沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈管理分析.doc

1、沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈管理分析沃爾瑪通過(guò)一系列的信息化投資，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)貨和現(xiàn)金流量進(jìn)行了實(shí)時(shí)的管理，其目標(biāo)就是加快商品的周轉(zhuǎn)速度，減少存貨損失，進(jìn)而提高利潤(rùn)額。 盡管信息化并不是沃爾瑪取得成功的充分條件，但它卻是沃爾瑪成功的必要條件。那么，下面是由為大家提供沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈管理分析，歡迎大家參考借鑒。一、降低成本系列方法在物流配送中心的應(yīng)用稍了解沃爾瑪?shù)娜硕贾?，低成本?zhàn)略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價(jià)商品零售商的看家本領(lǐng)。在物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中盡可能降低成本， 把節(jié)省后的成本讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨。沃爾瑪在整個(gè)物流過(guò)程當(dāng)中，最昂貴的就是運(yùn)輸部分，所以沃爾瑪在設(shè)置新賣場(chǎng)時(shí)，

2、 盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點(diǎn)，賣場(chǎng)一般都設(shè)在配送中心周圍，以縮短送貨時(shí)間，降低送貨成本。沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。1 、快速高效的物流配送中心物流配送中心一般設(shè)立在 100 多家零售店的中央位置，也就是配送中心設(shè)立在銷售主市場(chǎng)。 這使得一個(gè)配送中心可以滿足 100 多個(gè)附近周邊城市的銷售網(wǎng)點(diǎn)的需求 ; 另外運(yùn)輸?shù)陌霃郊缺容^短又比較均勻，基本上是以 320 公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心。沃爾瑪各分店的訂單信息通過(guò)公司的高速通訊網(wǎng)絡(luò)傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨。 供應(yīng)商可以把商品直接送到訂貨的商店， 也可以送到配送中心。 有人這樣形容沃爾瑪?shù)呐?/p>

3、送中心：這些巨型建筑的平均面積超過(guò)11 萬(wàn)平方米，相當(dāng)于 24 個(gè)足球場(chǎng)那么大 ; 里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機(jī)，從衛(wèi)生巾到玩具，應(yīng)有盡有，商品種類超過(guò)8 萬(wàn)種。沃爾瑪在美國(guó)擁有 62 個(gè)以上的配送中心， 服務(wù)著 4000 多家商場(chǎng)。這些中心按照各地的貿(mào)易區(qū)域精心部署，通常情況下，從任何一個(gè)中心出發(fā)，汽車可在一天內(nèi)到達(dá)它所服務(wù)的商店。在配送中心，計(jì)算機(jī)掌管著一切。供應(yīng)商將商品送到配送中心后，先經(jīng)過(guò)核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、 商品檢驗(yàn)等程序，分別送到貨架的不同位置存放。當(dāng)每一樣商品儲(chǔ)存進(jìn)去的時(shí)候，計(jì)算機(jī)都會(huì)把他們的方位和數(shù)量一一記錄下來(lái) ; 一旦商店提出要貨計(jì)劃，計(jì)算機(jī)就會(huì)查找出這

4、些貨物的存放位置，并打印出印有商店代號(hào)的標(biāo)簽，以供貼到商品上。整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會(huì)被送上傳送帶。 商品在長(zhǎng)達(dá)幾公里的傳送帶上進(jìn)進(jìn)出出，通過(guò)激光辨別上面的條形碼， 把他們送到該送的地方去， 傳送帶上一天輸出的貨物可達(dá) 20 萬(wàn)箱。對(duì)于零散的商品，傳送帶上有一些信號(hào)燈，有紅的、有黃的、 有綠的，員工可以根據(jù)信號(hào)燈的提示來(lái)確定商品應(yīng)該被送往的商店，來(lái)取這些商品，并將取到的商品放到一個(gè)箱子當(dāng)中，以避免浪費(fèi)空間。配送中心的一端是裝貨平臺(tái)，可供 130 輛卡車同時(shí)裝貨，在另一端是卸貨平臺(tái)，可同時(shí)停放 135 輛卡車。配送中心 24 小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，平均每天接待的

5、裝卸貨物的卡車超過(guò) 200 輛。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車運(yùn)送貨物，大約可能有 16 米加長(zhǎng)的貨柜，比集裝箱運(yùn)輸卡車還要更長(zhǎng)或者更高。 在美國(guó)的公路上經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的車隊(duì)，沃爾瑪?shù)目ㄜ嚩际亲约旱模?司機(jī)也是沃爾瑪?shù)膯T工， 他們?cè)诿绹?guó)的各個(gè)州之間的高速公路上運(yùn)行，而且車中的每立方米都被填得滿滿的，這樣非常有助于節(jié)約成本。公司 6000 多輛運(yùn)輸卡車全部安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)， 每輛車在什么位置、裝載什么貨物、目的地是什么地方， 總部都一目了然。因此，在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可以知道這些車輛在什么地方， 離商店還有多遠(yuǎn)，他們也可以了解到某個(gè)商品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤剑?還有多少時(shí)間才能運(yùn)輸?shù)缴痰?。?duì)此，沃爾

6、瑪精確到小時(shí)。如果員工知道車隊(duì)由于天氣、修路等某種原因耽誤了到達(dá)時(shí)間， 裝卸工人就可以不用再等待，而可以安排別的工作。靈活高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。沃爾瑪可以保證， 商品從配送中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò) 48 小時(shí)，沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢匝a(bǔ)貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才能補(bǔ)一次貨 ; 通過(guò)維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間又降低了庫(kù)存成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士在對(duì)美國(guó)零售企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例在沃爾瑪是 1.3%，在凱馬特是 8.75%，在希爾斯則為 5%。如果年銷售額都按照 250 億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)?/p>

7、物流成本要比凱馬特少 18.625 億美元，比希爾斯少 4.25 億美元，其差額大得驚人。2 、沃爾瑪配送中心采用的作業(yè)方式配送中心的一端是裝貨的月臺(tái)，另外一端是卸貨的月臺(tái)，兩項(xiàng)作業(yè)分開?？此婆c裝卸一起的方式?jīng)]有什么區(qū)別，但是運(yùn)作效率由此提高很多。配送中心就是一個(gè)大型的倉(cāng)庫(kù)，但是概念上與倉(cāng)庫(kù)有所區(qū)別。交叉配送 CD(CrossDocking) ，交叉配送的作業(yè)方式非常獨(dú)特，而且效率極高，進(jìn)貨時(shí)直接裝車出貨 , 沒(méi)有入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀作業(yè), 降低了成本，加速了流通。800 名員工 24 小時(shí)倒班裝卸搬運(yùn)配送，沃爾瑪?shù)墓と说墓べY并不高，因?yàn)檫@些工人基本上是初中生和高中生， 只是經(jīng)過(guò)了沃爾瑪?shù)奶貏e培訓(xùn)。

8、商品在配送中心停留不超過(guò) 48 小時(shí)，沃爾瑪要賣的產(chǎn)品有幾萬(wàn)個(gè)品種，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消費(fèi)品這些商品的停留時(shí)間直接影響到使用。沃爾瑪如何不斷完善其配送中心的組織結(jié)構(gòu) ?每家店每天送 1 次貨 ( 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每 5 天 1 次) ，至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里的庫(kù)存。 這就使得零售場(chǎng)地和人力管理成本都大大降低。 要達(dá)到這樣的目標(biāo)就要通過(guò)不斷的完善組織結(jié)構(gòu)，使得建立一種運(yùn)作模式能夠滿足這樣的需求。1990年的時(shí)候在全球有14 個(gè)配送中心，發(fā)展到xx 年一共建立了 70 個(gè)配送中心。沃爾瑪作為世界 500 強(qiáng)企業(yè)，到現(xiàn)在為止它只在幾個(gè)國(guó)家運(yùn)作， 只在它看準(zhǔn)

9、有發(fā)展的地區(qū)經(jīng)營(yíng)， 沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)方面十分謹(jǐn)慎，在這樣的情況下發(fā)展到 70 個(gè)，說(shuō)明它的物流配送中心的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整做得比較到位。配送成本占銷售額 2%,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 50%(而對(duì)手只有 50%貨物是集中配送 ) 。沃爾瑪?shù)呐渌统杀菊妓N售額的 2%，而一般來(lái)說(shuō)物流成本占整個(gè)銷售額一般都要達(dá)到 10%左右，有些食品行業(yè)甚至達(dá)到 20% 或者 30%。沃爾瑪始終如一的思想就是要把最好的東西用最低的價(jià)格賣給消費(fèi)者，這也是它成功的所在。另外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有 50%的貨物進(jìn)行集中配送， 而沃爾瑪百分之九十幾是進(jìn)行集中配送的， 只有少數(shù)可以從加工廠直接送到店里去，這樣成本與對(duì)手就相差很多了。二、物流信息技術(shù)

10、的應(yīng)用沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因?yàn)樗辽偬崆?0 年( 較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ) 將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了巧妙搭配。早在 20 世紀(jì) 70 年代，沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理 ;20 世紀(jì) 80 年代初，他們又花費(fèi) 4 億美元購(gòu)買了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng) ;20 世紀(jì) 90 年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng) (GPS)，控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做 UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺(tái)， 還采用產(chǎn)品代碼， 以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)， 所有這些為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。 沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化

11、、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排，通過(guò)電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功。1. 建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心20 世紀(jì) 70 年代沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng) (MIS) ，負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度。 20 世紀(jì) 80 年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星， 物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展 ;1983 年的時(shí)候采用了 POS機(jī)，全稱 PointOfSale ，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。 1985 年建立了 EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。 1986 年的時(shí)候它又建立了 QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。沃爾瑪在全球第

12、一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部 24 小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔?gòu)物，然后通過(guò) POS機(jī)打印發(fā)票，與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息， 各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過(guò)信息及時(shí)完成本職工作， 從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)， 加快了物流的循環(huán)。2. 沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù)射頻技術(shù) /RF(RadioFrequency) ，在日常的運(yùn)作過(guò)程中可以跟條形碼結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備 /PDF，傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話、發(fā) E-mail 或者發(fā)報(bào)表，通過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。物流條形碼 /BC，利用物流條碼技

13、術(shù)， 能及時(shí)有效的對(duì)企業(yè)物流信息進(jìn)行采集跟蹤。射頻標(biāo)識(shí)技術(shù) (RFID) ，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作。xx 年，全球最大的零售商沃爾瑪公司要求其前 100 家供應(yīng)商，在 xx 年 1 月之前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時(shí)使用無(wú)線射頻識(shí)別(RFID) 技術(shù)， xx 年 1 月前在單件商品中投入使用。專家預(yù)測(cè)， xx 年到 xx 年，沃爾瑪供應(yīng)商每年將使用 50 億張電子標(biāo)簽， 沃爾瑪公司每年可節(jié)省 83.5 億美元。目前全世界已安裝了約 5000 個(gè) RFID系統(tǒng)，實(shí)際年銷售額約為 9.64 億美元。

14、憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。三、“無(wú)縫”供應(yīng)鏈的運(yùn)用物流的涵義不僅包括了物資流動(dòng)和存儲(chǔ)，還包含了上下游企業(yè)的配合程度。沃爾瑪之所以能夠取得成功， 很大程度上在于沃爾瑪采取了“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的物流系統(tǒng)?！盁o(wú)縫”的意思指的是，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的連結(jié)。 沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f(shuō)產(chǎn)品從工廠到商店的貨架， 這個(gè)過(guò)程應(yīng)盡可能平滑， 就像一件外衣一樣是沒(méi)有縫的。在供應(yīng)鏈中， 每一個(gè)供應(yīng)者都是這個(gè)鏈當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)非常平穩(wěn)、光滑、順暢的過(guò)程。這樣，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買的處理等所有的過(guò)程， 都是一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分，這樣大大降低了物流

15、成本。在銜接上游客戶上，沃爾瑪有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售”。通過(guò)零售，供貨商們就可以隨時(shí)了解銷售情況，對(duì)將來(lái)貨物的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，以決定生產(chǎn)情況， 這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低， 從而使整個(gè)流程成為一個(gè)“無(wú)縫”的過(guò)程。沃爾瑪真正的挑戰(zhàn)是能夠提供顧客所需要的服務(wù)。 大家都知道，物流業(yè)務(wù)要求比較復(fù)雜， 如有的時(shí)候可能會(huì)有一些產(chǎn)品出現(xiàn)破損， 因此在包裝方面就需要有一些對(duì)產(chǎn)品特別的運(yùn)銷能力。 因此，對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)，能夠提供的產(chǎn)品的種類與質(zhì)量是非常重要的， 在與沃爾瑪?shù)暮献鳟?dāng)中，沃爾瑪似乎已經(jīng)能夠?qū)で蟮竭@種高質(zhì)量與多品種結(jié)合，而且對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它的成本也是

16、最低的。物流的循環(huán)沒(méi)有結(jié)束，也沒(méi)有開始，它實(shí)際上是循環(huán)的過(guò)程，在這個(gè)循環(huán)過(guò)程當(dāng)中， 任何一點(diǎn)都可以作為開始， 而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。沃爾瑪就從顧客這一點(diǎn)開始談，顧客到一個(gè)商店之中，他們買了一些產(chǎn)品，比如說(shuō)給孩子買尿布，那么在他買了之后，這與配送中心聯(lián)系在一起的系統(tǒng)就開始自動(dòng)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨，配送中心可以從供貨商那里直接拿到貨。 配送中心實(shí)際上是一個(gè)中樞， 有供貨方的產(chǎn)品，然后提供給商場(chǎng)。 供貨商可以把貨物只提供給配送中心，減少很多成本。沃爾瑪有的時(shí)候是采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)輸。在中國(guó)，沃爾瑪百分之百采用公路運(yùn)輸，就是卡車把產(chǎn)品運(yùn)到商場(chǎng)， 然后卸貨，然后自動(dòng)放到

17、商店的系統(tǒng)當(dāng)中。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中， 非常重要的一點(diǎn)， 沃爾瑪必須要確保商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單上完全一致的產(chǎn)品， 因此沃爾瑪整個(gè)的過(guò)程都要確保是精確的，沒(méi)有任何錯(cuò)誤的。這樣，商店把整個(gè)卡車當(dāng)中的貨品卸下來(lái)就可以了， 而不用把每個(gè)產(chǎn)品檢查一遍。 因?yàn)樗麄兿嘈胚^(guò)來(lái)的產(chǎn)品是沒(méi)有任何失誤的， 這樣就可以節(jié)省很多的時(shí)間。 沃爾瑪在這方面已經(jīng)形成了一種非常精確的傳統(tǒng)， 這可以有助于降低成本， 而這些商店在接受貨物以后就直接放到貨架上， 來(lái)賣給消費(fèi)者， 這就是沃爾瑪物流的整個(gè)循環(huán)過(guò)程。沃爾瑪進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，不管是在美國(guó)還是世界上其它地方，都是百分之百一致和完整的物流體系。不管物流的項(xiàng)目是大項(xiàng)目還

18、是小項(xiàng)目，沃爾瑪必須要把所有的物流過(guò)程集中到一個(gè)傘形結(jié)構(gòu)之下。在供應(yīng)鏈中，每一個(gè)供應(yīng)者都是鏈當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，沃爾瑪必須要使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)非常平穩(wěn)、光滑的過(guò)程，一個(gè)順暢的過(guò)程。這樣，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買的處理等所有的過(guò)程，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。這樣的優(yōu)勢(shì)就可以大大降低成本。在沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈當(dāng)中， 能夠做到這一點(diǎn)， 就可以把所有環(huán)節(jié)上可以節(jié)省的錢都節(jié)省下來(lái)。這樣，整個(gè)鏈條、整個(gè)環(huán)節(jié)就可以節(jié)省不少錢。沃爾瑪?shù)奈锪鞑块T進(jìn)行全天候的運(yùn)作，而且是每天 24 小時(shí)，每周 7 天的運(yùn)作。沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品賣得非常多， 物流的支持是非常必要的，必須要確保這些產(chǎn)品是在不斷地流向沃爾瑪?shù)纳痰辏?而沒(méi)有任何停止的過(guò)程。沃爾瑪采用一些包括零售技術(shù)在內(nèi)的最尖端的技術(shù)， 采用更加先進(jìn)的、現(xiàn)代化的信息技術(shù)，這樣可以有效的提高效率， 節(jié)省成本。案例分析分析：沃爾瑪?shù)奈锪靼l(fā)展良好的原因。答：原因 1：沃爾瑪擁有快速高效的物流配送中心。沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊话愣荚O(shè)在銷售主市場(chǎng)。普遍運(yùn)輸半徑較短且較為均勻。原因 2：沃爾瑪?shù)呐渌椭行挠袕?qiáng)大的信息技術(shù)的支持。利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行管理。原因 3：擁有強(qiáng)大的運(yùn)輸資源。 利用極可能大的卡車運(yùn)送貨物。并且裝上了衛(wèi)星定位系統(tǒng)。原因 4：沃爾瑪實(shí)行