出境游出團培訓歐洲

1、主講人：吉彥碩主講人：吉彥碩出團注意事項出團注意事項2旅行旅行攜帶攜帶需要需要了解了解注意注意事項事項其實我們在出團前有很多想交代客戶的其實我們在出團前有很多想交代客戶的總結(jié)其中的有三大點總結(jié)其中的有三大點出團注意事項出團注意事項3歐洲旅行攜帶材料及物品1. 1. 護護 照照 2. 2. 機機 票票 3. 3. 衣衣 著著 4. 4. 藥藥 品品 5. 5. 貨幣及換匯貨幣及換匯 5第一點第一點第二點第二點第三點第三點護照護照( (領(lǐng)隊統(tǒng)一保管領(lǐng)隊統(tǒng)一保管) )及本人身份證（請自行妥善及本人身份證（請自行妥善保管，切勿遺失）保管，切勿遺失）簽證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件（護照、）簽證自理

2、者請自行攜帶旅行所需全部證件（護照、）外籍護照客人請自行備好回國二次簽證外籍護照客人請自行備好回國二次簽證6旅行團隊的往返程機票：旅行團隊機票屬于團體票，按航空公司規(guī)定團隊票有“三不準”規(guī)定：三不準：三不準：不準簽轉(zhuǎn)不準簽轉(zhuǎn)不準退票不準退票不準改期不準改期7141. 1. 春天（三、四、五月）春天（三、四、五月） 風和日麗的日子卻會寒風乍起，仍需準風和日麗的日子卻會寒風乍起，仍需準備薄毛衣，防水外套等。備薄毛衣，防水外套等。2. 2. 夏天（六、七、八月）夏天（六、七、八月） 穿穿T T恤最理想，但有烏云的日子也會有些恤最理想，但有烏云的日子也會有些寒意，備一件薄外衣。寒意，備一件薄外衣。3.

3、 3. 秋天（九、十、十一月）秋天（九、十、十一月） 旅游的好季節(jié)，但雨水較多，氣溫較低，旅游的好季節(jié)，但雨水較多，氣溫較低，應備簡單御寒外衣。應備簡單御寒外衣。234. 4. 冬天（十二、一、二月）冬天（十二、一、二月） 日短夜長，氣溫較低，毛衣、厚外套、日短夜長，氣溫較低，毛衣、厚外套、皮大衣是必備的衣服。皮大衣是必備的衣服。衣物建議8重點信息重點信息由于環(huán)保原因，歐洲國家飯由于環(huán)保原因，歐洲國家飯店客房內(nèi)不提供拖鞋、牙具店客房內(nèi)不提供拖鞋、牙具，需游客自備。，需游客自備。9藥 品消炎藥感冒藥止疼藥暈車藥腸胃藥創(chuàng)可貼旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適，因此，請您根據(jù)自己的身體狀況，自

4、備一些常用藥10- -客人可到銀行指定網(wǎng)點一次性換取不超過5000美元或等值的外幣。須使用貼有萬事達（MASTER）或維薩（VISA）標識的銀行卡。境外刷卡都是以當?shù)氐呢泿胚M行結(jié)算。人民幣在歐洲無法自由兌換，請準備所需外幣。人民幣在歐洲無法自由兌換，請準備所需外幣。若在歐洲刷卡結(jié)算若在歐洲刷卡結(jié)算11歐洲旅行需了解的幾點常識1. 1. 攜帶現(xiàn)金攜帶現(xiàn)金 2. 2. 時時 差差 3. 3. 通通 訊訊 4.4.購購 物物 退退 稅稅 5. 5. 乘機注意事項乘機注意事項 13國內(nèi)海關(guān)出境時我國公民允許攜帶的貨幣金額最高為每人5000美元或等值外幣，為了避免攜帶現(xiàn)金過多的不便，可攜帶有“銀聯(lián)”標志

5、的借記卡和信用卡。夏季歐洲比北京時間慢6小時，冬季則比北京慢7小時從歐洲往國內(nèi)打電話，請撥0086國內(nèi)區(qū)號電話號碼或手機號碼。您也可以買當?shù)氐腎P電話卡，比用手機更劃算。歐洲國家值得購買的商品：法國香水、服裝，荷蘭鉆石、奶酪，德國刀具、工具、不銹鋼制品，意大利皮貨，瑞士手表、巧克力、軍刀，比利時巧克力、抽紗制品等均是有代表性的商品。您可根據(jù)自己的需要考慮購買。攜帶攜帶現(xiàn)金現(xiàn)金時差時差通訊通訊: :購物及購物及退稅退稅141 12 23 3外國人在歐洲國家標有外國人在歐洲國家標有“退稅退稅”（TAXI FREETAXI FREE）字樣的商店購）字樣的商店購買一定價值以上的商品都有退稅。有的商店當

6、時就直接退稅；買一定價值以上的商品都有退稅。有的商店當時就直接退稅；有的商店則先填寫退稅單，當客人離開歐洲時機場海關(guān)查驗有的商店則先填寫退稅單，當客人離開歐洲時機場海關(guān)查驗蓋章后，在機場辦理退稅；蓋章后，在機場辦理退稅；或在機場把退稅單寄回，以其它方式退稅。因退稅手續(xù)較為或在機場把退稅單寄回，以其它方式退稅。因退稅手續(xù)較為復雜，導游在為您詳細講解相關(guān)事宜時，請您務必注意細聽。復雜，導游在為您詳細講解相關(guān)事宜時，請您務必注意細聽。退退稅稅注注意意事事項項15 搭乘國際航班的團隊要提前23小時到達機場辦理登機、托運手續(xù)。乘機時間乘機時間行李托運行李托運座位順序座位順序經(jīng)濟艙的旅客可免費托運20公斤

7、的行李，公務艙乘客可免費托運30公斤的行李。手提行李的長、寬、高合計不得超過115公分。 航空公司會按客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機牌。因此，如需調(diào)整座位，請在登機完畢其他客人坐好后再自行商量調(diào)換，切不可擋住通道，影響其他客人登機。乘乘機機注注意意事事項項16歐洲旅行注意事項1. 1. 行行 李李 類類 2. 2. 人身安全人身安全 3. 3. 財產(chǎn)安全財產(chǎn)安全 4.4.解酒店避免尷尬解酒店避免尷尬5. 5. 客人意見調(diào)查表客人意見調(diào)查表 6. 6. 辦辦 理理 消消 遣遣 181 12 23 3如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、數(shù)碼照相機、如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、數(shù)

8、碼照相機、筆記本電腦等物品出國，需在國內(nèi)出境時，向海關(guān)申報清楚，筆記本電腦等物品出國，需在國內(nèi)出境時，向海關(guān)申報清楚，以免入境時引起征稅上的麻煩。以免入境時引起征稅上的麻煩。請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李中?，F(xiàn)金、證請將貴重物品或隨時要取用物品放于隨身行李中?，F(xiàn)金、證件、護照、貴重物品務必隨身攜帶；水果刀、刮胡刀、指甲件、護照、貴重物品務必隨身攜帶；水果刀、刮胡刀、指甲刀等金屬物品需放入托運行李箱中托運。刀等金屬物品需放入托運行李箱中托運。隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不能超過隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不能超過100100毫升。盛放液態(tài)物毫升。盛放液態(tài)物品的容器，應置于最大容積不超過品的

9、容器，應置于最大容積不超過1 1升的、可重新封口的透明升的、可重新封口的透明塑料袋中塑料袋中，每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋行行李李類類19過馬路過馬路要帶好酒要帶好酒店卡片店卡片乘坐交通乘坐交通工具工具晚上自由晚上自由活動活動-晚上自由活動要結(jié)伴而行，不要太晚晚上自由活動要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店；外出時要告知領(lǐng)隊或?qū)в?，回酒店；外出時要告知領(lǐng)隊或?qū)в?，不安全的場所不要去；不安全的場所不要去；上有酒店的名稱、地址、電話上有酒店的名稱、地址、電話和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測- -乘機、坐車、上船，乘機、坐車、上船，請注意在扶梯、

10、臺階請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn)，以免扭傷和處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體摔傷身體人身安全人身安全- -注意交通安全，過馬路注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠請走人行橫道，指示燈綠燈亮時才可通過燈亮時才可通過20在外活動在外活動個人的錢款和其個人的錢款和其它貴重物品要隨它貴重物品要隨身攜帶身攜帶危險地點危險地點不能放在不能放在車上車上不要放在不要放在酒店中酒店中不要放在不要放在行李中行李中著名景點著名景點用餐餐廳用餐餐廳酒店大堂酒店大堂不要和任何不認不要和任何不認識的接觸尤其是識的接觸尤其是吉卜賽人吉卜賽人財產(chǎn)安全財產(chǎn)安全21酒店不提酒店不提供物品供物品熱水壺熱水壺請愛護酒請愛護酒店設施店設施

11、酒店設有酒店設有收費電視收費電視大多為220伏（西班牙為110伏）需要準備準換插頭歐洲酒店的星級評定標準與國內(nèi)不同，房間不大，但衛(wèi)生清潔和安全程度總體較好。不是所有酒店都有熱水壺，需要客人自帶，自來水可以直接飲用。請勿將洗滌衣物掛在窗外或是陽臺上。在房間抽煙，煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。歐洲酒店習慣上不提供牙具和拖鞋“PAY TV”，使用前請了解清楚付費辦法再使用。歐洲國家歐洲國家電壓電壓歐洲酒店歐洲酒店22希望您在旅行結(jié)束后協(xié)助填寫游客意見調(diào)查表，以便我社及時掌握市場、線路以及各地的希望您在旅行結(jié)束后協(xié)助填寫游客意見調(diào)查表，以便我社及時掌握市場、線路以及各地的接待情況，逐步完善產(chǎn)品并提高服務質(zhì)量。接待情況，逐步完善產(chǎn)品并提高服務質(zhì)量。要是有什么意見和意見寫在表上，回團后以調(diào)查表要是有什么意見和意見寫在表上，回團后以調(diào)查表為投訴第一憑證為投訴第一憑證游 客 意 見 調(diào) 查 表231.領(lǐng)隊是旅行社的代表，全程由領(lǐng)隊負責攜帶全團護照/簽證、機票以免丟失引起不必要的麻煩，在乘機時領(lǐng)隊會下發(fā)護照、登機牌等，請注意保管，出機場以后請及時交還給領(lǐng)隊。2.根據(jù)歐盟規(guī)定，赴歐洲旅游的客人要在返回出發(fā)地當日，將返程登機牌原件和護照原件遞交