建立柔性管理體系,將柔性化應用于高校學生管理中

1、建立柔性管理體系，將柔性化管理應用于高校學生管理中 【摘要】：隨著我國高等教育大眾化的推進及高等教育改革的深入，現(xiàn)如今學生的管理面臨許多新的問題，這就要求教育工作者探索新的途徑來解決該問題。傳統(tǒng)的上行下效的剛性管理模式，日益顯現(xiàn)出其教育效率低下、效果欠佳等弊端，而高校真正需要的是一種尊重個人、凝聚人心、適合學生全面發(fā)展和學校全面進步的管理思想柔性管理 ?！娟P鍵字】：柔性管理 高校學生管理 以學生為本 剛柔并濟一、柔性管理的概念及其特征柔性管理從本質(zhì)上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略，是當前管理學界極為關注的一種最新管理模式。那么，究竟什么是柔性管理呢？其實柔性管理，是相對剛性管理提出來

2、的。剛性管理是以“規(guī)章制度為中心”,憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對管理對象進行管理，它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，只求制度面前人人平等。例如,高校針對校風校紀制定一系列規(guī)章制度, 要求學生必須遵守執(zhí)行,雖然具有強制性和權威性,但卻容易使學生產(chǎn)生逆反心理而造成一些負面效果。從本質(zhì)上來說，柔性管理是一種“以人為本”的人性化管理。柔性管理的最大特點是在于它是非強制性的，充分發(fā)揮被管理者的創(chuàng)新性，并最終在被管理者心中產(chǎn)生潛在的說服力，具有明顯的內(nèi)在驅動力和持久的影響力。高校學生工作的柔性管理應該是“以學生為主體”的管理模式，采用心靈溝通、情感投入以及領導者

3、的人格魅力、親和力等方式，塑造良好的校園文化氛圍，從而在潛移默化中讓學生形成良好的自我管理意識，以達到高校學生管理工作的理想境界。柔性管理的最大特點是它不是依靠外力，如發(fā)號施令。而是依靠權利平等、人性解放、民主管理，從內(nèi)心深處激發(fā)每個被管理者的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神。柔性管理的實施是一項系統(tǒng)工程，其具有如下特征:（一）、柔性管理內(nèi)在的驅動性柔性管理是一種“以人為中心”的管理，是建立在尊重學生的人格獨立與個人尊嚴的基礎上，通過與學生交流、互動，從而激發(fā)學生內(nèi)心深處的主動性、積極性和創(chuàng)造性，通過影響學生內(nèi)在心理，最終規(guī)范其外在行為的管理。（二）、柔性管理影響的持久性當代大學生是高素質(zhì)的被管理對

4、象，柔性管理正是通過發(fā)揮情感的凝聚功能，使管理者從內(nèi)心上真正關心和信任學生，并把外在的制度轉化成學生內(nèi)心的承諾，實現(xiàn)教育管理的真正目的，這樣管理的影響力才具有持久性，從而更好地管理學生。（三）、柔性管理激勵的有效性。激勵是柔性管理中協(xié)調(diào)職能處于被動狀態(tài)時的有效方法之一，因此思想政治教育者應該利用一切有利機會，恰到好處地鼓勵、表揚大學生。根據(jù)赫茨伯格提出的雙因素理論，為維持生活所必須滿足的低層次需求如生理、安全等需求相當于保健因素，而被尊重和自我實現(xiàn)的較高層次需求則屬于激勵因素。柔性管理應該通過滿足學生較高層次的需求，激發(fā)學生對學習的熱情和積極性，從而形成顯著而有效的激勵作用。二、在高校學生管理

5、實行柔性管理的必要性（一）、高校學生管理工作的本質(zhì)及其根本目的高校學生管理的本質(zhì)是對人的管理，而學生的性格、品質(zhì)、心理、情緒、需求等個人因素往往都會影響管理的實施與效果，因此為達到管理的預期結果，我們應該樹立“以學生為本”的管理理念，充分尊重和發(fā)揮學生的主體地位和作用。而且高校學生管理的根本目的是實現(xiàn)當代大學生的全面發(fā)展，使大學生具備獨立思考、學習、生存的能力，以適應社會發(fā)展的需求，而以往的高校學生管理往往存在“一鍋端”或“一刀切”的現(xiàn)象，學生只是被動的接受管理，而這種做法不僅會使學生產(chǎn)生逆反心理，另一方面也會壓抑學生的個性，限制學生的創(chuàng)新思維,這違背了人文教育的基本要求。因此學校在管理制度上

6、應具有寬容性和民主性，鼓勵學生開拓發(fā)散思維和求異思維，這樣才會激發(fā)學生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)出具備創(chuàng)新能力的人才。（二）、柔性管理適應當代高校學生管理的需要由于當代大學生成長于改革開放的年代，各種新思想、新觀念的大量涌入，在這種背景下成長使他們具有鮮明的個性與特點。一方面，因為當今大學生大多都是獨生子女，思想處于尚未完全定型的時期，這使得他們具有不同程度地“成人感”，迫切地想得到他人的認可和尊重，渴望擺脫成人對他們的限制和束縛。另一方面，隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛運用，大學生接觸到的信息資源不斷增加，各種社會法制問題以及政治文化信息引起大學生的深切關注與思考，同時多元的社會思潮與價值取向也不斷沖擊著

7、大學生，使其民主自由意識、參與意識及維權意識不斷增強。由于當代大學生的自我意識較強，價值取向多元化、價值觀念現(xiàn)實化等突出特點，因此其渴望在政治、文化生活的參與中擁有話語權。所以，要想做好大學生思想教育工作，前提是必須尊重他們的主體地位。如果只是利用一些相關的規(guī)章制度，進行強制地批評和懲處，而未及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的矛盾，就不能有效達到理想的管理和教育的目的與效果。因此在學生管理工作中應樹立“以人為本”的意識，在日常學生管理中應注入柔性管理，做到以理服人，以情感人。（三）、新時期教育環(huán)境的變革隨著全國各高校的持續(xù)擴招，大眾化的高等教育要求大學生自費上學，畢業(yè)后也不再進行就業(yè)分配，這就要求畢業(yè)生能夠

8、自主擇業(yè)，自謀發(fā)展。同時學生對教育管理的認識不斷更新，對學校改善校園環(huán)境、提高服務水平和服務質(zhì)量的意識也日益增強。而剛性管理是以“規(guī)章制度為中心”，以各種行為規(guī)范、處罰條例為準繩，忽視了大學生的真實需求，因而容易使學生產(chǎn)生誤解與積怨，致使校園的和諧穩(wěn)定受到影響。所以實施柔性管理是高等教育環(huán)境的新變化所提出的新要求。 三、高校中實施柔性管理的方略（一）、以學生為本，發(fā)揮柔性管理的精神激勵功能“以學生為本”是目前各高校最重要的管理理念，管理者在制訂計劃、確定任務時都緊緊圍繞著“服務學生、培養(yǎng)人才”這一主題，并將這種理念付諸于實踐，真正做到關心學生、尊重學生、理解學生。柔性管理不僅重視對學生的情感感

9、化，還重視學生的內(nèi)心激勵。首先，在管理活動中應遵守讓學生參與的原則。因為我們的管理體制在某些方面不夠合理，不夠人性化，但是我們可以通過聽取廣大學生的意見和建議，本著“以學生為本”的目標，從本質(zhì)上改善管理體制，從而更好的為學生們服務。其次，應遵循學生自主管理和自我激勵的原則。管理者一方面要不斷增強學生自主管理的意識，對他們充分信任，引導他們開展多形式、全方位的自主管理; 另一方面要積極引導他們進行自主管理和自我激勵，提升他們的綜合能力，促進學生的全面發(fā)展。最后，管理者的思想觀念也需有所變化，從當初的限制性、權威性轉變?yōu)榘l(fā)展性和對話性，進而真正達到激勵的目的。（二）、采用情感化管理, 樹立平等意識

10、，提高管理者知識水平情感化管理是柔性管理的一種手段, 即需要關注大學生的內(nèi)心世界, 根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進行管理,其主要目的是激發(fā)學生的積極性, 消除學生存在的消極情感。首先，管理者應關注每一個學生，理解他們的心理需要,尊重他們的自主權，而且應相信他們所具有的潛能。只有充分理解學生的心理需要，才能真正培養(yǎng)出健全的人格; 只有尊重學生的自主性,才能為他們創(chuàng)造一個充滿活力的、更加寬松的空間,為其發(fā)展創(chuàng)新，開拓思維提供了良好的環(huán)境；只有相信學生所具有的潛能，才能寄予厚望，從而有利于激發(fā)學生的求知欲和對事業(yè)的熱忱心。其次,輔導員老師應廢除“權利至上”的主義，應該傾聽學生的心聲,多與學

11、生進行溝通、交流，讓學生知道老師尊重他們的想法, 用語言和行動來告訴學生你欣賞他們。同時管理者應樹立平等意識,因為平等意識是思想政治教育工作順利地進行的前提, 這樣才能拉近和學生的距離,才能和學生成為真正的朋友。再次，輔導員老師應該通過不斷的學習，培養(yǎng)出高尚的職業(yè)道德素質(zhì)、過硬的思想政治素質(zhì)、創(chuàng)新的知識智能結構。因為一個富有愛心，且學識淵博的老師在與學生交流情感、思想的同時,能夠悄然無聲地潛入學生的內(nèi)心世界,讓學生在情感上接納他并與之產(chǎn)生共鳴,愿意與他傾吐心聲。從而能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,達到防微杜漸,防患于未然的管理目標。（三）、 營造良好的校園文化氛圍，發(fā)揮柔性管理的價值導向功能校園文

12、化是學校的風格，學校需要擁有優(yōu)良的校園文化作為校園建設的重要保障。所以，高校管理者應注重校園文化的建設和當代大學生共同價值觀的培養(yǎng)，把學校建設成一個具有先進人文思想、符合時代發(fā)展需要的學校，這樣才能對學生起到“無為而治”的作用。校園文化也是學校的精神，而優(yōu)良的班級文化是校園文化的基礎和重要組成部分，班級文化和校園文化的形成在于班風和校風的建設，即應該營造和諧、奉獻、團結、進取的文化氛圍。因此我們可以通過創(chuàng)建校園景觀，占領校園文化宣傳陣地，依托校園文化藝術節(jié)，全面提高校園文化水平建設。四、學校在實施柔性管理中應注意的幾點問題（一）、柔性管理不是放任自由的管理、軟弱化管理，也不是一味的遷就錯誤對于

13、管理而言,沒有規(guī)矩難成方圓,關鍵在于這個規(guī)矩如何去操作，無論是大公司還是一個小單位，必要的“高壓線”還是應架設,無原則的管理其實就是對違規(guī)行為的默許。管理被形象的比作一把雙刃劍,如果管理得當就會事半功倍,反之就會事倍功半,甚至功虧一簣。因此若想要在管理上有所創(chuàng)新、突破，并不是事無巨細地制定嚴格的規(guī)章制度,而應該以人為本,在制度中融入柔情似水的一面，這能讓制度的實施更加行之有效。柔性管理追求的是“和諧”, 強調(diào)的是一種“軟”管理模式,這種模式是一種相對于“硬的”、一成不變的管理模式而言。柔性管理所強調(diào)的是適應性和靈活性。柔性管理還應該是一種動態(tài)的、柔性的管理結構,這種結構能根據(jù)外界環(huán)境的變化進行

14、自我調(diào)節(jié)，從而保證制度的有效實施,這也是一個企業(yè)是否更趨向于人格化的體現(xiàn)。（二）、柔性管理應該和剛性管理相輔相成基于現(xiàn)階段高校所具有的特點及其特殊性,我們應把柔性管理作為學校管理的價值追求，其主要目的是通過柔性管理,在學校建立一種互動的思維模式, 創(chuàng)造一種多元的、多向的、多視角的評價標準體系,建立一種寬松式的、理解式的、包容式的學校組織文化,最終實現(xiàn)學校與學生雙方共同發(fā)展。我們倡導柔性管理，并不是為了取代和否定剛性管理。雖然兩種管理模式在外部特征上有所區(qū)別, 但是它們在學校建設的根本目標在本質(zhì)上是一致的,實質(zhì)上講柔性管理是剛性管理的補充和完善,是在剛性管理基礎上, 管理思想和管理方法的升華。如

15、果把剛性管理比作人的骨架,那么柔性管理就是人的血脈, 如果學校離開了剛性管理，學校的運行將陷于癱瘓, 毫無秩序; 然而離開了柔性管理, 學校的發(fā)展將缺少活力，缺乏前進的動力。（三）、實施柔性管理應注重教師素質(zhì)的提高實施柔性管理會涉及到學校管理的各個方面,不僅需要建立柔性的管理理念、形成柔性的管理方法和構建柔性的組織結構,還需要擁有一支高素質(zhì)的教職工隊伍。由于我國市場化歷程較短, 加上職業(yè)教育基礎薄弱等因素,致使我國教職工隊伍在工作責任心、自制能力、敬業(yè)精神等方面還不能滿足學校柔性管理的需要, 另一方面,市場經(jīng)濟的負面效應也不斷影響教師追求的升華和境界的凈化。因此，學校在推行柔性管理的過程中，一

16、方面要不斷的嘗試各種柔性化管理制度的改革，通過大膽的放權、轉變作風、民主協(xié)商等手段以達到柔性管理應具有的滿意效果；另一方面必須通過各種途徑提高教職工的素質(zhì)，培養(yǎng)教職工的團隊精神和滿足其自我實現(xiàn)的高層次需。只有在此基礎上，柔性管理在學校管理中才能發(fā)揮其應有的作用。五、柔性管理在高校學生管理的思考由于剛性管理的強制性和不可抗拒性，使管理者和被管理者都有章可循，而被管理者只能在相應的規(guī)章制度中自由活動，若違反了規(guī)章制度或命令，違反者就會受到相應的處罰。但是，由于剛性管理的強硬性和外在的簡單化，易于排斥人的情感、個性差異，并且所體現(xiàn)的事情表面看雖然是合情合理的，但未必是合法合乎規(guī)定的，這就很難在人們的

17、心目中產(chǎn)生潛在的說服力，因而管理者的意志也就很難深入人心，很難將其變成個人的自覺行動，這種剛性的負面效應使人的積極性、主動性和創(chuàng)造性都受到壓抑和限制，在某種程度上不利于人和事業(yè)的發(fā)展。而柔性管理正好彌補了剛性管理中的不足。因此，在管理學生工作中，柔性管理和剛性管理應是相輔相成的、相互影響的互補關系，而不是相互排斥、相互對立的關系。因此不能因為柔性管理具有一定的優(yōu)勢，就廢除剛性管理或取代它，因為一個沒有規(guī)章制度約束的單位或群體，必定是無序的、混亂的，柔性管理也會因此而失去立足點。所以，剛性管理是管理制度的基礎，而柔性管理是“潤滑劑”,是剛性管理的升華。它的核心內(nèi)容是“以學生為本”進行自我完善，它

18、的功能是使學生從心目中產(chǎn)生潛在的說服力，使學生在思想上和行動化被動為主動，變他律為自律，變不自覺為自覺，實施柔性管理的過程中還需要老師與學生進行情感的溝通，以便老師及時發(fā)現(xiàn)，解決學生中存在的問題。同時相互的溝通交流，能夠拉近師生間的距離，甚至改變學生的世界觀、人生觀等，有利于學生的成長成才。所以在高校學生管理中實施“柔性管理”是構建和諧社會、和諧校園的需要，是當代社會的需要。參考文獻：1劉力為.“柔性管理”在大學生思想政治教育中的應用J.長春醫(yī)藥，2009年，第二期2張蓉.構建柔性管理為核心的大學生管理新模式J.福建商業(yè)高等?？茖W校學報，2011年，第一期3連慧薌.淺談柔性管理在高校學生管理工作中的運用J.漳州師范學院學報，2011年，第二期4王占祥.淺談學校的柔性管理J.陜西