鳳祥股份制度規(guī)范編寫建設(shè)培訓(xùn)

1、總經(jīng)辦：武娜總經(jīng)辦：武娜二一四年三月二一四年三月 鳳祥股份制度編寫規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)鳳祥股份制度編寫規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)2021-10-262鳳祥股份鳳祥股份2主要內(nèi)容主要內(nèi)容2021-10-263鳳祥股份鳳祥股份3一、制度建設(shè)的重要性一、制度建設(shè)的重要性2021-10-264鳳祥股份鳳祥股份4制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力支撐制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力支撐成功的戰(zhàn)略成功的戰(zhàn)略有效的運(yùn)營(yíng)有效的運(yùn)營(yíng)高效的組織高效的組織制度制度建設(shè)建設(shè)2021-10-265鳳祥股份鳳祥股份5制度建設(shè)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的必要條件制度建設(shè)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的必要條件問(wèn)題一：每個(gè)人應(yīng)該干什么？問(wèn)題一：每個(gè)人應(yīng)該干

2、什么？問(wèn)題二：應(yīng)怎樣去干？問(wèn)題二：應(yīng)怎樣去干？問(wèn)題三：怎樣能干好？問(wèn)題三：怎樣能干好？問(wèn)題四：怎樣算干好？問(wèn)題四：怎樣算干好？問(wèn)題五：干好干不好又怎么樣？問(wèn)題五：干好干不好又怎么樣？目標(biāo)組織執(zhí)行控制考核獎(jiǎng)懲2021-10-266鳳祥股份鳳祥股份6所以，制度建設(shè)是公司的重要且基礎(chǔ)性工作，也是企所以，制度建設(shè)是公司的重要且基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必要保障。業(yè)運(yùn)營(yíng)的必要保障?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”制度建設(shè)是各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)制度建設(shè)是各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)2021-10-267鳳祥股份鳳祥股份7二、實(shí)施制度規(guī)范化建設(shè)二、實(shí)施制度規(guī)范化建設(shè)的內(nèi)容的內(nèi)容2021-

3、10-268鳳祥股份鳳祥股份8成功企業(yè)在制度建設(shè)方面的共同兩點(diǎn)：規(guī)范性制度編制管成功企業(yè)在制度建設(shè)方面的共同兩點(diǎn)：規(guī)范性制度編制管理程序、規(guī)范性制度實(shí)施管理程序理程序、規(guī)范性制度實(shí)施管理程序管理水平管理水平企業(yè)管理企業(yè)管理管理者管理者管理流程制度體系管理流程制度體系2021-10-269鳳祥股份鳳祥股份9保證管理制度體系規(guī)范性運(yùn)作的兩個(gè)要素q第一，編制的制度是規(guī)范的。第一，編制的制度是規(guī)范的。q第二，實(shí)施規(guī)范性的制度全過(guò)程是規(guī)范的。第二，實(shí)施規(guī)范性的制度全過(guò)程是規(guī)范的。制定完整、合理內(nèi)部管理制度，同時(shí)構(gòu)建能夠保障制制定完整、合理內(nèi)部管理制度，同時(shí)構(gòu)建能夠保障制度體系規(guī)范化運(yùn)作的機(jī)制，是流程制度

4、規(guī)范化建設(shè)的度體系規(guī)范化運(yùn)作的機(jī)制，是流程制度規(guī)范化建設(shè)的必要條件必要條件2021-10-2610鳳祥股份鳳祥股份102021-10-2611鳳祥股份鳳祥股份11企業(yè)管理制度綜述企業(yè)管理制度綜述企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中須共同遵守企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，其表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，其表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專業(yè)管理設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。制度不

5、是上級(jí)管理下級(jí)的工具制度不是上級(jí)管理下級(jí)的工具制度不是可有可無(wú)的，全體員工都應(yīng)處于企業(yè)規(guī)章制度的硬制度不是可有可無(wú)的，全體員工都應(yīng)處于企業(yè)規(guī)章制度的硬性約束之中性約束之中制度一定要有所為，制定一項(xiàng)制度就必須執(zhí)行一項(xiàng)制度制度一定要有所為，制定一項(xiàng)制度就必須執(zhí)行一項(xiàng)制度定定義義對(duì)對(duì)制制度度的的理理解解2021-10-2612鳳祥股份鳳祥股份12管理制度一般是由規(guī)范性內(nèi)容和規(guī)則性內(nèi)容組合成的管理制度一般是由規(guī)范性內(nèi)容和規(guī)則性內(nèi)容組合成的規(guī)范性的因素規(guī)范性的因素:編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、制度的構(gòu)成等編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、制度的構(gòu)成等規(guī)則性的因素：規(guī)則性的因素：構(gòu)成制度實(shí)施過(guò)程的環(huán)節(jié)、制度

6、實(shí)施的具體程序、控制制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望構(gòu)成制度實(shí)施過(guò)程的環(huán)節(jié)、制度實(shí)施的具體程序、控制制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望目標(biāo)的方法及程序等、目標(biāo)的方法及程序等、2021-10-2613鳳祥股份鳳祥股份13管理制度編制細(xì)則管理制度編制細(xì)則2021-10-2614鳳祥股份鳳祥股份14管理制度編制的原則和方法管理制度編制的原則和方法q文件的寫作應(yīng)該遵循標(biāo)準(zhǔn)化原理，符合統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、適用性、一致性和規(guī)范文件的寫作應(yīng)該遵循標(biāo)準(zhǔn)化原理，符合統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、適用性、一致性和規(guī)范性原則及以下要求：性原則及以下要求：-遵循“最簡(jiǎn)單、最實(shí)際的方式”編制；-應(yīng)保證在具體工作中能完全做到并便于操作和檢查；-準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)，避免任

7、何可能引起的歧義；-對(duì)任何一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一協(xié)調(diào)的程序；-處理好各種接口，避免職責(zé)界定不清；-與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度相互協(xié)調(diào)，一致的內(nèi)容直接引用；-細(xì)則展開要在滿足上級(jí)依據(jù)的基礎(chǔ)上，遵循最新技術(shù)水平原則。q制度的框架要統(tǒng)一制度的框架要統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫結(jié)構(gòu)通常按如下順序：封面、目錄、前言、范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)、職責(zé)、管理內(nèi)容與方法、報(bào)告和記錄，必要時(shí)可增加附錄。其中：封面、前言、范圍為必選要素，目錄、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)為可選要素。 當(dāng)管理標(biāo)準(zhǔn)作為其他體系的部分時(shí)，可采用相應(yīng)的體系的格式，但不應(yīng)影響標(biāo)準(zhǔn)的完整性和系統(tǒng)性。 當(dāng)文件正文頁(yè)數(shù)達(dá)8頁(yè)以上時(shí)，應(yīng)編制目錄。2021-10-261

8、5鳳祥股份鳳祥股份15管理制度編制的原則和方法管理制度編制的原則和方法q 具體細(xì)則具體細(xì)則 文件名稱文件名稱標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)簡(jiǎn)明、確切地反映管理活動(dòng)的主題。標(biāo)準(zhǔn)名稱除采用“管理標(biāo)準(zhǔn)”以外，也可采用管理活動(dòng)的主題與“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等的組合，例如：合同評(píng)定程序、采購(gòu)控制、能源管理辦法、財(cái)務(wù)管理制度等。文件編號(hào)文件編號(hào)1公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)的文件編號(hào)按下列規(guī)定：公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)的文件編號(hào)按下列規(guī)定： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)2021-10-2616鳳祥股份鳳祥股份16管理制度編制的原則和方法管理制度編制的原則和方法2公司公司專專用管理標(biāo)準(zhǔn)的文件編號(hào)按下列規(guī)定：用管理標(biāo)準(zhǔn)的文件編號(hào)按下列規(guī)

9、定：3各事業(yè)部專用各事業(yè)部專用管理標(biāo)準(zhǔn)的文件編號(hào)按下列規(guī)定：管理標(biāo)準(zhǔn)的文件編號(hào)按下列規(guī)定：2021-10-2617鳳祥股份鳳祥股份17制度文件編寫要求制度文件編寫要求一、內(nèi)容順序按照先后邏輯排列順序，涉及管理事項(xiàng)范圍廣、內(nèi)容多的可按層次分章、條、一、內(nèi)容順序按照先后邏輯排列順序，涉及管理事項(xiàng)范圍廣、內(nèi)容多的可按層次分章、條、分條、子分條編寫，（分條、子分條編寫，（3/3.1/3.1.13/3.1/3.1.1等）。等）。二、相關(guān)項(xiàng)目說(shuō)明：二、相關(guān)項(xiàng)目說(shuō)明：1、編制目的：明確該制度文件要解決的實(shí)際問(wèn)題和要達(dá)到的控制目標(biāo)，并明確說(shuō)明所依據(jù)的相關(guān)文件。2、適用范圍：明確該制度文件的適用范圍或應(yīng)用領(lǐng)域，

10、如適用的部門、人員、項(xiàng)目、程序等，必要時(shí)還應(yīng)明確寫出不適用的范圍或領(lǐng)域。3、特定術(shù)語(yǔ)：對(duì)該制度文件中使用的概念、定義和標(biāo)準(zhǔn)在必要時(shí)應(yīng)給出一個(gè)完整的、統(tǒng)一的和明確的解釋。4、相關(guān)部門/人員的責(zé)任：說(shuō)明該制度文件的歸口管理部門的職責(zé)和權(quán)限，以及規(guī)定與實(shí)施該文件相關(guān)的部門或人員其責(zé)任和權(quán)限。5、制定原則：制度制定需要遵循的相關(guān)原則。2021-10-2618鳳祥股份鳳祥股份18制度文件編寫要求制度文件編寫要求編排格式編排格式1封面格式封面格式1.1公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)封面按附錄附錄C。1.2公司各職能部門、中心、事業(yè)部專用管理標(biāo)準(zhǔn)封面按附錄附錄D。1.3 各事業(yè)部的專用管理標(biāo)準(zhǔn)封面按附錄附錄E。2 標(biāo)準(zhǔn)條

11、文標(biāo)準(zhǔn)條文標(biāo)準(zhǔn)條文按照GB/T 1.1-2000中附錄H標(biāo)準(zhǔn)條文編排示例執(zhí)行。3字體字號(hào)字體字號(hào)標(biāo)準(zhǔn)條文的字號(hào)和字體按照附錄F字號(hào)和字體表的規(guī)定。4排版排版4.1文件頁(yè)面設(shè)置為A4紙張，推薦頁(yè)邊距：上下2.4厘米，左右2.8厘米。頁(yè)眉頂端距離為2.4厘米，頁(yè)腳底端距離為1.75厘米。頁(yè)眉頁(yè)腳內(nèi)容按本標(biāo)準(zhǔn)。4.2 標(biāo)準(zhǔn)條文行間距為規(guī)定值22磅，大標(biāo)題和章的間距段前段后均為0.5行。5流程圖流程圖5.1管理工作流程圖是管理活動(dòng)過(guò)程的一種圖表表現(xiàn)形式。各項(xiàng)管理活動(dòng)在確定控制目標(biāo),整合控制流程,鑒別控制環(huán)節(jié),確定控制措施后,最終應(yīng)以管理工作流程圖的形式加以體現(xiàn)。5.2常用流程符號(hào)的選用和繪制按Q/GM

12、K GL JC.01-2010(A) 公司總部及各事業(yè)部管控和服務(wù)流程相關(guān)解釋說(shuō)明中流程圖符號(hào)規(guī)定。2021-10-2619鳳祥股份鳳祥股份19制度模板說(shuō)明制度模板說(shuō)明模板完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則設(shè)計(jì)。模板完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則設(shè)計(jì)。模板采用的字體、段落、頁(yè)面、頁(yè)碼、圖標(biāo)等模板采用的字體、段落、頁(yè)面、頁(yè)碼、圖標(biāo)等文本格式，完整制度的框架結(jié)構(gòu)、編排邏輯等文本格式，完整制度的框架結(jié)構(gòu)、編排邏輯等規(guī)范要素等完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則的規(guī)范要素等完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則的要求編制。要求編制。模板可供業(yè)務(wù)需求部門直接套用。（套用本模模板可供業(yè)務(wù)需求部門直接套用。（套用本模板的格式和結(jié)構(gòu)，

13、直接更改應(yīng)用）板的格式和結(jié)構(gòu)，直接更改應(yīng)用）每個(gè)制度框架條目的第一條（或第一行）均是每個(gè)制度框架條目的第一條（或第一行）均是注解，可進(jìn)一步認(rèn)識(shí)該條目編寫要點(diǎn)及注意事注解，可進(jìn)一步認(rèn)識(shí)該條目編寫要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。項(xiàng)。1.模板不僅是格式化的應(yīng)用模板，也是對(duì)管理標(biāo)模板不僅是格式化的應(yīng)用模板，也是對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則文件的解讀。準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則文件的解讀。為貫徹實(shí)施為貫徹實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則管理標(biāo)準(zhǔn)編寫實(shí)施細(xì)則的規(guī)范和要求，使各的規(guī)范和要求，使各業(yè)務(wù)單位、部門在編制管理制度時(shí)更嚴(yán)格、規(guī)范、合理，綜業(yè)務(wù)單位、部門在編制管理制度時(shí)更嚴(yán)格、規(guī)范、合理，綜合管理科編制設(shè)計(jì)了合管理科編制設(shè)計(jì)了制度規(guī)范設(shè)計(jì)模板制度規(guī)范設(shè)計(jì)模板2021-10-2620鳳祥股份鳳祥股份20為確保制度文件編寫規(guī)范，應(yīng)對(duì)制度文件進(jìn)行規(guī)范性為確保制度文件編寫規(guī)范，應(yīng)對(duì)制度文件進(jìn)行規(guī)范性審核審核 制度框架是否符合規(guī)范；制度框架是否符合規(guī)范；制度內(nèi)和制度之間的行文用語(yǔ)是否統(tǒng)一；制度內(nèi)和制度之間的行文用語(yǔ)是否統(tǒng)一；制度內(nèi)各項(xiàng)行為的主體是否明確，有無(wú)缺失；制度內(nèi)各項(xiàng)行為的主體是否明確，有無(wú)缺失；制度之間是否相互抵觸；制度之間是否相互抵觸；制度內(nèi)容是否