第七章物流信息化詳版課資

1、第七章第七章 物流信息化物流信息化1課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息第一節(jié)第一節(jié) 物流信息物流信息一、商流、物流和信息流一、商流、物流和信息流1 1商流、物流和信息流之間的關(guān)系：商流、物流和信息流之間的關(guān)系： 商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程所提出的概念，稱為流通過程中的“三流”。 之間的關(guān)系：互為存在的前提條件，又互為存在的基礎(chǔ)；三流各有其特殊性。第七章 物流信息化2課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息2 2信息流、商流信息、物流信息之間的關(guān)系：信息流、商流信息、物流信息之間的關(guān)系：第七章 物流信息化3課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息商流信息：商流信息：主要包含進(jìn)行交易有關(guān)的信息；物流信息物流信息：主要是

2、物流數(shù)量、物流地區(qū)、物流費(fèi)用等信息。3物流信息的特點(diǎn)：物流信息的特點(diǎn)：隨時(shí)間不斷發(fā)生，信息量比一般的相對運(yùn)動(dòng)性較差的領(lǐng)域大得多。第七章 物流信息化4課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息二、物流信息的分類二、物流信息的分類 1 1按物流信息技術(shù)的技術(shù)內(nèi)涵分類按物流信息技術(shù)的技術(shù)內(nèi)涵分類 信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)；信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)； 信息編碼技術(shù)；信息編碼技術(shù)； 信息標(biāo)識技術(shù)；信息標(biāo)識技術(shù)； 信息識讀技術(shù)；信息識讀技術(shù)； 信息傳輸技術(shù)；信息傳輸技術(shù)； 信息處理技術(shù)；信息處理技術(shù)； 信息跟蹤技術(shù)；信息跟蹤技術(shù)； 信息集成技術(shù)。信息集成技術(shù)。第七章 物流信息化5課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息2按物流信息技術(shù)的適用性分類按物流信息技

3、術(shù)的適用性分類通用信息技術(shù)通用信息技術(shù) 專用信息技術(shù)專用信息技術(shù)3按物流信息技術(shù)的功能范圍分類按物流信息技術(shù)的功能范圍分類 單獨(dú)功能的物流信息技術(shù)單獨(dú)功能的物流信息技術(shù) 系統(tǒng)功能的物流信息技術(shù)系統(tǒng)功能的物流信息技術(shù)第七章 物流信息化6課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息4 4按信息產(chǎn)生的領(lǐng)域和作用的領(lǐng)域分類。按信息產(chǎn)生的領(lǐng)域和作用的領(lǐng)域分類。 物流活動(dòng)所產(chǎn)生的信息物流活動(dòng)所產(chǎn)生的信息 提供物流使用的、其他信息源產(chǎn)生的信息提供物流使用的、其他信息源產(chǎn)生的信息第七章 物流信息化7課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息5 5按信息的作用不同分類。按信息的作用不同分類。 （1 1）計(jì)劃信息。）計(jì)劃信息。是尚未實(shí)現(xiàn)的但已當(dāng)作目標(biāo)

4、確認(rèn)的一類信息。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：帶有相對穩(wěn)定性，信息更新速度較慢。 意義：意義：對物流活動(dòng)有非常重要的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意義。第七章 物流信息化8課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息（2 2）控制及作業(yè)信息。）控制及作業(yè)信息。物流活動(dòng)過程中發(fā)生的信息。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)性非常強(qiáng)，時(shí)效性很強(qiáng)。 作用：作用：控制和調(diào)整正在發(fā)生的物流活動(dòng)和指導(dǎo)下一次即將發(fā)生的物流活動(dòng)。第七章 物流信息化9課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息（3 3）統(tǒng)計(jì)信息。）統(tǒng)計(jì)信息。是物流活動(dòng)結(jié)束后，對整個(gè)物流活動(dòng)一種終結(jié)性、歸納性的信息。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：恒定不變，資料性強(qiáng)。 作用：作用：有很強(qiáng)的戰(zhàn)略價(jià)值，用以正確掌握過去的物流活動(dòng)及規(guī)律，以指導(dǎo)物流戰(zhàn)略發(fā)展和制

5、定計(jì)劃。第七章 物流信息化10課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息（4 4）支持信息。）支持信息。能對物流計(jì)劃、業(yè)務(wù)、操作有影響或有關(guān)的文化、科技、產(chǎn)品、法律、教育、民俗等方面的信息。 作用作用：可以從整體上提高物流水平。第七章 物流信息化11課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息6 6按信息的加工程度不同分類。按信息的加工程度不同分類。 （1 1）原始信息。）原始信息。 （2 2）加工信息。）加工信息。7 7按活動(dòng)領(lǐng)域分類。按活動(dòng)領(lǐng)域分類。運(yùn)輸信息、倉儲信息、裝卸信息等。更細(xì)化的劃分可分成集裝箱信息、托盤交換信息、庫存量信息、汽車運(yùn)輸信息等。 第七章 物流信息化12課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息三、物流信息的特點(diǎn)三、物流信

6、息的特點(diǎn) 1 1信息源點(diǎn)多、信息量大。信息源點(diǎn)多、信息量大。 2 2物流信息動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng)。物流信息動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng)。 3 3物流信息種類多。物流信息種類多。第七章 物流信息化13課堂優(yōu)質(zhì)第一節(jié) 物流信息四、物流信息的作用四、物流信息的作用 （一）中樞神經(jīng)作用（一）中樞神經(jīng)作用 （二）支持保障作用（二）支持保障作用 第七章 物流信息化14課堂優(yōu)質(zhì)第二節(jié) 物流信息工作第二節(jié)第二節(jié) 物流信息工作物流信息工作 一、收集信息一、收集信息 1 1明確目的。明確目的。 2 2確定深度和精度。確定深度和精度。 3 3選擇信息源，建立信息渠道。選擇信息源，建立信息渠道。 第七章 物流信息化15課堂優(yōu)質(zhì)第二節(jié) 物流信

7、息工作 二、信息處理二、信息處理 1 1信息分類及匯總。信息分類及匯總。 2 2信息編目（或編碼）。信息編目（或編碼）。 3 3信息儲存。信息儲存。 4 4信息更新。信息更新。 第七章 物流信息化16課堂優(yōu)質(zhì)第二節(jié) 物流信息工作三、信息研究三、信息研究四、信息服務(wù)四、信息服務(wù) 1 1發(fā)布及報(bào)導(dǎo)發(fā)布及報(bào)導(dǎo) 2 2借閱借閱 3 3代查代辦代查代辦 4 4復(fù)制復(fù)制 5 5信息咨詢信息咨詢第七章 物流信息化17課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)第三節(jié)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)一、概念一、概念 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)：物流信息系統(tǒng)是建立在現(xiàn)代計(jì)：物流信息系統(tǒng)是建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)傳

8、輸技術(shù)、物流算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、物流信息技術(shù)之上的，系統(tǒng)的組織和管理物流信息的信息技術(shù)之上的，系統(tǒng)的組織和管理物流信息的一種信息技術(shù)和信息管理的系統(tǒng)。一種信息技術(shù)和信息管理的系統(tǒng)。第七章 物流信息化18課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)包括兩個(gè)層面的概念：包括兩個(gè)層面的概念： 1. 生產(chǎn)企業(yè)物流管理層面生產(chǎn)企業(yè)物流管理層面。是生產(chǎn)企業(yè)從接受訂。是生產(chǎn)企業(yè)從接受訂單開始到產(chǎn)品銷售為止，這一過程的物流活動(dòng)信單開始到產(chǎn)品銷售為止，這一過程的物流活動(dòng)信息的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)著重于支持企業(yè)管理。息的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)著重于支持企業(yè)管理。2 2物流企業(yè)物流經(jīng)營層面物流企業(yè)物流經(jīng)營層面。是物流企

9、業(yè)從與客戶。是物流企業(yè)從與客戶的物流服務(wù)合同開始，一直到按照合同要求完成的物流服務(wù)合同開始，一直到按照合同要求完成客戶的物流活動(dòng)委托，這一過程的物流活動(dòng)信息客戶的物流活動(dòng)委托，這一過程的物流活動(dòng)信息的信息系統(tǒng)，著重于支持物流企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。的信息系統(tǒng)，著重于支持物流企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。 第七章 物流信息化19課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)二、物流信息系統(tǒng)的功能二、物流信息系統(tǒng)的功能 1規(guī)劃計(jì)劃功能規(guī)劃計(jì)劃功能 2分析決策功能分析決策功能 3管理控制功能管理控制功能 4交易運(yùn)作功能交易運(yùn)作功能 5客戶服務(wù)功能客戶服務(wù)功能 第七章 物流信息化20課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)三、三、物流信息系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)

10、物流信息系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu) 1硬件硬件 2軟件軟件 3數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 第七章 物流信息化21課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)四、四、物流信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 1生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流管理信息系統(tǒng)。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流管理信息系統(tǒng)。 訂單處理于系統(tǒng)；訂單處理于系統(tǒng)； 決策支持子系統(tǒng)；決策支持子系統(tǒng)； 管理信息子系統(tǒng)；管理信息子系統(tǒng)； 辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)； 物流業(yè)務(wù)外部化子系統(tǒng)；物流業(yè)務(wù)外部化子系統(tǒng)； 績效管理子系統(tǒng)?？冃Ч芾碜酉到y(tǒng)。 第七章 物流信息化22課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)2社會物流企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。社會物流企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。 合同管理子系統(tǒng)；合同管理子系統(tǒng)

11、； 客戶管理及服務(wù)子系統(tǒng)；客戶管理及服務(wù)子系統(tǒng)； 決策支持子系統(tǒng)；決策支持子系統(tǒng)； 管理信息于系統(tǒng)；管理信息于系統(tǒng)； 辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)； 物流企業(yè)管理子系統(tǒng)；物流企業(yè)管理子系統(tǒng)； 增值運(yùn)作子系統(tǒng)。增值運(yùn)作子系統(tǒng)。 第七章 物流信息化23課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)五、建立物流信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)條件五、建立物流信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)條件 l標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化。 2數(shù)據(jù)選擇、積累。數(shù)據(jù)選擇、積累。 3決定工作程序。決定工作程序。 4確定信息發(fā)布手段及建立基礎(chǔ)設(shè)施。確定信息發(fā)布手段及建立基礎(chǔ)設(shè)施。 5建立通訊系統(tǒng)。建立通訊系統(tǒng)。 6進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 7. 培訓(xùn)信息人才。培訓(xùn)信息人才。第

12、七章 物流信息化24課堂優(yōu)質(zhì)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)六、物流信息系統(tǒng)工作方法六、物流信息系統(tǒng)工作方法 （一）手工系統(tǒng)（一）手工系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，是信息系統(tǒng)的初級方式。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：信息處理能力低，處理速度慢。 應(yīng)用：應(yīng)用：不是主要的系統(tǒng)方式，用于個(gè)別領(lǐng)域有優(yōu)勢。作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的補(bǔ)充形式。 （二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 存量大、處理速度快，形成網(wǎng)絡(luò)以后其效用更能得到最大發(fā)揮，有效處理手工難以解決的復(fù)雜問題。第七章 物流信息化25課堂優(yōu)質(zhì)第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)基礎(chǔ)信息技術(shù)一、事務(wù)處理系統(tǒng)（一、事務(wù)處理系統(tǒng)（tps）第七章 物流信息化26課堂優(yōu)質(zhì)第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)二

13、、物流管理信息系統(tǒng)（二、物流管理信息系統(tǒng)（mismis） 第七章 物流信息化27課堂優(yōu)質(zhì)第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)三、物流決策支持系統(tǒng)（三、物流決策支持系統(tǒng)（dssdss） 第七章 物流信息化28課堂優(yōu)質(zhì)四、資源計(jì)劃系統(tǒng)四、資源計(jì)劃系統(tǒng) （一）物料資源計(jì)劃（一）物料資源計(jì)劃（materials resources planning，mrp） （二）分銷資源計(jì)劃（二）分銷資源計(jì)劃（distribution resources planning，drp）（三）物流資源計(jì)劃（三）物流資源計(jì)劃（logistics resources planning，lrp）第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)29課堂優(yōu)

14、質(zhì)五、條形碼技術(shù)五、條形碼技術(shù) l l條形碼的一般概念。條形碼的一般概念。 （1 1）什么是條形碼。）什么是條形碼。條形碼簡稱條碼。是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。 第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)30課堂優(yōu)質(zhì) （2 2）條碼構(gòu)成）條碼構(gòu)成。第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)31課堂優(yōu)質(zhì)2 2eanean條碼及我國通用商品條碼。條碼及我國通用商品條碼。 ean條碼是國際上通用的通用商品代碼，我國通用商品條碼標(biāo)準(zhǔn)也采用ean條碼結(jié)構(gòu)。主版是由13位數(shù)

15、字碼及相應(yīng)的條碼符號組成，在較小的商品上也采用8位數(shù)字碼及其相應(yīng)的條碼符號。 （1 1）前綴碼。）前綴碼。由三位數(shù)字組成，是國家的代碼，我國為690，是國際物品編碼會統(tǒng)一決定的。 （2 2）制造廠商代碼。）制造廠商代碼。由四位數(shù)字組成，我國物品編碼中心統(tǒng)一分配并統(tǒng)注冊，一廠一碼。 （3 3）商品代碼。）商品代碼。由五位數(shù)字組成，表示每個(gè)制造廠商的商品，由廠商確定，可標(biāo)識十萬種商品。 （4 4）校驗(yàn)碼。）校驗(yàn)碼。由一位數(shù)字組成，用以校驗(yàn)前面各碼的正誤。第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)32課堂優(yōu)質(zhì)3 3條碼識別裝置。條碼識別裝置。 （1）光筆掃描器。 （2）臺式掃描器。 （3）手持式掃描器。

16、 （4）固定式光電及激光快速掃描器。 第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)33課堂優(yōu)質(zhì)第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)34課堂優(yōu)質(zhì)4. 4. 條碼在物流中的應(yīng)用。條碼在物流中的應(yīng)用。 （1 1）銷售信息系統(tǒng)（）銷售信息系統(tǒng)（pospos系統(tǒng)）。系統(tǒng)）。 （2 2）庫存系統(tǒng)。）庫存系統(tǒng)。 （3 3）分貨揀選系統(tǒng)。）分貨揀選系統(tǒng)。六、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（六、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（edi）第七章 物流信息化第四節(jié) 基礎(chǔ)信息技術(shù)35課堂優(yōu)質(zhì)第五節(jié) 物流系統(tǒng)信息技術(shù) 第五節(jié)第五節(jié) 物流系統(tǒng)信息技術(shù)物流系統(tǒng)信息技術(shù)一、射頻一標(biāo)簽識別系統(tǒng)（一、射頻一標(biāo)簽識別系統(tǒng)（radio frequency，rf） 第

17、七章 物流信息化36課堂優(yōu)質(zhì)第五節(jié) 物流系統(tǒng)信息技術(shù) 二、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（二、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（point of sale，pos）三、地理信息系統(tǒng)（三、地理信息系統(tǒng)（geographic information system，gis）四、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（四、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（global positioning system，gps）第七章 物流信息化37課堂優(yōu)質(zhì)第五節(jié) 物流系統(tǒng)信息技術(shù) 五、水上交通安全信息監(jiān)控及衛(wèi)星搜救系統(tǒng)五、水上交通安全信息監(jiān)控及衛(wèi)星搜救系統(tǒng)第七章 物流信息化38課堂優(yōu)質(zhì)第五節(jié) 物流系統(tǒng)信息技術(shù) 六、智能運(yùn)輸系統(tǒng)（六、智能運(yùn)輸系統(tǒng)（its）七、倉儲管理系統(tǒng)軟件七、倉

18、儲管理系統(tǒng)軟件八、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)八、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 九、物流企業(yè)資源管理系統(tǒng)九、物流企業(yè)資源管理系統(tǒng)第七章 物流信息化39課堂優(yōu)質(zhì)第六節(jié) 我國物流信息系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)態(tài) 第六節(jié)第六節(jié) 我國物流信息系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)我國物流信息系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)制造物流風(fēng)起云涌制造物流風(fēng)起云涌外資物流先行一步外資物流先行一步“汽車物流汽車物流”引領(lǐng)大潮引領(lǐng)大潮“自動(dòng)識別自動(dòng)識別”催生商機(jī)催生商機(jī)物流軟件重新洗牌物流軟件重新洗牌第七章 物流信息化40課堂優(yōu)質(zhì)海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)案例分析海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)案例分析 系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成 1 1erperp系統(tǒng)系統(tǒng) 包括四大模塊包括四大模塊 mmmm（物料管理）（物料管理） pppp（制造與計(jì)劃）（制造與計(jì)劃） sdsd（銷售與定單管理）（銷售與定單管理） fi/cofi/co（財(cái)務(wù)管理與成本管理）。（財(cái)務(wù)管理與成本管理）。 1 1天內(nèi)完成：天內(nèi)完成： 客戶客戶商流商流工廠計(jì)劃工廠計(jì)劃倉庫倉庫采購采購供應(yīng)商供應(yīng)商 第七章 物流信息化41課堂優(yōu)質(zhì) 2 2bbpbbp系統(tǒng)系統(tǒng) （原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)）（原材料網(wǎng)上采