上海視惠劵生活B2C商城系統(tǒng)解決方案

1、上海視惠上海視惠- -劵劵生活生活 b2cb2c 商城系統(tǒng)商城系統(tǒng)解決方案解決方案上海安石展覽服務(wù)有限公司上海安石展覽服務(wù)有限公司20112011 年年 1212 月月目錄目錄1前言前言.12需求分析需求分析.22.1現(xiàn)狀分析 .22.1.1優(yōu)惠啦網(wǎng)站.22.1.2x8 設(shè)備 .22.2功能需求 .22.2.1優(yōu)惠啦網(wǎng)站 b2c 商城 .22.2.2商戶管理后臺.32.2.3視惠管理后臺.42.2.4系統(tǒng)接口.62.3性能需求 .62.3.1整體性能要求.62.3.2內(nèi)存容量需求分析.72.3.3存儲容量需求分析.82.4安全需求 .82.5運(yùn)營需求 .82.6成本需求 .82.6.1減少企業(yè)

2、信息化成本.82.6.2增加企業(yè)盈利.83方案設(shè)計方案設(shè)計.93.1總體設(shè)計 .93.2功能設(shè)計 .93.2.1優(yōu)惠啦網(wǎng)頁前臺.113.2.2商戶后臺管理.133.2.3視惠后臺管理.153.2.4x8 系統(tǒng)接口 .183.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) .183.4服務(wù)器 .193.5系統(tǒng)軟件 .193.5.1操作系統(tǒng).193.5.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng).193.5.3應(yīng)用服務(wù)器.193.5.4網(wǎng)絡(luò)防火墻.193.6開發(fā)語言 .194系統(tǒng)建設(shè)周期系統(tǒng)建設(shè)周期.215項目投資估算項目投資估算.225.1系統(tǒng)硬件 .225.2系統(tǒng)軟件 .221 前言前言隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易已經(jīng)成為最時尚、最快捷的一種購物方式。越來越

3、多熟悉傳統(tǒng)零售行業(yè)運(yùn)營，能準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求的商家，加入到 b2c 網(wǎng)上零售大軍，一場規(guī)?；蛡€性化有效結(jié)合的新型零售革命已經(jīng)拉開序幕。未來十年，中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個商業(yè)高峰b2c 網(wǎng)上電子商務(wù)將迎來井噴式的發(fā)展。 中國電子商務(wù)經(jīng)歷了十年啟蒙培育階段的熏陶走向成熟，開始徹底回歸商業(yè)本質(zhì)。企業(yè)電子商務(wù)不是做個網(wǎng)站，不是在網(wǎng)上發(fā)些企業(yè)信息，商業(yè)機(jī)構(gòu)必須確保所有的核心業(yè)務(wù)流程都與網(wǎng)絡(luò)賦予的強(qiáng)大功能優(yōu)勢完美結(jié)合，將每個人、每個部門、每個伙伴甚至每個顧客都連接起來，令企業(yè)進(jìn)化為從內(nèi)到外渾然天成、無懈可擊的電子商務(wù)有機(jī)體。上海視惠信息科技目前已有成熟的網(wǎng)站 http:/,提供了會員注冊管理、優(yōu)惠劵、優(yōu)惠團(tuán)購、

4、積分樂園、優(yōu)惠終端、電影票等功能模塊。將核心業(yè)務(wù)優(yōu)惠劵流程向 internet 移植，并實(shí)施電子商務(wù)；線上電子商務(wù)交易與線下 x8 驗證等完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定及時的應(yīng)用，給用戶非常好的體驗；快速發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用，滿足不斷變化的市場需要；建立個性化的電子商務(wù)系統(tǒng)，建立視惠的競爭優(yōu)勢，用盡一切科技手段來鑄造企業(yè)的核心競爭力。本方案就是提供了一種可行的解決方案，將視惠的現(xiàn)有業(yè)務(wù)精髓與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)完美融合。2 需求分析需求分析2.1 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2.1.1 優(yōu)惠啦網(wǎng)站優(yōu)惠啦網(wǎng)站優(yōu)惠啦 http:/ 運(yùn)行已有多年，日點(diǎn)擊量估計過萬，有比較成熟的客戶群體，具備一定的知名度。網(wǎng)站的導(dǎo)航欄有首頁、優(yōu)惠券

5、、優(yōu)惠團(tuán)購、積分樂園、優(yōu)惠終端、電影票。另每頁的首欄有，新用戶注冊、我的優(yōu)惠啦、幫助中心、收藏夾。2.1.2 x8 設(shè)備設(shè)備店里的一種設(shè)備，憑短信的電子劵，在 x8 設(shè)備輸入，并輸入密碼后，x8 設(shè)備將通過接口返回確認(rèn)信息。2.2 功能需求功能需求2.2.1 優(yōu)惠啦網(wǎng)站優(yōu)惠啦網(wǎng)站 b2c 商城商城網(wǎng)站 b2c 商城，消費(fèi)者可以看到商品展示、并挑選自己的商品、完成支付，同時可以查看和管理自己的訂單。商品展示商品展示以圖文并茂的形式展現(xiàn)商品，并可看詳細(xì)說明，有商品圖片、商品價格；可以按照各種排序展示，比如人氣、價格、銷售量等；要求操作人性化、方便。購買購買購物車的形式，

6、可以查看當(dāng)前購物車?yán)锏纳唐菲贩N、數(shù)量，可以刪除購物車?yán)锷唐罚梢栽黾淤徫镘嚴(yán)锷唐?。購物車要清楚顯示商品、單價、合計。支付支付通過網(wǎng)上支付完成，要求安全方便，支持更多的銀行及支付寶等支付工具。會員訂單管理會員訂單管理登錄會員號后，可以查看自己所有的訂單，也可查看訂單的詳細(xì)情況，在沒支付之前可以作廢自己的訂單。2.2.2 商戶管理后臺商戶管理后臺作為商戶，可登錄其后臺進(jìn)行商品管理。商品管理商品管理商戶可以管理自己商店下的所有商品，可以非常清楚的查詢其各種商品名稱、商品價格、上架時間、下架時間、銷售情況?？梢栽黾由唐罚豢梢孕薷纳唐?；可以刪除商品。2.2.2.

7、2商品發(fā)布商品發(fā)布一種新商品想在優(yōu)惠啦網(wǎng)站 b2c 商城正式出售前，申請商品發(fā)布。商品下架商品下架已在優(yōu)惠啦網(wǎng)站 b2c 商城正式出售的商品，想下架，可申請下架申請。商戶訂單管理商戶訂單管理商戶可對自己商店的所有訂單進(jìn)行管理，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整訂單一些信息。結(jié)算結(jié)算本商戶的電子券結(jié)算。報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計可以根據(jù)各種條件查詢，比如訂單時間、訂單狀態(tài)、消費(fèi)時間、價格、消費(fèi)者等組合條件，報表統(tǒng)計的信息有訂單時間、消費(fèi)者、消費(fèi)者聯(lián)系方式、價格、消費(fèi)時間、訂單狀態(tài)等。提供打印、轉(zhuǎn)成 excel 文件等功能。2.2.3 視惠管理后臺視惠管理后臺視惠的管

8、理后臺，對商品和訂單進(jìn)行全面管理。管理商戶管理商戶負(fù)責(zé)商戶的開通、密碼重置、權(quán)限的設(shè)置、商戶停用。商品管理商品管理對優(yōu)惠啦網(wǎng)站 b2c 商城的商品進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括排序、顯示的形式。審核審核對商家的商品發(fā)布和下架申請進(jìn)行審核，可選擇同意通過，也可選擇不同意并附上意見返回。訂單管理訂單管理對訂單進(jìn)行管理，可查詢所有商戶的訂單，查看狀態(tài)。可根據(jù)實(shí)際情況，修改不一致的訂單，包括訂單狀態(tài)等。根據(jù)顧客投訴或者其它情況，進(jìn)行退款處理。結(jié)算結(jié)算與商戶進(jìn)行電子券的結(jié)算。投訴處理投訴處理對網(wǎng)頁前臺的投訴，進(jìn)行處理，可網(wǎng)頁回復(fù)顧客

9、，同時可選擇是否公開。報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計可以根據(jù)各種條件查詢訂單信息，比如訂單時間、訂單狀態(tài)、消費(fèi)時間、價格、消費(fèi)者等組合條件，報表統(tǒng)計的信息有訂單時間、消費(fèi)者、消費(fèi)者聯(lián)系方式、價格、消費(fèi)時間、訂單狀態(tài)等；可以根據(jù)各種條件查詢商務(wù)信息，比如商戶號、商戶名稱、創(chuàng)建時間、消費(fèi)金額等組合條件，報表統(tǒng)計的信息有商戶號、商戶名稱、商品種類、商品數(shù)、商品金額、消費(fèi)金額、創(chuàng)建時間等；可以統(tǒng)計會員信息，比如會員的消費(fèi)情況。提供打印、轉(zhuǎn)成 excel 文件等功能。2.2.4 系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口x8 驗證驗證顧客到實(shí)店消費(fèi)時，提供短信中的電子券號，在 x8 上輸入，并由客戶輸入密碼，表示此

10、券已消費(fèi)。x8 系統(tǒng)通過接口返回該信息，在 b2c 商城中置該券為已消費(fèi)，并將訂單等狀態(tài)置相應(yīng)狀態(tài)。優(yōu)惠啦網(wǎng)站優(yōu)惠啦網(wǎng)站b2c 商城是優(yōu)惠啦網(wǎng)站的一部分，與優(yōu)惠啦網(wǎng)站形成一個整體。2.3 性能需求性能需求2.3.1 整體性能要求整體性能要求優(yōu)惠啦網(wǎng)站 b2c 商城預(yù)計每天訪問量 3 萬人次，成功訂單預(yù)計為 10%，售出 3000個訂單，峰值訪問量最高為 30 萬人次，成功下單為 3 萬個。按照滿足未來五年的需求，每年的增長量按 20%計算，五年后，每天的峰值量達(dá)到 3 萬個*（1+20%）5 7.5 萬個。假設(shè)電子券的交易復(fù)雜度是 10，那么每天對數(shù)據(jù)庫的操作次數(shù)達(dá)到：7.5 萬

11、 * 1075 萬次。通過對平臺的網(wǎng)上交易時間集中度分析，出現(xiàn)過每天的交易量的 80%集中在 3 小時內(nèi)發(fā)生。以此推算，高峰交易時間內(nèi)每分鐘的數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)交易次數(shù)為：75 萬*80%/(3*60）3333。除 b2c 商城以外，其它子系統(tǒng)的功能和相關(guān)的應(yīng)用接口程序預(yù)留 40%的處理能力；另外，cpu 使用按 55%計。所以系統(tǒng)的 tpc-c 值應(yīng)達(dá)到：3333/（140%）/55%10101。2.3.2 內(nèi)存容量需求分析內(nèi)存容量需求分析b2c 商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫由商品信息、訂單信息、交易日志、交易流水四部分組成。商品信息每個商品的信息平均大小為 1k 左右，一天按 3000 個商品，則一天的容量為

12、3m左右，每張訂單的信息平均大小為 2k 左右，每筆都要記交易日志，日志的平均大小 1k左右，每筆交易都要記交易流水，交易流水的大小為 1k 左右。商品信息保留 6 個月，訂單信息、交易日志和交易流水都按照保留 5 年進(jìn)行統(tǒng)計：班次信息容量 = 3*30*6540mb票務(wù)信息容量 = 2*10101*30*12*5/1024/102434.7gb交易日志容量 = 1*10101*30*12*5/1024/102417.3gb交易流水容量 = 1*10101*30*12*5/1024/102417.3gb總體數(shù)據(jù)容量要求：540mb+34.7gb+17.3gb+17.3gb= 69.8g。而數(shù)據(jù)

13、庫系統(tǒng)在緩存容量達(dá)到數(shù)據(jù)庫總?cè)萘康?5%時性能較好，因此，數(shù)據(jù)庫緩存大小為：69.8g*5% = 3.49gb。從而計算出系統(tǒng)內(nèi)存需求為：操作系統(tǒng)所占的內(nèi)存 256mb數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所占的內(nèi)存 4gb 中間件等系統(tǒng)軟件所占的內(nèi)存 512mb 應(yīng)用程序所占的內(nèi)存 256mb 數(shù)據(jù)庫緩存 4gb 合理的內(nèi)存利用率 75% 總計內(nèi)存容量需求為：（4+（256+4*1024+512+256）/1024）/75% 12gb2.3.3 存儲容量需求分析存儲容量需求分析數(shù)據(jù)存儲容量為 69.8gb。為避免存儲系統(tǒng)成為系統(tǒng)性能的瓶頸，系統(tǒng)存儲系統(tǒng)的使用率應(yīng)小于 40%，采用鏡像方式存儲數(shù)據(jù)并加第三類備份數(shù)據(jù)。

14、 因此總的存儲容量為：69.8gb*3/40% 524gb。2.4 安全需求安全需求優(yōu)惠啦 b2c 商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是維系顧客和商家的重要憑證和溝通渠道，運(yùn)營和監(jiān)管將依賴這些數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。如果由于安全因素導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)泄漏、信息不準(zhǔn)確等情況的發(fā)生，將會對用戶在各方面造成很大的損失。2.5 運(yùn)營需求運(yùn)營需求不間斷運(yùn)行，7*24 的運(yùn)營。2.6 成本需求成本需求2.6.1 減少企業(yè)信息化成本減少企業(yè)信息化成本將共享該當(dāng)前已存在的信息化平臺（優(yōu)惠啦網(wǎng)站）的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件三大方面的成本資源。2.6.2 增加企業(yè)盈利增加企業(yè)盈利通過 b2c 商城這種新的盈利模式，給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)

15、在在的利潤。3 方案設(shè)計方案設(shè)計3.1 總體設(shè)計總體設(shè)計通過對需求和約束條件的分析，具體升級總體架構(gòu)如下：b2c商城 優(yōu)惠啦網(wǎng)站商戶后臺管理視惠后臺管理消費(fèi)者x8系統(tǒng)接口x8設(shè)備x8系統(tǒng)商戶視惠本次升級的 b2c 商城與原優(yōu)惠啦網(wǎng)站整合在一起，同時與 x8 系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口。3.2 功能設(shè)計功能設(shè)計通過對當(dāng)前優(yōu)惠啦網(wǎng)站 http:/ 和券生活 b2c 商城業(yè)務(wù)需求的深入分析梳理，方案的建設(shè)目標(biāo)是加強(qiáng)消費(fèi)者與商戶的溝通渠道，滿足消費(fèi)者和商戶的利益。為實(shí)現(xiàn)上述需求，系統(tǒng)的功能設(shè)計如下圖所示：上海視惠券生活b2c商城優(yōu)優(yōu)惠惠啦啦網(wǎng)網(wǎng)頁頁前前臺臺商商戶戶后后臺臺管管理理視視惠惠后后臺臺管管理理x x8

16、 8系系統(tǒng)統(tǒng)接接口口首頁我的帳戶服務(wù)中心啟動/停止商品管理客戶訂單會員&服務(wù)系統(tǒng)管理商戶管理商品管理系統(tǒng)功能架構(gòu)客戶訂單商品展示會員登錄購物車訂單確認(rèn)網(wǎng)上支付訂單完成基本資料密碼修改領(lǐng)票人管理我的訂單合格購物金額常見問題新手上路咨詢回復(fù)商品增刪改商品發(fā)布訂單查詢訂單管理會員管理咨詢回復(fù)用戶管理權(quán)限設(shè)置密碼設(shè)置運(yùn)行設(shè)置信息提示b2c商城商品下架結(jié)算報表統(tǒng)計商品增刪改商品發(fā)布審核商品下架審核訂單查詢訂單管理結(jié)算報表統(tǒng)計3.2.1 優(yōu)惠啦網(wǎng)頁前臺優(yōu)惠啦網(wǎng)頁前臺優(yōu)惠啦網(wǎng)頁前臺，主要是消費(fèi)者訪問網(wǎng)站的功能，結(jié)合當(dāng)前優(yōu)惠啦網(wǎng)站http:/ 已實(shí)現(xiàn)的功能，本次網(wǎng)頁前臺的功能主要是增加券生活 b2c 商城模塊

17、。首頁首頁對當(dāng)前首頁進(jìn)行調(diào)整，以突出顯示券生活 b2c 商城，導(dǎo)航欄增加券生活 b2c 商城，消費(fèi)者可以非常方便進(jìn)入 b2c 商城。b2c 商城商城券生活 b2c 商城的主要前臺模塊，消費(fèi)者通過網(wǎng)上支付平臺購買券，完成交易。.1商品展示商品展示將分門別類地對商品進(jìn)行展示，充分考慮用戶實(shí)際的要求，結(jié)合當(dāng)前大型 b2c 網(wǎng)站風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計。商品展示頁面是整個系統(tǒng)的核心模塊，將從美觀、性能、操作性各方面進(jìn)行優(yōu)秀設(shè)計和實(shí)現(xiàn)。.2會員登錄會員登錄消費(fèi)者選擇了商品后，將提示會員登錄界面，若是新會員，可注冊；若是老會員，可登錄。需要維護(hù)收貨人的信息。3.

18、購物車購物車購物車對消費(fèi)者選擇的商品進(jìn)行直觀的展現(xiàn)，購物車將以列表展示已選擇的商品，包括商品名稱、商品價格、商品數(shù)量、總價格等。消費(fèi)者可以在購物車中添加商品、刪除商品、修改商品數(shù)量。.4訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)在確認(rèn)訂單之前進(jìn)行確認(rèn)，主要是商品、數(shù)量、價格、收貨人信息，以及對上海視惠優(yōu)惠啦網(wǎng)站網(wǎng)上交易的協(xié)議認(rèn)同。.5網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付可選擇多種渠道網(wǎng)上支付，包括常用的網(wǎng)上銀行、支付寶等，暫不支持貨到付款。.6訂單完成訂單完成消費(fèi)者支付了訂單后，提示訂單完成，并將券的號碼和密碼發(fā)送給消費(fèi)者。我的帳戶我的帳戶會員通過登錄后，對自己的資料、

19、訂單進(jìn)行查詢和管理。.1基本資料修改基本資料修改修改自己的基本資料，包括聯(lián)系手機(jī)、電話等。.2密碼修改密碼修改修改會員登錄的密碼。.3收貨人管理收貨人管理一個會員可以維護(hù)多個收貨人，并可設(shè)置默認(rèn)的收貨人。.4我的訂單我的訂單對自己的訂單進(jìn)行查詢，查看狀態(tài)；對半小時內(nèi)的未支付訂單可進(jìn)行支付；對未支付的訂單進(jìn)行作廢。.5合格購物金額合格購物金額顯示總的合格購物金額。服務(wù)中心服務(wù)中心.1常見問題常見問題網(wǎng)上購電子券過程中遇到的常見問題進(jìn)行發(fā)布，有利于消費(fèi)者在網(wǎng)購電子券過程中解決問題。主要分以下幾類問題：

20、會員注冊、電子券查詢、訂單、在線支付、會員管理。.2新手上路新手上路針對初次網(wǎng)上購買電子券的消費(fèi)者，進(jìn)行指導(dǎo)。主要分以下幾類：如何注冊、如何購買電子券、如何查詢訂單、如何在線支付、如何進(jìn)行會員管理。.3咨詢回復(fù)咨詢回復(fù)消費(fèi)者與上海視惠員工在線溝通的渠道，用戶咨詢的問題，工作人員進(jìn)行回復(fù)?？蓛H顯示自己的問題，也可顯示所有大家并允許顯示的問題。3.2.2 商戶后臺管理商戶后臺管理商務(wù)后臺管理，主要是提供給商戶對本商戶進(jìn)行查詢、維護(hù)管理的功能。商品管理商品管理對本商戶下的商品進(jìn)行管理。.1商品增刪改商品增刪改對本商戶下的商品進(jìn)行增加、刪除、修改

21、操作。對已在優(yōu)惠啦 b2c 商城展示的商品不能刪除和修改，只有在下架后才能修改。新增的商品不會顯示在優(yōu)惠啦 b2c 商城。.2商品發(fā)布商品發(fā)布新增的商品要想顯示在優(yōu)惠啦 b2c 商城，須做商品發(fā)布申請。商品發(fā)布可標(biāo)明什么時間上線、什么時間下線，另也提供備注說明。.3商品下架商品下架要想臨時從優(yōu)惠啦 b2c 商城中已展示的商品下架，須做商品下架申請。商品下架，提供下架原因，下架時間等信息?？蛻粲唵慰蛻粲唵螌Ρ旧虘粝碌挠唵芜M(jìn)行查詢管理。.1訂單查詢訂單查詢從權(quán)限控制角度，專門提供訂單查詢功能。.2訂單管理訂單管理對訂單進(jìn)行維護(hù)和

22、管理。結(jié)算結(jié)算對在本商戶消費(fèi)的電子劵進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算已通過 x8 驗證的劵進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算包括匯總和明細(xì)信息。報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計對本商戶下的數(shù)據(jù)進(jìn)行報表統(tǒng)計，并提供打印、導(dǎo)出 excel 報表等功能。.1訂單統(tǒng)計訂單統(tǒng)計對訂單情況進(jìn)行統(tǒng)計，可以按照訂單號、訂單時間、消費(fèi)時間、消費(fèi)者、消費(fèi)聯(lián)系電話等各種組合條件進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果有訂單號、訂單時間、消費(fèi)者、手機(jī)、訂單金額、訂單狀態(tài)、訂單消費(fèi)情況等。.2電子券統(tǒng)計電子券統(tǒng)計對電子券進(jìn)行統(tǒng)計，可以按照券號、訂單時間、消費(fèi)時間、消費(fèi)者、消費(fèi)聯(lián)系電話等各種組合條件進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果有劵號、訂單號、訂單時間

23、消費(fèi)時間、消費(fèi)者、手機(jī)、劵金額、劵狀態(tài)、劵金額.3會員統(tǒng)計會員統(tǒng)計對于購買過本商戶下的會員進(jìn)行查詢統(tǒng)計。3.2.3 視惠后臺管理視惠后臺管理視惠后臺管理，是視惠員工登錄系統(tǒng)，對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理的功能。商戶管理商戶管理可以新增商戶，包括商戶名稱、商戶登錄賬號、登錄密碼、商戶聯(lián)系方式、商戶地址等商戶的詳細(xì)信息；可以修改商戶的信息；可以停用/啟用商戶。商品管理商品管理對所有商品進(jìn)行管理。.1商品管理商品管理管理哪些商品在優(yōu)惠啦 b2c 商城中展示，包括展示的順序、展示的形式等。若沒有特殊設(shè)置，則按默認(rèn)缺省排序。.2商品發(fā)布審核商

24、品發(fā)布審核對商戶提交的商品發(fā)布申請，進(jìn)行審核。只有經(jīng)過審核的商品才能在優(yōu)惠啦 b2c 商城中展示。.3商品下架審核商品下架審核對商戶提交的商品下架申請，進(jìn)行審核。只有經(jīng)過審核下架的商品才能正式從優(yōu)惠啦b2c 商城中下架?？蛻粲唵慰蛻粲唵螌λ械挠唵芜M(jìn)行查詢管理。.1訂單查詢訂單查詢從權(quán)限控制角度，專門提供訂單查詢功能。.2訂單管理訂單管理對訂單進(jìn)行維護(hù)和管理。提供相關(guān)人員對客戶訂單的查詢，包括根據(jù)訂單號、券號、真實(shí)姓名、訂單時間等各種條件進(jìn)行查詢。修改訂單狀態(tài)，主要是對訂單的異常情況進(jìn)行的處理。訂單退款，當(dāng)遇到退款等情況，對訂單進(jìn)行退單處

25、理，并退還消費(fèi)者訂單款。會員會員&服務(wù)服務(wù).1會員管理會員管理可對會員進(jìn)行查詢，也提供了后臺修改會員的功能。.2咨詢回復(fù)咨詢回復(fù)可列表顯示前臺用戶的咨詢問題，選擇進(jìn)行回復(fù)，同時可設(shè)是否顯示在大眾區(qū)。若不顯示在大眾區(qū)，則只有提問者自己可以看到此問題。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理.1用戶管理用戶管理實(shí)現(xiàn)登錄后臺管理模塊的人員管理，提供查詢、詳情、增加、修改、刪除功能。.2權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置對后臺登錄人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，提供樹形功能權(quán)限設(shè)置。.3密碼設(shè)置密碼設(shè)置修改自己的登錄密碼。.4運(yùn)行設(shè)置運(yùn)行設(shè)置可設(shè)

26、置系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)置。.5信息提示信息提示綜合進(jìn)行信息提示，主要有以下信息：訂單提示（今天的訂單數(shù)、昨天的訂單、本月的訂單、總累計訂單）；電子券提示（今天的出票數(shù)、昨天的出票數(shù)、本月的出票數(shù)、總出票數(shù)）；會員提示（今天新增會員數(shù)、本月新增會員數(shù)、總會員數(shù)）；咨詢回復(fù)提示（今天新增咨詢數(shù)和回復(fù)數(shù)、本月新增咨詢數(shù)和回復(fù)數(shù)、總累計咨詢數(shù)和回復(fù)數(shù)）網(wǎng)站訪問（今天訪問量、昨天訪問量、本月訪問量、總累計訪問量）。3.2.4 x8 系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口與 x8 系統(tǒng)進(jìn)行接口通訊，獲取 x8 上驗證的電子券，并修改系統(tǒng)中電子券的狀態(tài)。3.3 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖如下：路由器網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)架架構(gòu)構(gòu)圖圖1 10 0/ /1 10 00 0/ /1 10 00 00 0mmb b交交換換機(jī)機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫服服務(wù)務(wù)器器網(wǎng)網(wǎng)站站服服務(wù)務(wù)器器（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)備備份份）光纖收發(fā)器接接口口程程序序i in nt te er rn ne et t