收銀員崗位職責

1、收銀員崗位職責 收銀員崗位職責1、負責收銀部工作，確保收銀工作正常進行；2、負責收銀員排班，及時發(fā)覺收銀員所需用品和備用金；3、收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行；4、清點營業(yè)款，核對有關(guān)單據(jù)，打印各收銀員當班報表（差異表）5、每月 3 日前將收銀短款上報財務(wù)，并督促短款人員上報前交清；6、及時將人員變更情況上報電腦主管，更改相應(yīng)密碼；7、嚴肅處理收銀員的差錯或過失；8、定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；9、宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門；商場收銀員崗位職責一、必須遵守商場的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機器。二、服從排版，不得無故曠工、

2、擅自漏崗，未經(jīng)同意，收銀員之間不得私自竄崗，如違規(guī)，立即下崗。三、上崗時必須著工作服，化淡妝。在崗時身上不得帶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)覺視違規(guī)處理四、工作中不得接打電話、談天、會客，不得在款臺內(nèi)化妝、看書、看報紙及吃零食。五、收銀員無權(quán)將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改， 負責保管所有收銀單據(jù)， 如發(fā)覺遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認可，視違規(guī)并賠償。收銀組長定期核實并上交。六、收款時，微笑服務(wù)，要求唱收唱付且款項要當面點清。七、負責整理收取的現(xiàn)金、 信用卡購物單及轉(zhuǎn)賬支票， 打印收款日報表并蓋收銀員名章，登記備查賬。八、收取轉(zhuǎn)賬支票時必須認真檢查。九、信用卡超限額時，須立即電話通告銀行索取授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得擅自結(jié)算

3、，否則由 此造成的損失當事人賠償。十、樓層設(shè)立支票收款臺， 收銀員必須認真做好登記工作，收取的支票應(yīng)及時送交，以 便款項能及時入賬。十一、辦公、包裝用品等應(yīng)及時申報打算，提早領(lǐng)取。十二、配合公司營銷策劃部做好活動的解釋工作，同時按照財務(wù)要求做好特別記錄。十三、 除收銀員外， 其他無關(guān)人員不得進入收銀臺操作收銀機器（出現(xiàn)故障時，維護處 理人員除外） 。未經(jīng)培訓(xùn)的不得上機操作。十四、收銀員不得自行開關(guān)收銀機器。十五、嚴禁隨意插拔收銀機器的插頭插座。十六、 收銀員應(yīng)保持收銀機器的清潔， 禁止在收銀機鍵盤及其他部位放置一切雜物及個 人物品。KTV收銀員崗位職責1、收銀部屬于財務(wù)中心到摟面工作的部門，業(yè)

4、務(wù)有財務(wù)中心負責，工作紀律歸屬現(xiàn)場 營運治理。2、收銀員必須遵守公司的財務(wù)制度，不得弄虛作假。3、收銀員不得利用工作之便挪用、 抽取營業(yè)款： 嚴禁代人簽單、 簽單模仿， 一經(jīng)發(fā)覺， 由一罰百并立即解雇。4、收銀員收到簽單時，務(wù)必核對簽名模式，若因疏忽核對，誰經(jīng)手誰照數(shù)賠償。5、每晚交班前，必須清點銀頭，并有簽字認可。6、收銀部要配合財務(wù)隨時檢查銀頭，不得阻擋、刁難，否則立即開除。7、收銀員個人責任分清， 分不有不同形狀的收銀圖章標志， 個人保管好當日營業(yè)收入， 收班時如數(shù)上交，如出現(xiàn)機、鈔票不符，少了照數(shù)賠償，多則上交列入收銀部基金，如機、 鈔票不符仍照規(guī)定賠償。8、每晚收班先數(shù)營業(yè)款，后清機

5、，當晚必須結(jié)清所有數(shù)目，出現(xiàn)機、鈔票不符仍按第8 條處理。9、收銀員因為工作與現(xiàn)場職員發(fā)生矛盾，有現(xiàn)場營運經(jīng)理負責協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不果，由總 經(jīng)理與財務(wù)中心協(xié)調(diào)解決。10、收銀部必須按照規(guī)定時刻完成更結(jié)表以及營業(yè)收入分析資料上報財務(wù)中心。11、收銀員必須認真檢查并拒收偽幣，鈔票、銀交接必須當面點清幸免發(fā)生誤會。12、收銀員不得將手袋以及其他私人物品放在收銀處，工作中禁止攜帶現(xiàn)金。13、聽從財務(wù)中心的工作安排， 收銀繁忙時刻不得離開收部， 特別情況須通過經(jīng)理批準 后方可離開，但要限定時刻。14、公司所有人員，一律不能在收銀部借款。15、全體收銀員須樹立企業(yè)形象，服務(wù)態(tài)度要認真、認真、熱情、相互配合、體

6、諒，共 同努力完成本職工作。16、收銀員嚴禁將公司營業(yè)情況和營業(yè)額告知外人和其他部門職員。酒店收銀員崗位職責1. 崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男職員頭發(fā)只 是衣領(lǐng)，不留胡須，女職員頭發(fā)不得過肩。2. 崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時刻不得隨意離崗。3. 禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰，打造 出迷你主題酒店：微笑服務(wù)，來賓至上的服務(wù)理念。4. 認真地進行交接班工作，不清楚的地點要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬 不接。5. 作好班前預(yù)備，認真檢查電腦、 POS 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描

7、儀 等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。6. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、確認其 付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤7. 快速準確地為客人辦理入住、 延房、換房及退房等手續(xù)， 開房時主動向客人講清房價， 幸免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。8. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并依照客 人的合理要求開具發(fā)票。9、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；10、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要老實未來以對， 不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；11. 每天收入的

8、現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.12. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。13. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。 酒店經(jīng)理因特別情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。 ）14、做好收銀扎帳工作， 核對每日營業(yè)收入、 票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負 責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。15. 嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。16. 職員應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，專門是折扣和掛帳協(xié)議。17. 每天整理離店帳未平客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。18. 正確處理鑰匙的發(fā)放。門店收銀員崗位職責1

9、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作；2保證收銀臺內(nèi)衛(wèi)生清潔，無雜物到處亂擺放；3嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設(shè)備的使用，要嚴格按照規(guī) 定進行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給與處罰；4備好每天的備用金（即每天所需的零鈔票） ，以保證店里的正常收款尋零；5文明服務(wù)，實行唱收唱付。收銀員應(yīng)清楚報出顧客應(yīng)付金額以及實收金額、應(yīng)尋金 額，并將打印小票和尋零連同商品一同交還顧客。 杜絕一切因貨款交付不清或單貨不符引起 的爭吵事件；6認真填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符；7服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，按指定時刻上下班及輪休；8為顧客正確開據(jù)

10、發(fā)票；9正確的職業(yè)道德操守，對門店的經(jīng)營信息保密，禁止對同行業(yè)泄露公司的信息。超市收銀員崗位職責一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進行服務(wù)二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時必須 2人同時清點， 復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進貨帳目詳細登記， 收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。 收銀員提早二十分鐘上班進行交接。 五、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定治理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金， 如有上述情況 發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的（如：老總簽單

11、的或網(wǎng)管工作開職員號的也要明確注明，做好登記，職員號任何時候不得同時開出5 個以上 ）。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作， 積極做好網(wǎng)吧形象宣傳， 推廣會員卡。九、收款付款要求吐字清晰， 提醒客人當面點清余額， 嚴禁摔、 甩、仍、丟余額給顧客。 十、 協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不同意存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀 臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。十二、負責機箱小鑰匙治理。餐廳收銀員崗位職責1、每日按規(guī)定時刻到財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表2、按時到崗， 備足營業(yè)用零鈔、 發(fā)票做好營業(yè)前的預(yù)備及清

12、潔工作。 保持桌面的整齊、干凈3、掌握現(xiàn)金、行用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序，及發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法4、收營員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由 承接負責人承擔5、嚴格遵守財務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特別情況需向治理人員匯報， 做到賬款相符6、準確打印臺號的各項收費賬單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序 7 、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準， 不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺給 予開除或賠償經(jīng)濟損失9、收銀員不得在上班

13、時刻中途離開崗位。如必須暫離崗位，必須通過經(jīng)理同意，應(yīng)注 意鈔票款的安全，隨時鎖好抽屜和鈔票柜10、工作時刻不得攜帶私人款項上崗；嚴禁在收銀臺存放酒水或工作無關(guān)的私人物品11、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛賬者，必須依據(jù) 充足方可12、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度， 不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、 資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。13、必須嚴格按指定的收銀折扣、治理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)濟損失由收銀員賠償14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日 報表，做到及時上交。15、收銀員不得同意非工作

14、人員進入收銀臺16、不得使用電腦做其他與收銀無關(guān)的工作17、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到賬務(wù)相符18、收銀員應(yīng)認真整理好每日賬單，幸免單據(jù)遺漏19、收銀員在營業(yè)結(jié)束后， 應(yīng)認真核對當日營業(yè)收入款， 必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù) 是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應(yīng)及時查明緣故如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他緣故造成的或未查明緣故的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。20、準確。 快速地做好收銀結(jié)算工作。 嚴格按照各項操作規(guī)程辦事， 在收款時自覺遵守 財務(wù)紀律和財務(wù)制度， 關(guān)于違反財務(wù)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)， 起到有效的監(jiān)督 作用。賓館收銀員崗位職責小心操作所使用的電腦、計

15、算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；準確打印各項收費帳單和發(fā)票， 及時， 快捷收好客人應(yīng)付的各項費用， 對各種鈔票必 須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；同意使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進行操作；在每班結(jié)束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接； 客人來結(jié)賬，首先要咨詢清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要咨詢清楚客人的房號， 請客人交回房卡及押金單，如是團隊， 一定要注意和客房部 將所有房號報齊。注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時， 應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗 衣、話費等收費項目漏單。抽出與客人相關(guān)的登記單及其，請保留此標記它有關(guān)單據(jù)；咨詢清客人以什么方式來結(jié)賬。吧臺收銀員崗位職責1、須掌握酒水的特點，飲用方式及相關(guān)知識，更好地為客人和前堂服務(wù)。2、須熟練掌握吧臺各種設(shè)備的用途。3、接聽電話時必須使用一般話，必須使用禮貌用語。4、掌握酒水的貯存方法、貯存量、做到先進先出，確保有效期前出售。5、做好酒水日報表、銷售日報表，做到領(lǐng)用、結(jié)存、銷售相符。6、做好責任區(qū)域衛(wèi)生，使環(huán)境衛(wèi)生和酒水衛(wèi)生及陳列符合標準。7、對客人未飲用完的酒水幫好登記并貯存。8、對回收酒水、過期酒水、報損酒水等按要求妥善處理與解決。9、每月定期盤存，做到帳目清楚，實物與帳目相符，如出