓人們做好他們的工作，你不得不使用少量的恫嚇。6、金錢(qián)對(duì)每個(gè)人都是激勵(lì)因素。7、大多數(shù)人對(duì)別人薪水的關(guān)心程度甚至對(duì)自己的薪水的關(guān)心。8、最有效的工作群體是沒(méi)有沖突的群體。第5頁(yè)/共83頁(yè)第6頁(yè)/共8

3、3頁(yè)第7頁(yè)/共83頁(yè)第8頁(yè)/共83頁(yè)第9頁(yè)/共83頁(yè)第10頁(yè)/共83頁(yè)第11頁(yè)/共83頁(yè)第12頁(yè)/共83頁(yè)第13頁(yè)/共83頁(yè)第14頁(yè)/共83頁(yè)第15頁(yè)/共83頁(yè)第16頁(yè)/共83頁(yè)第17頁(yè)/共83頁(yè)第18頁(yè)/共83頁(yè)第19頁(yè)/共83頁(yè)第20頁(yè)/共83頁(yè)解決不滿(mǎn)與分配不公的基礎(chǔ)是：確定一個(gè)工人一天應(yīng)該完成的工作量目標(biāo)產(chǎn)量20件第21頁(yè)/共83頁(yè)第22頁(yè)/共83頁(yè)第23頁(yè)/共83頁(yè)第24頁(yè)/共83頁(yè)第25頁(yè)/共83頁(yè)第26頁(yè)/共83頁(yè)第27頁(yè)/共83頁(yè)第28頁(yè)/共83頁(yè)第29頁(yè)/共83頁(yè)第30頁(yè)/共83頁(yè)第31頁(yè)/共83頁(yè)第32頁(yè)/共83頁(yè)第33頁(yè)/共83頁(yè)第34頁(yè)/共83頁(yè)第35頁(yè)/共83頁(yè)第36

4、頁(yè)/共83頁(yè)第37頁(yè)/共83頁(yè)第38頁(yè)/共83頁(yè)第39頁(yè)/共83頁(yè)第40頁(yè)/共83頁(yè)第41頁(yè)/共83頁(yè)第42頁(yè)/共83頁(yè)第43頁(yè)/共83頁(yè)第44頁(yè)/共83頁(yè)第45頁(yè)/共83頁(yè)第46頁(yè)/共83頁(yè)u社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物，美國(guó)著名的管理學(xué)家。以巴納德組織理論為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的觀點(diǎn)奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，對(duì)管理思想的發(fā)展，特別是組織理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響第47頁(yè)/共83頁(yè)一般分為五個(gè)階段：1.早期古代管理（18世紀(jì)中以前）2.早期傳統(tǒng)管理（18世紀(jì)中19世紀(jì)末） 3.古典管理理論階段（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）4.現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代60年代）5.當(dāng)代最新管理理論階段 (20世紀(jì)

5、60年代以來(lái)）第48頁(yè)/共83頁(yè)第49頁(yè)/共83頁(yè)第50頁(yè)/共83頁(yè)第51頁(yè)/共83頁(yè)第52頁(yè)/共83頁(yè) 經(jīng)營(yíng)技術(shù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)管理活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)安全活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制第53頁(yè)/共83頁(yè)第54頁(yè)/共83頁(yè)第55頁(yè)/共83頁(yè)*1961年，H孔茨，哈佛商業(yè)評(píng)論，“論管理理論叢林”， 管理理論叢林：行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、決策理論 學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變主義學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。*1981年，H孔茨，哈佛商業(yè)評(píng)論，“再論管理理論叢林” 提出了11個(gè)學(xué)派*90年代以來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)（七個(gè)轉(zhuǎn)變）： 1.管理科學(xué)管理藝術(shù) 2.硬管理軟管理 3.手段人目的人 4.集權(quán)分權(quán) 5.競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作 6.理性直

6、覺(jué) 7.外延內(nèi)涵第56頁(yè)/共83頁(yè)第57頁(yè)/共83頁(yè)第58頁(yè)/共83頁(yè)1.順道：“循軌”、“蹈矩”、“守常”2.重人：重人心向背、重人才歸離3.人知：“和為貴”，天時(shí)地利人和， “無(wú)私者容眾”，“已所匆欲，匆施于人”4.守信：五常之一，“誠(chéng)信為本，慈悲為懷”，“誠(chéng)工”、“誠(chéng)賈”5.利器：“工欲善其事，必先利其器”、“事半功倍”， “利器”=“科技興國(guó)”6.對(duì)策：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外” 實(shí)例：諸葛亮、“田忌賽馬”、“丁謂修官”7.求實(shí)：“實(shí)事求是”：“守正”、“量力”、“時(shí)空”8.節(jié)儉：“勤儉持家”、“勤儉建國(guó)”9.法制：“法家”，韓非子有度：“一法”、“明法”第59頁(yè)/共83頁(yè)*分

7、為四個(gè)時(shí)期：1.“照搬”時(shí)期（建國(guó)初期）2.“探索”時(shí)期（50年代末60年代初）3.“倒退”時(shí)期（“文革十年”）4.“改革、開(kāi)放”時(shí)期（79年以來(lái)）第60頁(yè)/共83頁(yè)第61頁(yè)/共83頁(yè)第62頁(yè)/共83頁(yè)第63頁(yè)/共83頁(yè)四、分析與討論問(wèn)題的分析與討論：羅公司獲得巨大成功的根本原因就是它“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)對(duì)員工的高度尊重，以及公司獨(dú)特的雇傭和培訓(xùn)，使員工們感受到了自身存在的價(jià)值，并形成了具有高能量的團(tuán)隊(duì)，使公司的經(jīng)營(yíng)獲得了極大的發(fā)展。它的成功還得益于對(duì)自身所在行業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的準(zhǔn)確把握，從事旅游領(lǐng)域的公司本質(zhì)上就是一家服務(wù)公司，一家與人打交道的公司，其生存的根本就在于其高質(zhì)高效的服務(wù)。而提

8、供服務(wù)的主體是人，是旅游公司的員工，他們自身的喜怒哀樂(lè)，情緒的好壞就在很大程度上決定了服務(wù)的質(zhì)量。“只有自己心中充滿(mǎn)了陽(yáng)光，才能讓別人感受到陽(yáng)光”。羅公司正是將服務(wù)的主體，即自己的員工予以充分地尊重，才使他們獲得了巨大的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而“心中充滿(mǎn)陽(yáng)光”地為客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)切實(shí)“感受到了陽(yáng)光”。而公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的事實(shí)最好地驗(yàn)證了其經(jīng)營(yíng)理念的正確性。我們從該案例中，充分領(lǐng)會(huì)了人這個(gè)生產(chǎn)力中最活躍、最積極、最富創(chuàng)造性的因素所發(fā)揮的巨大能動(dòng)作用，以后當(dāng)我們走上管理崗位，應(yīng)該充分重視人的因素并運(yùn)用好人際關(guān)系技能，使所在公司的人力資源得到最大程度的挖掘，從而實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。第64頁(yè)/共83頁(yè)第6

9、5頁(yè)/共83頁(yè)第66頁(yè)/共83頁(yè)第67頁(yè)/共83頁(yè)第68頁(yè)/共83頁(yè)第69頁(yè)/共83頁(yè)第70頁(yè)/共83頁(yè)第71頁(yè)/共83頁(yè)第72頁(yè)/共83頁(yè)第73頁(yè)/共83頁(yè)第74頁(yè)/共83頁(yè)第75頁(yè)/共83頁(yè)第76頁(yè)/共83頁(yè)第77頁(yè)/共83頁(yè)第78頁(yè)/共83頁(yè)第79頁(yè)/共83頁(yè)第80頁(yè)/共83頁(yè) 霍蘭德的人格類(lèi)型與職業(yè)范例 人格特點(diǎn) 類(lèi)型 職業(yè)范例 害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際 現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng) 機(jī)械師、鉆井操作工、裝配工人、農(nóng)場(chǎng)主 分析、創(chuàng)造、合作、獨(dú)立 研究型偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng) 生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾?社會(huì)、友好、合作、理解 社會(huì)型偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng) 社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家 順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性 傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng) 會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員 自信、進(jìn) 取、精力充沛、盛氣凌人 企業(yè)型偏好那些能夠他人和獲得權(quán)力的言語(yǔ)活動(dòng) 法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專(zhuān)家、小企業(yè)主 富于想象力