配送中心運作管理課件

1、配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述第二節(jié)第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理配送中心商務(wù)管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的成本管理配送中心的成本管理第九章第九章 配送中心運作管理配送中心運作管理配送中心運作管理學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求重點掌握配送中心的概念和功能重點掌握配送中心的概念和功能1熟悉配送中心的分類和作用熟悉配送中心的分類和作用2掌握配送商務(wù)和配送中心商務(wù)管理的概念掌握配送商務(wù)和配送中心商務(wù)管理的概念3理解配送中心商務(wù)管理的作用和原則理解配送中心商務(wù)管理的作用和原則4了解配送中心管理信息系統(tǒng)的概念和功能了解配送中心管理信息系統(tǒng)的概念和功

2、能5掌握配送中心成本管理的概念和策略掌握配送中心成本管理的概念和策略6配送中心運作管理引入案例引入案例v沃爾瑪?shù)呐渌椭行奈譅柆數(shù)呐渌椭行陌咐伎迹喊咐伎迹?現(xiàn)代物流配送中心是如何高效運作的？現(xiàn)代物流配送中心是如何高效運作的？ 配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述一、配送中心的概念v概念： 從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織?！靖鶕?jù)物流術(shù)語（gb/t18354-2001）】v基本要求： 主要為特定的客戶服務(wù) 配送功能健全 完善的信息網(wǎng)絡(luò) 輻射范圍小 多品種、小批量 以配送為主，儲存為輔配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述v二、配送中心的分類1.功能側(cè)重功能側(cè)重儲存

3、型配送中心流通型配送中心加工型配送中心2.經(jīng)營主體3.運營方式4.服務(wù)輻射范圍5.配送貨物配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述v二、配送中心的分類1.功能側(cè)重2.經(jīng)營主體經(jīng)營主體3.運營方式4.服務(wù)輻射范圍5.配送貨物生產(chǎn)制造型配送中心商業(yè)銷售型配送中心第三方物流型配送中心共同型配送中心配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述v二、配送中心的分類1.功能側(cè)重2.經(jīng)營主體3.運營方式運營方式4.服務(wù)輻射范圍5.配送貨物自有型配送中心公共型配送中心配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述v二、配送中心的分類1.功能側(cè)重2.經(jīng)營主體3.運營方式4.服務(wù)輻

4、射服務(wù)輻射范圍范圍5.配送貨物城市配送中心區(qū)域配送中心配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述v二、配送中心的分類1.功能側(cè)重2.經(jīng)營主體3.運營方式4.服務(wù)輻射范圍5.配送貨物配送貨物日用品配送中心食品配送中心醫(yī)藥配送中心化妝品配送中心家電配送中心服裝配送中心書籍配送中心汽車配件配送中心電子產(chǎn)品配送中心化工產(chǎn)品配送中心生產(chǎn)資料配送中心建材配送中心等配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述三、配送中心的功能配送中心運作管理第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述四、配送中心的作用配送中心運作管理第二節(jié)第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理配送中心商務(wù)管理一、配送商務(wù)與配送中心商務(wù)管

5、理的概念v配送商務(wù)： 是指配送中心利用所具有的配送能力向用戶提供配送服務(wù)和獲得經(jīng)濟收益所進行的交換行為。v配送中心商務(wù)管理： 是配送中心經(jīng)營人對配送中心配送商務(wù)活動所進行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是配送中心對外商務(wù)行為的內(nèi)部管理，屬于配送中心運營管理的一個方面。配送中心運作管理第二節(jié)第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理配送中心商務(wù)管理二、配送中心商務(wù)管理的原則配送中心運作管理第二節(jié)第二節(jié) 配送中心商務(wù)管理配送中心商務(wù)管理三、配送中心商務(wù)管理的內(nèi)容配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)一、配送中心管理信息系統(tǒng)的概念和特點v概念： 是一個由人和計算機共同組成的，能進行物流

6、信息的收集、存儲、加工、傳遞和使用的系統(tǒng)。配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成1.硬件部分硬件部分是配送中心管理信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的實體基礎(chǔ)，包括各類計算機、輸入輸出設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備和儲存媒體等，如計算機主機、顯示器、硬盤、打印機、鍵盤、掃描器、服務(wù)器、通信電纜等。2.軟件部分3.數(shù)據(jù)庫4.管理人員5.規(guī)章制度配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成1.硬件部分是引導(dǎo)和指揮配送中心管理信息系統(tǒng)進行信息收集、傳輸、加工和使用的控制程序，也是直接對配送中心信息開展管理，

7、并使信息發(fā)揮最大作用的重要組成部分。主要包括系統(tǒng)軟件、實用軟件和應(yīng)用軟件三類。2.軟件部分軟件部分3.數(shù)據(jù)庫4.管理人員5.規(guī)章制度配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成1.硬件部分是配送中心信息系統(tǒng)運行時所依賴的各類最基本數(shù)據(jù)的存放倉庫，這些數(shù)據(jù)包括各類實際發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.軟件部分3.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫4.管理人員5.規(guī)章制度配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成1.硬件部分是管理信息系統(tǒng)的使用者和維護者。2.軟件部分3.數(shù)據(jù)庫4.管理人員管理人員5.規(guī)章制度配送中心運作

8、管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)二、配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成1.硬件部分是確保管理信息系統(tǒng)正常使用，并發(fā)揮其最大作用的基本保障。2.軟件部分3.數(shù)據(jù)庫4.管理人員5.規(guī)章制度規(guī)章制度配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)三、配送中心管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)四、配送中心管理信息系統(tǒng)的功能配送中心運作管理第三節(jié)第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)五、配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心運作管理第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的成本管理配送中心的成本管理一、配送中心成本管理

9、的概念和意義v 概念： 是指通過對配送中心成本的精確計算，深入了解配送中心成本的構(gòu)成和內(nèi)在聯(lián)系，準確把握配送中心各項活動與成本的關(guān)系，采取有效的措施對配送中心的各項活動進行管理，以達到降低配送中心成本的目標。v 意義： 通過對配送中心成本的有效把握，采取科學(xué)、合理的方法組織配送活動的開展，加強對配送活動中的各項費用支出的有效控制，降低配送活動中各種物化勞動和活勞動的消耗，從而達到降低配送成本，提高配送中心效益的目標。配送中心運作管理二、配送中心成本的分類v 按的費用支付形態(tài)進行分類按的費用支付形態(tài)進行分類 內(nèi)部費用（材料費、人工費、水電費、維護費、一般經(jīng)費、特別經(jīng)費等） 對外委托費用 其他企業(yè)

10、支付費用v 按照配送中心功能進行分類按照配送中心功能進行分類 可分為采購進貨費、保管費、裝卸搬運費、流通加工費、包裝費、配送費、信息處理費和配送管理費等v 按費用發(fā)生的領(lǐng)域進行分類按費用發(fā)生的領(lǐng)域進行分類 可分為商品采購費、內(nèi)部運營費、商品銷售配送費等v 按費用歸屬的對象進行分類按費用歸屬的對象進行分類 以客戶為對象的費用 以商品為對象的費用 以配送作業(yè)為對象的費用第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的成本管理配送中心的成本管理配送中心運作管理第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的成本管理配送中心的成本管理三、配送中心成本計算方法v 按支付形態(tài)計算成本按支付形態(tài)計算成本 是把配送中心的成本分別按材料費、人工費、水電費、維

11、護費、一般經(jīng)費、特別經(jīng)費對外委托費用、其他企業(yè)支付費用等支付形態(tài)進行計算v 按功能計算成本按功能計算成本 是把配送中心的成本分別按采購進貨費、保管費、裝卸搬運費、流通加工費、包裝費、配送費、信息處理費和配送管理費等物流功能進行成本的計算v 按適用對象計算成本的方法按適用對象計算成本的方法 是將物流成本按照不同的對象予以計算配送中心運作管理第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的成本管理配送中心的成本管理四、配送中心的成本控制方法v 成本控制的階段方法成本控制的階段方法 事前控制 事中控制 事后控制v 標準成本控制法標準成本控制法 標準成本法將成本計算和成本控制相結(jié)合，是一種包括制定標準成本、計算和分析成本差異

12、、處理成本差異三個環(huán)節(jié)所組成的完整系統(tǒng)v 作業(yè)成本法（簡稱作業(yè)成本法（簡稱abc成本法）成本法） 作業(yè)成本法也稱為活動成本法，是以成本動因理論為基礎(chǔ)，通過對作業(yè)進行動態(tài)追蹤，反映、計量作業(yè)和成本對象的成本，評價作業(yè)業(yè)績和資源利用情況的方法配送中心運作管理第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的成本管理配送中心的成本管理五、降低配送中心運營成本的策略v 降低倉儲成本的策略降低倉儲成本的策略v 降低配送成本的策略降低配送成本的策略配送中心運作管理本章小結(jié)本章小結(jié)v 配送中心的運作管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到配送中心的各項作業(yè)管理，也包括商務(wù)管理、信息管理、成本管理以及配送中心的系統(tǒng)設(shè)計與布局等活動。v 配

13、送中心是針對某一類用戶，通過合理配置物流各功能要素，運用完善的信息系統(tǒng)，在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內(nèi)，組織配送性銷售或供應(yīng)，為客戶進行實物配送為主要職能的流通型物流結(jié)點。v 配送商務(wù)是指配送中心利用所具有的配送能力向用戶提供配送服務(wù)和獲得經(jīng)濟收益所進行的交換行為。配送中心運作管理本章小結(jié)本章小結(jié)v 配送中心管理信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息流將配送中心各個環(huán)節(jié)的物流活動銜接在一起，通過信息資源的共享，實現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的合理調(diào)度和組織，形成一體化的管理過程，處理配送中心的各種事務(wù)，控制配送中心的經(jīng)營管理活動正常而有效率地運行，為配送中心的管理決策提供信息支持，實現(xiàn)科學(xué)化、集成化、效率化和智能化的管理和決策過程及其總體最佳的運作效果。v 配送中心的成本管理是指通過對配送中心成本的精確計算，深入了解配送中心成本的構(gòu)成和內(nèi)在聯(lián)系，準確把握配送中心各項活動與成本的關(guān)系，采取有效的措施對配送中心的各項活動進行管理，以達到降低配送中心成本的目標。配送中心成本的計算通?？梢圆扇“粗Ц缎螒B(tài)計算成本、按功能計算成本或按適用對象計算成本等方法。配送中心運作管理v 結(jié)合企業(yè)的實際，分析配送中心對企業(yè)有何作用？v 配送中心商務(wù)管理主要包括哪幾方面？