公關語言論文

1、公關語言學論文 學 院：信電學院 專業(yè)班級： 姓 名： 學 號： 公關語言的魅力摘要：公關語言學是一門研究公共關系領域中語言運用規(guī)律的學科，屬于應用語言學之列。語言學理論分為基礎理論和應用理論兩種類型。為了更好地服務于改革開放和市場經(jīng)濟，應該加強對應用理論的研究。應用語言理論研究的范圍很寬廣，對公關領域中語言運用規(guī)律的分析和總結(jié)，便是一項十分有應用價值和學術意義的課題。培養(yǎng)對公關語言現(xiàn)象的判斷能力，提高公關實務中的語言使用和應對能力，非常重要。可見，公關語言的魅力非常大。 關鍵字：公關語言 交際 魅力 說話 重要公關語言魅力一：社會交際的需要在社會交際中，除了運用書面語言外，更大量的是運用口頭

2、語言。這就決定了口才的重要性。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！绷己玫娜穗H關系的建立，往往是由良好的對話開始的；而人際關系的交惡，很多時候也是由于出言不慎引起的?？诓藕?，說話得體，在交往中必然受人尊敬，擁有良好的人際關系；相反，口才差，詞不達意，話不投機，在交往中必然被人看不起，受到冷遇。我們部門是機關的窗口，我們?nèi)藛T是領導的參謀助手，對內(nèi)對外的聯(lián)系非常廣泛，社會交往十分頻繁。因此，我們?nèi)藛T要高度重視和認真研究公關語言。公關語言魅力二：社會發(fā)展的要求當今時代，科學技術高速發(fā)展，現(xiàn)代傳聲技術廣泛應用，這就使地球的半徑縮短了，而使人的舌頭伸長了。隨著計算機的出現(xiàn)，語言自動識別系統(tǒng)開始形成

3、，“人機對話”的時代已經(jīng)開始，現(xiàn)代傳聲技術更使人們的交際空間得到空前的擴展，在不久的將來，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡，運用口語進行交流和通信，將會如今天使用電話、電視一樣方便。新世紀的我們工作，將充分利用高科技的成果，實現(xiàn)辦公自動化，書面交際也將越來越多地被口頭交際所替代，這對我們?nèi)藛T的口頭交際能力和說話藝術提出了更高的要求。公關語言魅力三：做好我們工作的需要我們部門是人際交往的樞紐，我們?nèi)藛T必須經(jīng)常與各方面的人員發(fā)生聯(lián)系。在工作中，無論是傳達指示、匯報情況、接洽公務、接待來訪等，都是與人打交道，因此，需要利用口語來交流思想、傳遞信息，也需要利用口語來協(xié)調(diào)人際關系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。我們?nèi)藛T口語技巧掌

4、握得好，說話得體，不但能以理服人，以情動人，促進工作的開展，還能化解一些矛盾和沖突，推動問題的解決。過去人們常將我們說成是“筆桿子”，其實是對我們工作的一種片面理解，實際上，口語在我們工作中起著十分重要的作用。一個只能動筆而不能動嘴的人或一個口才極差的人不是一個合格的我們?nèi)藛T。但是在現(xiàn)實中，有的我們對此認識不足，忽視了口語學習和鍛煉，對公關語言掌握得不夠好，不分場合、不講分寸、隨意而說、沖口而出，因此經(jīng)常因不善說話而出現(xiàn)一些不愉快的情況，既影響了工作，也影響了機關的聲譽和形象。對此，我們?nèi)藛T要引起足夠的重視。公關語言魅力四：塑造我們?nèi)藛T自我形象的需要 古人說，言為心聲?？诓攀且粋€人的才華的體現(xiàn)

5、，當今社會上都把口頭交際能力作為衡量人才的重要尺度。我們?nèi)藛T運用好公關語言，可以使人感到親切，也容易贏得別人的尊重，得到領導的賞識。在一個單位里，口才好的人往往能夠很快地脫穎而出。相反地，如果一個人聲音含混，語言干癟，表達單調(diào)，則往往被認為是沒有才能而得不到重用。同時，在一定意義上，口才也是一個人內(nèi)在品德的表現(xiàn)，是一個人風度的有機組成部分。一個情操高尚、品德良好的人，說話必然溫文爾雅、富于修養(yǎng)；而一個思想敗壞、品德惡劣的人，說話則往往是粗俗不堪，正所謂“狗嘴里吐不出象牙來?！比藗兺梢酝ㄟ^一個人的語言去評價他的價值。我們?nèi)藛T常常通過自己的說話水平向社會顯示自己的價值。因此，我們?nèi)藛T在加強品德

6、修養(yǎng)的同時，也要注意提高自己的公關語言，使內(nèi)在的優(yōu)秀品德和外在的良好口才相得益彰，完美統(tǒng)一。充分發(fā)揮公關語言的魅力，會說話的人必定知道怎樣才能走進他人的心靈。如果我們的話語里透著像玫瑰花一樣的馨香，那么，這馨香無疑就能幫我們叩開他人的心房；如果我們的話語里回蕩著像圓舞曲一樣美妙的旋律，那么，在這美妙的旋律中他人就會向我們敞開自己的心扉；如果我們的話語里充滿著像陽光一樣的關愛和溫暖，那么，這種關愛和溫暖的種子就有可能在他人的心靈里開出理解和感激的花朵1. 首先要練好說話“功夫”打造好這種語言“內(nèi)功”是最關鍵的，表面上理解只要有一條三寸不爛之舌就可以應付場面了實際上這種認識是比較膚淺的。對于發(fā)言人

7、而言無論是在常規(guī)語境還是在特殊語 如果沒有扎硬的內(nèi)功腹中空空!絕對駕馭不了臺面。因此，我們應該首先培養(yǎng)邏輯思維能力、溝通能力、反應能力、語言表達能力等。2. 在我們發(fā)言前要足充分的準備，來提高你發(fā)言的水平、提高語言的信服度和準確度。發(fā)言人說話的特殊語境決定了發(fā)言的內(nèi)容與形式，這種語境相對來說可控性比較強，只要發(fā)言人的課前準備做得充分仔細一般不會有太大的風險，如果語境失控出言不慎很有可能會禍從口出。王勇平先生儼然是沒有準備好，更為糟糕的是在眾多媒體記者的圍堵追問下，就連最起碼的新聞發(fā)言人所具備的基本素質(zhì)都丟掉了，甚至說出了被人們戲稱為“信不信由你，反正我是信了”的“高鐵體”的話。結(jié)果整個新聞發(fā)布

8、會成了讓社會貽笑大方的笑柄，新聞發(fā)布會成了人們追討鐵道部的另也成了千夫所指的反面形象。3. 一個語言表達藝術家曾說過這樣的一句話：“有的語言說出口后就像落葉一樣飄逝了，可有的語言，說出口后卻像鮮花一樣讓人能感受到她詩意的美麗，并且這美麗的語言之花還將在人們的心靈里孕育出溫馨的果實?！痹诎l(fā)言的時候要注意聲音的力度和彈性，我們說話時往往會聳肩、皺眉、提高音量、改變聲調(diào)、調(diào)整頻率等。但是姿態(tài)和表情的更好的配合說話，能加強語言表達的效果。說話時要注意吐字的清楚，音量適中。語言要規(guī)范，表達流利自如，詞匯豐富，字句多樣。4. 了解和滿足聽眾的需求，“對癥下藥”。 白巖松說過，“：對于新聞發(fā)言人來說記者并非

9、你看到的一個又一個的個人，他代表的是他身后的媒體以及媒體能影響到的公眾，不同的媒體代表的人群和角度都不同。所以新聞發(fā)言人在準備發(fā)布新聞時不光說我要接受記者的采訪!還要做到心中有數(shù)，接受哪些新聞媒體的采訪，他們可能對哪些問題更感興趣用什么樣的表達方式可能更對路。媒體有屬于自己的語言除了不那么敬業(yè)的記者，多數(shù)記者都抱定語不驚人死不休的信念”。白巖松說的很到位。每個發(fā)言人都應該抓住聽眾的心里想法，他們到底喜歡什么，能夠接受什么，說什么他們才會感興趣。只有面面俱到的才會贏得聽眾的喜歡和接受。5. 反應能力對于發(fā)言人來說是必不可少的。據(jù)一位資深的上海新聞發(fā)言人說，即便她的課前準備再充分也最多能命中記者們

10、一半的提問。據(jù)我所知，這位新聞發(fā)言人是機敏加勤奮型的，工作十分出色，至少在中國新聞發(fā)言人群體中是鳳毛麟角的精英分子，她的命中率尚且如此，更何況一般的新聞發(fā)言人。所以，發(fā)言人“即興“應對、臨場發(fā)揮的概率是比較高的，這就要求我們具有很強的應變能力。當然，這種能力也不是天生的，有的發(fā)言人在臺前能從容不迫、游刃有余，實際上，其背后無不付出了超乎我們想象的艱辛勞動。6. 要做到是一個“有口、有心”之人。對于發(fā)言人而言，語言表達是基本功。表面上看，語言表達能力就是嘴巴子功夫，可實質(zhì)上，所謂語言問題就是思維的問題。語言從口頭流出，只是終端環(huán)節(jié)，語言的內(nèi)容實際上是經(jīng)過思維加工出來的。這就說明，訓練語言的關鍵是

11、訓練思維，思維包括感性思維和理性思維，感性思維使得語言有彈性、有靈性、有感情；理性思維使得語言有邏輯、有深度、有概括力、有力度。對于發(fā)言人而言，這兩種能力都不可偏廢，只有把思維練得很成熟，嘴巴才能真正厲害起來。否則，就成為一張嘴皮子，至多會夸夸其談、油嘴滑舌、糊弄一般人，可糊弄不了精明的廣大聽眾。空有一張有“口”無“心”的嘴巴，是絕對無法打動聽眾的心，無法感染聽眾，無法和聽眾引起共鳴。那么聽眾是不會理解你的話和接受你所表達的意思。發(fā)言人的“公關語言”內(nèi)功是“道”的層面問題，如果這個問題不解決，僅在一些表層的技術上下功夫，是不能真正解決新聞發(fā)言人的說話問題的。這并不是說技巧不重要，而是認為，相對

12、于“道”而言，“技”則次之。因此，只有練好內(nèi)功，才能做到會“說話”，而練好內(nèi)功是沒有捷徑可走的，只能靠勤學苦練，這是根本之道。7. 現(xiàn)場面對觀眾時，一定要有信心，起碼要讓觀眾看起來信心十足。充滿自信是每個發(fā)言人必須牢記的信條。如果你想要影響聽眾，必須首先影響你自己。卡耐基說過：“你的精神和靈魂會通過你的目光、你的語音和你的神態(tài)向外放射。你不冷不熱，他們就三心二意；你輕率膚淺，他們就視如兒戲；你出言不遜，他們就對你側(cè)目而視?！鄙眢w的活動同大腦有著密切的聯(lián)系，不僅發(fā)言人能隨姿體動作而思維活躍，語言暢達，而且能促進聽眾對發(fā)言人觀點的吸收。正確地使用目光，以目光調(diào)動聽眾的注意力，因為一束目光等于很多深

13、沉的語言。發(fā)言人說話的時候，目光不必聚焦于某個人臉上的某個部位，而是放虛一點，用目光籠罩臺下所有的人。觀察聽眾的表情，調(diào)整自己的思路和聲音，讓記者始終跟著發(fā)言人的神態(tài)和話語去思考。 8. 發(fā)言人在發(fā)言時還得注意“親和著裝，注意微笑”保持一種謙卑的態(tài)度。如果以一種傲慢的形象出現(xiàn)會引起聽眾的厭惡，從而影響發(fā)言的效果。愛維龍媒董事長，著名國學專家，書法家，管理學者段俊平在評論王勇平在“7.23甬溫”動車事故新聞發(fā)布會上的態(tài)度是：“說官話、套話、好大喜功、不注意人文精神和傲慢的中國新聞發(fā)言人的群體形象中的一個代表人物?！薄凹偃缤跤缕缴僖恍┕賵錾系陌谅?，多一些人性的自然屬性，真正以一個中國人的真實心態(tài)來

14、發(fā)布新聞和回答記者問題，人們不會把對鐵道部的全部怨氣全部潑向他，缺少真誠的他從開始就作秀一樣好像在演話劇，毋庸置疑他是把他平時學到得如何做新聞發(fā)言人的技巧全部用上了，他忘了除了他是一個發(fā)言人外與其他人并沒有太大區(qū)別的有正義感的中國公民，他忘了逝去的人和傷者是他的同胞姐妹的現(xiàn)實，他甚至忘記了作為人要有惻隱之心和是非心，他沒有意識到這不是一場簡單的例行發(fā)布會，這是一場有幾十條無辜的人逝去的重大災難危機事件的發(fā)布會，他還按平時新聞發(fā)言人的那一套去應對，把真誠、真愛和真實最根本的東西給丟掉了。結(jié)果肯定是失敗的?！?在公共禮儀上講，語言表達是一種綜合演繹。這一點從許多國家選領袖要通過候選人演說拉選票，許多國家領導要通過語言表達達到外交目的就不難看出。說話者往臺上一亮相，觀眾會感覺到他的氣質(zhì)；說話者一開口，觀眾能感受到他的底氣；說話者的著裝，能讓觀眾揣度出他的品位；說話者的站姿和肢體語言的表現(xiàn)，能讓觀眾了解到他的教養(yǎng)；說話者的語言表達內(nèi)容，能讓觀眾知道他的知識水平、社會地位、職業(yè)習慣甚至野心；說話者的語言表達技巧，能讓觀眾猜測出他的思維、邏輯、能力，至少是語言的駕馭能力?？偠灾?，語言表達是一種展示個或團隊魅力的極好手段。而語言表達只是公關語言的一種濃縮形式，在這其中充滿修辭和各種技巧的運用。 公關語言是多么的重要。如果你可以好好的掌握它，你就可以很好的應對突如其來的話語危