2016年家居生活服務電商平臺項目o2o創(chuàng)業(yè)計劃書

1、家居生活服務系統(tǒng)平臺創(chuàng)業(yè)計劃書隨著以淘寶、京東等B2C電子商務的快速發(fā)展，消費者對于網(wǎng)購再也不陌生，以淘寶, 京東為主的電商平臺解決了消費者對于網(wǎng)購交易的信任， 交易過程中資金的安全，以及物流等 疑惑，網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費者購物的主要渠道之一。隨著移動 3G/4G網(wǎng)絡與智能手機的快 速發(fā)展與信息技術的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動化，物流響應速度要求更快，在這種情況下，一個全新的商業(yè)模式誕生了？ F2F?,所謂 F2F是020的線上消費線下體驗的 基礎上結合跨行業(yè)合作以及？羊毛出在豬身上狗熊來買單？的創(chuàng)新思維模式與最新消費理念創(chuàng)新工場CEO李開復表示，F(xiàn)2F未來會改變中國，互聯(lián)網(wǎng)+線上、線

2、下跨行業(yè)合作等一旦連起 來，這是巨大的爆發(fā)式力量；基于F2F模式的？社區(qū)生活服務電商？，以社區(qū)為服務單位，以生活服務生態(tài)圈針對社區(qū)內(nèi)居民與商家，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術加萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)趨勢，以?本地化集成服務為經(jīng)營理念？，滿足社區(qū)居民消費需求的商務模式，我們稱之為？社區(qū)生活服務系離消費者的距離只有 ？ 一公里？，它服務響應時間為？半小時？，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡中自由游走，開心方便購物，隨心所欲超值體驗，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。關鍵詞： 社區(qū)，F(xiàn)2F，電商第一章社區(qū)生活服務電商模式概述1.1解析社區(qū)生活服務電商背景互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，移動互聯(lián)網(wǎng)+的波浪已經(jīng)打過來。以

3、020模式進行突破的電商平臺，自2013年進入快速跑車道，隨著F2F的布局，更將進入社區(qū)，已經(jīng)變成各大互聯(lián) 網(wǎng)公司在積極推進進程的020模式，進化成物聯(lián)網(wǎng)社會社區(qū)生活服務系統(tǒng)一個創(chuàng)新嘗試到融 合再發(fā)展階段的必然過程；隨著中國城市化進程的加速，集結了眾多家庭的生活需求加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的本地化跨行業(yè)合作的創(chuàng)新商業(yè)模式。社區(qū)商業(yè)所提供的服務主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務，這些服務具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價格低廉的特點。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場 基礎，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來80%居民

4、的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足，為社區(qū)生活服務電商發(fā)展奠定了基礎；社區(qū)生活服務電商在操作上主要擬補 B2C電子商務模式短板：(1)信用問題，消費者購 買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題，半個小時內(nèi)送貨上門，無需等待。生活服 務超值明碼標價，高中低價格技術貼心服務，而社區(qū)生活服務電商平臺將電子商務產(chǎn)品經(jīng)營者、 生活服務提供者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機組合，以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務；解決物業(yè)管理的多方不足，得到物業(yè)管理的全方位支持。為政府解決困難群 眾以及孤寡老人的生活困難等等。真正實現(xiàn)跨行業(yè)合作以及多方共贏的局面。1.2社區(qū)生活服

5、務系統(tǒng)的定義社區(qū)生活服務系統(tǒng)是指以成片社區(qū)為服務單位， 針對社區(qū)用戶，通過移動互聯(lián)網(wǎng)+為入口， 以本地化集成消費服務，滿足社區(qū)居民消費購買需求以及生活服務的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務等， 擁有社區(qū)生活服務平臺，你就可以 足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主？米面糧油醬醋茶？卜賣？只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務電商強調(diào)的是服務，它是 以社區(qū)居民為服務對象，通過提供與日常生活息息相關的服務， 從而獲得相應的利益。社區(qū)生 活服務電商平臺是以真實居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實體商鋪全部搬到網(wǎng)絡上來， 讓社區(qū)居民與商

6、家形成線上消費，線下體驗的零距離互動，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡中自由游走，開心方便 購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。1.3創(chuàng)新模式的意義2013年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務整體市場規(guī)模達到10.67萬億元，商 務部提出到2016年達到28萬億，隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進程，消費將回歸社區(qū)，未來80%居民的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美 國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的 70%以上，中國整體水平不足30%，截止2015年，全國 各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計，500戶以上的社區(qū)全國約有9萬個，約4500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居 民人均

7、消費性支出6979元，巨大的社區(qū)生活服務電商將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術直接用于改善和提 高社區(qū)的綜合服務功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點，創(chuàng)建一個真正意義上高水平的網(wǎng)絡化、 智能化社區(qū)。基于這樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求 直接受益，同時還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運營體系和模式。可見，社區(qū)生活服務電商服務模式的開發(fā)對我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠的意 義。第二章社區(qū)生活服務電商特點2.1解析社區(qū)生活服務電商與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別B2C電商，就是把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場目前已經(jīng)相當成熟。2015年中國網(wǎng)上購物銷售額達到30

8、萬億元，網(wǎng)購用戶人均年投入9000元這個市場還有很大的潛力， 但進入門檻已經(jīng)很高了；F2F立足于實體店本身，線上線下有機融合的整體，其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實 的實體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務后，到線下實體店去享受服務。F2F適合所有實體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價商品；基于F2F模式的社區(qū)生活服務電商平臺，立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為居民所廣泛接 受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務平臺通道，即可實 時居民對于信息的需求。2.2社區(qū)生活服務電商的特點明確的產(chǎn)品和市場定位:社區(qū)生活服務電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關的消費品如

9、日常生活用品(桶裝水、米、油、啤酒、飲料等)，房屋裝修，閑置物品兌換，提供緊急水電維修、家政服務，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務。緊緊鎖定一個目標市場？居民家庭 ？，同時于生活在同一個社區(qū)，消費者之間的相互信任，是已經(jīng)得到認同的，商家可以根據(jù)居民消費習慣和消費需求的變化，推出個性化服務。(2) 快速的物流配送：前面提到傳統(tǒng)電子商務目前制約發(fā)展的一個重要因素，就是物流體系，響應速度比較慢，而社區(qū)生活服務電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合，用戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi)，地理位置相對比較近，通過互聯(lián)網(wǎng)就近下單，附近有貨服務商家接單的科學配送自動調(diào)度中心，輕松可以達到建立經(jīng)濟、高效、快捷的配送團隊，保證用戶在最短時間內(nèi)獲得訂購的商品與服務。(3) 優(yōu)質(zhì)的服務：社區(qū)生活服務系統(tǒng)針對加盟商家的選擇、定期專業(yè)培訓以及管理和監(jiān)督，是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選，社區(qū)生活服務平臺負責建立統(tǒng)一的服務標準體系，以高