如何解讀肢體語(yǔ)言

1、1營(yíng)業(yè)訓(xùn)練官基礎(chǔ)訓(xùn)練教材1. 營(yíng)業(yè)訓(xùn)練概論2. 成年人如何學(xué)習(xí)3. 如何解讀肢體語(yǔ)言4. 訓(xùn)練官必讀5. 系統(tǒng)化的課程6. 準(zhǔn)備/擬訂課程/編寫(xiě)教案7. 授課技巧8. 課后輔導(dǎo)和查核2課課 程程 目目 標(biāo)標(biāo)于本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能于本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能.1、了解典型的肢體語(yǔ)言，隨時(shí)識(shí)別學(xué)員聽(tīng)課姿勢(shì) 所表達(dá)的聽(tīng)課意愿，便于講師及時(shí)調(diào)整授課方式2、同時(shí)提醒講師使用恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，讓學(xué)員從 講師的肢體語(yǔ)言和講述兩個(gè)方式得到相同的訊息 3課課 程程 全全 貌貌如何解讀肢體語(yǔ)言2-2-混合姿勢(shì)解讀混合姿勢(shì)解讀4-4-現(xiàn)場(chǎng)演練現(xiàn)場(chǎng)演練1-1-認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言3-3-如何辨別說(shuō)謊如何辨別說(shuō)謊4課課

2、 程程 大大 綱綱1、認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言2、手勢(shì)的解讀3、眼神的解讀4、笑容的解讀5、混合姿態(tài)的解讀6、如何辨別說(shuō)謊5認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言知覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感天賦遺傳、學(xué)習(xí)與后天培養(yǎng)的訊號(hào)基本手勢(shì)和其來(lái)源手掌的姿勢(shì)、如何看出對(duì)方有欺騙心理握手看個(gè)性手與臉的姿勢(shì)手臂與腿部的屏障眼睛的訊息領(lǐng)域忽然所有權(quán)的姿勢(shì)有效會(huì)談姿勢(shì)與座位從手勢(shì)動(dòng)作來(lái)了解對(duì)方6認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言 多數(shù)學(xué)者都相信： 語(yǔ)言主要是用來(lái)傳達(dá)訊息 非語(yǔ)言部分是用來(lái)切磋人與人的關(guān)系， 有時(shí)還可以取代語(yǔ)言 一個(gè)訓(xùn)練良好的人應(yīng)該由別人的聲音， 就可以知道別人在做什么7認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言訊息傳達(dá)傳達(dá)7%7%語(yǔ)言（話）語(yǔ)言（話）38%38%

3、聲音聲音 （語(yǔ)調(diào)、抑揚(yáng)頓挫和種種聲音）（語(yǔ)調(diào)、抑揚(yáng)頓挫和種種聲音）55%55%肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言8ok ok 手手 勢(shì)勢(shì)1 代表同意 表示贊同 代表全部正確 代表字母o字 它也代表零或無(wú)或錢(qián)9舉大拇指的手勢(shì)舉大拇指的手勢(shì)110v v 手手 勢(shì)勢(shì) 這手勢(shì)在英國(guó)和澳洲非常普遍，它帶有罵人的含義 在二次大戰(zhàn)期間，溫斯頓。丘吉爾用它來(lái)代表勝利， 但注意的是他的手掌向外 手掌向內(nèi)，就變成侮辱人、下賤的意思 我們?cè)谂袛嘁粋€(gè)人的身體語(yǔ)言之前，一定要先了解 他的文化11雙手交叉于胸前的姿勢(shì)雙手交叉于胸前的姿勢(shì) 表示環(huán)境比較冷，用于取暖 表示自我保護(hù)，不容許別人侵犯 表示拒絕他人意見(jiàn)或建議12手臂的位置手臂的位置

4、 手臂位置一定要在肩和腰之間 否則就給聽(tīng)眾給出兩個(gè)完全不相干的訊息13眼眼 神神 眼睛是心靈的窗戶 眼神交流是講師與學(xué)員主要交流方式 眼神交流幾乎是最準(zhǔn)確訊息溝通途徑14笑笑 容容 微笑 會(huì)心一笑 奸笑 皮笑肉不笑 苦笑15姿勢(shì)的混合姿勢(shì)的混合身體語(yǔ)言的新手所犯的嚴(yán)重的錯(cuò)誤在于不顧其他姿勢(shì)或狀況而單獨(dú)去解釋比如：搖頭表示非常多含義頭癢、撓頭皮屑、緊張、不同意、忘了或說(shuō)謊像任何一種語(yǔ)言一樣，身體語(yǔ)言也是由文字、句子和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)所組成。一種姿勢(shì)就如同一個(gè)字有著不同的意思所謂有“直覺(jué)”的人就是指他能看懂這些句子，并且能正確用來(lái)與對(duì)方所說(shuō)的話相配合16姿勢(shì)的混合姿勢(shì)的混合研究表明，非語(yǔ)言訊息比語(yǔ)言要多五倍如果語(yǔ)言與非語(yǔ)言不一致時(shí)，多半依賴非語(yǔ)言部分，而忽略語(yǔ)言部分對(duì)于混合性姿勢(shì)的觀察，要注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言的一致性，是判斷身體語(yǔ)言的重要方法17分組案例研討（重點(diǎn)）分組案例研討（重點(diǎn)） 定單快要達(dá)成的肢體語(yǔ)言表達(dá) 學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)課的肢體語(yǔ)言表達(dá) 學(xué)員不認(rèn)真聽(tīng)課的肢體語(yǔ)言表達(dá)18如何辨別說(shuō)謊如何辨別說(shuō)謊119如何辨別說(shuō)謊如何辨別說(shuō)謊說(shuō)話語(yǔ)氣不堅(jiān)定眼神左右搖擺，害怕與人交流腳尖不指向?qū)Ψ?，而其他部位全部指向?qū)Ψ秸f(shuō)謊多采用電話的交流方式成年人比年幼動(dòng)作幅度更小20考試題考試題1、人的訊息傳達(dá)的渠道：肢體語(yǔ)言；話語(yǔ)；