哈爾濱市某項目物業(yè)管理方案--lixuefeng75101

1、哈爾濱市某工程物業(yè)管理方案 -lixuefeng75101專門榮幸有時機參與 小區(qū)物業(yè)治理工作，衷心感謝您的信任與支持。我物業(yè)公司在把握深圳、上海等地先進物業(yè)治理模式的根底上，融匯 國內(nèi)外先進物業(yè)治理體會，結(jié)合各個物業(yè)工程的實際情形，探究出獨具特 色的物業(yè)治理模式。公司按照這一模式開展科學治理和優(yōu)質(zhì)效勞，全心全 意為業(yè)主提供平安、清潔、優(yōu)美、舒服、方便的生活及工作環(huán)境。物業(yè)治 理行業(yè)追求經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一和同步增長，而優(yōu)秀的 品牌客戶是贏得那個目標的重要保證，也是我們承接該工程物業(yè)治理效勞 的信心保證所在。針對工程特點，我物業(yè)公司秉承其一貫的踏實作風，公司上下高度重 視，對工程

2、進行了全方位的市場調(diào)研和評估，精心籌劃了小區(qū)前期物業(yè)治 理效勞方案。本方案是對我物業(yè)公司實力與能力的一次整體展現(xiàn)，在此將 我們的設(shè)想及能力完整地出現(xiàn)給您，真誠期望能夠成為您在物業(yè)治理方面 的合作伙伴。在我們的工程籌劃中，將分不闡述針對 小區(qū)所采取的質(zhì)量治理目標、治理效勞內(nèi)容以及圍繞物業(yè)效勞而制定的各項方案。在此方案中，我們將從本工程治理特點及難點分析、質(zhì)量治理目標、 治理效勞內(nèi)容、人員配備、規(guī)章制度、物業(yè)治理經(jīng)費等方面進行描述。透 過這些層面，您能夠了解我們基于本工程一個完整的治理思路和解決方案， 我們期待著您的評判。24小一 十大效勞承諾 酒店一站式效勞：業(yè)主只需要向小區(qū)治理公司效勞中心撥打

3、一個時熱線 ，即可解決生活中的一切咨詢題。無須找其他部門和記住其他 ，真正體會到星級酒店驛站式的人性化效勞。不均衡治理：物管公司的各項效勞會按照工作的輕重緩急和業(yè)主的生 活規(guī)律進行統(tǒng)籌安排，不均衡、有所側(cè)重地工作，通過優(yōu)化后的工作編排 使工作更加人性化，更加節(jié)約業(yè)主的每一分鐘、每一分鈔票，更加符合專 業(yè)化物業(yè)治理公司的要求。零打攪效勞：物管公司將認真解決因自身工作給業(yè)主造成的二次干擾 的咨詢題，努力將二次干擾降至最低，給業(yè)主一個寧靜、悠閑、安逸的工 作、生活環(huán)境。保本微利經(jīng)營：物管公司將按照保本微利原那么經(jīng)營治理業(yè)主的物業(yè)， 不管何時都只按一定比例公布提取微薄的傭金，所有的治理節(jié)余將用于業(yè) 主

4、的效勞之中。收支費用公布：物管公司將定期向業(yè)主公布財務收支賬目，同意全體 業(yè)主的監(jiān)督和公布咨詢。二優(yōu)待條款本公司鄭重承諾關(guān)于物業(yè)治理收入，公司只提取治理傭金，超出的節(jié) 余局部均返還給小區(qū)業(yè)主 ，用于改善小區(qū)公共設(shè)施和生活條件，決不收取 超額利潤。本公司鄭重承諾將注重社會效益，努力使 小區(qū)成為黑龍江省、哈爾濱市物業(yè)治理的實習基地。通過本公司優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理與效勞水 平為行業(yè)進展提供一個示范窗口。主動配合 房地產(chǎn)開發(fā)公司開展工作，多方參與房地產(chǎn)的開發(fā)、設(shè)計、建筑施工、物業(yè)銷售等各環(huán)節(jié)的可行性論證 ,通過獨具特色的物 業(yè)效勞為房屋銷售增加賣點和房地產(chǎn)進展商共創(chuàng)企業(yè)進展品牌。三治理優(yōu)勢嚴密合理的組織系統(tǒng)

5、是企業(yè)連續(xù)健康進展的根底，公司采取集中治理， 通過嚴格的職能界定和崗位職責劃分，建立起了一套具有明確的職權(quán)劃分、 嚴格的規(guī)章制度、合理的專業(yè)勞動組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。公司汲取了哈爾濱市 房產(chǎn)系統(tǒng)近 50 年來對房屋修理、保養(yǎng)和內(nèi)業(yè)檔案治理的體會，并導入“環(huán) 境+文化的物業(yè)治理新理念，努力與國際化的物業(yè)治理模式接軌，并逐步 向國內(nèi)知名，省內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化、集團化的物業(yè)治理企業(yè)方向進展。品牌優(yōu)勢：公司擁有眾多學歷較高、體會豐富、勇于創(chuàng)新和運用新思 想的治理和技術(shù)人才，對治理類似的物業(yè)有獨有的豐富的體會。本錢優(yōu)勢：本公司在進行物業(yè)治理活動中已形成了配套的專業(yè)公司， 采納本公司的勞動定額，各專業(yè)勞動技能均明顯高

6、于一樣物業(yè)公司的勞動 定額，加之本公司的操作手法獨到、先進，如采納預算定額檔案制等本公 司特有的治理工作方法等。因此，本公司在實施物業(yè)的效勞與治理時的單 位本錢較之一樣物業(yè)治理公司相比大為降低，本公司有能力在較低的收費 標準中制造出良好業(yè)績，到達業(yè)主與物業(yè)治理公司“雙贏的目標。效勞優(yōu)勢：本公司效勞操作手法在全國行業(yè)專門先進，許多理念和手 法均為國內(nèi)首創(chuàng)，如唱諾制、時效制、平安預案制、不均衡治理等，這些 先進的效勞方法能夠滿足業(yè)主的不同需求，得到業(yè)主的認可。培訓優(yōu)勢：本公司將設(shè)置專門的物業(yè)治理人員培訓機構(gòu)，負責對友鄰 企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的職員開展全方位、多層次的物業(yè)治理專業(yè)培訓。公司正 在創(chuàng)立“知識

7、型企業(yè)，職員業(yè)務學習主動，企業(yè)文化氣氛濃厚，每年還 定期聘請國內(nèi)知名物業(yè)治理專家來公司傳授先進治理理。一、物業(yè)治理工程的治理特點我們在那個地點簡要分析一下本工程的一些特點，以期從這些特 點中尋求到我們物業(yè)治理的解決之道。地理位置：人群：優(yōu)勢：弱勢：二、質(zhì)量治理方針、目標及治理方式一、質(zhì)量治理方針、目標本公司質(zhì)量治理的方針：以一流的效勞和一流的質(zhì)量面向顧客；以現(xiàn)代化的治理和良好的社會 信譽面向國內(nèi)及國外市場。質(zhì)量治理的總體目標：物業(yè)效勞工程做到“家政勞動社會化；平安治理、秩序保護系統(tǒng)化、 文化娛樂活動社區(qū)化、綜合效勞能力專業(yè)化。按照量化治理的要求，比照“國家級示范小區(qū)工程標準，保證在合 同期內(nèi)按

8、以下質(zhì)量治理具體目標進行工作：1全年不發(fā)生重大平安責任事故 注：“重大平安事故是指 因失職或玩忽職守引發(fā)的職員死亡事故； 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司治理重要財產(chǎn)報廢、損毀事故； 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故； 困失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故； 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件； 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主 /住戶重傷、死亡事件； 2所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率到達 98%以上； 3職員培訓合格再上崗率到達 100%； 4職員對企業(yè)的中意率到達 90%以上； 5住戶對治理、效勞工作的中意率 95%以上； 6全年支出操縱在預算范疇內(nèi)； 7業(yè)主違章有效處理率 100%； 8房屋完好率 100%；

9、9住戶修理及時率，合格率 100%； 10住戶有效投訴率 3 起/萬平方米，有效投訴的處理合格率以回 訪結(jié)果為準 100%；11住戶求助處理率，中意率 100%；12有效回訪率到達 100%； 13培訓打算完成率 100%； 14職員績效考評有效率 98%； 15效勞標準的出錯率以檢查、投訴記錄為準 3%； 16物業(yè)效勞標準作業(yè)規(guī)程的內(nèi)審嚴峻不合格為零，輕微不合格3 項以下，觀看項 10 項以下；17物業(yè)效勞標準作業(yè)規(guī)程抽檢合格率 95%以上； 18社區(qū)文化活動有效完成率 100%； 19業(yè)主委員會對物業(yè)治理效勞工作的中意率 98%； 20住戶對小區(qū)治理公司效勞工作中意率 98%； 21消防設(shè)

10、施、設(shè)備的使用完好率 100%； 22一般治安案件的發(fā)生率 0.1 起/萬平方米 ,有效處理率 100%； 23其他各類突發(fā)事件的有效處理率 100%； 24滅火預案演習達標率 100%； 25治安預案演習達標率 100%； 26訓練考核達標率 100%； 27車輛違章停放率 5%； 28住戶對秩序保護、消防工作的中意率 100%； 29設(shè)備打算保養(yǎng)完好率 100%； 30設(shè)備開機完好率 100%； 31設(shè)施、設(shè)備大、中、小修打算完成率 100%； 32設(shè)備運行本錢降到行業(yè)標準最低； 33設(shè)備臨時故障排除的及時率 95%； 34職職員傷事故發(fā)生率 0； 35值班記錄準確合格率 98%； 36機

11、房衛(wèi)生達標率 100%； 37住戶對修理保養(yǎng)工作的中意率 100%； 38住戶對保潔工作的中意率 100% 。二采納的治理方式1、在總體治理方式上擬采取“標準化治理模式。 該治理模式特點有三：一是強調(diào)工作的“一次成功率 。物業(yè)治理行業(yè) 是一個“ 100-1=0的效勞行業(yè)，一項工作如果不能在一次性把做其做好會 使業(yè)主中意率大幅度降低；二是強調(diào)效勞質(zhì)量的“穩(wěn)固性 。物業(yè)治理工作 重復性高、單調(diào)、乏味，突出咨詢題是被開工作及疲乏工作。制度、規(guī)程 在執(zhí)行中“雷聲大，雨點小 ，建立制度時轟轟烈烈，不久就行同虛設(shè)，標 準化治理專門有效的解決了長期、穩(wěn)固的保持工作質(zhì)量的咨詢題。三是強 調(diào)“時效性，對不同的工

12、作有不同的時效要求，能夠在業(yè)主的心理承當范 疇之內(nèi)解決業(yè)主的咨詢題詳見效勞作業(yè)標準 。正因如此，本公司擬采取全方位的標準化治理模式，其差不多原理是 將預期發(fā)生的工作事先用模擬的方法給出最正確的操作方法和操作標準，全 體人員必須嚴格執(zhí)行，不得私自更換。通俗的講確實是把人員當作“量具 模塊來約束通過比照不難表達，其好處是大大降低了工作的失誤，提 升一次成功率，降低治理本錢，保持工作質(zhì)量的穩(wěn)固性。變“人治為“法 制，本公司要求所有職員做到每一句話、每一個動作差不多上標準的，可 大大提升效勞水平和能力。2、在平安治理上，擬采取全封閉的平安預案制。 由于本物業(yè)小區(qū)規(guī)模較大，人員成分復雜，平安死角多，加之

13、平安咨 詢題是業(yè)主永久最關(guān)心的咨詢題，故本公司擬采取平安預案制治理。其原 理是：公司先詳細了解平安死角如讓秩序保護人員查找周界圍墻的突破 口，將物業(yè)在平安治理上的缺乏和缺陷找出來， 制訂有針對性的預案措施， 將預案作為職員訓練的依據(jù)，成為適應性動作后，將大大提升平安治理的 實際水平。對人員、物品進出擬進行分類操縱。對業(yè)主采納“經(jīng)歷+標準的方法，對住戶采納憑住戶證出入， 關(guān)于散客采取登記有效證件監(jiān)控出入。 在區(qū)域巡邏上擬采納多種方式，如“交叉巡邏出入法 、“循環(huán)式巡邏法、 “往返式巡邏法等，結(jié)合監(jiān)控中心定位系統(tǒng)，建立遠紅外線及電子巡更 網(wǎng)絡，實行立體化治理。3、在效勞方式上，擬采取本公司的特色效

14、勞與個性化效勞。1“時效工作制： 本公司對業(yè)主關(guān)心的事項職員都要求按規(guī)定的時刻完成方為有效，否 那么確實是無效勞動。將各工作時效公示給業(yè)主監(jiān)督，關(guān)于無效工作均按照 業(yè)主的投訴按?投訴治理標準作業(yè)規(guī)程?進行處理，對責任人和責任部門 實施處分，如此才能讓業(yè)主對我們的效勞效率感到中意。例如：住戶投訴 必須在當日內(nèi)處理完畢?；卦L工作必須一周內(nèi)進行。入伙手續(xù)辦理工作實 行一站式效勞，全程完成時刻必須操縱在 15分鐘內(nèi)不包含業(yè)主驗收房屋 ， 秩序保護人員收發(fā)卡必須在 45 秒內(nèi)完成規(guī)定動作等等。2“不均衡治理制 該項制度是本公司獨有的使用成效最明顯的特色制度。其差不多原理 是依據(jù)業(yè)主的生活特點和生活規(guī)律來

15、編排工作。職員不是按部就班的上班， 而是按照以上規(guī)律實施“靜音治理 、“無人化治理和“零干擾效勞 。例 如：減少業(yè)主在活動時進行清潔帶來的為難。 電梯的修理保養(yǎng)安排在夜晚 1 0 點后進行，以免阻礙業(yè)主使用等等，讓業(yè)主真正感到體貼入微的效勞。3“唱喏制：“唱是指用動聽的語言將有關(guān)事項告之業(yè)主， 讓業(yè)主成為 “知情人， 幸免產(chǎn)生不必要的認識分歧和提升效勞技巧； “諾是指效勞工作要“一諾 千金，承諾業(yè)主的情況必須按承諾完成。例如：業(yè)主進行裝修時，將業(yè)主 在裝修中可能遇到的常見咨詢題列出清單，站在業(yè)主的角度提醒業(yè)主，業(yè) 主感到的是“溫馨 ；治理人員在進行收費的時候，要“唱 ：您家的面積 是收您找您請

16、收好請慢走 ，業(yè)主感到的是“認真。按法規(guī)要 求，定期將財務報表公示給業(yè)主，讓業(yè)主明明白白的消費。 4“三米微笑制：為住戶提供效勞時，應主動向業(yè)主展現(xiàn)周到的微笑，不能等到業(yè)主到 了面前也不理會，盡管是點點滴滴的效勞，但能化解專門多矛盾。本公司 要求職員在面對業(yè)主時應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談 話時，應全神貫注、注意傾聽，給人以受尊重感；應坦誠待人，不卑不亢， 給人以真誠感；應神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感；應沉著穩(wěn)重， 給人以冷靜感。5“首咨詢責任制： 是指面對業(yè)主的咨詢題，第一個接觸業(yè)主的工作人員應負責將咨詢題 向公司進行反應，不能以任何理由推諉， “踢皮球“。嚴禁講這事不

17、歸我 管“、你應該去那個部門解決“等等。關(guān)于業(yè)主的咨詢題必須有答復，不 能久拖不決。三、擬訂的治理效勞內(nèi)容一開發(fā)建設(shè)期間物業(yè)治理效勞內(nèi)容1分析原設(shè)計圖紙，提出物業(yè)結(jié)構(gòu)布局功能方面的改良建議 物業(yè)治理公司在物業(yè)治理實踐中最了解物業(yè)布局的結(jié)構(gòu)的合理性。以 及物業(yè)的使用、修理和治理，如大門的位置、數(shù)量，治理效勞用房、總臺 及門衛(wèi)等的設(shè)置與標準，車位、道路分布，保安與消防系統(tǒng)的落實，建筑 物不處附屬物預留位置、孔洞等等。我公司可提供綜合考慮物業(yè)總體布局 的建議，如空地和綠地的分布、開發(fā)與利用，公共活動場所與道路循環(huán)， 房型功能及內(nèi)外裝修標準等，以提升物業(yè)的價值和整體成效。2提供設(shè)備設(shè)施的設(shè)置和效勞方面

18、的改良意見與建議 物業(yè)公司能夠從使用、治理和修理的角度，為建設(shè)單位提供設(shè)備設(shè)施 的設(shè)置等方面的改良意見。對建筑材料的選用，設(shè)備設(shè)施性能特點、使用 成效，養(yǎng)護修理、更換本錢費用等方面，提供信息與建議。如提供電梯數(shù) 量、規(guī)格；使用成效，養(yǎng)護修理、更換本錢費用等方面，提供信息與建議。 如提供電梯數(shù)量、規(guī)格；空調(diào)制冷量分布、管線走向；通訊設(shè)施質(zhì)量等方 面的建議，以免日后使用不便或因增加、改良設(shè)備而阻礙其他設(shè)施設(shè)備的 動作。對效勞方面的建議包括：從現(xiàn)在的物業(yè)總量、進展趨勢和消費需求 等動身，考慮各類商業(yè)網(wǎng)點和生活娛樂設(shè)施的效勞內(nèi)容、效勞半徑、效勞 對象，可提供效勞設(shè)施的配置類不、比例與選址等方面的建議，

19、提升物業(yè) 的品位，為進展商尋求市場開發(fā)的定位點。3 提供工程質(zhì)量的改良建議物業(yè)公司在施工時期即派工程技術(shù)人員到施工現(xiàn)場，熟悉根底隱藏工 程，機電設(shè)備安裝調(diào)試，管道線路和敷設(shè)走向，了解這些日后難以從外觀 上覺察的工程施工質(zhì)量。如覺察危體或遺漏工程那么可在現(xiàn)場建設(shè)單位和施 工單位共同磋商。及時提出并落實整改方案，配合設(shè)備安裝，現(xiàn)場進行監(jiān) 督，確保安裝質(zhì)量，對內(nèi)外裝修方式、布局、用料等從物業(yè)治理的角度提 出建議，保證業(yè)主的購房權(quán)益，為日后的房屋修理奠定良好根底。4設(shè)置物業(yè)治理效勞咨詢臺在工程銷售期間，物業(yè)公司即派工作人員到小區(qū)售樓處，和消費者面 對面進行溝通，明確今后物業(yè)治理的收費、效勞內(nèi)容、效勞標

20、準，解答消 費者物業(yè)治理方面的咨詢題，銜接樓盤銷售與物業(yè)治理兩個環(huán)節(jié)的工作。二物業(yè)竣工驗收期間物業(yè)治理效勞內(nèi)容1參與竣工驗收物業(yè)公司派專業(yè)人員參與政府質(zhì)檢部門組織的竣工驗收工作，協(xié)助進 展商催促施工單位完成驗收資料的預備，組織技術(shù)人現(xiàn)場勘察房屋及配套 的設(shè)施設(shè)備是否具備驗收重要條件，從有用的角度動身，向房地產(chǎn)進展商 提出房屋平安及設(shè)備設(shè)施使用的合理化建議，要求施工單位按質(zhì)按量完成 房地產(chǎn)開發(fā)商交給的施工任務，協(xié)助開發(fā)商監(jiān)督施工單位對竣工驗收工作 中提出咨詢題的整改實施情形。2 簽定物業(yè)治理效勞合同按照國家有關(guān)法規(guī)編制物業(yè)治理效勞合同，同房地產(chǎn)進展商商討有關(guān) 條款，在接管驗收前完成有關(guān)法律手續(xù)。

21、3 組織接管驗收由物業(yè)公司牽頭，對小區(qū)工程的施工質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的使用功能、技 術(shù)資料、工程文件和業(yè)主資料等工作匯同已購房業(yè)主進行接管驗收。協(xié)助進展商處理工程遺留咨詢題1常見的非結(jié)構(gòu)性工程質(zhì)量咨詢題包括：屋面滲漏水；有防水要求的地面滲水；外墻面滲水；室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面層松動；抹灰層、面磚、油漆、墻紙脫落殘缺；門窗開關(guān)不靈、縫隙過大、缺件；廁所、廚房、淋浴室、陽臺積水、倒泛水；供水管道堵塞，小區(qū)道路深陷；其他常見的咨詢題。 2 咨詢題的處理程序在保修期發(fā)生保修范疇肉質(zhì)工程質(zhì)量咨詢題建設(shè)單位或建設(shè)單位 托付物業(yè)治理公司通知施工單位修理。施工單位自接到通知之日起，應趕忙到達現(xiàn)場搶修。同時，建

22、設(shè) 單位、物業(yè)治理公司或業(yè)主應當向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，即使采取 平安防范措施，并由原設(shè)計單位或具有相應資質(zhì)登記的設(shè)計單位提出整修 方案，原施工單位實施，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督，修理時，業(yè)主應當配 合。施工單位非因?qū)ｉT緣故，未能在約定的時限到達修理現(xiàn)場，開發(fā) 建設(shè)單位有義務再次通知施工單位限時修理，如施工單位再次違約，開發(fā) 建設(shè)單位有權(quán)在不提升工程標準的前提下，托付物業(yè)治理公司組織自行返 修和托付其他單位修理，發(fā)生的費用由原施工單位承當。保修完工后，建設(shè)單位、物業(yè)公司、房屋所有人組織驗收。因保修不及時造成的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任方承當 賠償責任。(三) 入住及裝修期間的治理內(nèi)容1

23、、入住治理(1)辦理入住手續(xù)的前提條件A .小區(qū)差不多通過接管驗收，到達入住條件。B .差不多通過接管驗收，標志著：a) 房屋無重大質(zhì)量咨詢題；b) 工程遺留咨詢題差不多得到解決；c) 工程文件資料差不多齊備；d) 業(yè)主檔案資料差不多移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認工作差不多終止。C.到達入住的條件，那個地點指：a) 小區(qū)實現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、排水、排污等差不多使 用功能，能夠滿足日常生活所需；b) 配套設(shè)施差不多齊備，建成并能夠使用；c) 治理處有固定的辦公場所并開始辦公。d) 物業(yè)治理公司差不多同托付方簽訂完畢?物業(yè)治理托付合同?2入住的預備工作A .入住資料的預備：a按照小區(qū)的實際情形編寫

24、和印制 ?業(yè)主公約?、?業(yè)主手冊?、?效勞 指南?、?消防平安責任書?、?入住通知書?；b?入住通知書?的內(nèi)容要求寫明治理處辦公地點、 業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費明細，并附簡明扼要的入住流程等；c印刷以下各類入住表格：?業(yè)主通行證領(lǐng)用登記表? ； ?裝修申請表? ；?住宅使用講明書? 開發(fā)商提供；?住宅質(zhì)量保證書? 開發(fā)商提供；?鑰匙領(lǐng)用登記表? ；?入住驗房表? ；?業(yè)主家庭情形登記表? 。B. 設(shè)計辦理入住手續(xù)流程圖。C. 入住時的環(huán)境布置：涉及效勞標識區(qū)不的按?效勞標識治理作業(yè)標準?有關(guān)規(guī)定辦理。a區(qū)內(nèi)環(huán)境：入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡送您入住 小區(qū)、 小區(qū)是你溫馨的家等等

25、，插彩旗，營造烈火的氣氛；指路牌，由入口處到治理處，指路牌標明“物業(yè)治理辦公室字 樣；入口處標明治理公司辦公地址和辦公時刻。b治理公司辦公環(huán)境：掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以鄭重、喜慶的感受；張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖 ，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到 “一條龍效勞，各窗口標識清晰，一目了然；治理人員著裝整潔，精神飽滿；辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。(3) 辦理入住手續(xù)流程圖(4) 發(fā)出入住通知A .小區(qū)物業(yè)治理公司依據(jù)與房地產(chǎn)進展商辦公會議議定的入住時刻， 向業(yè)主發(fā)出入伙通知，內(nèi)容包括：a) ?關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知?；b) ?致寬敞業(yè)主的慰咨詢信?。B 業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的

26、時刻內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到治理公司辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定期限到來的前 3天內(nèi)，業(yè)主仍未辦理入住手續(xù)的，小區(qū)治理員應再次發(fā)函或致電到通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，小區(qū)治理員應將情形向治理公司主管經(jīng)理匯報決定是否登報催辦。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶 以下證件：a?關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知?；b?購房合同?原件和復印件各一份；c業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份，小一寸彩照每人各兩 張；d單位購房的業(yè)主須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份；e托付他人辦理的，須帶業(yè)主簽字的授權(quán)托付書。5入住手續(xù)的辦理A .驗證：治理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，應第一對以下證件

27、進行檢查；a?購房合同?原件；b?業(yè)主的身份證原件?；c?單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本?；d托付他人辦理的，還須檢查業(yè)主授權(quán)的托付書。B .檢查無誤后，治理員將?購房合同?原件、業(yè)主及家庭成員的身份 證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復印件及業(yè)主托付書存入業(yè)主 檔案。C.將業(yè)主提供的照片中的一張貼在?業(yè)主家庭登記表?內(nèi)，另一張為 業(yè)主辦理?業(yè)主通行證? 。D .交納入住費用：小區(qū)治理員導引業(yè)主到收費公司交納入住費用，收費人員按照收款工程開具收款收據(jù)。一樣情形下，入住費用包括以下工程：a煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套工程的不予收費；b有限電視初裝費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此

28、配套工程的不予收費；c水電押金：實行抄表到戶的小區(qū)不需收取，未實行抄表到戶的可適 當收?。籨裝修保證金：業(yè)主可選擇入住時交納或二次裝修時在交納；e裝修垃圾清運費：同上；f治理費：以收到入伙通知之日運算當月物業(yè)治理費，預收一年。E. 驗房收樓：a小區(qū)治理員在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的咨詢題填入?業(yè)主入住驗房表?中簽字確認；b房屋驗收合格的，治理員應請業(yè)主在?業(yè)主入住驗房表?中簽字確 認；c驗收覺察咨詢題，業(yè)要緊求搬入或二次裝修前修理的，治理公司應通知進展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知治理公司；進展商一周內(nèi)未整改完畢的，小區(qū)治理公司應將整改情形反應給 業(yè)主，并告之

29、具體再驗收的時刻；整改完畢后，由小區(qū)治理員通知業(yè)主二次驗收；二次驗收不合格 的，由治理公司主管經(jīng)理進行跟綜，并依據(jù)物業(yè)治理公司同進展商簽定的 ?物業(yè)治理托付治理合同?中的保修條款要求進展商盡快解決。F. 發(fā)放鑰匙：a業(yè)主收樓無咨詢題或要求在搬入后再進行修理的，小區(qū)治理員應將 業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；b業(yè)主收樓有咨詢題，小區(qū)治理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時，應留下 一把大門鑰匙在治理公司以供修理時用；c業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時，治理員應要求業(yè)主在?鑰匙領(lǐng)用表?內(nèi)簽字確 認。G. 簽署?業(yè)主公約?和?消防平安責任書?：a治理員將?業(yè)主公約?和?消防平安責任書? 一式兩份交給業(yè) 主并請業(yè)主詳細閱讀；b請業(yè)主簽

30、署?業(yè)主公約?和?消防平安責任書?；c治理員將簽署后的?業(yè)主公約?和?消防平安責任書?簽署后的其 中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其它資料交業(yè)主儲存。H .資料發(fā)放：小區(qū)治理員將以下資料發(fā)給業(yè)主儲存并要求業(yè)主在資料 領(lǐng)取單上簽名：a?住戶手冊?；b?效勞指南?;c簽署后的?業(yè)主公約?；d簽署后的?消防平安責任書?；e?住宅使用講明書? ；f?住宅質(zhì)量保證書?； 6開通水電A 小區(qū)治理員應邀請業(yè)主一起將水電讀數(shù)抄錄在?業(yè)主入住驗房表 中?。B .通知機電修理人員開通該業(yè)主房屋的水電。1業(yè)主檔案治理的具體方法祥見?業(yè)主檔案治理作業(yè)標準? 。2本標準作為治理處有關(guān)人員績效考評的依據(jù)之一。2、裝修治理1裝

31、修的申請與審批A. 申請：住戶需提早7日向小區(qū)治理公司提出裝修申請租戶必須持 業(yè)主授權(quán)托付書 ；a申請時如實填寫?裝修申請表?各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計圖紙，室 內(nèi)裝修講明書；b如果住戶自請施工隊，尚須附帶裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份住 戶申請裝修工程少或簡單的除外 ；c裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時，需提供都市規(guī)劃、消防、環(huán)保等 部門的審批文件。a小區(qū)治理公司修理主管接到裝修申請當日， 依據(jù)?治理公約?中“裝 修治理規(guī)定的有關(guān)條款，按唱諾制要求，就可能發(fā)生違章裝修的咨詢題 逐條要求住戶和裝修隊在?裝修施工承諾表?中打“承諾。對住戶未 完全承諾的，小區(qū)治理公司修理主管應耐心向住戶講明，直到住戶完全承

32、 諾不顯現(xiàn)違章裝修。 對不肯承諾的住戶， 不得同意裝修開工。 承諾后的?裝 修施工承諾表?由住戶和小區(qū)治理公司修理主管共同簽字后一式兩份，雙 方各儲存一份。b不宜審批的情形 涉及有拆改承重墻的；涉及有消防隱患的； 涉及有破壞預埋管線的；涉及有破壞外墻體立面的。c在確認裝修設(shè)計可不能對樓宇平安、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋 外觀造成不良阻礙時，應當在半個工作日內(nèi)給出同意意見；d審核同意的，報治理公司主管經(jīng)理審批，治理公司經(jīng)理應當在半個 工作日內(nèi)給出同意意見；e小區(qū)治理員將審批后的裝修申請通知住戶， 對需要住戶修改設(shè)計的， 應告之住戶修改。2裝修審批獲得批準后，小區(qū)治理員應通知住戶帶著裝修施工隊一

33、同到小區(qū)治理處辦理有關(guān)手續(xù)A .小區(qū)治理員將?室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照?、?執(zhí)業(yè)許可證?、復印一 份附在?裝修申請表?后。B .將裝修圖紙復印一份附在?裝修申請表?后。C.將住戶和施工隊承諾的 ?裝修施工承諾表?附在?裝修申請表?后. D .要求住戶簽署?裝修平安責任書?，并將之附在?裝修申請表?后。E. 住戶和施工隊一同到小區(qū)治理公司按裝修治理規(guī)定交納有關(guān)費用；a住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費；b施工隊應交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費；F. 引施工隊負責人辦理?施工通行證?；a施工隊負責人應將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份；b辦證人員將其中的一張照片和身份證復印件

34、及施工人員的差不多情 形登記在?施工人員登記表?中詳見?封閉小區(qū)物品 /人員出入治理作業(yè) 標準?；c利用施工人員的另一張照片制作成施工人員的?施工通行證?d小區(qū)治理員在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后， 應趕忙通知機電修理 人員開通住戶水電，并告訴住戶可進場裝修。3施工期間的治理A .小區(qū)治理員按?樓宇巡查作業(yè)標準?每日巡查裝修施工情形。B .機電修理人員負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。C.秩序保護員負責按?封閉小區(qū)物品/人員出入治理作業(yè)標準?、?治 安巡邏作業(yè)標準?及?出租屋暫住人員、施工人員及“三無人員治理作 業(yè)標準?隊施工人員進行治理。4裝修施工的竣工驗收A. 裝修施工終止后，由住戶和

35、施工隊負責人共同向小區(qū)治理公司提出 驗收申請。B. 小區(qū)治理公司在當日內(nèi)組織人員 機電修理主管及各專責工程師及 小區(qū)治理員對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情形，按以下程序辦理； 如覺察有違章情形，按 4.5 款辦理。C. 竣工驗收合格的，由小區(qū)治理公司修理主管在 ?裝修申請表?內(nèi)“完 工驗收欄目簽署“初驗合格 ，并簽署姓名及日期。D .秩序保護人員收回施工證，如有喪失，給予施工隊每證 50元罰款。E. 施工隊當日清場離開。F. 裝修驗收合格并使用一個月后，小區(qū)治理公司應對裝修施工組織復 驗，復驗無咨詢題， 由小區(qū)治理公司主管經(jīng)理在 ?裝修申請表?內(nèi)注明“復 驗合格后，由小區(qū)治理員退還住戶及施工

36、隊的裝修押金。 5常見的違章裝修A 擅自開工。B 亂拉電線、超負荷用電。C.擅自改動燃氣線路，安裝燃氣用具。D .空調(diào)機不按位置安裝。E. 隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、風格。F. 隨意改變陽臺功能。G. 隨意封陽臺，裝防盜門、網(wǎng)咼層建筑H .隨意拆改墻體。I .在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。丄私自增加線路負荷。K .改動上下水、電線開關(guān)盒 。L.私自開鑿樓面層，破壞防水層24小時閉水試驗。M .擅自占用公共通道、天臺、屋面。N .擅悠閑室外加裝燈、牌、廣告等。O.堵塞地漏和排水管道。P.擅自移動消防設(shè)施。Q.擅自改變門的開啟方向，使用消防禁用品。R.擅自動火作業(yè)。S.

37、鋪裝過重的地板材料。T.隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、加工裝修材料。U .隨意向窗外拋扔物品。V .隨意用電梯運送裝修材料散裝料和超長重料。W.沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。X .不按規(guī)定時刻施工，制造噪音。Y .破壞公共綠籬、綠地。Z. 夜間隨意在住戶家中留宿。AA .不辦理?施工通行證? ，不遵守小區(qū)治安治理規(guī)定。AB .隨意拆掉陽臺配重墻。AC .高層住宅、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置滅火器。AD .隨意改裝智能化系統(tǒng)。 6違章裝修的處理A .裝修施工期間，覺察違章修理的，小區(qū)治理公司應趕忙要求住戶停止違章裝修，復原原狀，并視情形采取以下方式進行處理：a批判教育，奉勸改正；

38、b責令停工，出具?違章整改通知單?限期整改；c責令復原原狀；d扣留或沒收工具；e停水停電須報治理公司總經(jīng)理批準；f要求賠償缺失須報治理公司總經(jīng)理批準；g依據(jù)規(guī)定罰沒違章金。B.裝修施工驗收時，如覺察住戶違章裝修的，小區(qū)治理員應對違章 裝修給樓宇平安、美觀造成的危害程度做出評估，并視情形征得治理公司 主管經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由小區(qū)治理公司按以下方法進行扣款， 扣款順序為：a第一從施工隊裝修押金中扣款；b施工隊裝修押金缺乏以補償扣款的，再從住戶裝修押金中予以賠償；c扣完住戶裝修押金仍部能補償扣款的，要求住戶給予賠償；7?裝修申請表?、?裝修施工承諾表?、?施工平安責任書?、?裝修 違章整改通

39、知單?歸入住戶檔案長期儲存。四實際運行期間的治理效勞內(nèi)容與效勞標準1效勞內(nèi)容：1、綜合效勞治理效勞工程序號內(nèi)容效勞標準機構(gòu)設(shè)置1治理處設(shè)置1小區(qū)內(nèi)設(shè)置治理處。2配置辦公家具、 、運算機、打印機等辦 公設(shè)施及辦公用品。2人員要求1分公司經(jīng)理有中級以上職稱或大專以上學歷，有3年以上的物業(yè)治理工作經(jīng)歷或有 1年以 上工程經(jīng)理任職經(jīng)歷。2分公司經(jīng)理和治理人員有從業(yè)資格證書，持 證卜崗。3小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證 書，持證上崗。日常治理 與效勞3效勞時刻設(shè)有效勞接待中心，每天24小時有治理人員接待 住戶，處理物業(yè)治理效勞合同范疇內(nèi)的公共性事 務。4合同、收費公示標準簽訂物業(yè)治理效勞合同，并

40、按照合同約定公 布物業(yè)治理效勞工程、內(nèi)容及物業(yè)治理效勞費標 準。5承接工程承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè) 備及圖紙等資料進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。6治理制度有完善的物業(yè)治理方案和物業(yè)治理年度工作打 算，質(zhì)量治理、財務治理、檔案治理等制度健全， 物業(yè)治理檔案資料齊全、裝訂標準、保管完善。7辦公自動化運用運算機并利用物業(yè)治理有關(guān)軟件對業(yè)主資 料、收費治理、日常辦公等進行治理。8標準效勞治理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為標準， 效勞主動、熱情。9報修、投訴處理1公示效勞 ，24小時受理住戶的報修和 投訴，有效報修處理率100%急修半小時內(nèi)、其 它報修按雙方約定時刻到達現(xiàn)場，有完整的報

41、修、 修理和回訪記錄。2對業(yè)主或使用人的投訴在2天內(nèi)答復處理。10特約、代辦效勞按照業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約服 務和代辦效勞的，公示效勞工程與收費價目。11中意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，平常 米取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低 于小區(qū)住戶的75%對測評結(jié)果分析并及時整改。12小區(qū)業(yè)主活動節(jié)假日有專題布置，每年組織1次以上的小區(qū)業(yè) 主活動。13修理資金對屬于大、中修范疇的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 修理，及時編制修理打算和住房專項修理資金使 用打算，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與 建議，按照業(yè)主大會的決定，組織修理。14裝修事項告知業(yè)主或使用人裝修須知，加大

42、裝修過程中的 監(jiān)督和治理，對違規(guī)裝修、違章搭建應及時勸阻、 禁止并報告有關(guān)部門。2、公共區(qū)域秩序保護效勞工程序 號內(nèi)容效勞標準人員要求1人員配備公共秩序保護人員軀體健康，工作認真負責，定期同意 培訓。2技能訓練公共秩序保護人員同意過平安技能訓練專項培訓、崗 中連續(xù)培訓的比例為 80%以上。訓練有素，把握差不 多的平安護衛(wèi)技能。3技能水平有較強的平安防范能力，能專門好地保護公共秩序工作， 能正確使用各級消防、物防、技防器械和設(shè)備。4服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容外表標準整 齊，上崗時精神飽滿，姿勢良好。5器械配備配備對講裝置等必要用具。門崗6出入口值勤小區(qū)主出入口 24小時雙人執(zhí)

43、勤，次出入口 24小時設(shè)專 人值勤，5-10月立崗時刻許多于8小時，并有詳細交接 班記錄。7進出人員治 理對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證治 理，對外來人員實行登記治理，阻止小商小販隨便進入 小區(qū)。8車輛疏導對進出小區(qū)的機動車輛進行治理，引導車輛有序通行、 停放；非機動車輛停放整齊。巡邏崗9巡邏要求1對重點區(qū)域、重點部位每4小時至少巡查1次并做 好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進行詢咨詢；2看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小 區(qū)的地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。監(jiān)控崗10監(jiān)控要求配有平安監(jiān)控設(shè)施，對重點區(qū)域、重點部位實施24小時 監(jiān)控。應急措施11每年應組織許多

44、于1次應急預案演習，對重大突發(fā)事件 有應急預案。3、公共區(qū)域保潔效勞效勞項 目序 號內(nèi)容效勞標準樓內(nèi) 公共 區(qū)域 樓外 公共 區(qū)域1生活垃圾 收集1 高層按層，多層按單元設(shè)置垃圾桶，每天早晚定時清運2次。2垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無異味。3設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運站，生活垃圾日產(chǎn)日清。2通道及樓 梯臺階1地面每天清掃1次，每2天拖洗保潔1次。單元門廳每天清掃 2次，每周拖洗3次。2樓梯間墻面每月除塵1次。3大堂、門廳的大理石、花崗石地面每年保養(yǎng) 1次。4樓梯間無亂貼亂畫，覺察業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應及時勸阻、禁止。34樓梯扶 手、欄桿、 窗臺、開 關(guān)每周擦1次，保持潔凈。門、窗等 玻璃510月每月擦2次，目視

45、潔凈。5天花板、 公共燈具每月除塵1次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座保持潔凈。6電梯及 電梯廳1地面每天清掃2次，每3天拖洗1次，電梯內(nèi)墻面每周擦拭1 次。如有地毯，每天吸塵1次。2每月對電梯門壁打臘上光1次。3轎箱頂部每月清潔1次。7標識、宣傳 欄、信報箱標識、宣傳欄、信報箱每2周清潔1次。8道路地面1每天清掃保潔1次。2要緊道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路場 地小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。9屋面每年4、10月對屋面積雪、雜物進行清掃，冰溜子及時去除。10綠地綠地每天撿拾2次。11垃圾箱 桶、果皮箱每天清運2次，每周擦洗1次；垃圾無漫溢，垃圾箱桶、果皮箱 周圍地面無垃圾、

46、無污跡、無異味。12消滅鼠害 蚊蠅1每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水 1次，2夏季6月、7月、8月每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。13庭院燈 門前燈每月擦1次。14設(shè)施設(shè)備 用房每周清掃3次15休閑娛樂 健身設(shè)施510月每2天清潔1次擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅，每 月刷洗1次。16寵物飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)疋，對違反者進仃勸講，對不聽勸講者報告有關(guān) 部門進行處理。4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護效勞項 目序 號內(nèi)容效勞標準草坪12修剪每年對草坪整治修剪許多于2次，草面差不多平坦。補種每年補種1次。3清雜草每年普除雜草3次以上，雜草面積不大于8%4灌、排水保持有效供水，差不多無積水。5施肥每年施肥1次。

47、r 6病蟲害防治發(fā)生病蟲害時及時滅治，操縱大面積病蟲害發(fā)生。樹木7存活率存活率95%以上，生長良好。8修剪灌木修剪每年2次以上；蘺、球修剪每年許多于3次，做 到外表圓整，差不多無脫節(jié)；喬木每年修剪 1次以上。9清雜草每年適時去除雜草2次以上。10施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件每年適時施肥 1次。11病蟲害防治防治結(jié)合，及時滅治?；▔?花境12補種缺枝倒伏不超過15%13修剪、施肥及時去除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施肥1次。14病蟲害防治適時做好病蟲害防治工作。5、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、修理效勞項 目序號內(nèi)容效勞標準公用 部位1房屋結(jié)構(gòu)每年許多于2次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使

48、用平安的部位進 行檢查并有記錄，覺察損壞及時安排專項修理并告知 有關(guān)業(yè)主、使用人。2門窗每周1次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配 件完好，開閉正常。3樓內(nèi)墻面、頂面、 地面墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，墻面修補應保持與原 墻面材質(zhì)一致。4屋面每季度1次對屋面天溝、水落管道進行清掃、疏通， 保持室內(nèi)公共排水管道暢通。每半年檢查1次屋面防水層，覺察破舊的，及時修理。5圍墻、圍欄每月1次巡查圍墻，覺察損壞趕忙修復；鐵圍欄外表 無明顯銹蝕，保持完好。6道路、場地等每周1次巡查道路、路面、路邊石、井蓋等，覺察損 壞及時修復，保持路面差不多平坦無積水，路邊石平 直無缺損。7休閑、娛樂、健身設(shè)施每周1次

49、以上巡查，覺察損壞趕忙修復，保證器械、 設(shè)施的平安使用。8平安標志對危險隱患部位設(shè)置平安防范警示標志，并在要緊通 道設(shè)置平安疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查 1次， 缺損及時補齊，保證標志清晰完整。共用 設(shè)施 設(shè)備1公共照明 系統(tǒng)(1) 樓道燈、庭院燈完好。(2) 庭院燈照明時刻5- 10月許多于7小時/天；11 4月許多于9小時/天。(3) 變電亭、公共電氣柜、供電線路等每月巡查2次。(4) 停電提早通知業(yè)主或使用人。2消防系統(tǒng)1消防泵、消火栓每季度檢查1次，每年保養(yǎng)1次。2配備煙感、噴淋系統(tǒng)的，每季度檢查 1次，每年 保養(yǎng)1次。3滅火器每半年檢查1次，滅火器每年更換1次。4消防水帶完好，消

50、防管網(wǎng)壓力每年檢查 2次。5配備消防監(jiān)控系統(tǒng)的，每天檢查火警功能、報警 功能是否正常。6每年對消防知識進行1次宣傳。3平安防范 系統(tǒng)1平安防范系統(tǒng)配置完善有可視對講、周界防越 報警、電子巡更、住戶報警、閉路電視監(jiān)控、電梯集 中監(jiān)視系統(tǒng)、門鎖智能卡等設(shè)備三項以上。2系統(tǒng)每月檢查1次，覺察咨詢題及時修理。4排水系統(tǒng)1每月巡查1次排污泵，每半年保養(yǎng)1次。2污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng) 1次。3排水管線每半年檢查1次。4化糞池每年清掏2次。5二次加壓供 水1總體供水設(shè)施每季度檢查1次。2泵、管道每兩年油漆1次。3水泵和飲用水水池箱：水泵每半年保養(yǎng)1次， 飲用水水池箱每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗 1次， 水質(zhì)

51、符合國家標準。4水泵房封閉治理，水箱蓄水池蓋板加鎖，溢流管 口安裝金屬防護網(wǎng)，每年冬季對外露水管包扎、防凍。5高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度1次測壓并做好記錄。6防雷系統(tǒng)防雷裝置每年檢查1次，保證其性能符合國家標準。6、電梯效勞工程效勞標準電梯1建立電梯事故應急措施和救援預案。2建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情形和修理保養(yǎng)工作內(nèi)谷。3與專業(yè)修理保養(yǎng)單位簽疋修理保養(yǎng)合同，明確電梯修理保養(yǎng)單位的 責任，每年進行平安檢測并張貼?平安檢驗合格?標志。4保證電梯完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。5確定合理的電梯運行時刻，隨時監(jiān)督電梯運行狀況。6定期對機房、轎箱頂和底坑進行檢查，覺察咨詢題及時處理

52、。7按照實際情形，配備電梯治理人員，落實每臺電梯的責任人。8配置必備的專業(yè)救助工具及 24小時不間斷的通訊設(shè)備。9遇電梯發(fā)生一樣故障的，專業(yè)修理人員 2小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā) 生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)治理人員 5分鐘之內(nèi)到場應急處理。10電梯保護保養(yǎng)提早1天通知業(yè)主或使用人，盡可能減少對業(yè)主或使 用人正常生活的阻礙。序 號工程細目收費標準備注1電更換單頭燈泡、起輝器免費安裝一般燈具5元安裝般燈具并移位10-15元明裝、不復原墻面35元暗裝3. 5元/小時x 風險系數(shù)3-9 x技術(shù)含量2 x易難程度2 X電施工裝修 封包撤除X 2 注：不負責裝修安裝高級燈具、移位暗裝50元、100元更換、修理漏電風險護開關(guān)5元查修一般插座、開關(guān)5元-10元更換一般插座開關(guān)3元-5元檢杳修理斷路、短路、漏電且?guī)щ?查修接火、撤除裝修30元-150元修理PV分支6元PV線敷設(shè)1元/