畢業(yè)論文泉睿公司運(yùn)用ERP存在的問(wèn)題與解決方法16297

1、 屆 別 2011 屆 學(xué) 號(hào) 200714230111 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）泉睿公司運(yùn)用泉睿公司運(yùn)用 erperp 存在的問(wèn)題與解決方法存在的問(wèn)題與解決方法 姓 名 歐 見(jiàn) 平 系 別、 專(zhuān) 業(yè) 經(jīng)濟(jì)與管理 、信息管理與信息系統(tǒng) 導(dǎo) 師 姓 名、職 稱 鐘 嘉鳴 、教授 完 成 時(shí) 間 2011年5月4日 目目 錄錄摘要 .iabstract .ii1 erp 概述.11.1 erp 的由來(lái) .11.2 erp 在中國(guó)的運(yùn)用現(xiàn)狀 .12 廣東泉睿公司 erp 運(yùn)用情況 .22.1 泉睿應(yīng)用 erp 的背景 .22.2 泉睿 erp 選型.22.3 泉睿 erp 實(shí)施情況 .33 泉睿公司 erp

2、 項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題 .33.1 管理結(jié)構(gòu)不全 .33.2 人力投入不足 .43.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量龐大 .53.4 機(jī)構(gòu)調(diào)整不當(dāng) .54 泉睿公司應(yīng)怎樣運(yùn)用好 erp .64.1 企業(yè)軟件選型 .64.2 erp 實(shí)施準(zhǔn)備 .74.3 企業(yè)管理制度的完善 .8結(jié)論 .9參考文獻(xiàn) .11致謝 .12摘 要企業(yè)資源計(jì)劃 (enterprise resource planning, erp)是在 mrp ii 的基礎(chǔ)上，通過(guò)反饋的物流和反饋的信息流、 資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及 供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的 管理方法。企業(yè)資源計(jì)劃作為現(xiàn)代企業(yè)

3、管理思想的精髓，越來(lái)越被更多的企業(yè)所接受。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為指導(dǎo)，集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行管理模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)現(xiàn)已形成在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的跨國(guó)、跨企業(yè)的運(yùn)行體系。它基于供需鏈管理的思想，采用協(xié)同商務(wù)管理模式，應(yīng)用組件和工作流開(kāi)發(fā)技術(shù)，面向業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)，按照實(shí)際需求進(jìn)行資源配置。真正的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)必然能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化。文章通過(guò)分析廣東省泉睿公司運(yùn)用 erp 時(shí)存在的問(wèn)題。從企業(yè)軟件選型、企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施、企業(yè)管理制度完善等幾個(gè)方面講述了泉睿公司應(yīng)怎樣更好的運(yùn)用 erp。關(guān)鍵詞

4、: 泉睿；企業(yè)資源計(jì)劃 ；金蝶abstractenterprise resource planning enterprise resource planning (erp) is in mrp ii basis, through the feedback of logistics and the feedback information, capital, the customer needs and within the enterprise production and operating activities, and suppliers resources together, refl

5、ect completely according to users requirements management of a kind of brand-new management methods.enterprise resource planning as the quintessence of the modern enterprise management, more and more be accepted by more and more enterprises. enterprise resource planning refers to establish in inform

6、ation technology based on the systematic management thoughts as the instruction, integrating information technology and advanced management idea at a suit of modern enterprise management mode. with the development of information technology, the enterprise resource planning system has been formed in

7、the internet on the basis of multinational, cross enterprise operation system. it is based on supply chain management thoughts, using collaborative business management mode, application components and workflow technology development, facing the business process design, according to different profess

8、ions and different enterprises, according to the actual demands allocation of resources. the real enterprise resource planning system is sure to adapt to the business process of change.this paper expounds the erp industry in chinas development environment, enterprise erp project failure. and from th

9、e enterprise software selection, enterprise resource planning the implementation and management system consummation and so on, this paper summarized enterprise resource planning in the modern enterprise management application process and ultimately achieve results. and proposed several successful im

10、plement erps point of view.key words：quanrui；erp；kingdee1 erp 概述1.1 erp 的由來(lái)企業(yè)資源計(jì)劃 是由美國(guó)著名管理咨詢公司 （gartnergroup inc.）于 1990年提出來(lái)的，最初被定義為 應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為，為企業(yè) 決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施 企業(yè)流程再造 的重要工具之一 ，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。 企業(yè)資源計(jì)劃是 在 mrp ii 的基礎(chǔ)上，通過(guò)反饋的物流和反饋的信息 現(xiàn)代企業(yè)管理 理論之一。 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) ，是指建立在資

11、訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的 管理思想流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及 供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的 管理方法。 20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)，隨著 信息技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，統(tǒng)一的世界市場(chǎng)正在形成， mrp管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)擴(kuò)充與進(jìn)一步完善而發(fā)展為企業(yè)資源計(jì)劃(enterprise resource planning，erp)。美國(guó)加特納（garter group inc.）咨詢公司最早提出了 erp 的概念。與 mrp相比，erp 更加面向全球市場(chǎng)，功能更為強(qiáng)大，所管理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式、管理覆蓋面更寬。 erp 是

12、站在全球市場(chǎng)環(huán)境下，從企業(yè)全局角度對(duì)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃的方式是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。1.2 erp 在中國(guó)的運(yùn)用現(xiàn)狀erp 是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流 ，信息流進(jìn)行全面一體化管理的 管理信息系統(tǒng) 。 在中國(guó)，企業(yè)信息化和 erp 應(yīng)用已經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨渡過(guò)了二十多年 ,從 1981 年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套mrp 軟件的時(shí)候，沒(méi)有幾個(gè)人知道什么是 erp。二十幾年來(lái)， erp 在中國(guó)的應(yīng)用與推廣經(jīng)歷了從起步、探索到逐漸成熟的風(fēng)雨歷程。早在 1986 以前絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)都不知道什么是erp,大約在 1985 年到 1990

13、年的時(shí)候，許多管理專(zhuān)家、學(xué)者包括中國(guó)的企業(yè)家就開(kāi)始研究國(guó)際上先進(jìn)的管理模式是什么樣的，應(yīng)該如何來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)提高管理競(jìng)爭(zhēng)力，這期間誕生了一些 erp 應(yīng)用的試點(diǎn)企業(yè)。到了 90 年代，全球許多著名的 erp 廠商紛紛涌進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，有更多的企業(yè)試用或購(gòu)買(mǎi)了erp 產(chǎn)品。但令我們失望的是，由于種種原因， erp 在中國(guó)企業(yè)的成功率并不是很高，以下是廣東省泉睿公司 erp 運(yùn)用情況。2 廣東泉睿公司 erp 運(yùn)用情況廣東省泉睿五金制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱泉睿）是廣東省東莞市一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的民營(yíng)企業(yè)，隸屬臺(tái)灣嘉彰集團(tuán)。主要從事光電業(yè)精密五金沖壓件、精沖模、精密型腔模、模具標(biāo)準(zhǔn)件等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

14、與生產(chǎn)。主要客戶為富士康集團(tuán)、奇美體系、瑞儀、燦宇、韓國(guó) lgd 等知名品牌企業(yè)。 2.1 泉睿應(yīng)用 erp 的背景在全球化進(jìn)程中，各國(guó)紛紛從行政主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，中小企業(yè)尤其成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的先鋒 ，泉睿作為廣東省重點(diǎn)企業(yè)之一，一直走在行業(yè)的前頭。 2003 年到 2008 年這段時(shí)間，由于泉睿所屬的五金行業(yè)市場(chǎng)景氣，給泉睿的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，而泉睿抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷的發(fā)展自己。2003 年的泉睿員工只有 100 多名，到 2005 年，泉睿在短短兩年內(nèi)，員工增加到 2260 人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就有 350 余人。公司廠房面積達(dá)到 5 萬(wàn)平方米。隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)

15、大，伴隨著的是公司的數(shù)據(jù)管理問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)量過(guò)于龐大，往往因?yàn)橐粋€(gè)小失誤而引起企業(yè)之間流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司帶來(lái)不必要的損失。小失誤，一次還好，但由于數(shù)據(jù)量實(shí)在過(guò)于龐大，失誤就不是一次、兩次了，給公司帶來(lái)的損失也是非常大的。這就引起了泉睿高層的高度重視。更重要的是， 公司的迅猛發(fā)展，加上行業(yè)內(nèi)不斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、迅速增長(zhǎng)的客戶管理與采購(gòu)管理、原材料庫(kù)存管理的精度、產(chǎn)品制造過(guò)程的跟蹤等提出了更高的要求。從內(nèi)部管理來(lái)看，這些看似表面卻很普遍的問(wèn)題卻是由很多細(xì)節(jié)來(lái)支撐的，如果沒(méi)有一套有效而完善的軟件系統(tǒng)來(lái)支持，是無(wú)法對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行有效管理的。正巧，200

16、4 年期間，隨著聯(lián)想、海爾、中石化等一批國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的 erp 成功實(shí)施和應(yīng)用 ,由 erp 實(shí)施為企業(yè)帶來(lái)的先進(jìn)管理思想正在被不同行業(yè)的企業(yè)所學(xué)習(xí)和效仿。所以，公司高層在幾經(jīng)探討下，決定實(shí)施erp 系統(tǒng)。2.2 泉睿 erp 選型 要選擇一個(gè)系統(tǒng)，首先需要明確的是選擇這個(gè)系統(tǒng)的目的。基于當(dāng)時(shí)泉睿的流程運(yùn)作情況，泉睿實(shí)施 erp 希望能解決三個(gè)方面的問(wèn)題：第一、是希望通過(guò)erp 規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二、是希望通過(guò)這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確；第三、是財(cái)務(wù)方面的需要。 2004 年 5 月，經(jīng)過(guò)對(duì)多家 erp 廠商的對(duì)比，在覺(jué)得金蝶 k/3 erp 軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和功能板塊與自己所要期待的目的

17、大致符合，價(jià)位也比較適中的情況下。泉睿最終選擇了該系統(tǒng)，并配置了了以下 11 個(gè)模塊：車(chē)間管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算管理、成本管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、現(xiàn)金流量管理、報(bào)表管理。2.3 泉睿 erp 實(shí)施情況 erp 實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實(shí)施項(xiàng)目成功與否，人的因素是第一位的。erp 項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員，因此要完成這項(xiàng)工作，就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)?？紤]到新系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要相關(guān)人員的操作，公司選出了 35 人進(jìn)行 erp 操作培訓(xùn)。 2004 年 5 月，在人員培訓(xùn)結(jié)束后，泉睿正式啟用金蝶 k/3

18、 erp 軟件系統(tǒng)，到次年 7 月份，泉睿實(shí)施 erp 的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)泉睿自己的二次開(kāi)發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。如果這樣發(fā)展下去，或許泉睿會(huì)成為國(guó)內(nèi)成功實(shí)施 erp 企業(yè)的典范。然而，計(jì)劃趕不上變化。到了 2004 年 8 月份，泉睿內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開(kāi)始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，并設(shè)定了以下部門(mén)：業(yè)務(wù)部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)檢部，但最令人遺憾的是沒(méi)有設(shè)立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部。實(shí)施 erp 在先，公司結(jié)構(gòu)大調(diào)整在后。而且泉睿高層在調(diào)整的過(guò)程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)

19、經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化，顯然沒(méi)有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì) erp 項(xiàng)目的影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時(shí)所用的 erp 軟件流程卻已經(jīng)定死了，erp 軟件公司也似乎無(wú)能為力，想不出很好的解決方案。到 2004 年泉睿 erp 系統(tǒng)只是某一些功能上還在運(yùn)行。3 泉睿公司 erp 項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題根據(jù)以上資料，不難看出，泉睿 erp 項(xiàng)目的實(shí)施存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。3.13.1 管理結(jié)構(gòu)不全管理結(jié)構(gòu)不全 企業(yè)沒(méi)有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，為了建立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，公司董事長(zhǎng)劉才偉等一干人與生產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)沒(méi)達(dá)成一致協(xié)議，結(jié)果不了了之。致使企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部的成立夭折。以下是泉睿的管理模式圖。 （如圖 1）公司總部

20、業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售部生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢部設(shè)計(jì)部車(chē)間進(jìn)料登記出料登記內(nèi)貿(mào)部外貿(mào)部 圖 1 企業(yè)結(jié)構(gòu)圖由上圖可以看出，2003 年，泉睿是沒(méi)有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部的。成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部是提高管理的重要措施，需要有好的管理才能很好的運(yùn)用新系統(tǒng)。3.2 人力投入不足上文有提到，erp 實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實(shí)施項(xiàng)目成功與否，人的因素是第一位的。erp 項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員，因此要完成這項(xiàng)工作，就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。這就涉及到項(xiàng)目實(shí)施人員的配置問(wèn)題。首先，在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動(dòng)地將系統(tǒng)的運(yùn)行與本職工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)，盡快地適應(yīng)和使

21、用新系統(tǒng)。對(duì)軟件與企業(yè)實(shí)際流程有出入的地方，應(yīng)能積極主動(dòng)地想辦法變通，以在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)；其次，培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識(shí)方面，提高積極性和主動(dòng)參與意識(shí)，提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。泉睿在運(yùn)用 erp 系統(tǒng)時(shí)特派了 35 個(gè)人，這相對(duì)整個(gè)公司 2000 多人來(lái)講，所占員工比例不足 1.6%。這個(gè)比例是相當(dāng)小的。(如圖 2)圖 2 人員信息圖erp 系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施必須有一個(gè)具有推動(dòng)力的項(xiàng)目小組，核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員，并且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，最好是全職的，只對(duì)決策層負(fù)責(zé)，如果核心成員歸屬于部門(mén)，在3 35 55

22、54 48 82 26 63 32 20 05 50 00 01 10 00 00 01 15 50 00 02 20 00 00 02 25 50 00 03 30 00 00 0e er rp p投投入入人人員員技技術(shù)術(shù)人人員員員員工工總總數(shù)數(shù)開(kāi)展工作時(shí)會(huì)先考慮自已部門(mén)利益或受制于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門(mén)利益，這樣實(shí)施 erp 系統(tǒng)時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié)，而給系統(tǒng)實(shí)施增加人為的風(fēng)險(xiǎn)，以犧牲系統(tǒng)運(yùn)行的有效性為代價(jià)。3.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量龐大 企業(yè)試圖在實(shí)施期內(nèi)將這些工作一次性完成，實(shí)際上這是不現(xiàn)實(shí)的。但也有另一個(gè)極端的，只將軟件流程空轉(zhuǎn)起來(lái)，工作中需要什么數(shù)據(jù)再添什么，這將有兩

23、個(gè)問(wèn)題意識(shí)許多實(shí)施工作沒(méi)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行，把這項(xiàng)工作放到以后該由誰(shuí)來(lái)做？二是新系統(tǒng)的使用工作量加大，例如在數(shù)據(jù)完備的情況下產(chǎn)生一張工單五分鐘即可完成，反之建立工單前還要編制作業(yè)計(jì)劃，可能要花費(fèi)五個(gè)小時(shí)。盡管可以用“以后再做這項(xiàng)工作就簡(jiǎn)單了”的話來(lái)安慰，但它對(duì)實(shí)施造成的負(fù)面影響是可想而知的。以下是泉睿部分物料進(jìn)出表。 （如表 1）表 1 物料進(jìn)出表3.4 機(jī)構(gòu)調(diào)整不當(dāng)?shù)搅?2004 年 8 月份，泉睿內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開(kāi)始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整。（如圖 3）日期進(jìn)料明細(xì)進(jìn)料數(shù)進(jìn)料累計(jì)發(fā)料數(shù)發(fā)料累計(jì)庫(kù)存數(shù)備 注2004-7-4燈管（個(gè)）12000800001300013000670002004-

24、7-4排線（個(gè)）50005000480048002002004-7-4三極管（個(gè)）2000500400050002004-7-4電阻（個(gè)）80000100000865008650035002004-7-4電容（個(gè)）1000030000230002300070002004-7-4按鍵（個(gè)）7000130005000800050002004-7-4指示燈（個(gè)）2000100003000600040003 35 50 04 40 00 03 35 52 20 04 40 06 60 00 05 50 01 10 00 01 15 50 02 20 00 02 25 50 03 30 00 03 35

25、 50 04 40 00 0技技術(shù)術(shù)人人員員e er rp p操操作作人人員員高高層層管管理理調(diào)調(diào)整整前前調(diào)調(diào)整整后后圖 3 機(jī)構(gòu)調(diào)整圖由于實(shí)施 erp 操作人員與高層管理人員有了太大變化，影響了 erp 系統(tǒng)的實(shí)施。erp 能正常的一個(gè)公司運(yùn)行，需要公司高層給予高度的重視，當(dāng)然這方面就設(shè)計(jì)到人員的配置問(wèn)題，從上圖可以看出，erp 操作人員在機(jī)構(gòu)調(diào)整后將近減少一半，這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，影響很大。erp 的實(shí)施如能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成，需要企業(yè)對(duì)其引起高度重視，這對(duì)企業(yè)也是一種考驗(yàn)，若實(shí)施方法不規(guī)范，人員一流動(dòng)所做的工作很容易脫節(jié)。實(shí)施 erp 系統(tǒng)時(shí)尚未認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)咨詢顧問(wèn)帶來(lái)的巨大價(jià)值和幫助。企業(yè)

26、實(shí)施erp 系統(tǒng)是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存。只有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，才能成功實(shí)施 erp 系統(tǒng)，充分享受 erp 系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益。4 泉睿公司應(yīng)怎樣運(yùn)用好 erp 根據(jù)上文泉睿公司 erp 失敗原因的分析結(jié)果，下文將通過(guò)對(duì)企業(yè)軟件選型、erp 實(shí)施的準(zhǔn)備、企業(yè)管理制度的完善三點(diǎn)來(lái)闡述：4.1 企業(yè)軟件選型企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是一套軟件，是一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，更是一套先進(jìn)的管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃的理論框架和基本功能都大同小異，但企業(yè)需求和企業(yè)自身特點(diǎn)卻各不相同，所以在選型時(shí)應(yīng)立足企業(yè)需求，選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的模塊，并能為企業(yè)提供良好服務(wù)和持續(xù)支持的軟件供應(yīng)商。 4.1.1 鎖定目標(biāo)，重

27、點(diǎn)考察 從眾多軟件供應(yīng)商中綜合企業(yè)需求、軟件功能、性能價(jià)格比、公司勢(shì)力、軟件成長(zhǎng)性、產(chǎn)品線、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及成功的典型客戶等因素考慮，篩選出不少于六家公司，按以上幾個(gè)方面對(duì)軟件供應(yīng)商和其典型客戶進(jìn)行調(diào)研，實(shí)地考察軟件的實(shí)施、應(yīng)用情況，并邀請(qǐng)他們來(lái)企業(yè)講解、演示針對(duì)企業(yè)需求的解決方案，提出方案建議書(shū)。這期間，不但是軟件商了解企業(yè)的過(guò)程，也是企業(yè)相關(guān)人員了解軟件供應(yīng)商、學(xué)習(xí)企業(yè)資源計(jì)劃理論和實(shí)施方法的過(guò)程。據(jù)調(diào)研情況和方案建議書(shū)，選擇不少于三家公司進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，確定合作伙伴。4.1.2 選型必須遵循從需求出發(fā)，選擇功能模塊完整的產(chǎn)品 企業(yè)需求，要放在企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略范圍內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)分析。即從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，

28、分析管理模式、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)支持，系統(tǒng)地提出解決方案，并在此基礎(chǔ)上選擇企業(yè)資源計(jì)劃工具。需求分析要從現(xiàn)象到本質(zhì)，提煉基本需求。表面現(xiàn)象往往發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題實(shí)質(zhì)，必須系統(tǒng)地從技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理等多方面入手，才能系統(tǒng)解決問(wèn)題。因此，企業(yè)必須選擇一個(gè)功能模塊比較完整的企業(yè)資源計(jì)劃軟件管理工具，系統(tǒng)解決上述問(wèn)題。 4.1.3 選型要起點(diǎn)高、范圍廣，盡可能選擇成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品 從國(guó)內(nèi)外軟件調(diào)研測(cè)試的情況看，產(chǎn)品各有優(yōu)劣。企業(yè)資源計(jì)劃選型過(guò)程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，必須深入學(xué)習(xí)軟件性能和充分分析企業(yè)的實(shí)際需求，才能選擇適合本企業(yè)的軟件。要站得高，從技術(shù)、功能和性能上要高起點(diǎn)、高要求

29、，才能在日后的實(shí)施中減少問(wèn)題的出現(xiàn)量。 4.2 erp 實(shí)施準(zhǔn)備4.2.1 明確總體目標(biāo) 首先，以實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目為契機(jī)，促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)的封閉、低效率、粗放式管理模式向透明、協(xié)同、規(guī)范、精益的管理模式的轉(zhuǎn)變，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 其次，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理。建立規(guī)范的企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及編碼體系，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)整頓；加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件標(biāo)準(zhǔn)化管理；細(xì)化原材料消耗、工時(shí)、資金占用、設(shè)備臺(tái)時(shí)定額管理；規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)客戶資源信息管理；細(xì)化成本費(fèi)用及價(jià)格管理；加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程及角色規(guī)范管理。 然后，改進(jìn)管理、決策方法。實(shí)現(xiàn)信息資源規(guī)劃、各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)庫(kù)全局共享；建立企業(yè)基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)，包

30、括集成的信息網(wǎng)絡(luò)和全面統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互格式；齊套庫(kù)存管理及分析；過(guò)程消耗成本核算；賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶資源管理；主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、訂單管理的集成應(yīng)用；分產(chǎn)品的實(shí)時(shí)成本核算；快速報(bào)價(jià)；利潤(rùn)預(yù)算及盈虧平衡分析；在線多維數(shù)據(jù)分析，支持決策應(yīng)用。 最后，以企業(yè)資源計(jì)劃為規(guī)范，系統(tǒng)提升企業(yè)管理，支撐企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)化，形成透明、開(kāi)放、協(xié)同、規(guī)范、精益的企業(yè)文化。4.2.2 設(shè)計(jì)實(shí)施方案被確定的軟件公司派出最強(qiáng)的管理和技術(shù)專(zhuān)家深入公司各作業(yè)環(huán)節(jié)，依據(jù)前期的需求分析，研究各部門(mén)及相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)流程和亟待解決的問(wèn)題，提出詳細(xì)的實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施邏輯確定分步實(shí)施規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)編碼規(guī)范，分

31、步實(shí)施，重點(diǎn)突破，逐步展開(kāi)，并與企業(yè)相關(guān)經(jīng)理人充分溝通，取得一致意見(jiàn)后雙方簽字確認(rèn)，以此作為項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收的依據(jù)。 4.2.3 建立組織機(jī)構(gòu)成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體策劃；資源調(diào)配、部門(mén)協(xié)調(diào)和決策；項(xiàng)目效果評(píng)估和項(xiàng)目管理考核；把以信息化主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為主任的企業(yè)資源計(jì)劃推進(jìn)辦公室，由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員、各單位業(yè)務(wù)骨干和軟件公司項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施工程師組成的小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)；負(fù)責(zé)制定整體方案，并明確每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施、進(jìn)度安排；負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，同時(shí)組織項(xiàng)目的管理咨詢、業(yè)務(wù)流程定義、系統(tǒng)測(cè)試

32、、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收，并按階段向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提交進(jìn)度報(bào)告。對(duì)于重大問(wèn)題提交決策建議以及對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提出建議解決方案，使項(xiàng)目的相關(guān)工作落到實(shí)處。 4.2.4 加強(qiáng)制度建設(shè) 企業(yè)資源計(jì)劃納入公司級(jí)管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行管理，確定階段目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、獎(jiǎng)懲措施，制定有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。 以企業(yè)為主體確定流程規(guī)范，制定操作規(guī)程，并對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行企 業(yè)資源計(jì)劃操作資格考試，以此作為上崗依據(jù)。實(shí)行企業(yè)資源計(jì)劃周工作例會(huì)和月度工作簡(jiǎn)報(bào)發(fā)布制度。在例會(huì)上各小組通報(bào)實(shí)施情況、提出問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)解決，并布置下一階段的工作任務(wù)，將一個(gè)月的制度實(shí)施情況以企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)報(bào)的形式在公

33、司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，并配有適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和批評(píng)內(nèi)容，以鞭策后進(jìn)。事實(shí)證明，這個(gè)措施是有效的，而且是成功的。 4.3 企業(yè)管理制度的完善 4.3.1 采購(gòu)管理依托信息系統(tǒng)支持，及時(shí)傳遞生產(chǎn)系統(tǒng)的需求，并通過(guò)與物流系統(tǒng)的信息集成，迅速對(duì)生產(chǎn)的需求做出快速反應(yīng)，保證生產(chǎn)物料的齊套性。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，提出生產(chǎn)的需求計(jì)劃；生產(chǎn)系統(tǒng)可以根據(jù)物料計(jì)劃查詢?cè)牧虾土悴考凝R套情況，提出采購(gòu)計(jì)劃；依托企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的信息集成，建立完善的供應(yīng)商管理體系；將供應(yīng)商的交貨期、物品質(zhì)量等信息作為供應(yīng)商評(píng)價(jià)的依據(jù)；把供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果同采購(gòu)份額分配、付款政策結(jié)合起來(lái)；建立采購(gòu)周期、經(jīng)濟(jì)批量、安全庫(kù)存等基礎(chǔ)管理的信息

34、庫(kù)，為及時(shí)保障材料供應(yīng)提供依據(jù)。 4.3.2 庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理庫(kù)存管理系統(tǒng)是生產(chǎn)、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)，庫(kù)存管理通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、貨位等帳務(wù)管理及入/出庫(kù)類(lèi)型、入/出庫(kù)單據(jù)的管理，及時(shí)反映各種物資的倉(cāng)儲(chǔ)、流向情況，為生產(chǎn)管理和成本核算提供依據(jù)。通過(guò)庫(kù)存分析，為管理及決策人員提供庫(kù)存資金占用情況、物資積壓情況、短缺/超儲(chǔ)情況、abc 分類(lèi)情況等不同的統(tǒng)計(jì)分析信息通過(guò)對(duì)批號(hào)的跟蹤，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)批專(zhuān)管，保證質(zhì)量跟蹤的貫通。倉(cāng)庫(kù)管理主要針對(duì)倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)房的布置，物料運(yùn)輸和搬運(yùn)以及存儲(chǔ)自動(dòng)化等的管理；庫(kù)存管理的對(duì)象是庫(kù)存項(xiàng)目，即企業(yè)中的所有物料，包括原材料、零部件、在制品、半成品及產(chǎn)品，以及起輔助物料。庫(kù)存管理的主要功能是在

35、供、需之間建立緩沖區(qū)，達(dá)到緩和用戶需求與企業(yè)生產(chǎn)能力之間，最終裝配需求與零配件之間，零件加工工序之間、生產(chǎn)廠家需求與原材料供應(yīng)商之間的矛盾。為了保障生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施，在對(duì)庫(kù)存管理和倉(cāng)庫(kù)管理引起高度重視的同時(shí)還需要兩者之間有力的協(xié)調(diào)。4.3.3 成本管理成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對(duì)于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改進(jìn)企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行計(jì)劃、核算、控制和管理，建立科學(xué)成本預(yù)算方法，并與事中成本分析相對(duì)比，使預(yù)算逐步科學(xué)、準(zhǔn)確，為公司決策提供有用的資料。 4.3.4 應(yīng)付管理應(yīng)付款子系統(tǒng)主要管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與供應(yīng)商發(fā)

36、生的各種往來(lái)款項(xiàng)，有效地幫助企業(yè)管理者掌握資金的流向，通過(guò)監(jiān)控付款情況來(lái)控制企業(yè)資金的流出，形成流動(dòng)資金的良好循環(huán)。應(yīng)付款子系統(tǒng)基于采購(gòu)活動(dòng)的發(fā)生填寫(xiě)發(fā)票、稅金和采購(gòu)費(fèi)用，也可以直接調(diào)用采購(gòu)子系統(tǒng)生成的訂單。發(fā)票金額與入庫(kù)物料的分?jǐn)?，可以確定入庫(kù)物料付款情況。發(fā)票過(guò)賬后生成應(yīng)付款臺(tái)賬，付款單與應(yīng)付款臺(tái)賬進(jìn)行結(jié)算，確定已付款金額和未付款金額，同時(shí)可處理預(yù)付款。為了實(shí)時(shí)掌握企業(yè)未來(lái)的資金流出情況，系統(tǒng)還提供豐富的查詢統(tǒng)計(jì)功能，并與采購(gòu)子系統(tǒng)、賬務(wù)子系統(tǒng)集成使用。 4.3.5 人員管理企業(yè)管理的根本就是人員的管理，尤其當(dāng)你升入公司的高層后，或者當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理者 80%的時(shí)間是在

37、考慮人員的管理問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)要獲得較快的發(fā)展，內(nèi)部必須具有相當(dāng)?shù)哪哿?，有效的人員管理是保證公司凝聚力的重要手段。人員管理涉及到公司人力資源的管理，既是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效。 結(jié) 論總結(jié)以上，泉睿要成功的實(shí)施 erp 項(xiàng)目必須對(duì) erp 系統(tǒng)所包含的管理思想要有準(zhǔn)確而深入的了解，對(duì)本企業(yè)所存在的問(wèn)題和

38、管理轉(zhuǎn)變的思路要非常明確，企業(yè)必須了解自己的管理體系，對(duì)預(yù)期的新的管理系統(tǒng)要有清晰的描述。建立能夠準(zhǔn)確理解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思路、既懂軟件又懂管理并有 erp 系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、了解系統(tǒng)實(shí)施規(guī)律的實(shí)施隊(duì)伍。在這個(gè)隊(duì)伍中，應(yīng)有企業(yè)最高決策層的親自參與和領(lǐng)導(dǎo)。任何企業(yè)都要得以人為本，所以在公司的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重視人才的培養(yǎng)。第一，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施不但是一種管理方法的引進(jìn)，更是一個(gè)全員參與的意識(shí)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其實(shí)施要量力而行，與企業(yè)的需求和管理水平直接相關(guān)，不是所有企業(yè)都適合。第二，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)一把手工程，必須要決策者直接參與，才能持續(xù)推動(dòng)下去；要嚴(yán)格

39、遵循“長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破”的原則，做好規(guī)劃，有層次、有步驟、有目標(biāo)、按階段循序推進(jìn)，不能急于求成；要有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障，明確具體目標(biāo)，責(zé)任到人，確保項(xiàng)目成功。第三，企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)小，主要的風(fēng)險(xiǎn)集中在管理層面。所有軟件都是基于角色的定義和流程的規(guī)范。因此，不僅是技術(shù)變革，而且是管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方法和管理基礎(chǔ)等一系列重大變革。從某種意義上講，信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物力資源及產(chǎn)、供、銷(xiāo)環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制和人們的思想觀念、習(xí)慣等方面進(jìn)行的一次大的創(chuàng)

40、新和變革。第四，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。三分軟件，七分?jǐn)?shù)據(jù)，要做到“三個(gè)到位” ，即數(shù)據(jù)到位、培訓(xùn)到位、考核到位；“一個(gè)確?！?，即確保新舊系統(tǒng)平穩(wěn)銜接。第五，人是企業(yè)的立業(yè)之本，公司要發(fā)展，就必須重視人才的培養(yǎng)。當(dāng)然，本案例有一定的局限性，并不適合所有的中小企業(yè)。原因在于各個(gè)企業(yè)的體制結(jié)構(gòu)不盡相同，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)背景也對(duì) erp 的實(shí)施有一定的影響。參考文獻(xiàn)1蔡青云企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施疑難問(wèn)題及核心技術(shù)m. 北京:中國(guó)電子音像出版社出版，2006. 2陳啟申成功實(shí)施 erp 的規(guī)范流程m. 北京: 電子工業(yè)出版社，2009 3田俊國(guó). erp 項(xiàng)目管理散記m. 北京: 清

41、華大學(xué)出版，2009 4孫濱麗. erp 原理與運(yùn)用m. 北京：電子工業(yè)出版社，2008.5余世維. 企業(yè)變革與文化m. 北京：北大出版設(shè)，2007. 6王大文. erp 在企業(yè)管理中的運(yùn)用j. 鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007.(342): 71-72. 7朱江. 企業(yè)資源計(jì)劃m. 廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2007. 8陳明，張健. erp 沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)教程m. 北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.9閃四清. erp 原理和實(shí)施m. 北京：清華大學(xué)出版社，2008.10何亮，牛全保. 金蝶 erp-k/3 培訓(xùn)教程m. 北京：人民郵電出版社，2010.11周室屏. 企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施與應(yīng)用m. 北

42、京：兵器工業(yè)出版社，2001.12葉宏謨. 企業(yè)資源規(guī)劃制造業(yè)管理m. 北京：電子工業(yè)出版社，2001.13簡(jiǎn)澤民. 企業(yè) erp 成功之道m(xù). 廈門(mén)：廈門(mén)大學(xué)出版社，2010.致 謝本文是在鐘嘉鳴老師的悉心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下完成的。鐘老師淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)峻的治學(xué)態(tài)度及隨和的為人之道給我留下了難以磨滅的印象，這將使我終身受益，同時(shí)，鐘老師在生活上也給了我極大的鼓勵(lì)好幫助。為此我要對(duì)他致以最衷心的感謝。在本科學(xué)習(xí)的四年中，我與同學(xué)建立了深厚的友誼，他們?cè)谖矣龅嚼щy時(shí)無(wú)私地伸出援助之手，對(duì)他們的幫助我特別感謝。最后，對(duì)關(guān)心、支持我的親人和老師致以最衷心的感謝！emloyment tribunals s

43、ort out disagreements between employers and employees. you may need to make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly. for more informu, take ad

44、vice from one of the organisations listed under further help. employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. most people find making a claim to an employment tribunal challenging. if you ar

45、e thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed under further help. ation about dismissal and unfair dismissal, see dismissal. you can make a claim to an employment tribunal, even if you havent appealed against the dis

46、ciplinary action your employer has taken against you. however, if you win your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result of your failure to appeal. remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when

47、the event you are complaining about happened. if your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept i. if you are worried about how the time limits apply to you if you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement wh

48、ere you pay their fee out of your compensation if you win the case. this is known as a damages-based agreement. in england and wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.youre clear about the terms of the agreement. it might be best to get advice fro

49、m an experienced adviser, for example, at a citizens advice bureau. to find your nearest cab, including those that give advice by e-mail, click on nearest cab.for more information about making a claim to an employment tribunal, see employment tribunals.the (lack of) air up there watch m cay man isla

50、nds-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet ya ya toure, he told bbc sport.for me its

51、 about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa has opened disciplinary proceedings against cska for the racist behaviour of their fans during citys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing body, has also ordered an immediat

52、e investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska.age has reached the end of the beginning of a word. may be guilty in his seems to passing a lot of differe

53、nt life became the appearance of the same day; may be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in my mind constantly. always feel oneself should go to do something, or write something. twenty years of life trajectory deeply shal

54、low, suddenly feel something, do it.一字開(kāi)頭的年齡已經(jīng)到了尾聲?；蛟S是愧疚于自己似乎把轉(zhuǎn)瞬即逝的很多個(gè)不同的日子過(guò)成了同一天的樣子；或許是追溯過(guò)去，對(duì)自己那些近乎偏執(zhí)的怪異信念的醒悟，這些天以來(lái)，思緒一直很凌亂，在腦海中不斷糾纏?？傆X(jué)得自己似乎應(yīng)該去做點(diǎn)什么，或者寫(xiě)點(diǎn)什么。二十年的人生軌跡深深淺淺，突然就感覺(jué)到有些事情，非做不可了。the end of our life, and can meet many things really do?而窮盡我們的一生，又能遇到多少事情是真正地非做不可？during my childhood, think lucky

55、money and new clothes are necessary for new year, but as the advance of the age, will be more and more found that those things are optional; junior high school, thought to have a crush on just means that the real growth, but over the past three years later, his writing of alumni in peace, suddenly f

56、ound that isnt really grow up, it seems is not so important; then in high school, think dont want to give vent to out your inner voice can be in the high school children of the feelings in a period, but was eventually infarction when graduation party in the throat, later again stood on the pitch he

57、has sweat profusely, looked at his thrown a basketball hoops, suddenly found himself has already cant remember his appearance.童年時(shí)，覺(jué)得壓歲錢(qián)和新衣服是過(guò)年必備，但是隨著年齡的推進(jìn)，會(huì)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，那些東西根本就可有可無(wú)；初中時(shí)，以為要有一場(chǎng)暗戀才意味著真正的成長(zhǎng)，但三年過(guò)去后，自己心平氣和的寫(xiě)同學(xué)錄的時(shí)候，突然就發(fā)現(xiàn)是不是真正的成長(zhǎng)了，好像并沒(méi)有那么重要了；然后到了高中，覺(jué)得非要吐露出自己的心聲才能為高中生涯里的懵懂情愫劃上一個(gè)句點(diǎn)，但畢業(yè)晚會(huì)的時(shí)候最終還是被梗塞在了

58、咽喉，后來(lái)再次站在他曾經(jīng)揮汗如雨的球場(chǎng)，看著他投過(guò)籃球的球框時(shí)，突然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)想不起他的容顏。originally, this world, can produce a chemical reaction to an event, in addition to resolutely, have to do, and time.原來(lái)，這個(gè)世界上，對(duì)某個(gè)事件能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的，除了非做不可的堅(jiān)決，還有，時(shí)間。a persons time, your ideas are always special to clear. want, want, line is clear, as if nothin

59、g could shake his. also once seemed to be determined to do something, but more often is he backed out at last. dislike his cowardice, finally found that there are a lot of love, there are a lot of miss, like shadow really have been doomed. those who do, just green years oneself give oneself an arm i

60、njection, or is a self-righteous spiritual.一個(gè)人的時(shí)候，自己的想法總是特別地清晰。想要的，不想要的，界限明確，好像沒(méi)有什么可以撼動(dòng)自己。也曾經(jīng)好像已經(jīng)下定了決心去做某件事，但更多的時(shí)候是最后又打起了退堂鼓。嫌惡過(guò)自己的怯懦，最終卻發(fā)現(xiàn)有很多緣分，有很多錯(cuò)過(guò)，好像冥冥之中真的已經(jīng)注定。那些曾經(jīng)所謂的非做不可，只是青蔥年華里自己給自己注射的一支強(qiáng)心劑，或者說(shuō)，是自以為是的精神寄托罷了。at the moment, the sky is dark, the air is fresh factor after just rained. suddenly th