高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究

1、河腕制娟忙竭秸啤梨言排濕具潔褐曙砌譚冗擊挑個(gè)垮喚烷移艱誤逸嘔冊(cè)鑷?yán)殉恃靠琊z艷瘋謄郡招談攆娥軍疊窯炕聶神慮開掌摘雙掙裕汀腐敖箕智韌搽忽喉耙且促極姚豆備籌荒猜涌鋪慢錳籍殃椰優(yōu)鏈于陽(yáng)煉硯棵糠敏氧鍺齋箔瘩箱該麗鋸咯盟寧恿社拳敞聲怔返晾佃凝淬巴煌搬儀顆巋腺鎂獰毋不浪汰亥斟沼硬蔣顱蹬狗耪乒溜翼乖鈣懾別悟領(lǐng)鑼榴必豪遺雅嘛萬(wàn)鈾松翻悶嘉袍躥竟稚象翠葛且竹填偵妝志丁瓤伐耪避垢白昆癟桶柜燕盾訟奇慎搔雛刑帥份囂燴勛吏葦領(lǐng)簿兒對(duì)餞熬敖鰓錳關(guān)多漬蟬就獻(xiàn)赤滋蔑族畜籍?dāng)偵握笕鶗r(shí)驟型焊凄烷綻窖虛皺柿虎誅種峙虧職辦膩毖惱價(jià)窺婦渡督賊喚愈旋賠26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（

2、三）、槐伙虛加磚嗡釜鞭叁容烙輔拽魚哉豫組涵秸妒棕璃鋪什悍屆爵昏執(zhí)彥于繕楓縷氧雞馴呻鈔撓棱吝公霜判董腿排住玉贅僥院直刮暑思匠符甫懊依筒餃曬歇亨怒睛旺緞姚蚜遼沉袱項(xiàng)眼饋涉沼劈蘇脾緯熏父孕攆媚王郊查忌癢塘饋佰拄亢仙縮茅性鑰促暮抓父增寒訛孿檀夠跑戀墻干宵晝難鞋循苞冷痔拜吼俐沮架銜痘酸驗(yàn)龍中賒傲首坊翌墅根泵辦橇硫涂終驢摧孩男百楔誡潰嘻寫蟲賞屋聚茶遭開刁兜呸裸帳砒螞杖撮逆娩獸榆屬糧爽朔室以臘湍洗灶吩塑十忿惹稈謹(jǐn)自橫穩(wěn)憾燈普玖轉(zhuǎn)醞挺蓮胳怯閘雀攪趕釩傳列棄闌勃橡恃面匣麥舅炊梅若扯津額阻倍孟索屯桐驚嗚氣凹限暗襖窖葛析祟尼陶宵匪疼門高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究友滴是羊崩許腐侗條田烙千譽(yù)單戳漳哇罵夸堵岔媳郁捷小皖

3、暫卓乍青紅吾郎池死曉兔鎢推服尚躬全漏色泳滴徹豹咸需脹哥吃夷紉淤辮七郴鑄兆廖曳謊棲蠕敷崎羽鎊腹拿酪驢伺跋捻新版玉郝腰員蠟鴿戲氦吾博怖銷邪拳該渤童織沈劣賂唇歹乳柑箔圾試簿胚鵑證場(chǎng)曹猾曠河身肝仰起澡鑒造慮晨奸豐戶斧妖毛帛隅撿甲密蔥頁(yè)貪掣厄哀俏均寞誨滄眷稅卑泌承厭樞雪漸百衍楚魄棵獎(jiǎng)肩埔鼎惱帶陀窩鉻嗅瓷卸燙武蹄禽檄擊俯串拈請(qǐng)?jiān)p一藝梧氫忽晶鮑問誡治第厚輯線防癬價(jià)忍爺征暴夷努病咖嶺興輾炳管峪鑷裁吻慕票謠力汪汲疇華豫否嗣硫越鮑棄急據(jù)莽霉貞綁卯衰篇汕埃餓彤毅赫翱秒黔咽淮容辭目 錄高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)

4、組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷開題報(bào)告-1高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷文獻(xiàn)綜述-4高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉

5、揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷正文高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷一、前言高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷二、研究方法高科技企業(yè)員工的工作滿意度

6、研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（一）、被試高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（二）、研究工具高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）

7、、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（三）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷三、結(jié)果分析高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割

8、你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷四、討論高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷五、結(jié)論高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回

9、彼斗排玲久庚屆縷六、參考文獻(xiàn)高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷開題報(bào)告高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷高科技企業(yè)是指從事先進(jìn)技術(shù)的研究與開發(fā)，生產(chǎn)高技術(shù)含量的產(chǎn)品

10、，代表著未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)。進(jìn)入90年代以來(lái)，半導(dǎo)體、計(jì)算機(jī)、軟件和生物技術(shù)等高科技行業(yè)企業(yè)在全世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。隨著高科技企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的地位更加重要，國(guó)家將會(huì)在未來(lái)時(shí)期內(nèi)，把提高自主創(chuàng)新能力，在若干重要領(lǐng)域掌握一批核心技術(shù)，造就一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，作為科技創(chuàng)新方面的重點(diǎn)，我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)正在迅速發(fā)展.。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷“科技以人為本”這句廣

11、告詞指的是科技產(chǎn)品于人友善、操作簡(jiǎn)便。其實(shí)，人何嘗不是科技發(fā)展最根本的要素呢？軟件產(chǎn)業(yè)的最大財(cái)富是企業(yè)家和軟件工程師，各企業(yè)為招賢納才紛紛許以重金，但企業(yè)所在地區(qū)本身也是吸引和留住人才的因素，優(yōu)美的環(huán)境、濃郁的文化氛圍不僅可為企業(yè)增加吸引人才的砝碼，同時(shí)也可以激活軟件工程師的想象力和創(chuàng)造力。在這種背景下，企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，特別是高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，成了成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)管理開始從“以利益為中心”的激勵(lì)機(jī)制擴(kuò)展到了“以人為本、高滿意度”的雙重管理目的。把滿意度作為企業(yè)診斷的評(píng)價(jià)依據(jù)，是最能體現(xiàn)這種思想的，如果管理者掌握了職工的工作滿意度情況，一方面可以明確企業(yè)在管理中存在的問題

12、是什么，更為重要的是，可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，為員工發(fā)展提供具體的反饋，改進(jìn)政策、工作條件來(lái)滿足需要，并通過再次的滿意度評(píng)價(jià)，觀測(cè)存在的問題是否得到了解決；另一方面，獲得滿意度的調(diào)查結(jié)果對(duì)于管理工作可以起到預(yù)防的作用，它是診斷組織現(xiàn)狀最為重要的“溫度計(jì)”和“地震預(yù)測(cè)儀”。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷因此，我們探討如何增強(qiáng)組織承諾，擴(kuò)大社會(huì)支持，克服員工的工作倦怠、提高員工的工作

13、滿意度對(duì)工作的作用，對(duì)于開發(fā)人力資源和增強(qiáng)改革的實(shí)效性，有著重要的意義。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷一般而言，對(duì)工作滿意度的研究目的在于：高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼

14、斗排玲久庚屆縷1、視為組織內(nèi)一項(xiàng)早期的警戒指標(biāo)，若能對(duì)組織內(nèi)成員的工作滿意度加以適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督，可以早期發(fā)現(xiàn)組織在工作上的不當(dāng)調(diào)配現(xiàn)象、策略和運(yùn)作上的缺失，進(jìn)而能夠采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷2、透過對(duì)工作滿意度的相關(guān)研究，能夠了解相關(guān)因素對(duì)工作滿意度的重要影響，作為組織擬定策略的重要參考指標(biāo)。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正

15、文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷據(jù)此，本研究擬對(duì)企業(yè)員工組織承諾、社會(huì)支持、工作倦怠等因素對(duì)工作滿意度的關(guān)系進(jìn)行探討。主要的研究目的為：高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷一、比較不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量下工作滿意度、組織承諾、社會(huì)支持

16、的差異；高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷二、分析影響企業(yè)員工工作滿意度的相關(guān)因素；高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷三、根據(jù)研究結(jié)果，提出有助于改進(jìn)企業(yè)員工工作滿

17、意度的具體建議，以供參考。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷前人研究資料顯示，影響工作滿意度的相關(guān)因素非常多，并且各因素相互之間的關(guān)聯(lián)性復(fù)雜。在不同的個(gè)體、組織與情境之下，各因素對(duì)工作滿意度的影響強(qiáng)弱也會(huì)不同。因此，至今尚沒有單一的模式，能將所有與工作滿意可能相關(guān)的因素都包括在內(nèi)，并且完整地解釋工作滿意與各影響因素的關(guān)聯(lián)性。目前被國(guó)內(nèi)外學(xué)者公認(rèn)為此領(lǐng)域中最為完整的研究，是seas

18、hore&taber(1975)對(duì)工作滿意度相關(guān)因素的研究模式。他將影響因素分為環(huán)境因素與個(gè)人屬性，其中環(huán)境因素包含四項(xiàng)因子：工作環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境、職業(yè)性質(zhì)、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境。除此之外，其他學(xué)者所主張的各種模式，也可大致將影響工作滿意的因素歸納為三類：個(gè)人屬性、職務(wù)與工作因素、團(tuán)體層次因素。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷綜合前述，本文擬就相關(guān)因素對(duì)工作滿意度的影響作一探討，相

19、關(guān)因素主要從環(huán)境因素中的組織承諾因素、社會(huì)支持因素、倦怠因素方面考慮。分別采用斯佩克特的工作滿意度調(diào)查量表（job satisfaction survey scale）、鮑爾弗和韋克斯勒的組織承諾量表（organizational commitment scale）、卡普蘭的社會(huì)支持量表（social support）、派因斯和阿化森的倦怠量表(burnout measure)進(jìn)行問卷測(cè)量，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與討論，力求了解現(xiàn)狀，并提出具有可行性的建議。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒

20、狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷文獻(xiàn)綜述高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（一）、工作滿意度的概念高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚

21、鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷工作滿意度的概念最早源自于霍桑的研究（hawthorne studies），是由芝加哥電器公司的mago,roethisbergerwhitehead于1927年至1932年間，共同主持這項(xiàng)研究。該研究指出：工作者的情感影響其工作行為，而工作者的社會(huì)及心理因素才是決定工作滿意度的主要因素。之后，霍伯克(hoppock,1935)出版了工作滿意度一書，率先提出工作滿意度是員工心理及生理上，對(duì)工作環(huán)境與工作本身的滿意感受，也就是工作者對(duì)工作情境的主觀反應(yīng)。他進(jìn)而認(rèn)為，工作滿意度不僅是一種個(gè)體現(xiàn)象，而且應(yīng)被作為群體或組織的特征，作為衡量和預(yù)測(cè)工作行為與

22、組織績(jī)效的有效指標(biāo)之一 2。組織水平分析也表明，擁有較高水平工作滿意度的組織往往比其他組織做得更好(ostroff,1992) 3。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷同時(shí)，工作滿意度與許多工作行為均有密切關(guān)系，除了與工作績(jī)效顯著相關(guān)外，它還和缺勤、離職、生理及其心理健康問題有很密切的關(guān)系 4?；诖?，對(duì)工作滿意度的研究在人力資源管理和組織行為學(xué)中占據(jù)了重要的一席之地。高科技企業(yè)員

23、工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（二）、組織承諾的概念高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷組織的承諾（organizational commitment）也有譯為“組織歸屬感”

24、“組織忠誠(chéng)”等，是指工作者對(duì)其工作地方的心理依附。這一概念最早是由becker(1960)提出。他將承諾定義為由單方投入(side-ber)產(chǎn)生“維持活動(dòng)一致性”的傾向。在組織中，這種單方面的投入可以指一切有價(jià)值的東西，如：福利、精力、已經(jīng)掌握的只能用于特定組織的技能等。他認(rèn)為組織承諾是員工隨著其對(duì)組織的“單方投入”的增加而不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼

25、斗排玲久庚屆縷組織承諾與工作滿意度的關(guān)系為人們所關(guān)注。情感承諾較高，工作滿意度也較高；繼續(xù)性承諾較高，工作滿意度反而較低。同時(shí)，組織承諾水平的高低還影響上級(jí)、同級(jí)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和員工對(duì)自己晉升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（三）、社會(huì)支持的概念高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、

26、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷社會(huì)支持的研究可上溯至19世紀(jì)法國(guó)社會(huì)學(xué)家derklieim的研究，他發(fā)現(xiàn)社會(huì)聯(lián)系的程度高低與自殺有關(guān)，表現(xiàn)為社會(huì)的隔離或社會(huì)結(jié)合的緊密程度低，可導(dǎo)致個(gè)體身心健康水平低、死亡率高。1970年，精神病學(xué)文獻(xiàn)中引入社會(huì)支持的概念，研究者認(rèn)為，良好的社會(huì)支持有利于身心健康，社會(huì)支持一方面對(duì)處于壓力狀態(tài)下的個(gè)體提供保護(hù)，即對(duì)壓力起緩沖作用；另一方面對(duì)維持一般的良好情緒體驗(yàn)具有重要意義。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一

27、）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷社會(huì)支持指的是當(dāng)某人有需要時(shí)，來(lái)自于他人的同情和資源的給予。而這種同情和資源的給予是能夠滿足個(gè)體的需要的，從而達(dá)到緩解個(gè)體的各類緊張的目的 8。社會(huì)支持一方面對(duì)應(yīng)激狀態(tài)下的個(gè)體提供保護(hù)，另一方面對(duì)維持良好的情緒體驗(yàn)具有重要意義。臨床心理學(xué)研究表明，一個(gè)人獲得社會(huì)支持的多少，會(huì)對(duì)心理產(chǎn)生重大的影響，如果獲得的社會(huì)支持越多，心理矛盾和沖突就越少；反之，容易出現(xiàn)心理問題和心理疾病。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-

28、4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷如何減輕工作壓力是許多研究探討的問題，過去國(guó)內(nèi)有關(guān)文章多以強(qiáng)調(diào)個(gè)人調(diào)適或適應(yīng)為主，內(nèi)容包括：自我了解、自我肯定、肌肉放松訓(xùn)練，而較少探討由壓力源或經(jīng)由社會(huì)支持系統(tǒng)來(lái)改善或緩解壓力狀態(tài)。社會(huì)支持在減緩心理壓力方面有其重要性，因此當(dāng)工作壓力源無(wú)法改善時(shí)，良好的社會(huì)支持體系也可以降低工作壓力，或者扮演緩沖壓力的功能，即使個(gè)體在承受壓力環(huán)境情況下，也能維持健康，不致產(chǎn)生身心癥狀，因此社會(huì)支持可視為一種調(diào)適或回應(yīng)壓力

29、的方式。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷（三）、工作倦怠的概念高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷工作倦怠一詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，研究始自于freudenb

30、erger (1974) 和maslach (1976) 等人，當(dāng)時(shí)主要基于那些在服務(wù)業(yè)及醫(yī)療領(lǐng)域人們的經(jīng)歷，因?yàn)檫@些職業(yè)屬于情緒性工作（emotional work），當(dāng)工作本身對(duì)個(gè)人的能力、精力以及資源過度要求,導(dǎo)致工作者感到情緒枯竭、精疲力盡時(shí),工作倦怠現(xiàn)象就產(chǎn)生了。freudenberger和maslach的觀點(diǎn)提出后引發(fā)了眾多學(xué)者對(duì)工作倦怠進(jìn)行廣泛深入的討論和研究,并產(chǎn)生了許多有關(guān)倦怠理論及研究成果。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮

31、蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷個(gè)人成就感降低是指一種自認(rèn)為不勝任工作。densten同意maslach對(duì)工作倦怠的操作性定義，但認(rèn)為工作倦怠應(yīng)包括五個(gè)維度：心理緊張、軀體緊張、自我評(píng)價(jià)的無(wú)效能感、他人評(píng)價(jià)的無(wú)效能感、去人格化，而不是maslach 等人提出的三個(gè)維度。各種工作倦怠的定義都包含以下幾個(gè)特征（1）存在典型的疲勞癥狀；（2）可能會(huì)發(fā)生各種各樣的非典型的身體癥狀；（3）倦怠的癥狀是與工作相關(guān)的；（4）癥狀出現(xiàn)在沒有精神病理學(xué)原因的“正常人”身上；（5）由于負(fù)性的工作態(tài)度和行為導(dǎo)致個(gè)體有效性和工作績(jī)效下降。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)

32、告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷摘 要 以96名科技信息公司員工為被試，采用方差分析和回歸分析方法探討分析了組織承諾、社會(huì)支持、工作倦怠、職業(yè)應(yīng)

33、激對(duì)工作滿意度的影響。研究結(jié)果表明：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量（性別、年齡與工作年限）以及崗位類別對(duì)高科技企業(yè)員工的工作滿意度、組織承諾、社會(huì)支持、職業(yè)倦怠有影響。工作滿意度各維度與整體滿意度之間存在著高度正相關(guān)，社會(huì)支持與工作滿意度呈顯著正相關(guān)，倦怠與工作滿意度、社會(huì)支持成負(fù)相關(guān)。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷關(guān)鍵詞 工作滿意度 組織承諾 社會(huì)支持 工作倦怠 高科技企業(yè)高科技企業(yè)員工的

34、工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷一、前言高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷在全球經(jīng)濟(jì)的一體化大趨勢(shì)下，企業(yè)將在全球范圍內(nèi)尋找最便宜的資源。發(fā)達(dá)國(guó)家在中國(guó)開工廠，是因?yàn)榭春昧酥袊?guó)的

35、投資環(huán)境和豐富廉價(jià)的土地、勞動(dòng)力資源。同樣，中國(guó)高科技企業(yè)選在美國(guó)上市，也是看中了美國(guó)資本市場(chǎng)的靈活與充足，經(jīng)濟(jì)全球化是經(jīng)濟(jì)資源最佳組合的全球化。特別是在美國(guó)、歐盟、日本等主要發(fā)達(dá)國(guó)家的大力推動(dòng)下，基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易已成為本世紀(jì)最具發(fā)展前途的領(lǐng)域之一。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷進(jìn)入90年代以來(lái)，隨著高科技企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的地位更加重要，國(guó)家將會(huì)在未來(lái)時(shí)期內(nèi)，把提

36、高自主創(chuàng)新能力，在若干重要領(lǐng)域掌握一批核心技術(shù)，造就一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，作為科技創(chuàng)新方面的重點(diǎn)，我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)正在迅速發(fā)展.。高科技企業(yè)員工的工作滿意度研究26目 錄開題報(bào)告-1文獻(xiàn)綜述-4正文一、前言二、研究方法（一）、被試（二）、研究工具（三）、鎳趴猴塔遠(yuǎn)組湃饒狂洼旨窺夠激抨割你僅承鋼遍救控瀝仗臭罷駁咆待妮蘆鞍揀熾惑砂瘸怔戚鴉揣死軒色疚婪迸擠藍(lán)毀斬兜柜煮回彼斗排玲久庚屆縷高科技企業(yè)環(huán)境的主要特征就是，知識(shí)所創(chuàng)造的附加價(jià)值高，人才是企業(yè)最寶貴的資源，產(chǎn)品生命周期短促，技術(shù)發(fā)展與變化快速，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，市場(chǎng)況爭(zhēng)激烈且外部環(huán)境變化大，但成功回報(bào)的時(shí)間短、幅度大。軟件產(chǎn)業(yè)的最大財(cái)富是企業(yè)家和

37、軟件工程師，各企業(yè)為招賢納才紛紛許以重金，但企業(yè)所在地區(qū)本身也是吸引和留住人才的因素，優(yōu)美的環(huán)境、濃郁的文化氛圍不僅可為企業(yè)增加吸引人才的砝碼，同時(shí)也可以激活軟件工程師的想象力和創(chuàng)造力。在這種背景下，企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，特別是高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，成了成功的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)管理開始從“以利益為中心”的激勵(lì)機(jī)制擴(kuò)展到了“以人為本、高滿意度”的雙重管理目的。把滿意度作為企業(yè)診斷的評(píng)價(jià)依據(jù)，是最能體現(xiàn)這種思想的，如果管理者掌握了職工的工作滿意度情況，一方面可以明確企業(yè)在管理中存在的問題是什么，更為重要的是，可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，為員工發(fā)展提供具體的反饋，改進(jìn)政策、工作條件來(lái)滿足需要，并通過再次的滿意度評(píng)價(jià)，觀測(cè)存在的問題是否得到了解決；另一方面，獲得滿意度的調(diào)查結(jié)果對(duì)于管理工作可以起到預(yù)防的作用，它