店鋪管理制度——店務管理手冊

1、芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈

2、肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆

3、羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀

4、膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄

5、肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿

6、芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆

7、肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀

8、羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄

9、膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈

10、羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃

11、芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇

12、肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻

13、莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈

14、膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂

15、羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇

16、節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁

17、肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅

18、芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿

19、膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆

20、罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈

21、芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅

22、肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿

23、羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃

24、腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈

25、羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞

26、膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿

27、肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃

28、艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇

29、膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂

30、羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆

31、膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀

32、肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇

33、芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈

34、肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆

35、羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀

36、膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄

37、肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿

38、芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆

39、肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀

40、羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄

41、膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁肈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈蕿薁螅芇薈螃羈芃薇袆袃腿薆薅聿肅膂蚈袂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈

42、羈羋袇蟻莆芇薆羇節(jié)芆蠆 店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-1/26目 錄1.店鋪各崗位職責及日常工作流程p21.1店鋪組織架構圖.p21.2.店長崗位職責及日常工作流程.p21.3.組長崗位職責及日常工作流程.p71.4.倉管崗位職責及日常工作流程.p91.5收銀員崗位職責及日常工作流程.p101.6導購員崗位職責及日常工作流程.p112.退換貨標準管理p123.顧客投訴管理p144.店鋪標準作業(yè)流程p165.直營店會議管理p186.直營店績效評估管理p207.直營店稽核管理p208.直營店文件管理p209.直營店表單管理p2110.直營店緊急應變管理 p2

43、111.物料管理 p2612.附件 p26店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-2/26一 直營店各崗位職責及日常工作流程1.店鋪組織架構圖 店 長 助理店長 組長 收銀員倉管員 導購員（高、中、低） 見習導購員注：直營店架購中助理店長、倉管員之職位可根據(jù)店鋪實際面積及運營情況設立。2.店長崗位職責2.1工作范圍：可分為四個方面：銷售、貨品、人事和財物。2.1.1銷售方面：2.1.1.1與上月/上周周期比較2.1.1.2與其它店比較2.1.1.3與當月指標比較2.1.1.4與客流量比較銷售情況及原因分析2.1.1.2發(fā)現(xiàn)不足，積極改善：2.1.1.2.1嘗試不斷

44、再錯誤中學習店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-3/262.1.1.2.2加強櫥窗及店鋪內(nèi)陳列2.1.1.3讓員工都關心生意，提供資訊2.1.1.4讓員工參與并提出好的建議（定目標的方法）：2.1.1.4.1參考服裝零售市場走勢2.1.1.4.2參考去年同期營業(yè)額2.1.1.4.3參考上月營業(yè)額2.1.1.4.4比較上月及本月之假日數(shù)2.1.1.4.5參考當日是否有推廣活動等2.1.2貨品方面：2.1.2.1了解存貨情況：2.1.2.1.1清晰每日店鋪存貨情況2.1.2.1.2清晰每日大倉存貨情況2.1.2.1.3留意存貨銷售比例2.1.2.2掌握最佳存貨量：

45、2.1.2.2.1最佳存貨量是銷售存貨比例成為一個最佳基數(shù)2.1.2.2.2與成本及運輸成本作比較2.1.2.3掌握最新資訊：2.1.2.3.1作出相應存貨反應2.1.2.3.2留意顧客反饋信息2.1.2.4貨品陳列：2.1.2.4.1歸類2.1.2.4.2色彩搭配2.1.2.4.3店鋪整體是否有吸引力2.1.3人事方面：2.1.3.1了解員工的性格、能力、期望2.1.3.2讓員工了解公司的文化、方向、目標、制度、信息店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-4/262.1.3.3讓團體目標一致2.1.3.4消除同事負面心態(tài)2.1.3.5注意服務要求，制定一套完善服

46、務標準2.1.3.6了解員工的心態(tài)，對其表現(xiàn)進行評核2.1.3.7明確賞罰：2.1.3.7.1對正面表現(xiàn)給予認同2.1.3.7.2對負面表現(xiàn)給予糾正2.1.3.7.3必須跟進、觀察、評估、回應2.1.3.8提高團隊士氣：2.1.3.8.1以身作責2.1.3.8.2投入2.1.3.9提高同事主動參與性：2.1.3.9.1氣氛2.1.3.9.2主動提問2.1.3.9.3創(chuàng)造機會給同事發(fā)揮；2.1.3.10了解員工進度，合理調動人員2.1.3.12顧客服務：2.1.3.12.1處理顧客投訴2.1.3.12.2建立顧客與專賣店之間的友好關系，增進顧客對品牌的信心2.1.3.12.3檢察員工的服務質量，

47、保證提供優(yōu)質的服務2.1.4財務方面2.1.4.1保證專賣店的公共財產(chǎn)完好無損2.1.4.2準備充足的零錢，與收銀員兌換零錢2.1.4.3監(jiān)督收銀員收款工作2.1.4.4監(jiān)督收銀員交接班，收繳收銀款無誤店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-5/262.1.4.5能正確操作收銀程序2.1.4.6合理控制店內(nèi)的日常開支2.2崗位職責：店長是一家專賣店的管理者，負責店內(nèi)所有導購員的管理工作，指揮著每日銷售工作有條不素的進行。一個品牌專賣店的工作氣氛，銷售業(yè)績，社會評價的好壞都與店長的直接管理有著緊密的關系。作為一個店長不能只會是一個很努力很積極做事情的大管家，而應該會

48、教會每一個人該如何去完成工作，并做得更好。2.2.1跟進店鋪每日工作流程。2.2.2主持早晚會，進行工作總安排，并做好排班和考勤工作。2.2.3督促、確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。2.2.4維護店鋪設施（如有損壞及時匯報、解決、跟蹤），保持賣場衛(wèi)生、整潔，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。2.2.5定期對賣場及櫥窗的擺放進行合理調整，并保持貨品擺放的整齊、美觀、充足。2.2.6培訓新、老員工，提高同事積極性，保持店內(nèi)人際關系良好。2.2.7督促員工的日常工作紀律，實施獎勵和處罰。2.2.8留意觀察每位員工的服務方法與態(tài)度，以便及時提出改進意見，并以身作則。2.2.9分析店鋪繁忙及非繁忙期，并對此作出適

49、當?shù)娜耸职才拧?.2.10督促收銀工作的周密、安全性，定時對其核查。2.2.11做好店內(nèi)帳務管理工作，核對每日進銷存，配合公司的調整安排。2.2.12留意店內(nèi)存貨，與直營部保持聯(lián)系，并直接對其負責，分析各貨品的走勢，合理配貨。2.2.13處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護公司直營店的形象。2.2.14聽取顧客意見與批評，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務水平。2.2.15跟進日常補貨事宜。店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-6/261、人員狀況（出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀態(tài)）2、賣場、后場狀況1) 店堂貨品盤點、陳列、補貨、促銷準備、清潔2) 收銀員：

50、收銀臺、零錢、備用品3、了解昨天營業(yè)狀況（營業(yè)額、客流量、平均單價、購買額）4、早會（宣布當日工作重點）1、開店狀況檢查（貨品、促銷等就緒；門口、地面清潔、店堂音樂、溫度、燈光照明）2、當日工作計劃（銷售、商品、出勤、培訓、競爭店鋪調查）1、營業(yè)分析（昨天銷售額未達標原因、時段銷售分析、店鋪缺貨/補貨分析）2、營業(yè)高峰期掌握1） 人員調度安排（收銀員、導購員）2） 收銀臺備用金確保足用3） 貨品齊全及量感化4） 人員交接班迅速且不影響顧客服務3、賣場巡視、檢核及工作指示1） 競爭店調查（同時段的客流量、促銷狀況、推介產(chǎn)品）2） 協(xié)調事項（各人員工作協(xié)調、如何完成當日工作指標）3） 教育培訓（新

51、進人員在職培訓、定期在職培訓、配合節(jié)慶或促銷培訓）4） 賣場人員、商品、清潔、促銷等環(huán)境整改指示。1、指示交接班注意事項2、交代晚班營業(yè)注意事項3、安排關店前檢查事項及關店事宜。 2.3店長日工作流程9：00開店門清潔及盤點9:15早會9:30開店前準備工作檢查開門營業(yè)10:00日常事務處理16:00檢查并協(xié)助交接班協(xié)助營銷/檢查工作22:00交接/關店下班店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-7/263.組長3.1崗位職責：組長是直營店導購員的直接管理者，其行為規(guī)范對導購員產(chǎn)生最直接的影響，職責如下：3.1.1遵守店鋪各項規(guī)定3.1.2執(zhí)行公司政策，并要求員工

52、配合實行，直接對店長負責3.1.3現(xiàn)場監(jiān)督管理導購員的日常行為，并實施權力內(nèi)的處罰條例3.1.4對于店堂、櫥窗布置的管理，并管理店堂衛(wèi)生情況3.1.5負責召開本班例會，了解本班的情況。尤其是導購員情緒問題，如有此類情況應及時向店長反映3.1.6對于不配合工作的導購員，有權對其進行處罰，請示店長將其調離或開除3.1.7對于銷售情況應及時向店長反映，并了解庫存量，對于數(shù)量或尺碼不全的貨品應及時反映，并補足。3.1.8負責處理現(xiàn)場的顧客投訴，對于確實有質量問題的貨品予以及時并無條件的調換，并以誠懇的態(tài)度向顧客致歉，以維護公司形象與聲譽為原則。3.1.9現(xiàn)場監(jiān)督收銀員的工作（退換貨、收銀員離場）3.1

53、.10匯總每日盤存報表，銷售報表，負責協(xié)調好交接班事宜3.1.11公司督導員在店內(nèi)察覺直營店人員的失職情況，組長如在場，承擔同等處罰店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-8/26組長日工作流程晚會關店準備工作交接班班前會更換工作服晚 班顧客服務帶動營銷氣氛執(zhí)行當班工作營業(yè)工作開門營業(yè)開店前準備工作更換工作服早 班店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-9/264.倉管員4.1崗位職責：4.1.1清楚每天倉庫運作，作到收貨、上架、貨品整理、調換、退貨、補貨、推廣、盤點。4.1.2對倉庫貨品管理及貨品的出入庫應嚴格遵照公司的制度執(zhí)行，并

54、按款號、尺碼、數(shù)量、日期進行出入庫檢驗，并保持相關單據(jù)的完整、準確、清晰，確保出入庫工作的井然有序。4.1.3熟悉各款貨品存放位置，查找貨品快捷、準確4.1.4了解與店鋪關系密切的部門運作，并給予配合4.1.5針對天氣、顧客的變化就貨品方面作出適當?shù)姆磻?.1.6清楚店鋪貨品存量、款式銷售排行情況、當貨品庫存量過多或不足時能主動作出反饋（知會店長），并與各崗位協(xié)調調貨事宜。4.1.7做好帳、物、卡的管理和協(xié)助店長做好月末盤點工作及公司財務盤點；4.1.8做好每日貨品出入倉，定時登錄庫存明細帳；4.1.9協(xié)助賣場進行日常的銷售工作；4.1.10做好倉庫及貨品的防火、防盜安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理

55、或匯報；4.1.11遵守店鋪的各項規(guī)定，積極參與銷售工作；開店前準備工作倉管員工作流程圖貨架整理/記錄缺貨情況/衛(wèi)生清掃帳目核對入錄倉庫帳目每日發(fā)貨數(shù)據(jù)匯總店鋪管理制度店務管理手冊文件編號：qp.zy01版本：001頁次：p-10/26協(xié)助賣場營銷倉庫工作交接安排（兩名倉管員）打烊前準備工作5.收銀員5.1崗位職責：5.1.1遵守店鋪的各項規(guī)定；5.1.2復核昨日銷售單、備好發(fā)票、計算器、零估單，做好營業(yè)前的準備；5.1.3收銀員準備好零錢，找小面額現(xiàn)金；5.1.4生意成交，進行唱收唱付；（一定要看清商品價格，細心計算，不論金額大小都必須作到收、付、找，并請顧客當面點清。）5.1.5收款后要查看金額數(shù)在加蓋收款章；5.1.6開具收據(jù)、發(fā)票時要作到字跡清晰，端正，日期準確，大小寫金額相符；5.1.7所有收據(jù)字跡不得涂改，否則一律作廢。因需要作廢發(fā)票時，須高級導購員、收銀員二人簽字；5.1.8每日下崗前要核準帳目，收入款與