S店總經(jīng)理角色定位與經(jīng)營(yíng)管理策略PPT課件

1、1單元提示作為總經(jīng)理，您是否清楚知道自己的角色定位？您是否明白了自己所負(fù)的職責(zé)？ 您對(duì)自己專營(yíng)店的管理是否很滿意？ 本單元將就以上問(wèn)題來(lái)共同探討以下的話題： 1、專營(yíng)店總經(jīng)理的角色定位 2、專營(yíng)店總經(jīng)理的職務(wù)與職責(zé) 3、專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)管理的六大策略 第1頁(yè)/共24頁(yè)2專營(yíng)店總經(jīng)理的角色定位第2頁(yè)/共24頁(yè)3專營(yíng)店總經(jīng)理的角色定位（一）愿景/方針策略/目標(biāo)/資源計(jì)劃/派工組織/控制/協(xié)調(diào)知/能/愿/行第3頁(yè)/共24頁(yè)4專營(yíng)店總經(jīng)理的角色定位（二） 策略、方向制定者 組織者事務(wù)管理者規(guī)則制定、維持者溝通協(xié)調(diào)者作業(yè)效率化者業(yè)務(wù)拓展著士氣激勵(lì)著總經(jīng)理第4頁(yè)/共24頁(yè)5專營(yíng)店總經(jīng)理的角色定位（三）應(yīng)變系統(tǒng)

2、行銷力 談判力 應(yīng)變力 公眾表達(dá)力 生涯規(guī)劃力 人際系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)力合作力溝通力管理系統(tǒng)計(jì)劃力問(wèn)題解決力績(jī)效經(jīng)營(yíng)力時(shí)間管理力領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)角色定位力領(lǐng)導(dǎo)力教導(dǎo)力決斷力激勵(lì)力協(xié)商力綜合能力第5頁(yè)/共24頁(yè)6專營(yíng)店總經(jīng)理的職務(wù)與職責(zé)第6頁(yè)/共24頁(yè)7專營(yíng)店總經(jīng)理組織與管理 人員調(diào)配、組織、團(tuán)隊(duì)建立及彈性支持 保證營(yíng)業(yè)組織的順暢，防止組織僵化第7頁(yè)/共24頁(yè)8專營(yíng)店總經(jīng)理規(guī)則制定、執(zhí)行與維護(hù)正確的規(guī)則正確的結(jié)果規(guī)則的執(zhí)行第8頁(yè)/共24頁(yè)9專營(yíng)店總經(jīng)理策略制訂策略制訂專 營(yíng) 店銷售咨訊財(cái)務(wù)發(fā)展人員售后服務(wù)第9頁(yè)/共24頁(yè)10專營(yíng)店總經(jīng)理溝通與協(xié)調(diào) 與汽車生產(chǎn)廠家的溝通協(xié)調(diào) 與客戶的溝通協(xié)調(diào) 與公司員工的溝通協(xié)調(diào)

3、需要?jiǎng)?chuàng)造容易溝通的場(chǎng)所 作業(yè)人員規(guī)范化的溝通角色定位 良好的溝通機(jī)制，部屬意見(jiàn)能夠充分反應(yīng)第10頁(yè)/共24頁(yè)11專營(yíng)店總經(jīng)理的士氣激勵(lì) 激勵(lì)員工彼此互相尊重，共同達(dá)成任務(wù) 創(chuàng)造活波明朗的工作環(huán)境 激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，共享組織之成就感 目標(biāo)明確、態(tài)度積極、上班充滿充實(shí)感第11頁(yè)/共24頁(yè)12專營(yíng)店總經(jīng)理的業(yè)務(wù)拓展 建立產(chǎn)品營(yíng)銷體制 隨時(shí)保持積極的業(yè)務(wù)開(kāi)拓企圖 拓展經(jīng)銷優(yōu)勢(shì)品牌 拓展其他售后服務(wù)項(xiàng)目第12頁(yè)/共24頁(yè)13專營(yíng)店總經(jīng)理的作業(yè)效率化l 以身作則帶動(dòng)全體成長(zhǎng)l 淘汰工作中存在的拖拉現(xiàn)象l 建立系統(tǒng)品質(zhì)及作業(yè)改進(jìn)與執(zhí)行系統(tǒng)第13頁(yè)/共24頁(yè)14專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)管理的六大策略第14頁(yè)/共24頁(yè)15專營(yíng)店

4、經(jīng)營(yíng)管理六大策略 銷售策略：包括整車銷售與售后服務(wù)銷售 人力資源策略：提高銷售與售后服務(wù)的專業(yè)度 發(fā)展策略：包括業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)項(xiàng)目拓展 財(cái)務(wù)策略：包括融資與成本控制等 咨詢策略：資料與信息庫(kù)管理 優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)策略：提高售后服務(wù)質(zhì)量以及工 單的提高等第15頁(yè)/共24頁(yè)16專營(yíng)店銷售策略（一）價(jià)格策略n 穩(wěn)定n 先進(jìn)品牌策略n 品質(zhì)n 服務(wù)n 廣告促銷策略n 贈(zèng)品n 利率n 合購(gòu)n 內(nèi)促渠道策略n 開(kāi)發(fā)n 回購(gòu)n 展示n 介紹第16頁(yè)/共24頁(yè)17專營(yíng)店銷售策略（二）渠道分析渠道本身經(jīng)營(yíng)的生存競(jìng)爭(zhēng)力依大環(huán)境變化做推移渠道的配合度及自求生存力渠道能力渠道發(fā)展可控評(píng)估第17頁(yè)/共24頁(yè)18專營(yíng)店人力資源策略人員育用策略將各職級(jí)員工職務(wù)職能化并擬定育才計(jì)劃培育正規(guī)專業(yè)人員用才講求適才適所育才要超脫領(lǐng)域、擴(kuò)展視野育才計(jì)劃人力資料調(diào)配第18頁(yè)/共24頁(yè)19專營(yíng)店發(fā)展策略策略時(shí)間中長(zhǎng)期目標(biāo)本年度目標(biāo)三年內(nèi)目標(biāo)求發(fā)展求利潤(rùn)求生存第19頁(yè)/共24頁(yè)20專營(yíng)店財(cái)務(wù)策略固本策略將固定資產(chǎn)做分散做到低風(fēng)險(xiǎn)性避免現(xiàn)值貶值盤整各項(xiàng)成本分析現(xiàn)況風(fēng)險(xiǎn)性作出改善策略保值作業(yè)實(shí)際作業(yè)第20頁(yè)/共24頁(yè)21專營(yíng)店咨詢策略獲得所需信息建立企業(yè)信息庫(kù)豐富企業(yè)資源及時(shí)/正確的解決方案咨詢策略第21頁(yè)/共24頁(yè)22專營(yíng)店優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)策略安索夫矩陣市場(chǎng)滲透市場(chǎng)延伸多元化服務(wù)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有服務(wù)新服務(wù)現(xiàn)有