高級(jí)企培師備考全部資料(100頁)

1、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格考試備考資料目 錄一.審定題部分1. 崗位職務(wù)描述審定報(bào)告.2. 職業(yè)測(cè)試命題方案的審定報(bào)告.3. 新入職員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì).4. 新入職員工培訓(xùn)方案審定報(bào)告.5. 南車集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程開發(fā)方案.6. 南車集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師課程培訓(xùn)方案審定報(bào)告 7. 關(guān)于某公司初級(jí)銷售人員培訓(xùn)教學(xué)方案的審定報(bào)告 8. xx集團(tuán)公司培訓(xùn)主管適應(yīng)性培訓(xùn)方案 9. xx集團(tuán)公司培訓(xùn)主管適應(yīng)性培訓(xùn)方案審定報(bào)告10.xxxx培訓(xùn)教學(xué)大綱11.關(guān)于新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教材開發(fā)方案12.教案設(shè)計(jì) 13.上海煙草集團(tuán)人才庫建設(shè)方案二.論證題部分1. 請(qǐng)談?wù)勁嘤?xùn)工作對(duì)提升人員素質(zhì)有什么作用？2. 請(qǐng)結(jié)合

2、自身工作實(shí)際，談一談如何審定崗位職務(wù)描述方案？3. 請(qǐng)談?wù)勁嘤?xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟 4. 結(jié)合實(shí)際談一談培訓(xùn)課程方案審定的意義、作用5. 結(jié)合實(shí)際說明怎樣才能搞好培訓(xùn)課程方案的審定6. 結(jié)合實(shí)際談一談企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)7. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)8. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劊鯓觽浜谜n 9. 談?wù)勗鯓咏Y(jié)合企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則做好職業(yè)培訓(xùn)三.基礎(chǔ)知識(shí)部分1. 基礎(chǔ)知識(shí)（上冊(cè)） 2. 助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師（中冊(cè)）2. 高級(jí)企培師教材部分a、審定題部分第一章：崗位職務(wù)描述一 結(jié)合案例中崗位職責(zé)說明書，撰寫崗位職務(wù)描述審定報(bào)告。高p14審定報(bào)告通用結(jié)構(gòu)：1. 標(biāo)題：關(guān)于xxxx的審定報(bào)告2. 內(nèi)容簡(jiǎn)介：該

3、xxxx方案內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)清晰、定性分析了3. 說優(yōu)點(diǎn)：如實(shí)用性強(qiáng)，具有操作性；動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，具有4. 找缺點(diǎn)：如定量設(shè)計(jì)不完整5. 結(jié)論意見：根據(jù)以上，該方案完整可行，可以實(shí)施。6. 審定人：xx7. 審定時(shí)間：xxxx年xx月xx日（審定理論依據(jù)：高級(jí)p14-15）關(guān)鍵詞：實(shí)用性、個(gè)性化、專家行為、動(dòng)態(tài)管理、科學(xué)性、結(jié)構(gòu)合理。答：某職業(yè)學(xué)院崗位描述方案審定報(bào)告在本案例中職務(wù)描述方案對(duì)崗位職務(wù)進(jìn)行了描述，全面完善，職責(zé)分析科學(xué)合理，經(jīng)審定，審定意見如下：1.本方案對(duì)崗位職務(wù)、責(zé)任描述內(nèi)容全面，包含了對(duì)從業(yè)人員基本情況、工作職責(zé)、個(gè)人努力、工作條件等四個(gè)方面，從崗位工作角度，將對(duì)人的要求和對(duì)崗位的

4、條件的界定，全部包含在內(nèi)。符合當(dāng)前和發(fā)展的實(shí)際情況，具有很強(qiáng)的操作性，符合實(shí)用性原則。2.該方案崗位職務(wù)描述細(xì)致明確，客觀地反映出不同崗位、不同層級(jí)之間的差異，對(duì)整體崗位的描述定量定性分析恰當(dāng)合理，符合個(gè)性化原則。3.該方案當(dāng)中，所反映的崗位工作信息，符合本崗位工作實(shí)際工作規(guī)律，具有科學(xué)性，是由精通本崗位工作情況的專家設(shè)計(jì)而成。符合專家行為原則。4.文件結(jié)構(gòu)合理，撰寫規(guī)范。在審定過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，該方案需在如下方面進(jìn)行完善和修正。1.在具體崗位的描述當(dāng)中缺少定量的考量。2.對(duì)崗位的發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)不足。應(yīng)增加動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。綜上所述，本方案在完善上述不足的基礎(chǔ)上，基本可行。審核人：*日期： *

5、年*月*日第二章：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)請(qǐng)結(jié)合“職業(yè)性格測(cè)試”的案例，完成審定報(bào)告。（17分）(審定命題理論依據(jù)：高p62頁能力點(diǎn)一) 二1.在與人交往時(shí)，不同性格的人會(huì)有不同的心態(tài)，請(qǐng)你選擇最符合的一種。2.五種電話與陌生人交流的心態(tài)請(qǐng)選擇與你相符的。3.如果單位給你免費(fèi)的度假的機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇哪種方式4.選出你最喜歡的電視節(jié)目 5.選出你消磨夜晚時(shí)光最喜歡和最不喜歡的方式6.朋友同事眼中的你是怎樣的7.如果站在他人角度來觀察自己會(huì)是怎樣的感覺8.你在購物時(shí)是怎樣的心理狀態(tài)9.你同意人們對(duì)社會(huì)生活所持的哪種態(tài)度10.你最喜歡和最不喜歡哪項(xiàng)工作。審定命題方案的基本方法：1.內(nèi)容有無漏項(xiàng)2.題量配分是否合理

6、3.時(shí)間安排是否合理答：標(biāo)題：關(guān)于職業(yè)測(cè)試命題方案的審定報(bào)告該命題方案從職業(yè)性格測(cè)試的角度對(duì)人員所應(yīng)具備的職業(yè)性格進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)被測(cè)試人的能力判斷進(jìn)行了描述。經(jīng)審定，提出審定意見如下：1. 測(cè)試題目設(shè)計(jì)合理，題量適中，配分比例適當(dāng)。2. 對(duì)職業(yè)性格測(cè)試的知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)覆蓋全面。3. 采用書面問卷的形式恰當(dāng)。對(duì)于方案整體內(nèi)容提出以下修改意見：1.評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)無量化。2.缺少試題的理論和現(xiàn)實(shí)的依據(jù)3.對(duì)命題的時(shí)間限止以及可能產(chǎn)生的考核效果未明確描述。建議在本命題方案基礎(chǔ)上，完善命題方案的規(guī)范形式要求，增加上述不足部分的內(nèi)容。選取一個(gè)小規(guī)模樣本進(jìn)行試測(cè)。以上為對(duì)上述方案的審定意見。審定人：*審定時(shí)間：*

7、年 *月*日第三章：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)三. 請(qǐng)對(duì)你單位以往開展的某項(xiàng)具體培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行一次方案審定，并完成審定報(bào)告（案例參考：中級(jí)p255和高級(jí)p100；）審定報(bào)告理論依據(jù)：高級(jí)p105培訓(xùn)項(xiàng)目審定的內(nèi)容和原則。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的通用格式標(biāo)題：xxxx項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)方案1. 導(dǎo)言：2. 培訓(xùn)目的：3. 培訓(xùn)對(duì)象：4. 培訓(xùn)目標(biāo)：5. 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：6. 培訓(xùn)組織形式：7. 培訓(xùn)周期（日期）：8. 培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用：9. 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估：注：全文用“培訓(xùn)項(xiàng)目”字樣，不要出現(xiàn)“培訓(xùn)課程”字樣答：題目：我公司新入職員工培訓(xùn)方案導(dǎo)言:經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn),交由培訓(xùn)部對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),方案如下:一.基本目的：為了讓

8、新員工了解和認(rèn)識(shí)公司；融入公司企業(yè)文化；掌握崗位基本技能和知識(shí)；提高員工崗位的適應(yīng)能力。二.培訓(xùn)對(duì)象：所有新入職不滿2個(gè)月的員工。人數(shù)共計(jì)54人三.培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)：(1)了解公司歷史和文化(2)了解崗位職責(zé)，提高崗位適應(yīng)能力四.培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：(1)公司文化內(nèi)容為：公司介紹，商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、有效溝通。(2)崗位職責(zé)和績(jī)效管理(3)成本管理和質(zhì)量管理；產(chǎn)品知識(shí)；(4)應(yīng)急情況處理；技能培訓(xùn)。五.培訓(xùn)組織形式：脫產(chǎn)集中與分散相結(jié)合。方法有講授、案例、討論、實(shí)操。六.培訓(xùn)周期：5月1日到6月1日七.培訓(xùn)費(fèi)用：10萬八.培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部和培訓(xùn)部共同組織書面考試，不合格者予以補(bǔ)考

9、.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的審定關(guān)鍵詞：內(nèi)容為7條：1針對(duì)性和客觀；2目的目標(biāo)；3必要性和依據(jù)4任務(wù)明確5、費(fèi)用正確6、效益預(yù)期7.格式規(guī)范、表述清晰。原則為5條：1.集體審定2.客觀性3程序性4、系統(tǒng)性5、規(guī)范性。原則用于優(yōu)點(diǎn)，必須體現(xiàn)集體審定原則及審定小組。510人。答：題目：我公司新入職員工培訓(xùn)方案審定報(bào)告根據(jù)公司規(guī)定的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)程序，*年*月*日，由培訓(xùn)部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師*主持，由培訓(xùn)部主任、人力資源部總監(jiān)、市場(chǎng)部總監(jiān)等8人組成項(xiàng)目審定小組。在會(huì)議室對(duì)本項(xiàng)目開發(fā)方案進(jìn)行審定，審定意見如下：本方案的優(yōu)點(diǎn)：1.本方案具有很強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性。充分針對(duì)新員工的特點(diǎn)，項(xiàng)目開發(fā)符合公司實(shí)際需要。2.本方

10、案培訓(xùn)目的、目標(biāo)明確。具體操作性強(qiáng)。3.項(xiàng)目開發(fā)的必要性和理由充分、依據(jù)可靠，具有說服力。4.報(bào)告格式規(guī)范、表述準(zhǔn)確。本方案主要不足：1.項(xiàng)目任務(wù)說明不夠具體明確。培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)的匹配度不夠?？己藰?biāo)準(zhǔn)不清晰。2.培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用估算過高，不夠細(xì)致，不符合培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)性原則。3.應(yīng)明確培訓(xùn)的預(yù)期效益。審定結(jié)論:此方案基本可行，建議報(bào)告書撰寫者針對(duì)審定小組提出不足，予以修改完善。項(xiàng)目方案審定組負(fù)責(zé)人：*審定組：（簽名：略）*年*月*日第四章：培訓(xùn)課程開發(fā)四. 2012年10月11日南車集團(tuán)組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，參加人員46人，分別來自技術(shù)、生產(chǎn)、管理等各部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)員從教學(xué)態(tài)度、教

11、學(xué)能力、培訓(xùn)效果等方面都有大幅度提高。如果你是這一課程的主講老師，請(qǐng)你為本次培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)課程培訓(xùn)方案（30分），并寫出審定報(bào)告（17分）培訓(xùn)課程開發(fā)方案的通用格式：中p287（1+10）標(biāo)題：xxxx培訓(xùn)課程方案1. 課程目標(biāo)：2. 課程內(nèi)容：3. 課程教材：4. 教學(xué)模式：5. 教學(xué)策略：6. 課程評(píng)價(jià)：7. 教學(xué)組織：8. 課程時(shí)間：9. 課程空間：10. 教師與學(xué)員素質(zhì)因素：(課程開發(fā)方案編寫的理論依據(jù)：中級(jí)p287289）答：1.方案名稱：南車集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程開發(fā)方案2.課程目標(biāo)：該課程是2012年南車集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案的具體組成部分。通過該課程的學(xué)習(xí)，首先使內(nèi)部

12、培訓(xùn)師掌握培訓(xùn)的基本方法，然后按照培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備和實(shí)施，提高集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)效果和培訓(xùn)水平。3.課程設(shè)計(jì)的原則：（1）以南車集團(tuán)“十二五”規(guī)劃、南車集團(tuán)“十二五”期間人才戰(zhàn)略規(guī)劃綱要、南車集團(tuán)2012年內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃為依據(jù)。（2）適應(yīng)集團(tuán)體制創(chuàng)新、工作流程再造的要求，以及塑造與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化的要求。（3）適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)工作發(fā)展對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)新能力提升的要求。（4）適應(yīng)廣大內(nèi)部培訓(xùn)師自我提高的需求。4.培訓(xùn)需求：隨著集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求培訓(xùn)工作更有效的開展、實(shí)施，這就對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力提出了更高要求。同時(shí)，根據(jù)2012年集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)前期調(diào)查的結(jié)果，集

13、團(tuán)內(nèi)大部分內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)能力上有明顯欠缺，亟待提升。因此，將培訓(xùn)能力提升作為此次內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的主要課程之一。5.授課對(duì)象：集團(tuán)內(nèi)部來自技術(shù)、生產(chǎn)、管理等部門領(lǐng)導(dǎo)崗位的內(nèi)部培訓(xùn)師，共計(jì)46人。6.授課內(nèi)容：（1）崗位職務(wù)描述（2）人員素質(zhì)評(píng)測(cè)（3）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（4）培訓(xùn)課程開發(fā)（5）培訓(xùn)教材開發(fā)（6）企業(yè)培訓(xùn)教材管理工作（7）培訓(xùn)評(píng)估工作（8）培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)7.課程教材：企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫）。8.授課時(shí)間及方法：本課程在2012年10月11日實(shí)施。共計(jì)8學(xué)時(shí)。其中:集中講授：5學(xué)時(shí)。課堂討論：1學(xué)時(shí)?？记拜o導(dǎo)：1學(xué)時(shí)?？荚嚕?學(xué)時(shí)。

14、9.培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)中心一樓第一培訓(xùn)教室。10.培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)培訓(xùn)。11.教師安排：xxx（高級(jí)培訓(xùn)講師），負(fù)責(zé)講授整體培訓(xùn)內(nèi)容。12.組織人：培訓(xùn)中心教務(wù)組xxx。13.考評(píng)方法：（1）課程結(jié)束后進(jìn)行閉卷考試。（2）每人交一份不少于2000字的學(xué)習(xí)體會(huì)。經(jīng)考評(píng)合格，頒發(fā)由集團(tuán)印制的集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)合格證書。課程培訓(xùn)方案審定報(bào)告1. 指導(dǎo)思想2. 實(shí)施步驟3. 具體內(nèi)容（課程方案審定理論依據(jù)：高p144知識(shí)點(diǎn)三：課程方案審定的內(nèi)容）答：審查項(xiàng)目：南車集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師課程培訓(xùn)方案審定小組成員：xxx、xxx、xxx為滿足集團(tuán)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的需要，確保內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，并取得預(yù)期的培訓(xùn)

15、效果，審定小組聽取了培訓(xùn)課程方案開發(fā)者培訓(xùn)中心的匯報(bào)，廣泛征求了各方面的意見和反映，對(duì)該課程方案進(jìn)行了審定，認(rèn)為該培訓(xùn)課程方案基本可行，其主要依據(jù)是：1.培訓(xùn)課程方案的指導(dǎo)思想符合集團(tuán)體制創(chuàng)新和工作流程再造、“十一五”期間人才戰(zhàn)略規(guī)劃的要求及南車集團(tuán)2012年內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)的要求。2.培訓(xùn)課程方案的具體內(nèi)容緊密圍繞“培訓(xùn)”這一核心內(nèi)容，基本上合乎科學(xué)性、適用性、先進(jìn)性的要求。課程安排項(xiàng)目齊全，具有一定的可操作性。課程設(shè)置比較合理，教材既有權(quán)威性和通用性，又兼顧了企業(yè)的個(gè)性要求，所采取的的措施可以保證培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)。3.方案撰寫格式規(guī)范，表述準(zhǔn)確。幾點(diǎn)建議：1.根據(jù)審定人員，特別

16、是內(nèi)部培訓(xùn)師代表反映的情況，提出以下意見和建議：為保證授課效果，建議在集中培訓(xùn)前先行發(fā)放教材，給內(nèi)部培訓(xùn)師一定的自學(xué)時(shí)間。另外，選定的培訓(xùn)教材應(yīng)考慮內(nèi)部培訓(xùn)師的文化水平，盡量做到深入、全面。經(jīng)過研討，大家一致建議由培訓(xùn)處牽頭，組織相關(guān)人員按照上述建議對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.方案應(yīng)對(duì)開設(shè)本課程所涉及的經(jīng)費(fèi)數(shù)量、出處等予以補(bǔ)充說明。3.本課程開發(fā)方案的具體內(nèi)容與提高培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的目標(biāo)關(guān)聯(lián)性較差，應(yīng)將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在培訓(xùn)能力的提升上，而非培訓(xùn)理論知識(shí)，建議在培訓(xùn)中，增加培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)及討論等方式。4.培訓(xùn)課時(shí)安排過短，難以確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建議適當(dāng)增加課時(shí)。審定結(jié)論： 該培訓(xùn)課程計(jì)劃基本可行。培訓(xùn)課程

17、實(shí)施后再予檢驗(yàn)，以便進(jìn)一步完善。 審定小組組長(zhǎng)（簽名）： 審定小組成員（簽名）： 二一二年九月三十日第六章:企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作五. 結(jié)合p192案例制做一份教學(xué)方案的審定報(bào)告（審定理論依據(jù)：高級(jí)p198培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容中第二部分：咨詢指導(dǎo)的內(nèi)容,高級(jí)審核中級(jí)）答：題目：關(guān)于某公司初級(jí)銷售人員培訓(xùn)教學(xué)方案的審定報(bào)告作為高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，看過李某的對(duì)初級(jí)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施方案，從企業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)的角度上，審定意見如下：1.教案培訓(xùn)內(nèi)容全面系統(tǒng)、符合實(shí)際。能夠幫助學(xué)員快速進(jìn)入角色。符合初級(jí)銷售工作人員的接受能力。2.可操作性強(qiáng)。通過多樣的教學(xué)形式和大量的實(shí)際案例，可以指導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況應(yīng)用。3.

18、符合培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)目的要求?？梢酝ㄟ^情景演練多種方式，鍛煉學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力。4.課程和師資配備合理。經(jīng)審定存在以下不足：1. 課時(shí)分配過于籠統(tǒng)，根據(jù)課程內(nèi)容合理分配具體課時(shí)。2. 應(yīng)做好課程教學(xué)前期準(zhǔn)備工作。如：場(chǎng)地、設(shè)備等。3. 應(yīng)對(duì)課程培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理的預(yù)估和分配。注明數(shù)額和出處。本方案在完善以上三點(diǎn)不足的基礎(chǔ)上，基本可行。審定人：*年*月*日第七章:企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估工作高p222六、請(qǐng)自行尋找一份評(píng)估方案進(jìn)行審定，并撰寫書面審定意見。答：審定報(bào)告如下：關(guān)于某企業(yè)反應(yīng)層評(píng)估方案的審定報(bào)告根據(jù)公司對(duì)管理人員隊(duì)伍建設(shè)的要求和企業(yè)今年加強(qiáng)管理、推進(jìn)改革與發(fā)展的需要，這次圍繞品德教育、理論學(xué)習(xí)和管

19、理能力的提升等幾個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)后對(duì)參加培訓(xùn)的30名優(yōu)秀的主管級(jí)管理人員進(jìn)行了反應(yīng)層評(píng)估，情況如下：一、此次評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)有：這是一個(gè)綜合式評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)涉及到講授的所有課程和全體培訓(xùn)師。1、該評(píng)估方案在培訓(xùn)課程的評(píng)估中設(shè)計(jì)了三個(gè)指標(biāo)，即課程的必要性、課程的針對(duì)性、學(xué)員受訓(xùn)后的提高程度。其評(píng)估的課程較為明確，涉及“公司內(nèi)控制度及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)”、“法律知識(shí)”等全部的11個(gè)課程。課程的必要性得分相對(duì)較高，說明大部分學(xué)員認(rèn)可課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容；培訓(xùn)的針對(duì)性依據(jù)學(xué)員的水平高低不一；學(xué)員受訓(xùn)后的提高程度完全取決于培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)水平和教學(xué)水平。因此從這幾個(gè)方面來搜集信息，基本能夠得到該培訓(xùn)項(xiàng)目在課程設(shè)計(jì)方

20、面所需要的評(píng)估。2、在培訓(xùn)師授課水平評(píng)估方面設(shè)計(jì)了五個(gè)指標(biāo)，即培訓(xùn)師對(duì)授課內(nèi)容的理解程度、培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度、培訓(xùn)師在課堂上調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的程度、培訓(xùn)形式是否靈活、講解是否清楚等。這些指標(biāo)針對(duì)培訓(xùn)性質(zhì)和培訓(xùn)對(duì)象，指標(biāo)設(shè)計(jì)切合實(shí)際，能真正指導(dǎo)培訓(xùn)師改進(jìn)培訓(xùn)。3、該方案在學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的整體感覺上，也找到了評(píng)估點(diǎn)，其中設(shè)計(jì)了八個(gè)指標(biāo)，即培訓(xùn)內(nèi)容是否緊湊、培訓(xùn)方法和手段是否得當(dāng)、教學(xué)組織是否嚴(yán)密、對(duì)學(xué)員管理是否嚴(yán)格、培訓(xùn)服務(wù)是否熱情周到、培訓(xùn)環(huán)境是否整潔衛(wèi)生、培訓(xùn)是否對(duì)現(xiàn)崗有幫助、是否愿將培訓(xùn)推薦給別人等，較為全面。二、不足之處：此次評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定稍欠合理，滿分80分的評(píng)估指標(biāo)中，課程設(shè)計(jì)只占了15分

21、，太少，應(yīng)該加大權(quán)重，以體現(xiàn)課程設(shè)計(jì)的重要性。由此可見，此次評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)是合理的，基本反映了培訓(xùn)目標(biāo)的主要方面，指標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容得到了有效信息，量化方法簡(jiǎn)便、易行，對(duì)于無法量化的主要內(nèi)容采取了開放式的評(píng)估方法。經(jīng)審定，某企業(yè)反應(yīng)層評(píng)估方案質(zhì)量可靠、內(nèi)容詳細(xì)、可以使用。審定人：xxx x年x月x日b、方案設(shè)計(jì)題部分第三章：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)一、某集團(tuán)公司提拔出30名內(nèi)訓(xùn)師，準(zhǔn)備讓這些人作為培訓(xùn)主管，分配到下屬30個(gè)子公司中，經(jīng)調(diào)研訪談，該30位培訓(xùn)師有如下素質(zhì)情況：1.教育背景相對(duì)豐厚，都是大學(xué)本科以上學(xué)歷；2.都有三年以上培訓(xùn)經(jīng)歷，但此前未擔(dān)當(dāng)管理工作；3.教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定的課程開發(fā)能力；4.

22、詳細(xì)了解公司相關(guān)知識(shí)和政策法規(guī)；5.分別入職五年以上。請(qǐng)根據(jù)以上情況和信息，寫一份某公司培訓(xùn)主管的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案。并寫出此培訓(xùn)方案審定報(bào)告。（案例參考中p255）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案通用格式：標(biāo)題：xxxx項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)方案10. 導(dǎo)言：11. 培訓(xùn)目的：12. 培訓(xùn)對(duì)象：13. 培訓(xùn)目標(biāo)：14. 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：15. 培訓(xùn)組織形式：16. 培訓(xùn)周期（日期）：17. 培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用：18. 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估：答：xx集團(tuán)公司培訓(xùn)主管適應(yīng)性培訓(xùn)方案根據(jù)集團(tuán)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃，提拔出30名內(nèi)訓(xùn)師作為下屬30個(gè)子公司的培訓(xùn)主管，為了使該30名培訓(xùn)師可以更好的開展培訓(xùn)工作，計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行公司培訓(xùn)主管的崗位適應(yīng)性培

23、訓(xùn)。一、開展此次培訓(xùn)的基本目的：根據(jù)集團(tuán)公司的整體培訓(xùn)體系，規(guī)范各子公司的培訓(xùn)管理。使選拔出的內(nèi)訓(xùn)師能夠快速的進(jìn)入培訓(xùn)主管決策，從而使各子公司的培訓(xùn)工作可以按照集團(tuán)公司的計(jì)劃進(jìn)行開展和實(shí)施。二、培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)公司選拔的30名內(nèi)訓(xùn)師。三、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)：1.使30名內(nèi)訓(xùn)師理解培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)；2.使30名內(nèi)訓(xùn)師掌握基本的管理技能；3.使30名內(nèi)訓(xùn)師掌握培訓(xùn)管理體系建設(shè)。四、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：1.對(duì)所有30名內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)主管崗位職責(zé)培訓(xùn)，內(nèi)容為：公司培訓(xùn)主管崗位描述。2.對(duì)所有30名內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行管理能力的培訓(xùn)，內(nèi)容為：中層管理人員的管理技能培訓(xùn)。3.對(duì)所有30名內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)管理體系建設(shè)的培訓(xùn)

24、，內(nèi)容為培訓(xùn)工作流程及其控制、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作。五、培訓(xùn)形式：以上培訓(xùn)均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法。考核方式采用閉卷考試和答辯兩種方式進(jìn)行。六、培訓(xùn)周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開始，至6月30日結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)半月。1.主管崗位職責(zé)培訓(xùn)從5月11日至5月15日結(jié)束，歷時(shí)5天；2.管理能力的培訓(xùn)從5月16日至5月30日結(jié)束，計(jì)劃15天完成；3.培訓(xùn)管理體系建設(shè)的培訓(xùn)從5月31日至6月30日，計(jì)劃一個(gè)月時(shí)間完成。七、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用估算：總計(jì)約5萬元（具體預(yù)算另附）。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。八、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)參訓(xùn)對(duì)象所接受的培訓(xùn)項(xiàng)目

25、，有企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和答辯。兩項(xiàng)均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。九、培訓(xùn)項(xiàng)目的師資：外聘某某培訓(xùn)公司培訓(xùn)師。場(chǎng)地：公司培訓(xùn)中心；設(shè)備：投影儀、音響設(shè)備。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案審定報(bào)告答： 關(guān)于xx集團(tuán)公司培訓(xùn)主管適應(yīng)性培訓(xùn)方案的審定報(bào)告按照公司規(guī)定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)程序， 3月9日上午，由集團(tuán)公司培訓(xùn)部高級(jí)培訓(xùn)講師xxx主持，由集團(tuán)公司培訓(xùn)部主任、集團(tuán)公司人力資源部主任、各子公司經(jīng)理代表以及負(fù)責(zé)前期該培訓(xùn)需求分析的企業(yè)培訓(xùn)師xxx等10人組成的項(xiàng)目審定小組，在集團(tuán)公司培訓(xùn)部會(huì)議室對(duì)培訓(xùn)主管適應(yīng)性培訓(xùn)方案進(jìn)行了審定。在審定中，大家

26、嚴(yán)肅認(rèn)真，暢所欲言，不僅從總體上肯定了方案的可行性，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)意見，現(xiàn)將審定意見報(bào)告如下：一.方案的優(yōu)點(diǎn)：1.方案基本涵蓋了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本內(nèi)容，格式正確，文字表達(dá)比較準(zhǔn)確簡(jiǎn)練。2.培訓(xùn)目標(biāo)適度、具體，操作性強(qiáng)。3.項(xiàng)目對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容比較匹配，針對(duì)性強(qiáng)。二、主要不足：1.培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容說明應(yīng)當(dāng)再具體一些，說明每一課程的具體內(nèi)容。2.對(duì)培訓(xùn)效益應(yīng)做預(yù)期，以確定培訓(xùn)效果。三、審定結(jié)論：此方案基本可行，建議報(bào)告書的撰寫者針對(duì)以上大家提出的兩條不足予以修改、完善。項(xiàng)目方案審定組負(fù)責(zé)人（簽名）：xxx審定組成員（簽名）：xxx*年*月*日第四章：培訓(xùn)課程開發(fā)二、江蘇鎮(zhèn)江儀表廠從華東高校招聘3

27、8名計(jì)算機(jī)自動(dòng)化機(jī)械專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，入職后對(duì)這些學(xué)生做了系統(tǒng)的培訓(xùn)其中一門課程為應(yīng)用公文寫作知識(shí)時(shí)間為3個(gè)小時(shí)，如果你應(yīng)邀做本課程的老師，擬定一份教學(xué)大綱。江蘇鎮(zhèn)江汽車廠新員工公文寫作培訓(xùn)教學(xué)大綱 中p302培訓(xùn)大綱的通用格式標(biāo)題：xxxx培訓(xùn)教學(xué)大綱1.說明：1）基本要求；2）教學(xué)目的；3）教學(xué)方式；4）行業(yè)發(fā)展；5）課程安排2.課程性質(zhì)和任務(wù)：3.課程教學(xué)目標(biāo)：4.教學(xué)內(nèi)容要求：5.學(xué)時(shí)分配表（課程大綱）(大綱設(shè)計(jì)理論依據(jù)：p308 知識(shí)點(diǎn)二)第1章 說明：1、本教學(xué)適用于新入職員工公文寫作能力的培養(yǎng) 2、通過學(xué)習(xí)及練習(xí)，使員工通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式掌握公文種類及寫作要求 3、此課應(yīng)在新

28、入職員工培訓(xùn)中期進(jìn)行，以掌握實(shí)際操作技能為目標(biāo)第2章 課程性質(zhì)和任務(wù)：本課程是企業(yè)內(nèi)部初級(jí)通用課程，主要任務(wù)是使員工了解并掌握目前企業(yè)中公文的具體種類及寫作要求，使員工具備初級(jí)公文寫作能力。第3章 課程教學(xué)目標(biāo)：通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)達(dá)到如下基本要求1. 了解企業(yè)中常用的公文種類及應(yīng)用方法2. 具備初級(jí)公文寫作的能力（1） 教學(xué)內(nèi)容要求：1、企業(yè)公文的種類：使學(xué)員明確公文種類及相關(guān)應(yīng)用方法2、常用公文范文：使學(xué)員掌握日常中常用的公文詞匯及語句3、企業(yè)公文寫作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范學(xué)員寫作格式及內(nèi)容，統(tǒng)一寫作標(biāo)準(zhǔn)五、實(shí)踐教學(xué)：通過對(duì)公文種類及標(biāo)準(zhǔn)范文的學(xué)習(xí)，明確公文寫作的基本要求，依照企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，掌握

29、基本公文寫作技能。六、學(xué)時(shí)分配表：序號(hào)學(xué)時(shí)內(nèi)容11企業(yè)公文類別及相關(guān)應(yīng)用21范文賞讀31公文寫作規(guī)范三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)（參考：中級(jí)p294西門子培訓(xùn)體系建設(shè)）根據(jù)西門子的課程體系，撰寫一個(gè)培養(yǎng)管理人員或新員工的課程體系 中p300新員工培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)對(duì)象：本企業(yè)所有新入職員工課程目標(biāo)：為了使新入職員工能夠盡快的了解企業(yè)相關(guān)情況，可以快速的適應(yīng)崗位要求，更好的融入到企業(yè)工作氛圍中，特制定此課程體系課程內(nèi)容： 1.了解本企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等相關(guān)信息 2.學(xué)習(xí)本企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度：考勤制度、員工手冊(cè)、薪酬福利制度、績(jī)效考核管理制度、培訓(xùn)制度 3.商務(wù)禮儀常識(shí)：銷售禮儀和辦公室常用禮儀4.執(zhí)

30、行：培養(yǎng)員工的有效執(zhí)行力5.溝通：告知新員工公司相關(guān)的溝通平臺(tái)，及溝通注意事項(xiàng)6.時(shí)間管理：培養(yǎng)新員工具有良好時(shí)間管理的習(xí)慣7.職業(yè)規(guī)劃：（1）學(xué)習(xí)本企業(yè)為員工量身打造的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 （2）培養(yǎng)員工對(duì)自身職業(yè)規(guī)劃的能力8.企業(yè)目標(biāo)管理：了解企業(yè)近期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的管理理念9.公文寫作：常用公文的寫作常識(shí)及格式的介紹第五章：培訓(xùn)教材開發(fā)四、根據(jù)今年初公司組織入職1-3年的新員工進(jìn)行入職企業(yè)文化培訓(xùn)，時(shí)間2天共12小時(shí)，地點(diǎn)：拓展基地。請(qǐng)你為這次培訓(xùn)設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)教材（27分） （理論依據(jù)：中冊(cè)：p312教材開發(fā)組織、高冊(cè)p178）答：標(biāo)題：關(guān)于新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教材開發(fā)方案一 教材開發(fā)

31、的組織工作：為了加強(qiáng)新入職員工對(duì)公司的企業(yè)文化了了解、認(rèn)同并適應(yīng)，特制作企業(yè)新員工培訓(xùn)教材。教材編制小組包括主編、參編，主編由培訓(xùn)部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師*、參編人員由人力資源部劉某、李*，培訓(xùn)部王*、張*組成。教材編制小組負(fù)責(zé)教材總體組織規(guī)劃工作，制定編寫具體工作計(jì)劃。二 教材開發(fā)的主體內(nèi)容：（2） 對(duì)象：新入職13年員工（3） 時(shí)間：2天12學(xué)時(shí)（4） 地點(diǎn)：*拓展基地。（5） 形式：面授、戶外拓展、小組討論（6） 目標(biāo)：為了加強(qiáng)新入職員工對(duì)公司的企業(yè)文化了了解、認(rèn)同并適應(yīng)。（7） 教材內(nèi)容框架：內(nèi)容分為基礎(chǔ)知識(shí)和拓展訓(xùn)練兩方面內(nèi)容。名稱 學(xué)時(shí) 教學(xué)方式 負(fù)責(zé)人a.企業(yè)文化 3學(xué)時(shí) 面授、小組討論

32、、視頻教學(xué)， 劉某b.商務(wù)禮儀 3學(xué)時(shí) 面授、情景演練、小組討論 李某c.有效溝通 3學(xué)時(shí) 面授、角色扮演、視頻教學(xué) 王某d.高效執(zhí)行 3學(xué)時(shí) 互動(dòng)、戶外拓展。 張某（8） 教具、教材的選擇：教具戶外拓展基地設(shè)備設(shè)施，商務(wù)禮儀、企業(yè)文化由書面教材、視頻教材組成。（9） 時(shí)間進(jìn)度安排：因時(shí)間較緊，從接受任務(wù)起，1個(gè)月內(nèi)參編人向主編提交初稿，2個(gè)月內(nèi)完成修訂，最終成稿。主編完成統(tǒng)審之后，打印裝訂成冊(cè)。三 培訓(xùn)老師：由教材開發(fā)人員擔(dān)任。四 費(fèi)用預(yù)算：培訓(xùn)費(fèi)用15000元。其中：教材印刷費(fèi)用2000元，戶外拓展費(fèi)用10000元，其它費(fèi)用3000元。五 教材評(píng)審：培訓(xùn)教材編寫完畢后，交給教材開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

33、，經(jīng)審核通過，按照所設(shè)計(jì)的工作方案開始著手實(shí)施。第六章：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作五、“中核集團(tuán)擬為37新員工講授一堂4小時(shí)的時(shí)間管理課程”。課程主要內(nèi)容有：（1）什么是時(shí)間（2）時(shí)間是有形和無形殺手（3）時(shí)間管理目標(biāo)法則，在重要時(shí)間做重要事情。（4）養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣（5）拒絕時(shí)間干擾的有效辦法，讓每一分鐘都有價(jià)值（6）四象限時(shí)間管理法則。如果你是主講老師，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份教案（本題18分）教案的通用格式一.課前準(zhǔn)備二.教案表（理論基礎(chǔ)：中p342-344）答：時(shí)間管理授課手冊(cè)一、 課前準(zhǔn)備：作為授課老師應(yīng)做好如下事先準(zhǔn)備工作：1. 清晰時(shí)間管理培訓(xùn)目標(biāo)。提高時(shí)間管理效率，優(yōu)化時(shí)間管理，提升時(shí)間管理的

34、技巧，增強(qiáng)公司管理效率。2. 了解學(xué)員時(shí)間管理的現(xiàn)狀、特征、問題及需求。3. 收集相關(guān)案例，收集工作當(dāng)中的實(shí)際例子。4. 場(chǎng)地和設(shè)備準(zhǔn)備：座位名牌、投影儀、白板、音響等5. 課堂注意事項(xiàng)：多實(shí)際少理論、多互動(dòng)少講解。二、 教案簡(jiǎn)表如下：時(shí)間分配投影片課程主題(內(nèi)容)教學(xué)法備注10分1231、講師自我介紹。2、課程導(dǎo)入，培訓(xùn)目的：為什么要講時(shí)間管理的課程。3、課程大綱，簡(jiǎn)單介紹課程主要內(nèi)容。4、故事：時(shí)間銀行。講授、提問、引發(fā)學(xué)員思考40分456781、 小測(cè)驗(yàn)：你的時(shí)間管理是否合理。分析浪費(fèi)時(shí)間的原因。2、 時(shí)間的特性：供給毫無彈性、無法積蓄、無法取代、無法失而復(fù)得。3、 一個(gè)生活中活到72歲

35、的人時(shí)間是如何分配的。4、 時(shí)間是有形的和無形的殺手。講授、問卷測(cè)試、得出結(jié)論，我們可以真正利用的時(shí)間只有很少的一部分10分休息50分9101、游戲：請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)，把大小石塊、沙子、水倒入杯子中，看如何放才能全部放進(jìn)入，引發(fā)學(xué)員思考，合理安排時(shí)間的重要性。2、時(shí)間管理的目標(biāo)法則，在重要的時(shí)間做重要的事情。講授、游戲物料:一個(gè)大杯子，大小石塊若干塊、沙子、水。注意游戲時(shí)間的掌控10休息50分11-201、 養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣分組研討，如何養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣研討15分鐘，每組發(fā)布3分鐘2、拒絕時(shí)間干擾的有效辦法，讓每一分鐘都有價(jià)值。學(xué)會(huì)拒絕、制定目標(biāo)和計(jì)劃、運(yùn)用時(shí)間管理原則、執(zhí)行力、學(xué)會(huì)授權(quán)

36、和請(qǐng)別人幫忙、備忘錄（記錄）。研討、總結(jié)講師注意研討和發(fā)布時(shí)間把控10分休息50分21-301、四象限時(shí)間管理法則。重要而緊急。危機(jī)；緊迫的問題；有期限壓力的計(jì)劃；重要而不緊急。防患未然；改進(jìn)產(chǎn)能；建立人際關(guān)系；發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)；學(xué)習(xí)提升；規(guī)劃；體育鍛煉；休閑；緊急而不重要。不速之客；某些電話；某些會(huì)議；必要而不重要的活動(dòng)；某些報(bào)告；不緊急也不重要。某些信件；報(bào)告；浪費(fèi)時(shí)間之事；有趣的活動(dòng)；2、制定計(jì)劃：（年計(jì)劃、月計(jì)劃、日計(jì)劃）合理安排時(shí)間3、總結(jié)講授、案例教學(xué)、制定行動(dòng)計(jì)劃幻燈片30頁（略） 時(shí)間管理講稿（略）六、2012年2月，上海煙草集團(tuán)對(duì)旗下的17家子公司及分廠129位培訓(xùn)師作了為期一個(gè)月

37、的系統(tǒng)培訓(xùn)，并根據(jù)具體情況進(jìn)行了考核，分別于這些培訓(xùn)師簽訂了內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證使用合同加強(qiáng)管理和規(guī)范。如果你是人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你寫一份建設(shè)人才庫的工作方案。人才庫建設(shè)的通用格式一. 標(biāo)題二. 導(dǎo)言三. 組織結(jié)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)小組/辦公小組）四. 人才庫工作職責(zé)五. 人才庫入庫條件六. 人才庫檢測(cè)考核七. 人才庫人才管理八. 人才庫保障條件九. 補(bǔ)充說明（理論基礎(chǔ)；高p215-217）。答：上海煙草集團(tuán)人才庫建設(shè)方案一、導(dǎo)言：為了更好的發(fā)揮公司內(nèi)部培訓(xùn)師“傳教育人”的積極作用，加速企業(yè)人才素質(zhì)的快速提高，推動(dòng)企業(yè)人力資源開發(fā)，建立一支高素質(zhì)職工隊(duì)伍，以適應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，特制定此人才

38、庫建設(shè)方案。二、“人才庫”管理機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)：（1）成立上海煙草集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)師“人才庫”建設(shè)工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由集團(tuán)負(fù)責(zé)人力資源及培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)成員組成，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由集團(tuán)主管教育的副總經(jīng)理，以及人力資源和企業(yè)培訓(xùn)部門的主管兼任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，其成員由人力資源部、培訓(xùn)部、工程技術(shù)部中有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)干部參加。工作小組下設(shè)辦公室，處理“人才庫”建設(shè)的日常工作。辦公室設(shè)在人力資源部的干部管理科，辦公室主任由干部管理科科長(zhǎng)兼任。（2）“人才庫”領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)包括：制定并不斷完善“人才庫”的建設(shè)細(xì)則，督促和檢查各子公司及分廠的人力資源開發(fā)與利用，檢查與審核培訓(xùn)部門培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)情況，審

39、核各子公司及分廠推薦進(jìn)入培訓(xùn)師“人才庫”的提名名單并備案，總結(jié)“人才庫”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，推薦勝任培訓(xùn)、教育的優(yōu)秀人才上崗，決定對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升提名。三、“人才庫”入庫條件：培訓(xùn)師人選應(yīng)由單位或個(gè)人向人力資源部推薦，入選人應(yīng)向人力資源部提供能證明其各種身份、能力的證件及個(gè)人簡(jiǎn)歷；必須擁護(hù)黨的教育方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，有較強(qiáng)的工作進(jìn)取心、責(zé)任心，作風(fēng)正派；應(yīng)有一定的理論知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷及中級(jí)以上職稱；應(yīng)是某種技術(shù)革新能手、技術(shù)比賽標(biāo)兵。經(jīng)審核，集團(tuán)旗下17家子公司及分廠已有129位培訓(xùn)師滿足上述條件。四、進(jìn)入“人才庫”的能力檢測(cè)及考核：2

40、012年2月，已對(duì)上述129位培訓(xùn)師進(jìn)行了為期一個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核。所有培訓(xùn)師都經(jīng)過了課堂試講，試講題目在指定的教材范圍內(nèi)自選，聽講者為三人以上有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)培訓(xùn)師，對(duì)試講者的語言表達(dá)能力、教材內(nèi)容組織能力、板書能力、教學(xué)組織能力及與學(xué)員溝通的能力等作出評(píng)價(jià)，并填寫了“試講培訓(xùn)師授課技能評(píng)價(jià)表”，并送交領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，上述129位培訓(xùn)師全部通過了能力檢測(cè)及考核。五、“人才庫”人才管理：進(jìn)入培訓(xùn)師“人才庫”的人員，實(shí)行合同管理，在合同中規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)，合同期限為1至2年。上述129位培訓(xùn)師已與“人才庫”簽訂合同，集團(tuán)公司發(fā)給正式聘書。對(duì)以上培訓(xùn)師，在業(yè)務(wù)進(jìn)修、教學(xué)

41、科研、著書立說等方面給予支持和幫助。合同期滿可以續(xù)簽，本人不愿續(xù)簽，合同即可終止，從“人才庫”中除名。對(duì)合同期內(nèi)不稱職者，公司可解除合同，并將其名單從“人才庫”中剔除。六、方案補(bǔ)充說明：本方案已開始進(jìn)行試用，試用期一年，后續(xù)由“人才庫”建設(shè)工作小組修改、完善。人力資源部：xxx2012年xx月xx日第七章：培訓(xùn)評(píng)估工作六、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作分別設(shè)計(jì)反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為層培訓(xùn)效果評(píng)估表？中p144答：某日，我公司組織進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，時(shí)間為6小時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，公司領(lǐng)導(dǎo)委任我對(duì)培訓(xùn)評(píng)估表進(jìn)行設(shè)計(jì)，我接到指示后進(jìn)行了如下培訓(xùn)評(píng)估表格設(shè)計(jì)。1.反應(yīng)層培訓(xùn)評(píng)估表企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估

42、表培訓(xùn)主講人： 填表人姓名： 填表日期： 為了確保此次培訓(xùn)項(xiàng)目更有效的滿足您的需求，請(qǐng)您對(duì)此份表格進(jìn)行填寫。請(qǐng)根據(jù)下列描述打分，闡述您對(duì)此次培訓(xùn)的真實(shí)反應(yīng)，您提供的信息將對(duì)我們今后的工作起到莫大幫助，是我們更好的為您服務(wù)。打分分為5檔，1分最低，5分最高，由1分至5分逐步遞增。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)分?jǐn)?shù)上劃勾。1、 培訓(xùn)內(nèi)容與我的工作有關(guān) 2、 培訓(xùn)內(nèi)容的講解方式很有趣 3、 培訓(xùn)師能夠闡明自己要表達(dá)的觀點(diǎn) 4、 培訓(xùn)輔助資料對(duì)我很有用 5、 培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)很多能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中 6、 培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施安排的很合理 7、 培訓(xùn)過程很流暢 總分： 2、學(xué)習(xí)層培訓(xùn)評(píng)估表企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估表培訓(xùn)主講人： 填

43、表人姓名： 填表日期： 為了提高此次培訓(xùn)的針對(duì)性并深入了解大家對(duì)于此次培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)前后分別填寫此評(píng)估表。培訓(xùn)前填寫的目的為了解大家對(duì)涉及此次培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際情況處于何種水平，以便我們?cè)谂嘤?xùn)中調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn)，是培訓(xùn)更加具有針對(duì)性。培訓(xùn)后填寫目的是為了了解大家對(duì)所學(xué)的內(nèi)容的掌握程度，培訓(xùn)前后的差值即為大家的提升水平。填寫說明：根據(jù)自己對(duì)每一個(gè)模塊的具體描述，在你相應(yīng)水平上畫勾即可，培訓(xùn)前后各畫一次模塊名稱知識(shí)技能描述培訓(xùn)前知識(shí)技能掌握情況培訓(xùn)后知識(shí)技能掌握情況從未接觸不夠了解知道但不會(huì)會(huì)用不熟練靈活運(yùn)用不夠了解知道但不會(huì)會(huì)用不熟練靈活運(yùn)用能夠指導(dǎo)他人3、行為層培訓(xùn)評(píng)估表（注：如考行為層評(píng)估

44、，一定會(huì)提供案例）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)行為評(píng)估表培訓(xùn)主講人： 填表人姓名： 填表日期： 說明：本評(píng)估表的目的是為了明確參加過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的人員，在多大程度上將他們所學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)營(yíng)到了工作中，因此本調(diào)查的結(jié)果將有助于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估，找出改進(jìn)方法，提升培訓(xùn)質(zhì)量。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，按照設(shè)定好的打分方式，真實(shí)的進(jìn)行打分。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：5=很多 4=較多 3=和以前一樣 2=比以前少了一點(diǎn) 1=比以前少了很多5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1在培訓(xùn)技能方面3、 培訓(xùn)形式種類的提升4、 培訓(xùn)開場(chǎng)

45、方式的種類5、 培訓(xùn)中的互動(dòng)應(yīng)用6、 培訓(xùn)中與學(xué)員的交流在培訓(xùn)員工方面7、 了解員工以前的工作情況8、 帶領(lǐng)員工熟悉部門及工作設(shè)備情況9、 在員工未表現(xiàn)出良好學(xué)習(xí)狀態(tài)時(shí)仍保持耐心10、 糾正員工錯(cuò)誤時(shí)更加注重方式方法 以上表格就是我針對(duì)公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)設(shè)計(jì)的各層培訓(xùn)評(píng)估表，在評(píng)估表應(yīng)用后，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)評(píng)估效果。七、請(qǐng)自行尋找一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目方案，就此設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案和工作實(shí)施方案。 （中p391.可參考p254案例、模塊二案例，p393能力點(diǎn)一，p394能力點(diǎn)二）答：某集團(tuán)公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開展此次培訓(xùn)的基本目的二、培訓(xùn)對(duì)象：所有繼續(xù)留崗的班組長(zhǎng)，共計(jì)190名。三、培訓(xùn)項(xiàng)目的目

46、標(biāo)：1、使全體在崗班組長(zhǎng)(190名)熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對(duì)班組進(jìn)行規(guī)范管理；2、提高120名班組長(zhǎng)的安全應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化成本管理和質(zhì)量管理意識(shí)，改進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)管理；3、使79名班組長(zhǎng)基本掌握計(jì)算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。四、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：1、對(duì)所有190名班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)。2、對(duì)其中120名班組長(zhǎng)進(jìn)行安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。3、對(duì)其中79名不會(huì)操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)。五、培訓(xùn)組織形式： 以上培訓(xùn)均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合

47、。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主?？己朔绞讲捎瞄]卷、實(shí)操和撰寫學(xué)習(xí)收獲三種方式進(jìn)行。6、 培訓(xùn)周期： 整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)半月。7、 培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用估算： 總計(jì)約5萬元（具體預(yù)算另附）。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。8、 培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估； 培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)參培對(duì)象所接受的培訓(xùn)項(xiàng)目，由企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和答辯。兩項(xiàng)均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。a、 評(píng)估實(shí)施方案計(jì)劃表如下：時(shí)間內(nèi)容5.165.235.306.86.146.216.287.47.119.

48、189.2510.9收集有關(guān)文字信息編制前期訪談工具與項(xiàng)目相關(guān)人員訪談與利益相關(guān)者訪談 評(píng)估培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)確定評(píng)估指標(biāo)體系開發(fā)基礎(chǔ)調(diào)查問卷形成評(píng)估方案召開評(píng)估工作協(xié)調(diào)會(huì)觀察培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施反應(yīng)問卷調(diào)查實(shí)施學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)整理分析進(jìn)行學(xué)員走訪進(jìn)行學(xué)員上司走訪撰寫評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告反饋評(píng)估總結(jié)會(huì)八、新加坡理實(shí)集團(tuán)為保證培訓(xùn)質(zhì)量，形成了一套較為完整的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系。在第一階段培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，采用問卷、電話、會(huì)議、座談等方式做好各項(xiàng)調(diào)研工作，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致科學(xué)地分析，從而制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施方案，并在學(xué)員入校前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在第二階段培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施階段為保證培訓(xùn)

49、質(zhì)量的重中之重，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要肩負(fù)管理職責(zé)，從學(xué)員、教師、課程、考核、文體活動(dòng)、參觀考察游覽活動(dòng)、后勤保障等各方面，利用座談會(huì)、隨堂聽課、監(jiān)督考勤、追蹤觀察學(xué)員思想動(dòng)態(tài)、組織集體活動(dòng)等多種手段措施對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有效的監(jiān)控。第三階段項(xiàng)目結(jié)束后，為檢驗(yàn)項(xiàng)目的培訓(xùn)質(zhì)量，保障新項(xiàng)目高質(zhì)量運(yùn)行，采用調(diào)查問卷、座談、電話、網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)行培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)、反饋。根據(jù)上述案例，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)方案。（28分）（高企師p244案例）答：2、 標(biāo)題：新加坡理實(shí)集團(tuán)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)方案3、 導(dǎo)言：新加坡理實(shí)集團(tuán)為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，形成了一套較為完整的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括培訓(xùn)實(shí)施前、培訓(xùn)實(shí)

50、施中和培訓(xùn)實(shí)施后的各項(xiàng)監(jiān)控內(nèi)容，做成這樣的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的完成，同時(shí)是為了讓培訓(xùn)落地并且符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。4、 目的與目標(biāo)：（1）在培訓(xùn)實(shí)施前做到調(diào)查需求準(zhǔn)確，每一個(gè)監(jiān)控的流程合乎科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)化；（2）在培訓(xùn)實(shí)施中包括開班的儀式和所有的培訓(xùn)監(jiān)控流程一定要全程監(jiān)控并且管理；（3）在培訓(xùn)實(shí)施后一定要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)、反饋。4、培訓(xùn)對(duì)象：（備注：本題未涉及）5、內(nèi)容與形式：（1）在培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行以下內(nèi)容： a完成培訓(xùn)單位的需求調(diào)研 b完成培訓(xùn)學(xué)員的需求調(diào)研 c明確培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo) d確認(rèn)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃以訪談和文字的形式完成培訓(xùn)單位的調(diào)研和培訓(xùn)學(xué)員的調(diào)研，以及培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn)。主辦方和培訓(xùn)方以會(huì)議的形式反復(fù)磋商培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，并通過電子郵件的方式確認(rèn)。三、 在培訓(xùn)實(shí)施中進(jìn)行以下內(nèi)容：a監(jiān)控議程安排按計(jì)劃進(jìn)行b監(jiān)控教學(xué)正常、順暢運(yùn)行c監(jiān)控學(xué)員座談會(huì)、教師座談會(huì)及時(shí)召開d監(jiān)控安排學(xué)員進(jìn)行測(cè)試與考試監(jiān)控項(xiàng)目以文字記錄的方式每日進(jìn)行匯總。四、 在培訓(xùn)實(shí)施后進(jìn)行以下內(nèi)容：a安排結(jié)業(yè)座談會(huì)b進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估問卷調(diào)查c完成培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)三 時(shí)間安排、排期：（備注：本題未涉及）四 效益分析：經(jīng)過雙方達(dá)到默契合作和共識(shí)，在