如何快速做好新員工入職在崗培訓

1、如何快速做好新員工的入職如何快速做好新員工的入職/在崗培訓在崗培訓 新員工入職培訓新員工入職培訓(orientation，也稱職前教育、導向培訓等，也稱職前教育、導向培訓等)，是向新，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓方法。員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓方法。企業(yè)的企業(yè)的 “一顆風險種子一顆風險種子 企業(yè)如果在入職沒有做好培訓企業(yè)如果在入職沒有做好培訓,將有很多無法預估的結果發(fā)生將有很多無法預估的結果發(fā)生: 提起入職培訓，一個常見的提起入職培訓，一個常見的誤解誤解：“不就是報到上班嘛！不就是報到上班嘛！慢慢來慢慢來，員工自，員工自然會熟悉一切、適應

2、一切的！何必大事聲張？然會熟悉一切、適應一切的！何必大事聲張？” 企業(yè)要禁止企業(yè)要禁止 “自由游泳自由游泳”式的培訓管理式的培訓管理! 據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的企業(yè)約近據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對新進員工進行有效的培訓，就立即到?jīng)]有對新進員工進行有效的培訓，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當作崗位上去正式工作了。就算做此培訓的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當作員工到崗日的一個簡單員工到崗日的一個簡單“行政步驟行政步驟”，草草而過，不細致，欠規(guī)范。殊不知，草草而過，不細致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做法盡管沒什么錯，但卻會埋下人才流失的這樣的做法盡管沒什么錯，但卻

3、會埋下人才流失的“風險種子風險種子”。 培訓過程的培訓過程的 “慢性慢性”病的發(fā)生原因病的發(fā)生原因: 直接上司的管理風格直接上司的管理風格-雷厲風行的工作作風雷厲風行的工作作風 我們還有時間等我們還有時間等. 培訓是需要過程的培訓是需要過程的,慢慢來慢慢來. 員工接受能力就這樣員工接受能力就這樣,我能怎么辦我能怎么辦? 因為要培訓員工因為要培訓員工,所以成為他影響效率所以成為他影響效率,品質(zhì)品質(zhì).的借口的借口. 不要給太大的壓力了不要給太大的壓力了,員工會跑掉員工會跑掉. 因為他是新的因為他是新的,再等等再等等 他有一天會明白他有一天會明白.會懂會懂會做事會做事.會會. 他很聰明他很聰明,應該

4、一看就會應該一看就會.你是否有下列感覺？新員工在進入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題：新員工在進入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題： 公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)？公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)？ 工作環(huán)境容易融入嗎？工作環(huán)境容易融入嗎？ 是否會被新的群體接納？是否會被新的群體接納？ 初入一個全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的初入一個全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事新鮮事”。有的是和工作。有的是和工作職責直接相關的，職責直接相關的， 比如，不同的業(yè)務流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風格和企業(yè)環(huán)境方面的比如，不同的業(yè)務流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風格和企業(yè)環(huán)境方面的. 比如，財務

5、審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復雜嚴格了，部門間溝通途徑不一樣了，比如，財務審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復雜嚴格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權限性規(guī)定不同了甚至電郵傳發(fā)的權限性規(guī)定不同了 很多老員工們已經(jīng)習以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適很多老員工們已經(jīng)習以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應的應的“新鮮事新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，埋下人才流失的風險種子也就不奇怪了。苗頭，埋下人才流失的風險種子也就不奇怪了。 1. 我分

6、在哪個車間我分在哪個車間? 2. 我的工作是什么我的工作是什么? 3. 我的上司是誰我的上司是誰? 4.我的工作崗位是什么我的工作崗位是什么? 5.我的上司是男我的上司是男? 是女是女? 6.上司的性格如何上司的性格如何?能配合默契能配合默契? 7. 如何開始接受工作如何開始接受工作?工作辛苦嗎工作辛苦嗎? 8. 我的同事如何我的同事如何? 9. 工資待遇如何工資待遇如何? 10.我吃的好嗎我吃的好嗎? 住的好嗎住的好嗎? 11. 洗手間在哪兒洗手間在哪兒? 12. 試用期會不會過試用期會不會過? 等等等等.員工進入車間經(jīng)常會問的問題是員工進入車間經(jīng)常會問的問題是:案例分享 一個真實的故事一個

7、真實的故事: 劉劉xx員工員工,以前在廣州某外資公司工作以前在廣州某外資公司工作,因長時間加班和每天加班工作時間長等因長時間加班和每天加班工作時間長等緣故而離開該公司緣故而離開該公司.在離開公司后在離開公司后,進入本公司前進入本公司前,已經(jīng)對本公司和其他公司作了已經(jīng)對本公司和其他公司作了一個了解和對比一個了解和對比,并在網(wǎng)絡上查詢該公司的公司背景及一些優(yōu)劣情況并在網(wǎng)絡上查詢該公司的公司背景及一些優(yōu)劣情況.并高興而并高興而順利的選擇加入本公司順利的選擇加入本公司. 目前剛剛加入本公司并在接收焊接培訓目前剛剛加入本公司并在接收焊接培訓.她的工作心態(tài)和激情是目前最好的狀態(tài)她的工作心態(tài)和激情是目前最好

8、的狀態(tài)! 但是但是, 還是要面臨以上的問題還是要面臨以上的問題! 你是他的上司你是他的上司,你如何解決他們的每個問題你如何解決他們的每個問題? 要規(guī)避這顆風險的種子，就應在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所要規(guī)避這顆風險的種子，就應在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工錄用的員工快速快速進入角色、融入企業(yè)，從進入角色、融入企業(yè)，從“局外人局外人”轉變成轉變成為為“企業(yè)人企業(yè)人”。 及時、規(guī)范、全面的入職培訓是人事和生產(chǎn)管理中不可忽及時、規(guī)范、全面的入職培訓是人事和生產(chǎn)管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)和部門做好和部門做好retentio

9、n(留才留才)工作的第一步。工作的第一步。 兩個培訓兩個培訓 入職培訓入職培訓是一項由企業(yè)的是一項由企業(yè)的人力資源部門人力資源部門和和新員工新員工的直接上級共同協(xié)作的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導和負責。的工作。根據(jù)培訓的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導和負責。 培訓過程中的關鍵點培訓過程中的關鍵點 如何讓培訓和被培訓人都要具備對成本和時間的考慮如何讓培訓和被培訓人都要具備對成本和時間的考慮?一般性一般性/ hr培訓培訓 企業(yè)概況企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀) - 本行業(yè)的概況，公司的

10、行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景 - 基本的產(chǎn)品基本的產(chǎn)品/服務知識、制造與銷售情況服務知識、制造與銷售情況 - 企業(yè)的規(guī)章制度與組織結構企業(yè)的規(guī)章制度與組織結構 - 公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守 - 薪酬和晉升制度薪酬和晉升制度 - 勞動合同，福利與社會保險等勞動合同，福利與社會保險等 - 安全、衛(wèi)生安全、衛(wèi)生 - . 專業(yè)性專業(yè)性/ 針對性培訓針對性培訓 - 工作場所、辦公設施設備的熟悉工作場所、辦公設施設備的熟悉 - 內(nèi)部人員的熟悉內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作

11、的同事本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事) - 了解業(yè)務、流程、職責、權限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡方；有時了解業(yè)務、流程、職責、權限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡方；有時需實地進行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實驗室等需實地進行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實驗室等 - 視崗位而定視崗位而定 - 專業(yè)性的技術、業(yè)務、財務等管理方法訓練專業(yè)性的技術、業(yè)務、財務等管理方法訓練 - 視崗位而定視崗位而定 - 新員工的直接上級培訓新員工的直接上級培訓 根據(jù)不同崗位的實際工作需要，主要由新員工的直接主管根據(jù)不同崗位的實際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負責人擬定部門

12、負責人擬定并推動執(zhí)行，所需時日則可有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試并推動執(zhí)行，所需時日則可有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試用期為上限。用期為上限。 在這里，在這里，輔導員計劃輔導員計劃 是個不錯的工具。是個不錯的工具。 主管主管/直接上司可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當時的職務所直接上司可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當時的職務所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學習有特定的方向；依據(jù)輔導計劃，主管可需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學習有特定的方向；依據(jù)輔導計劃，主管可每周或每月定期了解新人學習和適應情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正每周或每月定期了解新人

13、學習和適應情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正不適當?shù)牟糠?。不適當?shù)牟糠帧?通過這種方式，主管不需要全天候通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對工作的認同感和責任感。工對工作的認同感和責任感。 輔導員輔導員計劃也叫計劃也叫 “伙伴制伙伴制”(buddy system) 給每個新員工指定安排一名給每個新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責工作職責相近、熱誠負責的老員工作為的老員工作為“結對子結對子”的的“伙伴伙伴”，事無巨細，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做事無巨細，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴伙

14、伴”也是也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。 這種一對一的這種一對一的“貼身全程服務貼身全程服務”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的可靠途徑化得以傳播和加強的可靠途徑。 如何選拔輔導員如何選拔輔導員?選拔輔導員的條件選拔輔導員的條件: -在公司服務滿在公司服務滿3個月以上個月以上 -有兩個以上技術崗位的合格證及從業(yè)經(jīng)驗有兩個以上技術崗位的合格證及從業(yè)經(jīng)驗. -積極的工作心態(tài)積極的工作心態(tài),思想端正思想端正,作風正派作風正

15、派. -有一定的溝通能力有一定的溝通能力 -熟悉公司的企業(yè)文化和運作模式熟悉公司的企業(yè)文化和運作模式 -熟悉生產(chǎn)流程和生產(chǎn)制程及工藝要求熟悉生產(chǎn)流程和生產(chǎn)制程及工藝要求 -公司發(fā)展的積極支持者公司發(fā)展的積極支持者,擁護者擁護者,能夠積極充當能夠積極充當輔導員的成長和發(fā)展輔導員的成長和發(fā)展: -后備管理人才的主要發(fā)展基礎后備管理人才的主要發(fā)展基礎 -個人成功價值的體現(xiàn)個人成功價值的體現(xiàn),成就感成就感 -以外的獎賞或紀念品以外的獎賞或紀念品 -生產(chǎn)管理的得力助手生產(chǎn)管理的得力助手輔導員職責和責任輔導員職責和責任 - 指導員工在崗位的操作方法和技術的培訓指導員工在崗位的操作方法和技術的培訓 - 指導

16、員工熟悉生產(chǎn)工序的品質(zhì)要求和作業(yè)規(guī)范指導員工熟悉生產(chǎn)工序的品質(zhì)要求和作業(yè)規(guī)范 - 指導員工了解工序的文件指導員工了解工序的文件,熟悉和認識文件熟悉和認識文件 - 指導員工如何克服培訓過程中困難指導員工如何克服培訓過程中困難,解決培訓過程中的問題解決培訓過程中的問題 - 指導員工如何考取合格證指導員工如何考取合格證,需要哪些培訓需要哪些培訓. - 指導員工如何與同事之間團結合作指導員工如何與同事之間團結合作,如何提升團隊工作意識如何提升團隊工作意識 輔導員必須對他們的輔導員必須對他們的 衣衣(工衣著裝工衣著裝); 食食(飲食起居時間飲食起居時間);住住(宿舍就住要求宿舍就住要求); 行行(對外交

17、通對外交通)等等方面做全面的輔導和指導方面做全面的輔導和指導. 輔導員必須對他們的產(chǎn)品品質(zhì)控制輔導員必須對他們的產(chǎn)品品質(zhì)控制,生產(chǎn)過程監(jiān)控生產(chǎn)過程監(jiān)控,產(chǎn)品檢驗等全面負責產(chǎn)品檢驗等全面負責. 輔導員員必須對他們的輔導員員必須對他們的正確的工作態(tài)度給予指導正確的工作態(tài)度給予指導和和端正正確的產(chǎn)品意識的認知態(tài)度端正正確的產(chǎn)品意識的認知態(tài)度.“伙伴制伙伴制”(buddy system)的主要運用手法的主要運用手法: 傳傳 , 幫幫 , 帶帶“傳傳”:“傳傳”的要點的要點: - 工作經(jīng)驗傳遞與分享工作經(jīng)驗傳遞與分享 - 工作崗位認識及操作要領的傳遞工作崗位認識及操作要領的傳遞 - 公司的公司的 “企業(yè)

18、文化企業(yè)文化”宣傳宣傳 - 員工互信關系的建立員工互信關系的建立 - 產(chǎn)品知識的講解產(chǎn)品知識的講解 - 一步一步一步一步,一點一滴的講解一點一滴的講解 等等.“幫幫”:“幫幫”的要點的要點: - 幫助了解車間及生產(chǎn)運做流程及程序幫助了解車間及生產(chǎn)運做流程及程序 - 幫助了解和學習好的經(jīng)驗及方法幫助了解和學習好的經(jīng)驗及方法 - 幫助解決培訓過程中遇到的困難和問題幫助解決培訓過程中遇到的困難和問題 - 幫助快速學習和操作工位和改善品質(zhì)問題幫助快速學習和操作工位和改善品質(zhì)問題 - 幫助克服工作中的心里障礙及困難幫助克服工作中的心里障礙及困難 等等等等.“帶帶”“帶帶”的要點的要點: - 帶領新員工如

19、何提升效率和作業(yè)方法帶領新員工如何提升效率和作業(yè)方法 - 帶領新員工如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)意識帶領新員工如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)意識 - 帶領新員工如何以帶領新員工如何以 “團隊合作團隊合作”精神開展工作精神開展工作 - 帶領新員工如何開展帶領新員工如何開展獨立工作的能力獨立工作的能力 - 帶領新員工如何一個帶領新員工如何一個 “企業(yè)人企業(yè)人” 的的 就業(yè)觀就業(yè)觀 及及 獨立的獨立的工作態(tài)度工作態(tài)度 工作工作 - 分享工作成果和經(jīng)驗分享工作成果和經(jīng)驗. 等等等等你將成為一位出色的老師你將成為一位出色的老師 在公司的在公司的3個未來個未來 “5年年”發(fā)展方向及戰(zhàn)略計劃指導下發(fā)展方向及戰(zhàn)略計劃指導下

20、,公司需要越來越多的公司需要越來越多的人才來支持公司的生意的增長和公司的發(fā)展人才來支持公司的生意的增長和公司的發(fā)展.多功能技術員工的發(fā)展是公司發(fā)展多功能技術員工的發(fā)展是公司發(fā)展的重要資源和基礎的重要資源和基礎.公司將會導入越來越多的技術性產(chǎn)品公司將會導入越來越多的技術性產(chǎn)品.當然當然,就需要一批公司就需要一批公司的精英和技術人才來支持和發(fā)展的精英和技術人才來支持和發(fā)展.你們你們,將會作為公司技術的元老和精英，為公將會作為公司技術的元老和精英，為公司培訓出更多的技術性員工。司培訓出更多的技術性員工。報到當天報到當天: - 歡迎加入本公司，擔任此職務歡迎加入本公司，擔任此職務 - 指引更鞋處及洗手

21、間的地點指引更鞋處及洗手間的地點 - 指導員工食堂和飲水點指導員工食堂和飲水點 - 介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度 - 引領參觀工作地點和狀況引領參觀工作地點和狀況 - 介紹作息與考勤制度介紹作息與考勤制度 - 本部門本部門/班組工作介紹班組工作介紹 - 引見部門引見部門/班組同事班組同事 - 介紹安全規(guī)程與安全設備的使用介紹安全規(guī)程與安全設備的使用 - 引導新員工開始工作，介紹工作規(guī)程引導新員工開始工作，介紹工作規(guī)程 - 提醒他在有問題提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員需要幫助時可找的人員 第二天第二天: - 介紹薪酬體系介紹薪酬體系 - 介紹自備車停放及公司交通車情

22、況介紹自備車停放及公司交通車情況 - 介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設施介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設施 - 進一步仔細明確安全規(guī)程進一步仔細明確安全規(guī)程 - 深入介紹本部門深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關系班組中各職位間的合作關系 - 生產(chǎn)流程的介紹生產(chǎn)流程的介紹 (一個流一個流) - 員工之間的認識員工之間的認識 - 工藝的介紹與工作的選定工藝的介紹與工作的選定 - 下班前檢查其績效、講評并答疑下班前檢查其績效、講評并答疑 大家都知道第一大家都知道第一 很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，這也深刻的好印

23、象，就意味著入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，這也不失為留人工作的一個很好的切入點。不失為留人工作的一個很好的切入點。 - 簡單但簡單但 - 幫助新員工安排好工作的準備幫助新員工安排好工作的準備,如工具如工具,文件文件,物料物料,制具等制具等. - 告知最基本和即刻需要用到的信息告知最基本和即刻需要用到的信息 - 陪同或邀請其他員工陪同或邀請其他員工等等等等. 盡量指定盡量指定“專人專人”負責某位新員工的第一天負責某位新員工的第一天 ! 培訓效率將提高培訓效率將提高50%.如何做好第一印象如何做好第一印象?前二周前二周: - 介紹公司福利待遇介紹公司福利待遇 - 介紹投訴及合理化建議的

24、渠道介紹投訴及合理化建議的渠道 - 檢查工作習慣是否有違安全要求檢查工作習慣是否有違安全要求 - 繼續(xù)檢查、講評和指導其工作繼續(xù)檢查、講評和指導其工作 直接上司如何進行員工入職指引直接上司如何進行員工入職指引?第一個月結束第一個月結束: 舉行一次面談和溝通舉行一次面談和溝通.主要是對工作和生活的了解和總結主要是對工作和生活的了解和總結.對自己在這個月的工對自己在這個月的工作對員工的問題解決作對員工的問題解決,管理方法等進行一次管理方法等進行一次面對面面對面的回顧的回顧. 總結一個月的工作總結一個月的工作,提出要求和改善方法提出要求和改善方法,建議和以后的目標建議和以后的目標,指標指標. 鼓舞士

25、氣鼓舞士氣 以后開展每以后開展每三個月三個月與員工面談與員工面談!直接上司如何進行員工入職指引直接上司如何進行員工入職指引?“快速快速”的的的的如何快速的做好新員工的入職培訓如何快速的做好新員工的入職培訓? 其核心為以下幾點其核心為以下幾點: 詳細而周密的詳細而周密的 具體到每小時具體到每小時,每天每天,每周每周,每月每月,每季度等每季度等. 培訓過程中的培訓過程中的和時間觀念的培訓和時間觀念的培訓 輔導員計劃輔導員計劃(即伙伴式即伙伴式)實施實施 培訓培訓 的親密關系的親密關系 總總 結結 前三至六個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時前三至六個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其

26、實，它同時也是員工證實也是員工證實“找對了新東家找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓的自我驗證時期。成功的新員工培訓與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職人的過程中，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，還請使用好業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，還請使用好入職培訓這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展入職培訓這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人留人”策略，策略

27、，可別讓可別讓“煮熟的鴨子煮熟的鴨子”飛走了。飛走了。 如何在崗培養(yǎng)員工?中國員工的畫像 海爾總裁張瑞敏關于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：海爾總裁張瑞敏關于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓練一個如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥點，天長日久就成為落后的頑癥”

28、。中國員工有幾個不好的習慣中國員工有幾個不好的習慣:做事隨意做事隨意,沒有規(guī)矩沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假弄虛作假,不守規(guī)矩不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。卻總是做不到位。如何在崗培養(yǎng)員工ojt是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力。指導，使部下掌握工作上所必須具備的能力。培養(yǎng)下屬的重要意義：培養(yǎng)下屬的重要意義： 1）被開發(fā)出來的、有貢獻的人是企業(yè)寶貴的資源，反）被開發(fā)出來的、有貢獻的人是企業(yè)寶貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費之，是企業(yè)最大的浪費 2）員工是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者）員工是企業(yè)利潤的主要

29、創(chuàng)造者 3）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一1 對人、事、時、地、物徹底了解 對人、事、時、地、物徹底了解l 人事：上、下、左、右人事組織權責管理規(guī)章。l 任務：我來干什么的？5w1h：why為何？上、下工序？who誰主導、誰要工作？誰能相互協(xié)助？when何時作？what作什么？規(guī)格為何？where地點？how如何作？標準作業(yè)程序(sop)？標準檢驗程序(sip)？ 問題：請描述你的任務！用問題：請描述你的任務！用5w1h方式！方式！ 了解如何支援作業(yè)員工：l 人力上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰能幫助你和你的員工？財力要花多少錢？物力機器設備、工、模具、場地

30、l 目標：上級要求(消極)期許(積極) 2 信心 最忌諱的一句話：那是不可能的l吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功之時l在員工面前展現(xiàn)達成任務的信心，信心建在旺盛的企圖心上l 干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則有員工就好了，要干部干什？3 你來做？我來做？ l上帝的公平每人每天給24小時，不分貧富貴賤！l 發(fā)揮干部專才、教導、督導員工就是創(chuàng)造時間，也就是說你一天不止24小時。l 干部參與作業(yè)時機： 人力臨時不足 員工不熟練工作，教導之。l 非干部親自上線原因： 員工偷懶、抱怨、使個性 員工老是說“我不會”問題：員工報告機器故障，怎么辦？問題：員

31、工報告機器故障，怎么辦？4 辦事用口？用手？用腳？用腦？ l 信口開河亂投藥沒有根據(jù)事實分析、判斷、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。l 依經(jīng)驗、技能，用腦找出原因做最精準的判斷，下最正確的決心，口、手、腳的動作才會出差錯。l 干部條件：精準的判斷力、高超的說服力問題：員工在上班時間打瞌睡，你怎么處理？問題：員工在上班時間打瞌睡，你怎么處理？5 數(shù)據(jù)=事實 l 假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯誤數(shù)據(jù)將誤導決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬劫不復。l 假(錯誤)數(shù)據(jù)的來源 檢驗人為誤差，量測儀器誤差。 員工先行篩選、提供不實、預設立場、不切事實 問題：檢驗員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品質(zhì)量特別好，問題：

32、檢驗員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品質(zhì)量特別好，降低降低8%了了不良率，你怎么想？不良率，你怎么想？6 情、理、法？法、理、情？理、法、情？ l 中國人情味濃，情理法，經(jīng)常見面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l 西方不是沒有人情味，但法理情，把法擺在最前面，一切合法再說。l 如能融合中西方精華，理法精是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。l 忠臣乎？走狗乎？問題：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？問題：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？組長如何處理？組長如何處理？7 遇問題-不本位、不推責 l 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮！采思廣益總比單打獨斗要好

33、l 班組最常犯錯誤觀念現(xiàn)場的異?，F(xiàn)象都是員工引起的l 遇問題，追究原因(特性要因圖畫)而不是在撇清責任 4m1e manpower 人 machine 機 material 料 method 法 environment 環(huán)境l 糾正預防計劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(plan、do、check、action)8 教育員工：堅持質(zhì)量第一、安全至上 的理念l 品質(zhì)：以最經(jīng)濟的手段制造出有顧客購買的產(chǎn)品l 車撞壞了，是技術差，不是車子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l 任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕沒柴燒 工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根本之一9 教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) l 把工場變客廳不是在工場內(nèi)設大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費提高效率。l 整理把個人管轄范圍的物品分為兩類：“要的”“不要的”l 整頓把“要的”東西歸定位