班組人員的激勵方法

1、1班組長管理實戰(zhàn)培訓班組長管理實戰(zhàn)培訓班組人員的激勵方法班組人員的激勵方法2主要內容：n人到底需不需要激勵n人為什么需要激勵n激勵的方式和手段有哪些n表揚人的技巧n批評人的技巧3一、人到底需不需要激勵n互動游戲4這個游戲說明了什么問題：n1、人是肯定需要激勵的n2、激勵前后人的表現(xiàn)差異很大n3、不同的人接受激勵的能力不一樣n4、激勵者對激勵效果影響有差異n5、激勵要結合實際情況5美國心理學家奧格登做了一個實驗，結果美國心理學家奧格登做了一個實驗，結果統(tǒng)計如下：統(tǒng)計如下：組別組別激勵情況激勵情況誤差誤差名次名次控制組控制組不施加任何條件不施加任何條件244（錯誤最多）（錯誤最多）挑選組挑選組告之

2、他們是挑選出來的能力最告之他們是挑選出來的能力最強的理應錯誤最少強的理應錯誤最少個人競個人競賽賽81（錯誤最少）（錯誤最少）競賽組競賽組告之要以誤差的次數(shù)評定小組告之要以誤差的次數(shù)評定小組的優(yōu)劣與名次的優(yōu)劣與名次群體競賽群體競賽143獎懲組獎懲組有明確的獎懲措施有明確的獎懲措施金錢競金錢競賽賽1126二、人為什么需要激勵n1、人是感性動物n2、人需要被肯定n3、人活著需要被尊重n4、人總是向往更美好的未來n5、好的評價使人心情愉悅7三、激勵的主要方式和手段n方式：物質獎勵和精神激勵n手段：n1、加薪n2、獎金n3、帶薪休假n4、學習培訓與升職n5、表揚8四、表揚人的技巧四、表揚人的技巧n啟示一

3、：誰都喜歡被人夸。啟示一：誰都喜歡被人夸。n啟示二：要為他人多鼓掌。啟示二：要為他人多鼓掌。9班長為什么不愿意表揚員工班長為什么不愿意表揚員工n原因之一：歸因錯誤原因之一：歸因錯誤習慣找員工的毛病，習慣找員工的毛病，做好是應該，做錯就批評。做好是應該，做錯就批評。n原因之二：怕下屬原因之二：怕下屬“翹尾巴翹尾巴”。n原因之三：不注意平時，只在乎年度評估。原因之三：不注意平時，只在乎年度評估。n原因之四：不好意思。原因之四：不好意思。10表揚的技巧表揚的技巧n表揚技巧演練表揚技巧演練FEED積極反饋工具的運用：積極反饋工具的運用：n(Frame)框架：傳達你的下面意圖框架：傳達你的下面意圖(我喜

4、歡我喜歡.)n(Evidence)證據證據:具體描述你觀察到的具體描述你觀察到的(我注意到我注意到.)n(Effect)效果效果:描述你個人對行為或行動的反應描述你個人對行為或行動的反應(效果是效果是.)n(Diagnosis)診斷診斷:提供替代方案并為改進提出建議提供替代方案并為改進提出建議(我建我建議議.)n邀請回應邀請回應(你覺得呢你覺得呢?)11n不同的人要采取不同的表揚方法不同的人要采取不同的表揚方法 先進人物先進人物響鼓也要重錘敲，強化雄心，響鼓也要重錘敲，強化雄心， 避免安于現(xiàn)狀；避免安于現(xiàn)狀； 后進分子后進分子挖掘心靈深處的閃光點，喚起挖掘心靈深處的閃光點，喚起進取心，以免破罐

5、破摔；進取心，以免破罐破摔； 中間分子中間分子無功便是過，激發(fā)潛能，以免無功便是過，激發(fā)潛能，以免甘于平庸。甘于平庸。 12n在氣氛最佳的時間表揚他在氣氛最佳的時間表揚他n不要在人們把一件事快要忘記是才去激勵不要在人們把一件事快要忘記是才去激勵n灰心喪氣時給予激勵灰心喪氣時給予激勵n在正式場合公布重要的表揚決定在正式場合公布重要的表揚決定13五、批評人的技巧五、批評人的技巧案例三：小夫妻的爭吵案例三：小夫妻的爭吵n小林與小葉是一對結婚一年的小夫妻，這天正逢結婚紀念日，看到妻子小林與小葉是一對結婚一年的小夫妻，這天正逢結婚紀念日，看到妻子加班還沒回來，很少下廚的小林打算露一手，讓妻子高興高興，但

6、由于加班還沒回來，很少下廚的小林打算露一手，讓妻子高興高興，但由于貪戀電視里的球賽，把飯做糊了。小葉又餓又累回到家，還沒進門就聞貪戀電視里的球賽，把飯做糊了。小葉又餓又累回到家，還沒進門就聞到了糊味，非常生氣，就跟小林吵了起來。到了糊味，非常生氣，就跟小林吵了起來?！澳氵@人真是廢物到家了，你這人真是廢物到家了，什么都不會干。什么都不會干?！眓“我怎么什么都不會干了。我怎么什么都不會干了?！眓“你就是什么都不會干，連頓飯都做不成，跟著你真是倒了一輩子霉。你就是什么都不會干，連頓飯都做不成，跟著你真是倒了一輩子霉?！眓“后悔了？現(xiàn)在離婚還來得及。后悔了？現(xiàn)在離婚還來得及?！眓“離就離，誰怕誰啊。離

7、就離，誰怕誰啊?！眓兩人大吵了一頓。住在對門的王班長來勸架，小葉哭訴，王班長卻說小兩人大吵了一頓。住在對門的王班長來勸架，小葉哭訴，王班長卻說小葉的方法有問題，小葉到底錯在哪里呢？葉的方法有問題，小葉到底錯在哪里呢？ n批評指責？n批評的目的是什么？14n深入了解事實，調查情況深入了解事實，調查情況n容下屬解釋容下屬解釋n理智、不受感情支配理智、不受感情支配n有理有據地對員工的行為作出實事求是的評價有理有據地對員工的行為作出實事求是的評價n口氣要平等和氣，委婉含蓄口氣要平等和氣，委婉含蓄15n考慮環(huán)境條件，時間、場合，盡量做到考慮環(huán)境條件，時間、場合，盡量做到“人前跨人，人前跨人，人后尋人人后

8、尋人”n對事不對人對事不對人n語言要簡潔明了，不可含諷刺、嘲笑、污辱的意思語言要簡潔明了，不可含諷刺、嘲笑、污辱的意思n不要光說不要光說“錯錯”，還要說該如何，還要說該如何“做做”n維護自尊、信任，使下屬感覺收到重視維護自尊、信任，使下屬感覺收到重視 16“六步六步”批評法批評法n第一步：用稱贊和真誠的欣賞作開始。第一步：用稱贊和真誠的欣賞作開始。n第二步：間接的指出員工的錯誤。第二步：間接的指出員工的錯誤。n第三步：在批評對方之前，不妨先談談你自己的過第三步：在批評對方之前，不妨先談談你自己的過錯。錯。n第四步：引導式發(fā)問時，讓員工自己說出自己的錯第四步：引導式發(fā)問時，讓員工自己說出自己的錯

9、誤或過失。誤或過失。 17n第五步：用鼓勵，讓他對你希望他改正的錯誤做出第五步：用鼓勵，讓他對你希望他改正的錯誤做出承諾。承諾。n第六步：如果能和他一起制定解決問題的方法或計第六步：如果能和他一起制定解決問題的方法或計劃效果會更好。劃效果會更好。 18六、班組長的激勵菜單六、班組長的激勵菜單n金錢不是激勵的最好方式；金錢不是激勵的最好方式；n感覺能力被認可、尊重是激勵的最大力量；感覺能力被認可、尊重是激勵的最大力量；n僅僅以團隊為激勵目標效果是有限的。僅僅以團隊為激勵目標效果是有限的。19n替員工承擔過失替員工承擔過失n使用優(yōu)秀員工的姓名，為某一發(fā)明命名使用優(yōu)秀員工的姓名，為某一發(fā)明命名n把領

10、導向員工祝賀的相片拍下來，送給他把領導向員工祝賀的相片拍下來，送給他n讓優(yōu)秀員工做某個臨時項目的負責人讓優(yōu)秀員工做某個臨時項目的負責人n幫助員工解決家庭困難幫助員工解決家庭困難n把一些他喜歡的工作交給他做把一些他喜歡的工作交給他做 20n當你聽到別人對你的下屬正面評價時，盡快當你聽到別人對你的下屬正面評價時，盡快讓下屬知道讓下屬知道n與下屬商量班組里比較重要的事情與下屬商量班組里比較重要的事情n設立一個班組特別獎設立一個班組特別獎n班組內小型聚會或會餐班組內小型聚會或會餐21班長常用的激勵方法班長常用的激勵方法 n幫助員工做一件他最不愿意做的事幫助員工做一件他最不愿意做的事n請領導向你的員工表示感謝請領導向你的員工表示感謝n告訴其他員工，你對某個員工的工作相當滿意告訴其他員工，你對某個員工的工作相當滿意n討論員工的想法或建議時，首先對這個建議予以適討論員工的想法或建議時，首先對這個建議予以適當?shù)目隙?，或者將這個建議稱贊幾句當?shù)目隙ǎ蛘邔⑦@個建議稱贊幾句n寫工作報告或總結時，要提到執(zhí)行工作的員工的姓寫工作報告或總結時，要提到執(zhí)行工作的員工的姓名