組織行為學(xué)案例分析

1、組織行為學(xué)案例分析富士康領(lǐng)導(dǎo)的案例一公司概況富士康科技集團是臺灣鴻海精密工業(yè)股份有限公司在大陸投資興辦的專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)精密電氣連接器、精密線纜及組配、電腦機殼及準(zhǔn)系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)組裝、無線通訊關(guān)鍵零組件及組裝、光通訊元件、消費性電子、液晶顯示設(shè)備、半導(dǎo)體設(shè)備、合金材料等產(chǎn)品的高新科技企業(yè)，是全球3C(計算機、通訊、消費性電子)代工領(lǐng)域規(guī)模最大、成長最快、評價最高的國際集團，集團旗下公司不僅于亞洲及歐洲的證交所掛牌交易，更囊括當(dāng)今捷克前三大出口商、大中華地區(qū)最大出口商、富比士及財富全球五百大企業(yè)，及全球3C代工服務(wù)領(lǐng)域龍頭等頭銜。富士康總裁郭臺銘，臺灣著名企業(yè)家，祖籍山西，出生于臺北縣板橋市，臺灣第

2、一大企業(yè)鴻海精密（下屬華人最大科技集團富士康科技集團）創(chuàng)辦人。1971年進(jìn)入臺灣復(fù)興航運公司，1974年成立鴻海塑料企業(yè)有限公司，生產(chǎn)黑白電視機的旋鈕。1985年創(chuàng)立富士康品牌。1988年，在深圳開辦只有百來人的工廠，之后發(fā)展成為富士康龍華基地，至2007年底，富士康在全國相對成熟的基地已超過13個。2001美國福布斯“全球億萬富翁”排行榜上位列第198名。2002年入選美國商業(yè)周刊評選的“亞洲之星”。富士康科技集團創(chuàng)立于1974年，1988年在深圳地區(qū)投資建廠，經(jīng)由集團總裁郭臺銘先生對科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)的前瞻性把握和果斷決策,以及富士康全體同仁的辛勤耕耘,集團規(guī)模迅速壯大,在中國大陸、中國臺灣

3、、日本、東南亞及美洲、歐洲等地?fù)碛袛?shù)十家子公司,現(xiàn)有員工60余萬人。產(chǎn)品從當(dāng)初單一的電氣連接器發(fā)展到今天廣泛涉足電腦、通訊、消費電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的多個領(lǐng)域。多年來集團杰出的營運成績和扎根大陸、深耕科技的投資策略，深得國家與地方領(lǐng)導(dǎo)肯定：胡錦濤、江澤民、吳邦國、溫家寶、李瑞環(huán)、李長春、吳儀等國家領(lǐng)導(dǎo)人多次蒞臨集團視察，給集團“扎根中國，運籌全球”以巨力支持。自1991年至今集團年均營業(yè)收入保持超過50%的復(fù)合增長率，是全球最大的計算機連接器和計算機準(zhǔn)系統(tǒng)生產(chǎn)商，連續(xù)9年入選美國商業(yè)周刊發(fā)布的全球信息技術(shù)公司100大排行榜(2005、2006年排名第二)。連續(xù)四年穩(wěn)居中國

4、內(nèi)地企業(yè)出口200強第一名。更是以2005年(第371位)、2006年(第206位)、2007年(第154位)、2008年(第132位)、2009年(第109位)的排名，迅速躋身財富全球500強。今天，富士康科技集團正處于從“制造的富士康”邁向“科技的富士康”的事業(yè)轉(zhuǎn)型歷程中，將重點發(fā)展納米科技、熱傳技術(shù)、納米級量測技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綠色環(huán)保制程技術(shù)、CAD/CAE技術(shù)、光學(xué)鍍膜技術(shù)、超精密復(fù)合/納米級加工技術(shù)、SMT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)芯片設(shè)計技術(shù)等，建立集團在精密機械與模具、半導(dǎo)體、信息、液晶顯示、無線通信與網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品市場地位，進(jìn)而成為光機電整合領(lǐng)域全球最重要的科技公司。二企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何才

5、能打造出一支優(yōu)秀的團隊，關(guān)鍵之一在于領(lǐng)導(dǎo)人。 領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的魄，是企業(yè)展現(xiàn)其魅力的發(fā)力點，是團隊的教練，是干部的導(dǎo)師，是領(lǐng)路人。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人能吸引眾多優(yōu)秀人才歸附旗下，靠的不僅僅是個人魅力，也要具備超強的組織能力。理想情況下，領(lǐng)導(dǎo)人一腳油門，團隊發(fā)動機會立刻輸出澎湃動力，而企業(yè)就像賽車一樣沖出起跑線。這樣的企業(yè)，員工每天都能看到希望、看到前途，看到事業(yè)。這樣的團隊，禁得住苦難和時間的考驗。自幼生長在臺灣的郭臺銘，軍人出身，也深受臺灣“全民皆兵”的文化影響。他本人強悍、干練、節(jié)制的個性，也深刻影響著企業(yè)文化，滲透在企業(yè)管理的各個角落。富士康屬于權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)，所有政策都有領(lǐng)導(dǎo)決定，所有工作的進(jìn)

6、行步驟和技術(shù)的采用，均由領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)號施令，工作分配及組合，多有領(lǐng)導(dǎo)者單獨決定，領(lǐng)導(dǎo)者較少接觸下屬，如有獎懲，往往對人不對事。富士康所采取的壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，很少讓下屬參與決策，決策大多由管理層做出，以命令宣布，必要時以威脅和強制方法執(zhí)行。富士康的管理制度層級森嚴(yán)。公司對于“中干”(大陸籍員工) 分管理職位、薪資資位、崗位職系三條線管理，以多重標(biāo)準(zhǔn)考核員工和定崗定編。最簡單的是崗位職系，意即“工種”。最復(fù)雜的是資位，分為“全敘”和“不全敘”；“全敘”又分為員級和師級，員級分為員一員二員三，師級又分為師一到師十七。每個級別的薪資都不同，這套體系師自臺灣軍隊的管理等級劃分方法。至于管理職位，也從組長、

7、課長、專理，到經(jīng)理、協(xié)理，再到副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁等，一個事業(yè)群的級別高達(dá)12層。富士康有12個這樣的大事業(yè)群，之間還存在競爭，每年都要根據(jù)業(yè)績進(jìn)行排名。 富士康企業(yè)內(nèi)部采用嚴(yán)格的層級管理制度。這一管理體制有以下特點：第一、嚴(yán)格的層級制度強調(diào)對組織規(guī)則的遵守。制造業(yè)企業(yè)的管理模式基本上是準(zhǔn)軍事化或軍事化管理，有非常嚴(yán)格的層級制度，強調(diào)紀(jì)律性和員工的高度服從。第二、提倡為“大我”犧牲“小我”。企業(yè)希望員工不計較個人得失，努力為組織目標(biāo)而工作。三富士康的福利待遇1.作息與薪酬福利待遇作息時間每周五天(40H)工作制，每日加班時數(shù)3H，每周至少休息1天 月度收入情況（1）員工底薪不低于當(dāng)?shù)刈畹凸?/p>

8、資標(biāo)準(zhǔn)（2）除標(biāo)準(zhǔn)薪資和加班費外，還有房補、餐補、交通補助、年終獎金、績效獎金等福利加班費周一至五按1.5倍，周六周日按2倍，法定節(jié)假日按3倍支付獎金，年終獎（1）持續(xù)服務(wù)獎上述獎金視集團營運績效及個人績效核定（2）調(diào)薪試用期(不銓敘三個月，銓敘半年)滿合格者轉(zhuǎn)正每年度依據(jù)個人績效調(diào)薪一次績優(yōu)個人可申請專案調(diào)薪（3）浮動獎金工作提案改善獎金集團內(nèi)部刊物投稿,一經(jīng)采納將發(fā)放相應(yīng)稿費集團組織的各項文康比賽都設(shè)有獎金福利待遇（1）集團為員工提供免費食宿（注：周一至周五刷卡就餐。周六、日為保證部份外出員工同樣享受包吃待遇，將這兩天的伙食費并入薪資）（2）集團宿舍皆配備有空調(diào)（部分）、風(fēng)扇、熱水、自飲飲

9、水機等設(shè)備供員工使用（3）在園區(qū)外的宿舍集團提供大巴車免費接送上下班四案例富士康的跳樓門富士康跳樓的連鎖效應(yīng)，引起了后繼者的共鳴，但是為什么偏偏要選擇在富士康，且這么密集目的是暴露富士康，引起大家的共同注意,進(jìn)行調(diào)查。2010年5月26日晚11點，富士康深圳龍華廠區(qū)大潤發(fā)商場C2宿舍一位男性跳樓身亡，富士康第12跳。2010年5月25日，早間一名富士康雇員在集團的深圳廠區(qū)墜落后死亡，死者年僅19歲，男性2010年5月21日一名年僅21歲的湖北籍男性員工南鋼從F4棟樓跳下身亡。2010年5月14日一名年僅21歲的安徽籍男工，從宿舍樓7樓樓頂墜下，當(dāng)場身亡。2010年5月11日河南籍祝姓女員工跳樓

10、身亡，24歲。2010年5月6日深圳寶安區(qū)龍華街道富士康廠區(qū)，22歲男工盧新從陽臺跳下身亡。2010年4月7日觀瀾樟閣村，富士康男員工身亡，死者22歲，湖北人。2010年4月7日富士康觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，18歲，云南人。2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍饒姓女工墜樓，仍在醫(yī)院治療，18歲。2010年3月29日龍華廠區(qū)，23歲湖南籍男性員工從宿舍樓上墜下，當(dāng)場死亡。2010年3月11日富士康龍華基地生活區(qū)一李姓員工從宿舍樓5樓墜地身亡。2010年1月23日凌晨4時許，富士康19歲員工馬向前死亡五分析總結(jié)作為制造企業(yè)，富士康之所以能成為全球代工大王，就是因為它實行了“三高一低”的運

11、營戰(zhàn)略，即高交貨速度、高品質(zhì)、高柔韌性和低成本，通過實施人海戰(zhàn)術(shù)24小時輪班、快速轉(zhuǎn)換以搶得先機。富士康的核心領(lǐng)導(dǎo)多為“50后”、“60后”，他們都是依賴高度集權(quán)和超凡的個人能力進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)的，是一種英雄式的領(lǐng)導(dǎo)。秉持這種管理理念的領(lǐng)導(dǎo)者往往不注重制度建設(shè)，以個人直覺代替詳細(xì)決策論證，憑個人好惡對員工提要求；另外，工作中不敢放權(quán)，認(rèn)為員工不需要想的太多，只要執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)人的決策就足夠了。 80后、90后的員工們顯然對此相當(dāng)?shù)钟|，對領(lǐng)導(dǎo)的行為也有不同的解讀。將自身與企業(yè)的關(guān)系看作純粹的雇傭關(guān)系，注重工作是否能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值，而不愿意為了企業(yè)目標(biāo)犧牲自身的利益。他們已經(jīng)具有一定的民主思想，追求平等

12、、反感管理者高高在上、對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)，對于命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式接受度不高。對于領(lǐng)導(dǎo)吝嗇授權(quán)，凡是自己說了算，員工只負(fù)責(zé)執(zhí)行的做法，新生代員工會認(rèn)為那是束縛了自己的才華發(fā)揮。1、長期的資本崇拜使富士康專注于數(shù)字的增長，而忽視了對人的關(guān)懷。2、在富士康，中高級管理者的待遇是相當(dāng)優(yōu)厚的，高級管理者可以享受股權(quán)激勵，中層干部也有很有競爭力的福利保障，而底層員工卻遭到壓榨。富士康普通生產(chǎn)線工人的基本工資是900元，剛好等于深圳市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。這樣的工資水平在消費較高的深圳要維持基本生活就比較困難了，然而他們身上還帶著家人的期許與厚望，所以很多人都被迫選擇了加班。富士康的員工每天平均工作12小時，13天休

13、息1天才能拿到2000元左右的工資。鴻海旗下富士康科技集團6月6日宣布，自今年10月1日富士康集團深圳地區(qū)各廠區(qū)將上調(diào)標(biāo)準(zhǔn)薪資，經(jīng)考核合格的作業(yè)員及線組長的標(biāo)準(zhǔn)薪資上調(diào)為每月2000元，加薪幅度達(dá)到66%，如此大的提薪幅度不得不讓人感嘆此前工人的利益遭到了怎樣的壓榨。3、富士康作為全球最大的電子制造服務(wù)商(Electronics Manufacturing Services)能夠?qū)崿F(xiàn)模具生產(chǎn)的從物料加工到零部件制造再到終端產(chǎn)品設(shè)計制造的垂直整合，這樣做對生產(chǎn)線是有嚴(yán)格要求的。每個崗位的工作一定是分解再分解、細(xì)化再細(xì)化，每個員工只要在崗就必須不斷重復(fù)相同的動作，并且中間不能停頓，富士康現(xiàn)在的工作

14、制度是每2小時可以休息10分鐘，平均每天工作12小時。長時間不斷重復(fù)如此枯燥的工作對于員工的生理和心理都是一個巨大的考驗。而一線管理者，在富士康他們被稱作線長，作為與員工直接接觸的管理人員，更應(yīng)該關(guān)注員工的組織行為，及時反映員工中存在的問題，為改進(jìn)工作提供最寶貴的現(xiàn)場經(jīng)驗，對于新進(jìn)員工也應(yīng)該多些關(guān)懷與幫助。但是在富士康卻恰好相反，線長就是工廠的監(jiān)視器，只負(fù)責(zé)督促員工完成工作，沒有讓員工感受到任何以人為本的企業(yè)管理理念與文化，甚至還呵斥員工，嚴(yán)重打擊員工的工作積極性，這不得不說是企業(yè)管理的一大失誤。4、在富士康深圳龍華園區(qū)2.3平方公里的廠區(qū)內(nèi)，容納了30多萬人在這工作和生活，工廠提供住宿和餐飲

15、，其中的住宿標(biāo)準(zhǔn)對于不同職級的員工存在很大差異，對于員工級的人來說，他們只能住在8人一間的宿舍，如此擁擠的住宿環(huán)境當(dāng)然會對員工的心理健康產(chǎn)生不利影響，容易使員工產(chǎn)生抑郁情緒。如此多的人口足以構(gòu)成一個小型城市，但相比較于一個城市來說，這個小社會卻極度單一，充滿壓力，缺少社會生活的豐富性。5、此外還有一點不得不提到，那就是富士康的安保系統(tǒng)。富士康園區(qū)分四道防線管控：第一道防線是園區(qū)周邊的各大門，這些大門依據(jù)方位的不同，分別擔(dān)負(fù)外客來訪、招聘、生活物料送貨等；第二道防線是廠區(qū)和生活各門崗；第三道防線是研發(fā)場所、重要物資倉庫和重要生產(chǎn)車間；第四道防線是機動巡邏人員。從企業(yè)發(fā)展所需的高度保密性來說，富士康的四道管控防線有其合理性，但也難免嚴(yán)苛，在索尼產(chǎn)品生產(chǎn)車間工作的工人進(jìn)入任天堂產(chǎn)品的車間，就會被開除。而保安就是這些安保措施的具體執(zhí)行者，他們具有詢問、搜查員工等權(quán)力。所以在富士康保安擁有的權(quán)力是相當(dāng)大的，但是如何對其進(jìn)行管理，如何防止其濫用職權(quán)都是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，而富士康在這一點上做的并不到位，甚至還與員工發(fā)生的肢體沖撞，這都直接構(gòu)成了違法行為?？偨Y(jié)：1.富士康采取