門店處方藥銷售管理制度

1、.門店處方藥銷售管理制度1、認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。2、實行處方管理的藥品主要指國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的處方藥、中藥飲片及二類精神藥品、毒性、麻醉中藥飲片等特殊管理藥品。3、處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得市級藥品經(jīng)營人員上崗證；處方審核人員必須是具備執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員。4、處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)專區(qū)專柜陳列。5、處方藥不應(yīng)采用開架自選的方式銷售。6、處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售。處方須經(jīng)審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，處方審核、調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方按時間順序裝訂并保存2年

2、備查。7、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正重新簽字后方可調(diào)配和銷售。門店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容。8、調(diào)配處方應(yīng)嚴格按照規(guī)定程序進行：（1）調(diào)劑人員收到處方后認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品、劑量及醫(yī)師簽章，如有書寫不清，藥味重復(fù)，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調(diào)配，否則拒絕調(diào)配。（2）單劑處方中藥飲片的調(diào)劑必須每味都要用藥戥稱，多劑處方中藥飲片必須堅持多戥分稱，以保證計量準確。（3）調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤，調(diào)配人及核對人簽章后，再付藥給顧客。（4）發(fā)藥

3、時應(yīng)認真核對患者姓名、藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等。（5）處方所列藥品不得擅自更改或代用。門店拆零藥品管理制度1、拆零藥品管理關(guān)系到方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證消費者用藥安全、有效。2、拆零藥品是指門店所銷售藥品的最小包裝單元不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期等內(nèi)容的藥品。3、門店需指定專人負責藥品拆零銷售和管理工作。4、門店應(yīng)有固定的拆零專柜，需配備基本的拆零工具，如藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，并保持拆零用工具清潔衛(wèi)生。5、拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合作的不可

4、拆零銷售。6、拆零后的藥品，應(yīng)相對集中存放于拆零專柜，不能與其它藥品混放，保持原包裝和標簽，并做好拆零藥品記錄。7、藥品拆零時，要求依據(jù)藥品完整包裝登記拆零藥品記錄；每筆拆零藥品銷售是否記錄由門店自主確定。8、藥品拆零銷售時，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的場所進行操作。9、拆零藥品銷售，要將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品的品名、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期及門店名稱，核對無誤后方可交給顧客。10、拆零藥品不得陳列在開架柜臺中。門店中藥飲片購、存、銷管理制度1、中藥飲片購進（1）中藥飲片只能從本公司配送中心進貨，不得自行外采；（2）所購中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合格藥品；（3）所購中藥飲片

5、有包裝，包裝上除應(yīng)有品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期外，實施批準文號管理的中藥飲片還要有藥品批準文號和生產(chǎn)批號；（4）購進進口中藥飲片要有加蓋本公司質(zhì)量管理部原印章的進口藥材批件及進口藥材檢驗報告書復(fù)印件；（5）該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。2、中藥飲片驗收（1）驗收中藥飲片，驗收人員按送貨清單對照實物，進行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商以及數(shù)量的核對，以及外觀質(zhì)量的檢查，經(jīng)驗收合格驗收人員需在配送清單上簽字；（2）配送清單按時間順序以月或季度裝訂，保存至超過藥品有效期1年，但不得少于2年；（3）中藥飲片進貨驗收時，其標簽必須注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實施批準文號管理

6、的中藥飲片，在包裝上應(yīng)注明藥品批準文號和生產(chǎn)批號；（4）如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或有質(zhì)量問題或貨單不符的中藥飲片不得接收入庫，應(yīng)退回配送中心，并向采購供應(yīng)部或質(zhì)量管理部報告處理。3、中藥飲片儲存與陳列（1）中藥飲片上柜必須執(zhí)行“先產(chǎn)先出、先進先出、易變先出”的原則，裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯斗、串斗，及時清理格斗防止混藥，并做好記錄；（2）中藥飲片斗前標簽應(yīng)正名、正字，內(nèi)容規(guī)范、準確。（3）對中藥飲片必須定期采取養(yǎng)護措施，按月養(yǎng)護巡檢一遍；夏防季節(jié)，即每年5-9月份，格外要加強檢查和養(yǎng)護。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要立即報告質(zhì)量管理員確認，并采取有效措施處理。（4）不合格中藥飲片按門店不合格藥品管理制度處理，嚴禁

7、上柜銷售；（5）中藥飲片代客加工的場所、工具、人員應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生條件；（6）配方場所及加工間保持清潔衛(wèi)生，工作完畢要關(guān)好水、電、氣、門窗，確保環(huán)境衛(wèi)生和安全；4、中藥飲片銷售（1）每天應(yīng)檢查、校對所有衡器，及時清潔配方工具和配方場所，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無雜物；（2）嚴把配方質(zhì)量關(guān)，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準確；（3）中藥飲片必須憑醫(yī)師開具的處方銷售。處方經(jīng)藥師審核后方可調(diào)配，審核人、調(diào)配人均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存2年備查；（4）中藥處方調(diào)配人、審核人應(yīng)嚴格按處方內(nèi)容調(diào)配和銷售，對處方藥品不得擅自更改。對有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當拒絕調(diào)配和銷售，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正

8、并重新簽字，方可調(diào)配和銷售；（5）嚴格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程，堅持一審方、二核價、三開票、四配方、五核對、六發(fā)藥的程序操作；（6）按方配制，稱準分勻，總貼誤差不大于2%，分貼誤差不大于5%。處方調(diào)配完畢，必須進行復(fù)核，經(jīng)復(fù)核無誤后方可發(fā)給顧客；（7）對先煎、后下、包煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動耐心介紹服用方法；（8）配方營業(yè)員不得自帶配方，對鑒別不清、有疑問的處方不配，并向顧客講清情況；（9）按規(guī)定價格計價，嚴禁串規(guī)、串級，開具合法的銷售發(fā)票，發(fā)票項目填寫全面，字跡清晰，蓋印齊全。5、中藥飲片代客加工（1）代客煎藥、打粉、制丸、熬膏、切片等必須按處方配料，按劑型加工；（2）加工客料，要按營業(yè)柜交來的重量逐筆復(fù)秤，加工成品必須符合各種劑型的質(zhì)量標準；（3）加工員接到代客加工藥料后，嚴格按照醫(yī)師處方要求和藥品特性，并按交貨日期保質(zhì)保量完成任務(wù)