如何提升中層管理人員的管理技能

1、如何提升中層管理人員的管理技能課程目標(biāo) · 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 · 全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) · 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項管理技能 課程大綱 第一部分 認(rèn)識管理、認(rèn)識管理技能培訓(xùn)1、認(rèn)識管理· 管理的基本含義· 管理的基本要素2、中層經(jīng)理的角色定位· 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點· 管理的主要內(nèi)涵· 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵3、中層經(jīng)理的行為特征· 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)· 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？

2、· 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-54、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)· 經(jīng)理人知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度· 案例分析、總結(jié)5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖· 管理技能框架圖· 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖第二部分管理技能提升專題研修模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命· 接受命令的注意點案例分析：接受命令常見失誤· 下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表下達(dá)命令的幾種口氣和注意點· 做好復(fù)命的注意點模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理· 如何設(shè)定有效目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的smart原

3、則設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)· 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價· 目標(biāo)管理的步驟、注意點、案例目標(biāo)管理的步驟推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題模塊三：制定科學(xué)計劃· 規(guī)劃、計劃、策劃制定規(guī)劃的基本思路· 計劃制定的基本方法與步驟重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系· 計劃制定案例分析案例：大型工作計劃制定案例分析· pdca習(xí)慣與素養(yǎng)模塊四：推進(jìn)管理溝通 · 認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)溝通的基本原理與要素研討與練習(xí)：溝通無處

4、不在· 避免觸犯溝通禁忌· 溝通準(zhǔn)備工作案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表· 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型如何與上級、下級、同級溝通· 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略模塊五：如何有效授權(quán)· 授權(quán)的基本含義練習(xí)：授權(quán)的意義識別研討：比較不同行為方式的差別· 如何進(jìn)行有效的授權(quán)授權(quán)的形式、程度、障礙向誰授什么權(quán)：授權(quán)的對象、工作· 有效授權(quán)的幾個步驟介紹案例研討：營銷總監(jiān)的授權(quán)過程模塊六：做教練式管理者· 經(jīng)理新角色：教練式管理者· 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法· 練習(xí)：哪些是好的

5、指導(dǎo)行為？· 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能· 案例：看他如何當(dāng)教練· 什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)· 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能指導(dǎo)下屬的基本步驟有效指導(dǎo)的標(biāo)志怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋· 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤模塊七：修煉一流團(tuán)隊 · 建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別· 團(tuán)隊的運作與溝通 團(tuán)隊合作的核心理念如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊協(xié)作精神案例研討：幾個團(tuán)隊成功的根本要素或失敗的致命弱點· 高績效團(tuán)隊運作中的若干基本原理研討與總結(jié)：團(tuán)隊運作的基本原理· 團(tuán)隊合作技

6、巧訓(xùn)練模塊八：高效利用時間 · 浪費時間的現(xiàn)象練習(xí)：檢查表中找差距最典型的浪費時間的行為識別浪費時間的三大殺手· 節(jié)約時間的各類做法練習(xí)：識別你的時間管理意識幾種不同的時間管理方法的比較· 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀檢測練習(xí)：您的時間安排順序研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果練習(xí)：請您為他安排好一天的工作模塊九：有效激勵下屬 · 激勵原理與部激勵文化的基本類型練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?#183; 員工激勵的核心技巧員工激勵與員工預(yù)期管理· 塑造良好的內(nèi)部激勵機制企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用· 日

7、常工作中如何有效激勵下屬日常工作中激勵下屬的常見方法激勵員工的各類技巧分享· 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力· 責(zé)任意識的3種境界· 工作能力的4把尺子· 忠誠品德的5種回報· 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟· 認(rèn)識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維· 人人都有創(chuàng)造力· 如何塑造創(chuàng)新氛圍· 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例· 練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維模塊十一：加強管理控制、提升制度功能· 管理控制的基本含義· 管理控制的相關(guān)工具· 控制不足與控制過渡的識別

8、3; 制度設(shè)計的基本原則· 制度功能的不同定位· 制度推進(jìn)的各類方法講師介紹 田勝波 先生 基本情況ü 資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；ü 擁有二九年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：ü 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會理事；ü 港大-復(fù)旦emba總裁班特聘講師；ü 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師；ü 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；ü 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。主要經(jīng)歷田老師在二十九年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長

9、助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。主要培訓(xùn)課程包括客戶服務(wù)類：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴/通用管理類：領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班中層經(jīng)理管理技能提升研修班中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建/人力資源管理類：企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)內(nèi)部講師訓(xùn)練/員工素質(zhì)提升類：員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造創(chuàng)新思維訓(xùn)練。培訓(xùn)主要特色田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討

10、與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。培訓(xùn)服務(wù)過的部分代表性企業(yè)：內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、tcl（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京