物業(yè)電梯安全管理

1、XXXX公司公司物業(yè)電梯安全管理 王興平王興平XXXX公司公司目錄XXXX公司公司曳引式電梯 服務(wù)于規(guī)定樓層的固定式升降設(shè)備。它具有一個轎廂，運行在至少兩列垂直的剛性導軌之間。轎廂尺寸與結(jié)構(gòu)型式便于乘客出入或裝卸貨物。XXXX公司公司電梯機井電梯機井 安裝后層門內(nèi)側(cè)安裝后層門內(nèi)側(cè) 電梯層站電梯層站 1、電梯機井與層門、電梯機井與層門 XXXX公司公司2、電梯轎廂、電梯轎廂 方向指示方向指示層站指示層站指示 緊急通話裝置緊急通話裝置 警鈴按鈕警鈴按鈕 刷卡通行磁區(qū)刷卡通行磁區(qū) 層站指令按鈕層站指令按鈕 開門、關(guān)門按鈕開門、關(guān)門按鈕 XXXX公司公司3、電梯機房、電梯機房 曳引驅(qū)動裝置曳引驅(qū)動裝置

2、 電源系統(tǒng)電源系統(tǒng) 控制系統(tǒng)控制系統(tǒng) XXXX公司公司目錄XXXX公司公司電梯維護保養(yǎng)分為日常和定期的維護保養(yǎng)日常維護保養(yǎng)由物業(yè)公司人員負責日常維護保養(yǎng)由物業(yè)公司人員負責專業(yè)維護保養(yǎng)由外包維保單位負責。電梯司機選定后送xxxx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓，經(jīng)考核合格取得該局行政部門頒發(fā)得特殊設(shè)備作業(yè)人員（電梯操作）資格證書后安排上崗。 XXXX公司公司1、電梯正常工作條件：（1）機房的空氣溫度應(yīng)保持在+5+40之間；（2）供電電壓相對于額定電壓波動應(yīng)在7%范圍內(nèi)（不超410V）。2、電梯機房門張貼“機房重地，非授權(quán)人員不得入內(nèi)“標識。3、機房不能移做他用，如居住或存儲雜物。4、機房內(nèi)配置消防器材。5、機

3、房通風良好，天花板、墻壁及窗戶不能漏水、滲水、積水。6、井道內(nèi)不應(yīng)放置雜物、油污，應(yīng)當防止水進入井道。 定期對機房內(nèi)的機械、電氣設(shè)備等作一次巡回檢查，核實運行是否正常。有無異常的震動或者噪聲；機房運行條件是否滿足；運行環(huán)境是否達標。檢查內(nèi)容有：1、日常維保管理、日常維保管理 XXXX公司公司依據(jù)電梯管理要求，缺少日常檢查記錄。 XXXX公司公司1、保持轎廂地坎槽和層門地坎槽清潔、無雜物（泥土、沙石），以防阻礙電梯門的正常開關(guān)。2、轎廂內(nèi)壁、層門的清潔。1、日常維保管理、日常維保管理 XXXX公司公司 外包維保單位人員應(yīng)定期對電梯的主要設(shè)備機構(gòu)和電氣設(shè)施進行比較細微的檢查，核實各種安全裝置或者部

4、件是否有效；動力裝置、傳動和制動系統(tǒng)是否正常；潤滑油量是否足夠； 電梯運行一年后，應(yīng)進行一次全面檢查。詳細檢查電梯所有的機械、電氣和安全裝置的完好情況，主要關(guān)鍵零部件的磨損程度，采用相應(yīng)的修理、更換等措施予以排除。2、專業(yè)維保人員維保管理、專業(yè)維保人員維保管理 XXXX公司公司目錄XXXX公司公司1、電梯投入使用前應(yīng)辦理特種設(shè)備使用合格證，并張貼在電梯內(nèi)明顯部位；在未取得政府使用證明前禁止電梯投入使用。 XXXX公司公司2、物業(yè)公司應(yīng)指定電梯管理者（持有政府主管部門頒發(fā)的相應(yīng)且有效的資格證）并相應(yīng)授權(quán)，管理者職責：（1）監(jiān)督電梯日常維護保養(yǎng)單位做好質(zhì)量檢查和相關(guān)保養(yǎng)記錄；（2）妥善監(jiān)管電梯層門

5、三角鑰匙、機房鑰匙；（3）發(fā)現(xiàn)電梯隱患、需要停止使用的，作出暫停使用的建議，并報告。XXXX公司公司3、應(yīng)設(shè)立監(jiān)控室或值班室，并在其中設(shè)置能接受電梯乘設(shè)置能接受電梯乘客報警信號或電話的裝置客報警信號或電話的裝置。4、嚴禁沒有嚴禁沒有政府主管部門頒發(fā)的相應(yīng)且有效資質(zhì)資質(zhì)的人員進入或企圖進入轎頂、井道進入轎頂、井道。5、電梯管理者有義務(wù)向乘客明示電梯使用安全信息，轎廂內(nèi)設(shè)置維修單位救援電話號碼等信息的標識。請勿拍打請勿拍打 請勿扒門請勿扒門 火警時請勿使用火警時請勿使用 請勿打鬧蹦跳請勿打鬧蹦跳 XXXX公司公司層門三角鑰匙嚴格保管，取得國家有效資質(zhì)人員及已掌握了開鎖要領(lǐng)的電梯管理者、電梯司機等有

6、關(guān)人員外，其他人員不應(yīng)該拿到此類鑰匙。開鎖鑰匙上應(yīng)附帶一小牌，提醒使用者此鑰匙可能引起的危險。 電梯在運行時不準開鎖。在開鎖時，使用三角鑰匙開啟層門時，首先確認轎廂位置（不能僅根據(jù)層站樓層顯示判斷）。操作者用將三角鑰匙插入鎖孔逆時針緩慢轉(zhuǎn)動（此時操作者必須保持身體重心在層門外）。轉(zhuǎn)動鑰匙時用力不能過猛，先將層門開成一條縫（約肩寬的2/3），確認轎廂是否在此層；只有當轎廂在此層沒有危險后，方可將層門全部開啟。層門關(guān)閉后應(yīng)確認其已經(jīng)鎖住。6、電梯層門開鎖鑰匙使用保管制度、電梯層門開鎖鑰匙使用保管制度XXXX公司公司打開肩寬（約打開肩寬（約10-20cm），確認轎），確認轎廂是否在該平層上，若在就將

7、門打廂是否在該平層上，若在就將門打開，不在該平層就將門關(guān)閉。開，不在該平層就將門關(guān)閉。第一步 第二步 XXXX公司公司案例案例1：三箭銀苑女孩電梯墜亡：三箭銀苑女孩電梯墜亡 2008年8月3日晚9點半左右，三箭銀苑小區(qū)一樓內(nèi)，一名11歲女孩在電梯間里墜亡。有關(guān)部門在勘查現(xiàn)場后給出調(diào)查結(jié)論：事發(fā)時，女孩被困在四樓懸空的電梯轎廂內(nèi)，此時轎廂門轎廂門和層門呈開啟狀態(tài)和層門呈開啟狀態(tài)，隨后女孩試圖走出轎廂，但由于兩者存在高兩者存在高度差度差，女孩在著地時身體失去控制從而導致墜亡。 XXXX公司公司案例案例2：電梯故障盲目自救墜樓身亡：電梯故障盲目自救墜樓身亡事件經(jīng)過：事件經(jīng)過： 2002年11月23日

8、早晨11月23日早晨5：50左右，寧波鎮(zhèn)海某廠質(zhì)檢員錢某去車間取樣，擅自操作電梯，當電梯運行至轎箱地坎距二樓地坎1.9米處時，因有人撞擊層門因有人撞擊層門，使轎門或?qū)娱T電氣聯(lián)鎖跳開，發(fā)生停機。錢某采取了自救的措施，將電梯轎、層門一一打開后，在轎地坎與二樓上門框約0.37米的狹縫間爬出過程中，從電梯扶腳板下端與二樓地坎約1.15米的空隙中墜落電梯底坑，墜落距離約為5.2米。至6：20左右，車間未見質(zhì)檢人員前來取樣，便與其他質(zhì)檢人員一起開始尋找錢某，到7：10左右撬開電梯層門后，發(fā)現(xiàn)錢某躺在電梯底坑里，已處于昏迷狀態(tài)，急送醫(yī)院，于11月28日死亡。XXXX公司公司案例案例3：貴陽市觀山湖：貴陽市觀

9、山湖1號電梯關(guān)人事故號電梯關(guān)人事故 1、事件：、事件： 2009年11月17日，筑城觀山湖1號發(fā)生了一起電梯關(guān)人事故，造成一名電梯乘客被困在電梯內(nèi)4小時25分鐘。2、過程：、過程： 當日下午1點05分，該小區(qū)一名業(yè)主乘坐該臺電梯上四樓時，突然出現(xiàn)故障，電梯緩降至1、2樓之間停止運行。由于該電梯轎廂內(nèi)無手由于該電梯轎廂內(nèi)無手機信號，通話裝置也被拆除機信號，通話裝置也被拆除，導致被困業(yè)主無法與外界取得聯(lián)系。直至5點30分，業(yè)主家屬下班回家時，發(fā)現(xiàn)自己的親人被困在電梯內(nèi)。物管公司獲知情況后，將人解救出來。XXXX公司公司7、電梯關(guān)人后手動松閘緊急救人操作程序（專業(yè)維保單位操作）手動松閘緊急操作需由兩

10、人配合進行；首先切斷電梯主電源；先由一人用雙手握住盤車手輪，待另一人用松閘工具松開制動器閘瓦后，慢慢轉(zhuǎn)動盤車手輪，（選擇向輕一側(cè)轉(zhuǎn)動可節(jié)省些力）根據(jù)作在曳引鋼絲繩上的平層標記，將轎廂移至平層位置；轎廂達到平層位置后應(yīng)立即停止松閘操作；這時可通知或派員從該層廳門外用三角鑰匙開啟層門放人。XXXX公司公司8、電梯應(yīng)急事件、電梯應(yīng)急事件電梯非正常運行：電梯在行駛或停止過程中，發(fā)生如抖動、突然加減速、指定層站不?；虍惓r，請停用電梯，通知專業(yè)人員進行檢修。電梯急停：當電梯有故障時，安全系統(tǒng)起保護作用而使電梯緊急停車，此時轎廂有一定的震顫。此時電梯應(yīng)停用，請確認故障現(xiàn)象并通知專業(yè)人員檢修。電梯失控：此時

11、乘客不要驚慌，彎曲小腿，保持身體穩(wěn)定，裝備承受因電梯沉底、沖頂或安全鉗動作帶來的沖擊。XXXX公司公司電梯困人：當乘客被困于轎廂時，管理者應(yīng)檢查轎廂位置和困人情況，并立即通知專業(yè)人員到現(xiàn)場救援。在專業(yè)人員到現(xiàn)場救援之前，用電話與被困乘客進行溝通，安慰乘客等待救援。不要輕易嘗試釋放乘客，并勸告乘客不要盲目嘗試自救。突然斷電：需確認電梯內(nèi)是否有乘客，當有人員被困時，參照“電梯困人”處理。電梯機房或井道進水：當電梯機房或井道進水時，請立即將電梯總電源切斷（包括動力及照明電源），待機房或井道水被阻止后，首先清理機房和井道等處的積水，并通知專業(yè)人員檢查，確認電梯設(shè)備完好后方可使用，否則有可能擴大電梯所受

12、到損壞。遇到臺風或暴風雨：應(yīng)檢查機房門窗，防止雨水進入。建筑物發(fā)生火災(zāi)：勸阻乘客不要乘坐電梯。XXXX公司公司電梯下墜、沖頂或失速等情況，彎曲身體電梯停穩(wěn)后，請按警鈴或報警求救；在沒有警鈴的電梯內(nèi)可請撥打手機電梯發(fā)生異常時自救方式電梯發(fā)生異常時自救方式 最安全做法保持鎮(zhèn)靜，保留體力，等待救援電梯出現(xiàn)故障，回路方面可能失靈，電梯可能會異常啟動，強行扒門有墜井的危險。XXXX公司公司目錄XXXX公司公司一、目的一、目的 建立健全應(yīng)急救援的快速反應(yīng)機制，規(guī)范流程，明確職責；確保發(fā)生電梯困人時在最短時間內(nèi)解救業(yè)主。 二、原則二、原則首要原則：盡 快救出被困業(yè)主?；驹瓌t：遵守特種設(shè)備法和安全規(guī)范，防止

13、發(fā)生安全事故。三、要求三、要求 每年至少一次定期演練，并將演練記錄存入設(shè)備安全管理檔案。預(yù)案各項目部接報后，按照流程迅速通知和匯報，做好記錄并隨時跟蹤救援過程至結(jié)束。XXXX公司公司四、啟動四、啟動 電梯出現(xiàn)停梯，監(jiān)控室確定困人時，項目部主管立即啟動本預(yù)案。 五、結(jié)束五、結(jié)束 經(jīng)項目部核實，監(jiān)控室確定業(yè)主已救出，項目部主管立即按流程宣布預(yù)案結(jié)束，并匯報物業(yè)公司負責人。 六、修訂六、修訂 定期演練前或演練后，由領(lǐng)導小組研究決定，是否修訂預(yù)案；各預(yù)案流程環(huán)節(jié)，有聯(lián)系方式或負責人發(fā)生變化時，須自行上報領(lǐng)導小組進行變更預(yù)案內(nèi)容，若未上報變更影響預(yù)案執(zhí)行的，追究責任 。 XXXX公司公司、保安、專業(yè)救援

14、小組、電梯管理小組、客服 、消防中心、項目實施小組、領(lǐng)導小組七、救援組織及職責七、救援組織及職責 XXXX公司公司、領(lǐng)導小組、領(lǐng)導小組組 長：副組長：成 員：物業(yè)管理人員職 責：制定和修改預(yù)案；接報后赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)督救援過程；對事故調(diào)查與責任分析。、永鋼新村實施小組、永鋼新村實施小組組 長：副組長：成 員：監(jiān)控、保安、工程維修等當班人員職 責：啟動和結(jié)束應(yīng)急預(yù)案、實施電梯困人救援預(yù)案，組織事故調(diào)查和責任分析。七、救援組織及職責七、救援組織及職責 XXXX公司公司、消防中心、消防中心成員：監(jiān)控室當班人員。職責：接聽電梯對講報警、安撫被困人員 ；通知項目部主管、客服、工程維修負責人、保安人員，并做

15、好相關(guān)記錄；救出業(yè)主后向項目部主管匯報。、客服、客服負責人：職 責：救援過程中一直用對講電話穩(wěn)定業(yè)主情緒；人員救出后向客人致歉；及時將被困人員的情緒和健康狀況向項目部主管匯報。XXXX公司公司、電梯管理小組、電梯管理小組負責人：成 員：當班工程維修人員。職 責：接報后立即實施救援，通知電梯維保單位立即來現(xiàn)場施救，并向永鋼新村主管匯報救援情況。、專業(yè)救援小組、專業(yè)救援小組成 員：電梯公司員工。職 責：接報后20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行救援；向業(yè)主致歉并盡快修復電梯；若無法救出應(yīng)立即報告物業(yè)公司經(jīng)理，請求消防大隊119實施救援。XXXX公司公司、保安公司、保安公司負責人：成 員：當班保安人員。職 責：接

16、報后3分鐘內(nèi)趕至救援現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，直至救援結(jié)束。XXXX公司公司組織架構(gòu)組織架構(gòu)部室部室電話電話負責人姓名負責人姓名手機手機領(lǐng)導小組物業(yè)公司經(jīng)理物業(yè)公司副經(jīng)理綜合部經(jīng)理救援實施小組永鋼新村物業(yè)主管消控中心監(jiān)控室電梯管理小組工程維修客服永鋼新村項目部救援小組電梯維保保安東門衛(wèi)監(jiān)管協(xié)調(diào)組物業(yè)公司經(jīng)理外援救護破拆救援119救護電話120八、救援負責人電話八、救援負責人電話 XXXX公司公司1、被困業(yè)主、被困業(yè)主 業(yè)主被困，按對講警鈴（呼救、打電話求救），待接通對講后講明被困情況及人數(shù)。2、消控中心、消控中心 監(jiān)控室（或其他人員）接到有乘客被困電梯時，向被困人員問清楚電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、

17、人員情況、以及電梯所在樓層。 監(jiān)控室人員在事發(fā)2分鐘內(nèi)向項目部負責人報告，請求派人前往解救，并做好簡要記錄。監(jiān)控室在報告時應(yīng)講清楚地點和樓層。九、救援操作程序九、救援操作程序 XXXX公司公司3、救援實施小組、救援實施小組： 項目部負責人接報后，派2名工程維保人員在3分鐘內(nèi)前往停止的層站現(xiàn)場解救，確認被困人所處樓層部位；同時通知客服、電梯維保單位和保安，并上報物業(yè)公司經(jīng)理。4、客服：、客服： 客服人員用對講電話與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。當被困乘客非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要撞擊、踢打、撬動，或以其它方式企圖打開電

18、梯的轎門和層門，以免發(fā)生危險。在此過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向項目部負責人匯報。XXXX公司公司5、電梯管理小組：、電梯管理小組： 工程維保人員拿好電梯開門鑰匙，在3分鐘內(nèi)趕至地點，輕輕拍打?qū)娱T，確認被困人員的平層位置，等待電梯維修單位技工前來解救。6、救援小組：、救援小組： 維保單位接到電話后，應(yīng)帶齊專業(yè)工具，在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，實施救援，之后對電梯進行專業(yè)檢查。7、監(jiān)管小組：、監(jiān)管小組： 電梯維修公司無能力解救，或在45分鐘內(nèi)解救不了的，物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)通知公安消防（電話119）、醫(yī)療部門（電話120）協(xié)助解救被困人員（

19、應(yīng)說明求助原因和情況）。同時經(jīng)理向條線領(lǐng)導和企管部安監(jiān)辦報告。 XXXX公司公司8、保安：、保安： 在解救過程中，保安維持現(xiàn)場秩序，防止現(xiàn)場混亂。9、永鋼新村項目部：、永鋼新村項目部： 被困者救出后，項目部負責人應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要。若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人昏厥、神智昏迷（尤其是老人和小孩），立即通知醫(yī)護人員進行救護。 被困者救出后，物業(yè)公司立即請電梯維保單位查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。 應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。XXXX公司公司十、救援操作流程十、救援操作流程 XXXX公司公司 2010年4月9日晚7點40分，消防值班室當班人員張某、劉某接到電梯對講報警電話后，立即通知華鉅電梯公司值班人員劉某進行救援。華鉅電梯公司值班人員劉某于7點45分趕到現(xiàn)場進行救援，于8點18分左右回復值班室因?qū)Ｓ描€匙不匹配專用鑰匙不匹配，電梯廳門未能打開。由于當班人員未按應(yīng)急救援預(yù)案程序進行通知和匯報，致使公司領(lǐng)導趙某、張某電話問詢時，項目部負責人楊某及專業(yè)負責項目部負責人