第五章人內(nèi)傳播與人際傳播

1、第五章 人內(nèi)傳播與人際傳播1. 本章（節(jié)、單元）教學(xué)目標(biāo)及基本要求：（1）作為能動的意識和思維活動的人內(nèi)傳播（2）人際傳播的特點和社會功能（3）人際傳播與自我表達 2. 本章（節(jié)、單元）教學(xué)內(nèi)容（列出節(jié)名）及學(xué)時分配，可具體到知識點：（1）人內(nèi)傳播（2）人際傳播共4課時。3. 本章（節(jié)、單元）教學(xué)內(nèi)容的重點和難點：（1）教學(xué)重點：人際傳播的特點和功能。（2）教學(xué)難點：人際傳播與自我表達。4.本章（節(jié)、單元）的思考題和習(xí)題等。（1）米德的“主我與客我”理論、布魯默的“自我互動”理論（2）為什么說“內(nèi)省式思考”的過程也是一個社會過程？（3）人際傳播的定義及特點？（4）人際傳播是“真正意義上的多媒體

2、傳播”（5）社會價值規(guī)范對自我表達的制約第一章 人內(nèi)傳播與人際傳播 人類傳播是一個綜合的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是由各種不同類型的傳播活動組成的，每種類型的傳播同時也是社會傳播這個總系統(tǒng)內(nèi)的一個子系統(tǒng)。傳播也是一種社會實踐活動。社會實踐是豐富多彩的，傳播的類型也是多種多樣的。這些類型既相互區(qū)別，具有獨自的形態(tài)、結(jié)構(gòu)和功能特點，又作為社會傳播總系統(tǒng)的有機組成部分相互銜接和交織，其總體運動構(gòu)成了社會傳播系統(tǒng)的大運行。我們將要論述的主要傳播類型包括人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播。第一節(jié) 人內(nèi)傳播人內(nèi)傳播（intrapersonal communication），也稱內(nèi)向傳播、內(nèi)在傳播或自我傳

3、播，指的是個人接受外部信息并在人體內(nèi)部進行信息處理的活動。如果我們把個人看作是社會傳播系統(tǒng)中的個體系統(tǒng)，那么人內(nèi)傳播便是個體系統(tǒng)內(nèi)的傳播。社會是由作為意識和行為主體的個人組成的，從這個意義上，作為個體系統(tǒng)之活動的人內(nèi)傳播也是一切社會傳播活動的基礎(chǔ)。一、人內(nèi)傳播的過程與結(jié)構(gòu)人內(nèi)傳播屬于人體內(nèi)部的傳播，但它仍然能夠通過人的活動表現(xiàn)出來。人之所以能夠進行人內(nèi)傳播，首先與人體的生理機制分不開。溫德爾的例子說明，人內(nèi)傳播一般是由感受刺激、神經(jīng)傳導(dǎo)、大腦活動和肌體反應(yīng)等若干環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的，而這些環(huán)節(jié)和要素同時也是人的身體所固有的功能。這意味著，人體本身就是一個完整的信息傳播系統(tǒng)。人的身體具有一般信息傳播

4、系統(tǒng)的特點：人體既有信息接收裝置（感官系統(tǒng)），又有信息傳輸裝置（神經(jīng)系統(tǒng)）；既有記憶和處理裝置（人的大腦），又有輸出裝置（發(fā)聲等表達器官及控制這些器官的肌肉神經(jīng)）；人的身體既是一個獨立的有機體，由于自然和社會外部環(huán)境保持著普遍聯(lián)系。日本學(xué)者渡邊一央等人提出的人的視聽覺信息處理模式充分反映了人內(nèi)傳播的系統(tǒng)性。渡邊等人的模式非常詳細地解析了人內(nèi)傳播的過程和結(jié)構(gòu)，表明了人體內(nèi)的信息處理是一個復(fù)雜而有機的系統(tǒng)。不過，這個模式從總體上來說還是從生理學(xué)過程的角度來描述人內(nèi)傳播的，我們還需要從人的能動的意識和思維活動以及從社會心理的角度對人內(nèi)傳播作一番考察。二、作為能動的意識和思維活動的人際傳播辯證唯物主義

5、認(rèn)為，自然界從自身的發(fā)展中產(chǎn)生出能夠思維的人，經(jīng)歷了一個漫長的歷史過程，這個過程中有三個決定性環(huán)節(jié)：（1）由一切物質(zhì)所具有的反應(yīng)特性到低級生物的刺激感應(yīng)性；（2）由刺激感應(yīng)的反應(yīng)形式到高級動物的感覺和心理；（3）由一般的動物感覺和心理到能動的人的意識的產(chǎn)生。同時，人的意識不僅是自然界長期發(fā)展的產(chǎn)物，而且是勞動和社會的產(chǎn)物。在勞動和社會協(xié)作過程中，人不僅要認(rèn)識事物的表面現(xiàn)象，而且要認(rèn)識事物的本質(zhì)和規(guī)律，反復(fù)的社會實踐，使人的意識超越了一般動物感覺和心理而達到更高的境界。勞動不僅推動了作為意識之物質(zhì)基礎(chǔ)的人腦的發(fā)達，而且推動了思維的工具語言的產(chǎn)生。有了語言，人就能夠使用語言符號來概括各種感覺材料，

6、進行抽象思維活動，這就使人類的意識和思維活動發(fā)生了更大的飛躍。從辯證唯物主義觀點來看，人內(nèi)傳播不外乎個人內(nèi)部的意識、思維或心理活動，這個過程是由感覺、知覺、表象、概念、判斷、推理、等環(huán)節(jié)或要素組成的。除此之外，人內(nèi)傳播還伴隨著人的感情和復(fù)雜的心理活動，它們在很多情況下對人內(nèi)傳播的過程和結(jié)果產(chǎn)生重大的影響。但是，感情和各種各樣的心理定勢也并不是生來就有的，而是在迄今為止的社會實踐中，通過對事物的實際體驗或社會學(xué)習(xí)而形成的。結(jié)合以上分析和論述，我們可以從以下幾個方面理解人內(nèi)傳播：1、人內(nèi)傳播雖然是人體內(nèi)部的信息處理過程，但這個過程不是孤立的，它的兩端都與外部過程保持著銜接關(guān)系；作為一個個體系統(tǒng)，它

7、的輸入源泉是外部環(huán)境，輸出的對象也是外部環(huán)境。這里的環(huán)境，既包括自然的，也包括社會的。2、人內(nèi)傳播雖然與人的生理機制密切相關(guān)，但它在本質(zhì)上是對社會實踐活動的反映，具有鮮明的社會性和實踐性。離開了人的社會實踐，人內(nèi)傳播與其他動物的體內(nèi)傳播就沒有本質(zhì)區(qū)別。3、人內(nèi)傳播不是對外部世界的消極地、被動的反應(yīng)，而是積極能動的反映。這種能動性表現(xiàn)在人的意識和思維活動具有生產(chǎn)性和創(chuàng)造性，它不是對已有的知識、觀念、思想進行簡單“復(fù)制”，而是通過積極的精神勞動，在已知的基礎(chǔ)上不斷發(fā)現(xiàn)未知，創(chuàng)造新知識、新觀念和新思想的活動。人內(nèi)傳播伴隨著創(chuàng)造性思維成果，它也是推動人類文明發(fā)展的巨大力量。4、人內(nèi)傳播是其他一切傳播活

8、動的基礎(chǔ)，任何一種其他類型的傳播，如人際傳播、群體傳播、大眾傳播等等，都必然伴隨著人內(nèi)傳播的環(huán)節(jié)，而人內(nèi)傳播的性質(zhì)和結(jié)果，也必然會對其他類型的產(chǎn)播產(chǎn)生重要的影響。三、作為社會心理過程的人內(nèi)傳播人內(nèi)傳播是個體內(nèi)的信息傳播活動，因此，不少人也將之稱為“自我”傳播。這說明，人內(nèi)傳播是個人的主體意識自我意識主導(dǎo)下的傳播活動。因此，考察人的自我意識的活動，應(yīng)該是揭示人內(nèi)傳播之社會性和互動性的一把鑰匙。關(guān)于人的自我的看法是不同的。唯心論者認(rèn)為，人的自我是絕對精神的體現(xiàn)，是一種孤立的事物，其愛表性的觀點是笛卡爾的“我思故我在”。在這種觀點下，自我完全是一種超社會的、個人主義和利己主義的東西，他人的存在受到無

9、視和否定。但是，近現(xiàn)代社會學(xué)和社會心理學(xué)的研究成果表明，人的自我并不是封閉的和孤立的，相反，它是在與他人的社會聯(lián)系中形成的，自我具有鮮明的社會性和互動性，而自我的社會性和互動性也體現(xiàn)了人內(nèi)傳播的社會系和互動性。（一） 米德的“主我與客我”理論最早從傳播的角度對人的自我意識及其形成過程進行系統(tǒng)研究的是美國社會心理學(xué)家G.H.米德。米德在研究人的內(nèi)省活動時發(fā)現(xiàn)，自我意識對人的行為決策有著重要的影響。自我可以分解成相互聯(lián)系、相互作用的兩個方面：一方是作為意愿和行為主體的“主我”（I），它通過個人圍繞對象事物從事的行為和反映具體體現(xiàn)出來；另一方是作為他人的社會評價和社會期待之代表的“客我”（Me），它

10、是自我意識的社會關(guān)系性的體現(xiàn)。換句話說，人的自我是在“主我”和“客我”的互動中形成的，又是這種互動關(guān)系的體現(xiàn)。米德認(rèn)為，人的自我意識就是在這種“主我”和“客我”的辯證互動的過程中形成、發(fā)展和變化的。“主我”是形式（由行為反應(yīng)表現(xiàn)出來），“客我”是內(nèi)容（體現(xiàn)了社會關(guān)系的方方面面的影響）。“客我”可以促使“主我”發(fā)生新的變化，而“主我”反過來也可以改變“客我”，兩者的互動不斷形成新的自我。由此看來，作為自我傳播的人內(nèi)傳播的社會性、雙向性和互動性也就顯而易見了。人內(nèi)傳播是一個“主我”、“客我”之間雙向互動的社會過程，互動的介質(zhì)同樣是信息，用米德的話來說即“有意義的象征符”。在這里，“有意義的象征符”

11、可以是音聲的，也可以是形象的。米德認(rèn)為，“有意義的象征符”不但能夠引起他人的反應(yīng)，而且能夠引起使用者自己的反應(yīng)，作為人內(nèi)傳播的思考活動，就是通過“有意義的象征符”來進行的。（二） 布魯默的“自我互動”理論現(xiàn)代象征互動理論的集大成者H.布魯默的“自我互動”理論也是對人內(nèi)傳播的社會性和象征性的一個很好說明。布魯默在1969年出版的象征互動論一書中提出了這樣一個觀點：人能夠與自身進行互動自我互動。他認(rèn)為，人是擁有自我的社會存在，人在將外界事物和他人作為認(rèn)識對象的同時，也把自己本身作為認(rèn)識的對象。在這個過程中，人能夠認(rèn)識自己，擁有自己的觀念，與自己進行溝通或傳播，并能夠?qū)ψ约翰扇⌒袆?。布魯默指出，這種

12、與自身的互動“自我互動”在本質(zhì)上來說是與他人社會互動的內(nèi)在化，也就是與他人的社會聯(lián)系或社會關(guān)系在個人頭腦中的反映。不過，自我互動并不是與他人的社會互動在頭腦中的簡單再現(xiàn)，而是具有獨自的特點。換句話說，在自我互動過程中，人腦中會出現(xiàn)關(guān)于他人期待的印象，這些期待具有一定的意義，個人會考慮這些期待對自己意味著什么。但是，個人又不是原封不動地接受這些期待的，在人內(nèi)傳播的過程中，個人會沿著自己的立場或行為方向?qū)λ似诖囊饬x進行能動的理解、解釋、選擇、修改、加工，并在此基礎(chǔ)上重新加以組合。經(jīng)過這個過程的他人期待已不是原來意義上的他人期待，它所形成的自我也已不是原來意義上的自我，而是一個新的行為主體。布魯

13、默的“自我互動”理論有助于我們理解社會傳播與個人的自我的關(guān)系。它告訴我們，人不但與社會上的他人進行傳播，而且與自己本身進行傳播，即自我傳播。自我傳播同樣具有社會性，它是與他人的社會傳播關(guān)系在個人頭腦中的反映。自我傳播對個人具有重要的意義，通過自我傳播，人能夠在與社會、他人的聯(lián)系上認(rèn)識自己、改造自己，不斷實現(xiàn)自我的發(fā)展和完善。（三） 內(nèi)省式思考人內(nèi)傳播的一種形式內(nèi)省世人對自己的一種反思活動，也是一種重要的人內(nèi)傳播形式。內(nèi)省可分為兩種，一種是日常的、長期的自我反思活動，它以完善個人的品德和行為為目的，具有明顯的長期目標(biāo)性和連貫性。另一種是短期的、以解決現(xiàn)實問題為目的的自我反思活動，稱為“內(nèi)省式思考

14、”。根據(jù)米德的研究，內(nèi)省式思考并不是在日常生活的每時每刻都發(fā)生的，只有在一個人遇到困難、障礙等新的問題狀況，既有的行為方式是否適用難以做出判斷之際，才會活躍起來。在面臨新問題的情況下，由于個人不知道過去的習(xí)慣做法是否合適，所以通常不會立即作出行為反應(yīng)。在反應(yīng)滯后、行為停止的期間，內(nèi)省式思考就會活躍起來，通過人內(nèi)傳播來作出如何解決新問題、適應(yīng)新情況的決策。內(nèi)省式思考的過程并不是封閉的，而是與周圍的社會環(huán)境、與周圍的他人有著密切聯(lián)系。這就是說，在內(nèi)省過程中，人的頭腦中會出現(xiàn)他人的形象，個人會分析和推測別人是如何考慮的，別人對這個問題會采取什么態(tài)度等等，只有在與他人的聯(lián)系上才能形成個人自己的態(tài)度輪廓

15、，考慮自己應(yīng)該怎么做。這個過程，也是一個重新構(gòu)筑自我與他人關(guān)系的過程，因此，內(nèi)省式思考的過程也是一個社會過程。米德認(rèn)為，內(nèi)省式思考不僅是一個橫向的社會過程，而且是一個將過去和未來聯(lián)系起來的、縱向發(fā)展和創(chuàng)造的過程。換句話說，也就是在這種活動中，個人會把自己迄今為止有關(guān)該問題的社會經(jīng)驗和知識積累（作為有意義的象征符而保存在頭腦中的記憶符號）全部調(diào)動起來，對它的意義重新進行解釋、選擇、修改和加工，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出與新的狀況相適應(yīng)的新的意義和行為。由此而言，內(nèi)省式思考也是超越既有意義開創(chuàng)新意義、超越既有行為方式開創(chuàng)新的行為方式、與人的未來發(fā)展密切相關(guān)的一種活動。內(nèi)省式思考的這些特點同時也是人內(nèi)傳播的特

16、點。它充分說明，人內(nèi)傳播并不是孤立的、封閉和絕對的“主觀精神”的活動，而是一個與人的社會實踐相聯(lián)系的活動，人內(nèi)傳播在本質(zhì)上是人的社會關(guān)系和社會實踐的反映；與此同時，這種反映又不是對社會關(guān)系或?qū)嵺`的消極、簡單的“復(fù)制”，而是一種具有獨自的特殊規(guī)律的能動的、創(chuàng)造性的活動，人內(nèi)傳播反過來會對現(xiàn)實的社會關(guān)系和社會實踐產(chǎn)生巨大的影響。因此，人內(nèi)傳播也是一種推動社會發(fā)展的強大動力。第二節(jié) 人際傳播一、 人際傳播的定義人際傳播是個人與個人之間的信息傳播活動，也是由兩個個體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。人際傳播與人內(nèi)傳播緊密相連，但又與人內(nèi)傳播不同，這表現(xiàn)在人內(nèi)傳播是一個行為主體（個人）內(nèi)部的信息活動，

17、而人際傳播則是兩個行為主體之間的信息活動。人際傳播是一種最典型的社會傳播活動，也是人與人社會關(guān)系的直接體現(xiàn)。二、人際傳播的特點和社會功能從以上論述中我們可以看到，人際傳播包括了各方面的內(nèi)容，即包括交流關(guān)于環(huán)境變化的有用信息，也包括交換有關(guān)特定問題的看法和意見，還包括溝通人與人之間的感情。人際傳播雖然內(nèi)容豐富，形式多樣，但大致可以分兩種，一種是面對面的傳播，另一種是借助某種有形的物質(zhì)媒介（如信件、電話、電報等等）的傳播。人際傳播，特別是面對面的人際傳播具有以下幾個重要特點：1、人際傳播傳遞和接收信息的渠道多，方法靈活。換句話說，傳播者不僅可以使用語言，而且能夠運用表情、眼神、動作等多種渠道或手段

18、來傳達信息；同樣，受傳者也可以通過多種渠道來接收信息。2、人際傳播的信息的意義更為豐富和復(fù)雜。這個特點和第一個特點密切相關(guān)，也就是說在面對面的情況下，多種渠道和多種手段的配合，會形成特殊的傳播情境，這種特殊的情境會產(chǎn)生新的意義。3、與組織傳播與大眾傳播相比，人際傳播屬于一種非制度化的傳播。說它非制度化，并不是說它不受任何制度化因素的影響。相反，人際傳播也是社會關(guān)系的體現(xiàn)，參與的雙方雖然都是擁有獨立意志的主體，但他們都是由一定的社會關(guān)系相聯(lián)接的；人際傳播的內(nèi)容，雙方使用的言辭、語氣、態(tài)度等等，無一不是這些關(guān)系的反映。這里所說的非制度化，主要指傳播關(guān)系的成立上具有自發(fā)性、自主性和非強調(diào)性，人際傳播

19、主要是建立在自愿和合意基礎(chǔ)上的活動。在人際傳播中，雙方都沒有強制對方的權(quán)利，也沒有接受強制的義務(wù)，這意味著人際傳播是一種相對自由和平等的傳播活動。4、人際傳播雙向性強，反饋及時，互動頻度高。雙方的信息授受以一來一往的形式進行，傳播者與受傳者不斷相互交換角色，每一方都可以隨時根據(jù)對方的反映把握自己的傳播效果，并相應(yīng)地修改、補充傳播內(nèi)容或改變傳播方法。因此，人際傳播是一種高質(zhì)量的傳播活動，尤其在說服和溝通感情方面，其效果要好于其他形式的傳播。人際傳播是社會傳播的一個重要組成部分，對個人和社會都具有重要的意義。人際傳播的社會功能是多方面的，它是社會成員交流信息的重要渠道，是實現(xiàn)社會協(xié)作的重要紐帶，也

20、是傳承社會文化的重要工具。對個人來說，人際傳播也是完善和發(fā)展自我的重要途徑。人際傳播的狀態(tài)如何，是社會物質(zhì)文明和精神文明的重要體現(xiàn)。到目前為止，傳播學(xué)對人際傳播社會功能的研究主要集中在兩個領(lǐng)域，一是人際傳播在個人社會化過程中的作用，二是對大眾傳播效果的影響，比如人際傳播對大眾傳播過程與效果的影響，主要研究成果有“意見領(lǐng)袖”與“兩級傳播”理論、“創(chuàng)新普及”理論等等。背景：社會化指的是一個人出生后由一個“自然人”成長為“社會人”的過程。從個人角度來說，它指的是個人學(xué)習(xí)語言、知識、技能、行為準(zhǔn)則等等以適應(yīng)社會環(huán)境的過程；從社會角度而言，它指的是社會成員形成大體一致的觀念、價值和社會規(guī)范體系，從而使社

21、會秩序維持、社會發(fā)展的連續(xù)性得到保證的過程。個人的觀念社會化包括兩個方面，一是自我觀念的形成，二是社會觀念的形成（包括對他人和社會的基本看法、社會價值和行為規(guī)范的接受等等）。無論在哪一個方面，人際傳播特別是初級群體的人際傳播都起著重要的作用，對人格的形成發(fā)揮著重要的作用。我們前面提到米德的“主我與客我”的理論等，都是揭示人際傳播在個人社會化過程中的重要作用的研究成果。三、人際傳播與自我表達個人從事人際傳播的重要動機之一是自我認(rèn)知和相互認(rèn)知。相互認(rèn)知的一個重要方面是希望對方能夠充分地了解、理解和評價自己。然而，對方能不能做到這一點，在很大程度上取決于自己的自我表達是否充分。人際傳播，對雙方來說都

22、是一種自我表達活動。所謂自我表達，即傳播者“將自己的心情、意志、感情、意見、態(tài)度、考慮以及地位、身份等等向他人加以表達的活動”。自我表達是否準(zhǔn)確，表達方式是否合適，直接影響人際傳播的效果。1、人際傳播是真正意義上的“多媒體”傳播人際傳播在本質(zhì)上來說是個人之間相互交換精神內(nèi)容（意義）的活動，精神內(nèi)容交換的質(zhì)量如何，在很大程度上取決于它的媒體（符號載體）。在這里，媒體也可以理解為任何能夠傳遞信息的手段和渠道。人際傳播是一種高質(zhì)量的傳播活動，關(guān)鍵在于它的傳播手段多、渠道廣、方法靈活。人際傳播，是真正意義上的多媒體傳播。人際傳播的核心媒體無疑是語言。語言又分為聲音語言和書寫語言。聲音語言是人際傳播也是

23、自我表達的最基礎(chǔ)的媒體。語言的功能并不僅僅在于傳遞訊息內(nèi)容的本義，它還通過聲調(diào)、速度、節(jié)奏、音量等等傳遞著與說話者相關(guān)的背景信息。因此，即便是同一條訊息內(nèi)容，用詞的粗俗與禮貌、聲音的有力與無力、語氣的堅定或猶疑，聲調(diào)的高低、節(jié)奏的快慢、韻律的有無等等，都會引起聽話者不同的反應(yīng)。另一方面，書寫語言是在文字發(fā)明的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，在不能或不便使用聲音語言的場合，書寫語言便成為人際傳播的最常用的溝通工具。書寫語言的功能也不僅僅是做文章，它同時也是自我表達的重要手段。在手寫的文字中，字的大小、筆畫的粗細、公正與潦草等等，都在傳遞著與傳播者的個性、素養(yǎng)等相關(guān)的重要信息。語言是自我表達的基礎(chǔ)媒體，但不是唯一的

24、媒體。體姿、表情、眼神、身體接觸以及服裝、發(fā)型等等，都是自我表達的重要載體。美國社會學(xué)家戈夫曼指出：“在若干人相聚的場合，人的身體并不僅僅是物理意義上的工具，而是能夠作為傳播媒體發(fā)揮作用?！?、姿態(tài)的傳播功能自我表達的有效媒體之一是姿態(tài)。體姿在狹義上指手勢和身體的各種活動姿勢，在廣義上也把面部器官活動構(gòu)成的表情、神色等包括在內(nèi)。行為心理學(xué)的研究證明，人的很多姿態(tài)如打哈欠、交臂胸前或改換坐立姿勢等是為滿足生理需求而進行的，有些姿態(tài)則是人的內(nèi)部心理的無意識流露。但是在許多情況下，姿態(tài)也是人積極地進行自我表達的重要手段。姿態(tài)至少有以下五種功能：補充或完成信息非語言暗示可以通過補充一些冗余信息來加強語

25、言信息。比如，一個女人對她的未婚夫說“我愛你”并給他一個深深地吻。比如，朋友之間說“見到你真高興”，然后打招呼。比如，老師問你“你完成作業(yè)了嗎？”你回答“當(dāng)然完成了！”然后用手做出一個OK的手勢。當(dāng)非語言信息和語言信息能互相補充完成的時候，信息的內(nèi)容就得到加強了。否定信息非語言的暗示同樣也可以反對或否定語言信息。比如，一個男人一邊對他的愛人說“我希望我們倆之間能互相留有一定的空間”，卻一邊靠得更近。這樣，語言的信息就被他的非語言暗示所徹底否定了。這種交流也代表了雙重含義說明非語言的線索和語言正在互相矛盾中。還是我們剛才所強調(diào)的，非語言信息通常會是更為準(zhǔn)確的意義的表現(xiàn)。替代信息非語言的暗示可以替

26、代語言信息。比如，用手指著一個人意味著要選出來某個人。再比如，OK的手勢則讓大家都知道你很好。聳肩能讓別人知道你對那件事情并不感興趣。把手指放到唇邊則暗示你希望房間里的每個人都停止說話。在上述每種情況里，話都不用說，信息就傳遞出去了。強調(diào)信息非語言暗示還可以用來加強語言信息。比如，在演講過程中放慢速度強調(diào)某處意思很重要，或是強調(diào)關(guān)鍵詞。比如，一邊笑著一邊說：“很高興見到你。”這些都是非語言暗示或強調(diào)發(fā)出的語言信息。調(diào)節(jié)信息最后，非語言暗示還能幫助調(diào)節(jié)人際交流時產(chǎn)生的來往信息流。我們能通過非語言暗示來調(diào)整對話的節(jié)奏。通過眼神的交流，通過姿勢、手勢以及聲音，我們可以表示我們已經(jīng)結(jié)束講話了或是暗示誰

27、該下一個講話。非語言暗示可以幫助我們掌控交流的進程。它們能為語言交流提供信號。背景：眼神的交流有很多關(guān)于眼睛的表達，比如“躲閃的”、“充滿愛意的眼神”、“邪惡的眼神”等等。多種多樣的眼的動作都是與感情相聯(lián)系的：向下看的雙眼表示著謙遜，瞪眼表示冷酷，睜大眼睛表示懷疑、天真、誠實或是顫抖，而過于頻繁的眨眼則表示出緊張和不確定感。研究者還發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們開始對某件事物感興趣的時候，我們眨眼的頻率會降低，而瞳孔卻會放大。比如，想想看：人類學(xué)家愛德華.霍爾說巴解組織領(lǐng)導(dǎo)人阿拉法特總是帶著深色的墨鏡是為了利用瞳孔反應(yīng)讓他人沒法從觀察它的瞳孔擴張程度來探知他的內(nèi)心反應(yīng)。和瞳孔反應(yīng)一樣，眼睛注視的方向也能告訴人們什

28、么是他們感興趣的東西。比如，你有沒有想過，如果人們沒有直視你的話，他們會在看哪個方向？神經(jīng)語言項目的兩位創(chuàng)始人理查德.班德勒和喬治.格林德曾研究出一系列有意思的理論。他們認(rèn)為，當(dāng)人們想要竭力記住某樣?xùn)|西的時候，卻會朝另一個方向看。為了證明這個假設(shè)，試試下面的小游戲。讓兩個人面對面。一個人問以下所有問題，另一個人則回答，對每個問題做出反應(yīng)。當(dāng)你在問問題的時候，注意觀察你的伙伴在思考時眼神的方向。引發(fā)視覺記憶形象的問題你的臉盆是什么顏色的？你同桌的發(fā)型是什么樣的？引發(fā)視覺想象圖像的問題你覺得在我眼里你是什么樣子的？如果你是紫色或綠色頭發(fā)的話會是什么樣子？如果你的家發(fā)生了火災(zāi)，那會是什么樣子？引發(fā)聽

29、覺記憶圖畫的問題你能聽到你最喜歡的音樂嗎？你能聽到你不喜歡的音樂嗎？“你是我的玫瑰花”的前四句是什么樣的？引發(fā)聽覺想象圖畫的問題如果讓你家的小狗唱兒歌會是什么樣子的？班德勒和格林德認(rèn)為，使用右手的人的視線方向會像下圖所展示的那樣。你的經(jīng)歷是否驗證了他們的發(fā)現(xiàn)呢？當(dāng)一個律師或一個談判專家在問問題的時候，可不可以運用這些發(fā)現(xiàn)來檢驗答題者是在回憶還是在胡編亂造？中央情報局可不可以用這個技術(shù)來判斷告密者是不是在說真話？如果這些發(fā)現(xiàn)是正確的話，大約以上問題的答案就是“可以”了。比如，中央情報局就可以這樣詢問人質(zhì)到底在哪里：“那個房子是什么樣的？你看見了那里的恐怖分子嗎？”如果告密者向上向右看，他/她大概

30、就是在胡編而非在記憶。換句話說，告密者是在撒謊。視覺想象聽覺想象感覺想象視覺記憶聽覺記憶感覺記憶思考時人們根據(jù)事件的性質(zhì)來決定眼神的方向不論關(guān)于眼神方向的結(jié)論到底是不是正確的，保持與他人的眼神交流都很重要。我們不僅要注意別人何時會將眼神抽離自己，還要注意他們后來又在看什么。每一個細節(jié)都在為你提供一些潛臺詞，告訴你人們下意識是如何獲取信息的。當(dāng)我們與他人交流時，不論是在學(xué)校，還是在工作、在家或是在約會，眼神的接近都是我們可以用來讓行為變得更有意義的方式。因為這些暗示性的線索并非可以完全憑空的，所以他們很少會誤導(dǎo)我們。另一種能夠讓我們讀懂別人思想的眼神線索是眨眼。蕭納.沃格在一篇題為在眼睛的一眨中

31、的文章里寫道：有人應(yīng)該告訴里查.尼克松，他的眼瞼讓他頻頻失分了。1973年8月22日，在他自六個月前水門事件調(diào)查之后的第一次全國電視新聞發(fā)布會上，這位總統(tǒng)一直保持了一種平靜的、控制得很好的語調(diào)。但是，在回答諸如“我們對總統(tǒng)有何種限制能讓他提供證據(jù)呢？”等的問題時，尼克松的眼睛卻成了一個敗筆。平均算來，他每一分鐘要眨30到40次。而一般心里沒鬼的人每分鐘只眨10到20次，20次都是多得了。對嬰兒的研究表明眨眼的生理需要僅為2分鐘一次。我們盯著某個人或某個事物看的時間也同樣在傳遞信息。在我們的文化里，盯著動物或是無生命的物體看毫無疑問是可以的。但是如果一直盯著人看，就被看作是無理的行為。暢銷書身體

32、語言一書的作者朱利斯.法斯特曾認(rèn)為，如果我們一直盯著一個人看，那我們就是不把那兒當(dāng)作有人來看待。于是，我們采取了一種所謂的“文明的忽視”，以此來避免持續(xù)性的眼神接觸，而讓我們的眼神偶爾停留在別人身上。（換句話說就是讓我們的眼神停留在我們自己身上。）盡管看陌生人一到兩秒也是可以的，但是在那之后我們最好還是將眼神移開到別處。下一次你上街的時候注意一下你自己的眼神。可是，如果這時你和一個陌生人碰巧眼神交匯了，你們中至少有一個人會在眼神靠近之前先看往別處。如果我們盯著一個人看太長時間，這會讓他們覺得不安和不舒服，或甚至?xí)屓擞X得我們是在進行挑釁。盡管有這種所謂“文明的忽視”，但是在任何聚會中人們會做的第一件事還是觀察他人。眼神的交流是很重要的，因為它能帶給我們一些信息。它會告訴我們在人際和公眾場合下我們與他人的關(guān)系如何。眼神交流還能暗示交流的渠道是敞開的。如果我們不想和別人說話，最簡單的方法莫過于不要再和他們有什么眼神的交流。這種交流還能告訴我們別人之間的關(guān)系如何。比如，它能表明兩人是否彼此需要。有著強烈需求愿望的人會更經(jīng)常地回應(yīng)他人的眼光。彼此喜歡的兩個人之間會有較多的眼神交