責(zé)任中心制度在中油石化事業(yè)部運作之研究(ppt 57)(1)

1、責(zé)任中心制度在中油石化事業(yè)部責(zé)任中心制度在中油石化事業(yè)部 運作運作之研究之研究壹壹、研究背景與動機研究背景與動機貳、文獻探討貳、文獻探討參參、中油公司責(zé)任中心制度建立與運作中油公司責(zé)任中心制度建立與運作肆、研究架構(gòu)與方法肆、研究架構(gòu)與方法伍、中油公司石化事業(yè)部實施責(zé)任中心伍、中油公司石化事業(yè)部實施責(zé)任中心 制度關(guān)鍵成功因素之探討制度關(guān)鍵成功因素之探討陸、結(jié)論與建議陸、結(jié)論與建議壹壹、研究背景與動機研究背景與動機 7777年年1010月委託中山大學(xué)作中國石油公司實施月委託中山大學(xué)作中國石油公司實施 責(zé)任中心制度可行性之研究責(zé)任中心制度可行性之研究 81 81年完成責(zé)任中心制度規(guī)劃設(shè)計年完成責(zé)任中

2、心制度規(guī)劃設(shè)計 82 82年起全面實施年起全面實施 88年起年起進行另一階段性經(jīng)營改革，陸續(xù)成立事業(yè)進行另一階段性經(jīng)營改革，陸續(xù)成立事業(yè)部部 責(zé)任中心制度在中油石化事業(yè)部運作之研究責(zé)任中心制度在中油石化事業(yè)部運作之研究貳、文獻探討貳、文獻探討 責(zé)任中心制度的意義與目的責(zé)任中心制度的意義與目的 所謂責(zé)任中心制度就是一企業(yè)內(nèi)各部門所謂責(zé)任中心制度就是一企業(yè)內(nèi)各部門 分別依其性質(zhì)劃分成若干個不同的責(zé)任分別依其性質(zhì)劃分成若干個不同的責(zé)任 中心，並且以每個責(zé)任單位作為區(qū)隔，中心，並且以每個責(zé)任單位作為區(qū)隔， 訂立責(zé)任目標。訂立責(zé)任目標。中油公司責(zé)任中心制度中油公司責(zé)任中心制度建立與運作建立與運作參、參、

3、一、沿革一、沿革 l8181年度規(guī)劃設(shè)計完成，年度規(guī)劃設(shè)計完成，8282年度起全面實施。年度起全面實施。 l8585年規(guī)劃組織改為事業(yè)部，再行擴大授權(quán)。年規(guī)劃組織改為事業(yè)部，再行擴大授權(quán)。l8787年全公司一級直線責(zé)任中心計十個。年全公司一級直線責(zé)任中心計十個。 l8888年組織再調(diào)整，一級直線責(zé)任中心計十四個。年組織再調(diào)整，一級直線責(zé)任中心計十四個。l89.9.1.89.9.1.石化事業(yè)部成立。石化事業(yè)部成立。 二、中油公司的責(zé)任中心制度二、中油公司的責(zé)任中心制度 (1)l責(zé)任中心組織設(shè)置責(zé)任中心組織設(shè)置 將組織調(diào)整為事業(yè)部結(jié)構(gòu)之組織形態(tài)將組織調(diào)整為事業(yè)部結(jié)構(gòu)之組織形態(tài) l績效衡量項目的選擇

4、及評量標準訂定績效衡量項目的選擇及評量標準訂定 訂定各級責(zé)任中心績效考評實施辦法訂定各級責(zé)任中心績效考評實施辦法 釐定績效衡量項目的選擇及評量標準訂定釐定績效衡量項目的選擇及評量標準訂定 二、中油公司的責(zé)任中心制度二、中油公司的責(zé)任中心制度 (2)績效衡量項目的選擇及評量標準訂定流程績效衡量項目的選擇及評量標準訂定流程 研提衡量項目研提衡量項目企研處、各主管、各責(zé)任中心企研處、各主管、各責(zé)任中心依業(yè)務(wù)別研討修正衡量項目及評量標準依業(yè)務(wù)別研討修正衡量項目及評量標準彙整彙整研提意見及修正補充研提意見及修正補充核定核定編印及通知編印及通知企研處企研處各主管各主管各責(zé)任中心各責(zé)任中心總經(jīng)理總經(jīng)理 企劃

5、處企劃處二、中油公司的責(zé)任中心制度二、中油公司的責(zé)任中心制度 (3)石化事業(yè)部為利潤中心之績效衡量項目為例石化事業(yè)部為利潤中心之績效衡量項目為例 績效衡量項目績效衡量項目 分配權(quán)數(shù)分配權(quán)數(shù)內(nèi)部轉(zhuǎn)撥績效內(nèi)部轉(zhuǎn)撥績效( (千元千元) ) 3030資產(chǎn)報酬率資產(chǎn)報酬率(%)(%)5 5重大工程執(zhí)行績效重大工程執(zhí)行績效 7 7可控加工成本率可控加工成本率 4 4年營業(yè)金額年營業(yè)金額( (千元千元) ) 10 10單位生產(chǎn)費用單位生產(chǎn)費用( (元元/ /公噸公噸) ) 5 5單位可控輸儲費用單位可控輸儲費用前鎮(zhèn)所前鎮(zhèn)所( (元元/ /公秉公秉) ) 3 3ISO ISO 管理制度之維持管理制度之維持 3

6、 3產(chǎn)量及輸儲量產(chǎn)量及輸儲量1010投資計畫之效益與執(zhí)行考核投資計畫之效益與執(zhí)行考核 8 8維護料週轉(zhuǎn)率維護料週轉(zhuǎn)率( (次次) ) 1 1工安及環(huán)保工安及環(huán)保1414二、中油公司的責(zé)任中心制度二、中油公司的責(zé)任中心制度 (4)l責(zé)任會計制度及內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計價責(zé)任會計制度及內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計價 訂定中國石油股份有限公司責(zé)任會計處理準則訂定中國石油股份有限公司責(zé)任會計處理準則 訂定中國石油股份有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計價處理程序訂定中國石油股份有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計價處理程序每季結(jié)束後一個月內(nèi)由總公司會計處編製責(zé)任會計每季結(jié)束後一個月內(nèi)由總公司會計處編製責(zé)任會計綜合績效報告綜合績效報告 八十八年度起改採以國際市價法為基

7、準之協(xié)議價格八十八年度起改採以國際市價法為基準之協(xié)議價格法。法。 二、中油公司的責(zé)任中心制度二、中油公司的責(zé)任中心制度 (5)l考核獎懲制度考核獎懲制度訂定中國石油股份有限公司責(zé)任中心制度考核獎懲訂定中國石油股份有限公司責(zé)任中心制度考核獎懲要點要點訂定中國石油股份有限公司年度核發(fā)績效獎金應(yīng)注訂定中國石油股份有限公司年度核發(fā)績效獎金應(yīng)注意事項意事項 年度績效獎金年度績效獎金32.5%32.5%按各單位績效考評得分作分配。按各單位績效考評得分作分配。二、中油公司的責(zé)任中心制度二、中油公司的責(zé)任中心制度 (6)l資訊系統(tǒng)定期產(chǎn)生報表資訊系統(tǒng)定期產(chǎn)生報表各級責(zé)任中心績效項目實績值按月鍵入，績效成績立各

8、級責(zé)任中心績效項目實績值按月鍵入，績效成績立即計分，提示進步情形，達到自主管理之目的。即計分，提示進步情形，達到自主管理之目的。 按月按月/ /季產(chǎn)生經(jīng)營情報、報表，並對成績退步達季產(chǎn)生經(jīng)營情報、報表，並對成績退步達10%10%以以上者，進而差異追蹤。上者，進而差異追蹤。 資訊處理系統(tǒng)隨時提供電腦查詢其資訊、成績。資訊處理系統(tǒng)隨時提供電腦查詢其資訊、成績。 肆、研究架構(gòu)與方法肆、研究架構(gòu)與方法一、研究架構(gòu)一、研究架構(gòu)責(zé)任中心制度責(zé)任中心制度關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素轉(zhuǎn)撥計價轉(zhuǎn)撥計價績效衡量指標績效衡量指標轉(zhuǎn)撥計價轉(zhuǎn)撥計價結(jié)論與建議結(jié)論與建議員工共識員工共識激勵手段激勵手段二、研究方法二、研究方法

9、 l由文獻探討歸納，責(zé)任中心運作之關(guān)鍵成功因由文獻探討歸納，責(zé)任中心運作之關(guān)鍵成功因素為組織授權(quán)、轉(zhuǎn)撥計價、績效指標、激勵手素為組織授權(quán)、轉(zhuǎn)撥計價、績效指標、激勵手段、員工共識等構(gòu)面。段、員工共識等構(gòu)面。l本研究就前述構(gòu)面設(shè)計問卷，以中油石化事業(yè)本研究就前述構(gòu)面設(shè)計問卷，以中油石化事業(yè)部基層主管或主管儲備人員為對象進行調(diào)查部基層主管或主管儲備人員為對象進行調(diào)查。 伍伍、中油公司石化事業(yè)部實施責(zé)任中心中油公司石化事業(yè)部實施責(zé)任中心 制度關(guān)鍵成功因素之探討制度關(guān)鍵成功因素之探討 職職位位型型態(tài)態(tài) 人人數(shù)數(shù) 未未回回卷卷數(shù)數(shù) 回回卷卷數(shù)數(shù) 廢廢卷卷數(shù)數(shù) 分分析析卷卷數(shù)數(shù) 技技 術(shù)術(shù) 性性 3 38

10、8 3 3 3 35 5 2 2 3 33 3 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 性性 7 7 1 1 6 6 1 1 5 5 行行政政支支援援 1 10 0 0 0 1 10 0 2 2 8 8 合合 計計 5 55 5 4 4 5 51 1 5 5 4 46 6 一一、樣本及問卷回收、樣本及問卷回收二二、回收問卷基本資料分析、回收問卷基本資料分析(1)(1)性別性別人數(shù)人數(shù)百分比百分比男男434393.48%93.48%女女3 36.52%6.52%1.1.性別分析表性別分析表性別分析表4330204060男女性別人數(shù)年齡年齡人數(shù)人數(shù)百分比百分比203020301 12.17%2.17%314031403 36

11、.52%6.52%41504150222247.82%47.82%50以上50以上202043.49%43.49%年齡分析表202231010203020303140415050以上年齡人數(shù)2.2.年齡分析表年齡分析表二二、回收問卷基本資料分析、回收問卷基本資料分析(2)(2)職務(wù)職務(wù)人數(shù)人數(shù)百分比百分比技術(shù)性技術(shù)性333371.74%71.74%業(yè)務(wù)性業(yè)務(wù)性5 510.87%10.87%行政支援行政支援8 817.39%17.39%職務(wù)分析表3358010203040技術(shù)性業(yè)務(wù)性行政支援職務(wù)屬性人數(shù)3.3.職務(wù)分析表職務(wù)分析表二二、回收問卷基本資料分析、回收問卷基本資料分析(3)(3)4 4

12、、衡量工具說明、衡量工具說明本研究使用統(tǒng)計學(xué)中敘述及推論統(tǒng)計之方法本研究使用統(tǒng)計學(xué)中敘述及推論統(tǒng)計之方法，透過，透過設(shè)計問卷並發(fā)出問卷調(diào)查來蒐集資料，將所蒐集之設(shè)計問卷並發(fā)出問卷調(diào)查來蒐集資料，將所蒐集之資料以套裝應(yīng)用軟體資料以套裝應(yīng)用軟體 Minitab進行進行ANOVA及及T-TEST分析，最後再進行資料之解釋分析，最後再進行資料之解釋。二二、回收問卷基本資料分析、回收問卷基本資料分析(4)(4)三三、中油公司實施責(zé)任中心制度關(guān)鍵因、中油公司實施責(zé)任中心制度關(guān)鍵因素之探討素之探討實施要件實施要件完完全全沒沒有有影影響響略略為為有有影影響響影影響響程程度度稍稍大大影影響響程程度度大大影影響響

13、程程度度很很大大影影響響程程度度極極大大平平均均值值排排名名組織授權(quán)方面組織授權(quán)方面547111633.833轉(zhuǎn)撥計價方面轉(zhuǎn)撥計價方面223102094.541績效指標方面績效指標方面125121884.481激勵手段方面激勵手段方面211591273.853員工共識方面員工共識方面281361163.743表表5-15-1事業(yè)部實施責(zé)任中心制度，下列實施要件之影響程度分析表事業(yè)部實施責(zé)任中心制度，下列實施要件之影響程度分析表 基層主管及基層主管及主管儲備人員主管儲備人員普遍認同普遍認同組織授權(quán)組織授權(quán)轉(zhuǎn)撥計價轉(zhuǎn)撥計價績效指標績效指標激勵手段激勵手段員工共識員工共識對實施責(zé)任中心對實施責(zé)任中心

14、制度有很大的影響制度有很大的影響 由表5-1平均值顯示與責(zé)任中心制度劃分之構(gòu)面看法一致與責(zé)任中心制度劃分之構(gòu)面看法一致轉(zhuǎn)撥計價轉(zhuǎn)撥計價及及績效指標績效指標兩要件兩要件影響程度很大影響程度很大，其餘三要件，其餘三要件影響程度次之影響程度次之比較五項要件之差別比較五項要件之差別 有顯著差異有顯著差異再做兩兩比較再做兩兩比較項項 目目 絕絕 對對 不不 授授 權(quán)權(quán) 相相 當(dāng)當(dāng) 不不 授授 權(quán)權(quán) 稍稍 為為 不不 授授 權(quán)權(quán) 稍稍 為為 授授 權(quán)權(quán) 相相 當(dāng)當(dāng) 授授 權(quán)權(quán) 絕絕 對對 授授 權(quán)權(quán) 平平 均均 值值 排排 名名 人事自主權(quán)人事自主權(quán) 7 7 1414 2 2 1111 1111 1 1

15、3.173.17 1 1 發(fā)展的自主權(quán)發(fā)展的自主權(quán) 4 4 8 8 6 6 1717 1111 0 0 3.503.50 1 1 生產(chǎn)決策的自主權(quán)生產(chǎn)決策的自主權(quán) 5 5 7 7 2 2 1313 1818 1 1 3.763.76 1 1 產(chǎn)品銷售的自主權(quán)產(chǎn)品銷售的自主權(quán) 6 6 9 9 3 3 7 7 1919 2 2 3.653.65 1 1 表表5-25-2組織授權(quán)分析表組織授權(quán)分析表1.組織授權(quán)方面組織授權(quán)方面人事自主權(quán)人事自主權(quán)發(fā)展的自主權(quán)發(fā)展的自主權(quán)生產(chǎn)決策的自主權(quán)生產(chǎn)決策的自主權(quán)產(chǎn)品銷售的自主權(quán)產(chǎn)品銷售的自主權(quán) 由表由表5-25-2 平均值顯示平均值顯示生產(chǎn)決策的自主權(quán)生產(chǎn)決策

16、的自主權(quán)產(chǎn)品銷售的自主權(quán)產(chǎn)品銷售的自主權(quán)稍為授權(quán)稍為授權(quán)組織授權(quán)組織授權(quán)人事自主權(quán)人事自主權(quán) 發(fā)展的自主權(quán)發(fā)展的自主權(quán)授權(quán)不授權(quán)授權(quán)不授權(quán)對組織授權(quán)方面對組織授權(quán)方面之影響程度之影響程度是一樣的是一樣的，整體而言授權(quán)，整體而言授權(quán)不夠不夠比較四項因素之差別比較四項因素之差別 無顯著差異無顯著差異項項 目目絕絕對對不不合合理理相相當(dāng)當(dāng)不不合合理理稍稍為為不不合合理理稍稍為為合合理理相相當(dāng)當(dāng)合合理理絕絕對對合合理理平平均均值值排排名名以成本基礎(chǔ)法計價以成本基礎(chǔ)法計價510815803.242以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門協(xié)議價格計價協(xié)議價格計價287171203.632以國內(nèi)或國際市價以國內(nèi)或國

17、際市價計價計價123103004.431以總公司核定價格以總公司核定價格計價計價291219403.302表表5-35-3轉(zhuǎn)撥計價合理性分析表轉(zhuǎn)撥計價合理性分析表2.轉(zhuǎn)撥計價方面轉(zhuǎn)撥計價方面項項 目目絕絕對對不不合合適適相相當(dāng)當(dāng)不不合合適適稍稍為為不不合合適適稍稍為為合合適適相相當(dāng)當(dāng)合合適適絕絕對對合合適適平平均均值值排排名名以成本基礎(chǔ)法計價以成本基礎(chǔ)法計價4116131203.392以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門協(xié)議價格計價協(xié)議價格計價364211203.722以國內(nèi)或國際市價以國內(nèi)或國際市價計價計價13592714.331以總公司核定價格以總公司核定價格計價計價3111217213.15

18、4表表5-45-4轉(zhuǎn)撥計價合適性分析表轉(zhuǎn)撥計價合適性分析表轉(zhuǎn)撥計價轉(zhuǎn)撥計價成本基礎(chǔ)法計價成本基礎(chǔ)法計價以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門協(xié)議價格計以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門協(xié)議價格計價價國內(nèi)或國際市價計價國內(nèi)或國際市價計價以總公司核定價格計價以總公司核定價格計價最受青睞最受青睞較合理較合理較合適較合適由表由表5-3/5-45-3/5-4 平均值顯示平均值顯示國內(nèi)或國際市價計價國內(nèi)或國際市價計價較合理較合理較合適較合適國內(nèi)或國際市價計價國內(nèi)或國際市價計價成本基礎(chǔ)法計價成本基礎(chǔ)法計價以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門協(xié)議價格計以轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入部門協(xié)議價格計價價以總公司核定價格計價以總公司核定價格計價合理性次之合理性次之合適性次之合適性次之比較四項

19、因素之差別比較四項因素之差別 有顯著差異有顯著差異再做兩兩比較再做兩兩比較項項 目目完完全全沒沒有有影影響響略略為為有有影影響響影影響響程程度度稍稍大大影影響響程程度度大大影影響響程程度度很很大大影影響響程程度度極極大大平平均均值值排排名名內(nèi)內(nèi)部部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)撥撥績績效效0110141294.391單單位位生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本006151874.571可可控控制制成成本本率率008181644.351產(chǎn)產(chǎn) 量量027141584.431工工安安與與環(huán)環(huán)保保021120854.071表表5-55-5績效指標績效指標分析表分析表3.績效指標方面績效指標方面績效指標績效指標內(nèi)部轉(zhuǎn)撥績效內(nèi)部轉(zhuǎn)撥績效單位生產(chǎn)成本單

20、位生產(chǎn)成本可控制成本率可控制成本率 產(chǎn)產(chǎn) 量量工安與環(huán)保工安與環(huán)保 由表由表5-55-5 平均值顯示平均值顯示單位生產(chǎn)成本單位生產(chǎn)成本對績效之影響最大對績效之影響最大由此可知在由此可知在績效指標上績效指標上此五項的此五項的影響性是一樣的影響性是一樣的，整體而言，整體而言均很大均很大比較五項因素之差別比較五項因素之差別 無顯著差異無顯著差異項項 目目完完全全沒沒有有影影響響略略為為有有影影響響影影響響程程度度稍稍大大影影響響程程度度大大影影響響程程度度很很大大影影響響程程度度極極大大平平均均值值排排名名提提撥撥年年度度績績效效獎獎金金 32.5%以以上上按按各各單單位位考考評評積積分分作作分分配

21、配127151384.331依依各各部部門門對對利利潤潤貢貢獻獻程程度度分分配配獎獎金金0431316104.541按按個個人人貢貢獻獻程程度度分分配配獎獎金金057121394.301以以非非財財務(wù)務(wù)屬屬性性獎獎勵勵之之昇昇遷遷、表表揚揚等等為為激激勵勵381414613.334表表5-65-6激勵手段激勵手段分析表分析表4.激勵手段激勵手段方面方面激勵手段激勵手段由平均值一欄顯示由平均值一欄顯示以非財務(wù)屬性獎勵之以非財務(wù)屬性獎勵之昇遷、表揚等為激勵之方式分數(shù)最低昇遷、表揚等為激勵之方式分數(shù)最低普遍認為以普遍認為以實質(zhì)的獎金作為激勵的效果較顯著實質(zhì)的獎金作為激勵的效果較顯著提撥年度績效獎金提

22、撥年度績效獎金32.5%以上按以上按各單位考評積分作分配各單位考評積分作分配依各部門對利潤之貢獻度分配獎金依各部門對利潤之貢獻度分配獎金按個人貢獻程度分配獎金此三項的影響性按個人貢獻程度分配獎金此三項的影響性以非財務(wù)屬性獎勵之昇遷、表揚等為激勵以非財務(wù)屬性獎勵之昇遷、表揚等為激勵提撥年度績效獎金提撥年度績效獎金32.5%以上按以上按各單位考評積分作分配各單位考評積分作分配依各部門對利潤之貢獻度分配獎金依各部門對利潤之貢獻度分配獎金按個人貢獻程度分配獎金按個人貢獻程度分配獎金以非財務(wù)屬性獎勵之昇遷、表揚等以非財務(wù)屬性獎勵之昇遷、表揚等為激勵之方式影響性低為激勵之方式影響性低此三項的此三項的影響性

23、一樣影響性一樣影響性影響性均大均大 有顯著差異有顯著差異再做兩兩比較再做兩兩比較比較四項因素之差別比較四項因素之差別項項 目目完完全全沒沒有有影影響響略略為為有有影影響響影影響響程程度度稍稍大大影影響響程程度度大大影影響響程程度度很很大大影影響響程程度度極極大大平平均均值值排排名名共同參與制度規(guī)劃共同參與制度規(guī)劃使瞭解計劃內(nèi)容使瞭解計劃內(nèi)容027181634.241檢視制度本身有無弊端檢視制度本身有無弊端並加以改進以博取認同並加以改進以博取認同0010111964.461暢通溝通管道使上下暢通溝通管道使上下一體團結(jié)合作一體團結(jié)合作006132344.541透過內(nèi)部刊物及教育透過內(nèi)部刊物及教育訓(xùn)

24、練課程廣為宣導(dǎo)訓(xùn)練課程廣為宣導(dǎo)0112171424.091再加強對基層員工責(zé)任中心再加強對基層員工責(zé)任中心制度宣導(dǎo)對部門績效的影響制度宣導(dǎo)對部門績效的影響1013101844.221再加強對基層主管責(zé)任中心再加強對基層主管責(zé)任中心制度宣導(dǎo)對部門績效的影響制度宣導(dǎo)對部門績效的影響009132044.411表表5-75-7員工共識員工共識分析表分析表5.員工共識員工共識方面方面員工共識方面員工共識方面由由平均值平均值 顯顯 示示以以暢通溝通管道使上下一體暢通溝通管道使上下一體團結(jié)合作這項對凝聚共識的團結(jié)合作這項對凝聚共識的認同認同度最高度最高由此可知在在由此可知在在員工共識上員工共識上此六項的此六

25、項的影響性是一樣的影響性是一樣的，整體而言影響性，整體而言影響性均大均大比較六項因素之差別比較六項因素之差別 無顯著差異無顯著差異項項 目目完完全全沒沒有有衝衝突突略略為為有有衝衝突突衝衝突突程程度度稍稍大大衝衝突突程程度度大大衝衝突突程程度度很很大大衝衝突突程程度度極極大大平平均均值值排排名名部門利益與事業(yè)部利益部門利益與事業(yè)部利益171911533.462事業(yè)部利益與公司利益事業(yè)部利益與公司利益231181754.091表表5-85-8責(zé)任中心制度下部門責(zé)任中心制度下部門、事業(yè)部與公司間利益衝突分析表事業(yè)部與公司間利益衝突分析表事業(yè)部目前的事業(yè)部目前的責(zé)任中心制度下部門責(zé)任中心制度下部門、

26、事業(yè)部與公司間事業(yè)部與公司間之衝突分析之衝突分析由表由表5-8平均值一欄平均值一欄所示可得知事業(yè)部在目前的所示可得知事業(yè)部在目前的責(zé)任責(zé)任中心制度下各基層主管及主管儲備人員普遍認為事業(yè)中心制度下各基層主管及主管儲備人員普遍認為事業(yè)部之利益與公司利益會產(chǎn)生較大的衝突部之利益與公司利益會產(chǎn)生較大的衝突。比較兩項因素之差別比較兩項因素之差別有顯著差異有顯著差異，其排名，其排名 如表如表5-85-8所示所示，由此可知，由此可知事業(yè)部之利益與公司利益衝突程度大事業(yè)部之利益與公司利益衝突程度大。針對事業(yè)部目前的針對事業(yè)部目前的責(zé)任中心制度下部門責(zé)任中心制度下部門、事業(yè)部事業(yè)部與公司間之衝突分析有以下的結(jié)果

27、與公司間之衝突分析有以下的結(jié)果。項項 目目完完全全沒沒有有影影響響略略為為有有影影響響影影響響程程度度稍稍大大影影響響程程度度大大影影響響程程度度很很大大影影響響程程度度極極大大平平均均值值排排名名部門利潤受其他平行部門部門利潤受其他平行部門績效或決策所影響績效或決策所影響025152134.392本事業(yè)部利潤受其他事業(yè)本事業(yè)部利潤受其他事業(yè)部績效或決策所影響部績效或決策所影響006718154.911表表5-95-9部門間及事業(yè)部間利潤之影響性分析表部門間及事業(yè)部間利潤之影響性分析表事業(yè)部目前的事業(yè)部目前的責(zé)任中心制度下部門責(zé)任中心制度下部門、事業(yè)部與公司間事業(yè)部與公司間之影響分析之影響分析

28、針對事業(yè)部目前的針對事業(yè)部目前的責(zé)任中心制度下部門責(zé)任中心制度下部門、事業(yè)部事業(yè)部與公司間之與公司間之影響影響分析有以下的結(jié)果分析有以下的結(jié)果。由表由表5-9平均值一欄平均值一欄所示可得知事業(yè)部在目前的所示可得知事業(yè)部在目前的責(zé)任責(zé)任中心制度下各基層主管及主管儲備人員普遍認為中心制度下各基層主管及主管儲備人員普遍認為本本事業(yè)部利潤受其他事業(yè)部績效或決策所影響很大事業(yè)部利潤受其他事業(yè)部績效或決策所影響很大。比較兩項因素之差別比較兩項因素之差別有顯著差異有顯著差異，其排名其排名 如表如表5-95-9所示所示，由此可知，由此可知事業(yè)部之利潤事業(yè)部之利潤受其他事業(yè)部績效或決策所受其他事業(yè)部績效或決策所

29、影響影響程度程度很大很大。陸陸、結(jié)論與建議、結(jié)論與建議責(zé)任中心制度責(zé)任中心制度是企業(yè)執(zhí)行管理控制最有效的工具之一是企業(yè)執(zhí)行管理控制最有效的工具之一是是一套完整且客觀的績效考核制度一套完整且客觀的績效考核制度陸陸、結(jié)論與建議、結(jié)論與建議 (一一)結(jié)論結(jié)論1.1.在組織授權(quán)方面在組織授權(quán)方面: :人事自人事自主主自我發(fā)自我發(fā)展展生產(chǎn)決生產(chǎn)決策策產(chǎn)品銷產(chǎn)品銷售售授權(quán)不足授權(quán)不足2.2.在轉(zhuǎn)撥計價方面在轉(zhuǎn)撥計價方面: :成本基礎(chǔ)法成本基礎(chǔ)法依國內(nèi)或國際市依國內(nèi)或國際市價做為轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)價做為轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出部門出部門的的協(xié)議價協(xié)議價格格-目前採用目前採用共同看法共同看法 3.3.在績效指標方面在績效指標方面:

30、:內(nèi)部轉(zhuǎn)撥績效內(nèi)部轉(zhuǎn)撥績效單位生產(chǎn)成本單位生產(chǎn)成本可控制成本率可控制成本率產(chǎn)量產(chǎn)量工安與環(huán)保工安與環(huán)保皆為重要指標皆為重要指標且且影響均很大影響均很大 4.4.在在激勵手段激勵手段方面方面: :依各部門對利潤之貢獻度依各部門對利潤之貢獻度依依單位考評積分單位考評積分依依個人貢獻度個人貢獻度如何如何分配激勵獎金：分配激勵獎金：非財務(wù)屬性之獎勵非財務(wù)屬性之獎勵: :如如 昇遷、獎懲、表揚等昇遷、獎懲、表揚等實質(zhì)激勵獎金實質(zhì)激勵獎金效果效果: :O效果效果: :X 5.5.在在員工共識員工共識方面方面: :共同參與制度規(guī)劃共同參與制度規(guī)劃檢視制度本身有無弊端檢視制度本身有無弊端暢通溝通管道暢通溝通管道透過內(nèi)部刊物及訓(xùn)練廣為宣導(dǎo)透過內(nèi)部刊物及訓(xùn)練廣為宣導(dǎo)強調(diào)責(zé)任中心制度對部門績效的影響強調(diào)責(zé)任中心制度對部門績效的影響對於凝聚對於凝聚員工之共識，員工之共識，皆有相同且顯著之影響皆有相同且顯著之影響 6.6.在實施要件之優(yōu)先順序在實施要件之優(yōu)先順序( (重要性重要性) )方面方面: :轉(zhuǎn)撥計價之方式轉(zhuǎn)撥計價之方式選定衡量之績效指標選定衡量之績效指標制定有效的激勵措施制定有效的激勵措施擴大部擴大部門門自主權(quán)自主權(quán)員工共識員工共識優(yōu)先順序優(yōu)先順序7.7