奧體中心體育館四層保潔方案

1、奧體中心體育館四層保潔方案 組成成員: 200802030106邵 靖 200802030112 王 芹 200802030114李曉妮 200802030117張麗麗 200802030120劉翠納 200802030124喬婷婷 200802030135劉偉峰 200802030227劉京京摘要: 方案以體育館四層為依據(jù)，通過對四層12000平方米工作區(qū)域的分析，進行人員分配，建立組織結(jié)構(gòu)，制定工作流程與質(zhì)量檢查標準，從而使該項目的清潔與維護工作達到公司要求，確保項目的保值增值，并通過對項目的經(jīng)濟核算實現(xiàn)企業(yè)效益、經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。關(guān)鍵字：項目介紹 組織人員分配 規(guī)章制度 工作職責

2、 工作管理流程 質(zhì)量檢查 經(jīng)濟核算項目介紹：奧體中心體育館共為四層，一層為舞臺，二、四層為看臺，三層為包廂。四層內(nèi)場主要為聯(lián)排座椅，共十二個區(qū)，約5500個座椅；外圍有電力設備房和八套衛(wèi)生間，附屬設備有六個扶梯、兩個電扶梯、四個消防樓梯、四個電梯；工作區(qū)域共分為三大塊：內(nèi)場面積6500平方米 、衛(wèi)生間面積500平方米、外場和樓梯面積共5000平方米，總面積為12000平方米。人員組織結(jié)構(gòu)圖：保潔部13人主管1人領(lǐng)班1人保潔員11人人員的工作分配表： 保潔人員工作分配A B六個直梯C D上午：四套衛(wèi)生間下午：八套衛(wèi)生間E F上午：四套衛(wèi)生間下午：電扶梯G H I J內(nèi)場共十二個區(qū)K（領(lǐng)班）四個電

3、梯門+四個垃圾桶+電梯標識牌L四個消防樓梯+內(nèi)場平臺和走廊注：在特殊情況下，根據(jù)工作需要進行臨時調(diào)整。各項規(guī)章制度及工作職責管理規(guī)定1. 員工必須接受崗前培訓，考核合格后方可上崗。2. 員工必須按規(guī)定時間提前10分鐘到崗，不準遲到、不準早退、曠工。3. 員工上班必須按規(guī)定著裝；工作服整潔。4. 員工工作中精神飽滿、舉止端正、面帶微笑、敬語服務。5. 員工工作時間內(nèi)不準打私人電話，不會客、不處理私事，如遇特殊情況應向主管請批準。6. 員工應在指定場所休息，禁止在公共場所大聲談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。7. 員工工作期間，禁止飲酒和吃有異味的食品，如大蒜、韭菜。8. 嚴格遵守規(guī)章制度。9.

4、 員工工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應及時向主管匯報。10. 愛護公司的設施設備，節(jié)約水、電和消耗用品。11. 員工請事假、病假、必須按公司程序和有關(guān)規(guī)定辦理，未經(jīng)批準不得擅自離崗。12. 加強安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應立即報告有關(guān)部門。13. 員工要求辭職應提前15天遞交書面申請，經(jīng)批準辦理手續(xù)后方可離開。14. 不準聚堆閑談、串崗、看報等現(xiàn)象。15. 聽從上級領(lǐng)導的指揮，完成其分配的工作。工具領(lǐng)用保管制度1 工具分為個人領(lǐng)用工具和班組公用工具兩種。2 個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工具配備表配備，由員工申請，執(zhí)行經(jīng)理批準后到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后個人負責使用、保管。3 班組領(lǐng)用公共工具品種根據(jù)工種配備表配

5、備，由主管申請，執(zhí)行經(jīng)理批準后到倉庫領(lǐng)用，領(lǐng)用后由領(lǐng)班保管，班組交接班，按交班制度交接公用工具。4 各種工具由倉庫列表登記，班組公共工具配備表一式兩份，一份倉庫有底，一份班組自存。5 工具發(fā)生丟失、毀壞，有保管者寫明原因，向執(zhí)行經(jīng)理報告，不屬人力不可抗拒的丟失、毀壞，由責任人按當時工具價值賠償。6 工具因使用時間過長而發(fā)生磨損或損壞，經(jīng)執(zhí)行經(jīng)理批準可以辦理報廢，保管人重新辦理領(lǐng)用手續(xù)。崗位職責：1） 主管兼質(zhì)檢員職責：a 負責保潔分部的全面管理。 b 負責保潔工程質(zhì)量環(huán)境控制，按照ISO90001/ISO10001標準要求實行管理，達到有關(guān)的質(zhì)量標準和顧客要求。 c 負責保潔保護（包括材料、設

6、備、搬運、儲存、標識、包裝及保潔施工各階段的保護）。 d 負責保潔質(zhì)量的全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場工作中出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問題，確保符合環(huán)境方針與指標的要求。 e 負責不合格服務及環(huán)境違章的歸口處理，監(jiān)督員工對各種設備工具、清潔劑的使用，監(jiān)督設備使用、維修、保養(yǎng)的合理性。加強學習，總結(jié)經(jīng)驗，注重新技術(shù)、新工藝的開發(fā)，持續(xù)提高工作標準和技術(shù)標準。 f 負責對非污染固體廢棄物再利用值回收，積極配合相關(guān)部門執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。2） 領(lǐng)班職責：a接受主管領(lǐng)導，在工作中服從領(lǐng)導，按時、保質(zhì)、保量完成各項工作任務。 b 熟練掌握并指導員工 對各種設備工具、清潔劑的使用，執(zhí)行設備管理制度，合理安排設備

7、的使用、維修、保養(yǎng)，同時不斷完善本班的工作標準和技術(shù)標準。c 工作中注重督促、檢查員工對安全生產(chǎn)措施、制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。d 負責物料的清領(lǐng)，合理安排物料的使用，勤儉節(jié)約，降低生產(chǎn)成本。e 以身作則，敢抓敢管，搞好團結(jié)，關(guān)心員工利益，抓好本班的精神文明建設。 f 負責協(xié)調(diào)班組間工作關(guān)系，組織召開班務會，傳達落實上級要求及解決工作中出現(xiàn)的問題。 g 負責本班員工的工作調(diào)配及考勤登記;在職權(quán)范圍內(nèi)安排員工延長工時、輪休、調(diào)班；根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定員工的效益工資。 h 完成領(lǐng)導交辦的其他任務。3）保潔員職責：a 服從工作安排，團結(jié)互助，按時、保質(zhì)、保量完成本崗位工作和領(lǐng)導交付的臨時工

8、作任務。 b 遵章守紀，按時上下班，不遲到、不早退、不串崗。注重儀容儀表，上班穿工裝，佩戴工作證，使用文明禮貌用語，維護公司形象。 c 熟悉設備工具、清潔劑的正確使用方法，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做好設備的維護、保養(yǎng)工作。 d 牢固樹立“安全第一”的思想，嚴格執(zhí)行各項安全制度，落實勞動保護措施，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映。 e 積極參加各種學習培訓，學習使用新技術(shù)、新工藝，努力提高自己的業(yè)務技能和服務質(zhì)量。 f 不準私拿公物和客戶財物，不得損壞及丟失公司設施、設備、工具等。 g 執(zhí)行計劃生產(chǎn)各項措施。 h 按時完成領(lǐng)導交辦的其他任務。工作流程:1) 7:20前簽到，換裝2） 7:30到崗3) 7:30-

9、11:30 工作時間4) 11:30-13:30 中午休息5） 13：30 上崗6） 13：30-17：00 工作時間7） 17：00-17：30 收集各自服務范圍內(nèi)垃圾送至垃圾存放點，垃圾不可在樓內(nèi)過夜， 在確保整體環(huán)境良好時關(guān)走廊照明燈和門，窗，待領(lǐng)班檢查完畢認可后方可下班。（一） 樓梯：六個直梯（AB2人）頻率：一天一次直梯工作內(nèi)容：擦拭欄桿扶手，清掃臺面，擦拭踢腳線，濕拖地面和平臺。11:00前清理完兩個樓梯11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作13:30-14:00自檢上午兩個樓梯14:00-16:00做完指定的第三個樓梯16:10-17:00收集直梯前和入口處的垃圾17:00-1

10、7:30接受質(zhì)檢和整理工作（二） 四個消防樓梯+內(nèi)場走廊和平臺：（L1人）頻次：一天一次工作內(nèi)容：擦拭欄桿扶手、消防管道及各種服務標識、濕拖臺階、 清掃踢腳線、清掃地面、濕拖地面7：30-9：30完成指定的兩個消防樓梯 9：30-11：00完成剩余兩個消防樓梯并自檢11：00-11：30接受質(zhì)檢和整理工作13：30-14：00自檢上午四個消防樓梯14：00-16：30清理內(nèi)場16：30-17：30收集垃圾、接受質(zhì)檢和整理工作（三） 內(nèi)場：共十二個區(qū)（GHIJ4人）三天為一周期工作內(nèi)容：擦拭座椅、欄桿、扶手，濕拖地面、臺階、入口、走廊11:00前完成定期工作11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工

11、作13:00-14:00完成定期工作17:00-17:30接受質(zhì)檢和整理工作（四） 衛(wèi)生間：共八套（上午CDEF負責，下午EF負責）上午：CDEF：7：30-8：00推塵8：00-10：00衛(wèi)生間（每人兩套） 1）掃垃圾2）清理廁位內(nèi)小垃圾桶內(nèi)的垃圾3）清便池4）隔離板5）鏡子和面盆6）烘干機7）拖地 8）消毒10：00-11：20 1）欄桿和柱子2）巡視衛(wèi)生間11：20-11：30接受質(zhì)檢整理工作 下午：CD：13：30-16：30 1）隨時巡視衛(wèi)生間 2）擦拭踢腳線、顯示牌、消防設備、垃圾桶、電梯墻、地面污點16：30-17：00收集廁所內(nèi)垃圾并送至垃圾收集點17：00-17：30接受質(zhì)檢

12、和整理工作EF：扶手電梯工作內(nèi)容：擦拭欄桿扶手，擦拭金屬面，邊板及鏡面，用細掃帚清潔踏步13：30-15：20擦電梯扶手和玻璃擦欄桿、入口門、平臺和垃圾桶15：30-17：00巡視17：00-17：30收集電梯門口垃圾、消毒、接受質(zhì)檢和整理工作周期性清潔工作清潔項目清潔內(nèi)容清潔標準清潔頻率天花板掃塵無泥跡、無灰塵、無雜物每月一次燈具擦洗、擦亮光亮、無雜物、無灰塵每周一次瓷磚墻面清洗、擦拭光亮、無灰塵、無印漬每周一次電梯墻擦洗明亮、無灰塵、無污跡每周二次電梯門槽坑清洗無垃圾、無煙頭、紙屑每月一次公共地面徹底清洗整潔光亮、無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印每周一次消防栓門清理、打蠟、磨光無污漬、無水跡

13、、無灰塵每周一次公共區(qū)域墻身表面（2m以上）掃塵無灰塵、無印跡每月一次廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）擦拭、清洗、磨光無灰塵、無印跡、無雜物每月一次內(nèi)場地面、走廊、臺階、入口清掃、濕拖無垃圾、無紙屑、無痰跡三天一次內(nèi)場聯(lián)排座椅擦拭光亮、整潔、無灰塵、無印跡三天一次內(nèi)場欄桿、扶手擦拭無灰塵、無污漬、光亮干凈三天一次管理流程主管巡視檢查現(xiàn)場指導發(fā)現(xiàn)問題填寫巡檢表，提出整改意見，主管安排人員迅速解決。保潔部領(lǐng)班監(jiān)督整改情況實施整改主管復查填寫糾正措施表質(zhì)量檢查：一、質(zhì)量檢查標準和方法（一）樓梯（消防樓梯、扶梯）1）.梯級、平臺：無灰塵、無污漬、無痰跡、無垃圾。2）欄桿：無灰塵、無污漬、光亮干凈。3）消防管

14、道：無灰塵、無污漬。4）垃圾桶：箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬，桶內(nèi)垃圾超過二分之一、桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。（二）內(nèi)場 1) 椅子：光亮、整潔、無灰塵.無印跡。 2）地面：整潔光亮、無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印、落水管道暢通。 3）欄桿：干凈、無灰塵、無污漬、.無印跡。 4）扶手：光亮、無灰塵、無印跡。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用

15、白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。（三）衛(wèi)生間 1）門、間隔板、墻面、墻面頂：干凈、明亮無灰塵、無污漬、無水漬。 2）便池、馬桶、水斗、面盆、水龍頭、鏡面：保潔、干凈、無污跡、無污垢、無異味；污水管道及下水管道暢通。 3）室內(nèi)地面：干凈整潔、無棄放物、無垃圾。 4）室內(nèi)空間：空氣流通、清晰。 5）手紙簍：刷洗干凈、簍內(nèi)垃圾及時清理，不能超過2/3.檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。（四）電梯 1）門表面

16、：光亮、干凈、無污漬、無印跡。 2）電梯通風口：干凈、無灰塵。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應無灰塵污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。（五）外圍（走廊、入口門、各種標識） 1）地面：干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、無污漬、無水漬。 2）欄桿、扶手：干凈、無灰塵、無污漬、.無印跡。 3）柱子：無灰塵、無污垢、光亮。 4）玻璃：干凈、光亮、無污漬、無水漬。 5）清潔照明設施、標牌：無積塵、無污跡、透明度好。 6）標志、指示牌：干凈、無灰塵、無污漬。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、

17、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。（六）電扶梯 1）梯級：干凈、無灰塵、無垃圾。 2）扶手：光亮、干凈、無污漬、.無印跡。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應無灰塵污跡。巡檢表區(qū)域具體項目好一般差備注（存在的問題）內(nèi)場地面座椅欄桿平臺消防樓梯和直梯臺階欄桿平臺電扶梯扶手玻璃臺階電梯門衛(wèi)生間廁位隔離板鏡面臺面垃圾桶地面走廊欄桿柱子門垃圾桶設施設備地面周期性巡檢表項目好一般差備注（存在的問題）天花板燈具瓷磚墻面（2m以上）電梯墻（2

18、m以上）電梯門槽坑公共地面消防栓門公共區(qū)域墻身表面（2m以上）廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）糾正措施表時間區(qū)域責任人檢查人整改內(nèi)容整改結(jié)果 二、質(zhì)量檢查規(guī)則：由主管和質(zhì)檢員在領(lǐng)班的解說下，每天不定時對員工工作內(nèi)容進行檢查。（每天至少檢查一次）經(jīng)濟核算物業(yè)公司的主要費用為員工工資和工具費：1、員工工資：保潔員：基本工資=800元 領(lǐng)班：基本工資+福利=1100元主管：基本工資+保險福利=1600元半年的工資額為:（800*11+1100+1600）*6=69000元2、半年保潔工具費型號數(shù)量期限單價（元）總額（元）拖把33+6（備用）兩個月12468水桶11+3（備用）半年570抹布36+6（備用）兩個月284膠皮手套66+12（備用）一個月2156簸箕+小掃帚22+4（備用）三個月10260塵推110cm4+1（備用）半年60300塵推套110cm4半年2080伸縮桿2*2.4m4+1（備用）半年23115面盆刷12+3（備用）兩個月345馬桶刷12+3（備用）兩個月2.537.5鏡布8+2（備用）三個月220玻璃刮25m8+2（備用）三個月880榨水車單桶4兩年145580小