管理學(xué)戰(zhàn)略管理

1、第八章戰(zhàn)略管理 prentice hall, 2002學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解： 戰(zhàn)略管理的重要性 描述戰(zhàn)略管理過程 解釋 swot 分析 比較公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略的不同 分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其對(duì)組織的重要性 描述五力競(jìng)爭(zhēng)模型 識(shí)別不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 prentice hall, 2002戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略管理的重要性什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理? 戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是一系列管理決策和行動(dòng)，它決定了管理是一系列管理決策和行動(dòng)，它決定了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。組織的長(zhǎng)期績(jī)效。戰(zhàn)略管理的目的戰(zhàn)略管理的目的 戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理融入到管理者的許多決策之中；管理融入到管理者的許多決策之中； 具具備正規(guī)戰(zhàn)

2、略管理體系的組織的績(jī)效高于缺乏備正規(guī)戰(zhàn)略管理體系的組織的績(jī)效高于缺乏正規(guī)戰(zhàn)略管理體系的組織績(jī)效正規(guī)戰(zhàn)略管理體系的組織績(jī)效 在在盈利性組織和非盈利組織中都很重要盈利性組織和非盈利組織中都很重要 prentice hall, 2002戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 prentice hall, 2002識(shí)別組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略分析外部環(huán)境識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅分析內(nèi)部資源識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)swot分析制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略結(jié)果評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程1. 識(shí)別組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略使命使命 陳述組織存在的目的 在盈利性和非盈利性組織中都很重要 識(shí)別當(dāng)前目標(biāo)和現(xiàn)行戰(zhàn)略的重要性 prentice hall, 2

3、002使命陳述的內(nèi)容使命陳述的內(nèi)容 prentice hall, 2002顧客： 誰是組織的顧客我們的首要職責(zé)是對(duì)那些使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士、病人、母親和其他人負(fù)責(zé)。（強(qiáng)生）產(chǎn)品或服務(wù) 組織的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么amax的主要產(chǎn)品是鉬、煤炭、鋼鐵、銅、鋅、石油及天然氣、碳酸鉀、磷酸鹽、鎳、鎢、銀、金和鎂。（amax）市場(chǎng)： 組織的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)在哪盡管全球市場(chǎng)都值得開拓，但我們更關(guān)注美國東部市場(chǎng)（blockway）技術(shù) 組織當(dāng)前的技術(shù)水平如何本領(lǐng)域的通用技術(shù)是秘密涂料（nashua）關(guān)注生存 組織是否關(guān)注成長(zhǎng)與財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性公司將穩(wěn)定其運(yùn)行，這會(huì)帶來利潤(rùn)和增長(zhǎng)，以保證hoover的最終成功價(jià)值

4、觀 組織的基本信仰、價(jià)值觀、愿意和倫理道德玫琳凱公司的主要內(nèi)容基于精神上的黃金法則，員工在時(shí)間、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的共享和關(guān)懷精神自我認(rèn)知組織的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力是什么crown z ellerbach提出在天中通過釋放員工的能力和創(chuàng)造性來超越競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注公眾印象組織對(duì)社會(huì)和環(huán)境要求的反應(yīng)共享的環(huán)境保護(hù)義務(wù)（dow chenical）關(guān)心員工組織是否將員工視為有價(jià)值的資產(chǎn)ama雇用那些適于團(tuán)隊(duì)環(huán)境的員工，公司提供安全的工環(huán)境和平等的機(jī)會(huì)，關(guān)注員工的發(fā)展，建立共同價(jià)值觀和信任感，支持內(nèi)部提拔。鼓勵(lì)每個(gè)員工的觀點(diǎn)。戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 (續(xù)續(xù).)2. 分析環(huán)境 成功的戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配 分析特定環(huán)境和

5、一般環(huán)境，以識(shí)別發(fā)展與變革趨勢(shì)。3. 識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 外部環(huán)境中的積極趨勢(shì)威脅威脅 外部環(huán)境中的消極趨勢(shì) prentice hall, 2002戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 (續(xù)續(xù).)4. 分析組織的資源和能力 分析組織內(nèi)部資源 可獲資源和能力在某種程度上制約組織的發(fā)展 核心能力 獨(dú)特的資源或能力 這是組織主要的價(jià)值創(chuàng)造，競(jìng)爭(zhēng)利器。 prentice hall, 2002戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 (續(xù)續(xù).)5. 識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 公司做得好的方面或獨(dú)特資源劣劣勢(shì)勢(shì) 公司做得不好的方面或不可獲得的必須資源 組織文化有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 強(qiáng)文化 新員工較容易識(shí)別組織的核心能力可能會(huì)成為變革的阻

6、力 戰(zhàn)略會(huì)影響組織績(jī)效 swot 分析分析 分析組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅 prentice hall, 2002識(shí)別組織的機(jī)會(huì)識(shí)別組織的機(jī)會(huì)組織組織的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)組織組織的資源的資源/能力能力外部外部環(huán)境的中機(jī)會(huì)環(huán)境的中機(jī)會(huì) prentice hall, 2002戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 (續(xù)續(xù).)6. 制定戰(zhàn)略 公司層、業(yè)務(wù)層和職能層都需要戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定是一個(gè)決策制定過程7. 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略好壞取決于其實(shí)施情況8. 結(jié)果評(píng)價(jià) 控制過程是為了把握戰(zhàn)略的有效性 prentice hall, 2002組織戰(zhàn)略的層次組織戰(zhàn)略的層次 prentice hall, 2002公司層業(yè)務(wù)層職能層多業(yè)務(wù)公司

7、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位2戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位3研發(fā)制造營銷人力資源財(cái)務(wù)組織戰(zhàn)略的類型組織戰(zhàn)略的類型公司層戰(zhàn)略 決定 公司應(yīng)該做什么或想做什么業(yè)務(wù) 組織的發(fā)展方向 每個(gè)業(yè)務(wù)單位的地位總總戰(zhàn)略戰(zhàn)略 穩(wěn)穩(wěn)定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 沒有發(fā)生重大變革 組織績(jī)效是令人滿意的 環(huán)境是穩(wěn)定且無變化的 目前，極少企業(yè)會(huì)采取這種戰(zhàn)略 prentice hall, 2002組織戰(zhàn)略的類型組織戰(zhàn)略的類型 (續(xù)續(xù).)公司層戰(zhàn)略 (續(xù).)總總戰(zhàn)略戰(zhàn)略 成成長(zhǎng)戰(zhàn)略長(zhǎng)戰(zhàn)略 試圖提高組織層面的運(yùn)作集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略 組織自有業(yè)務(wù)的直接擴(kuò)張縱向一體化縱向一體化 后后向一體向一體 向上游供應(yīng)商領(lǐng)域延伸前前向一體化向一體化 向下游分銷商領(lǐng)域延伸橫橫向

8、一體化向一體化 通過兼并同行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)張需要征得有關(guān)政府機(jī)構(gòu)的同意 prentice hall, 2002戰(zhàn)略管理的類型戰(zhàn)略管理的類型 (續(xù)續(xù).)公司層戰(zhàn)略 (續(xù).)總戰(zhàn)略總戰(zhàn)略 成成長(zhǎng)戰(zhàn)略長(zhǎng)戰(zhàn)略 (續(xù).)相關(guān)相關(guān)多元化多元化 通過兼并在不同行業(yè)中的相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)張“戰(zhàn)略匹配”不不相關(guān)多元化相關(guān)多元化 通過兼并不同行業(yè)中的不相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)張維持戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略 關(guān)注導(dǎo)致組織績(jī)效下降的劣勢(shì)因素試圖:穩(wěn)定運(yùn)作重整組織的資源和能力準(zhǔn)備再次競(jìng)爭(zhēng) prentice hall, 2002swot 分析與總戰(zhàn)略分析與總戰(zhàn)略公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略公司穩(wěn)定戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略環(huán)境中存在大量機(jī)會(huì)環(huán)境中存在重大威脅公司穩(wěn)定戰(zhàn)略關(guān)

9、鍵劣勢(shì)主要優(yōu)勢(shì)環(huán)境狀態(tài)公司狀態(tài) prentice hall, 2002公司戰(zhàn)略類型公司戰(zhàn)略類型 (續(xù)續(xù).)公司層戰(zhàn)略 (續(xù).)公司公司業(yè)務(wù)組合分析業(yè)務(wù)組合分析 公司涉及多種業(yè)務(wù)時(shí)采用該方法 bcg矩陣矩陣 提供一種理解多業(yè)務(wù)類別的分析框圖幫助管理者確定資源優(yōu)先分配決策次序業(yè)務(wù)按以下兩指標(biāo)來分類 市場(chǎng)份額 預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率 prentice hall, 2002bcg 矩陣矩陣明星金牛瘦狗問題市場(chǎng)份額高低高低預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率 prentice hall, 2002公司戰(zhàn)略的類型公司戰(zhàn)略的類型 (續(xù)續(xù).)公司層戰(zhàn)略 (續(xù).) bcg 矩陣矩陣(續(xù).) 矩陣的戰(zhàn)略意義金金牛牛 - “牛奶” 利用現(xiàn)金去投資

10、明星和問題類業(yè)務(wù)明明星星 需要大量的投資最終會(huì)成為現(xiàn)金牛問題問題類類 兩種戰(zhàn)略繼續(xù)投資使之成為明星剝離瘦瘦狗狗 出售或 清算 prentice hall, 2002公司戰(zhàn)略的類型公司戰(zhàn)略的類型 (續(xù)續(xù).)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 決定一個(gè)組織如何在每項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位 自行制定戰(zhàn)略的獨(dú)立業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類別優(yōu)勢(shì)的類別競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 通過提供獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而有別于其他組織來源于組織的核心能力不是所有公司都能夠?qū)⒑诵哪芰D(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一旦生成，必須有能力維持 prentice hall, 2002公司戰(zhàn)略的類型公司戰(zhàn)略的類型 (續(xù)續(xù).)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 (續(xù).)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)邁邁克爾克爾波特波

11、特 產(chǎn)業(yè)分析基于五股競(jìng)爭(zhēng)力量新新進(jìn)入者的威脅進(jìn)入者的威脅 受進(jìn)入壁壘的影響替代替代品的威脅品的威脅 受買方忠誠度和轉(zhuǎn)移成本影響買買方討價(jià)還價(jià)的力量方討價(jià)還價(jià)的力量 受顧客數(shù)量、替代品可獲性的影響供供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的力量 受供應(yīng)商集中度影響現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者有競(jìng)爭(zhēng)者 受產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率、廠商產(chǎn)品或服務(wù)需求、以及產(chǎn)品差異化的影響 prentice hall, 2002現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)中的影響力量分析產(chǎn)業(yè)中的影響力量分析供應(yīng)商新進(jìn)入者買方替代品新進(jìn)入者的威脅替代品威脅買方討價(jià)還價(jià)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià) prentice hall, 2002組織戰(zhàn)略的類型組織戰(zhàn)略的類型 (續(xù)續(xù).)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 (續(xù)

12、.)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 (續(xù).) 波特的三種通行戰(zhàn)略低低成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先 旨在成為產(chǎn)業(yè)中成本最低的生產(chǎn)者試圖識(shí)別運(yùn)作中的所有效率點(diǎn)保持最低成本產(chǎn)品或服務(wù)較之競(jìng)爭(zhēng)者必須保持適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量水平 prentice hall, 2002組織戰(zhàn)略的類型組織戰(zhàn)略的類型 (續(xù)續(xù).)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 (續(xù).)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (續(xù).) 波特的三種通用戰(zhàn)略 (續(xù).)差異化 向顧客提供大量有價(jià)值的獨(dú)特產(chǎn)品使公司有別于競(jìng)爭(zhēng)者差異化以質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌為基礎(chǔ)顧客愿意為超過成本的差異化支持溢價(jià) prentice hall, 2002組織戰(zhàn)略的類型 (續(xù).)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 (續(xù).)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) (續(xù).) 波特的三種通用戰(zhàn)略(續(xù).)目

13、標(biāo)目標(biāo)聚集聚集 在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上采用低成本或差異化戰(zhàn)略不要服務(wù)于大眾市場(chǎng)戰(zhàn)略的可行性依賴于細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、以及公司支持目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的成本 prentice hall, 2002成功成功實(shí)施波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的必須條件實(shí)施波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的必須條件 prentice hall, 2002總戰(zhàn)略所需資源和能力組織的支持條件總成本領(lǐng)先持續(xù)的資本支持和獲取資本途徑業(yè)務(wù)流程技能勞動(dòng)力的集中管理易于制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有效的分銷體系嚴(yán)密的成本控制頻繁的、詳細(xì)的控制報(bào)告組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)責(zé)任與數(shù)量目標(biāo)相關(guān)的激勵(lì)差異化強(qiáng)有力的營銷能力產(chǎn)品流程創(chuàng)造能力基礎(chǔ)研究能力公司在質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先方面的聲譽(yù)在產(chǎn)業(yè)中形成傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)整合力渠道的強(qiáng)有力合作研發(fā)、