如何提升團(tuán)隊(duì)士氣打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、如何提升團(tuán)隊(duì)士氣如何提升團(tuán)隊(duì)士氣打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)團(tuán) 口口 + 才才 隊(duì)隊(duì) 耳耳 + 人人 口 口才（宣傳、溝通） 才 知識(shí)（技能、要求） 耳 傾聽 人 基本因素 生產(chǎn)管理六大要素：品質(zhì)、成本、生產(chǎn)管理六大要素：品質(zhì)、成本、交期、效率、安全、交期、效率、安全、士氣士氣 。 q cdsmp士氣士氣團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的五大特征 偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉 團(tuán)隊(duì)的力量力量 非洲草原上，羚羊奔逃，是獅子來了；獅子奔跑，是象群怒了；大大小小的動(dòng)物一齊逃命，是螞蟻軍團(tuán)來了！陷進(jìn)蟻群中的豹子幾分鐘內(nèi)就被啃成了一具白骨。 啟示 一、一只螞蟻是渺小的

2、，但它的團(tuán)隊(duì)，連獸中之 王也要退避！ 二、螞蟻是最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物，團(tuán)結(jié)一心，無(wú) 堅(jiān)不摧弱小成員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！ 這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在。這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在。缺乏團(tuán)隊(duì)士氣的群體不過是烏合之眾 1.群體 英文單詞“group” 人多力量卻不一定大 2.團(tuán)隊(duì) 英文單詞“team” team work：象一支球隊(duì)一樣工作。軍隊(duì)的傳幫帶 三老四嚴(yán) 當(dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事 對(duì)待工作要有嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的整體士氣1.公平因素公平因素：每個(gè)成員都有公平上的要求。它分為： 程序上的公平 結(jié)果上的公平 程序上的公平給人以平等的機(jī)會(huì)，在滿足程序公平的前提下，

3、結(jié)果上的不公平表明了個(gè)人能力，努力程度等； 如果程序不公平，就會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。2.績(jī)效的評(píng)比方法績(jī)效的評(píng)比方法 評(píng)價(jià)看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是每個(gè)成員協(xié)力的結(jié)果；必須重視個(gè)人的作用。 所以，需要一套公平、透明的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 假如不對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生南郭先生。 3.人際關(guān)系人際關(guān)系 中國(guó)的人際關(guān)系好比一顆石子投進(jìn)水里所產(chǎn)生的一圈圈錯(cuò)綜復(fù)雜的波紋。 復(fù)雜的人際關(guān)系帶來的心理負(fù)擔(dān)會(huì)對(duì)工作造成負(fù)面影響。 創(chuàng)造和諧簡(jiǎn)單的人際關(guān)系以一一當(dāng)十十并不難，難得的是以十十當(dāng)一一 以一當(dāng)十，是最大限度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力； 以十當(dāng)一，是最大限度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些力朝著一個(gè)方向。 項(xiàng)鏈原理沒

4、有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 問：一滴水珠怎樣才能不干涸？釋迦牟尼答：把它放進(jìn)大海里。 個(gè)人就是那一滴水，團(tuán)隊(duì)就是整個(gè)大海。 有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，要求完美的個(gè)人，更要求完美的團(tuán)隊(duì)。建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí) 學(xué)是求知，習(xí)是實(shí)踐。是一個(gè)交流的過程。 領(lǐng)導(dǎo)不只是自己釣魚，應(yīng)教人釣魚。教學(xué)相長(zhǎng)。 給人以魚是做對(duì)了事情，授人以漁是以正確的方法做事。建設(shè)協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 如何使1+12 瓶口一次只能通過一個(gè)用線穿的小球。三個(gè)人如何在最短時(shí)間內(nèi)提出瓶?jī)?nèi)的三個(gè)小球？ 重點(diǎn)關(guān)照（20:80原則） 送人玫瑰，手有余香。建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的需要。 注意事項(xiàng)： 1.是競(jìng)爭(zhēng)而

5、不是斗爭(zhēng)； 2.一定要以業(yè)績(jī)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。壓力造就“鯰魚效應(yīng)”。高效團(tuán)隊(duì)的架構(gòu) 管理倫理 組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)角色 主導(dǎo)者：處事冷靜的領(lǐng)導(dǎo)； 驅(qū)策者：精力充沛，意志堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)袖； 創(chuàng)新者：團(tuán)隊(duì)的智囊； 監(jiān)察者： 執(zhí)行者：團(tuán)隊(duì)“辦事人員” 協(xié)調(diào)者： 查探者：外界信息導(dǎo)入者； 貫徹者：確保團(tuán)隊(duì)趕上工作進(jìn)度； 專業(yè)者：提供技術(shù)指導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 三三制 一個(gè)人可演好幾個(gè)角色。 角色扮演必須自愿。 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。 團(tuán)結(jié)百分之九十。 相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征。v 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)良好工作良好工作關(guān)關(guān)系的建立系的建立1.1.有效的有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)他人他人2.2.有效的激有效的激勵(lì)勵(lì)他人他人3.3.有效的有效的與與人人

6、溝溝通通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力 1.專業(yè)能力 2.目標(biāo)管理能力 3.問題解決能力 4.組織能力 5.交流交際能力 6. 傾聽的能力 7.幽默的能力 8.激勵(lì)的能力 9.指導(dǎo)員工的能力 10.培養(yǎng)能力11.控制情緒的能力 12.自我約束的能力13.概念化能力做能提升士氣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人 導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長(zhǎng) 樂觀積極 實(shí)事求是 合理分配工作 用人不疑 認(rèn)真傾聽 維護(hù)下屬的自尊 稱贊下屬 關(guān)心下屬 為下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì) 言行一致 讓出榮譽(yù)如何領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì) 1.樂意冒險(xiǎn) 2.有創(chuàng)新精神 3.主動(dòng)負(fù)責(zé) 4.有遠(yuǎn)大目標(biāo) 5.保持樂觀 6.凡事帶頭統(tǒng)一意志的形成 君子之德風(fēng)，小人之德草。草上之風(fēng)，必偃。 專家權(quán)威 組織權(quán)威

7、 人格權(quán)威 嚴(yán)要求，寬執(zhí)行。寬則得眾，公則悅。激發(fā)追隨者的四項(xiàng)行動(dòng) 1.使別人感到他重要； 2.推動(dòng)你的遠(yuǎn)見，并說服追隨者； 3.待人如待已； 4.為自己及追隨者負(fù)責(zé)。吸引追隨者的三個(gè)秘訣 1.贊美 2.批評(píng) 隔靴搔庠贊何益，入木三分罵亦精。 3.利用競(jìng)賽把工作變?yōu)橛螒蛉绾斡?xùn)練一支常勝軍 1.領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)，如影相隨； 2.將訓(xùn)練融入日常生活； 3.態(tài)度親和，容易親近； 4.肯定別人的成就； 5.懲罰意在教導(dǎo)； 6.維持高度紀(jì)律性。v 早早會(huì)會(huì)的的運(yùn)運(yùn)用用1.1.做好做好會(huì)會(huì)前前會(huì)會(huì)( (要有充分的準(zhǔn)要有充分的準(zhǔn)備備) )2.2.創(chuàng)創(chuàng)造氛造氛圍圍的原則的原則( (內(nèi)容生內(nèi)容生動(dòng)動(dòng), ,能提升士能提

8、升士氣氣) )3.3.報(bào)報(bào)告內(nèi)容有根有告內(nèi)容有根有據(jù)據(jù)( (數(shù)數(shù)字化字化, ,具具體體化化) )4.4.報(bào)報(bào)告的缺失項(xiàng)目告的缺失項(xiàng)目, ,要有相要有相應(yīng)應(yīng)的改的改善對(duì)策善對(duì)策. .5.5.時(shí)間時(shí)間的把握的把握(510(510分鍾分鍾) )提升士氣的減法找到和排除問題 基層管理者面對(duì)問題的敏感度敏感度可分為三種： 1.先知先覺； 2.后知后覺； 3.不知不覺。 團(tuán)隊(duì)員工問題的三大種類種類： 1.業(yè)績(jī)不符合要求； 2.品質(zhì)不符合要求； 3.行為不符合要求。 問題的背后潛在因素潛在因素： 無(wú)無(wú)工作意愿 無(wú)無(wú)工作能力 無(wú)無(wú)工作意愿 有有工作能力 有有工作意愿 無(wú)無(wú)工作能力 有有工作意愿 有有工作能力強(qiáng)制性原理 “記住，這是你的工作！”讓每個(gè)員工都應(yīng)該牢記的話。 熱爐法則 即刻性 挨著即燙； 預(yù)先示警性 明擺在那兒； 廣泛適應(yīng)性 誰(shuí)挨燙誰(shuí)； 徹底貫徹性 挨多久燙多久。保持團(tuán)隊(duì)士氣的有效渠道溝通 一、沒有溝通就沒有效率 例案：小明的褲子 二、如何進(jìn)行有效溝通 溝通中的5w1h 三、溝通帶來理解，理解帶來合作。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重 純粹傾聽，不帶批評(píng)； 接納差異，不作指責(zé)； 肯定別人獨(dú)特的品格； 多往好的方向去看； 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法。對(duì)待沖突的五種方式 合作 贏家對(duì)贏家 強(qiáng)迫