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文檔簡介
1、罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈
2、螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂
3、羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿
4、裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃
5、聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇
6、羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞
7、螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆
8、羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀
9、袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇
10、聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁
11、袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆
12、螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕
13、羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄
14、袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈
15、肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊
16、袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀
17、螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄
18、羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈
19、螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞
20、肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇
21、袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁
22、膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈
23、羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂
24、螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆
25、肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻
26、袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅
27、肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿
28、羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆
29、蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀
30、肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅
31、襖肅芀薈螀肄莃螃聿蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆
32、薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁
33、蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅
34、芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿
35、薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆
36、莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀
37、薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅
38、蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿
39、羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅
40、蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈
41、莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀芆袆袈肂蚄裊肁羋薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋葿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃荿薆羂膆芅薅膄羈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肅艿莈蠆襖肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿蒞蒅蚅袁膈莁螄羃莄芆螃肆膆薅螃螅罿 精細化管理教案一、什么是精細化管理1、精細化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現(xiàn)代管理學認為,科學化
42、管理有三個層次:第一個層次是規(guī)范化,第二層次是精細化,第三個層次是個性化。 2、精細化管理就是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結,每天都要對當天的情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理等等。 3、精細化管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強,需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用。它的精髓就在于:企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關系,建立確保質(zhì)量精品形成的體系,為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品
43、牌奠定基礎。它的精密也在于:企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié),其配合與協(xié)作需要精密;與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密,與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。 4、精細管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程,是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程,同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后,重要的就是結合企業(yè)的現(xiàn)狀,按照“精細”的思路,找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié),分階段進行,每階段性完成一個體系,便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系,并牽動修改相關體系,只有這樣才能最終整合全部體系,實
44、現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時,我們也要清醒地認識到,在實施“精細管理工程”的過程中,最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合的意識?!熬殹钡木辰缇褪菍⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性最好地結合起來,從這個角度來講,精細管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。二、精細化管理起源1、被譽為科學管理之父的泰勒,早年做過學徒,后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長一路成長為總工程師。1881年,25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間,通過對工人操作動作的研究和分析,消除不必要的動作,改正錯誤的動作,確定合理的操作方法,選定合適的工具這些讓泰勒總結出來一套合理的操作方法和工具培訓工人,使大多數(shù)人都能達到超
45、過定額。1911年,泰勒發(fā)表了科學管理原理一書,這是世界上第一本精細化管理著作。 2、二次世界大戰(zhàn)后,企業(yè)規(guī)模的擴大,生產(chǎn)技術日趨復雜,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短,生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下,對企業(yè)經(jīng)營者管理提出了更加精細化的要求。于是,包括決策理論、運籌學、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用如經(jīng)濟管理領域。這些理論和方法以決策過程為著眼點,特別注重定量分析與數(shù)學的應用,以及系統(tǒng)結構與整體協(xié)調(diào),所以被稱為管理科學。3、后來,日本的精益生產(chǎn)思想對精細化管理思想的形成都有相當?shù)挠绊?。三、精細化管理的?nèi)容精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包
46、含以下幾個部分: 1、精細化的操作:是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應遵守這種規(guī)范,從而讓企業(yè)的基礎云做更加正規(guī)化、規(guī)范化和標準化,為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復制性。 2、精細化的控制:是精細化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務的運作要有一個流程,要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程??刂坪昧诉@個過程,就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務運做失誤,杜絕部分管理漏洞,增強流程參與人員的責任感。 3、精細化的核算:是管理者清楚認識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點,減少企業(yè)利潤的流
47、失。 4、精細化的分析:是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段,是進行精細化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段,將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤。同時,還要通過精細化的分析,去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。 5、精細化的規(guī)劃:是容易被管理者忽視的一個問題,但精細化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關重要的關鍵點。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面:一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠期目標,這個目標包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權益等等;另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標而制定的實現(xiàn)計劃。所謂精細化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標和計劃都是有依據(jù)的、可操
48、作的、合理的和可檢查的。 四、精細化管理的實施要點精細化管理的4個意識、2大原則、5個實施要點。 1、精細化管理的4個意識 細節(jié)意識:精細化管理不能等同于細節(jié)。但細節(jié)理念的提出是精細化管理的基礎。全面地看,細節(jié)思想體現(xiàn)在組織管理中,至少有如下思考:第一,細節(jié)是一種態(tài)度,是一種管理者素質(zhì)。第二,細節(jié)是一種習慣,是一種風格。第三,細節(jié)意識是一種執(zhí)行的文化。服務意識:我們在這里說的服務意識,更多的是指上級對下級的服務。在上下層級的管理溝通中,什么是精細化?為下級做好精細的服務是其主要內(nèi)容。從管理的字面上理解,管理是什么?就是“管”和“理”?!肮堋笔潜O(jiān)督和控制,“理”是指導和服務。前面我們說過,對于管
49、理者來說,重要的不在制度,而在于程序,即指導企業(yè)成員做正確的事以及正確地做事。這就是“理”,也就是指導和服務。所謂做正確的事,即要求企業(yè)的戰(zhàn)略必須正確,能夠使企業(yè)的付出得到最大程度的回報,否則員工的付出即是無效的付出,無疑是一種浪費。所謂正確地做事,則強調(diào)的是要用正確的方法做事,提高做事的效率,從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以順利地實現(xiàn)。這些,都首先要求我們的管理者做好下屬的服務,而不是等著下屬犯錯后給予懲罰,所以我們說,處罰員工是管理者的無奈,某種程度上,是管理者的無能。有個故事,說的是一個小和尚在廟里擔任撞鐘一職,三個月之后,覺得無聊至極,“當一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,住持宣布調(diào)他到后院劈柴
50、挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問:“我撞的鐘難道不準時、不響亮?”老住持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠?!睆墓芾淼慕嵌戎v,故事中的住持犯了三個錯誤:一是住持沒有提前公布工作標準,使小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度;二是沒有向小和尚說明撞鐘的重要性,而不明白工作的意義,容易使他產(chǎn)生懈怠心理;三是沒有對小和尚進行相應的訓練,使小和尚具備相應的工作技能。所謂凡事“預則立,不預則廢”,指的就是事先要對所布置的工作進行全面規(guī)劃,讓執(zhí)行者知道做什么(明確工作職責)、
51、為什么做(明白工作的意義)、怎樣做(做事的方法)以及做到什么程度(工作標準),只有這樣,才能保證執(zhí)行者達到讓管理者滿意的工作效果。沒有不合格的員工,只有不合格的管理者。就“布置等于完成”這一問題來說,這樣做的管理者實際上是省去了后續(xù)的管理步驟。對于一個完整的任務流程來說,管理者在布置完任務之后,還應該跟蹤督促、檢查落實、結果評估等環(huán)節(jié)。把布置當作完成的管理者實際是偷工減料,管理有失于粗放。且不說后續(xù)的管理環(huán)節(jié),就拿布置任務來說,很多領導也做得非常不到位,根本達不到精細化管理的要求。其實,對于管理者來說,布置任務粗放或是細致,對執(zhí)行效果有著密不可分的關系。許多企業(yè),管理者在布置單項任務或臨時性工
52、作時,只是簡單地分派任務,指定張三做這件事,李四做那件事,下達任務之后,就算布置完了。這樣粗放、籠統(tǒng)地布置工作,難免工作達不到滿意的結果。我們很多企業(yè)的管理者管得多,控制多,而指導少服務少。比如,在布置工作時,至少需要以下幾個步驟:與責任人或責任部門溝通,闡明工作內(nèi)容、目的、事情結果好壞對企業(yè)的影響。落實責任到具體個人。提出工作質(zhì)量標準,即工作的質(zhì)量要求。明確工作數(shù)量、進度要求、完成時限。提示工作的重點、難點,對易出差錯之處提請注意。說明工作流程??梢蕴崾竟ぷ鞣椒?,但更注重讓其在實踐中摸索。說明要對結果進行檢查,并說明考核事項、考核標準,并根據(jù)考核結果進行獎懲。明確了布置的任務,并有了這樣細致
53、的要求,要任務接受人做不精細都不容易,除非接受任務者故意或者能力不夠。那就屬于另外的管理內(nèi)容了。能這樣做的管理者,更多扮演的是服務者,是“理”的范疇。這就是我們說的服務意識。規(guī)則意識:規(guī)則,包括流程和制度,其中尤其是流程或叫程序更為重要。規(guī)則的細,首先是程序的細。制度是什么?制度是對流程關鍵點的控制,流程和程序比制度重要,遵循了流程和程序,制度就是無效的。德國的鄉(xiāng)下,他們的電話亭是分男女的,經(jīng)常標有women 的電話亭沒人但men 這邊排著長隊,這個時候誰都可以到女電話亭打電話??!可是沒有,“傻”得可愛的德國男人就老老實實在屬于自己性別的電話亭排著隊。這種規(guī)則意識,是成就偉大企業(yè)的基石。系統(tǒng)意
54、識:強調(diào)精細化管理的系統(tǒng)意識,其實是反對從某一橫切面上去討論精細化管理。不言而喻企業(yè)管理是一個有機的關聯(lián)的系統(tǒng)。描述各管理要素的關聯(lián)關系,其實也不難,可以用4 句話說清楚:發(fā)現(xiàn)點的問題,尋求面的解決;問題出在崗位,答案藏在流程;員工違反流程,崗位培訓缺位;反復訓練無效,企業(yè)文化之過。許多管理者習慣于發(fā)現(xiàn)問題責難下屬?!皟?yōu)秀的管理者對管理事故的第一反應是檢討系統(tǒng)責任而不是針對員工本身”(戴明語),當我們發(fā)現(xiàn)某個員工的作業(yè)失誤時,管理者首先要想到的是這個員工的崗位責任,離開崗位責任談論員工,起碼是不公平的。同樣,針對某個崗位上員工的錯誤,我們第一時間要檢討的是作業(yè)程序,什么叫錯誤,違反規(guī)定動作就是
55、錯誤。而不是出了問題才是錯誤。我們過去長期的思考方式,就是出了問題才叫犯錯誤,管結果,不管過程。流程已經(jīng)違反了,這本身就是錯誤,因為流程錯了,最后的問題是必然的。沒有出問題是偶然的。2、精細化管理的2大原則 立足專業(yè); 科學量化。3、精細化管理的5個實施要點 基于歸核化經(jīng)營和區(qū)隔化市場的戰(zhàn)略分解;歸核化不等專業(yè)化,也不等于簡單地否定多元化,而是強調(diào)企業(yè)的業(yè)務與企業(yè)核心能力的相關性,強調(diào)業(yè)務向企業(yè)的核心能力靠攏,資源向核心業(yè)務集中。歸核化后的企業(yè)仍是多元化的,但業(yè)務間的關聯(lián)度較高,企業(yè)的經(jīng)營績效較好,競爭優(yōu)勢明顯,競爭力增強。歸核化戰(zhàn)略思想的提出,提高了企業(yè)能力理論的實用性。歸核化的特點第一,前
56、提是多元化企業(yè)。對專業(yè)化企業(yè)而言,不存在歸核化的問題,而且主要是針對多元化程度較高、很高的企業(yè)而言。 第二,結果仍是多元化企業(yè)。由于其前提所決定,企業(yè)實施歸核化后,一般仍是多元化企業(yè),較少轉(zhuǎn)化為專業(yè)化企業(yè)。但呈現(xiàn)多元狀態(tài)的各個業(yè)務之間的相關性由無關、低度相關轉(zhuǎn)化為中度或高度相關。 第三,過程是多種策略的綜合運用。 第四,目標是通過向核心業(yè)務(一個或多個)的回歸和集中資源,提高企業(yè)的整體競爭力。 美國企業(yè)的歸核化浪潮有兩個鮮明的特點:第一,中度多元化。歸核化不等于專業(yè)化,而是多元化程度有所降低。第二,兼并后的業(yè)務剝離、業(yè)務對換、戰(zhàn)略聯(lián)盟明顯增加。以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點的規(guī)則整合; 立足于成本
57、控制和績效考核的內(nèi)部市場化; 滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化; 以準軍事化訓練提升全員素質(zhì)。五、國內(nèi)有關精細化管理思想的完善概念的提出及其內(nèi)涵精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念,最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的?!疤煜麓笫?,必做于細。”精細化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受,精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。 管理,從古至今的哲學,也作為一種藝術,被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式,大多一如翩翩的候鳥,從黎明飛至黃昏,從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國這塊被古老文明熏染過的國度里,好像從來就不缺乏勤懇),全面質(zhì)量管理、iso9000、流程再造
58、、零庫存管理、無邊界管理、scm(現(xiàn)代物流與供應鏈管理)、crm(客戶關系管理)、erp(企業(yè)資源管理)每一種模式基本上都掀起過一陣熱潮,熱潮過后留下更多的是:無奈的沉寂與漸趨理性的思考。1、概念的提出精細化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務和運營過程的技術方法。它以專業(yè)化為前提、技術化為保證、數(shù)據(jù)化為標準、信息化為手段,把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上,以獲得更高效率、更高效益和更強競爭力?!熬本褪乔兄幸c,抓住運營管理中的關鍵環(huán)節(jié);“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細化管理的核心在于,實行剛性的制度,規(guī)范人的行為,強化責任的落實,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。2、精細化的內(nèi)涵
59、精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。精細化管理:要求對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化,強調(diào)執(zhí)行力。創(chuàng)論精細管理工程 劉先明 由筆者提出的"精細管理工程",是指企業(yè)按照“五精四細”的思路與方法,對企業(yè)的管理進行精細化改造的工程?!拔寰募殹笔蔷毠芾砉こ痰暮诵膬?nèi)容,其內(nèi)涵是: (一)五精: 精華:企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華(含企業(yè)精神)、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。 精髓:企業(yè)管理科學眾所周知,企業(yè)管理理論也已成熟,但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多,要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè),企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批
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