市政道路工程監(jiān)理工作方法

1、市政道路工程監(jiān)理工作方法監(jiān)理方法：巡視、旁站、抽檢及監(jiān)理文件、工地會議、 專家小組和工程暫停。K監(jiān)理一般規(guī)定（1）監(jiān)理工程師擁有施工監(jiān)理合同條款與技術(shù)規(guī)范 所賦予的所有權(quán)利與職責(zé)，應(yīng)該公平、公正、獨(dú)立并科學(xué)、 規(guī)范、主動、高效地開展工作。（2）監(jiān)理工程師釆用崗位責(zé)任制，分工明確、有機(jī)合 作、按崗位職責(zé)行事，責(zé)任到人。（3）監(jiān)理工程師必須下級服從上級；上級有權(quán)否定或 修正下級的決定。（4）監(jiān)理工程師與承包人往來口頭指令有效，但事后 應(yīng)及時補(bǔ)發(fā)書面指令，監(jiān)理工程師對于承包人書面報告、請 不等必須以書面批復(fù)、答復(fù)等為準(zhǔn)。（5）監(jiān)理工程師各種試驗(yàn)檢測或抽檢按頻率15%進(jìn)行 控制，總監(jiān)理工程師為直接責(zé)任

2、人。（6）監(jiān)理工程師履行職責(zé)時應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問 題，但切記不能迷信數(shù)據(jù)，必須做到去偽存真，確保工程質(zhì) 量萬無一失。（7）承包人所有的施工活動都必須無條件接受監(jiān)理、 服從監(jiān)理；承包人有關(guān)施工方面的任何會議，監(jiān)理工程師可 以主動參加，承包人不得反對。（8）當(dāng)施工合同文件、技術(shù)資料與國家、部頒、地方 技術(shù)規(guī)范發(fā)生矛盾時，一律以嚴(yán)者為準(zhǔn)。（9）監(jiān)理工程師必須按時記寫監(jiān)理日志及其它原始資 料，要求客觀、真實(shí)，不得摻假。2、監(jiān)理文件根據(jù)監(jiān)理合同條款和技術(shù)規(guī)范的一般要求，監(jiān)理工程師 的批示或指令必須是書面的，監(jiān)理文件分類為三類：指示性 文件、證據(jù)性文件和輔助性文件，這三類文件間有嚴(yán)格的界 限。（1）指

3、示性文件這類文件是指監(jiān)理工程師依據(jù)合同和規(guī)范下達(dá)的各類 文件，包括簽發(fā)的各類證書、報表、對合同和技術(shù)管理事宜 的各類批準(zhǔn)、批復(fù)以及與此有關(guān)的各類的書面指示或指令。 指示性文件的最終簽發(fā)者是總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師 代表。在發(fā)岀或簽認(rèn)這些文件之前，駐地監(jiān)理工程師有責(zé)任 對事件進(jìn)行審查，并簽署意見。駐地監(jiān)理工程師在工地向承 包商簽發(fā)的有關(guān)書面指令，都將作為上級監(jiān)理簽發(fā)指示性文 件的依據(jù)。指示性文件要有嚴(yán)格的引文、簽發(fā)、抄送制度，使各類 監(jiān)理指示及時傳達(dá)到各有關(guān)單位，及時做到貫徹和落實(shí)。（2）證據(jù)性文件這類文件覆蓋面較為廣泛，包括監(jiān)理工程師處理后證據(jù) 的監(jiān)理文件，比如：工地會議記錄、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報表、

4、各類檢 驗(yàn)單據(jù)、試驗(yàn)記錄、中間計(jì)量和中間交工證書、專題工地會 議紀(jì)要、專家小組評估報告、駐地監(jiān)理的有關(guān)往來函件等等。 證據(jù)性文件的主要來源是駐地監(jiān)理工程師和各種試驗(yàn)。這類 文件的顯著特點(diǎn)是要求及時、準(zhǔn)確地反映工地的實(shí)際情況， 以此作為監(jiān)理工程師決策的依據(jù)。由于這類文件數(shù)量很大，每天都要發(fā)生往來，因此要指定專 人對有關(guān)文件進(jìn)行嚴(yán)格的收集整理和保存。(3) 輔助性文件為了工程的順利進(jìn)行，創(chuàng)造良好的監(jiān)理環(huán)境，采用一些 輔助性文件以及反映工地和監(jiān)理過程中的問題，這類文件包 括監(jiān)理簡報、工程快報、備忘錄、非正式信件等。輔助性文件中有一部分是討論研究問題的備忘錄和一些非 正式的信函，這是溝通監(jiān)理工程師與有

5、關(guān)各方聯(lián)系的一個渠 道。在工程進(jìn)行到關(guān)鍵時刻，或工程出現(xiàn)重大苗頭時，由監(jiān) 理工程師岀面與業(yè)主、承包商、上級領(lǐng)導(dǎo)同志直接對話，交 換意見，形成一些備忘錄或非正式信函，對解決工程往往起 到意想不到的效果。(4) 監(jiān)理文件管理中應(yīng)注意的幾個問題監(jiān)理工程師在使用監(jiān)理文件時，應(yīng)十分慎重。1) 不能超越合同授予的權(quán)限如果行使合同沒有授予工程師的權(quán)限或超出合同明確 的職責(zé)，就稱監(jiān)理工程師違約。因此，監(jiān)理工程師要很好地 擺正自己的位置，謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅地履行職責(zé)。2）監(jiān)理文件內(nèi)容的表達(dá)到準(zhǔn)確監(jiān)理文件內(nèi)容的表達(dá)要符合合同文件合同條款的每一 條、每一款的概念和指令含義都有定義和標(biāo)準(zhǔn)的解釋。監(jiān)理工程師在依據(jù)條款下達(dá)指示、

6、指令時，一定要引用 準(zhǔn)確，對任何總是的批復(fù)、答復(fù)、意見、建議等均應(yīng)符合合 同文件，而且應(yīng)概念清晰，一事一條，事一議。用詞明確， 不能模棱兩可。3）監(jiān)理文件要按時下達(dá)在合同約束的時間內(nèi)下達(dá)指示監(jiān)理文件的時間性必須 是考核監(jiān)理工作的重要方面。合同文件在涉及到監(jiān)理工程師必須作出指示的地方，一 般都注明了時間約束條件。如果監(jiān)理工程師不能按合同規(guī)定 的時間把文件送給承包商，承包商就可能把監(jiān)理工程師的某 些口頭指示或承包商的某些請示、建議、要求當(dāng)作監(jiān)理工程 師的書面指示來遵守，這是十分危險和有害的。所以監(jiān)理工 程師必須遵守合同約束的時間。4）前后一致，注意決策的連貫性合同文件包括技術(shù)規(guī)范、合同條款、工程量

7、清單、圖紙 等，覆蓋項(xiàng)目實(shí)施的各個領(lǐng)域和全過程。文件互相關(guān)聯(lián)、互 相依托，牽一發(fā)而動全身。因此監(jiān)理工程師下達(dá)某一個具體 指令時，一定要照顧到涉及橫向其它各方面規(guī)定。方方面面 處理不當(dāng)就可能引發(fā)合同糾紛。另外，監(jiān)理工程師在做岀任 何一項(xiàng)決定時，一定要照顧到以前曾有的類似決定，并注意 如今及再遇有類似問題是否會帶來不良效果。5）監(jiān)理文件要程序化、規(guī)范化監(jiān)理文件要程序化、規(guī)范化監(jiān)理工程師簽發(fā)的文件代表 了合同法律，其嚴(yán)肅性也說明了對合同的負(fù)責(zé)。各級授權(quán)簽發(fā)的監(jiān)理文件在格式上、行文規(guī)范上一定要 保持良好文風(fēng)，主送、抄送、抄報都要嚴(yán)格推敲。被授權(quán)的 監(jiān)理工程師代表或駐地監(jiān)理工程師要簽字蓋章。3、工地會議

8、工地會議是圍繞施工現(xiàn)場問題而召開的一種會議。一般 地講，工地會議可分為三種類型，即：第一次工地會議；經(jīng) 常性工地會議；專題性工地會議。盡管合同中沒有明確工地會議的具體條款，但這是一種 非常有效的管理方式，它不僅使履約的各方和監(jiān)理工程師之 間可以形成固定的討論工作的機(jī)會，而且是溝通情況、傳送 信息和交流感情的重要場所。特別是會議討論和研究的現(xiàn)場 事件及情況將完整的被記錄下來，形成文字材料，成為約束 履約各方行為的依據(jù)。由于合同中授予“監(jiān)理工程師有責(zé)任 按合同規(guī)定做出決定，發(fā)給證明和下達(dá)指令”，所以工地會 議由監(jiān)理工程師主持和召集，并負(fù)責(zé)記錄和督促各參加方履 行會議議程。（1）第一次工地會議第一次

9、工地會議是項(xiàng)目尚未全面展開前，履約各方（包 括監(jiān)理工程師在內(nèi)）相互認(rèn)識、熟悉并取得聯(lián)絡(luò)，也是檢查 準(zhǔn)備工作、明確監(jiān)理程序的會議。第一次工地會議的主要內(nèi)容與議程：1）介紹履行合同的業(yè)主、承包商及監(jiān)理工程師；2）澄清履約各方的組織；3）業(yè)主提出工程要求，宣讀對監(jiān)理工程師的授權(quán)；4）檢查承包商的工程準(zhǔn)備情況；5）檢查業(yè)主在施工前應(yīng)履行的職責(zé)；6）檢查監(jiān)理工程師在開前的準(zhǔn)備情況；7）明確監(jiān)理工作程序；8）確定工程例會的時間、地點(diǎn)及要求；9）各單位提出配合要求；10）約定其它有關(guān)事項(xiàng)。開好第一次會議的關(guān)鍵，是會前的準(zhǔn)備工作。會前，監(jiān) 理工程師應(yīng)事先發(fā)岀會議通知和會議議程，明確各方應(yīng)參加 的人員、應(yīng)遞交的

10、文件或材料。在具體確定第一次工地會議召開的時間上，監(jiān)理工程師應(yīng)掌握以下幾點(diǎn):1）充分注意合同條款列岀的時間表；2）考慮現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。（2）經(jīng)常性工地會議經(jīng)常性的工地會議是按一定的程序召開的以研討工地 出現(xiàn)的包括計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量、支付等諸多問題的工地會議。 經(jīng)常性工地會議可定期召開，也可視現(xiàn)場情況由監(jiān)理工程師 作出決定臨時召開。1）經(jīng)常性工地會議的參加者由于會議是討論現(xiàn)場的履約管理情況，所以參加者必須 是現(xiàn)場的主要負(fù)責(zé)人，包括：總監(jiān)理工程師或總監(jiān)的代表，各級駐地監(jiān)理工程師，專 業(yè)監(jiān)理工程師；承包商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場的有關(guān)高級職員（項(xiàng)目總工） 及專業(yè)技術(shù)和管理負(fù)責(zé)人，以及涉及到的有關(guān)負(fù)責(zé)人

11、；業(yè)主或業(yè)主代表；其它人員。2）經(jīng)常性工地會議的主要內(nèi)容和議程對前一次工地會議各項(xiàng)內(nèi)容的確認(rèn)；審查當(dāng)月工程進(jìn)度，預(yù)計(jì)下階段的工程進(jìn)度；對現(xiàn)場質(zhì)量、技術(shù)問題作岀評價；合同管理的執(zhí)行情況；其它。3）經(jīng)常性工地會議應(yīng)注意的幾個問題為了使工地會議保持良好的會風(fēng)，使會議內(nèi)容充實(shí)，富 有成果，對工程管理真正起到推動作用，應(yīng)注意以下幾個問 題：認(rèn)真準(zhǔn)備會議文件；做好工地會議記錄工作；保證主要人員岀席（例：項(xiàng)目經(jīng)理必須參加工地例會）;注意掌握會議進(jìn)程；（3）專題性工地會議專題性會議沒有經(jīng)常性工地會議那樣的固定程序，它可 以由承包商、業(yè)主或監(jiān)理工程師提出，由監(jiān)理工程師主持召 開；也可以由監(jiān)理工程師決定就某項(xiàng)技術(shù)

12、或管理專項(xiàng)召開會 議，參加會議的人員取決于專題會議的內(nèi)容。三、質(zhì)量控制主要工作程序質(zhì)量控制目標(biāo)一符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，工程質(zhì) 量合格。工程質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定本工程項(xiàng)目成敗的 關(guān)鍵，它對提高工程的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益具有 重大意義，在三大控制中居首位。為搞好全過程的質(zhì)量控制, 監(jiān)理人員應(yīng)編制質(zhì)量控制計(jì)劃，建立業(yè)主、監(jiān)理、承包商三 級質(zhì)量保證體系，根據(jù)施工的不同階段，設(shè)置工程質(zhì)量控制 點(diǎn)。它應(yīng)以合同、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，運(yùn)用因果分析法，從事前、事中、事后三個方面分 析影響質(zhì)量的人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境等要素（4M1E）, 抓好質(zhì)量控制工作，確保

13、質(zhì)量控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般情況下，必須達(dá)到以下基本要求：A、除由于法律或?qū)嶋H原因不可能作到的情況外，承包 商應(yīng)嚴(yán)格按照合同進(jìn)行工程的施工和維修，并使工程質(zhì)量達(dá) 到業(yè)主和監(jiān)理滿意的程度；B、要求承包商向現(xiàn)場提供或雇用與工程有關(guān)的下述人 員：&、在本行業(yè)中技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)助理以及工 程監(jiān)督所需要的有相當(dāng)?shù)墓芾肀O(jiān)督能力的監(jiān)工、領(lǐng)班；b、為保證質(zhì)量并按期完成工程施工和維修所需要的熟 練工人；c、承包商必須撤換被監(jiān)理工程師認(rèn)為其行為不端或不 能勝任工作或玩忽職守的人員。d、一切材料和操作工藝均應(yīng)達(dá)到合同中規(guī)定的相應(yīng)品 級和符合設(shè)計(jì)要求，承包商應(yīng)為監(jiān)理工程師提供檢驗(yàn)、量測、 檢查所必須的協(xié)助；C、操

14、作的檢查：總監(jiān)及其委派的任何人均應(yīng)能進(jìn)入工 程現(xiàn)場及為工程作準(zhǔn)備工作或?yàn)楣こ烫峁┎牧现破坊驒C(jī)械 設(shè)備的一切場所，承包商應(yīng)為這種進(jìn)入提供便利和協(xié)助；D、沒有監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)，任何工程均不得覆蓋或隱 蔽;E、在工程進(jìn)行過程中，監(jiān)理工程師隨時以書面指令：&、將不符合合同規(guī)定的任何材料從現(xiàn)場運(yùn)走；b、將合格的材料取代原來的材料；c、將由于材料或操作工藝的原因而不符合規(guī)定的任何 工程拆除并徹底重新施工。施工過程中的質(zhì)量控制的主要工作是：以工序質(zhì)量控制 為核心，設(shè)置質(zhì)量預(yù)控點(diǎn)，嚴(yán)格質(zhì)量檢查，加強(qiáng)成品保護(hù)。 質(zhì)量程序控制見下圖：質(zhì)量控制監(jiān)理程序質(zhì)量控制的內(nèi)容見下圖:質(zhì)量控制工作內(nèi)容1、測量控制程序(1) 向

15、承包商移交準(zhǔn)確無誤的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和 基準(zhǔn)標(biāo)高，并對承包商的定線控制測量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和認(rèn) 定；(2) 在各項(xiàng)工程開工前，對承包商的施工放線測量進(jìn) 行監(jiān)督檢查和認(rèn)定；(3) 在各項(xiàng)工程的施工進(jìn)行中，對控制工程線向、位 置、標(biāo)高、垂直度和尺寸等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、認(rèn)定；(4) 在分項(xiàng)工程、分部工程、工程段落或總體工程項(xiàng)目 的中間交工和竣工驗(yàn)收時進(jìn)行測量檢查，匯總并提出各項(xiàng)工 程的測量誤差成果資料。其工作程序見圖：測量監(jiān)理工作程序2、材料控制程序材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)將會 影響到工程的整體質(zhì)量。所以，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制是提高 工程質(zhì)量的重要保證，我們必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。材料進(jìn)

16、場前， 承包商應(yīng)提交產(chǎn)品合格證及試驗(yàn)報告，必要時，對生產(chǎn)商的 生產(chǎn)設(shè)備、工藝及產(chǎn)品的合格率進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查了解。材料進(jìn) 場后，按規(guī)定的批量與頻率進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，不合格的材料、 商品、構(gòu)件決不允許用于本工程，責(zé)令承包商運(yùn)出場外。其材料控制監(jiān)理工作稈序構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理工作程序3、工序質(zhì)量控制程序工程實(shí)體質(zhì)量是在施工過程中形成的。施工過程中質(zhì)量的形成受各種因素的影響最多、變化最復(fù)雜，質(zhì)量控制的任 務(wù)與難度也最大。因此，施工過程的質(zhì)量控制是施工階段工 程質(zhì)量控制的重點(diǎn)。為此，在進(jìn)入工程現(xiàn)場后，對承包商提 岀的施工方案與工藝以及工程實(shí)際情況，各專業(yè)監(jiān)理工程師 以工序監(jiān)理控制程 序?yàn)闃?gòu)架，制定各 專業(yè)的工序

17、監(jiān)理工 作程序。4、中間交工檢査驗(yàn)收（1）單位工程開工報告：在各單位工程、分部工程或 分項(xiàng)工程開工之前，監(jiān)理工程師要求承包商提交單位工程開 工報告及進(jìn)度計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)并進(jìn)行審批。單項(xiàng)工程開 工報告應(yīng)表明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場管理人員等項(xiàng)的準(zhǔn)備 情況，并提供放線測量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工圖等必要的基礎(chǔ)資 料。（2）工程自檢報告：承包商的自檢人員按照專業(yè)監(jiān)理 工程師批準(zhǔn)的工藝流程和提岀的工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工后首先進(jìn)行自檢，自檢合格后，申請專業(yè)監(jiān)理 工程師進(jìn)行檢查驗(yàn)收。（3）工序檢查認(rèn)可：專業(yè)監(jiān)理工程師緊接承包商的自 檢或與承包商的自檢同時進(jìn)行每道工序（工藝）完工后檢查 驗(yàn)收，對不合格

18、的工序（工藝）指示承包商進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或 返工。前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收，后道工序不得進(jìn)行。（4）中間交工報告：當(dāng)組成一個工程的單位、分部或 分項(xiàng)工程完工后，承包商的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次系統(tǒng)的自 檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗(yàn)的結(jié)果提岀 交工報告。自檢資料不全的交工報告，專業(yè)監(jiān)理工程師拒絕 驗(yàn)收。能 進(jìn) 行 下工序?qū)σ赃M(jìn)行下一遨工序隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程簽認(rèn)程序5、工序交接檢查堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原 則。上道工序完成后，先由施工單位自檢、專職檢，認(rèn)為合 格后再通知監(jiān)理工程師現(xiàn)場會同檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格并簽署認(rèn)可 后，方能進(jìn)行下道工序。項(xiàng)目監(jiān)理部在分部、/分部匸程報驗(yàn)申請

19、 農(nóng)上簽字認(rèn)可提前三天V承包單位專業(yè)監(jiān)理工程師方可進(jìn)行下道工序施工審核工程計(jì)量注：凡需請業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)等參加驗(yàn)收的分 部工程，必須請相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)參加分部、子分部程驗(yàn)收的監(jiān)理工作程序6、質(zhì)量缺陷處理在各項(xiàng)工程施工的過程中或完工以后，現(xiàn)場監(jiān)理人員如 發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目存在著技術(shù)規(guī)范所不允許的質(zhì)量缺陷，或不能 與公認(rèn)的良好工程質(zhì)量相匹配時，根據(jù)缺陷的性質(zhì)和嚴(yán)重程 度，按如下方式處理：（1）當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在萌芽狀態(tài)時，及時發(fā)出警告信 息，要求承包商立刻更換不合格的材料、設(shè)備或不稱職的施 工人員，或要求立刻改變不正確的施工方法及操作工藝。（2）當(dāng)質(zhì)量缺陷正在出現(xiàn)時，立刻向承包商發(fā)出暫停 施工指令（

20、先口頭后書面），待承包商采取了能足以保證施 工質(zhì)量的有效措施，并對質(zhì)量缺陷進(jìn)行了正確的補(bǔ)救處理 后，再書面通知恢復(fù)施工。（3）當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序或單項(xiàng)工程完工以后, 而且質(zhì)量缺陷的存在將對下道工序或單項(xiàng)工程產(chǎn)生質(zhì)量影 響時，拒絕檢查驗(yàn)收或工程計(jì)量，并要求承包商進(jìn)行返工處 理。其質(zhì)量 缺陷及質(zhì)量事故處理程發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷序見圖： I發(fā)出警告或停工通知 （承包商不得擅自處理）-!繼續(xù)施工復(fù)工令判定質(zhì)量缺陷的嚴(yán)重程度和性質(zhì)嚴(yán)重?采取有效措施進(jìn)行正確補(bǔ) 救或返工處理按工程質(zhì)量爭故程序處理質(zhì)量缺陷處理工作程序質(zhì)量事故處理工作程序7、竣工驗(yàn)收工程項(xiàng)目竣工是工程建設(shè)的一個重要階段，是工程建設(shè) 的最后一個程

21、序，是全面檢驗(yàn)工程建設(shè)是否符合設(shè)計(jì)要求和 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)，也是檢查承包合同執(zhí)行情況，促進(jìn)建 設(shè)項(xiàng)目及時投產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效果的重要手段。目 前的驗(yàn)收制度進(jìn)行了改革，其驗(yàn)收過程必須嚴(yán)格而全面，應(yīng)工程竣工預(yù)驗(yàn)收監(jiān)理工作程序邀請政府質(zhì)量監(jiān)督部門和權(quán)威機(jī)構(gòu)參與。其竣工驗(yàn)收（預(yù)驗(yàn) 收）。四、造價控制的主要工作程序造價控制目標(biāo)一一控制在額定的造價內(nèi)。在招標(biāo)人造 價控制范圍內(nèi)合理的控制造價，力爭通過提出合理建議和優(yōu) 化方案節(jié)省造價。施工階段的造價控制主要從以下幾個角度進(jìn)行：（1）熟悉合同文件，分析合同條款中的責(zé)任、權(quán)利和 義務(wù)。包括合同協(xié)議書、中標(biāo)通知書、投標(biāo)書問題澄清、合 同專用條款、合同通用條

22、款、招投標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、圖紙、 己報價的工程量清單、組成合同的其他文件等。（2）謹(jǐn)慎地審批施工組織設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃。（3）優(yōu)化方案，向業(yè)主提供合理化建議。（4）完善圖紙，控制工程變更盡量減少或避免索賠事 件的發(fā)生。（5）掌握好進(jìn)度、質(zhì)量、投資的最佳切合點(diǎn)。（6）補(bǔ)償事件要計(jì)量準(zhǔn)確。（7）做好投資內(nèi)業(yè)管理，認(rèn)真進(jìn)行投資控制分析。1、造價控制的具體方法與措施（1）中標(biāo)后的合同價作為監(jiān)理工程師的投資控制目標(biāo)。 為便于控制，監(jiān)理工程師應(yīng)對合同總價按專業(yè)或分部分項(xiàng)和 工序進(jìn)行分解，由大到小，沿線累布，形成多個控制子項(xiàng)， 易于控制操作。（2）進(jìn)一步對分解后的合同造價進(jìn)行再分解和分析， 找出固定不變部分和可

23、變、易變部分，選出投資控制的重點(diǎn), 針對重點(diǎn)制訂具體控制措施。（3）編制投資控制的辦法制度，確定投資控制的崗位 和權(quán)限，涉及造價的權(quán)限不能下放，一定堅(jiān)持一切涉及投資 的事宜均必須事先征得業(yè)主同意。（4）把住計(jì)量支付關(guān)。己完工程由監(jiān)理工程師確認(rèn)合 格后方能進(jìn)入計(jì)量。監(jiān)理工程師對計(jì)量支付要嚴(yán)格按照合同 約定得規(guī)則進(jìn)行，特別是計(jì)量方法。不同的計(jì)量方法會產(chǎn)生 很大的誤差，對于計(jì)量支付一定做到不多算、不超支，控制 好資金流量。（5）現(xiàn)場的經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證和額外用工，一定按合同的 有關(guān)規(guī)定和政府的有關(guān)規(guī)定辦理，從嚴(yán)掌握，并與業(yè)主的專 業(yè)人員共同進(jìn)行。（6）設(shè)計(jì)變更會引起造價變化和引發(fā)索賠事件的發(fā)生, 監(jiān)理工程

24、師要為業(yè)主把好設(shè)計(jì)變更關(guān)。為此，要求全體監(jiān)理 人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙等設(shè)計(jì)文件，提前發(fā)現(xiàn)并處理圖紙 中存在的問題，盡量避免設(shè)計(jì)變更引起的費(fèi)用增加。（7）對于不可避免的變更，監(jiān)理工程師要采取認(rèn)真慎 重的態(tài)度。接受（發(fā)出）變更申請后（前），要收集資料， 評估費(fèi)用，分析變更原因，影響范圍的大?。üて?、質(zhì)量、 費(fèi)用），報告業(yè)主并求得指示后，與承包商討價還價，反復(fù) 協(xié)商，達(dá)成工程變更的意見，報業(yè)主批準(zhǔn)后頒布。（8）對于業(yè)主負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料設(shè)備，監(jiān)理工程師 應(yīng)協(xié)助業(yè)主通過招標(biāo)，優(yōu)選供應(yīng)商，作到價廉物美，從而降 低投資造價。（9）在審查承包商的施工組織設(shè)計(jì)時，對于支護(hù)結(jié)構(gòu)、 降排水方案等可以引起造價上升的

25、施工技術(shù)措施要進(jìn)行反 復(fù)的技術(shù)論證，選擇安全、造價低的方案來控制投資。（10）監(jiān)理工程師要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)技術(shù)類比的方法對新材 料、新工藝的使用作岀最佳選擇，并報業(yè)主批準(zhǔn)。凡有風(fēng)險、 不成熟又會增加費(fèi)用的“三新技術(shù)” 一律不予支持。（11）投資控制工程師通過研究分析各類合同條文，對 容易引起承包商索賠的事件，要事先制訂對策和回避方法， 對于能為業(yè)主索賠的事件要積極主動地進(jìn)行索賠。由于現(xiàn)行 合同中的索賠主體多屬承包商，作好反索賠工作是造價控制 和合同管理工程師的一項(xiàng)重要工作。（12）對于合同或定額中未包含的特種材料的釆購價 格，造價工程師要把住價格關(guān)。經(jīng)過廣泛的市場調(diào)查和分析 后，向業(yè)主提出建議。（13

26、）經(jīng)常提醒業(yè)主按照合同履行規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任， 減少承包商的索賠機(jī)會。（14）把好竣工結(jié)算審查關(guān)。2、工程計(jì)量控制程序監(jiān)理工程師會同承包商進(jìn)行現(xiàn)場計(jì)量填寫中間計(jì)量單工程計(jì)量監(jiān)理程序3、期中支付監(jiān)理工作程序（1）期中支付申請監(jiān)理工程師收到承包商要求業(yè)主支付的申請后，對承包 商申請從以下方面進(jìn)行確認(rèn)：1）詳細(xì)列明承包商根據(jù)合同規(guī)定有權(quán)得到的款項(xiàng)。2）申請中涉及的表格形式經(jīng)過監(jiān)理工程師的同意，并 一式四份。以上確認(rèn)應(yīng)報業(yè)主審批。（2）期中支付川請的審定監(jiān)理工程師在收到承包商支付申請后，在合同規(guī)定的時 間內(nèi)完成以下內(nèi)容的審定：1）支付工程的質(zhì)量檢驗(yàn)均滿足技術(shù)規(guī)范要求，且資料、 手續(xù)齊全。2）合同款項(xiàng)均滿

27、足相應(yīng)合同文件的規(guī)定，且資料、證 明文件手續(xù)齊全。3）所有款項(xiàng)均計(jì)算與匯總無誤。以上審定結(jié)果應(yīng)報業(yè)主審批。（3）期中支付證書1）監(jiān)理工程師審核并修訂承包商的支付申請后，向業(yè) 主簽發(fā)期中支付證書，副本抄送承包商。2）除特殊項(xiàng)目外（如：計(jì)日工、暫定金額、費(fèi)用索賠 等），監(jiān)理工程師簽發(fā)的期中支付證書中支付數(shù)量的計(jì)算達(dá) 到基本正確即可，不必過于精確。3）監(jiān)理工程師通過任何一期期中付款證書，對己支付 工程發(fā)現(xiàn)的問題或己頒發(fā)的付款證書的錯誤進(jìn)行糾正。4）當(dāng)工程支付款小于合同規(guī)定的限額時，監(jiān)理工程師 可以不按月簽發(fā)期中付款證書。期中支付監(jiān)理工作程序見 圖。承包商填報計(jì)量申請單計(jì)申量請f十總監(jiān)理工程師審查4-

28、否是否合同規(guī)定承包商應(yīng)得款項(xiàng)?是報業(yè)主審批專業(yè)監(jiān)理工程師（質(zhì)量.進(jìn)度）否資料齊全?業(yè)主審批專業(yè)監(jiān)理工程師（現(xiàn)場計(jì)量）監(jiān)理工程師填寫中間計(jì)量單承包商填寫支付申請單專業(yè)監(jiān)理工程師審查（投資）拒付總監(jiān)審批同意支付一簽發(fā)中期支付證書業(yè)主批準(zhǔn)中期支付期中支付監(jiān)理工作程序4最終支付監(jiān)理工作程序熟悉工程量清單、設(shè)計(jì)變更報業(yè)主批準(zhǔn)后修訂工程量清單掌握施工過程，審核報審單位提出的工程變更監(jiān)理工程師對工程量清單和工程變更清單范闈內(nèi)的己完工程實(shí)物量進(jìn)行計(jì)量承包商提交最終財(cái)務(wù)報告提出索賠文件監(jiān)理工程師審查最終財(cái)務(wù)報告、結(jié)算清 單與索賠文件，并報業(yè)主批準(zhǔn)認(rèn)町最終財(cái)務(wù)報告與索賠文件去除不合理部 分，修改最終財(cái)務(wù)報告業(yè)主批

29、準(zhǔn)最終支付證書最終支付最終支付監(jiān)理工作程序5、工程變更控制程序由于工程建設(shè)各方的工作屬性不同，對待工程變更的態(tài) 度也會不同。監(jiān)理工程師要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制的最優(yōu)化，就應(yīng)該 采取積極、主動的工作方式，找出變更的真正原因，提岀變 更建議。但必須明確，任何變更均必須得到業(yè)主的批準(zhǔn)方可 付諸實(shí)施。工程變更監(jiān)理工作程序五、工期控制主要工作程序工期控制的方法主要是規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)。所采取的措 施包括：組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和信息 管理措施。對于進(jìn)度控制工作，應(yīng)有一個明確的基本思想： 計(jì)劃的不變是相對的，變是絕對的，要針對變化采取對策， 定期地、經(jīng)常地調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，即在施工過程中進(jìn)行動態(tài)控 制。其

30、基本程序如下：施工工期動態(tài)控制程序1工期控制的方法與措力影響進(jìn)度的因素很多，如，人為因素、技術(shù)因素、材料 設(shè)備因素、機(jī)具因素、地基因素、資金因素、氣候因素、環(huán) 境因素等。對這些因素進(jìn)行分析，采取主動控制措施，盡量 縮小計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的偏差，從而有效地進(jìn)行總進(jìn)度控 制。主要措施和方法包括：（1）監(jiān)理工程師必須謹(jǐn)慎發(fā)出指令，所有指令均應(yīng)充 分考慮可能對工期影響的因素，以免打亂進(jìn)度計(jì)劃或造成延 、口（2）建立以進(jìn)度控制人員牽頭，承包商生產(chǎn)計(jì)劃人員 為主，業(yè)主工程籌建處協(xié)助的進(jìn)度控制體系，加強(qiáng)三方的聯(lián) 絡(luò)，及時解決問題，確保進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（3）積極和業(yè)主、設(shè)計(jì)單位聯(lián)絡(luò)，盡早解決施工中急 需解決的

31、設(shè)計(jì)、技術(shù)、資金等方面的問題，以主動的姿態(tài)控 制進(jìn)度。（4）以業(yè)主確認(rèn)的控制目標(biāo)倒排施工進(jìn)度計(jì)劃，編寫 包括業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包商、分包商、供應(yīng)商工作在內(nèi)的綜合 總體進(jìn)度計(jì)劃，報業(yè)主批準(zhǔn)。在編制計(jì)劃時，要充分考慮技 術(shù)可能性和各種不利因素的影響，留有余地，提高計(jì)劃科學(xué) 性、可靠性、準(zhǔn)確性和可操作性。這個計(jì)劃應(yīng)表達(dá)施工中的 全部活動及其相互的搭接制約關(guān)系。（5）依據(jù)批準(zhǔn)的綜合總體進(jìn)度計(jì)劃，審查批準(zhǔn)承包商 報送的總計(jì)劃以及季、月施工計(jì)劃。這種計(jì)劃的審查，要結(jié) 合承包商在人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等方面的投入進(jìn)行計(jì)算, 確保計(jì)劃切實(shí)可行。當(dāng)監(jiān)理工程師認(rèn)為工程實(shí)際進(jìn)度不符合 總進(jìn)度計(jì)劃時，應(yīng)要求承包商提交補(bǔ)救

32、措施和修訂計(jì)劃，確 認(rèn)進(jìn)度延誤的責(zé)任。（6）監(jiān)理工程師要確定幾個階段進(jìn)度控制目標(biāo)進(jìn)行控 制，堅(jiān)持“抓日查時”的進(jìn)度控制方法，以日保周，以周保 月，以月保年，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，隨時掌握現(xiàn)場施工生產(chǎn)和信 息，作好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，堅(jiān)持對日計(jì)劃執(zhí)行情況的分析評估。 每日巡查中，發(fā)現(xiàn)有影響進(jìn)度的情況，要及時督促承包商采 取措施解決。（7）堅(jiān)持每周一次的工程例會制度。每周例會要認(rèn)真 檢查上周計(jì)劃完成情況，如有拖延要分析拖延的原因，分清 責(zé)任，并記錄在案。審查批準(zhǔn)承包商安排的下周計(jì)劃，并對 完成下周計(jì)劃需要協(xié)調(diào)解決的問題，都要進(jìn)行認(rèn)真討論，作 岀可靠的安排，落實(shí)到人，監(jiān)督執(zhí)行。會后及時整理例會紀(jì) 要，于次日發(fā)至各

33、有關(guān)方面。（8）安全事故和質(zhì)量事故對施工進(jìn)度有重大影響。監(jiān) 理工程師要督促承包商制定安全生產(chǎn)措施，落實(shí)安全責(zé)任 制。要貫徹誰管生產(chǎn)誰就管安全，誰參予生產(chǎn)誰就注意安全 的全員安全意識，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。（9）建立進(jìn)度計(jì)劃臺賬，將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行 動態(tài)比較，督促編制月度計(jì)劃，檢查落實(shí)，每月向業(yè)主提交 情況報告。對進(jìn)度偏差，提出糾偏意見，對計(jì)劃進(jìn)度定期修 正。(10) 監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)進(jìn)度受到影響時，要及時指令承 包商釆取有效措施予以補(bǔ)救。對于事實(shí)進(jìn)度的拖后，要與承 包商一起商討搶工措施。承包商不予配合的，工程師除發(fā)出 警告通知外，要及時報告業(yè)主，請求協(xié)助。(11) 監(jiān)理工程師要協(xié)助督促

34、承包商與氣象部門保持聯(lián) 系，注意異常氣候條件對進(jìn)度的影響，及時做好預(yù)防工作或 調(diào)整作業(yè)安排。(12) 分管技術(shù)和質(zhì)量的監(jiān)理工程師，要配合承包商的 技術(shù)人員及時解決技術(shù)問題，及時處理質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事 故。要做到隨叫隨到，決不能因其怠慢而延誤工期。(13) 協(xié)助業(yè)主編制由業(yè)主供應(yīng)的材料、設(shè)備采供計(jì)劃。 督促供應(yīng)商按計(jì)劃做好材料、設(shè)備供應(yīng)，并檢查落實(shí)到位情 況。(14) 利用電腦及其它先進(jìn)手段及時進(jìn)行進(jìn)度信息的交 流溝通，加強(qiáng)計(jì)劃管理。(15) 對工期提前或拖后，建議業(yè)主實(shí)行獎罰辦法。(16) 協(xié)助業(yè)主編制用款計(jì)劃，確保資金的及時供應(yīng)。(17) 在工程建設(shè)的有關(guān)合同中明確工期進(jìn)度的要求， 按合同要求

35、及時協(xié)調(diào)有關(guān)各方的進(jìn)度，以確保項(xiàng)目形象進(jìn)度 要求。（18）在施工合同和材料、設(shè)備供應(yīng)合同中明確延誤工 期的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。（19）依合同規(guī)定處理工期延誤事件。在判定延誤責(zé)任 的基礎(chǔ)上，與承包商協(xié)商計(jì)劃的調(diào)整和追補(bǔ)，如發(fā)現(xiàn)承包商 的施工能力不能滿足進(jìn)度要求時，應(yīng)建議業(yè)主考慮將一部分 工程由指定分包人承建或更換承包商。（20）通過工程款支付控制手段，將進(jìn)度作為工程寬的 支付條件，促進(jìn)進(jìn)度。2、工期監(jiān)理工作程序?qū)⑨娙〗M織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和信 息管理措施等，對工程進(jìn)度進(jìn)行控制，其工程進(jìn)度監(jiān)理工作 程序見圖。工程進(jìn)度監(jiān)理工作程序開工申請核簽監(jiān)理工作程序施工工期計(jì)劃的審批程序符合要求不符

36、合要求總監(jiān)理工程師簽認(rèn)復(fù)工令工程暫停.復(fù)工監(jiān)理工作程序工程延期監(jiān)理工作程序六、組織協(xié)調(diào)主要工作程序組織協(xié)調(diào)是在一個工作系統(tǒng)內(nèi)，通過信息交換、會議溝 通、函件往來、感情聯(lián)絡(luò)、研究討論等方式，消除系統(tǒng)內(nèi)機(jī) 構(gòu)運(yùn)行中產(chǎn)生的矛盾、問題、障礙，確保系統(tǒng)內(nèi)各個組織機(jī) 構(gòu)能夠正常運(yùn)作的手段。這些問題可能發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)部，也 可能發(fā)生在系統(tǒng)周邊。在系統(tǒng)內(nèi)存在業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)單 位、監(jiān)理單位、供貨商以及政府建設(shè)管理部門，這些單位或 組織從不同的角度、不同的位置為本工程的建設(shè)發(fā)揮作用。 作好各單位之間的協(xié)調(diào)工作，是確保本工程建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 根本保證。由于涉及的單位眾多，其協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，它將成為總監(jiān)理工程師最重要和

37、難度最大的日常工作之一。為了幫助了解各種關(guān)系，編制如下系統(tǒng)工作關(guān)系圖:系統(tǒng)工作關(guān)系圖協(xié)調(diào)工作程序如下:協(xié)調(diào)會議簽發(fā)監(jiān)理工作程序1、協(xié)調(diào)的方法總監(jiān)的協(xié)調(diào)工作包括對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)協(xié)調(diào)主 要是作好項(xiàng)目機(jī)構(gòu)各專業(yè)人員的專業(yè)分工與協(xié)作，處理好各 種矛盾，充分調(diào)動監(jiān)理人員的積極性；對外協(xié)調(diào)則主要是協(xié) 調(diào)工程建設(shè)項(xiàng)目中各方的關(guān)系，協(xié)調(diào)得好，可以事半功倍。 協(xié)調(diào)時要講究方式、方法，使存在的不同認(rèn)識和糾紛盡快得 到統(tǒng)一解決。協(xié)調(diào)的辦法通常有：召集會議；溝通信息；運(yùn)用信息， 加強(qiáng)協(xié)商；交流思想，聯(lián)絡(luò)感情；抓主要矛盾，分析矛盾主 因并全力予以解決；合同簽訂職責(zé)清楚，協(xié)調(diào)工作程序化等。進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時，應(yīng)注意以

38、下幾個問題:(1) 必須以合同為依據(jù)，充分認(rèn)識到協(xié)調(diào)不是“和稀 泥”，對產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的雙方，應(yīng)分清責(zé)任予以解決并使雙方 在新的基礎(chǔ)上達(dá)到協(xié)調(diào)一致；(2) 站在公正的立場上協(xié)調(diào)，以理服人；(3) 決策要果斷，抓大放小，要有權(quán)威性，在一些問 題上要不怕得罪人，要有基本原則；(4) 總監(jiān)要做合作協(xié)調(diào)的表率。2.主要協(xié)調(diào)工作(1)與業(yè)主的協(xié)調(diào)業(yè)主是本工程的投資者和產(chǎn)權(quán)所有者，有關(guān)本工程的一 些重大決策都由業(yè)主拍板定案，它是整個項(xiàng)目實(shí)施的控制主 體；監(jiān)理是業(yè)主在項(xiàng)目實(shí)施過程中的忠實(shí)顧問和委托代理 人，監(jiān)理對業(yè)主負(fù)責(zé)。業(yè)主負(fù)責(zé)工程建設(shè)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)， 為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，支持監(jiān)理的正常工作。加 強(qiáng)

39、雙方的聯(lián)絡(luò)溝通，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一對外，是項(xiàng) 目成功的基礎(chǔ)與保證，所以，在監(jiān)理組織中，把與業(yè)主之間 的協(xié)調(diào)作為第一重點(diǎn)?？偙O(jiān)或總監(jiān)代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)主對口 部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)時必須能夠正確理解、領(lǐng)會業(yè)主的指 令和意圖，能對有關(guān)問題做出正確的解釋，特別是對一些需 要由業(yè)主認(rèn)可的諸如：設(shè)計(jì)變更、工程量增減、議價、索賠、 事故處理、改變工期、改變技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、改變重大施工方案等 及一切有關(guān)費(fèi)用的問題，均須與業(yè)主或其對口部門友好商 定，報業(yè)主批準(zhǔn)。這樣，就能提高辦事效率并將在最大程度 上避免岀現(xiàn)錯誤理解和脫節(jié)等現(xiàn)象。監(jiān)理人員必須充分尊重 業(yè)主，加強(qiáng)與業(yè)主及其駐工地授權(quán)代表的聯(lián)系與協(xié)商，聽取 他們對監(jiān)

40、理工作、施工活動的意見。當(dāng)發(fā)生分歧時，應(yīng)采取 熱情積極的勸阻方式，不得采取硬頂和消極對抗的辦法，監(jiān) 理應(yīng)通過自己卓有成效的工作成果贏得業(yè)主的信任和支持。（2）與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)在工程中，領(lǐng)會和理解設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn) 等是非常重要的，因此，必須尊重設(shè)計(jì)院的意見。監(jiān)理與設(shè) 計(jì)院都屬于咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，監(jiān)理人員主要是和設(shè)計(jì)院做好交 流工作，協(xié)調(diào)要靠業(yè)主的支持。協(xié)調(diào)的結(jié)果要注意信息傳遞 的及時性和程序性，通過監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設(shè)計(jì)單位申報 表或設(shè)計(jì)變更通知單傳遞。監(jiān)理與設(shè)計(jì)單位是工作業(yè)務(wù)關(guān)系，但雙方在技術(shù)上、業(yè) 務(wù)上有著密切的關(guān)系。對設(shè)計(jì)圖紙和資料的理解以及涉及的 大量設(shè)計(jì)變更的技術(shù)處理工作將可能

41、對施工進(jìn)度、質(zhì)量、造 價以及信息管理等構(gòu)成直接影響，所有監(jiān)理人員必須尊重設(shè) 計(jì)單位，遵守圖紙要求，同時也應(yīng)明白所有設(shè)計(jì)變更均須首 先得到業(yè)主的同意。（3）與承包商的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系，也是最 直接的矛盾交合點(diǎn)。監(jiān)理過程中，必須堅(jiān)持原則、實(shí)事求是, 嚴(yán)格按照規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度，準(zhǔn)確、公正、客 觀地進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。工作中要嚴(yán)格依監(jiān)理準(zhǔn)則辦事，但監(jiān)理人員必須在觀念 上看作是對承包商提供監(jiān)理服務(wù)，應(yīng)盡量少地對承包上行使 處罰權(quán)或經(jīng)常以處罰相威脅，應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和 項(xiàng)目總目標(biāo)。監(jiān)理工程師應(yīng)鼓勵承包商將項(xiàng)目的實(shí)施狀況、 實(shí)施結(jié)果和遇到的困難及意見及時地向他匯報，以尋找和排 除目標(biāo)控制過程中的干擾，雙方了解的越多越深刻，監(jiān)理中 的對抗和爭執(zhí)就越少。工程的施工進(jìn)度和各承包單位之間的協(xié)作將是對內(nèi)協(xié) 調(diào)工作之重點(diǎn)。合同執(zhí)行過程中己出現(xiàn)的分歧與爭端，監(jiān)理 單位必須作好內(nèi)部調(diào)解工作，協(xié)商調(diào)解前，監(jiān)理應(yīng)收集資料, 了解起因，分析責(zé)任、影響范圍、對方心態(tài)，耐心細(xì)致地做 疏導(dǎo)通融工作，爭取矛盾的內(nèi)部化解。確實(shí)不能達(dá)成諒解的, 在