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1、2018 物業(yè)文員年終工作總結(jié)與2018 物業(yè)第三季度工作總結(jié)匯編2018 物業(yè)文員年終工作總結(jié)行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、XX物業(yè)文員年終工作總結(jié)XX物業(yè)文員年終工作總結(jié)【篇一】不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自 XX年 5 月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到 了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生 疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個(gè)部門的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):
2、一、前臺(tái)日常工作。主要包括: 1 、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤 ; 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范, 保持良好的禮節(jié)禮貌 ; 3 、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈 ; 4 、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng) ; 報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放 ;二、行政工作方面第1頁(yè)共12頁(yè)行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報(bào)刊雜志、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、
3、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打 印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的 考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率, 這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了, 對(duì)行政工作人員也同時(shí) 適用。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司 的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。 2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,
4、規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù) 工作需要,在上級(jí)的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包 括應(yīng)聘登記表 入職員工簡(jiǎn)歷表 車輛審批單 請(qǐng)假申請(qǐng)表 未打卡情況 登記表等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。 3 、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的,因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán) 格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息更新。員 工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù), 也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重 要環(huán)節(jié),它包
5、括第2頁(yè)共12頁(yè)員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。4 、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。 5 、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐, 到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流, 活躍了公司氣氛。 6 、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。最后,感謝各
6、位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步 ; 感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信 xxx 公司明天會(huì)更好 !XX物業(yè)文員年終工作總結(jié)【篇二】我是四月底來到 * 公司工作,擔(dān)任行政助理,協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,在這三個(gè)多月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在思想覺悟
7、上有了更進(jìn)一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),在管理方面也盡到了應(yīng)盡第3頁(yè)共12頁(yè)的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。一、企業(yè)文化1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了行政部各職務(wù)描述,并在工作中執(zhí)行了八小時(shí)復(fù)命制度。2、協(xié)助上級(jí)完成了 3515 銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法( 暫行) 的初稿,還有待完善 ; 制訂了關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定和關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦,制訂了相關(guān)的關(guān)于實(shí)行任
8、務(wù)交辦制的規(guī)定及任務(wù)交辦書。4、制訂的關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定和關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定,都將在八月份正式實(shí)行。5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動(dòng),其目的是為了放松銷售部人員心情,活動(dòng)反映效果良好。二、日常辦公管理工作1、協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?,F(xiàn)已制訂了關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,配合公司整體發(fā)展的需要。2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面,及時(shí)更新員工照片,上傳員工活動(dòng)照片。3、公司 OA系統(tǒng)的管理:對(duì)新入職的員工在通過7 天見習(xí)期考
9、核后開通 OA帳戶 ; 對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其OA。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部第4頁(yè)共12頁(yè)制定的相關(guān)公告,上傳文書,為便于更好地管理OA系統(tǒng),由行政部還發(fā)布了關(guān)于 OA辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定。4、參加公司銷售部門每周一的例會(huì)、各部門的溝通會(huì)、座談會(huì)等,做好會(huì)前通知、安排和簽到,會(huì)議過程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人( 或部門 ) 、協(xié)助人 ( 或部門 ) 、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員,尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,在每月10 日前辦理新員工
10、入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定,及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總,不延誤工資的發(fā)放日期。6、每周休息日實(shí)行了值班制度,根據(jù)休息日值班人員表進(jìn)行輪流值班,并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況。三、文件檔案管理1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案( 目前還有 5 名老員工無人事資料) ,并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、員工檔案情況表、員工簽定勞動(dòng)合同情況表,每天更新入職人員和離職人員資料信息。2、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,并對(duì)文件實(shí)行分類歸檔,做到了有據(jù)可查。3、對(duì)公司文件進(jìn)行發(fā)放、落實(shí)和張貼。第5頁(yè)共12頁(yè)四、
11、招聘培訓(xùn) 1、收集各部門崗位需求信息,擬訂招聘計(jì)劃,制作出人才需求信息表,參加金華、義烏現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各1 次,同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)第6頁(yè)共12頁(yè)2018 物業(yè)第三季度工作總結(jié)2018 物業(yè)第三季度工作總結(jié)(一)我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360 多個(gè),其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220 多個(gè),占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。(一)第三季度主要工作:1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,XX區(qū)建設(shè)局編制了 XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料,于第三季度X 月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等,舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì) 500
12、余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任),同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。2、創(chuàng)建示范小區(qū)。為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9 個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),以做到以點(diǎn)帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10 個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng),有 7 個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),其中3 個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。第7頁(yè)共12頁(yè)區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理
13、職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10 個(gè)項(xiàng)目,做到100%實(shí)行招投標(biāo)。4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū) 112 個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24 個(gè)),第三季度的任務(wù)基本完成。5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系
14、統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于 6 月份在 XX住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的 60%多提高到 97、39%。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,突破了時(shí)空障礙,大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明勵(lì)志網(wǎng) / 、公開、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí),完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定 1-2 個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試,完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市
15、推廣。(二)下一步工作思路第8頁(yè)共12頁(yè)建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),進(jìn)一步貫徹落實(shí) XX區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見,切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí),各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),配備 1-2 名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進(jìn)城市管理方法,營(yíng)造最佳人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象
16、。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性,其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的 70%。2018 物業(yè)第三季度工作總結(jié)(二)臥佛鎮(zhèn)社區(qū)黨支部、居委會(huì)在臥佛鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十八大會(huì)精神,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀。以“雙評(píng)晉級(jí)、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)建示范社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī),堅(jiān)持抓好“黨建示范社區(qū)”、“六好”和諧社區(qū)建設(shè),以此帶動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。經(jīng)過社區(qū)兩委會(huì)班子、全體黨員和居民的共同努力,社區(qū)建設(shè)邁上了新的臺(tái)階。先后獲得“文明社區(qū)”、潼南縣“法治示范社區(qū)”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)?,F(xiàn)將我社區(qū)三季度來的工作匯報(bào)如下:一、落實(shí)黨建目標(biāo)管理責(zé)任,充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用1、抓班子建設(shè)。
17、全面落實(shí)“三會(huì)一課”制度,加大對(duì)黨員和社區(qū)干部的培訓(xùn)力度,不斷提高他們的政治觀念和理論水平。2、抓黨員管理。認(rèn)真落實(shí)黨支部上季度制定的為民服務(wù)5 項(xiàng)承諾。在黨員管理上要求黨員認(rèn)真履行承諾,按照黨章的基本要第9頁(yè)共12頁(yè)求,通過組織管和自我管,使黨員達(dá)到思想領(lǐng)先、行動(dòng)領(lǐng)先、本領(lǐng)領(lǐng)先,實(shí)現(xiàn)讓組織滿意、黨員滿意、群眾滿意、自己滿意。切實(shí)履行好黨員的基本權(quán)利和義務(wù)。同時(shí),我們還以黨建聯(lián)席會(huì)為平臺(tái),進(jìn)一步發(fā)揮單位黨員的作用。長(zhǎng)期以來各單位的黨組織和黨員積極參與支持社區(qū)建設(shè),特別是多年資助社區(qū)內(nèi)的特困戶,改善他們的生活困境,受到了居民群眾的好評(píng)。3、抓主題活動(dòng)。深化開放型黨組織生活,不斷提升社區(qū)黨支部的服
18、務(wù)水平。第三季度我們共開展開放型黨組織生活活動(dòng)3 次,參與群眾 200 余人次。通過”走進(jìn)農(nóng)戶”黨組織生活活動(dòng),黨員群眾切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖,拉近了黨員和群眾的距離,密切了黨群關(guān)系,增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、感召力。二、扎實(shí)開展大走訪實(shí)踐活動(dòng),推進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展第三季度大走訪實(shí)踐活動(dòng)開展以來,我們按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排部署,以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社區(qū)和諧,走進(jìn)農(nóng)戶”為實(shí)踐主題,學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)。采取分片、分段進(jìn)行上門為老百姓宣傳各項(xiàng)惠農(nóng)政策,宣傳縣委、縣政府在 XX年的重點(diǎn)工作,認(rèn)真聽取群眾的意見和建議,了解群眾的所需所盼,認(rèn)真收集老百姓反映的各種問題。開展“黨員干部大走訪”
19、活動(dòng),設(shè)立征求意見箱、服務(wù)電話,召開座談會(huì),發(fā)放征求意見表,上門征詢,開門納諫,廣泛征求意見。共征集到 8 個(gè)方面意見建議 13 條。結(jié)合征求到的意見建議,社區(qū)黨支部召開了組織生活會(huì),認(rèn)真查找兩委會(huì)班子及成員存在的問題,并根據(jù)會(huì)議召開情況,認(rèn)真撰寫分析檢查報(bào)告,制訂整改措施。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,我們著重在突出服務(wù)求實(shí)效、突出和諧求實(shí)效、突出先進(jìn)性第10頁(yè)共12頁(yè)求實(shí)效上下功夫,把為群眾辦實(shí)事、好事放在首位,促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。2018 物業(yè)第三季度工作總結(jié)(三)今年三季度, XX花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?,F(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):一、第三季度主要圍繞創(chuàng)市優(yōu)安全文明小區(qū)這兩項(xiàng)工作重點(diǎn),做了以下幾方面的工作:(1)粉刷了住戶家的陽臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新;(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;(3)在公司的大力支持下,與廣東移動(dòng)通信公司簽署了通信
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