零點市場調研項目建議書

1、零點調查零點調查零點調查集團編制北京二一年一月五日“企業(yè)情報模式研究系列之一企業(yè)情報模式研究系列之一”項目主持人：袁 岳項目運作助理：李宏震 班淼琦報告文字處理：雷 婧 指標網(wǎng)站委托零點調查公司定制，本項目結果的內容版權為指標網(wǎng)站所有，其技術版權則為零點調查所有，未經(jīng)書面特許，購買本報告之機構無公開、傳播及與其他個人或機構分享本研究報告全部或部分的權利。 公司地址：北京市朝陽區(qū)麥子店西路 3 號新恒基國際大廈 1110 室 tel:84552231 faxe-mail: web site：http:/目目 錄錄壹、導語壹、導語.1 1貳、

2、技術檢討貳、技術檢討.2 2一、定義.2二、調查對象.2三、調查區(qū)域.3四、執(zhí)行時間.4五、抽樣.4六、實際執(zhí)行情況.4七、復核情況.4八、執(zhí)行檢討與總結.5九、報告說明.5叁、研究主要發(fā)現(xiàn)叁、研究主要發(fā)現(xiàn).6 6一、市場敏感型企業(yè)的分布.6二、目前企業(yè)急需的信息內容.9三、目前企業(yè)獲取信息的渠道.141信息獲得的渠道分析 .142企業(yè)通過網(wǎng)絡收集信息的情況 .19四、企業(yè)的信息收集方式.241企業(yè)信息收集的決策者 .272企業(yè)對原始信息的利用情況 .293企業(yè)對目前的信息收集方式和內容的滿意度評價 .32肆、目前企業(yè)在信息收集上的投入及其變化預期肆、目前企業(yè)在信息收集上的投入及其變化預期.3

3、636一、目前的費用投入水平.36二、企業(yè)今后一年內的信息需求情況.42伍、關于研究結果的幾點討論伍、關于研究結果的幾點討論.4343中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page1壹、導語壹、導語壹、導語壹、導語隨著市場化機制的深度引入，在中國大陸市場上，商業(yè)組織的發(fā)起、運作、重組、發(fā)展、退出，以及其對于商業(yè)機會的了解、把握、利用、塑造和整合，越來越依賴于營業(yè)主體獲得信息的數(shù)量、周期、質量及利用方式的有效性。當我們面對市場信息時，快速獲得、大量匯集、精準處理、高效利用則成為一個企業(yè)在市場競

4、爭中增加勝率的可靠保證。本項研究項目選取在中國主要中心城市對于市場信息表現(xiàn)出敏感的心理需要或者具備敏感型行為特征的企業(yè)，研究其對于各類與企業(yè)行為決策相關的信息的需求方式及需求滿足程序，并由此進一步認識其在信息需求及其實現(xiàn)上存在著一定差別的細分群體的特征，這一研究成果不僅僅有助于幫助目前我國大陸地區(qū)企業(yè)在信息需求模式上判定自己所處的位置，同時也有助于各類為企業(yè)提供信息服務的機構和個人系統(tǒng)認識其需求的基本特點。中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page2貳、技術檢討貳、技術檢討貳、技術檢討貳

5、、技術檢討一、定義一、定義一、定義一、定義1. 市場敏感型企業(yè)：指對于市場反應及市場需求較為重視的企業(yè)，并表現(xiàn)出借助或積極策劃借助某種或某些具體手段，去獲得與市場相關信息的企業(yè)。2. 信息或信息產(chǎn)品：本文凡涉及稱信息或信息產(chǎn)品之處，均指涉及使用文字或其它符號形式而制成的信息內容，而不包括制造、承載、傳播信息內容的硬件產(chǎn)品，如電腦、通訊工具等。二、調查對象二、調查對象二、調查對象二、調查對象本次研究包含了在中國大陸境內的純內資、三資企業(yè)和外商駐華代表機構。雖然本次抽樣的總體有一定的限制性，但是研究結果仍具備初步推論大陸地區(qū)核心企業(yè)群體中市場敏感型企業(yè)的價值。1. 國內企業(yè)國內企業(yè)考慮涵蓋主要行業(yè)

6、并包含大中小三類規(guī)模的企業(yè)，選樣地點考慮了涵蓋東中西部地區(qū)。所含樣本包括三資企業(yè)。鑒于中國大陸事業(yè)單位也具有經(jīng)營特性，屬盈利或非盈利的特殊的企業(yè)化經(jīng)營組織，故也包括在研究樣本內。具體訪問對象為企業(yè)主要負責人，或主要的分管信息的負責人，或負責信息收集處理的職能部門主要負責人。中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page32. 海外在大陸機構海外在大陸機構考慮涵蓋主要行業(yè)，企業(yè)規(guī)模及企業(yè)來源地（臺港澳機構） ，此樣本含外商駐中國代表處、尚在海外對中國有投資意向的企業(yè)、外國商會組織、外國駐華使領

7、館商務代表處。在本項研究中，其結果用于模擬已經(jīng)或有意向在中國大陸投資的海外機構對于本地信息的需求特征。訪問對象為機構的主要負責人，或主要的分管信息的負責人，或負責信息收集處理的職能部門主要負責人。3. 受訪資格受訪資格 該企業(yè)以企業(yè)支付費用方式上網(wǎng)，或在未來 1 年內計劃上網(wǎng)。以這一條件對選擇獲得的企業(yè)進行過濾，直至發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上網(wǎng)或計劃在 1 年內上網(wǎng)的企業(yè)。三、調查區(qū)域三、調查區(qū)域三、調查區(qū)域三、調查區(qū)域實際執(zhí)行調查的城市分劃入三個區(qū)域，按照各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達情況及該地區(qū)的網(wǎng)絡發(fā)展水平將 12 個城市分為東部沿海地區(qū)，中部地區(qū)和西部地區(qū)，具體城市分布如下表：附表 各地域所包含的城市分布情況東部沿

8、海地區(qū)東部沿海地區(qū)大連、北京、南京、上海、福州、廣州中部地區(qū)中部地區(qū)鄭州、武漢、長沙西部地區(qū)西部地區(qū)西安、成都、重慶中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page4四、執(zhí)行時間四、執(zhí)行時間四、執(zhí)行時間四、執(zhí)行時間 本項目設計、試調查、實施、分析、形成最終報告的時間為 2000 年 6 月至12 月。五、抽樣五、抽樣五、抽樣五、抽樣本次研究的全部樣本為目標城市電話黃頁中所載之企事業(yè)單位總體。海外機構部分參考專門的駐華機構通訊錄。本次研究設計，假定登錄企業(yè)電話號碼于黃頁號碼簿構成為敏感型企業(yè)的一

9、項基本條件。由訪問員使用等距抽樣方式抽足各城市所配給樣本量，再以電話訪問方式進行即時訪問或約定時間的訪問。六、實際執(zhí)行情況六、實際執(zhí)行情況六、實際執(zhí)行情況六、實際執(zhí)行情況本次調查以北京、上海、廣州、武漢四地的零點調查機構的電話訪問中心為實施訪問地點。由受過專項訓練的電話訪問員進行訪問。訪問時有現(xiàn)場督導對訪問質量進行控制，并及時對訪員提出的問題進行解答，所有訪問問卷均由現(xiàn)場督導進行卷面審核。七、復核情況七、復核情況七、復核情況七、復核情況 所有完成的問卷均記錄受訪者姓名、聯(lián)系電話、所在部門名稱和職務，具有可復核性。調查完畢，抽取 20%的樣本，約 400 份問卷進行電話復核，約有 1.5%不符合

10、調查要求的問卷，酌情予以補問或廢除。不合格的問卷量在可容忍的范圍內。中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page5八、執(zhí)行檢討與總結八、執(zhí)行檢討與總結八、執(zhí)行檢討與總結八、執(zhí)行檢討與總結 由于此次調查樣本量較大，企業(yè)內部合格的受訪者比較難以尋找，并且執(zhí)行期正值訪員期中考試階段，致使整個訪問執(zhí)行持續(xù)了較長的時間，延誤了后期的工作進程。研究人員認為在今后的實際操作過程中應該考慮到上述原因，并且可以針對訪員人選、電話訪問的現(xiàn)場監(jiān)控等方面予以相應的應對方法。在后期的數(shù)據(jù)處理過程中，由于不能得到所需

11、的相關背景數(shù)據(jù)，因此不能實現(xiàn)加權處理。但總體而論，這不影響可從本項研究中得出的主要發(fā)現(xiàn)及結論的可靠性。九、報告說明九、報告說明九、報告說明九、報告說明在實際分析過程中，研究人員只對顯著性檢驗 p 值取=100中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page16 與企業(yè)所處地區(qū)相聯(lián)系發(fā)現(xiàn)，隨著地區(qū)由東向西的變化，選擇報紙等印刷媒體的企業(yè)有逐漸增多的趨勢，而選擇專業(yè)類調查咨詢機構及展覽會的企業(yè)則呈逐漸下降的趨勢。可以發(fā)現(xiàn)，東部企業(yè)較易采用專業(yè)性的機構收集信息，而西部企業(yè)則易采用較為傳統(tǒng)的依賴各種媒

12、體的方式。附表 不同地區(qū)的企業(yè)的獲取信息渠道（1,975 cases）信息渠道信息渠道東部地區(qū)東部地區(qū)中部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)西部地區(qū)頻數(shù)1312834國內專業(yè)調查國內專業(yè)調查/ /咨詢公司咨詢公司百分比頻數(shù)73611國外專業(yè)調查國外專業(yè)調查/ /咨詢公司咨詢公司百分比頻數(shù)2448789政府部門政府部門百分比19.927.520.7頻數(shù)581727高校科研單位高?？蒲袉挝话俜直阮l數(shù)822224321報紙報紙/ /雜志等印刷媒體雜志等印刷媒體百分比66.970.974.7頻數(shù)486113243電視電視/ /廣播等視聽媒體廣播等視聽媒體百分比

13、39.535.856.5頻數(shù)3146962展覽會等交流活動展覽會等交流活動百分比25.521.814.4頻數(shù)462104151行業(yè)協(xié)會等交流活動行業(yè)協(xié)會等交流活動百分比37.632.935.1頻數(shù)695209202互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)百分比56.666.147.0頻數(shù)41894123客戶客戶/ /其他朋友其他朋友百分比34.029.728.6頻數(shù)301011公司相關機構公司相關機構百分比頻數(shù)5111公司調研部公司調研部百分比.4.32.6頻數(shù)頻數(shù)12291229316316430430總計總計百分比百分比62.262.216.016.021.821.8中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容

14、的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page17顯示上網(wǎng)企業(yè)對于信息渠道的使用其最大的差距表現(xiàn)在上網(wǎng)企業(yè)對于政府及行業(yè)組織的信息供應依賴度很高。附表 不同上網(wǎng)狀況的企業(yè)的獲取信息渠道（1,975 cases）已經(jīng)上網(wǎng)已經(jīng)上網(wǎng)還未上網(wǎng)還未上網(wǎng)網(wǎng)絡使用狀況網(wǎng)絡使用狀況信息渠道信息渠道頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比國內專業(yè)調查國內專業(yè)調查/ /咨詢公司咨詢公司17210.0218.3國外專業(yè)調查國外專業(yè)調查/ /咨詢公司咨詢公司854.952.0政府部門政府部門34319.97730.4高?？蒲袉挝桓咝？蒲袉挝?35.493.6報紙報紙

15、/ /雜志等印刷媒體雜志等印刷媒體118568.818271.9電視電視/ /廣播等視聽媒體廣播等視聽媒體72141.912147.8展覽會等交流活動展覽會等交流活動38722.55822.9行業(yè)協(xié)會等交流活動行業(yè)協(xié)會等交流活動60335.011445.1互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)108763.1197.5客戶客戶/ /其他朋友其他朋友53230.910340.7公司相關機構公司相關機構442.672.8公司調研部公司調研部12.752.0總計總計1722172287.287.225325312.812.8中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點

16、指標 horizonkey 內容版權所有page18 不同性質的企業(yè)對信息收集的渠道也各不相同。國外駐華機構對專業(yè)類調查咨詢公司和互聯(lián)網(wǎng)的認同率較高；而三資企業(yè)更青睞行業(yè)協(xié)會、客戶/朋友等互動性的溝通行為；事業(yè)單位則對相對傳統(tǒng)的媒體渠道更感興趣。附表 不同性質的企業(yè)的獲取信息渠道（1,975 cases）海外駐中國海外駐中國大陸機構大陸機構三資三資企業(yè)企業(yè)國內股份國內股份制企業(yè)制企業(yè)國有企業(yè)國有企業(yè)事業(yè)單位事業(yè)單位民營企業(yè)民營企業(yè)集體企業(yè)集體企業(yè)頻數(shù)2457253819264國國內內專專業(yè)業(yè)調調查查/ /咨咨詢詢公公司司百分比11.912.612.610.04.9頻數(shù)2628

17、7121061國國外外專專業(yè)業(yè)調調查查/ /咨咨詢詢公公司司百分比12.92.65.01.81.2頻數(shù)2266471221094113政府部門政府部門百分比10.914.618.726.854.512.316.0頻數(shù)821162321103高?？蒲懈咝？蒲袉挝粏挝话俜直?.010.53.03.7頻數(shù)14329617531014324456報報紙紙/ /雜雜志志等等印印刷刷媒媒體體百分比70.865.369.768.071.571.573.573.569.1頻數(shù)911981041969113329電電視視/ /廣廣播播等等視視聽聽媒媒體體百分比45.043.

18、741.443.045.545.540.135.8頻數(shù)591265298316118展覽會等展覽會等交流活動交流活動百分比20.721.515.518.422.2頻數(shù)67194791755610739行行業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會會等等交交流流活活動動百分比33.242.842.831.538.428.032.248.1頻數(shù)12624214325710919732互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)百分比62.462.453.457.056.454.559.339.5頻數(shù)58161781552612631客戶客戶/ /其他其他朋友朋友百分比28.735.535.531.134.013.038.038.3頻數(shù)7

19、11613941公司相關公司相關機構機構百分比1.2頻數(shù)0204551公司調研公司調研部部百分比.頻數(shù)頻數(shù)2022024534532512514564562002003323328181總計總計百分比百分比22.912.712.710.116.8中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page192企業(yè)通過網(wǎng)絡收集信息的情況企業(yè)通過網(wǎng)絡收集信息的情況企業(yè)對于信

20、息的一般需求及對于網(wǎng)絡中的信息內容產(chǎn)品的需求在結構方面并無重大差異。主要的區(qū)別在于一般需求中對于動態(tài)市場變化信息的需要要高于期待從網(wǎng)上得到滿足的水平。從某種意義上來說，未來除了部分即時動態(tài)變化，而需用于滿足特定市場行動需求的信息，其余信息都可期在網(wǎng)上得到實現(xiàn)。如果區(qū)分東中西部企業(yè)，則主要差異表現(xiàn)在東部企業(yè)透過網(wǎng)絡收集消費者與用戶需要的需求要稍顯強烈一些。附表 各類企業(yè)利用網(wǎng)絡收集的信息信息類型信息類型通過網(wǎng)絡通過網(wǎng)絡可收集的信息可收集的信息對信息對信息的一般需求的一般需求行業(yè)發(fā)展狀況信息56.458.4貿易信息29.830.3市場預測/分析26.731.5金融信息22.023.0政策法規(guī)20.

21、224.7消費者與用戶需求21.029.3it 信息19.916.6國內外新聞大事13.014.4專業(yè)信息3.02.0總計總計211.9211.9230.2230.2中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page20以下若干點值得提示：1) 國內股份制企業(yè)與民營企業(yè)對于透過網(wǎng)絡獲得 it 信息表現(xiàn)出異乎尋常的高興趣度。2) 三資企業(yè)對于透過網(wǎng)絡了解消費者需求有極高的興趣。3) 即使在網(wǎng)絡上，事業(yè)單位有興趣了解的信息內容仍集中在一般時事信息與政策法規(guī)信息上。附表 不同性質的企業(yè)利用網(wǎng)絡收集信息

22、的情況（1,101 cases）國外駐華機國外駐華機構構三資三資企業(yè)企業(yè)國內股份國內股份制企業(yè)制企業(yè)國有企業(yè)國有企業(yè)事業(yè)單位事業(yè)單位民營企業(yè)民營企業(yè)集體企業(yè)集體企業(yè)頻數(shù)3255356026286金融信息金融信息百分比25.022.524.823.624.114.418.8頻數(shù)1950462611598itit 信息信息百分比14.820.532.632.625.0頻數(shù)39783499135312貿易信息貿易信息百分比30.532.024.139.039.012.027.337.5頻數(shù)2634254653344政策法規(guī)政策法規(guī)百分比20.313.917.718.149.1

23、49.117.512.5頻數(shù)13692645134610消費者消費者需求需求百分比10.228.328.318.417.712.023.731.3頻數(shù)34643870195712市場預測市場預測/ /分析分析百分比26.626.227.027.617.629.437.5頻數(shù)2619152544131國內外新國內外新聞大事聞大事百分比20.37.810.69.840.7頻數(shù)85132751535510219行業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展狀況信息狀況信息百分比66.466.454.153.260.250.952.659.4中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horiz

24、on 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page21在此次調查中，81.2%的受訪者來自已上網(wǎng)的企業(yè)，為便于理解企業(yè)對于網(wǎng)絡的使用情況，本次調查也對此作了必要考察。調查結果顯示，目前企業(yè)上網(wǎng)的主要目的在于信息的匯集與溝通，而用于電子商務目的的企業(yè)總量極少。即便在我國都市地區(qū)的市場敏感型企業(yè)中其涉及總量也不超過 15%，在我國城市企業(yè)總量中則應遠在 1%以下，且偏于東部地區(qū)。附表 企業(yè)利用的網(wǎng)絡功能情況功能利用類別功能利用類別頻數(shù)頻數(shù)百分比百分比信息查詢1514151476.776.7收發(fā)電子郵件1165116559.059.0發(fā)布信息78578539.839.8

25、數(shù)據(jù)傳輸/收取31616.0電子商務29314.8主頁管理20910.6網(wǎng)絡會議/即時通訊884.5總計總計43704370221.4221.4 注：此題為多選題，故相加總計100中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page22與受訪企業(yè)的主營業(yè)務結合起來看，貿易及運輸業(yè)、旅游及娛樂業(yè)、高新科技是三個對網(wǎng)絡利用較大的行業(yè)，但其側重點又各有不同。貿易及運輸業(yè)對即時性的信息傳遞活動，如“收發(fā)電子郵件” 、 “電子商務”等需求量稍大；旅游及娛樂業(yè)則對“發(fā)布信息”需求量大；高新科技公司/機構對與網(wǎng)

26、絡化技術聯(lián)系較緊且較富專業(yè)性的“信息查詢” 、 “數(shù)據(jù)傳輸/收取”和“主頁管理”有更高需求。附表 主要經(jīng)營業(yè)務與網(wǎng)絡功能需求的關系(1,974 cases)金融及金融及保險業(yè)保險業(yè)工業(yè)及制工業(yè)及制造業(yè)造業(yè)貿易及貿易及運輸業(yè)運輸業(yè)專業(yè)服務專業(yè)服務業(yè)業(yè)旅游及娛旅游及娛樂業(yè)樂業(yè)政府及其政府及其它機構它機構高新科技高新科技公司公司/ /機機頻數(shù)813412292117470159收發(fā)電子收發(fā)電子郵件郵件百分比60.459.666.466.457.851.445.860.9頻數(shù)104426271276109118210信息查詢信息查詢百分比77.674.578.675.675.777.180.580.5

27、頻數(shù)9301375816網(wǎng)絡會議網(wǎng)絡會議/ /即時通訊即時通訊百分比5.26.1頻數(shù)25994846182951數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸/ /收取收取百分比18.717.313.912.612.519.019.519.5頻數(shù)15584024162036主頁管理主頁管理百分比6.613.8頻數(shù)15966544151246電子商務電子商務百分比11.216.818.818.817.6頻數(shù)472561211307452105發(fā)布信息發(fā)布信息百分比35.144.835.135.651.451.434.04

28、0.2頻數(shù)頻數(shù)134134572572345345365365144144153153261261總計總計百分比百分比6.86.829.029.017.517.518.57.87.813.213.2中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page23外資機構對于網(wǎng)絡溝通功能較為重視，而對其作為信息查詢與發(fā)布的作用反而較內資為低，而從企業(yè)規(guī)模來看，主要的差異表現(xiàn)在“發(fā)布信息”與“電子商務”兩個方面：電子商務中，中型企業(yè)（17.6%）較大型（14.4%）和小型（12.3%）企業(yè)

29、為高；而信息發(fā)布中，企業(yè)規(guī)模與利用因特網(wǎng)發(fā)布信息成正比（大型企業(yè) 49.9%、中型 40.5%、小型 34.8%） 。附表 單位性質與網(wǎng)絡功能需求的關系(1,974 cases)國外駐華國外駐華機構機構三資企業(yè)三資企業(yè)制企業(yè)制企業(yè)國內股國內股份份國有企業(yè)國有企業(yè)事業(yè)單位事業(yè)單位民營企業(yè)民營企業(yè)集體企業(yè)集體企業(yè)頻數(shù)1643271292339019527收發(fā)電子收發(fā)電子郵件郵件百分比81.681.671.751.451.245.058.933.8頻數(shù)14433719236515926057信息查詢信息查詢百分比71.673.976.580.280.279.578.571.3頻數(shù)1221121812

30、94網(wǎng)絡會議網(wǎng)絡會議/ /即時通訊即時通訊百分比6.06.02.75.0頻數(shù)29883577364110數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸/ /收取收取百分比14.419.319.313.916.918.012.412.5頻數(shù)1054305126335主頁管理主頁管理百分比5.011.812.011.213.013.010.06.3頻數(shù)17834168175413電子商務電子商務百分比8.514.98.516.316.3頻數(shù)491721191967712943發(fā)布信息發(fā)布信息百分比24.437.747.443.138.539.053.853.8頻數(shù)頻數(shù)201201456

31、4562512514554552002003313318080總計總計百分比百分比23.112.712.723.023.0中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page24四、企業(yè)的信息收集方式四、企業(yè)的信息收集方式四、企業(yè)的信息收集方式四、企業(yè)的信息收集方式大致而言，現(xiàn)有目標企業(yè)的信息收集包括了專門收集人員、全員收集及專門部門收集三種類型，其比例均在 1/3 左右。1) 全員收集：全員收集：以普通的辦公室職員為信息收集者，

32、是相對比例稍高的一類，較突出這一方式的是東部沿海地區(qū)企業(yè)、涉外企業(yè)、規(guī)模處在中小型的企業(yè)。全員信息收集方式是一種基于普及化的信息化管理，而推動每一崗位的職員均給予相關信息以關注，并為企業(yè)從多方度、多渠道去收集信息的做法。是屬于對市場信息的利用水平方面相對趨于成熟和日?；谋憩F(xiàn)。2) 專人收集：專人收集：以西部地區(qū)企業(yè)、事業(yè)單位、大型企業(yè)為突出，表現(xiàn)出較強的內幕控制及依賴個體信息收集者的特點，是相對較為傳統(tǒng)的一種方式。3) 專門部門收集：專門部門收集：民營化企業(yè)（含股份制、私營、集體企業(yè)及三資企業(yè)）較多采取的方式，采用機率與企業(yè)規(guī)模成正比例，是一種較為專業(yè)化的處理方式。附表 公司中一般由誰來負責

33、信息的收集 處理者類型處理者類型頻數(shù)頻數(shù)百分比百分比普通辦公室職員70435.4專門的信息收集者59930.2公司相關部門負責人55527.9文秘/文字處理人員743.7其它（視具體情況定）542.7總計總計19861986100.0100.0中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page25附表 公司中信息收集者的地區(qū)差別 東部東部沿海發(fā)達地區(qū)沿海發(fā)達地區(qū)中部中部發(fā)展地區(qū)發(fā)展地區(qū)西部西部待開放地區(qū)待開放地區(qū)頻數(shù)317110172專門的信息收集者專門的信息收集者百分比25.734.839.5

34、39.5頻數(shù)521012文秘文秘/ /文字處理人員文字處理人員百分比頻數(shù)51586103普通辦公室職員普通辦公室職員百分比41.741.727.223.7頻數(shù)332101122公司相關部門公司相關部門百分比26.93232.028.0頻數(shù)19926其它（視具體情況定）其它（視具體情況定）百分比頻數(shù)頻數(shù)12351235316316435435總計總計百分比百分比100.0100.0100.0100.0100.0100.0p=0.000附表 公司中信息收集者的單位性質差別國外駐華機構三資企業(yè)國內股份制企業(yè)國有企業(yè)事業(yè)單位民營企業(yè)集體企業(yè)頻數(shù)37115791658

35、79224專門的信息收集者百分比18.025.231.535.943.343.327.729.6頻數(shù)614131114151文秘/文字處理人員百分比2.47.04.51.2頻數(shù)109161761586411224普通辦公室職員百分比30.334.431.833.729.6頻數(shù)41153801172710631公司相關部門百分比20.033.531.925.513.431.938.338.3頻數(shù)121438971其它（視具體情況定）百分比1.2總計總計頻數(shù)頻數(shù)205205457457251251459459201201

36、3323328181中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page26百分比百分比100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0p=0.000附表 公司中收集者的企業(yè)規(guī)模差別 小型企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)大型企業(yè)頻數(shù)196269134專門的信息收集者專門的信息收集者百分比23.832.839.139.1頻數(shù)30359文秘文秘/ /文字處理人員文字處理人員百分比頻數(shù)368

37、26571普通辦公室職員普通辦公室職員百分比44.844.832.320.7頻數(shù)199235121公司相關部門公司相關部門百分比24.228.635.335.3頻數(shù)29178其它（視具體情況定）其它（視具體情況定）百分比頻數(shù)頻數(shù)822822821821343343總計總計百分比百分比100.0100.0100.0100.0100.0100.0p=0.000中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page271企業(yè)信息收集的決策者企業(yè)信息收集的決策者企業(yè)信息的收集決策涉及需收集

38、的信息類別、預算及時限。從調查的結果可以看出，主要的決策體制由高層主導、執(zhí)行者受權主導與高層和執(zhí)行者協(xié)同決策三種類型。其中高層主導含“主要由老總決定”與“多數(shù)由老總決定”兩種情形；執(zhí)行者受權主導包括“多數(shù)由實際執(zhí)行部門決定”和“完全由實際執(zhí)行決定”兩種情形。整體而言，這三種決策模式所占比重為3:5:2。即在市場敏感型企業(yè)總體中專門信息收集部門的決策情形要多于高層管理者的直接決策情形。高層主導方式偏向屬于中西部企業(yè)、對市場敏感程度較低企業(yè)、規(guī)模較大企業(yè)和內資中有民營性質（股份制、民營、集體）企業(yè)的行為模式，而東部、海外機構及已上網(wǎng)企業(yè)則執(zhí)行主導的傾向更明顯一些。在一些定性研究中也的確可以發(fā)現(xiàn)同樣

39、的情形，即那些已開始有信息獲得意識但企業(yè)管理體制仍相對傳統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)高層負責人甚至是企業(yè)主，對于投入費用獲得專門信息或者改變信息收集機制，或掌握信息收發(fā)，具有高度興趣并有較深卷入。這既反映了在信息利用機制轉換過程中，決策者由傳統(tǒng)收集獲得方式向新方式轉化中的敏感，也導致了在與這些不同的決策機制的企業(yè)交往中，信息服務者所應具有的不同的合作與溝通意識。附表 企業(yè)信息收集的決策者 決策者類型決策者類型頻數(shù)頻數(shù)百分比百分比多數(shù)由實際執(zhí)行部門決定52926.6老總和實際執(zhí)行部門共同決定42321.3完全由實際執(zhí)行部門決定42021.1完全由老總決定34217.2多數(shù)由老總決定25712.9總計總計197

40、1197199.299.2中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page28附表 信息收集決策的四種交叉分析結果（%）細分標志細分標志高層主導高層主導執(zhí)行主導執(zhí)行主導混合協(xié)同混合協(xié)同a.a.a.a.區(qū)分地區(qū)區(qū)分地區(qū)區(qū)分地區(qū)區(qū)分地區(qū)東部29.650.020.4中部31.344.324.4西部32.045.622.4b.b.b.b.區(qū)分上網(wǎng)與否區(qū)分上網(wǎng)與否區(qū)分上網(wǎng)與否區(qū)分上網(wǎng)與否上網(wǎng)29.449.221.4未上網(wǎng)36.821.641.6c.c.c.c.企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模大型34.1

41、46.020.0中型28.049.222.9小型27.451.021.6d.d.d.d.企業(yè)性質企業(yè)性質企業(yè)性質企業(yè)性質海外機構25.755.019.3三資企業(yè)30.647.022.4股份制35.447.017.5國有企業(yè)26.249.424.5事業(yè)單位25.754.220.1民營企業(yè)37.243.419.5集體企業(yè)33.338.228.4中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page292企業(yè)對原始信息的利用情況企業(yè)對原始信息的利用情況高層決定、直接利用與部門決定是三種主要的使用方式。從綜

42、合分析的結果可以看出，利用方式的差異主要表現(xiàn)在高層決定與直接利用這兩種方式上。直接利用：直接利用：相對的信息敏感性程度更高，海外機構使用這一方式尤其突出，事業(yè)單位使用這一方式的比例也不低；小型企業(yè)中的市場敏感型企業(yè)會更趨向于使用這一方式。直接利用信息可能包括這樣幾種情況：1）所需的信息簡明易得；2）對所需信息有明確的工作要求，以致最終獲得的信息內容可直接用于工作決策；3）企業(yè)具有較強的利用信息的經(jīng)驗。因此，在直接利用這一方式中既有海外駐中國大陸機構這種屬于成熟需求型用戶，也有象內資小型企業(yè)這種具備對市場信息快速反應能力的高活躍度用戶。高層決定：高層決定：還未上網(wǎng)的企業(yè)，有民營特性的企業(yè)（股份制

43、、私營、集體）高層決定的特點較為突出，凸現(xiàn)其決策機制的集權性。企業(yè)趨于大型化這種特點有稍趨加強的表現(xiàn)。海外駐中國大陸機構中，高層決定的作用則明顯低于所有其他機構。部門決定：部門決定：信息利用的部門化決定模式與企業(yè)規(guī)模有明確的正面相關關系。但海外駐中國大陸機構則明顯不具備這種明確的部門決定制。附圖 企業(yè)對原始信息的利用方式35.330.41.3010203040由單位高層管理人員決定直接利用由企業(yè)相關部門認證咨詢、策略專家評定并制定戰(zhàn)略請外部專家認證按不同內容而定%中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 ho

44、rizonkey 內容版權所有page30附表 信息利用方式與上網(wǎng)情況已經(jīng)上網(wǎng)已經(jīng)上網(wǎng)還未上網(wǎng)還未上網(wǎng)利用模式頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比直接利用55432.24818.8請外部專家認證372.172.7咨詢、策略專家評定并制定戰(zhàn)略613.572.7由單位高層管理人員決定58233.811745.9由企業(yè)相關部門認證46527.07429.0按不同內容而定241.420.8總計總計1723100.0255100.0p=0.000與前面提到的國外駐華機構的情況相似，小型企業(yè)并沒有專門的信息部門，所以在信息的處理上直接利用成為主要的信息處理方法。其次便是由單位高層管理人員決定，而大中型企業(yè)在這方面則相對規(guī)

45、范許多。附表 信息利用方式與企業(yè)規(guī)模利用模式利用模式小型企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)大型企業(yè)頻數(shù)31121972直接利用百分比38.026.821.1頻數(shù)24173請外部專家認證百分比頻數(shù)292613咨詢、策略專家評定并制定戰(zhàn)略百分比頻數(shù)264299136由單位高層管理人員決定百分比32.236.639.8頻數(shù)182243114由企業(yè)相關部門認證百分比22.229.733.3頻數(shù)9134按不同內容而定百分比頻數(shù)頻數(shù)819819817817342342總計總計百分比百分比100.0100.0100.0100.0100.0100.0中國大

46、陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page31p=0.000附表 信息的利用方式與單位性質利用模式利用模式國外駐華國外駐華機構機構三資企業(yè)三資企業(yè)國內股份國內股份制企業(yè)制企業(yè)國有企業(yè)國有企業(yè)事業(yè)單位事業(yè)單位民營企業(yè)民營企業(yè)集體企業(yè)集體企業(yè)頻數(shù)9812461134759317直接利用直接利用百分比48.027.324.429.337.328.221.0頻數(shù)8868482請外部專家認證請外部專家認證百分比1.72.02.42.5頻數(shù)3168158153咨詢、策略專家咨詢、策略專家

47、評定并制定戰(zhàn)略評定并制定戰(zhàn)略百分比3.34.04.53.7頻數(shù)521661061585613130由單位高層管理由單位高層管理人員決定人員決定百分比25.536.642.434.527.939.737.0頻數(shù)3813566138557928由企業(yè)相關部門由企業(yè)相關部門認證認證百分比18.629.726.430.127.423.934.6頻數(shù)5535341按不同內容而定按不同內容而定百分比1.2頻數(shù)頻數(shù)2042044544542502504584582012013303308181總計總計百分比百分比100.0100.0100.0100.01

48、00.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page323企業(yè)對目前的信息收集方式和內容的滿意度評價企業(yè)對目前的信息收集方式和內容的滿意度評價 面對眾多的信息收集方式，受訪企業(yè)表現(xiàn)的態(tài)度各不相同，我們以 5 分代表非常滿意，4 分代表比較滿意，3 分代表一般，2 分代表不太滿意，1 分代表非常不滿意，分析結果顯示各企業(yè)對目前信息收集方式的評價為 3.19 分，即處在一般略傾向比較滿意的水平。用同樣的測

49、試方法，我們讓受訪企業(yè)對搜集到的信息內容進行平價，結果為 3.21 分，也處在一般略傾向比較滿意的水平，與對信息收集方式的評價十分接近。附表 企業(yè)對當前信息利用的評價項目項目nmean對信息收集方式的評價對信息收集方式的評價19853.19對信息內容的評價對信息內容的評價19843.21從這里我們可以認為目前的各種信息收集方式和企業(yè)收集到的信息內容在一定程度上并沒有充分滿足企業(yè)的需求，并且分析結果顯示上述評價并未因所處地域、單位性質等背景因素而發(fā)生顯著差異。也就是說，在目前這些信息敏感型企業(yè)中，無論有無外資成分，無論其信息利用水平高低，無論其需求方式有何差異，均對其現(xiàn)有信息利用狀況沒有高滿意度

50、。中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page33附表 目前信息收集中存在的主要問題問題類型問題類型頻數(shù)頻數(shù)百分比百分比信息過于陳舊，不能及時更新55229.9相關信息太少，不能提供足夠參考103956.3信息整理太煩瑣，不便于利用33918.4信息沒有市場代表性36819.9信息的收集過程太復雜24613.3為獲取信息所投入的費用太多1538.3沒有專業(yè)人員進行分析利用27815.1信息虛假性太強351.9信息收集的速度太慢181.0收集到的信息沒有深度7.4總計總計3035303516

51、4.4164.4利用開放式問題了解受訪者感受到的目前企業(yè)利用信息中存在的問題，其主要癥結集中在三個方面：1）相關信息量不足；2）信息內容質量低（包括時間滯差長、對市場無代表性、虛假、缺乏深度） ；3）信息處理手段不足（煩瑣、復雜、無專業(yè)輔助人員、收集速度慢） ；4）費用高。四者之比約為6551。由此我們可以歸納出目前企業(yè)利用信息上的不足感，主要是與獲得手段的有限性與可共享信息的有限性兩個制約因素造成，而要緩解這兩個制約因素就要從改善可共享信息的加工與供應機制和改善專門信息的加工與服務協(xié)作機制兩個方面尋找思路。不同類型的信息其存在的問題也有所不同：例如對于 it 信息抱怨“相關信息太少”者的比例

52、最低，僅為 50%，而在其他類信息中抱怨這一問題的比例均高出 10 個百分點以上；對于“國內外時事新聞” ，有 20.5%的受訪者抱怨“沒有專業(yè)人員進行分析” ，高出對其他類信息同一問題抱怨率的 4-6%。中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page34對來自不同渠道的問題抱怨是很具有啟發(fā)性的：有關國外的專業(yè)資料及來自高校科研機構的資料被批評為 “信息過于陳舊”的比例最高，平均高出其他渠道10 個百分點；高?？蒲袡C構所提供的資料在 “相關信息量太少”方面名列榜首。但總體而言，企業(yè)所抱怨的各

53、類問題在所有的信息渠道中均有較高的分布，顯示目前信息內容過小及信息加工機制的不足是一個具有系統(tǒng)性的普遍性的大問題。附表 不同渠道信息存在的問題 渠道渠道 問題類型問題類型國內專業(yè)國內專業(yè)國外專業(yè)國外專業(yè)政府部門政府部門高?？蒲懈咝？蒲袌蠹垐蠹? /雜志雜志頻數(shù)593512838402信息過于陳舊，不能及時信息過于陳舊，不能及時更新更新百分比32.641.331.8頻數(shù)954821752736相關信息太少，不能提供相關信息太少，不能提供足夠參考足夠參考百分比52.557.855.656.558.1頻數(shù)37177919233信息整理太煩瑣，不便于信息整理太煩瑣，不便于利用利

54、用百分比20.420.520.320.718.4頻數(shù)40166323260信息沒有市場代表性信息沒有市場代表性百分比22.119.316.225.020.5頻數(shù)2474711149信息的收集過程太復雜信息的收集過程太復雜百分比13.38.412.112.011.8頻數(shù)206366104為獲取信息所投入的費用為獲取信息所投入的費用太多太多百分比11.08.2頻數(shù)2997915177沒有專業(yè)人員進行分析利沒有專業(yè)人員進行分析利用用百分比16.010.820.316.314.0頻數(shù)306125信息虛假性太強信息虛假性太強百分比1.7.0頻數(shù)415011信息收集的速

55、度太慢信息收集的速度太慢百分比.0.9頻數(shù)11205收集到的信息沒有深度收集到的信息沒有深度百分比..4頻數(shù)頻數(shù)1811818383390390929212661266總計總計百分比百分比4.521.321.35.05.069.069.0中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page35續(xù)上表 渠道渠道 問題類型問題類型電視電視/ /廣播廣播展覽會等展覽會等行業(yè)行業(yè)協(xié)會協(xié)會互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)客戶客戶/ /其他其他合作伙伴合作伙伴公司相公司相關部門

56、關部門公司調研公司調研信息過于陳舊，不能信息過于陳舊，不能及時更新及時更新頻數(shù)頻數(shù)26826813713720420433333312122 2百分比百分比34.534.532.432.430.830.832.432.427.327.313.313.3相關信息太少，不能相關信息太少，不能提供足夠參考提供足夠參考頻數(shù)頻數(shù)43243223323337037056756730308 8百分比百分比55.655.655.968.253.353.3信息整理太煩瑣，不信息整理太煩瑣，不便于利用便于利用頻數(shù)頻數(shù)13513589891191192012016 6

57、3 3百分比百分比17.417.421.021.018.018.019.519.513.613.620.020.0信息沒有市場代表性信息沒有市場代表性頻數(shù)頻數(shù)17017082821671672002007 72 2百分比百分比21.921.919.419.419.415.915.913.313.3信息的收集過程太復信息的收集過程太復雜雜頻數(shù)頻數(shù)103103545488881461464 40 0百分比百分比13.313.312.812.813.313.3為獲取信息所投入的為獲取信息所投入的費用太多費用太多頻數(shù)頻數(shù)66664242545

58、491912 24 4百分比百分比4.526.726.7沒有專業(yè)人員進行分沒有專業(yè)人員進行分析利用析利用頻數(shù)頻數(shù)11311369691021021351356 64 4百分比百分比14.514.516.316.315.415.413.626.726.7信息虛假性太強信息虛假性太強頻數(shù)頻數(shù)19194 4101018180 00 0百分比百分比..0.0信息收集的速度太慢信息收集的速度太慢頻數(shù)頻數(shù)9 95 57 711111 10 0百分比百分比1.21

59、..0收收集集到到的的信信息息沒沒有有深深度度頻數(shù)頻數(shù)3 32 21 15 50 00 0百分比百分比...總計總計頻數(shù)頻數(shù)7777774234236626621029102944441515百分比百分比42.342.3.8中國大陸市場敏感型企業(yè)的信息內容的需求特征2001零點調查 horizon 技術版權所有 2001零點指標 horizonkey 內容版權所有page36肆肆肆肆、目前企業(yè)在信息收集上的投入及其變、目前企業(yè)在信息收集上的投入及其變、目

60、前企業(yè)在信息收集上的投入及其變、目前企業(yè)在信息收集上的投入及其變化預期化預期化預期化預期一、目前的費用投入水平一、目前的費用投入水平一、目前的費用投入水平一、目前的費用投入水平我們以年為單位請受訪企業(yè)衡量其花費在信息收集方面的費用，分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，對收集信息的花費每年計劃在 10000 元以下的占一半，1000-6000元的約占 30%，6 萬元以上的不到 20%。這是評估中國大陸現(xiàn)有企業(yè)在信息收集的投入概念方面的一個重要的指標。這一基本的投入分布給我們一個基本的提示：絕大部分中國大陸已初具信息意識的企業(yè)所樂于投入購買的僅相當于共享性、適用型信息的內容產(chǎn)品，這也決定了這些企業(yè)很難真正利用獨特