人員素質(zhì)測評1

1、主講：黃泳棚主講：黃泳棚人員素質(zhì)測評聯(lián)系方式：聯(lián)系方式或商學(xué)院商學(xué)院 人力資源教研室人力資源教研室 你開著一輛車，在一個暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過一個車站。有三個人正在等公共汽車。 一個是快要死的老人，好可憐的。 一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。 還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。 但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。 給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，我則留下來陪我的夢中情人一起等公車! “我這里有個魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？ 你看清楚，我給你做個示范?！闭f著，考官扳起了魔方。

2、不一會兒，那個魔方就扳好了。“如果你沒考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我等你一星期?！?把魔方拆開，然后一個個安上去。 說明他敢做敢為，就可以從事開拓市場方面的工作。 如果他拿漆把六面刷出來，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。 如果他今天下午就把魔方拿回來，就說明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，做總經(jīng)理助理最合適了。 如果他三天之內(nèi)把魔方拿回來，說明他請教了人，也就是說他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作。 如果他在七天之后拿回來，說明他勤勞肯干，從事低級程序員的工作沒問題。 如果他最終拿回來說他還是不會，那說明他人很老實(shí)，可以從事保管和財務(wù)的工作。 可是如果他不拿回來，那我就愛莫能助了。 如

3、果他把我的魔方扳來扳去都無法還原。最后新買了一個，而且比我的那個更大，更靈活！他絕對是做盜版的好材料！視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)權(quán) 威 感權(quán) 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。素質(zhì)教育-提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式-有哪些方面？1，素質(zhì)的概念 字典上：素即本色、白色；質(zhì)指性質(zhì)、本質(zhì)；素質(zhì)指事物本來的性質(zhì)和特點(diǎn)。 心理學(xué)：指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點(diǎn)。（遺傳，龍生龍，。） 本課程：將素質(zhì)定義為個體完成一定

4、活動與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)?；A(chǔ)性：事業(yè)成功的必要條件可能性，非現(xiàn)實(shí)性穩(wěn)定性：一經(jīng)形成，不易縮減，偶爾間斷，整體持續(xù)可塑性：也可以得到提升，遺傳、環(huán)境、個體能動性的共同結(jié)果內(nèi)在性：看不見摸不著說不清表出性：文如其人，言由心生，通過一定形式表現(xiàn)出來差異性：世界上沒有完全相同的兩片頁子綜合性：成功是素質(zhì)的完美結(jié)合可分解性：人為割裂，逐一認(rèn)識，逐項(xiàng)測評層次性：核心素質(zhì)、基本素質(zhì)和生成素質(zhì) 德、才、學(xué)、識、體 身體素質(zhì)與心理素質(zhì)（P5）自我概念：人貴有自知之明1、拿出一張紙，根據(jù)以下維度來描述自己：友愛、心境、幽默感、職業(yè)動機(jī)、人際技能、被他人接受的愿望、獨(dú)立性。2、自由分組：根據(jù)上述七個維

5、度評價小組中每一名其他成員。3、由一名組員公開小組評價，然后當(dāng)事人公布他的自我知覺。以此類推，確保所有成員都能得到他人反饋并公布自我知覺。4、比較自我知覺與他人知覺之間的相似性和差異性。小組練習(xí)心的力量英國詩人密爾頓：心智可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄莎士比亞：事物無所謂好壞，思想使然圣經(jīng)：一個人想成為何種人，便成為何種人法華經(jīng)：我們所有的一切都是自己思想的產(chǎn)物彼得德魯克：你越了解自己，你就越能夠理解別人是如何認(rèn)識你的，以及他們?yōu)槭裁匆运麄兊姆绞綄δ阕龀龇磻?yīng)。然后，你可以減少無效的行為并努力采取新的行動來加強(qiáng)你的管理效力如果你預(yù)想自己在某一特定年齡患病，那么，發(fā)病率就會比不去預(yù)想大得

6、多曹交問曰：“人皆可以為堯舜，有諸？” 孟子曰：“然。” “交聞文王十尺，湯九尺，今交九尺四寸以長，食粟而已，如何則可？” 曰：“奚有于是？亦為之而已矣。有人于此，力不能勝一匹雛， 則為無力人矣；今日舉百鈞，則為有力人矣。然則舉烏獲之任， 是亦為烏獲而已矣。夫人豈以不勝為患哉？弗為耳。徐行后長者 謂之弟，疾行先長者謂之不弟。夫徐行者，豈人所不能哉？所不為也。堯舜之道，孝弟而已矣。子服堯之服，誦堯之言，行堯之行，是堯而已矣。子服桀之服，誦桀之言，行禁之行，是桀而已矣?！?曰：“交得見于鄒君，可以假館，愿留而受業(yè)于門?！?曰：“夫道若大路然，豈難知哉？人病不求耳。子歸而求之， 有余師?！?這當(dāng)然是

7、植根于“性善論”而鼓勵人人向善，個個都可以有所作為的命題了。 其關(guān)鍵還是一個“不為”與“不能”的問題。也就是梁惠王上里面所說的“挾泰山以超北?！焙汀盀殚L者折枝”的問題。 只不過從與梁惠王討論的政治問題過渡到與一般人討論個人修養(yǎng) 問題罷了。所以，無論是君王從政治國還是個人立身處世都有一個“不為”與“不能”的問題擺在我們面前。認(rèn)識到這一點(diǎn)后，就可以樹立起我們每個人立志向善的信心，從自己力所能及的事情做起，不斷完善自己，最終成為一個有所作為的人。 說到底，還是反對人自慚形穢，妄自菲薄，要求自尊自貴。 這大概也是“人皆可以為堯舜”的積極意義所在吧。 自我管理是自己對于所有屬于自己身心狀況的認(rèn)識和控制。

8、（1）物質(zhì)的我、社會的我與精神的我物質(zhì)的我：對自己身體、外貌、衣著、風(fēng)度、所有物的認(rèn)識。追求身體的外表、物質(zhì)的欲望。社會的我：對自己在團(tuán)體中的名望、地位、自己擁有的親友及經(jīng)濟(jì)條件的認(rèn)識。追求名譽(yù)地位，與他人競爭，爭取得到他人的好感等。精神的我：對自己的智力、性格、氣質(zhì)、興趣等特點(diǎn)的認(rèn)識。追求信仰，要求智慧和能力的發(fā)展。（2）理想的我與現(xiàn)實(shí)的我自我譴責(zé)與自我埋怨（3）本我、自我與超我快樂原則、現(xiàn)實(shí)原則與道德原則（4）鏡中我：人們彼此都是一面鏡子，映照著對方。中國社會學(xué)和人類學(xué)奠基人費(fèi)孝通：“我看人看我”。復(fù)雜的自我自我觀念：我們對自己是誰的理解。自我意象：我們對于自己在不同情境或不同場合的角色身

9、分的反映。自我意識：對自我存在的覺察和了解。自我評價：人對自我的分析和判斷。自我表現(xiàn)：人們以某些方式把自己的某些方面展示給他人。印象整飾 定義：個體有意控制他人對自己形成各種印象的過程。 戲劇論：（莎士比亞）人生是個大舞臺。（戈夫曼）未加控制的技巧；前后臺論；劇班論。 臉與面子：“早先年，大家庭的主人變窮以后仍然要下館子，到館子里去即便是吃了個兩三文錢的燒餅，也要擺出吃了什么山珍海味的面孔出來?！彼麄円b著在桌上寫字，將手指上蘸了唾沫去粘掉在桌上的芝麻；裝著思考后的頓悟大拍桌子，將掉在桌縫里的芝麻震出來。約哈瑞心靈窗口開放區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)人知人不知自知自不知角色認(rèn)知角色：人們對在某個社會性單

10、位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。角色同一性：對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。角色知覺：一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識。角色期待：別人認(rèn)為你在一個特定情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)。（商學(xué)院教師）角色沖突：個體面對多種角色期待的狀況。（雙面膠）增強(qiáng)自我意識的方法 搜集個人信息：日記、反省 自我評估問卷 反饋：兩個親近的人 開放的心態(tài)自尊的要素正面看待自己（我不錯）認(rèn)識自身價值（我對別人有用）寬恕自己所犯錯誤（我不是神）確認(rèn)自身的成就（我付出了努力）接受自己的天性（內(nèi)向與外向）敏感力：對市場、機(jī)遇的敏銳嗅覺和及時把握的能力 敏感力與機(jī)遇 捕捉信息 進(jìn)行

11、聯(lián)想 邏輯推理 作出響應(yīng)表達(dá)力：表情達(dá)意的能力（通情達(dá)理） 表達(dá)力與溝通 準(zhǔn)確的言語理解 嚴(yán)格的言語組織（該來的沒來） 精巧的言語修飾 靈活的言語應(yīng)對社會認(rèn)知力：正確認(rèn)識和把握人際社會現(xiàn)象的能力 社會認(rèn)知力與判斷 對社會情境的理解 對人際關(guān)系的把握 對道德準(zhǔn)則的應(yīng)用 對社會知覺的認(rèn)識決策力：在兩個或更多的方案中作出選擇的能力 決策力與成功 決策者的風(fēng)格（命令型、分析型、概念型、行為型）分析型概念型命令型行為型低理性高直覺模糊承受力思維方式創(chuàng)造力：以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特聯(lián)系的這樣一種能力 創(chuàng)造力與革新 想象力與新異思維 發(fā)散思維與收斂思維 創(chuàng)造性與常規(guī)乞丐：“能不能給

12、我一百塊錢？”路人：“我只有八十塊錢。”乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧”情緒的定義： 一種興奮的或燃燒的心理狀態(tài)，一種心理的、體驗(yàn)的、熱忱的激惹或騷動牛津英語字典 一種適應(yīng)的產(chǎn)物，服務(wù)于有機(jī)體信息溝通、行為動機(jī)、活動組織等目的，是生存活動的一種形式和屬性達(dá)爾文 是一種和理智活動相對立的過程。和理智一樣，它直接連通人的行為，但常常阻礙正常的理智活動，是有機(jī)體非理性的代表。 是有機(jī)體對具體對象評價為接近或回避的態(tài)度體驗(yàn)，是附著于認(rèn)知評價過程上的體驗(yàn)過程情緒與管理 愛發(fā)火的人總隨意發(fā)火，會發(fā)火的人總利用發(fā)火。 愛發(fā)火的人只是發(fā)泄內(nèi)心的怨氣，會發(fā)火的人則借此解決問題。情緒控制力與情緒感染力 情緒控制力是

13、指這樣一種情緒能力，它培養(yǎng)良好的積極情緒，使它們成為個人情緒的主導(dǎo)內(nèi)容，使它們成為個性的穩(wěn)定特性，使它們成為個人生活、工作的風(fēng)格，同時建立積極化解不良情緒的機(jī)制，能及時、有效地排解消極情緒。 情緒感染力是指情緒能在人際之間引起傳播、共鳴，使情緒的知覺者也帶上同樣的情緒，體驗(yàn)相似的感受，表達(dá)類似的情緒表情。情商 90年代初期，美國耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得薩洛韋和紐罕布什大學(xué)的約翰邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。 人生的成就至多20%歸于智商，而80%歸于情商。情緒能力包括： 識別情緒體驗(yàn) 表達(dá)情感 評估情感的強(qiáng)度 管理情感 延遲滿足 控制沖動 減緩緊張 了解情感體驗(yàn)與行為的區(qū)別動機(jī)的定義 動機(jī)是

14、指行為的原因 動機(jī)是為實(shí)現(xiàn)一個特定目的而行動的原因 動機(jī)是決定行為的內(nèi)在動力，是在指向特定目標(biāo)的活動中，最初的刺激激發(fā)有機(jī)體釋放的一種能量，是行為的驅(qū)動力 動機(jī)是一種由需要所推動的，達(dá)到一定目標(biāo)的行為動力，它起著激發(fā)、調(diào)節(jié)、維持和停止行為的作用。需要動機(jī)行為滿足動機(jī)與管理 權(quán)力動機(jī)：對權(quán)力的追求 成就動機(jī)：對成功的渴望 親合動機(jī)：對人際關(guān)系的維系權(quán)力動機(jī)成就動機(jī)親合動機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果較高較高適度最有利于全組織的領(lǐng)導(dǎo)低較高高對個人有利，對組織不利較高高低個人成功，組織不利（無團(tuán)隊(duì)精神）低高較高無法統(tǒng)率團(tuán)體高低較高可能偏袒私人較高低高把組織當(dāng)成社交場所太低無法統(tǒng)率下屬太低無法完成機(jī)構(gòu)的任務(wù)太低無法與人

15、交往的孤獨(dú)者人格的定義 人格是個體由遺傳和環(huán)境決定的實(shí)際的和潛在的行為模式的總和 人格是一種傾向，可借以預(yù)測一個人在給定情境中的行為，它是與個體的外顯的和內(nèi)隱的行為聯(lián)系在一起的 人格是穩(wěn)定的心理結(jié)構(gòu)和過程，它組織人的經(jīng)驗(yàn)，形成人的行為和對環(huán)境的反應(yīng)。 人格是心理特質(zhì)的整合統(tǒng)一體，是人對事務(wù)的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣了的思維方式。孤獨(dú)與外向遲鈍與聰慧保守與激進(jìn)順從與支配嚴(yán)肅與樂天隨群與自立膽怯與冒險理智與敏感依賴與懷疑現(xiàn)實(shí)與幻想直率與世故自信與憂慮情緒激動與情緒穩(wěn)定心平氣和與緊張困擾不拘小節(jié)與自律嚴(yán)謹(jǐn)敷衍了事與謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)1、卡特爾16種人格因素人格的分類2、麥爾斯-布瑞格斯類型指標(biāo)（MBTI） 外向或內(nèi)向的（E or I） 領(lǐng)悟或直覺的（S or N） 思維或情感的（T or F） 感知或判斷的（P or J）在此基礎(chǔ)上組合成16種人格類型，如 INTJ：幻想者 ESTJ：組織者 ENTP：抽象思考者職業(yè)經(jīng)理人的八大人格特質(zhì) 風(fēng)險與膽識 冷靜與激情 信任與合作 自信與樂觀 成就與自律 決斷與果敢 寬容與豁達(dá) 理想與務(wù)實(shí) 力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力 靈活性因素：廣度靈活性、動態(tài)靈活性 其他