溝通與協(xié)調(diào)能力考試73分領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾,是指()

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 73分 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（）(A) 不論對何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò) 分值：1.02. 組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括（）(A) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (B) 政治環(huán)境 (C) 社會(huì)環(huán)境 (D) 人文環(huán)境 分值：1.03. 與同事相處不應(yīng)（）(A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 分值：1.04. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B)

2、心理協(xié)調(diào) (C) 組織機(jī)制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 分值：1.05. 霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括（）(A) 謙讓型 (B) 進(jìn)取型 (C) 分離型 (D) 攻擊型 分值：1.06. （）不是下級之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件(A) 平衡空間的不等距性 (B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值：1.07. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 分值：1.08. 關(guān)于引力的說法錯(cuò)誤的是（）(A) 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (

3、C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 分值：1.09. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（）(A) 外來的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 分值：1.010. （）不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.011. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）(A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺(tái)的政策、措施

4、不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 分值：1.012. 在組織內(nèi)部，競爭（）(A) 是一種最活躍的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化 (D) 不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化 分值：1.013. 在批評老人時(shí)，需要（）(A) 簡明的說明 (B) 用商討的語氣 (C) 用富有哲理的語言 (D) 形象生動(dòng)的說明 分值：1.014. 一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 人生觀和價(jià)值觀 分值：1.015. （）不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A) 果斷穩(wěn)妥地處理事件 (B) 建立健全社會(huì)安

5、全閥系統(tǒng) (C) 建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制 (D) 建立健全預(yù)警機(jī)制 分值：1.016. （）不是常見的信息溝通障礙(A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 分值：1.017. 朋友關(guān)系屬于（）(A) 正式人際關(guān)系 (B) 非正式人際關(guān)系 (C) 群眾性場合人際關(guān)系 (D) 組織與組織關(guān)系 分值：1.018. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 分值：1.019. 非正式溝通的特點(diǎn)在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C)

6、平等性 (D) 單一性 分值：1.020. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 分值：1.021. 在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 分值：1.022. 在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系時(shí)不能（）(A) 分主次 (B) 回避矛盾 (C) 照顧各方面的比例 (D) 分輕重緩急 分值：1.023. 與法國人交往應(yīng)注意（）(A) 利用用餐時(shí)間談生意 (B) 衣著隨意 (C) 赴約準(zhǔn)時(shí) (D) 一味奉承 分值：1.

7、024. 領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識(shí)嚴(yán)重，將（）(A) 使上下級關(guān)系庸俗化 (B) 增強(qiáng)民主作風(fēng) (C) 得到下屬的尊重 (D) 更有權(quán)威 分值：1.025. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：1.026. （）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己 (B) 學(xué)會(huì)抑制小事 (C) 評價(jià)開發(fā)對象的績效 (D) 對待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍 分值：1.027. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)

8、游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（）(A) 溝通能力的強(qiáng)弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 分值：1.028. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.029. 下面哪些不算是沖突（）(A) 知覺到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí) (B) 知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當(dāng)一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重 (D) 自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 分值：1.030. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說（）(A) 在關(guān)鍵時(shí)候

9、發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 分值：2.02. 健康的心理素質(zhì)有（）(A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼 分值：2.03. 正確的讀書方法有（）(

10、A) 盡可能地博覽群書 (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書 (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 分值：2.04. 影響溝通的因素有（）(A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 分值：2.05. 在與同事的交往中，聰明人說話（）(A) 不會(huì)把話說死 (B) 不會(huì)把話說絕 (C) 會(huì)顯得比別人優(yōu)越 (D) 會(huì)給自己留退路 分值：2.06. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 分值：2.07. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實(shí)施

11、激勵(lì) (C) 是解決問題 (D) 能增強(qiáng)凝聚力 分值：2.08. 處理下級關(guān)系的原則是（）(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任 分值：2.09. 人的個(gè)性包括（）(A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 分值：2.010. 關(guān)于建立感情，說法正確的是（）(A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.011. 處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（）(A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D)

12、 彈性控制藝術(shù) 分值：2.012. “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用(A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格 分值：2.013. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）(A) 正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 分值：2.014. 怎樣才能恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級（）(A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán) (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 分值：2.015. 如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作(A) 等對方主

13、動(dòng)提出 (B) 嘗試了解對方 (C) 化敵為友 (D) 分析自己的責(zé)任 分值：2.016. 自覺接受群眾監(jiān)督意味著（）(A) 把自己當(dāng)作群眾中的一員 (B) 主動(dòng)向群眾征求意見 (C) 定期向群眾報(bào)告工作 (D) 時(shí)刻注意自我反省 分值：2.017. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 分值：2.018. 哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會(huì)增強(qiáng)（）(A) 同一社會(huì)制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會(huì)屬性 (D) 同一活動(dòng)地域 分值：2.019. 哪些

14、不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 分值：2.020. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A) 說得對，就辦；說得不對，就頂 (B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。(是) (否) 分值：1.02. 思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(是) (否) 分值：1.03. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重

15、要因素(是) (否) 分值：1.04. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系(是) (否) 分值：1.05. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切(是) (否) 分值：1.06. 表情、動(dòng)作、服飾等因?yàn)槭菬o聲的，所以不是溝通方式(是) (否) 分值：1.07. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(是) (否) 分值：1.08. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) (否) 分值：1.09. 學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)(是) (否) 分值：1.010. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(

16、是) (否) 分值：1.011. 在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考(是) (否) 分值：1.012. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān)系(是) (否) 分值：1.013. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是) (否) 分值：1.014. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)，也有助于提高在上級心目中的地位(是) (否) 分值：1.015. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是) (否) 分值：1.016. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(是) (否) 分值：1.017. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬(是) (否)

17、分值：1.018. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙(是) (否) 分值：1.019. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) (否) 分值：1.020. 在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是) (否) 分值：1.021. 只要使用的是同一種語言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(是) (否) 分值：1.022. 對于上級交給的任務(wù)，即使明知自己做不到也要聽從上級的安排(是) (否) 分值：1.023. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是) (否) 分值：1.024. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人