漸進(jìn)回訪話術(shù)

1、漸進(jìn)回訪話術(shù)主講人：一、框架回訪話術(shù)一、框架回訪話術(shù)春：春：請(qǐng)問(wèn)是XXX小姐/女士/先生嗎？顧：顧：是的，你是哪里？春：春：我們是春城眼鏡公司的，請(qǐng)問(wèn)您在我們店驗(yàn)配的框架，配戴的怎么樣？顧：顧：挺好的（還行）春：春：請(qǐng)您經(jīng)常到我們店里清洗，保養(yǎng)眼鏡，這樣您的眼鏡才可以配戴的更舒服，更長(zhǎng)久顧：顧：不舒服，沒(méi)怎么樣戴/一直沒(méi)戴春：春：請(qǐng)問(wèn)是哪方面不舒服呢？如果是度數(shù)不合適，請(qǐng)您盡快來(lái)店里重新給你驗(yàn)光確認(rèn)一下度數(shù)，如果是鏡框松緊不合適，你來(lái)我們店進(jìn)行精確調(diào)整，配完的眼鏡不能一直不舒服啊，或是不戴啊如果顧客有其他眼鏡方面的咨詢(xún)，不知道的，找店長(zhǎng)回答，（請(qǐng)您稍等讓我們店長(zhǎng)幫您解答），如果是維修方面的，如

2、：春：春：XXX小姐/先生 ，因?yàn)檠坨R的材質(zhì)不同，損壞的方式和部位不同，最好是請(qǐng)您把眼鏡拿到店里讓我們看一下，才能確定是否可以維修。顧：顧：收費(fèi)嗎？春：春：如果是你的眼鏡是在我們店配的，是不收費(fèi)的，不是在我們店配的眼鏡，普通合金的也是免費(fèi)維修的，如果是鈦金屬的需要60元的維修費(fèi)。沒(méi)有問(wèn)題后沒(méi)有問(wèn)題后，等待顧客掛了電話，我們?cè)俚却櫩蛼炝穗娫?，我們?cè)侔央娫捿p輕掛好把電話輕輕掛好。二、隱形回訪話術(shù)二、隱形回訪話術(shù)春：春：請(qǐng)問(wèn)是XXX小姐/女士/先生嗎？顧：顧：是的，你是哪里？春：春：我們是春城眼鏡公司的，您不是在我們店購(gòu)買(mǎi)過(guò)隱形眼鏡嘛！顧：顧：噢，是的。春：春：現(xiàn)在我們店博士倫、海昌、艾爵，正在做活動(dòng)，活動(dòng)非常優(yōu)惠，像海SF-日拋買(mǎi)二送一、海昌月拋買(mǎi)一送一如果你需要，但不方便的話，我們可以給您送過(guò)去，顧：顧：我現(xiàn)在不需要。春：春：沒(méi)關(guān)系，活動(dòng)的結(jié)止日期是9月30號(hào)，有需要您可以提前打電話訂購(gòu)，因?yàn)楝F(xiàn)在活動(dòng)優(yōu)惠很大，度數(shù)斷檔也比較嚴(yán)重。顧：顧：好的有需要我會(huì)打電話的。春：春： 好的， 您平時(shí)配戴隱形時(shí)多注意每天配戴時(shí)間，還有衛(wèi)生，再見(jiàn)！等待顧