歐尚集團(tuán)企業(yè)文化對中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的啟發(fā)與影響畢業(yè)論文

1、 歐尚集團(tuán)企業(yè)文化對中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的啟發(fā)與影響摘 要企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀的選擇；本文通過對歐尚集團(tuán)企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新典型成功案例的研究，深入分析企業(yè)文化對中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的啟發(fā)與影響。同時(shí)本文提出了企業(yè)文化通常會(huì)影響到企業(yè)利益相關(guān)者的創(chuàng)新努力程度，即企業(yè)文化的選擇決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新能力正是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)所在。中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確所處的企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)的企業(yè)文化，而不要盲目追求建設(shè)企業(yè)文化的形式。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；創(chuàng)新；核心競爭力；歐尚AbstractThe choice of the industrial value is the

2、 core of corporation culture. The article through the research about the corporation culture of AUCHAN thoroughly analysis the enlightenment and effect about the innovation development of Chinese enterprise. At the same time , the article proposes that the corporation culture usually affect the degr

3、ee of innovative effort through the people who could gain more advantage from the corporation. It is mean that the choice of corporation culture determines that whether the corporation could achieve the innovation within the organization. And this innovation ability is the essence that about the cor

4、e of the corporation competitive. Chinese corporation must clearly know their development stage and development objectives, develop the compatible corporation culture with the economic base and could not blind pursuit to build the forms of corporation culture .Key words: Corporation culture; Innovat

5、ion; Key competition; AUCHAN引 言企業(yè)文化是在上世紀(jì)80年代由美國學(xué)者提出的，但究其根源，美國企業(yè)文化的形成與發(fā)展源于上世紀(jì)中后期日本“經(jīng)濟(jì)奇跡”的啟發(fā)；所以，美國的企業(yè)文化就是在吸收日本先進(jìn)的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上改造、加工和發(fā)展而產(chǎn)生的。一、歐尚集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀（一）歐尚集團(tuán)發(fā)展歷程1961年，第一家歐尚超市在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“自選、廉價(jià)、服務(wù)”三者融為一體，由此以后歐尚集團(tuán)便成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前歐尚集團(tuán)在世界范圍內(nèi)的14個(gè)國家共擁有241個(gè)大型超市，548家超市以及600家門店，其員工超過135000人；目前歐尚超市是法國主要的大型跨國商業(yè)

6、集團(tuán)之一，同時(shí)也是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。在亞洲，繼泰國之后，歐尚集團(tuán)首選中國作為商業(yè)開拓市場。中國上海楊浦中原店于1999年7月18日正式開業(yè)，其占地20000平方米，營業(yè)面積為8000平方米，是法國歐尚集團(tuán)在中國的第一家大型超市；在此之后歐尚南京店、蘇州店、杭州店、北京店、成都店也相繼開業(yè)，歐尚憑借著為成千上萬的中國顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)而深得顧客喜愛。 （二）歐尚集團(tuán)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展現(xiàn)狀1歐尚企業(yè)文化在中國的創(chuàng)新與發(fā)展現(xiàn)狀歐尚大型超市集團(tuán)作為法國最大的零售企業(yè)，又是世界前五百強(qiáng)企業(yè)之一，在進(jìn)入中國市場之前，就有一套全面完善的管理理念，即具有零售行業(yè)現(xiàn)代特色的管理方法，并在法國及世界各地區(qū)

7、已取得成功。但是歐尚集團(tuán)在進(jìn)入中國市場，帶來先進(jìn)的管理理念的同時(shí)，也面臨著國內(nèi)市場的特殊性，其中包括著國家政策、市場需求、人才管理、等因素，而這些因素所帶來的是部分人力物力的流失、資源分配的不平衡以及無法及時(shí)準(zhǔn)確地將實(shí)際的情況反映出來，藉此考慮，歐尚企業(yè)決策者決定將發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的首要內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目。歐尚集團(tuán)企業(yè)文化的中心思想是：分享、信任、進(jìn)步；企業(yè)經(jīng)營管理決策制定與執(zhí)行的過程中，歐尚企業(yè)決策者首先運(yùn)用“緊逼跟進(jìn)”的策略搶占市場；在不斷發(fā)展與創(chuàng)新企業(yè)文化的同時(shí)以“便宜高質(zhì)”的形象獲得民眾的好感從而快速推進(jìn)了歐尚企業(yè)在中國的發(fā)展。2歐尚HRPLUS系統(tǒng)在中國的創(chuàng)新使用作為一家

8、大型外資企業(yè)，歐尚集團(tuán)建立了HRPLUS人力資源系統(tǒng)，對每個(gè)員工每天的實(shí)際工作時(shí)間以及請假次數(shù)，針對所在崗位的不同都有著極其精確的要求；HRPLUS人力資源系統(tǒng)根據(jù)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將各種可能發(fā)生的因素融入到系統(tǒng)中去，使人力資源部門可以對整個(gè)企業(yè)不同班次崗位的人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；同時(shí)HRPLUS人力資源管理系統(tǒng)在將管理體系進(jìn)行細(xì)化的同時(shí)又使職位分配與績效管理、薪資福利與休假政策相結(jié)合，這樣就保證了管理制度的公正性與公平性；同時(shí)為企業(yè)管理層提供了非常豐富而直觀的參考依據(jù)和評判標(biāo)準(zhǔn)。3歐尚員工體制的創(chuàng)新歐尚超市在對待員工的聘用與技術(shù)培訓(xùn)方面都有較為嚴(yán)苛的要求，例如一名部門經(jīng)理需要具有分析問題、組織

9、策劃、商業(yè)談判、經(jīng)營管理以及解決問題等多方面的綜合能力；同時(shí)，歐尚更重視從內(nèi)部的員工中培養(yǎng)和提拔人才，每年歐尚集團(tuán)都會(huì)將大量的經(jīng)費(fèi)用在員工培訓(xùn)上，因?yàn)閱T工制度體系的健全程度也反映出一個(gè)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新以及企業(yè)文化的發(fā)展?fàn)顩r。二、歐尚集團(tuán)企業(yè)文化對中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的啟發(fā)與影響企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念，并將這種精神觀念在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)及企業(yè)形象等各種層面中的具體化。換言之，企業(yè)文化就是指企業(yè)的經(jīng)營觀念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)及工作作風(fēng)等等；其具體表現(xiàn)為企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以、統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則與行為習(xí)慣以及一定的道德規(guī)范和文化素養(yǎng)等。歐尚集

10、團(tuán)的企業(yè)文化表現(xiàn)為分享、信任、進(jìn)步三個(gè)方面。（一）歐尚集團(tuán)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)新體現(xiàn)1歐尚企業(yè)文化在分享方面的體現(xiàn)歐尚企業(yè)文化里的分享即分享知識(shí)，分享權(quán)利，分享財(cái)富。（1）分享知識(shí)主要是通過培訓(xùn)和內(nèi)部交流，員工及各級管理人員每周都需參加一些培訓(xùn)和內(nèi)部交流，時(shí)間長度累積在一到三個(gè)小時(shí)之間。例如：員工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，安全意識(shí)培訓(xùn)，業(yè)績獎(jiǎng)培訓(xùn)等等。通過培訓(xùn)，員工與各級管理人員不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，并且更多地了解到公司的運(yùn)營方式及有關(guān)福利待遇方面的計(jì)算方法。這樣的長期培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，提高的他們的工作積極性，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而定期進(jìn)行內(nèi)部交流又可以在幫助員工解決關(guān)于工作上疑慮的

11、同時(shí)，更好的將基層員工的想法及建議及時(shí)、有效地反饋給高層管理者，避免了企業(yè)通常在上下級溝通中容易發(fā)生阻礙的情況。（2）分享權(quán)利主要表現(xiàn)在責(zé)任和個(gè)人自主性兩個(gè)方面。換個(gè)角度來看，責(zé)任意味著義務(wù)，而個(gè)人自主性則意味著權(quán)利。在歐尚，不僅僅是管理層擁有一定的權(quán)利，基層的員工也擁有一定的管理權(quán)利，比如：訂貨，退貨，與供應(yīng)商進(jìn)行簡單的談判。在歐尚的運(yùn)作過程中，員工通過分享權(quán)利，較好地提高了自己的綜合能力，并且獲得了相當(dāng)多的內(nèi)部提升的機(jī)會(huì)。適度分權(quán)與集權(quán)的相協(xié)調(diào)，使歐尚的人力運(yùn)作進(jìn)入了良性循環(huán)。（3）分享財(cái)富分為三個(gè)類別，即業(yè)績獎(jiǎng)，經(jīng)理半年獎(jiǎng)和員工控股。業(yè)績獎(jiǎng)是門店所有在編人員可以享受的獎(jiǎng)勵(lì)，是根據(jù)整個(gè)門店

12、季度性的業(yè)績所設(shè)定的；經(jīng)理半年獎(jiǎng)則是為了鼓勵(lì)中層管理人員努力提高本部門業(yè)績而設(shè)定的；而員工控股則是歐尚的一大特色，作為一個(gè)上市公司，歐尚員工可享有公司一定的股權(quán)。以上這三個(gè)方面的分享，充分提高了員工的工作積極性，對企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)起到了積極的作用。并且分享也作為歐尚企業(yè)文化最為關(guān)鍵，最具有特色的部分，吸引著越來越多的優(yōu)秀人才加入歐尚的隊(duì)伍。2歐尚企業(yè)文化在信任方面的體現(xiàn)歐尚企業(yè)文化里的信任即信任工作伙伴，合作伙伴及我們的顧客。只有信任我們的工作伙伴，我們才能在工作中沒有后顧之憂，取得好的商業(yè)成績；只有信任我們的合作伙伴，我們才能在商場上樹立高品質(zhì)的信譽(yù)，與其建立良好的合作關(guān)系；只有信任我們的顧客

13、，我們才能有動(dòng)力將越來越多的優(yōu)質(zhì)商品以越來越低的價(jià)格帶給越來越多的顧客，而這也是歐尚的宗旨。3歐尚企業(yè)文化在進(jìn)步方面的體現(xiàn)。歐尚企業(yè)文化里的進(jìn)步即員工個(gè)人的進(jìn)步，公司業(yè)績的進(jìn)步及對社會(huì)貢獻(xiàn)的進(jìn)步。員工個(gè)人的進(jìn)步表現(xiàn)為獲得內(nèi)部提升的機(jī)會(huì)；公司業(yè)績的進(jìn)步表現(xiàn)為業(yè)績的提高；對社會(huì)貢獻(xiàn)的進(jìn)步表現(xiàn)為提供給顧客越來越豐富的低價(jià)，高質(zhì)商品，推動(dòng)人民經(jīng)濟(jì)生活水平的提高。 （二）歐尚集團(tuán)企業(yè)文化對中國企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新發(fā)展的啟發(fā)與影響威廉鮑莫爾曾分析過：“組織內(nèi)部創(chuàng)新并不完全是所有大發(fā)明、科技大突破、而是存在于新的生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品中的小的進(jìn)步和改良，這些新的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品中蘊(yùn)含著真正的新鮮事物” 。由此可見，企業(yè)文化對

14、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新產(chǎn)生著重大的影響。21提高企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新收益從企業(yè)成長的角度來看，組織內(nèi)部創(chuàng)新不僅擴(kuò)展了有限資源的供給，更重要的是企業(yè)通過組織內(nèi)部的創(chuàng)新能夠獲得超額利潤。無論是通過改進(jìn)生產(chǎn)流程來降低成本，還是通過增加產(chǎn)品的差異化程度來占領(lǐng)市場，持續(xù)的成功創(chuàng)新會(huì)促進(jìn)企業(yè)收益的增加。根據(jù)上述討論，我集中在企業(yè)管理者與企業(yè)員工之間，總結(jié)出先進(jìn)的企業(yè)文化對企業(yè)創(chuàng)新收益的一般作用：（1）企業(yè)員工會(huì)根據(jù)對企業(yè)文化價(jià)值觀的認(rèn)同感來決定是否持續(xù)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新；換言之。先進(jìn)的企業(yè)文化可以起到促進(jìn)企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的作用。（2）企業(yè)內(nèi)部的工藝產(chǎn)品的經(jīng)營創(chuàng)新是形成差異化產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵，持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)獲得壟

15、斷利潤的基本條件，而壟斷利潤是企業(yè)在競爭中維持生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（3）基于企業(yè)文化取向的員工創(chuàng)新活動(dòng)不僅增加了企業(yè)的收益也提高了員工的福利水平，所以先進(jìn)的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)員工創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展從而提高企業(yè)效益。（4）企業(yè)組織內(nèi)部的創(chuàng)新是一個(gè)正反饋的過程，創(chuàng)新收益的遞增會(huì)進(jìn)一步激勵(lì)員工的創(chuàng)新能動(dòng)性，從而強(qiáng)化了員工持續(xù)創(chuàng)新的努力。2提高企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的，當(dāng)企業(yè)能比對手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢；所以企業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力，其基本條件包括：具備充分的用戶價(jià)值，具備獨(dú)特性， 以及具備一

16、定的延展性，這樣可以為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場并提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都具有有促進(jìn)作用企業(yè)的核心競爭力實(shí)際上是與企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新聯(lián)系在一起的，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新是維持企業(yè)間競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)；而企業(yè)組織內(nèi)部的連續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)文化作用的結(jié)果。具體來說，企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀的選擇，企業(yè)文化價(jià)值觀的選擇不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利益相關(guān)者對所投入資源數(shù)量的減少或者拒絕合作，而且企業(yè)文化的價(jià)值取向通常還會(huì)影響到企業(yè)利益相關(guān)者的創(chuàng)新努力程度。只有企業(yè)的利益相關(guān)者感到自己的目標(biāo)、理想和價(jià)值觀通過企業(yè)的活動(dòng)可以得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，他才愿意為企業(yè)付出盡可能大的努力，這就表現(xiàn)為先進(jìn)的企業(yè)文化價(jià)值觀觀念可以提高企業(yè)的核心競爭

17、力。3提高企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)造力發(fā)展適合本企業(yè)特征的先進(jìn)企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，而員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感與企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造力之間又有著直接的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)的利益相關(guān)者對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，他們的創(chuàng)造力開始生成，當(dāng)認(rèn)同感增強(qiáng)時(shí)，創(chuàng)造力和積極性也會(huì)增加。當(dāng)企業(yè)文化的認(rèn)同感低于一定限度時(shí)，這種聯(lián)系就表現(xiàn)出來。如當(dāng)員工對企業(yè)所提倡的價(jià)值觀的認(rèn)同低于一定限度時(shí)，員工就停止了主動(dòng)創(chuàng)造。斯蒂芬P羅賓斯說過：“一個(gè)組織的員工可以是革新和變革的推動(dòng)力，也可能成為主要的絆腳石?！?管理者可以控制員工的身體，卻不能控制他們的思維，也很難買到認(rèn)同、創(chuàng)造和主動(dòng)性。正如美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能

18、用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一人對事業(yè)的追求?！?只有當(dāng)員工所認(rèn)同的企業(yè)文化價(jià)值觀得到企業(yè)的認(rèn)同時(shí)，他們才在完成工作的基礎(chǔ)上增加創(chuàng)新力。 大量管理學(xué)研究表明：“任何提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的努力要想成功，都離不開員工的參與。員工將不再是執(zhí)行變革的主要力量，而且會(huì)越來越主動(dòng)地參與變革計(jì)劃的制定過程?！?具體表現(xiàn)為：員工會(huì)想方設(shè)法改進(jìn)生產(chǎn)流程和技術(shù)工具，減少浪費(fèi)，主動(dòng)創(chuàng)新；股東會(huì)關(guān)心企業(yè)發(fā)展，積極出謀劃策，付出更多監(jiān)督的精力；顧客則會(huì)在投出貨幣選票的同時(shí)積極向企業(yè)提出合理化建議，主動(dòng)宣傳該企業(yè)的產(chǎn)品，甚至維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)；企業(yè)合作商則同樣會(huì)在供貨方式和付款方式上做出創(chuàng)新，提供便利，優(yōu)先供

19、應(yīng)緊缺產(chǎn)品等。上述分析表明發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化的作用不僅僅是提高了企業(yè)的效益、改變了企業(yè)的經(jīng)營管理機(jī)制，更重要的是它提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。即使在激烈競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)雖然不會(huì)因?yàn)閮r(jià)值觀取向的差異而減少資源的投入數(shù)量，但是卻可以提高員工的創(chuàng)新動(dòng)力，那么企業(yè)所獲得的就不僅包括靜態(tài)的資源投入效益，還包括動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新收益。（三）歐尚集團(tuán)企業(yè)文化理念對中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的啟發(fā)與影響歐尚集團(tuán)的企業(yè)文化管理理念包含五個(gè)方面：一是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)目標(biāo)；二是企業(yè)信息的開放共享、自由流動(dòng)；三是企業(yè)人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)；四是企業(yè)人員激勵(lì)創(chuàng)新政策；五是企業(yè)文化的自我更新，與時(shí)俱進(jìn)。 1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立盡管我國國情與

20、西方發(fā)達(dá)國家大不相同，但是他們先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營及管理理念確實(shí)是值得學(xué)習(xí)、值得借鑒的；可以說先進(jìn)的經(jīng)營管理理念的本身就是一種企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化具備明確的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)文化決定于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)目標(biāo)的把握。如歐尚集團(tuán)的最佳企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是：第一，在行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二；第二，具有遠(yuǎn)高于一般水準(zhǔn)的投資報(bào)酬率；第三，具有明顯的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)同時(shí)也可看成企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)，前者的確立極大的影響到企業(yè)組織內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展。2.企業(yè)信息的開放共享、自由流通市場經(jīng)濟(jì)中最核心的信息是價(jià)格信息，一切資源的有效配置都依賴交易主體對市場價(jià)格信息的把握和處理。企業(yè)內(nèi)部信息的快速和廣泛傳播，可以

21、有效減少企業(yè)人員行為的盲目性，降低企業(yè)內(nèi)部資源交易成本，提高內(nèi)部資源配置效率；能否實(shí)現(xiàn)信息的共享和自由流動(dòng)是衡量企業(yè)文化優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。比爾蓋茨在未來時(shí)速一書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)信息快速流動(dòng)的重大意義；他說：“我有一個(gè)簡單而又強(qiáng)烈的信念。將您的公司和您的競爭對手區(qū)別開來的最有意義的方法，使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干出色的工作。您怎樣收集、管理和使用信息決定您的輸贏?！彼岢鲂畔⒘魇瞧髽I(yè)的生命線，壞消息必須盡快傳遞，把壞消息轉(zhuǎn)化為好消息，使員工轉(zhuǎn)移到思考性工作上來，使每位員工都有表達(dá)反對意見的自由和自信，尊重不同意見，開放坦誠，開展建設(shè)性的沖突， 從而可以提高企業(yè)基于信息流通的

22、許多商務(wù)新思維。 而我國的信息流通狀況，目前還有很大的差距，達(dá)不到開放共享、自由流動(dòng)的要求。首先決策和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定缺少科學(xué)的調(diào)查研究，缺少基本的理論創(chuàng)新和理論指導(dǎo)，往往領(lǐng)導(dǎo)換了，企業(yè)的方向和戰(zhàn)略就變了；其次沒有建立信息自由流動(dòng)的機(jī)制，文件的傳達(dá)僅限于領(lǐng)導(dǎo)層，普通員工無法了解企業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖；企業(yè)員工之間缺少必要的溝通和對決定的修正，導(dǎo)致下級對上級盲目服從，缺少員工對領(lǐng)導(dǎo)、基層對上層的信息反饋。這樣就無法達(dá)到企業(yè)組織內(nèi)部創(chuàng)新的目的。3.人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)能夠不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，造就高水平的領(lǐng)導(dǎo)人才。歐尚集團(tuán)每年撥款約10億美元，每年受培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1萬多人，從高級干部到新任經(jīng)理

23、?，F(xiàn)在許多國有企業(yè)在招聘員工的時(shí)候，學(xué)歷越高越好，進(jìn)來之后，沒有及時(shí)的受到培訓(xùn)和培養(yǎng)，由于知識(shí)的不斷貶值導(dǎo)致人才的浪費(fèi)，人力資本抬高了，人力資本效用卻沒有提高，人才的缺失也是阻礙企業(yè)組織內(nèi)部創(chuàng)新的重要因素之一。 4.企業(yè)人員的激勵(lì)創(chuàng)新政策優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵(lì)創(chuàng)新而不是限制創(chuàng)新，使企業(yè)成員的每一個(gè)人，不論是經(jīng)理還是員工，都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的創(chuàng)新意見，并得到充分的尊重。建立這樣一種管理評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，注重發(fā)現(xiàn)那些每天都在不懈地尋找新創(chuàng)意，尋找更好的方法，并具表現(xiàn)這種能力的人。由于企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員

24、的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語言”。先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力，所以發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化可以提高企業(yè)組織內(nèi)部的創(chuàng)新力度。 5.企業(yè)文化的自我更新理念優(yōu)秀的企業(yè)文化是不斷更新的，能夠?qū)崿F(xiàn)不斷的文化革命，能夠不斷淘汰舊理念，形成新理念，能夠自我更新，與時(shí)俱進(jìn)。有時(shí)企業(yè)的改革進(jìn)行了很久又回到老樣子，根本的原因是企業(yè)文化沒有隨之改變；當(dāng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、組織結(jié)構(gòu)的改變被

25、人遺忘時(shí)，企業(yè)文化可能還在指導(dǎo)組織的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠汲取一切先進(jìn)社會(huì)文化的精華，為我所用?？鬃釉谡撜Z中說到：“三人行，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，擇其不善者而改之。”要?jiǎng)?chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)注意汲取成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)。企業(yè)組織不僅是生產(chǎn)單位，更是一個(gè)企業(yè)成員不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的學(xué)習(xí)單位，現(xiàn)在許多企業(yè)提出建立學(xué)習(xí)型組織就是典型體現(xiàn)。 企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，它相對于社會(huì)主流文化而言是一種支流文化。因此企業(yè)組織內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展根植于企業(yè)文化的創(chuàng)新，它源于社會(huì)文化創(chuàng)新又區(qū)別于社會(huì)文化創(chuàng)新；應(yīng)該說整個(gè)社會(huì)文化創(chuàng)新決定了企業(yè)文化創(chuàng)新，而企業(yè)文化的創(chuàng)新有決定了企業(yè)組織內(nèi)部的創(chuàng)新。因此我們

26、研究企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新還必須從社會(huì)文化大環(huán)境出發(fā)。只有造就一個(gè)社會(huì)文化創(chuàng)新的好環(huán)境，企業(yè)文化才能發(fā)揮其最終的作用。三、關(guān)于中國企業(yè)運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的建議綜觀國外企業(yè)文化的發(fā)展過程和中國企業(yè)文化發(fā)展過程中所出現(xiàn)的問題，面對二十一世紀(jì)的到來和中國加入WTO，中國的企業(yè)和中國的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國際化接軌的嚴(yán)峻課題，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，同時(shí)又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)，在這樣的形勢下，企業(yè)文化的已成為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新中不可分割的重要組成部分。通過歐尚集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展我們可以看到，要促進(jìn)中國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，就需要從理論和實(shí)踐兩方面

27、來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國特色的企業(yè)文化理論，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使中國企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開放的需要，適應(yīng)于中國的現(xiàn)代化進(jìn)程。（一）運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)注重實(shí)踐研究從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)

28、行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：第一，在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；第二，加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實(shí)證研究，在此過程中，推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；第三，加強(qiáng)企業(yè)文

29、化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，所以對企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。 （二）運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系 企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影，又通過其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞剑淖內(nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化對企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長期社會(huì)生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于

30、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨(dú)特的、相對穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。這是社會(huì)文化滲透于市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程的一種重要形式。一種開放的、適應(yīng)性強(qiáng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化很明顯是多數(shù)成功企業(yè)不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)，而這樣的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對社會(huì)發(fā)展方向的把握，來源于企業(yè)家對傳統(tǒng)文化的影響和對當(dāng)代社會(huì)文化變遷過程的深刻理解，來源于企業(yè)家在長期的社會(huì)生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒有這些對社會(huì)生活的深厚積累，要塑造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展是比較困難的。社會(huì)文化對企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個(gè)途徑是對市場和社會(huì)環(huán)境的滲透。 不同的社會(huì)文化會(huì)影響人們對市場的價(jià)值

31、選擇和對市場的適應(yīng)性，社會(huì)文化的變化也會(huì)引起人們在價(jià)值選擇和對市場的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。例如，進(jìn)入九十年代以來，中國城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)觀念由原來的注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪?yán)格對待產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更新?lián)Q代的前景，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、多樣化越來越受到人們的普遍歡迎。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時(shí)，一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上做出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為社會(huì)提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而且是一種文化。

32、（三）運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)注重企業(yè)環(huán)境的變化 二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會(huì)評價(jià)、公平競爭、社會(huì)信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實(shí)際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀(jì)會(huì)呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映

33、出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。 任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業(yè)文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以于八十年代在美國和日本引起重視，這是日美經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同時(shí)也是與西方社會(huì)后工業(yè)階段的現(xiàn)代化進(jìn)程有著密切的關(guān)聯(lián)，它代表了西方管理理論發(fā)展的一個(gè)趨勢。因?yàn)橐环N管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產(chǎn)方式和社會(huì)文化的發(fā)展，所以，要正確看待

34、國外企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，不要簡單地肯定或否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其放置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中，結(jié)合中國的現(xiàn)代化進(jìn)程，才能把握中國企業(yè)文化發(fā)展的趨勢。 總之，發(fā)展中國的企業(yè)文化一定要立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時(shí)也要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法，建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的企業(yè)文化。參考文獻(xiàn)1約翰科特，詹姆斯赫斯克特企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績M北京：北京華夏出版社，19972威廉鮑莫爾資本主義的增長奇跡M北京：北京中信出版社，20043斯蒂芬P羅賓斯組織行為學(xué)M北京：北京中國人民大學(xué)出版社，1993 4彼得圣吉第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)M

35、上海：上海三聯(lián)出版社，19985 林恩夏普配因公司道德高績效企業(yè)的基石M北京：機(jī)械工業(yè)出版社,20046高波，張志鵬文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展一個(gè)文獻(xiàn)評述J江海學(xué)刊, 2004，3(1)7高波，張志鵬文化成本約束與企業(yè)文化選擇J南京社會(huì)科學(xué),2004，5(3) 8高波，張志鵬文化資本經(jīng)濟(jì)增長源泉的一種解釋J南京大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2004，（10）9 楊瑞龍國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析M北京：中國人民大學(xué)出版社，200110中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)企業(yè)家價(jià)值取向：中國企業(yè)家成長與發(fā)展報(bào)告M北京：北京機(jī)械工業(yè)出版社，200411Hodgson Geoffrey Perspectives on Positive

36、 Political EconomyMCambridge：Cambridge University Press, 199612Ikujiro NonakaThe Knowledge Creating CompanyJHarvard Business Review，1991，3(11-12)9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpR89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxG

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