企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行PPT課件

1、課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容 培訓(xùn)的有關(guān)概念企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的建立有關(guān)的專題討論第1頁/共101頁培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)第2頁/共101頁第3頁/共101頁培訓(xùn)中的主要內(nèi)容培訓(xùn)中的主要內(nèi)容 育道德 建觀點(diǎn) 傳知識(shí) 培能力第4頁/共101頁培訓(xùn)的三個(gè)內(nèi)容態(tài)度知識(shí)技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的行為第5頁/共101頁P(yáng)resentation講解內(nèi)容內(nèi)容重點(diǎn)重點(diǎn) 過程過程演講演講知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)者培訓(xùn)者 演示做什么演示做什么 評估結(jié)果評估結(jié)果第6頁/共101頁Training培訓(xùn)第7頁/共101頁Facilitation第8頁/共101頁 工工 作作 要要 求求 培培 訓(xùn)訓(xùn) 缺缺 乏乏 培培 訓(xùn)訓(xùn) 時(shí)時(shí) 間間

2、 員員工工能能力力 利利 益益第9頁/共101頁培訓(xùn)的定義培訓(xùn)的定義(1)當(dāng)員工被招聘當(dāng)員工被招聘,提升提升,調(diào)整時(shí)為調(diào)整時(shí)為達(dá)到新崗位對技能的要求而達(dá)到新崗位對技能的要求而對員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過對員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過程程.第10頁/共101頁為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng).第11頁/共101頁n為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍, 提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動(dòng).第12頁/共101頁成人學(xué)習(xí)的七個(gè)特點(diǎn)必需希望學(xué)習(xí)必需需要學(xué)習(xí)通過做來學(xué)習(xí)用來解決實(shí)際問題學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)運(yùn)用不同的方法第13頁/共101頁企業(yè)培

3、訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn) 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求 企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求 業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求第14頁/共101頁企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣 最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持 中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與 培訓(xùn)的組織體系與業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密相連 培訓(xùn)管理者本身的魅力第15頁/共101頁培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實(shí)施、培訓(xùn)課程實(shí)施7、培訓(xùn)評估系統(tǒng)、培訓(xùn)評估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費(fèi)用管理、培訓(xùn)費(fèi)用管理5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部講

4、師隊(duì)伍建設(shè)10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請、外部培訓(xùn)申請3、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃第16頁/共101頁企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 制定培訓(xùn)計(jì)劃第17頁/共101頁XXX培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX部門秘書（行政助理）XXX新員工培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品1培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品2 培訓(xùn)專員XXX培訓(xùn)主管、經(jīng)理常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（1）第18頁/共101頁X X X 培 訓(xùn) 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖X X X培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員X X X

5、銷 售 、 市 場 培 訓(xùn) 專 員X X X培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員X X X中 、 高 級 管 理 培 訓(xùn) 專 員X X X基 礎(chǔ) 管 理 培 訓(xùn) 專 員X X X新 員 工 培 訓(xùn) 專 員X X X培 訓(xùn) 部 經(jīng) 理 （ 主 管 ）常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（2）第19頁/共101頁企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 制定培訓(xùn)計(jì)劃第20頁/共101頁最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（1）高級經(jīng)理的職業(yè)能力戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)的變革管理解決問題與決策第21頁/共101頁第22頁/共101頁最經(jīng)

6、常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目新員工入職培訓(xùn)客戶服務(wù)意識(shí)高效溝通技巧演講技巧時(shí)間管理技巧基本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第23頁/共101頁最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（3） 市場與銷售 市場營銷管理 專業(yè)銷售技巧 銷售管理 銷售目標(biāo)管理 大客戶銷售第24頁/共101頁最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（4） 其它 人力資源 項(xiàng)目管理 生產(chǎn)、質(zhì)量、維修 采購與物流 信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)第25頁/共101頁誰最經(jīng)常接受培訓(xùn)？誰最經(jīng)常接受培訓(xùn)？ 高級經(jīng)理（高級經(jīng)理（78%） 中層管理者（中層管理者（76%） 專業(yè)人員（專業(yè)人員（73%） 一線班組長（一線班組長（70%

7、）第26頁/共101頁企業(yè)培訓(xùn)體系的建立企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 制定培訓(xùn)計(jì)劃第27頁/共101頁培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估第28頁/共101頁分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求第29頁/共101頁幫助形成習(xí)慣幫助形成習(xí)慣態(tài)度知識(shí)技巧第30頁/共101頁分析需求的常用方法分析需求的常用方法 問卷法問卷法 核心人物訪談法核心人物訪談法 會(huì)見法會(huì)見法 分組討論法分組討論法 工作觀察實(shí)例法工作觀察實(shí)例法第31頁/共101頁分析需求的步驟分析需求的步驟 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 總結(jié)階段 反饋階段計(jì)劃第32頁/共101頁如何了解

8、學(xué)員的需求n面談n電話n不要使用 e - mail第33頁/共101頁面談的開場白第34頁/共101頁問題種類第35頁/共101頁總結(jié)第36頁/共101頁總結(jié)階段總結(jié)階段 收集整理信息收集整理信息 解決或不能解決解決或不能解決 進(jìn)一步的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)一步的培訓(xùn)計(jì)劃第37頁/共101頁反饋階段反饋階段 提供報(bào)告提供報(bào)告 確認(rèn)理解的一致性確認(rèn)理解的一致性 設(shè)計(jì)課程的主要依據(jù)設(shè)計(jì)課程的主要依據(jù)第38頁/共101頁培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估第39頁/共101頁培訓(xùn)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)方法的確認(rèn)第40頁/

9、共101頁制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循的規(guī)則：制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循的規(guī)則： 表達(dá)精確；表達(dá)精確； 使用行動(dòng)語匯；使用行動(dòng)語匯； 簡化目標(biāo)；簡化目標(biāo)； 使用定量目標(biāo)；使用定量目標(biāo)； 保證對目標(biāo)的測評方式是適用的；保證對目標(biāo)的測評方式是適用的； 將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；第41頁/共101頁可以接受的行動(dòng)詞匯可以接受的行動(dòng)詞匯標(biāo)記命名安裝表述修理決定確定移動(dòng)檢查填寫安放說明標(biāo)明描繪提問實(shí)行操作列表比較裝載裝配定位引用準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)修配演示診斷運(yùn)行建造第42頁/共101頁不可以接受的行動(dòng)詞匯不可以接受的行動(dòng)詞匯理解推斷知道發(fā)現(xiàn)領(lǐng)會(huì)變?yōu)橄硎芡普撓嘈耪J(rèn)為解決改進(jìn)發(fā)展決心欣賞測試第

10、43頁/共101頁培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇 頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容 整理和分類整理和分類 根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序 選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)第44頁/共101頁腦力激蕩腦力激蕩第45頁/共101頁培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇 頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容 整理和分類整理和分類 根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序 選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)第46頁/共101頁整理和分類整理和分類第47頁/共101頁培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇 頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容 整理和分類整理和分類 根據(jù)重要性排序根據(jù)重

11、要性排序 選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)第48頁/共101頁篩選內(nèi)容篩選內(nèi)容 必需知道的內(nèi)容 應(yīng)該知道的內(nèi)容 可以知道的內(nèi)容8020？第49頁/共101頁培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇 頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容 整理和分類整理和分類 根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序 選擇合適的培訓(xùn)方法選擇合適的培訓(xùn)方法第50頁/共101頁培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)方法的確認(rèn)第51頁/共101頁統(tǒng)合學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用統(tǒng)合學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用告訴他們需求知道的告訴他們需求知道的演示可以演示的演示可以演示的創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與.第52頁/共101頁主要的培訓(xùn)形式主要的培訓(xùn)形式課堂培訓(xùn)課堂培訓(xùn)學(xué)員自定進(jìn)度學(xué)

12、員自定進(jìn)度媒體推動(dòng)媒體推動(dòng)第53頁/共101頁培訓(xùn)方法的適用范圍培訓(xùn)方法的適用范圍 進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn)時(shí)；進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn)時(shí)； 當(dāng)需要進(jìn)行集體活動(dòng)時(shí)；當(dāng)需要進(jìn)行集體活動(dòng)時(shí)； 當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時(shí)；當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時(shí)； 只需作很少的后續(xù)工作；只需作很少的后續(xù)工作； 需要不斷更新；需要不斷更新； 便于采用新技術(shù)；便于采用新技術(shù)； 便于促進(jìn)相互應(yīng)答。便于促進(jìn)相互應(yīng)答。第54頁/共101頁課堂培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)方法講解講解演示演示討論討論研討班研討班角色扮演角色扮演游戲、活動(dòng)游戲、活動(dòng)第55頁/共101頁培訓(xùn)方法餅圖（例）根據(jù)不同課程做適當(dāng)調(diào)整。第56頁/共101頁不同培訓(xùn)方法的效果比較 知 識(shí) 態(tài) 度 分

13、析能力 人際關(guān)系 學(xué)員接受 知識(shí)保留 序 號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)效果培訓(xùn)方法名次 平均值 名次平均值 名次平均值名次 平均值 名次平均值 名次 平均值 1 案 例 2 3.56 4 3.43 1 3.69 4 3.02 2 3.80 2 3.48 2 研 討 3 3.33 3 3.54 4 3.26 3 2.21 1 4.16 5 3.42 3 模 擬 6 3.00 5 2.73 2 3.58 5 2.50 3 3.78 6 3.26 4 視 聽 法 4 3.16 6 2.50 7 2.24 6 2.19 5 3.44 7 2.67 5 自 學(xué) 1 4.03 7 2.22 6 2.56 7 2.1

14、1 7 3.28 1 3.74 6 角色扮演 7 2.93 2 3.56 3 3.27 2 3.68 4 3.56 4 3.37 7 演 示 法 8 2.77 1 3.96 5 2.98 1 3.95 6 3.33 3 3.44 8 講 授 5 3.10 8 1.99 8 2.01 8 1.81 8 2.74 8 2.47第57頁/共101頁培訓(xùn)方法的適用范圍培訓(xùn)方法的適用范圍 學(xué)員分布比較分散；學(xué)員分布比較分散； 當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時(shí)；當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時(shí)； 培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時(shí)；培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時(shí)； 管理人員可以輔導(dǎo)且隨時(shí)了解進(jìn)度時(shí)；管理人

15、員可以輔導(dǎo)且隨時(shí)了解進(jìn)度時(shí)； 任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說明。任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說明。第58頁/共101頁學(xué)員自定進(jìn)度的方法學(xué)員自定進(jìn)度的方法練習(xí)手冊練習(xí)手冊指導(dǎo)和教練指導(dǎo)和教練錄音帶錄音帶錄象帶錄象帶光盤只讀存儲(chǔ)器光盤只讀存儲(chǔ)器第59頁/共101頁培訓(xùn)方法的適用范圍培訓(xùn)方法的適用范圍 學(xué)員數(shù)量很大；學(xué)員數(shù)量很大； 需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)； 具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件； 工作場所是廣泛采用技術(shù)的部門；工作場所是廣泛采用技術(shù)的部門； 很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)； 大量學(xué)員在地域上很分散。大量學(xué)

16、員在地域上很分散。第60頁/共101頁媒體推動(dòng)的方法媒體推動(dòng)的方法 計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn) 模擬 電話會(huì)議第61頁/共101頁兩種不同的授課類型兩種不同的授課類型 傳統(tǒng)教學(xué)方法傳統(tǒng)教學(xué)方法 老師領(lǐng)導(dǎo)老師領(lǐng)導(dǎo) 以寫為主的學(xué)習(xí)以寫為主的學(xué)習(xí) 正確或錯(cuò)誤正確或錯(cuò)誤 老師是主宰老師是主宰 缺乏興趣感情投入缺乏興趣感情投入 . 現(xiàn)代的教學(xué)方法現(xiàn)代的教學(xué)方法 學(xué)員是重點(diǎn)學(xué)員是重點(diǎn) 鼓勵(lì)所有人的參與鼓勵(lì)所有人的參與 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)-經(jīng)歷經(jīng)歷-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 建議可以選擇建議可以選擇 應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法 .第62頁/共101頁多種方法的使用多種方法的使用視覺材料視覺材料聽覺材料聽覺材料感覺材料感覺材料第63頁/共1

17、01頁Slides.uThe current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method known as Cyclica

18、l Trend Correlation) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more than double i

19、n 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !第64頁/共101頁Slides.uGrowth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of c

20、omponents supplier when it is 9.881%)uIf these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months.* Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in the Co

21、untry Business Plan pages 22-34 (Data Section).第65頁/共101頁Slidesu銷售額每年增長10%.u銷售額8年內(nèi)將翻一翻.第66頁/共101頁Slides.Salesdoublewithin8years第67頁/共101頁Slide!銷售額8年翻一翻!第68頁/共101頁培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估第69頁/共101頁培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施1.學(xué)員通知學(xué)員通知2.行政支持行政支持3.執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)第70頁/共101頁 對個(gè)人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任 自我評估個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及工 作價(jià)值觀 尋找多種方案，并評估其

22、可能性 發(fā)展具體與實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃中的步驟，以達(dá)成個(gè)人的成 長與發(fā)展目標(biāo)第71頁/共101頁 創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境 扮演好“催化劑”的角色，鼓勵(lì)部屬追求 個(gè)人成長與發(fā)展 指導(dǎo)支持員工的發(fā)展 與員工共同制訂一套實(shí)際、有用的“發(fā)展 計(jì)劃” 定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情 況第72頁/共101頁 提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長與發(fā)展機(jī)會(huì)的工作 環(huán)境 提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法 內(nèi)部晉升制度 公布企業(yè)內(nèi)工作機(jī)會(huì) 內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)修教育的資助 企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展第73頁/共101頁 角 色 管理者 策劃者 顧問 培訓(xùn)師 職 責(zé) 以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司 內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn) 激發(fā)主管的

23、管理才能 協(xié)助企業(yè)文化的形成 了解成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、模式 調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法第74頁/共101頁培訓(xùn)責(zé)任分配表責(zé)責(zé) 任任 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 者者培培 訓(xùn)訓(xùn) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人培培 訓(xùn)訓(xùn) 師師決定接受培訓(xùn)者制訂培訓(xùn)預(yù)算安排個(gè)人指導(dǎo)場所安排集中培訓(xùn)場所選定培訓(xùn)師準(zhǔn)備教材決定講課內(nèi)容保管記錄檢查培訓(xùn)效果制作培訓(xùn)報(bào)告表評估培訓(xùn)成果培訓(xùn)教材培訓(xùn)的跟蹤和指導(dǎo)制訂培訓(xùn)大綱制訂個(gè)人指導(dǎo)計(jì)劃制訂集中培訓(xùn)計(jì)劃分配資料給接受培訓(xùn)者準(zhǔn)備視聽教材在職指導(dǎo)第75頁/共101頁姓名課程名稱培訓(xùn)日期部門職位參訓(xùn)人與直屬主管共同商討確定本次培訓(xùn)目標(biāo)如下：參訓(xùn)人與培訓(xùn)師共同商討確定的課后應(yīng)用計(jì)劃如下：參訓(xùn)人簽字：直屬主管簽

24、字：參訓(xùn)人簽字：培訓(xùn)師簽字：雙 贏 協(xié) 議第76頁/共101頁直屬主管對參訓(xùn)人的輔導(dǎo)計(jì)劃如下：雙贏協(xié)議直屬主管簽字：培訓(xùn)評估：1.是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)？2.課后應(yīng)用計(jì)劃執(zhí)行情況？3.直屬主管的輔導(dǎo)是否及時(shí)？4.是否達(dá)成了雙贏？完全實(shí)現(xiàn) 基本實(shí)現(xiàn) 一般 有差距 完全沒有實(shí)現(xiàn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1備注：本協(xié)議一式4份，本人1份、直屬主管1份、培訓(xùn)部門1份、培訓(xùn)師1份第77頁/共101頁培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估第78頁/共101頁應(yīng)用輔導(dǎo)（應(yīng)用輔導(dǎo)（1）改進(jìn)課程新計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)支持計(jì)劃落實(shí)行動(dòng)分析、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)

25、需求培訓(xùn)情況 報(bào)告主管經(jīng)理培訓(xùn)部門收集執(zhí)行情況第79頁/共101頁應(yīng)用輔導(dǎo)（應(yīng)用輔導(dǎo)（2） 培訓(xùn)前簽訂合同 培訓(xùn)后，行動(dòng)計(jì)劃交直屬主管 定期和主管反饋，討論 培訓(xùn)部門對實(shí)際問題進(jìn)行輔導(dǎo)第80頁/共101頁培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估第81頁/共101頁四級評估的概念四級評估的概念第82頁/共101頁一級評估內(nèi)容:學(xué)生課堂的反應(yīng).目的:培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況方法:課堂問卷第83頁/共101頁二級評估內(nèi)容:學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容目的:培訓(xùn)重點(diǎn)與學(xué)生投入方法:課后問卷第84頁/共101頁三級評估內(nèi)容:學(xué)生行為的變化目的:培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為方法:360度問卷第85頁/共101頁四級評估內(nèi)容:工作業(yè)績是否提高目的:投入產(chǎn)出比方法:實(shí)驗(yàn)?第86頁/共101頁制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃 有效利用各方面的資源 輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保持一致 按步驟做出培訓(xùn)需求分析 形成并公布計(jì)劃第87頁/共101頁 有效的利用各方面的資源 人力資源主要政策 與業(yè)務(wù)部門密切合作制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃第88頁/共101頁 輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保持一致 確認(rèn)目標(biāo) 分析公司的戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃第89頁/共101頁 培訓(xùn)需求分析 選擇