現(xiàn)場改善技巧PPT課件

1、現(xiàn)場改善的技巧現(xiàn)場改善的技巧rev.00 2011/6/7mhs研研 習習 公公 約約請關閉手機或改為震動請關閉手機或改為震動請把心帶來請把心帶來請帶空杯來請帶空杯來, ,裝點水回去裝點水回去請充份討論與分享請充份討論與分享從根本解決問題從根本解決問題少林寺新來一個小和尚少林寺新來一個小和尚, ,師父規(guī)定每天打掃完落葉枯枝師父規(guī)定每天打掃完落葉枯枝, ,若尚有空閑若尚有空閑, ,才可參加學武功才可參加學武功 小和尚一心想學武功小和尚一心想學武功, ,所以非常努力地打掃所以非常努力地打掃, ,但是不論多但是不論多努力努力, ,掃過了掃過了, ,又再落又再落, ,每天到天黑總是掃不完每天到天黑總是

2、掃不完. .如此如此, ,春去秋來春去秋來, ,落葉殘枝愈少愈多落葉殘枝愈少愈多, ,小和尚掃得昏頭轉小和尚掃得昏頭轉向向, ,筋疲力盡筋疲力盡, ,簡直不相信會有掃完的一天簡直不相信會有掃完的一天. .終于終于, ,有一天有一天, ,小和尚把心一橫小和尚把心一橫 , ,丟下掃帚丟下掃帚, ,坐下來靠著坐下來靠著樹干休息樹干休息. .正在心想這一輩子沒機會練武功時正在心想這一輩子沒機會練武功時, ,卻聽到卻聽到”唧唧，唧唧，唧唧唧唧”的聲音，他好奇地查看，才發(fā)現(xiàn)原來是樹干中有蛀蟲，的聲音，他好奇地查看，才發(fā)現(xiàn)原來是樹干中有蛀蟲，怪不得落葉那么多怪不得落葉那么多從根本解決問題從根本解決問題于是，

3、請下山的和尚買回來殺蟲劑，從此，每天找蛀于是，請下山的和尚買回來殺蟲劑，從此，每天找蛀孔灌藥將蟲殺死，數(shù)日后，再開始掃落葉，竟不到半天，孔灌藥將蟲殺死，數(shù)日后，再開始掃落葉，竟不到半天，便掃得一清二爽，而有余暇可以練武功了便掃得一清二爽，而有余暇可以練武功了一旦根干問題解決，枝葉問題自然消失，否則，若為一旦根干問題解決，枝葉問題自然消失，否則，若為枝葉問題迷惑，則困在其中，永無平息之時枝葉問題迷惑，則困在其中，永無平息之時因此，想要根本解決問題，心態(tài)上要不怕問題，也不因此，想要根本解決問題，心態(tài)上要不怕問題，也不要煩，只要一件一件挑選過濾，將枝葉問題拋開，必能找要煩，只要一件一件挑選過濾，將枝

4、葉問題拋開，必能找出問題癥結，而能一舉奏功出問題癥結，而能一舉奏功 不斷提問為什么前一個事件為什么會發(fā)生，直到回不斷提問為什么前一個事件為什么會發(fā)生，直到回答答“沒有好的理由沒有好的理由”或是一個新的故障模式被發(fā)生時才或是一個新的故障模式被發(fā)生時才停止提問。是用來分析及解決問題的方法。但停止提問。是用來分析及解決問題的方法。但5個個why不不是說一定就是是說一定就是5個，可能是個，可能是3個，也可能是個，也可能是6個以上。個以上。5why分析法分為分析法分為4個主要部分：個主要部分：1.把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀2.原因調(diào)查原因調(diào)查3.改善對策改善對策4.透過透過“再發(fā)防止再發(fā)防止”進行預防進行預防5w

5、hy5why（連問為什么（連問為什么5 5次）次）分析分析5why5why分析的分析的基本步驟基本步驟把握現(xiàn)狀(5w1h)原因調(diào)查改善對策再發(fā)防止1.識別問題2.澄清問題3. 分解問題4.查找問題采取明確的改善措施來解決問題至少要求采取短期臨時措施來保護顧客利益實施改善措施來處理根本原因以防止再發(fā)生。跟蹤并確認改善措施的結果運用5why調(diào)查識別根本問題1.針對明確的問題2.為什么沒有發(fā)現(xiàn)3.為什么問題允許問題發(fā)生柑柑 桔桔原因追究例子原因追究例子-1-1現(xiàn)象現(xiàn)象 小朋友小朋友 頭部受傷頭部受傷why3why3迷迷糊糊地迷迷糊糊地why1why1撞到很低的撞到很低的天花板角天花板角why2why

6、2沒有注意到?jīng)]有注意到前面前面對策對策注意前面注意前面不再迷迷不再迷迷糊糊糊糊1.1.貼保護材料貼保護材料2.2.貼警示語或貼警示語或標語標語 沒有把天花板角沒有把天花板角 做保護處理做保護處理原因追究例子原因追究例子-2-26 不良率不良率不不良良率率(%)(%)困困難難性性和和對對策策量量比較容易到達水準比較容易到達水準不良率不良率 ; 0.5 - 3%; 0.5 - 3%全球品質水準全球品質水準技術人員的努力領域技術人員的努力領域不良對策的困難性不良對策的困難性和需要和需要對策量對策量 3 3 (66800ppm) - 4(66800ppm) - 4 (6200ppm) - 5(6200

7、ppm) - 5 (230ppm) - 6(230ppm) - 6 (3.4ppm)(3.4ppm) (93.32%) (99.38%) (99.977%) (99.99966%) (93.32%) (99.38%) (99.977%) (99.99966%)3 3 4 4 5 5 持續(xù)用持續(xù)用“why”why”分析改善分析改善 現(xiàn)場改善的出發(fā)點現(xiàn)場改善的出發(fā)點qcdsqcds. .品質品質( () )有無差異有無差異( () )不良率多少不良率多少( () )退貨多少退貨多少( () )客戶抱怨客戶抱怨( () )報廢報廢. .成本成本( () )工時減少了嗎？工時減少了嗎？ ( () )經(jīng)

8、費節(jié)約了嗎？經(jīng)費節(jié)約了嗎？( () )效率提升？效率提升？( () )生產(chǎn)力如何？生產(chǎn)力如何？ ( () )材料成本？材料成本？( () )動力成本？動力成本？( () )損耗成本？損耗成本？. .交期交期( () )交期準確交期準確( () )工期縮短工期縮短( () )程序簡化程序簡化( () )插單，急單，小單多插單，急單，小單多( () )數(shù)量數(shù)量( () )產(chǎn)量的衰退產(chǎn)量的衰退. .安全安全( () )環(huán)境改善嗎？環(huán)境改善嗎？ ( () )員工疲勞嗎員工疲勞嗎? ?( () )7s7s如何？如何？( () )危險管制如何？危險管制如何？( () )衛(wèi)生的危機衛(wèi)生的危機( () )不安

9、全的設備不安全的設備( () )員工的應變員工的應變( (操作）操作）現(xiàn)場改善的出發(fā)點現(xiàn)場改善的出發(fā)點qcdsqcds常用的改善方法常用的改善方法. .腦力激蕩法腦力激蕩法. .法法. .w1hw1h法法. 防錯法防錯法1. 1. 腦力激蕩法腦力激蕩法 腦力激蕩法是采用會議或討論會的進行方式，腦力激蕩法是采用會議或討論會的進行方式，在在1914年由美國的奧斯朋博士首創(chuàng)，直到年由美國的奧斯朋博士首創(chuàng)，直到1953年其年其著作著作應用想象力應用想象力出版后，才普遍引起注意，開出版后，才普遍引起注意，開始運用。始運用。1.1. 1.1. 腦力激蕩法的目的腦力激蕩法的目的n 利用創(chuàng)造性想法為手段，集體

10、思考為特色利用創(chuàng)造性想法為手段，集體思考為特色n 使大家發(fā)揮最大的想像力使大家發(fā)揮最大的想像力n 根據(jù)一個靈感激發(fā)另一外靈感的原理，產(chǎn)生許根據(jù)一個靈感激發(fā)另一外靈感的原理，產(chǎn)生許多創(chuàng)造性思想，再從中選出可以實行的最佳途多創(chuàng)造性思想，再從中選出可以實行的最佳途徑徑. .摒絕批評摒絕批評，以免妨礙創(chuàng)造性思想之泉涌，以免妨礙創(chuàng)造性思想之泉涌. .靈感愈多愈好靈感愈多愈好，愈有飛躍性愈好，愈有飛躍性愈好. .利用別人的創(chuàng)造性思想去利用別人的創(chuàng)造性思想去聯(lián)想聯(lián)想，無拘無束（，無拘無束（搭便車搭便車）. .發(fā)言內(nèi)容不宜冗長，次數(shù)則愈多愈好發(fā)言內(nèi)容不宜冗長，次數(shù)則愈多愈好1.2. 1.2. 腦力激蕩法的四大

11、原則腦力激蕩法的四大原則替代：替代：能否由他項來替代？替代后是否與原來一樣？價格能否由他項來替代？替代后是否與原來一樣？價格是否更低廉？是否更低廉？重組：重組：作業(yè)可以重組？重組后效率會提高？不必要的動作作業(yè)可以重組？重組后效率會提高？不必要的動作或移動是否減少？或移動是否減少？交換：交換：可否以其他方法，程序來代換？績效是否會因而改可否以其他方法，程序來代換？績效是否會因而改善？善？1.3. 1.3. 腦力激蕩法的思考方向腦力激蕩法的思考方向1.4. 1.4. 腦力激蕩法的思考方向腦力激蕩法的思考方向合并：合并：兩種或兩種以上的作業(yè)可以合并為一項兩種或兩種以上的作業(yè)可以合并為一項? ?反轉：

12、反轉：作業(yè)次序可否反轉過來？或重新安排而產(chǎn)生更好的作業(yè)次序可否反轉過來？或重新安排而產(chǎn)生更好的效果？效果？縮?。嚎s?。嚎煞褡龅酶?，而不影響品質或價格，甚至可以提可否做得更小，而不影響品質或價格，甚至可以提高效率高效率? ?采購量：采購量：是否可因大量采購而獲得折扣，或不需買太多，是否可因大量采購而獲得折扣，或不需買太多，以降低成本以降低成本? ?時間與動作研究：時間與動作研究：是否要改變勞動作業(yè)順序，以加速作業(yè)是否要改變勞動作業(yè)順序，以加速作業(yè)的過程？的過程？簡化：簡化：繁文縟節(jié)是否可以省略？一些表面改良是否真的需繁文縟節(jié)是否可以省略？一些表面改良是否真的需要？要？效率提高：效率提高：作業(yè)速

13、度可以加快？有何多余的步驟可以刪除，作業(yè)速度可以加快？有何多余的步驟可以刪除，合并，重排合并，重排1.5. 1.5. 腦力激蕩法的思考方向腦力激蕩法的思考方向降低成本：降低成本：那些不必要的項目可以減除以減少浪費？那些不必要的項目可以減除以減少浪費？色彩：色彩：彩色刷是否可以黑，白刷代替，而不影響效果彩色刷是否可以黑，白刷代替，而不影響效果品質管制：品質管制：品管規(guī)格會不會太緊或太松，是否可以修改以品管規(guī)格會不會太緊或太松，是否可以修改以獲得較大利益？獲得較大利益？形狀，尺寸與重量：形狀，尺寸與重量：項目是否太多？體積是否過于龐大，項目是否太多？體積是否過于龐大，是否太重？是否太重？1.6.

14、1.6. 腦力激蕩法的思考方向腦力激蕩法的思考方向腦力激蕩一下腦力激蕩一下想一想，想一想，“口口”字加兩筆可以變成哪些字？字加兩筆可以變成哪些字？ 加，田，葉，叫，舊，由，旦，白，臺，甲，只，加，田，葉，叫，舊，由，旦，白，臺，甲，只，史，叩，申，占，嘰史，叩，申，占，嘰2. 5m2. 5m法法一作業(yè)者一作業(yè)者manman二機具，設備二機具，設備machinemachine三原材料三原材料materialmaterial四方法四方法methodmethod五量規(guī)，儀器五量規(guī)，儀器measurementmeasurement. .是否遵守標準？是否遵守標準？. .是否具有問題意識？是否具有問題意

15、識？. .作業(yè)效率是否良好？作業(yè)效率是否良好？. .是否具有技術？是否具有技術？. .是否具有責任感是否具有責任感. .是否具有經(jīng)驗？是否具有經(jīng)驗？. .是否配置適當？是否配置適當？. .是否具有改善意識？是否具有改善意識？. .人際關系是否良好？人際關系是否良好？10.10.健康狀況是否良好？健康狀況是否良好？一作業(yè)者一作業(yè)者(man)check list(man)check list. .是否能負荷生產(chǎn)能力？是否能負荷生產(chǎn)能力？. .是否具備制程能力？是否具備制程能力？. .有無充分點檢？有無充分點檢？. .保養(yǎng)加油是否適當？保養(yǎng)加油是否適當？. .是否時常發(fā)生故障，停機？是否時常發(fā)生故障

16、，停機？. .精密度是否足夠？精密度是否足夠？. .是否發(fā)生異常？是否發(fā)生異常？. .機具配置是否適當？機具配置是否適當？. .數(shù)量是否過多或過少？數(shù)量是否過多或過少？10.10.整理，整頓如何？整理，整頓如何？二治具，設備二治具，設備(machine)check list(machine)check list三三. .原材料原材料(material)check list(material)check list. .數(shù)量有無錯誤？數(shù)量有無錯誤？. .等級有無錯誤？等級有無錯誤？. .廠牌有無錯誤？廠牌有無錯誤？. .品質是否符合規(guī)格？品質是否符合規(guī)格？. .庫存是否足夠庫存是否足夠. .有無浪

17、費現(xiàn)象？有無浪費現(xiàn)象？. .處理情形是否良好？處理情形是否良好？. .整理，整頓如何？整理，整頓如何？. .衛(wèi)生，安全如何？衛(wèi)生，安全如何？10.10.儲存是否良好？儲存是否良好？. .作業(yè)標準內(nèi)容是否完整？作業(yè)標準內(nèi)容是否完整？. .作業(yè)標準是否有修改？作業(yè)標準是否有修改？. .這種方法是否安全？這種方法是否安全？. .方法是否適當？方法是否適當？. .方法是否能提高效率？方法是否能提高效率？. .作業(yè)順序是否適當？作業(yè)順序是否適當？. .相互協(xié)調(diào)是否良好？相互協(xié)調(diào)是否良好？. .溫度，濕度是否良好？溫度，濕度是否良好？. .照明通風是否適當？照明通風是否適當？10.10.前后兩段之連接是否

18、前后兩段之連接是否平衡？平衡？四方法四方法(method)check list(method)check list1.1.量具的精確度如何量具的精確度如何? ?2.2.是否定期休養(yǎng)？是否定期休養(yǎng)？3.3.有否定期校正？有否定期校正？4.4.操作方法正確否？操作方法正確否？5.5.再現(xiàn)性良好？再現(xiàn)性良好？五測量儀器五測量儀器(measurement)(measurement)check listcheck list3. 5w1h3. 5w1h法法( (一一) )五五w w法：又稱質疑創(chuàng)意法法：又稱質疑創(chuàng)意法why-why-為什么為什么what-what-什么什么where-where-何處何處w

19、hen-when-何時何時 who- who-誰誰( (二）一二）一h h法：法：how(how much)-how(how much)-如何如何(多少成本）多少成本） 5w1h 5w1h提供您針對疑問，做有系統(tǒng)化的分析，然后應用提供您針對疑問，做有系統(tǒng)化的分析，然后應用各種考慮改善步驟各種考慮改善步驟( (簡化，重排，合并，剔除簡化，重排，合并，剔除) )來解決問來解決問題題 以下列出如何以科學化處理態(tài)度，對每一件問題或做以下列出如何以科學化處理態(tài)度，對每一件問題或做一件事，依一件事，依5w1h5w1h逐一檢討，然后以四種方式加以改進逐一檢討，然后以四種方式加以改進. .3.1. 5w1h3

20、.1. 5w1h法法. .hat(hat(什么）什么）( ().). 改善對象是什么？改善對象是什么？( () )改善的目的是什么？改善的目的是什么？( () )做什么？做什么？. .here(here(何處）何處）( () )在何處做？在何處做？( () )是否在別處做的效率較是否在別處做的效率較好？好？( () )發(fā)生在何處？發(fā)生在何處？( () )作業(yè)者或作業(yè)的地點是作業(yè)者或作業(yè)的地點是否適當？否適當？3.2. 3.2. 5w1h5w1h法法3.when(3.when(何時）何時）( () )可否改變時間，順序可否改變時間，順序( () )可否改變作業(yè)發(fā)生之可否改變作業(yè)發(fā)生之時刻，時期或

21、時間時刻，時期或時間( () )何時做最好？何時做最好？.who(.who(誰誰) )( () )是否可找其他人來做？是否可找其他人來做？( () )有誰可以做得更好？有誰可以做得更好？( () )人的組合或工作分擔恰人的組合或工作分擔恰當否？當否？( () )作業(yè)者之間或作業(yè)者與作業(yè)者之間或作業(yè)者與機器，工具間之關系有重新檢機器，工具間之關系有重新檢討的必要？討的必要？3.3.3.3.5w1h5w1h法法.why(.why(為何）為何）( () )將所有事物先懷疑多次，將所有事物先懷疑多次，再作深入的追究？再作深入的追究？( () )把其他把其他4w1h4w1h用用whywhy來質來質問，檢

22、討，并找出最好的改善問，檢討，并找出最好的改善方案方案( () )為何要如此做？為何要如此做？( () )為何要用目前的機器，為何要用目前的機器，人來做這種工作？人來做這種工作？.how(.how(如何如何) )( () )如何使方法，手段更簡如何使方法，手段更簡單？單？( () )情形到底是如何？情形到底是如何？( (). ). 如何使作業(yè)方法簡化，如何使作業(yè)方法簡化，以減少勞力，降低成本？以減少勞力，降低成本？( () )要如何來做？要如何來做？3.4.3.4.5w1h5w1h法法3.5.3.5.5w1h5w1h法實例法實例5w1h找女朋友找女朋友why為什么（目的）為什么（目的）what怎么回事（對象）怎么回事（對象）where 什么地方（地點）什么地方（地點）when何時完成，何時執(zhí)行（時間）何時完成，何時執(zhí)行（時間）who由誰來執(zhí)行（人員）由誰來執(zhí)行（人員）how怎么執(zhí)行，措施（方法）怎么執(zhí)行，措施（方法）找個女朋友，就這么單純的目的找個女朋友，就這么單純的目的男大當婚，女大當嫁；男大當婚，女大當嫁；自己也老大不小了；自己也老大不小了；父母催著呢；父母催著呢；再不找，漂亮再不找，漂亮mmmm都被人搶完了都被人搶完了隨地，最好是