7月管理員個人述職報告

1、7月管理員個人述職報告商務(wù)文書模板大全社交禮節(jié)工作計劃常用范 文公文寫作精心整理，更多出色文章請查閱：剛剛過往的年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是 我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我 們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市 民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他 們表示感謝!記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都 看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前 的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的個個 都是磨拳擦掌，預(yù)備大干一翻，可要想做好談何輕易啊。這 種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、 陽光體

2、驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積 分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包， 慢 慢的往上增加的帶客量， 廣大市民開始知道并接受了童話二 店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘 我們年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳 頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們 身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。這一切都只有一個信念把我 們的家建設(shè)得更好!這一天終于來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活 動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂 生日頌，店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說 好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢幻童話， 到如

3、今的浪漫情人 節(jié)VS新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步固 然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑 臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選擇了童話，來到這個布滿活力的團隊，感 謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建 的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我 起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是 感謝。我深知自己有很多的不足，需要更努力的往做好每一件 事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮題目。 年做好以下幾點：1.職員調(diào)整，根據(jù)情況更公道的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司本錢

4、降低2.緊抓現(xiàn)場治理，多督促多走動，讓員工減少出錯的幾 率，杜盡黑單。3.多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲進扣，前臺帶客更有 規(guī)律公道的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周 一大盤逐日一小盤，保證不是非貨正常運轉(zhuǎn)。4.樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5.營銷鞏固老會員， 開發(fā)新的客源， 增加會員的回頭率， 做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)題目及時解決，6.節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時 間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親身檢查做 好記錄。7.各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標(biāo)兵。8.本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足” 的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部分職員，除了能做到禮貌待 客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人 投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。9.全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合 店長工作,做好店長的左右手.10.配合工程部職員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事 后的維修變成事前的預(yù)防和維護。以上10條在過往的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升 降職做為主要手段，治理者能上能下，員工能進能出，依據(jù) 工作表現(xiàn)每月評選員工心目中最好的治理干部， 競聘上崗會 利